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Si vous lisez ces lignes, vous faites sans doute partie de ces personnes pour qui remote est devenu la nouvelle norme. Peut-être travaillez-vous même dans l’une de ces 16 % des entreprises américaines qui fonctionnent désormais entièrement remote. Selon les estimations, environ 36,2 millions d’Américains travailleront à distance d’ici 2026. Cette révolution s’accompagne d’innombrables avantages, mais elle a également nécessité de repenser de nombreux aspects traditionnels de la vie professionnelle.
Le fait est que de nombreuses entreprises – en particulier les grandes structures – peinent encore à s’adapter aux défis spécifiques du remote . Qu’il s’agisse d’améliorer la productivité à distance, de favoriser la transparence, de garantir la sécurité des données confidentielles ou d’offrir une expérienceremote efficace, qu’il s’agisse de la stratégie des appels commerciaux ou de la formation à l’analyse de données, chacune de ces tâches peut s’avérer délicate pour une équipe habituée à la communication en face à face.
Certains défis peuvent être surmontés grâce à des solutions technologiques et à des plateformes collaboratives qui améliorent, développent et simplifient la manière dont remote travaillent ensemble. Mais qu’en est-il de ces défis intangibles? Nous parlons ici de l’aspect émotionnel des choses. Dans un bureau traditionnel, la culture d’entreprise et l’esprit d’équipe s’instaurent souvent naturellement. Les employés fêtent les anniversaires les uns des autres. Ils profitent de journées d’équipe, discutent régulièrement autour de la machine à café ou se retrouvent ensemble autour d’un verre après le travail. Mais quand on travaille à distance, chaque jour est un « vendredi décontracté » : comment alors rendre le vrai vendredi spécial, d’un point de vue culturel ?
Comment créer une bonne ambiance au sein de votre équipe lorsque celle-ci est dispersée aux quatre coins du monde, voire parfois dans différents fuseaux horaires ?
La gestionRemote n'est pas toujours facile, mais instaurer une culture d'entreprise solide au sein de vos équipes dispersées contribue énormément à renforcer le bien-être général, la productivité et l'esprit d'équipe. Voici quelques idées pour favoriser et entretenir une culture d'entreprise unique, même à travers un écran !
Comment instaurer une culture d'entreprise solide
La communication, c'est essentiel… mais, genre, plus que jamais
Une bonne communication est au cœur d’une culture d’équipe solide. Remote ont besoin de directives claires sur la manière, le moment et le lieu de communiquer. Quelles plateformes sont utilisées pour les mises à jour d’urgence et lesquelles pour les conversations informelles ? À quel moment les collaborateurs sont-ils censés désactiver leurs notifications et se concentrer, et à quelles heures doivent-ils être joignables ? Où se trouve la source unique de référence pour les politiques d’entreprise, la documentation ou les enregistrements de réunions ? Pour les équipes qui communiquent en plusieurs langues, les outils capables de traduire l’audio de l’espagnol vers l’anglais peuvent s’avérer particulièrement utiles.
Les règles de communication sont souvent très propres à chaque équipe, c'est pourquoi il est important d'y accorder une attention particulière. Une communication claire contribue à créer une culture d'équipe solide, car elle permet aux collaborateurs d'interagir avec leurs collègues en toute confiance et de manière efficace.
Maisremote va au-delà de la manière dont une équipe collabore à distance ou de manière asynchrone. Nous faisons également référence à la communication avec les clients, les fournisseurs, les partenaires ou les donneurs d’ordre. À cet égard, vous devez disposer de directives claires concernant les plateformes de communication, la fréquence des réponses, le processus d’escalade et les protocoles de documentation. Enregistrez-vous toutes Zoom avec les clients ? Partagez-vous les transcriptions des appels commerciaux importants avec les responsables ? Utilisez-vous un système téléphonique hébergé ?
En vous appuyant sur une stratégie de communication solide, vos collaborateurs seront plus enclins à :
- Collaborer, innover et coopérer.
- Réaliser les tâches et les projets dans les délais impartis.
- Travaillons ensemble à la réalisation d'objectifs communs.
- Évitez les erreurs et les difficultés liées à un manque de communication.
- Découvrez la confiance et l'assurance.
- Accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin.
Quelles sont vos valeurs ?
Ne sous-estimez jamais l'importance d'inculquer des valeurs à votre équipe. Quelles sont les valeurs défendues par votre organisation ? Quelle est sa mission, et quels sont les principes qu'elle s'efforce de promouvoir ?
Les valeurs peuvent concerner la manière dont votre organisation mène ses activités, ou encore sa responsabilité sociale d’entreprise. Peut-être que ce qui rend votre organisation unique, c’est l’attention qu’elle porte à ses collaborateurs et à leur bien-être. Les organisations reconnues comme les meilleurs lieux de travail transforment souvent ces principes en pratiques quotidiennes qui façonnent l’expérience des collaborateurs. Définir des valeurs est la première étape, mais vous devez également les communiquer. Lors du recrutement, réfléchissez à la manière dont les nouveaux collaborateurs découvriront et vivront la culture de votre entreprise.
Remote sont de plus en plus diversifiées, car remote peuvent facilement recruter des collaborateurs partout dans le monde. Lorsque votre équipe est composée de personnes dont la situation géographique, les convictions, les normes culturelles, les origines et les modes de vie sont très différents, c’est un ensemble de valeurs bien défini qui permet de rassembler tout le monde.
Alors, comment promouvoir ces valeurs ? Commencez par mettre en place une intégration efficace, puis organisez régulièrement des journées d'équipe et veillez à une communication transparente. Une bibliothèque commune de ressources aidera également les équipes à comprendre les valeurs communes de votre entreprise et à s'y rallier.
Encourager le sens des responsabilités
Au sein remote , la hiérarchie en matière de direction et de responsabilité est parfois moins claire que dans les environnements de travail en présentiel. Cela peut poser problème lorsque les équipes travaillent sur des projets importants et qu'un flou apparaît quant à savoir qui détient le pouvoir décisionnel ultime.
La confusion quant aux responsabilités devient un frein. Il est nécessaire de définir clairement la chaîne hiérarchique et les responsabilités, qui doivent en dernier ressort revenir au responsable. Lorsque les collaborateurs connaissent précisément le niveau de prise de décision et de responsabilité qui leur est demandé, ils peuvent s'acquitter de leur travail avec davantage d'assurance.
Il est impossible (sans parler du fait que c'est contre-productif) de microgérer chaque tâche. Identifiez plutôt des chefs d'équipe ou des collaborateurs expérimentés à qui vous pouvez déléguer des tâches et qui vous rendront compte de leur travail. Il est tout à fait acceptable de confier des responsabilités de direction sur des tâches ou des projets spécifiques. Non seulement ce mode de délégation peut profiter à votre entreprise dans son ensemble, mais il offre également aux employés l'occasion de relever des défis et de faire leurs preuves.
Des relations humaines, et non des relations entre collègues
Les relations entre collègues se développent naturellement au bureau. Les discussions informelles pendant la pause-café et les échanges personnels à l'heure du déjeuner contribuent à renforcer l'esprit d'équipe dans un environnement de travail classique, en permettant l'établissement de véritables liens entre les membres de l'équipe. Remote doivent redoubler d'efforts pour créer un espace propice au développement de relations informelles. Des relations d'équipe peu solides peuvent avoir un effet néfaste sur le bien-être des employés et leur niveau de productivité.
Les jeux en ligne ou les outils permettant d'engager la conversation sur Slack (notre préféré est Donut) contribuent à favoriser les liens personnels entre les collaborateurs. Vous pouvez également organiser régulièrement des appels d'équipe hors contexte professionnel via vidéoconférence ou via un système téléphonique de bureau virtuel (nous recommandons Dialpad). L’essentiel est que chacun puisse se détendre, rire et en apprendre un peu plus sur la personne avec laquelle il travaille, mais qu’il a rarement l’occasion de rencontrer en personne.
Profitez des avantages du télétravail
Ce qui attire de nombreux salariés vers remote , c'est la perspective de pouvoir organiser eux-mêmes leurs horaires, de consacrer plus de temps à leur famille ou à leurs loisirs, et de bénéficier d'une plus grande souplesse dans la conciliation entre vie professionnelle et vie privée. Si vous offrez tout cela (et bien plus encore), n'hésitez pas à le mettre en avant ! Lorsque les salariés ont le sentiment de disposer d'une certaine liberté, ils ont davantage de chances d'être heureux, productifs et fidèles.
Lorsque vous dirigez une remote , vous devez pouvoir apporter des réponses claires aux questions suivantes concernant la « culture » :
- Vos équipes ont-elles des horaires fixes ou peuvent-elles travailler selon des horaires flexibles ?
- En cas de flexibilité des horaires de travail, comment les salariés sont-ils censés communiquer leurs horaires de travail spécifiques ?
- Les employés sont-ils tous tenus d'assister aux appels en direct ? Ou peut-on laisser les membres de l'équipe visionner les enregistrements des réunions à leur convenance?
- Autoriserez-vous vos collaborateurs à travailler depuis des lieux autres que leur domicile ? Par exemple, si un collaborateur souhaite combiner des vacances avec quelques journées de travail à l'étranger, est-ce possible ?
Grâce à des directives et des règles claires en matière de remote , ainsi qu'à une bonne dose de flexibilité, vous pouvez instaurer une culture d'équipe solide.
Modernisez votre boîte à outils
Des outils efficaces, des logiciels de pointe et des systèmes intelligents améliorent la productivité et les performances, ce qui, à son tour, renforce la culture d'entreprise. Vous ne voulez pas que vos collaborateurs perdent du temps sur une tâche qui pourrait être optimisée grâce à un outil adapté, ni qu'ils passent leur après-midi à maudire un logiciel truffé de bugs.
Si un membre de votre équipe est régulièrement submergé par la paperasse liée aux achats, aidez-le à trouver des modèles de contrats B2B qui lui feront gagner du temps. Si un membre de votre équipe doit souvent se lever à 6 h du matin pour participer à une visioconférence dans un autre fuseau horaire, aidez-le à reprendre le contrôle de son emploi du temps grâce tl;dv. Les exemples illustrant comment des outils performants peuvent vous éviter bien des maux de tête sont innombrables – et n’oubliez pas que bon nombre d’entre eux sont gratuits !
Si vous ne savez pas exactement quels outils ajouter à la boîte à outils de votre équipe pour qu’elle se sente efficace et autonome, demandez-leur !
Impliquez votre équipe dans le processus de recrutement (en toute simplicité)
Trouver le bon candidat prend du temps, et nombreux sont ceux qui pensent que remote rendent plus difficile que jamais l’identification d’un candidat dont la culture d’entreprise correspond à celle de l’entreprise. Mais cela n’est pas une fatalité. En utilisant un logiciel d’enregistrement d’entretiens tel que tl;dv, vous pouvez capturer les moments clés de vos entretiens avec les candidats sur Zoom Google Meet, puis partager les meilleurs extraits avec votre équipe afin d’obtenir rapidement son avis sur les candidats prometteurs.
Cette méthode remote permet aux membres de l'équipe d'évaluer rapidement plusieurs candidats, ce qui permet ensuite aux recruteurs de recueillir les avis de plusieurs collaborateurs et de prendre des décisions éclairées et impartiales concernant le recrutement au sein de l'équipe. tl;dv vous permet tl;dv de marquer des collaborateurs spécifiques à certains moments d'un entretien enregistré, afin qu'ils puissent rapidement prendre connaissance des points clés à leur convenance.
Face à la généralisation croissante remote du mode de travail hybride, il est essentiel que les responsables soient capables soit de créer une nouvelle culture d’entreprise (solide !) pour remote , soit de préserver celle qui existe déjà (en cas de passage d’un remote de bureau à remote ). Nous espérons que notre liste vous aura aidé à mettre en lumière certains aspects à prendre en compte et certaines mesures à mettre en œuvre pour favoriser une culture remote saine et efficace.
