Wie man eine starke Kultur in Remote aufbaut

Wenn Sie dies lesen, gehören Sie wahrscheinlich zu den Menschen, für die remote zur neuen Normalität geworden ist. Vielleicht sind Sie sogar bei einem dieser 16 % der US-Unternehmen , die mittlerweile vollständig remote umgestellt haben. Schätzungen zufolge werden bis 2026 rund 36,2 Millionen Amerikaner im Homeoffice arbeiten. Diese Revolution bringt unzählige Vorteile mit sich, doch viele traditionelle Aspekte des Arbeitslebens mussten infolgedessen neu überdacht werden.

Tatsache ist, dass viele Unternehmen – insbesondere größere Organisationen – nach wie vor Schwierigkeiten haben, sich an die besonderen Herausforderungen der remote anzupassen. Ob es darum geht, die Produktivität über den Bildschirm hinweg zu steigern, Transparenz zu fördern, die Sicherheit vertraulicher Daten zu gewährleisten oder ein effektives remote zu ermöglichen – von Strategien für Verkaufsgespräche bis hin zu Schulungen zur Datenanalyse: Jede dieser Aufgaben kann für ein Team, das sich bisher in der Regel auf die persönliche Kommunikation verlassen hat, eine Herausforderung darstellen. 

Manche Herausforderungen lassen sich mit technologischen Lösungen und Kollaborationsplattformen bewältigen, die die Zusammenarbeit remote verbessern, ausbauen und vereinfachen. Doch wie sieht es mit den nicht greifbaren Herausforderungen aus? Wir sprechen hier von der emotionalen Seite der Dinge. In einem traditionellen Büro entstehen Unternehmenskultur und Teamgeist oft ganz von selbst. Die Mitarbeiter feiern gegenseitig ihre Geburtstage. Sie genießen Teamtage, unterhalten sich regelmäßig am Wasserspender oder gehen gemeinsam nach Feierabend auf einen Drink. Aber wenn man im Homeoffice arbeitet, ist jeder Tag ein „Casual Friday“ – wie macht man also den eigentlichen Freitag zu etwas Besonderem, im kulturellen Sinne?

Wie schafft man eine gute Atmosphäre im Team, wenn die Teammitglieder über die ganze Welt verstreut sind – und manchmal sogar in verschiedenen Zeitzonen arbeiten? 

Die LeitungRemote ist nicht immer einfach, aber der Aufbau einer starken Kultur in Ihren Remote-Teams trägt maaaassgeblich dazu bei, die allgemeine Zufriedenheit, Produktivität und Teamarbeit zu stärken. Hier sind einige Ideen, wie Sie auch über den Bildschirm hinweg eine unverwechselbare Kultur fördern und pflegen können!

Wie man eine starke Unternehmenskultur aufbaut

Kommunikation ist entscheidend … aber jetzt mehr denn je

Gute Kommunikation ist das Herzstück einer starken Teamkultur. Remote benötigen klare Richtlinien dazu, wie, wann und wo kommuniziert werden soll. Welche Plattformen werden für dringende Updates und welche für lockere Gespräche genutzt? Wann wird von den Mitarbeitern erwartet, dass sie ihre Benachrichtigungen ausschalten und sich konzentrieren, und zu welchen Zeiten müssen sie erreichbar sein? Wo befindet sich die zentrale Informationsquelle für Richtlinien am Arbeitsplatz, Dokumentation oder aufgezeichnete Besprechungen? Für Teams, die in mehreren Sprachen kommunizieren, können Tools, die Audioaufnahmen vom Spanischen ins Englische übersetzen, besonders wertvoll sein.

Die Kommunikationsregeln sind oft von Team zu Team sehr unterschiedlich, weshalb es besonders wichtig ist, ihnen besondere Aufmerksamkeit zu schenken. Eine klare Kommunikation trägt dazu bei, eine starke Teamkultur zu schaffen, da sie es den Mitarbeitern ermöglicht, selbstbewusst und effektiv mit ihren Kollegen zu interagieren.

Dochremote geht über die Art und Weise hinaus, wie ein Team aus der Ferne oder asynchron zusammenarbeitet. Wir beziehen uns hier auch auf die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten, Partnern oder Auftraggebern. In diesem Zusammenhang sollten Sie über klare Richtlinien hinsichtlich der Kommunikationsplattformen, der Antwortfrequenz, des Eskalationsprozesses und der Dokumentationsvorschriften verfügen. Zeichnen Sie alle Zoom mit Kunden auf? Leiten Sie Mitschriften wichtiger Vertriebsgespräche an die Führungskräfte weiter? Nutzen Sie eine gehostetes Telefonsystem?

Wenn Sie auf einer soliden Kommunikationsstrategie aufbauen, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Mitarbeiter: 

• Zusammenarbeiten, innovativ sein und kooperieren. 
• Erledigen Sie Aufgaben und Projekte fristgerecht. 
• Arbeitet gemeinsam auf gemeinsame Ziele hin. 
  
• Vermeiden Sie Fehler und Hindernisse, die durch Missverständnisse entstehen.
• Erleben Sie Vertrauen und Zuversicht.
• Schnellen Zugriff auf die benötigten Informationen erhalten.

Was sind Ihre Werte? 

Unterschätzen Sie niemals, wie wichtig es ist, Ihrem Team Werte zu vermitteln. Wofür steht Ihr Unternehmen? Was ist seine Mission – und welche Grundsätze sind ihm besonders wichtig?

Werte können sich auf die Art und Weise beziehen, wie Ihr Unternehmen seine Geschäfte führt, oder auf dessen soziale Verantwortung. Vielleicht ist es gerade die Aufmerksamkeit, die Ihr Unternehmen seinen Mitarbeitern und deren Gesundheit widmet, die es einzigartig macht. Unternehmen, die als beste Arbeitgeber anerkannt sind, setzen diese Grundsätze oft in alltägliche Praktiken um, die die Mitarbeitererfahrung prägen. Die Festlegung von Werten ist der erste Schritt, aber Sie müssen diese auch kommunizieren. Überlegen Sie bei der Personalbeschaffung, wie neue Mitarbeiter Ihre Unternehmenskultur kennenlernen und erleben werden.

Remote werden immer vielfältiger, da es für remote einfach ist, Mitarbeiter aus aller Welt einzustellen. Wenn Ihr Team aus Menschen mit sehr unterschiedlichen geografischen Standorten, Überzeugungen, kulturellen Normen, Hintergründen und Lebensweisen besteht, ist ein gemeinsames Wertesystem das, was alle zusammenhält.

Wie lassen sich Werte also fördern? Beginnen Sie mit einer effektiven Einarbeitung und sorgen Sie anschließend für regelmäßige Teamtage und transparente Kommunikation. Eine gemeinsame Ressourcenbibliothek hilft den Teams zudem dabei, die gemeinsamen Werte Ihres Unternehmens zu verstehen und sich darauf auszurichten.

Verantwortungsbewusstsein fördern 

In remote ist die Hierarchie hinsichtlich Führung und Verantwortung manchmal weniger klar als in Büroumgebungen. Dies könnte zu einem Problem werden, wenn Teams an wichtigen Projekten arbeiten und Unklarheit darüber entsteht, wer die letztendliche Entscheidungsbefugnis hat.

Unklarheiten hinsichtlich der Zuständigkeiten werden zu einem Hindernis. Sie müssen klare Zuständigkeiten und Führungsstrukturen festlegen, die letztendlich beim Vorgesetzten enden. Wenn die Mitarbeiter genau wissen, in welchem Umfang Entscheidungsbefugnisse und Verantwortung von ihnen erwartet werden, können sie ihre Arbeit selbstbewusster angehen.

Es ist unmöglich (und zudem kontraproduktiv), jede einzelne Aufgabe bis ins Detail zu kontrollieren. Bestimmen Sie stattdessen Teamleiter oder erfahrene Teammitglieder, an die Sie Aufgaben delegieren können und die Ihnen Bericht erstatten. Es ist völlig in Ordnung, die Führungsverantwortung für einzelne Aufgaben oder Projekte zu übertragen. Diese Art der Aufgabendelegation kommt nicht nur Ihrem Unternehmen als Ganzes zugute, sondern bietet den Mitarbeitern auch die Möglichkeit, Herausforderungen anzunehmen und sich zu beweisen. 

Menschliche Beziehungen, nicht Beziehungen zwischen Mitarbeitern 

Beziehungen zwischen Mitarbeitern entwickeln sich im Büro ganz natürlich. Klatsch und Tratsch in der Kaffeepause und persönliche Gespräche während des Mittagessens tragen dazu bei, den Teamgeist im Büro zu stärken, da sie echte Verbindungen zwischen den Teammitgliedern ermöglichen. Remote müssen sich stärker darum bemühen, einen Raum zu schaffen, in dem informelle Beziehungen entstehen können. Schwache Beziehungen innerhalb des Teams können sich negativ auf die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Produktivität auswirken. 

Online-Spiele oder Slack-basierte Gesprächsanregungen (unser Favorit ist „Donut“) tragen dazu bei, persönliche Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu fördern. Sie können außerdem regelmäßige, nicht arbeitsbezogene Teamgespräche per Videokonferenz  oder über eine virtuelle Bürotelefonanlage (wir empfehlen Dialpad) organisieren. Das Wichtigste ist, dass sich alle entspannen, lachen und ein wenig mehr über die Menschen erfahren können, mit denen sie zusammenarbeiten, die sie aber selten persönlich treffen.

 
Nutzen Sie die Vorteile der Arbeit im Homeoffice

Was viele Arbeitnehmer an remote reizt, ist die Aussicht, ihre Arbeitszeiten selbst zu gestalten, mehr Zeit für Familie oder Hobbys zu haben und mehr Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben zu genießen. Wenn Sie all das (und noch mehr) bieten, dann stellen Sie es auch in den Vordergrund! Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, Freiheit zu genießen, sind sie eher zufrieden, produktiv und loyal.

Bei der Leitung eines remote sollten Sie klare Antworten auf die folgenden Fragen zur „Unternehmenskultur“ haben:

• Gibt es für Ihre Teams feste Arbeitszeiten, oder können sie ihre Arbeitszeit flexibel gestalten?
  
• Wenn flexible Arbeitszeiten möglich sind, wie sollen die Mitarbeiter ihre jeweiligen Arbeitszeiten dann mitteilen?
• Wird von allen Mitarbeitern erwartet, dass sie live an den Telefonkonferenzen teilnehmen? Oder sollen die Teammitglieder die Möglichkeit haben, sich die aufgezeichneten Besprechungen in ihrer Freizeit anzusehen?
• Werden Sie Ihren Mitarbeitern gestatten, von Orten aus zu arbeiten, die nicht ihr Wohnort sind? Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise einen Urlaub mit einigen Arbeitstagen im Ausland verbinden möchte – ist das in Ordnung?

Mit klaren Richtlinien und Vorgaben zum Thema remote sowie einem hohen Maß an Flexibilität können Sie eine starke Teamkultur aufbauen.

Rüsten Sie Ihren Werkzeugkasten auf

Effiziente Tools, Hightech-Software und intelligente Systeme steigern die Produktivität und Leistung, was wiederum die Unternehmenskultur stärkt. Sie möchten schließlich nicht, dass Ihre Mitarbeiter Zeit mit einer Aufgabe verschwenden, die sich mit dem richtigen Tool optimieren ließe, oder ihren Nachmittag damit verbringen, über fehlerbehaftete Software zu schimpfen.

Wenn ein Teammitglied regelmäßig mit einem Übermaß an Beschaffungsunterlagen zu kämpfen hat, helfen Sie ihm dabei, zeitsparende B2B-Vertragsvorlagen zu nutzen. Wenn ein Teammitglied häufig um 6 Uhr morgens aufstehen muss, um an einer Telefonkonferenz in einer anderen Zeitzone teilzunehmen, helfen Sie ihm mit tl;dv dabei, wieder mehr Zeit für sich zu gewinnen. Es gibt unzählige Beispiele dafür, wie großartige Tools Ärger ersparen können – und denken Sie daran, dass viele dieser Tools kostenlos sind!

Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Tools in den Werkzeugkasten Ihres Teams aufgenommen werden sollten, damit sich die Teammitglieder effektiv und gestärkt fühlen, fragen Sie sie einfach!

Beziehen Sie Ihr Team (ganz mühelos) in den Einstellungsprozess ein

Die Suche nach dem richtigen Kandidaten ist zeitaufwendig, und viele gehen davon aus, dass es remote schwieriger denn je ist, einen Kandidaten zu finden, der gut zur Unternehmenskultur passt. Das muss aber nicht so sein. Wenn Sie eine Software zur Aufzeichnung von Vorstellungsgesprächen wie tl;dv nutzen, können Sie wichtige Momente mit Kandidaten auf Zoom Google Meet festhalten und anschließend die besten Ausschnitte mit Ihrem Team teilen, um schnell Feedback zu vielversprechenden Kandidaten zu erhalten. 

Diese Methode der remote ermöglicht es Teammitgliedern, mehrere Kandidaten schnell zu prüfen, was es Personalverantwortlichen wiederum ermöglicht, Rückmeldungen von mehreren Mitarbeitern einzuholen und fundierte, unvoreingenommene Entscheidungen hinsichtlich einer Neueinstellung für das Team zu treffen. tl;dv können Sie tl;dv bestimmte Mitarbeiter an bestimmten Stellen eines aufgezeichneten Vorstellungsgesprächs markieren, damit diese sich in ihrer Freizeit schnell über die wichtigsten Erkenntnisse informieren können.

Angesichts des anhaltenden Trends hin remote Hybrid-Arbeiten ist es unerlässlich, dass Führungskräfte in der Lage sind, entweder eine neue (und starke!) Kultur für remote zu schaffen oder die bestehende Kultur aufrechtzuerhalten (falls der Wechsel vom Büro in remote erfolgt). Wir hoffen, dass unsere Liste dazu beigetragen hat, einige zu berücksichtigende Aspekte und zu ergreifende Maßnahmen zur Förderung einer gesunden und effektiven remote zu beleuchten.