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これを読んでいるあなたは、remote そらくremote 「ニューノーマル」となった人々の一人でしょう。もしかすると、あなたは 全米企業の16％ のremoteのかもしれません。2026年までに、約3,620万人のアメリカ人がリモートワークを行うようになると推定されています。この革命は数え切れないほどの利便性をもたらしていますが、その結果、仕事生活の多くの伝統的な側面について再考が必要となっています。
実のところ、多くの企業――特に大企業――は、remote 課題への適応に依然として苦戦しています。画面越しに生産性を向上させること、透明性を高めること、機密データのセキュリティを確保すること、あるいは営業電話の戦略からデータ分析の研修に至るまで、remote を提供することなど、これらはどれも、これまで対面でのコミュニケーションに依存してきたチームにとっては、難しい課題となり得ます。
remote 連携方法を改善・拡大・簡素化する技術的なソリューションやコラボレーション・プラットフォームによって、一部の課題は克服できます。しかし、目に見えない課題についてはどうでしょうか？ ここで言うのは、感情的な側面のことです。 従来のオフィスでは、企業文化やチームスピリットが自然と醸成されることがよくあります。社員は互いの誕生日を祝い合い、チームイベントを楽しんだり、給水機の前で気軽に雑談したり、仕事終わりに一緒に軽く一杯飲んだりします。しかし、リモートワークでは毎日が「カジュアルフライデー」のようなものです。では、文化的な意味において、実際の金曜日を特別な日にするにはどうすればよいのでしょうか？
チームメンバーが世界中に散らばっていて、時には異なるタイムゾーンにまたがっている場合、どうすればチーム内に良い雰囲気を醸成できるでしょうか？
Remote 管理は必ずしも簡単ではありませんが、遠隔チームに強固な文化を築くことは、全体的な満足度、生産性、そしてチームワークの向上に大いに役立ちます。ここでは、画面越しであっても独自の文化を育み、発展させるためのアイデアをいくつかご紹介します！
強固な企業文化を築く方法
コミュニケーションが鍵です……でも、今こそこれまで以上に重要なんです
良好なコミュニケーションは、強固なチーム文化の根幹をなすものです。Remote 、コミュニケーションの方法、タイミング、場所に関する明確なガイドラインが必要です。緊急の連絡と日常的な会話では、それぞれどのプラットフォームを使用するのでしょうか？従業員はいつ通知をオフにして業務に集中すべきか、またどの時間帯に連絡が取れる状態である必要があるのでしょうか？職場の方針、文書、会議の記録などに関する「唯一の信頼できる情報源」はどこにあるのでしょうか？多言語でコミュニケーションを行うチームにとっては、スペイン語の音声を英語に翻訳できるツールが特に有用です。
コミュニケーションのマナーは、チームごとに大きく異なることが多いため、特に注意を払うことが重要です。コミュニケーションが明確であれば、従業員が自信を持って効果的に同僚と関わり合えるようになるため、強固なチーム文化の醸成につながります。
しかし、remote 、チームが遠隔または非同期で協業する方法にとどまりません。ここでは、顧客、サプライヤー、パートナー、あるいはクライアントとのコミュニケーションも指しています。この点に関しては、コミュニケーションに使用するプラットフォーム、返信の頻度、エスカレーションの手順、および記録の取り扱いに関する明確なガイドラインを定めておく必要があります。 Zoom すべて録音していますか？重要な営業電話の議事録はマネージャーと共有していますか？ ホスティング型電話システムを利用していますか？
確固たるコミュニケーション戦略を基盤として業務に取り組むことで、従業員は次のような行動をとる可能性が高まります：
- 連携し、革新し、協力する。
- タスクやプロジェクトを期限通りに完了させる。
- 共通の目標に向かって協力し合いましょう。
- コミュニケーションの齟齬から生じるミスや障害を回避しましょう。
- 信頼と安心感を体感してください。
- 必要な情報に素早くアクセスできます。
あなたの価値観は何ですか？
チームに価値観を浸透させることの重要性を決して軽視してはいけません。あなたの組織は何を掲げているのでしょうか？その使命とは何であり、どのような原則を推進することに誇りを持っているのでしょうか？
価値観とは、組織の事業運営の在り方に関連するものもあれば、企業の社会的責任に関連するものもあります。おそらく、貴社を他と一線を画す特徴は、従業員とその健康に注ぐ配慮にあるのではないでしょうか。「働きがいのある職場」として評価されている組織は、こうした原則を日常の実践に落とし込み、それが従業員体験を形作っています。価値観を確立することは第一歩ですが、それを従業員に伝えることも必要です。採用活動を行う際には、新入社員がどのようにして貴社の企業文化を知り、体験していくかを検討してください。
remote 世界中から人材を容易に採用できるため、Remote 多様性はますます高まっています。地理的な場所、信念、文化的規範、背景、ライフスタイルが著しく異なる人々でチームが構成されている場合、明確な価値観こそが、全員を一つにまとめる原動力となります。
では、どのようにして価値観を浸透させればよいのでしょうか？まずは効果的な入社オリエンテーションから始め、その後、定期的なチームミーティングや透明性のあるコミュニケーションを継続的に行いましょう。また、リソースを共有するライブラリを設けることも、チームが会社の共通の価値観を理解し、その価値観のもとに結束するのに役立ちます。
責任感を育む
remote では、オフィス勤務の環境に比べて、リーダーシップや責任の階層構造が不明確になることがあります。チームが重要なプロジェクトに取り組んでいる際に、誰が最終的な決定権を持っているのかが不明確になると、問題が生じる可能性があります。
責任の所在が不明確であることは、業務の妨げとなります。最終的にはマネージャーが責任を負うという、明確な責任の所在とリーダーシップの体制を確立する必要があります。従業員が、自分に求められる意思決定の範囲や責任の程度を正確に把握していれば、より自信を持って業務に取り組むことができます。
すべての業務を細かく管理することは不可能です（むしろ逆効果です）。その代わりに、業務を委任し、報告を受けられるチームリーダーやベテランのチームメンバーを選定しましょう。個々の業務やプロジェクトについて、リーダーシップの責任を委ねることは全く問題ありません。この業務委任のスタイルは、会社全体にとってメリットがあるだけでなく、従業員に課題に挑戦し、実力を証明する機会も与えてくれます。
「人間関係」であり、「従業員同士の関係」ではない
オフィスでは、従業員同士の関係は自然と築かれていきます。コーヒーブレイクでの雑談や昼食時の個人的な会話は、チームメンバー間の真のつながりを生み出すことで、オフィス環境におけるチームワークの強化につながります。Remote 、こうした非公式な関係が育まれる場を作るために、より一層の努力が必要です。チーム内の関係が希薄だと、従業員の幸福感や 生産性の低下につながる可能性があります。
オンラインゲームやSlackを使った会話のきっかけ作り（私たちのお気に入りは「Donut」です）は、従業員同士の個人的なつながりを深めるのに役立ちます。また、ビデオ会議を通じて、仕事とは関係のないチームでの定期的な通話 やバーチャルオフィス電話システム （Dialpadをおすすめします）を利用して、仕事とは関係のない定期的なチーム通話を行うことも可能です。重要なのは、全員がリラックスして笑い合い、一緒に働いているものの、実際に顔を合わせる機会がほとんどない同僚について、もう少し深く知ることができることです。
在宅勤務のメリットを最大限に活用する
多くのremote 魅力を感じる理由は、自分のスケジュールを自由に決めたり、家族や趣味により多くの時間を割いたり、ワークライフバランスの面でより大きな柔軟性を享受できるという期待にある。もしこれらすべて（そしてそれ以上のもの）を提供できるのであれば、ぜひそれをアピールしよう！従業員が自由を感じれば感じるほど、満足感が高まり、生産性が向上し、会社への忠誠心も強まるものだ。
remote を管理する際には、以下の「文化」に関する質問に対して明確な答えを用意しておく必要があります：
- チームの勤務時間は決まっていますか、それとも柔軟な勤務が可能ですか？
- 勤務時間の調整が可能な場合、従業員は各自の勤務時間についてどのように連絡すればよいのでしょうか？
- すべての従業員は、会議にリアルタイムで参加することが求められているのでしょうか？それとも、チームメンバーが自分の都合の良い時間に録画された会議の内容を確認できるようにすべきでしょうか？
- チームメンバーが自宅以外の場所で勤務することを許可しますか？例えば、従業員が海外での休暇と数日の業務を組み合わせたいと希望した場合、それは可能ですか？
remote に関する明確なガイドラインや方針、そして十分な柔軟性があれば、強固なチーム文化を築くことができます。
そのツールボックスをアップグレードしましょう
効果的なツール、ハイテクなソフトウェア、そしてスマートシステムは、生産性とパフォーマンスを向上させ、ひいては企業文化の向上にもつながります。適切なツールを使えば効率化できる作業に従業員が時間を浪費したり、バグだらけのソフトウェアに午後中を費やして愚痴をこぼしたりするような事態は避けたいものです。
チームメンバーが調達関連の事務処理の多さに常に追われているようなら、時間を節約できるB2B契約テンプレートを活用できるよう手助けしましょう。また、異なるタイムゾーンでの電話会議に参加するために頻繁に午前6時に起きなければならないメンバーがいる場合は、 tl;dv」を活用してスケジュールを立て直せるようにしましょう。優れたツールが煩わしさを解消してくれる例は枚挙にいとまがありません。しかも、そうしたツールの多くは無料で利用できることをお忘れなく！
チームメンバーが「効果的に仕事ができ、やりがいを感じられる」と感じるために、どのツールをチームのツールボックスに追加すべきか迷っているなら、メンバーに聞いてみましょう！
採用プロセスにチームを（手間をかけずに）巻き込む
適任者を見つけるには時間がかかりますが、remote 組織文化に合う人材を見極めるのがこれまで以上に難しくなると考える人は少なくありません。しかし、必ずしもそうとは限りません。tl;dv 面接録画ソフトを使えば、Google Meet中に候補者との重要な場面を録画し、その中から特に印象的なクリップをチームと共有することで、有望な候補者について迅速に意見を集めることができます。
remote の手法により、チームメンバーは複数の候補者を迅速に選考することができ、その結果、採用担当者は複数の従業員からの意見を収集し、チームへの採用に関して、十分な情報に基づいた偏りのない判断を下すことが可能になります。tl;dv では、録画された面接の特定の場面で特定の従業員にタグを付けることもできるため、その従業員は自分の都合の良い時間に、面接の要点を素早く把握することができます。
remote 移行が進む中、マネージャーにとっては、remote のための新しい（そして強固な！）文化を築くか、あるいは（オフィスからremote 移行する場合）既存の文化を維持することが不可欠です。本記事が、健全かつremote 醸成するために考慮すべき点や取るべき行動について、一助となれば幸いです。
