Перейти до змісту
Якщо ви це читаєте, то, ймовірно, ви належите до тих людей, для яких remote стала новою нормою. Можливо, ви навіть працюєте в одній із тих 16% американських компаній , які зараз повністю перейшли remote. За оцінками, до 2026 року близько 36,2 мільйона американців працюватимуть дистанційно. Ця революція приносить безліч зручностей, але внаслідок цього багато традиційних аспектів робочого життя потребують переосмислення.
Справа в тому, що багато компаній — особливо великих організацій — досі намагаються пристосуватися до особливих викликів, пов’язаних із remote . Чи йдеться про підвищення продуктивності в умовах віддаленої роботи, забезпечення прозорості, захист конфіденційних даних чи організацію ефективного remote — від стратегії продажів по телефону до навчання аналізу даних — кожне з цих завдань може виявитися складним для команди, яка зазвичай покладалася на особисте спілкування.
Деякі виклики можна подолати за допомогою технологічних рішень та платформ для співпраці, які вдосконалюють, розширюють та спрощують процес спільної роботи remote . А як щодо тих невидимих викликів? Ми маємо на увазі емоційну сторону справи. У традиційному офісі корпоративна культура та командний дух часто виникають природним чином. Співробітники святкують дні народження один одного. Вони проводять командні дні, регулярно спілкуються біля кулера або разом відвідують вечірки після роботи. Але коли ви працюєте віддалено, кожен день — це «п’ятниця в повсякденному одязі», тож як зробити справжню п’ятницю особливою в культурному сенсі?
Як створити гарну атмосферу в команді, коли її члени розкидані по всьому світу — а іноді навіть у різних часових поясах?
УправлінняRemote не завжди просте, але формування міцної культури у ваших віддалених командах дуже-дуже сприяє підвищенню загального задоволення, продуктивності та ефективності командної роботи. Ось кілька ідей щодо того, як розвивати та плекати самобутню культуру навіть через екран!
Як створити міцну корпоративну культуру
Спілкування — це ключовий момент… але, так би мовити, зараз це актуально як ніколи
Ефективна комунікація є основою сильної командної культури. Remote потрібні чіткі вказівки щодо того, як, коли та де спілкуватися. Які платформи використовуються для термінових повідомлень, а які — для повсякденного спілкування? Коли співробітники повинні вимкнути сповіщення та зосередитися на роботі, а в які години вони мають бути доступними? Де знаходиться єдине джерело достовірної інформації щодо політик компанії, документації або записів нарад? Для команд, які спілкуються кількома мовами, особливо корисними можуть бути інструменти, що перекладають аудіозаписи з іспанської на англійську.
Етикет спілкування часто має вкрай індивідуальний характер для кожної команди, саме тому так важливо приділяти йому особливу увагу. Чіткість у спілкуванні сприяє формуванню міцної командної культури, оскільки дає змогу співробітникам впевнено та ефективно взаємодіяти з кожним із своїх колег.
Однакremote виходить за межі того, як команда співпрацює дистанційно або асинхронно. Ми також маємо на увазі спілкування з клієнтами, постачальниками та партнерами. У цьому випадку у вас повинні бути чіткі вказівки щодо платформ для спілкування, частоти відповідей, процедури ескалації та протоколів документування. Чи записуєте ви всі Zoom із клієнтами? Чи надсилаєте ви менеджерам стенограми важливих дзвінків відділу продажів? Чи використовуєте ви хостингову телефонну систему?
Якщо ви будуєте свою діяльність на основі надійної комунікаційної стратегії, це означає, що ваші співробітники, швидше за все, будуть:
- Співпрацюйте, впроваджуйте інновації та об’єднуйте зусилля.
- Вчасно виконуйте завдання та проекти.
- Працюйте разом над досягненням спільних цілей.
- Уникайте помилок і перешкод, що виникають через непорозуміння.
- Відчуйте довіру та впевненість.
- Швидко отримуйте доступ до необхідної інформації.
Які ваші цінності?
Ніколи не недооцінюйте важливість формування у вашої команди системи цінностей. Чим керується ваша організація? Яка її місія — і якими принципами вона пишається та які прагне просувати?
Цінності можуть стосуватися того, як ваша організація веде свою діяльність, або ж — її корпоративної соціальної відповідальності. Можливо, саме увага, яку ваша організація приділяє співробітникам та їхньому здоров’ю, робить її унікальною. Організації, визнані найкращими роботодавцями, часто втілюють ці принципи у повсякденну практику, що формує досвід співробітників. Визначення цінностей — це лише перший крок, але їх також потрібно доносити до співробітників. Під час набору персоналу враховуйте, як нові співробітники дізнаватимуться про культуру вашої компанії та як її сприйматимуть.
Remote стають дедалі різноманітнішими завдяки тому, що remote , можуть легко наймати співробітників з усього світу. Коли ваша команда складається з людей, які перебувають у дуже різних географічних регіонах, мають різні переконання, культурні норми, походження та спосіб життя, саме чітко визначений набір цінностей є тим, що об’єднує всіх.
Тож як популяризувати цінності? Почніть з ефективної адаптації нових співробітників, а потім організовуйте регулярні командні дні та забезпечуйте прозору комунікацію. Спільна бібліотека ресурсів також допоможе командам зрозуміти спільні цінності вашої компанії та згуртуватися навколо них.
Виховувати відповідальність
У remote ієрархія керівництва та відповідальності іноді є менш чіткою, ніж у офісних умовах. Це може стати проблемою, коли команди працюють над важливими проєктами і виникає невизначеність щодо того, хто має остаточну владу у прийнятті рішень.
Неясність щодо розподілу відповідальності стає перешкодою. Необхідно чітко визначити межі відповідальності та ланцюжок підпорядкування, який у кінцевому підсумку завершується керівником. Коли співробітники точно знають, який рівень прийняття рішень та відповідальності від них очікується, вони можуть виконувати свою роботу з більшою впевненістю.
Мікроменеджмент кожного завдання є неможливим (не кажучи вже про те, що він є контрпродуктивним). Натомість визначте лідерів команди або старших членів команди, яким ви можете делегувати завдання і які будуть звітувати перед вами. Цілком нормально покладати керівну відповідальність за окремі завдання чи проєкти. Такий стиль делегування завдань не тільки принесе користь вашій компанії в цілому, але й надасть співробітникам можливість брати на себе виклики та проявити себе.
Міжлюдські стосунки, а не стосунки між співробітниками
У офісі стосунки між співробітниками розвиваються природним чином. Плітки під час перерви на каву та особисті розмови за обідом сприяють зміцненню командного духу в офісному середовищі, даючи змогу налагодити справжні зв’язки між членами команди. Remote потрібно докладати більше зусиль для створення простору, де можуть розвиватися неформальні стосунки. Слабкі стосунки в команді можуть негативно вплинути на задоволеність співробітників та рівень продуктивності.
Онлайн-ігри або інструменти для початку розмови у Slack (наш улюблений — Donut) сприяють налагодженню особистих зв’язків між співробітниками. Ви також можете організовувати регулярні командні дзвінки, не пов’язані з роботою, за допомогою відеоконференцій або за допомогою віртуальної офісної телефонної системи (ми рекомендуємо Dialpad). Головне — щоб кожен міг розслабитися, посміятися та трохи краще пізнати тих, з ким працює, але з ким рідко зустрічається особисто.
Скористайтеся перевагами роботи з дому
Багатьох працівників приваблює у remote можливість самостійно планувати свій графік, приділяти більше часу родині чи хобі, а також мати більшу гнучкість у забезпеченні балансу між роботою та особистим життям. Якщо ви пропонуєте все це (і навіть більше), то не соромтеся про це заявляти! Коли співробітники відчувають, що мають свободу, вони, як правило, стають щасливішими, продуктивнішими та відданішими.
Керуючи remote , ви повинні мати чіткі відповіді на такі питання, що стосуються «культури»:
- У ваших команд встановлений графік роботи, чи вони можуть працювати за гнучким графіком?
- Якщо графік роботи є гнучким, як співробітники повинні повідомляти про свої конкретні робочі години?
- Чи від усіх співробітників очікується, що вони братимуть участь у дзвінках у режимі реального часу? Чи можна дозволити колегам переглянути записи зустрічей у зручний для них час?
- Чи дозволите ви співробітникам працювати з місць, які не є їхнім домом? Наприклад, якщо співробітник бажає поєднати відпустку з кількома робочими днями за кордоном — чи це допустимо?
Завдяки чітким інструкціям та правилам щодо remote , а також достатньому рівню гнучкості, ви зможете сформувати міцну командну культуру.
Оновіть свій набір інструментів
Ефективні інструменти, високотехнологічне програмне забезпечення та інтелектуальні системи підвищують продуктивність і результати роботи, що, у свою чергу, сприяє розвитку корпоративної культури. Адже ви не хочете, щоб співробітники марнували час на завдання, яке можна було б виконати швидше за допомогою відповідного інструменту, або проводили післяобідній час, лаючи програмне забезпечення, яке рясніє помилками.
Якщо хтось із членів команди регулярно стикається з надмірним обсягом паперової роботи, пов’язаної із закупівлями, допоможіть йому знайти шаблони B2B-контрактів, які дозволять заощадити час. Якщо хтось із членів команди часто змушений прокидатися о 6-й ранку, щоб взяти участь у телефонній конференції в іншому часовому поясі, допоможіть йому повернути контроль над своїм графіком за допомогою tl;dv. Прикладів того, як чудові інструменти можуть позбавити від головного болю, безліч — і майте на увазі, що багато з таких інструментів є безкоштовними!
Якщо ви не впевнені, які інструменти слід додати до набору інструментів вашої команди, щоб її члени відчували себе ефективними та впевненими у своїх силах, просто запитайте їх!
Залучіть свою команду до процесу найму (без зайвих зусиль)
Пошук підходящого кандидата — це трудомісткий процес, і багато хто вважає, що remote ще більше ускладнюють визначення того, чи відповідає кандидат корпоративній культурі. Але це не обов’язково так. Використовуючи програмне забезпечення для запису співбесід, таке як tl;dv, ви можете фіксувати ключові моменти під час спілкування з кандидатами в Zoom Google Meet, а потім ділитися найкращими уривками зі своєю командою, щоб швидко отримати їхню думку щодо перспективних кандидатів.
Цей метод remote дає змогу членам команди швидко оцінити кількох кандидатів, що, у свою чергу, дозволяє рекрутерам зібрати відгуки від багатьох співробітників і прийняти обґрунтовані та неупереджені рішення щодо найму нових членів команди. tl;dv дозволяє вам позначати конкретних співробітників у певні моменти записаної співбесіди, щоб вони могли швидко ознайомитися з основними висновками у зручний для них час.
У зв’язку з подальшим переходом на remote гібридну форму роботи керівникам надзвичайно важливо або створити нову (і міцну!) культуру для remote , або зберегти існуючу (у разі переходу з офісу на remote ). Ми сподіваємося, що наш перелік допоміг пролити світло на деякі аспекти, які слід врахувати, та заходи, яких слід вжити для формування здорової та ефективної культури remote .
