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Se você está lendo isso, provavelmente é uma daquelas pessoas para quem remote se tornou o novo normal. Talvez você até trabalhe em uma dessas 16% das empresas americanas que agora operam totalmente remote. Estima-se que cerca de 36,2 milhões de americanos estarão trabalhando remotamente até 2026. Essa revolução traz inúmeras conveniências, mas, como resultado, muitos aspectos tradicionais da vida profissional precisaram ser repensados.
O fato é que muitas empresas — especialmente as de maior porte — ainda enfrentam dificuldades para se adaptar aos desafios específicos do remote . Seja para aumentar a produtividade à distância, promover a transparência, garantir a segurança de dados confidenciais ou oferecer uma experiência eficaz remote em todas as áreas — desde estratégias de chamadas de vendas até treinamento em análise de dados —, cada uma dessas tarefas pode ser complicada para uma equipe que, tradicionalmente, dependia da comunicação presencial.
Alguns desafios podem ser superados com soluções tecnológicas e plataformas colaborativas que aprimoram, ampliam e simplificam a forma como remote trabalham juntas. Mas e aqueles desafios intangíveis? Estamos falando do lado emocional das coisas. Em um escritório tradicional, a cultura da empresa e o espírito de equipe costumam surgir naturalmente. Os funcionários comemoram os aniversários uns dos outros. Eles aproveitam os dias de integração, conversam regularmente perto do bebedouro ou saem juntos para tomar uns drinques depois do trabalho. Mas, quando se trabalha remotamente, todos os dias são como uma “sexta-feira casual” — então, como tornar a sexta-feira de verdade especial, no sentido cultural?
Como você consegue criar um clima positivo na sua equipe quando ela está espalhada pelo mundo — e, às vezes, até mesmo em fusos horários diferentes?
A gestãoRemote nem sempre é fácil, mas construir uma cultura sólida em suas equipes que trabalham à distância contribui muuuito para aumentar a satisfação geral, a produtividade e o trabalho em equipe. Aqui estão algumas ideias sobre como promover e cultivar uma cultura diferenciada, mesmo do outro lado da tela!
Como construir uma cultura sólida
A comunicação é fundamental… mas, tipo, agora mais do que nunca
Uma boa comunicação é fundamental para uma cultura de equipe sólida. Remote precisam de diretrizes claras sobre como, quando e onde se comunicar. Quais plataformas são usadas para atualizações de emergência e quais para conversas informais? Quando se espera que os funcionários desliguem suas notificações e se concentrem, e em quais horários eles precisam estar disponíveis? Onde está a fonte única de informação para políticas do local de trabalho, documentação ou reuniões gravadas? Para equipes que se comunicam em vários idiomas, ferramentas capazes de traduzir áudio do espanhol para o inglês podem ser particularmente valiosas.
As normas de comunicação costumam ser extremamente específicas para cada equipe, e é por isso que é importante dedicar atenção especial a elas. A clareza na comunicação ajuda a criar uma cultura de equipe sólida, pois permite que os funcionários interajam com seus colegas de maneira confiante e eficaz.
Masremote vai além da forma como uma equipe colabora remotamente ou de maneira assíncrona. Estamos nos referindo também à comunicação com clientes, fornecedores, parceiros ou consumidores. Nesse caso, você deve ter diretrizes claras sobre as plataformas de comunicação, a frequência de resposta, o processo de escalonamento e os protocolos de documentação. Você grava todas Zoom com os clientes? Você compartilha transcrições de chamadas importantes de vendas com os gerentes? Você usa um sistema de telefonia hospedado?
Trabalhar com base em uma estratégia de comunicação sólida significa que é mais provável que seus funcionários:
- Colaborar, inovar e cooperar.
- Conclua as tarefas e os projetos dentro do prazo.
- Trabalhem juntos em prol de objetivos comuns.
- Evite erros e obstáculos decorrentes de falhas de comunicação.
- Sinta a confiança e a segurança.
- Obtenham acesso rápido às informações de que precisam.
Quais são os seus valores?
Nunca subestime a importância de incutir um senso de valores em sua equipe. O que sua organização representa? Qual é a sua missão – e quais são os princípios que ela se orgulha de promover?
Os valores podem estar relacionados à forma como sua organização conduz seus negócios ou à sua responsabilidade social corporativa. Talvez o que torne sua organização única seja a atenção que ela dedica aos funcionários e à saúde deles. As organizações reconhecidas como os melhores lugares para se trabalhar costumam transformar esses princípios em práticas cotidianas que moldam a experiência dos funcionários. Estabelecer valores é o primeiro passo, mas também é preciso comunicá-los. Ao recrutar, considere como os novos funcionários irão conhecer e vivenciar a cultura da sua empresa.
Remote estão se tornando cada vez mais diversificadas devido à facilidade com que remote podem contratar pessoas de todo o mundo. Quando sua equipe é composta por pessoas com localizações geográficas, crenças, normas culturais, origens e estilos de vida muito diferentes, um conjunto distinto de valores é o que une a todos.
Então, como promover valores? Comece com uma experiência eficaz de integração e dê continuidade com encontros regulares da equipe e uma comunicação transparente. Uma biblioteca compartilhada de recursos também ajudará as equipes a compreender e se unir em torno dos valores compartilhados da sua empresa.
Incentivar a responsabilidade
Em remote , a hierarquia de liderança e responsabilidade às vezes é menos clara do que em ambientes de trabalho presenciais. Isso pode representar um problema quando as equipes estão trabalhando em projetos importantes e surge uma falta de clareza sobre quem detém a autoridade final para tomar uma decisão.
A confusão quanto às responsabilidades se torna um obstáculo. É preciso estabelecer uma linha clara de responsabilidade e liderança que, em última instância, recaia sobre o gerente. Quando os funcionários sabem exatamente qual é o grau de autonomia na tomada de decisões e de responsabilidade que se espera deles, podem realizar seu trabalho com mais confiança.
É impossível microgerenciar todas as tarefas (sem falar que isso é contraproducente). Em vez disso, identifique líderes de equipe ou membros seniores da equipe a quem você possa delegar tarefas e que se reportem a você. É perfeitamente aceitável atribuir responsabilidades de liderança em tarefas ou projetos individuais. Esse estilo de delegação de tarefas não só pode beneficiar sua empresa como um todo, como também oferece aos funcionários a oportunidade de enfrentar desafios e provar seu valor.
Relações humanas, e não relações entre funcionários
As relações entre os funcionários se desenvolvem naturalmente em um escritório. As conversas durante o intervalo para o café e as conversas pessoais na hora do almoço ajudam a fortalecer o espírito de equipe nos ambientes de escritório, permitindo que se estabeleçam conexões genuínas entre os membros da equipe. Remote precisam se esforçar mais para criar um espaço onde as relações informais possam se desenvolver. Relações fracas entre os membros da equipe podem ter um efeito adverso sobre a satisfação dos funcionários e níveis de produtividade.
Jogos online ou atividades para quebrar o gelo no Slack (nossa favorita é o Donut) ajudam a estimular conexões pessoais entre os funcionários. Você também pode organizar chamadas regulares em equipe, sem relação ao trabalho, por meio de videoconferência ou um sistema de telefonia de escritório virtual (recomendamos o Dialpad). O importante é que todos possam relaxar, rir e conhecer um pouco melhor as pessoas com quem trabalham, mas que raramente têm a oportunidade de encontrar pessoalmente.
Aproveite as vantagens do trabalho remoto
O que atrai muitos profissionais para remote é a perspectiva de definir seus próprios horários, dedicar mais tempo à família ou aos hobbies e desfrutar de maior flexibilidade no equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Se você oferece tudo isso (e muito mais), então não deixe de destacar isso! Quando os funcionários sentem que têm liberdade, é mais provável que sejam felizes, produtivos e leais.
Ao gerenciar uma remote , você deve ter respostas claras para as seguintes perguntas relacionadas à “cultura”:
- Vocês têm horários fixos para suas equipes ou elas podem trabalhar em horários flexíveis?
- Se houver flexibilidade no horário de trabalho, como se espera que os funcionários comuniquem seus horários específicos de trabalho?
- Espera-se que todos os funcionários participem das chamadas ao vivo? Ou que os colegas de equipe possam assistir às gravações das reuniões quando lhes for mais conveniente?
- Vocês permitirão que os colegas de equipe trabalhem em locais que não sejam suas residências? Por exemplo, se um funcionário quiser combinar férias com alguns dias de trabalho no exterior, isso seria aceitável?
Com diretrizes e políticas claras sobre remote , além de um bom grau de flexibilidade, é possível construir uma cultura de equipe sólida.
Atualize essa caixa de ferramentas
Ferramentas eficazes, softwares de alta tecnologia e sistemas inteligentes aumentam a produtividade e o desempenho, o que, por sua vez, fortalece a cultura da empresa. Você não quer que os funcionários percam tempo com uma tarefa que poderia ser otimizada com a ferramenta certa, nem que passem a tarde xingando um software cheio de bugs.
Se um membro da equipe estiver enfrentando dificuldades frequentes com o excesso de papelada relacionada a compras, ajude-o a obter modelos de contratos B2B que economizem tempo. Se um membro da equipe precisar acordar frequentemente às 6h da manhã para participar de uma chamada em um fuso horário diferente, ajude-o a recuperar o controle da sua agenda com tl;dv. Os exemplos de como ótimas ferramentas podem evitar dores de cabeça são infinitos — e lembre-se de que muitas dessas ferramentas são gratuitas!
Se você não tiver certeza de quais ferramentas devem ser adicionadas ao conjunto de ferramentas da sua equipe para que os membros se sintam eficazes e empoderados, pergunte a eles!
Envolva sua equipe no processo de contratação (sem esforço)
Encontrar o candidato certo é um processo demorado, e muitos acreditam que remote tornam mais difícil do que nunca identificar alguém que se encaixe bem na cultura da empresa. Mas não precisa ser assim. Ao usar um software de gravação de entrevistas como tl;dv, você pode capturar momentos-chave com os candidatos no Zoom Google Meet e, em seguida, compartilhar os melhores trechos com sua equipe para obter uma avaliação rápida sobre os candidatos promissores.
Esse método de remote permite que os membros da equipe avaliem vários candidatos rapidamente, o que, por sua vez, possibilita que os recrutadores coletem opiniões de vários funcionários e tomem decisões informadas e imparciais em relação à contratação para a equipe. tl;dv permite tl;dv marcar funcionários específicos em determinados momentos de uma entrevista gravada, para que eles possam se atualizar rapidamente sobre os pontos principais quando tiverem tempo.
Com a tendência contínua em direção ao trabalho remote híbrido, é essencial que os gestores sejam capazes de criar uma nova (e sólida!) cultura para remote ou de manter a já existente (no caso de uma transição do remote de escritório para remote ). Esperamos que nossa lista tenha ajudado a esclarecer alguns aspectos a serem considerados e medidas a serem tomadas para promover uma cultura remote saudável e eficaz.
