Przejdź do treści
Jeśli to czytasz, prawdopodobnie należysz do grona osób, dla których remote stała się nową normą. Być może nawet pracujesz w jednej z tych 16% amerykańskich firm , które obecnie działają całkowicie remote. Szacuje się, że do 2026 roku około 36,2 miliona Amerykanów będzie pracować zdalnie. Ta rewolucja niesie ze sobą niezliczone korzyści, ale w rezultacie wiele tradycyjnych aspektów życia zawodowego wymagało ponownego przemyślenia.
Faktem jest, że wiele firm – zwłaszcza tych większych – wciąż boryka się z trudnościami w dostosowaniu się do specyficznych wyzwań związanych z remote . Niezależnie od tego, czy chodzi o zwiększenie wydajności pracy na odległość, promowanie przejrzystości, zapewnienie bezpieczeństwa poufnych danych, czy też zapewnienie skutecznego remote – od strategii rozmów sprzedażowych po szkolenia z analizy danych – każde z tych zadań może stanowić wyzwanie dla zespołu, który dotychczas opierał się głównie na komunikacji bezpośredniej.
Niektóre wyzwania można pokonać dzięki rozwiązaniom technologicznym i platformom do współpracy, które usprawniają, rozszerzają i upraszczają sposób, w jaki remote współpracują ze sobą. A co z tymi niematerialnymi wyzwaniami? Mówimy tu o emocjonalnej stronie sprawy. W tradycyjnym biurze kultura firmowa i duch zespołowy często powstają w sposób naturalny. Pracownicy świętują nawzajem swoje urodziny. Cieszą się wspólnymi wydarzeniami zespołowymi, regularnie rozmawiają przy dystrybutorze wody lub spotykają się po pracy na drinku. Jednak podczas pracy zdalnej każdy dzień jest „piątkiem bez stroju służbowego” – jak więc sprawić, by prawdziwy piątek był wyjątkowy pod względem kulturowym?
Jak zadbać o dobrą atmosferę w zespole, gdy jego członkowie są rozsiani po całym świecie – a czasem nawet w różnych strefach czasowych?
ZarządzanieRemote nie zawsze jest łatwe, ale budowanie silnej kultury w zespołach pracujących na odległość w ogromnym stopniu przyczynia się do zwiększenia ogólnego zadowolenia, wydajności i współpracy zespołowej. Oto kilka pomysłów, jak kształtować i pielęgnować wyjątkową kulturę nawet przez ekran!
Jak zbudować silną kulturę organizacyjną
Komunikacja ma kluczowe znaczenie… ale teraz chyba bardziej niż kiedykolwiek
Dobra komunikacja stanowi podstawę silnej kultury zespołowej. Remote potrzebują jasnych wytycznych dotyczących tego, jak, kiedy i gdzie się komunikować. Które platformy służą do przekazywania pilnych informacji, a które do swobodnych rozmów? Kiedy pracownicy powinni wyłączyć powiadomienia i skupić się na pracy, a w jakich godzinach muszą być dostępni? Gdzie znajduje się jedno źródło wiarygodnych informacji na temat zasad obowiązujących w miejscu pracy, dokumentacji lub nagrań ze spotkań? Dla zespołów komunikujących się w wielu językach szczególnie cenne mogą być narzędzia umożliwiające tłumaczenie nagrań audio z języka hiszpańskiego na angielski.
Zasady komunikacji są często bardzo specyficzne dla każdego zespołu, dlatego warto poświęcić im szczególną uwagę. Przejrzystość komunikacji pomaga budować silną kulturę zespołową, ponieważ pozwala pracownikom na pewne i skuteczne nawiązywanie kontaktów z każdym ze swoich współpracowników.
Jednakremote wykracza poza sposób, w jaki zespół współpracuje zdalnie lub asynchronicznie. Mamy tu również na myśli komunikację z klientami, dostawcami i partnerami. W tym zakresie należy posiadać jasne wytyczne dotyczące platform komunikacyjnych, częstotliwości odpowiedzi, procedur eskalacji oraz protokołów dokumentacji. Czy rejestrujecie wszystkie Zoom z klientami? Czy udostępniacie kierownictwu transkrypcje ważnych rozmów sprzedażowych? Czy korzystacie z hostowanego systemu telefonicznego?
Działanie w oparciu o solidną strategię komunikacyjną oznacza, że pracownicy będą bardziej skłonni do:
- Współdziałaj, wprowadzaj innowacje i współpracuj.
- Realizuj zadania i projekty w terminie.
- Współpracujcie, dążąc do wspólnych celów.
- Należy unikać błędów i przeszkód wynikających z nieporozumień.
- Poczuj zaufanie i pewność.
- Szybko uzyskaj dostęp do potrzebnych informacji.
Jakie są Twoje wartości?
Nigdy nie lekceważ znaczenia kształtowania systemu wartości w swoim zespole. Czym kieruje się Twoja organizacja? Jaka jest jej misja – i jakie zasady z dumą propaguje?
Wartości mogą dotyczyć sposobu prowadzenia działalności przez organizację lub jej społecznej odpowiedzialności biznesu. Być może tym, co wyróżnia Twoją organizację, jest dbałość o pracowników i ich zdrowie. Organizacje uznawane za najlepszych pracodawców często przekładają te zasady na codzienne praktyki, które kształtują doświadczenia pracowników. Określenie wartości to pierwszy krok, ale trzeba je również odpowiednio komunikować. Podczas rekrutacji warto zastanowić się, w jaki sposób nowi pracownicy poznają kulturę firmy i jak będą ją doświadczać.
Remote stają się coraz bardziej zróżnicowane ze względu na łatwość, z jaką remote mogą zatrudniać pracowników z całego świata. Gdy zespół składa się z osób o bardzo zróżnicowanej lokalizacji geograficznej, przekonaniach, normach kulturowych, pochodzeniu i stylu życia – to właśnie wspólny zestaw wartości jest tym, co wszystkich łączy.
Jak więc promować wartości? Zacznij od skutecznego wdrożenia nowych pracowników, a następnie organizuj regularne spotkania zespołowe i dbaj o przejrzystą komunikację. Wspólna biblioteka materiałów również pomoże zespołom zrozumieć wspólne wartości firmy i zjednoczyć się wokół nich.
Wspieraj poczucie odpowiedzialności
W remote hierarchia przywództwa i odpowiedzialności bywa mniej przejrzysta niż w środowiskach biurowych. Może to stanowić problem, gdy zespoły pracują nad ważnymi projektami i pojawia się niejasność co do tego, kto ma ostateczną władzę w podejmowaniu decyzji.
Niejasność co do podziału obowiązków staje się przeszkodą. Należy ustalić jasną strukturę odpowiedzialności i przywództwa, której szczytem jest kierownik. Gdy pracownicy dokładnie wiedzą, jaki zakres uprawnień decyzyjnych i odpowiedzialności się od nich oczekuje, mogą wykonywać swoją pracę z większą pewnością siebie.
Mikrozarządzanie każdym zadaniem jest niemożliwe (nie wspominając już o tym, że przynosi efekt przeciwny do zamierzonego). Zamiast tego wyznacz liderów zespołów lub starszych członków zespołu, którym możesz powierzać zadania i którzy będą Ci składać sprawozdania. Przydzielanie odpowiedzialności za kierowanie poszczególnymi zadaniami lub projektami jest całkowicie uzasadnione. Taki styl delegowania zadań nie tylko przynosi korzyści całej firmie, ale także daje pracownikom możliwość podejmowania wyzwań i wykazania się.
Relacje międzyludzkie, a nie relacje między pracownikami
Relacje między pracownikami rozwijają się w biurze w sposób naturalny. Plotki podczas przerw na kawę i prywatne rozmowy w porze lunchu pomagają wzmacniać ducha zespołowego w środowisku biurowym, umożliwiając nawiązywanie prawdziwych więzi między członkami zespołu. Remote muszą włożyć więcej wysiłku w tworzenie przestrzeni sprzyjającej rozwijaniu się nieformalnych relacji. Słabe relacje w zespole mogą mieć negatywny wpływ na zadowolenie pracowników oraz poziom produktywności.
Gry online lub narzędzia do nawiązywania rozmów na Slacku (naszym ulubionym jest Donut) pomagają budować osobiste relacje między pracownikami. Można również organizować regularne rozmowy zespołowe niezwiązane z pracą za pośrednictwem wideokonferencji lub wirtualny system telefoniczny (polecamy Dialpad). Najważniejsze jest to, aby każdy mógł się zrelaksować, pośmiać i dowiedzieć się nieco więcej o osobie, z którą pracuje, ale z którą rzadko ma okazję spotkać się osobiście.
Wykorzystaj zalety pracy z domu
To, co przyciąga wielu pracowników do remote , to perspektywa samodzielnego ustalania harmonogramu, poświęcania większej ilości czasu rodzinie lub hobby oraz większej elastyczności w zakresie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Jeśli oferujesz to wszystko (a nawet więcej), to nie wahaj się tego podkreślić! Gdy pracownicy czują, że mają swobodę, są bardziej zadowoleni, wydajni i lojalni.
Zarządzając remote , warto mieć jasne odpowiedzi na poniższe pytania dotyczące „kultury”:
- Czy wasze zespoły mają ustalone godziny pracy, czy też mogą pracować w elastycznym trybie?
- Jeśli pracownicy mają elastyczne godziny pracy, w jaki sposób powinni informować o swoich konkretnych godzinach pracy?
- Czy od wszystkich pracowników oczekuje się udziału w rozmowach na żywo? Czy też należy umożliwić członkom zespołu zapoznanie się z nagraniami spotkań w dogodnym dla nich czasie?
- Czy zezwolicie współpracownikom na pracę z miejsc innych niż ich miejsce zamieszkania? Na przykład, jeśli pracownik chciałby połączyć urlop z kilkoma dniami pracy za granicą – czy jest to dopuszczalne?
Dzięki jasnym wytycznym i zasadom dotyczącym remote oraz sporej elastyczności można zbudować silną kulturę zespołową.
Zmodernizuj swoją skrzynkę narzędziową
Skuteczne narzędzia, zaawansowane oprogramowanie i inteligentne systemy zwiększają wydajność i wyniki, co z kolei pozytywnie wpływa na kulturę organizacyjną. Nie chcesz przecież, aby pracownicy tracili czas na zadania, które można by usprawnić dzięki odpowiedniemu narzędziu, ani spędzali popołudnia na narzekaniu na oprogramowanie pełne błędów.
Jeśli któryś z członków zespołu regularnie boryka się z nadmiarem formalności związanych z zamówieniami, pomóż mu zdobyć oszczędzające czas szablony umów B2B. Jeśli któryś z członków zespołu często musi wstawać o 6 rano, aby dołączyć do rozmowy telefonicznej w innej strefie czasowej, pozwól mu odzyskać kontrolę nad swoim harmonogramem dzięki tl;dv. Przykłady tego, jak świetne narzędzia mogą zapobiegać kłopotom, są nieograniczone – i pamiętaj, że wiele z nich jest dostępnych za darmo!
Jeśli nie masz pewności, jakie narzędzia warto dodać do zestawu narzędzi Twojego zespołu, aby jego członkowie czuli się skuteczni i mieli poczucie sprawczości, po prostu ich zapytaj!
Zaangażuj swój zespół w proces rekrutacji (bez wysiłku)
Znalezienie odpowiedniego kandydata jest czasochłonne, a wiele osób uważa, że remote kwalifikacyjne remote sprawiają, że ocena dopasowania kulturowego jest trudniejsza niż kiedykolwiek. Nie musi tak być. Korzystając z oprogramowania do nagrywania rozmów kwalifikacyjnych, takiego jak tl;dv, możesz uchwycić kluczowe momenty rozmów z kandydatami prowadzonych przez Zoom Google Meet, a następnie udostępnić najlepsze fragmenty swojemu zespołowi, aby szybko uzyskać opinię na temat obiecujących kandydatów.
Ta metoda remote pozwala członkom zespołu na szybką ocenę kilku kandydatów, co z kolei umożliwia rekruterom zebranie opinii od wielu pracowników i podjęcie świadomych, obiektywnych decyzji dotyczących zatrudnienia do zespołu. tl;dv pozwala tl;dv oznaczyć konkretnych pracowników w określonych momentach nagranej rozmowy, dzięki czemu mogą oni szybko zapoznać się z najważniejszymi wnioskami w dogodnym dla siebie czasie.
W obliczu postępującego przejścia na pracę remote hybrydową niezwykle ważne jest, aby menedżerowie potrafili albo stworzyć nową (i silną!) kulturę remote , albo utrzymać dotychczasową (w przypadku przejścia z biura do remote ). Mamy nadzieję, że nasza lista pomogła rzucić światło na niektóre aspekty, które należy wziąć pod uwagę, oraz działania, jakie należy podjąć, aby promować zdrową i skuteczną kulturę remote .
