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Si estás leyendo esto, probablemente seas una de esas personas para las que remote se ha convertido en la nueva normalidad. Quizás incluso trabajes en una de esas el 16 % de las empresas estadounidenses que ahora funcionan totalmente remote. Se calcula que unos 36,2 millones de estadounidenses trabajarán a distancia para 2026. Esta revolución trae consigo un montón de ventajas, pero, como consecuencia, ha sido necesario replantearse muchos aspectos tradicionales de la vida laboral.
La verdad es que muchas empresas —sobre todo las más grandes— siguen teniendo dificultades para adaptarse a los retos específicos del remote . Ya se trate de aumentar la productividad a través de la pantalla, fomentar la transparencia, garantizar la seguridad de los datos confidenciales o ofrecer una experiencia eficaz remote en todo tipo de ámbitos, desde la estrategia de llamadas de ventas hasta la formación en análisis de datos, cada una de estas tareas puede resultar complicada para un equipo que, por lo general, ha dependido siempre de la comunicación cara a cara.
Algunos retos se pueden superar con soluciones tecnológicas y plataformas colaborativas que mejoran, amplían y simplifican la forma en que remote trabajan juntos. Pero, ¿qué pasa con esos retos intangibles? Nos referimos al lado emocional de las cosas. En una oficina tradicional, la cultura de empresa y el espíritu de equipo suelen surgir de forma natural. Los empleados se felicitan por los cumpleaños. Disfrutan de jornadas en equipo, charlan de vez en cuando junto a la máquina de agua o se van juntos a tomar algo después del curro. Pero cuando trabajas a distancia, todos los días son como un «viernes informal»; así que, ¿cómo haces que el viernes de verdad sea especial, en el sentido cultural?
¿Cómo consigues que haya buen ambiente en tu equipo cuando sus miembros están repartidos por todo el mundo —y a veces incluso en diferentes zonas horarias?
GestionarRemote no siempre es fácil, pero crear una cultura sólida en tus equipos que trabajan a distancia contribuye muuuucho a mejorar la satisfacción general, la productividad y el trabajo en equipo. ¡Aquí tienes algunas ideas sobre cómo fomentar y cultivar una cultura propia incluso a través de la pantalla!
Cómo crear una cultura sólida
La comunicación es clave… pero, bueno, ahora más que nunca
Una buena comunicación es la clave para una cultura de equipo sólida. Remote necesitan directrices claras sobre cómo, cuándo y dónde comunicarse. ¿Qué plataformas se usan para las actualizaciones de emergencia y cuáles para las conversaciones informales? ¿Cuándo se espera que los empleados desactiven sus notificaciones y se concentren, y en qué horario tienen que estar localizables? ¿Dónde está la fuente única de información sobre las políticas de la empresa, la documentación o las reuniones grabadas? Para los equipos que se comunican en varios idiomas, las herramientas que traducen el audio del español al inglés pueden ser especialmente útiles.
Las normas de comunicación suelen ser muy específicas de cada equipo, por eso es tan importante prestarles especial atención. Una comunicación clara ayuda a crear una cultura de equipo sólida, ya que permite a los empleados relacionarse con sus compañeros con confianza y de forma eficaz.
Peroremote va más allá de cómo colabora un equipo de forma remota o asíncrona. También nos referimos a la comunicación con clientes, proveedores, socios o colaboradores. En este sentido, deberías tener unas directrices claras sobre las plataformas de comunicación, la frecuencia de respuesta, el proceso de escalado y los protocolos de documentación. ¿Grabas todas Zoom con los clientes? ¿Compartes las transcripciones de las llamadas importantes de ventas con los jefes? ¿Usas un sistema telefónico alojado?
Si te basas en una estrategia de comunicación sólida, es más probable que tus empleados:
- Colabora, innova y coopera.
- Haz las tareas y los proyectos a tiempo.
- Trabajemos juntos para alcanzar objetivos comunes.
- Evita los errores y los problemas que surgen por una mala comunicación.
- Disfruta de la confianza y la seguridad.
- Accede rápidamente a la información que necesitas.
¿Cuáles son tus valores?
Nunca subestimes la importancia de inculcar unos valores a tu equipo. ¿Qué representa tu organización? ¿Cuál es su misión y qué principios se enorgullece de promover?
Los valores pueden estar relacionados con la forma en que tu organización lleva a cabo su actividad, o bien con su responsabilidad social corporativa. Quizá lo que hace que tu organización sea única sea la atención que presta a los empleados y a su salud. Las organizaciones reconocidas como los mejores lugares para trabajar suelen convertir esos principios en prácticas cotidianas que dan forma a la experiencia de los empleados. Establecer los valores es el primer paso, pero también tienes que comunicarlos. A la hora de contratar, piensa en cómo los nuevos empleados conocerán y vivirán la cultura de tu empresa.
Remote son cada vez más diversos debido a la facilidad con la que remote pueden contratar a gente de todo el mundo. Cuando tu equipo está formado por personas con ubicaciones geográficas, creencias, normas culturales, orígenes y estilos de vida muy diferentes, lo que une a todos es un conjunto de valores bien definido.
Entonces, ¿cómo se promueven los valores? Empieza con una experiencia de incorporación eficaz y continúa con jornadas de equipo periódicas y una comunicación transparente. Una biblioteca compartida de recursos también ayudará a los equipos a entender y a unirse en torno a los valores comunes de tu empresa.
Fomenta la responsabilidad
En remote , la jerarquía de liderazgo y responsabilidad a veces no está tan clara como en los entornos de oficina. Esto podría suponer un problema cuando los equipos están trabajando en proyectos importantes y surge una falta de claridad sobre quién tiene la última palabra a la hora de tomar una decisión.
La confusión sobre quién es el responsable acaba siendo un obstáculo. Tienes que establecer una línea clara de responsabilidad y liderazgo que, en última instancia, recaiga en el jefe. Cuando los empleados saben exactamente qué grado de autonomía en la toma de decisiones y de responsabilidad se espera de ellos, pueden hacer su trabajo con más confianza.
Es imposible controlar minuciosamente cada tarea (por no decir que es contraproducente). En su lugar, identifica a los jefes de equipo o a los miembros más veteranos del equipo a quienes puedas delegar tareas y que te informen de los resultados. Está perfectamente bien asignar responsabilidades de liderazgo en tareas o proyectos concretos. Este estilo de delegar tareas no solo beneficia a tu empresa en su conjunto, sino que también ofrece a los empleados la oportunidad de asumir retos y demostrar su valía.
Relaciones humanas, no relaciones entre empleados
Las relaciones entre los empleados surgen de forma natural en la oficina. Los cotilleos durante la pausa para el café y las charlas personales a la hora de comer ayudan a reforzar el espíritu de equipo en el entorno de la oficina, ya que permiten que se establezcan vínculos auténticos entre los miembros del equipo. Remote tienen que esforzarse más por crear un espacio donde puedan surgir relaciones informales. Unas relaciones débiles dentro del equipo pueden afectar negativamente a la felicidad de los empleados y a niveles de productividad.
Los juegos online o las actividades para romper el hielo en Slack (nuestra favorita es «Donut») ayudan a fomentar las relaciones personales entre los empleados. También puedes organizar llamadas periódicas con el equipo, sin relación con el trabajo, a través de videoconferencia o un sistema de telefonía de oficina virtual (te recomendamos Dialpad). Lo importante es que todos podáis relajaros, reíros y conocer un poco mejor a las personas con las que trabajáis, pero a las que rara vez veis en persona.
Aprovecha las ventajas de trabajar desde casa
Lo que atrae a muchos trabajadores a remote es la posibilidad de organizar su propio horario, dedicar más tiempo a la familia o a sus aficiones y disfrutar de una mayor flexibilidad a la hora de conciliar la vida laboral y personal. Si ofreces todo esto (y mucho más), ¡presúmelo! Cuando los empleados sienten que tienen libertad, es más probable que sean felices, productivos y leales.
A la hora de dirigir un remote , deberías tener respuestas claras a las siguientes preguntas sobre «cultura»:
- ¿Tienes un horario fijo para tus equipos o pueden trabajar con horario flexible?
- Si hay flexibilidad en el horario de trabajo, ¿cómo se espera que los empleados comuniquen cuáles son sus horarios concretos?
- ¿Se espera que todos los empleados asistan a las llamadas en directo? ¿O se permite a los compañeros de equipo ponerse al día con las reuniones grabadas cuando les venga bien?
- ¿Permitirás que tus compañeros de equipo trabajen desde lugares que no sean su casa? Por ejemplo, si un empleado quiere combinar unas vacaciones con unos días de trabajo en el extranjero, ¿te parece bien?
Con unas directrices y políticas claras sobre remote , y un buen grado de flexibilidad, puedes crear una cultura de equipo sólida.
Renueva esa caja de herramientas
Las herramientas eficaces, el software de última generación y los sistemas inteligentes mejoran la productividad y el rendimiento, lo que a su vez refuerza la cultura de la empresa. No te interesa que tus empleados pierdan el tiempo en una tarea que se podría optimizar con la herramienta adecuada, ni que se pasen la tarde maldiciendo un software lleno de errores.
Si algún miembro del equipo tiene que lidiar a menudo con un montón de papeleo de compras, ayúdale a conseguir plantillas de contratos B2B que le ahorren tiempo. Si algún miembro del equipo tiene que levantarse a menudo a las 6 de la mañana para participar en una llamada en otra zona horaria, déjale recuperar su horario con tl;dv. Hay un sinfín de ejemplos de cómo unas buenas herramientas pueden evitarte dolores de cabeza, ¡y ten en cuenta que muchas de ellas son gratis!
Si no tienes claro qué herramientas deberías añadir a la caja de herramientas de tu equipo para que se sientan eficaces y con capacidad de decisión, ¡pregúntales!
Haz que tu equipo participe en el proceso de selección (sin esfuerzo)
Encontrar al candidato adecuado lleva mucho tiempo, y muchos piensan que remote hacen que sea más difícil que nunca identificar a alguien que encaje bien en la cultura de la empresa. Pero no tiene por qué ser así. Si usas un software de grabación de entrevistas como tl;dv, puedes capturar los momentos clave con los candidatos en Zoom Google Meet y luego compartir los mejores fragmentos con tu equipo para que te den su opinión rápidamente sobre los candidatos más prometedores.
Este método de remote permite a los miembros del equipo evaluar rápidamente a varios candidatos, lo que a su vez permite a los responsables de selección recabar opiniones de varios empleados y tomar decisiones informadas e imparciales a la hora de contratar a alguien para el equipo. tl;dv te permite etiquetar a empleados concretos en momentos específicos de una entrevista grabada, para que puedan ponerse al día rápidamente con lo más importante cuando les venga bien.
Con la tendencia cada vez mayor hacia remote el modelo híbrido, es fundamental que los jefes sean capaces de crear una nueva (¡y sólida!) cultura para remote , o de mantener la que ya tienen (si pasáis de trabajar en la oficina a remote ). Esperamos que nuestra lista te haya ayudado a entender mejor algunos aspectos que hay que tener en cuenta y las medidas que hay que tomar para fomentar una cultura remote sana y eficaz.
