Los empleados que faltan al trabajo por enfermedad física o problemas de salud mental cuestan a las empresas estadounidenses miles de millones de dólares cada año. Muchas empresas también sufren el presentismo, que se produce cuando los empleados faltan al trabajo regularmente sin motivo aparente. Sin embargo, las investigaciones indican cada vez más que no abordar el presentismo puede costar a las organizaciones mucho más dinero.
Debido a la pandemia de COVID-19, muchas empresas están sometidas a una gran presión para seguir siendo productivas y rentables. Aunque pueda parecer prioritario reducir el coste de la ausencia por enfermedad, cada vez hay más pruebas de que la presentismo (seguir trabajando cuando no se está dispuesto) es significativamente más cara que la ausencia.
En este artículo:
- Presentismo laboral
- Absentismo laboral
- ¿Cuál es el coste del presentismo?
- ¿Cuáles son las causas más destacadas del Ppresentismo?
- Formas de gestionar el presentismo
Presentismo laboral
Si no estás familiarizado con la expresión, el presentismo se refiere al hábito de los empleados de presentarse al trabajo cuando están enfermos, demasiado cansados o incapaces de rendir al máximo.
Aunque es un problema que rara vez se reconoce, el presentismo se considera omnipresente en la mayoría de las empresas. Los empleados acuden habitualmente al trabajo estando enfermos, con dolores físicos o mentales, o enfrentándose a una situación estresante que interfiere en su capacidad de concentración.
Según una investigación de la Fundación para la Salud Mental y LinkedIn, la mayoría de los directores de RRHH creen que el paso generalizado al trabajo remote durante el cierre ha aumentado el e-presentismo, que tiene el potencial de dañar la salud mental de los empleados y promover el agotamiento con el tiempo.
Absentismo laboral
Al igual que el presentismo, el absentismo laboral también es un coste muy conocido para las pequeñas empresas. Se habla de absentismo cuando un empleado se ausenta del trabajo con regularidad. Esto no incluye los permisos retribuidos ni las veces que la empresa ha concedido tiempo libre a un empleado, que pueden registrarse en un sistema de gestión de permisos.
Según los CDC, las pérdidas de productividad debidas al absentismo cuestan a las empresas de Estados Unidos 225.800 millones de dólares al año, o 1.685 dólares por empleado. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
Diferencia entre presentismo y absentismo
La diferencia entre ambos es que los empleados que están ausentes sin causa se dice que son absentistas. En cambio, los empleados que están presentes pero no trabajan de forma eficaz y productiva debido a una enfermedad se dice que son presentismo.
¿Cuál es el coste del presentismo?
En los últimos años, estudios muy publicitados han calculado los gastos nacionales de una serie de enfermedades prevalentes en el lugar de trabajo en Estados Unidos. El año pasado, dos publicaciones aparecidas en el Journal of the American Medical Association calcularon que la depresión cuesta a las empresas estadounidenses 35.000 millones de dólares al año en pérdida de productividad, y que las enfermedades dolorosas como la artritis, las cefaleas y el dolor de espalda cuestan casi 47.000 millones de dólares.
Los costes asociados al presentismo son una sangría abierta y posiblemente considerable para la cuenta de resultados de una empresa.
Walter F. ("Buzz") Stewart, director del Centro de Investigación Sanitaria y Defensa Rural del Sistema Sanitario Geisinger de Danville, Pensilvania, cree que "el dolor, sea cual sea la causa, siempre se convertirá en tiempo perdido en el trabajo".
Los investigadores también han intentado evaluar el efecto de la enfermedad sobre la productividad laboral en general. El equipo del estudio de Stewart evaluó el coste total del presentismo en Estados Unidos en más de 150.000 millones de dólares al año, utilizando los mismos métodos empleados para calcular los gastos de la depresión y el dolor: una encuesta telefónica anual a 29.000 personas trabajadoras denominada Auditoría de Productividad Americana.
Según una encuesta realizada por Virgin Pulse Global Challenge, los empleados de su estudio se tomaron una media de 4 días por enfermedad al año. Aun así, el tiempo que perdían en el trabajo (es decir, estando presentes pero sin trabajar eficazmente) era de 57,5 días al año.
Además, la mayoría de las investigaciones demuestran que el presentismo es significativamente más caro que el absentismo o el impedimento por enfermedad.
Sin embargo, dadas estas cifras, el presentismo puede suponer un coste mayor para las empresas. Los trabajadores que están allí pero no pueden rendir al máximo por enfermedad u otros problemas de salud cuestan a las empresas estadounidenses miles de millones de dólares cada año.
¿Cuáles son las causas más destacadas del presentismo?
Aunque las causas del presentismo laboral varían en función de la industria y el tipo de trabajo, los siguientes son los factores contribuyentes más destacados:
1. Hogares con dos asalariados y "generaciones sandwich"
Según la Oficina de Estadísticas Laborales, los hogares con dos asalariados constituyen aproximadamente la mitad de las parejas casadas. Muchos individuos irán a trabajar mientras estén enfermos para conservar sus limitados días de baja para cuando sus hijos estén enfermos, porque no tienen un cuidador permanente a tiempo completo para sus hijos. Estas personas también trabajarán mientras estén enfermas para evitar coger días libres para cuidar a sus hijos.
Se han añadido a la mezcla los 25 millones de estadounidenses que ofrecen cuidados informales a un familiar o amigo anciano que necesita ayuda con las necesidades personales básicas y las actividades cotidianas. La "generación sándwich" se refiere a las personas que cuidan de padres ancianos mientras siguen criando a sus propios hijos.
2. Miedo a las repercusiones
Algunos empleados van a trabajar cuando no se encuentran bien porque temen parecer menos comprometidos con su empleo. Un día libre o más también puede suponer confiar obligaciones laborales a compañeros de trabajo o incumplir plazos laborales.
A muchos empleados les preocupa que utilizar la baja por enfermedad les haga parecer menos dedicados a su carrera que sus compañeros. Algunos temen que faltar al trabajo les suponga medidas disciplinarias, la falta de ascenso o la pérdida de su empleo.
3. Pocos o ningún día de baja remunerado
Según una encuesta de 2017 de la Oficina de Estadísticas Laborales, el 68% de los empleados del sector privado tenían acceso a una baja por enfermedad retribuida de media. Sin embargo, las ocupaciones de gestión y finanzas representan la mayor proporción de trabajadores que reciben baja por enfermedad retribuida.
El 46% de los trabajadores de los servicios y el 47% de los trabajadores de la construcción disponen de baja por enfermedad remunerada. En consecuencia, muchos empleados se presentan a trabajar cuando están enfermos para no perder su salario.
Cada entorno laboral tiene su propia cultura. Muchos profesionales obreros no reciben ninguna baja por enfermedad retribuida. Como resultado, un empleado enfermo vendrá a trabajar para evitar perder dinero.
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4. Autoestima y lealtad
Otros van a trabajar mal porque no quieren decepcionar a sus compañeros y creen que nadie más puede hacer su trabajo o que la empresa sufriría si ellos faltan. A la mayoría de las personas les preocupa hacer un buen trabajo y contribuir en la medida que les corresponde.
Algunas personas trabajarán estando enfermas para evitar decepcionar al equipo; también pueden tener miedo de que nadie más sea capaz de realizar el trabajo tan bien como ellos.
5. Carga de trabajo excesiva
Los compañeros de trabajo pueden cargar con responsabilidades adicionales si coges la baja por enfermedad. Los empleados también temen volver con trabajo atrasado, plazos incumplidos y más tareas pendientes.
Si se tienen en cuenta todos estos factores, es fácil ver cómo puede surgir una "cultura del presentismo". Las personas se sienten obligadas a acudir al trabajo aunque estén enfermas, y quedarse en casa les causa preocupación y culpa.
- Hemos abordado esta cuestión de diversas formas. Ésta requerirá una iteración constante. En primer lugar, las retros son realmente grandes oportunidades para reflexionar sobre el sprint anterior de la carga de trabajo de un periodo. Las hacemos cada dos semanas.
Las empresas pueden probar la planificación de la capacidad para distribuir uniformemente la carga de trabajo mediante la previsión de la demanda y la asignación eficaz de recursos, garantizando que los equipos no estén sobrecargados ni infrautilizados. Este enfoque proactivo optimiza la productividad y mantiene unos niveles de servicio constantes.
Formas de gestionar el presentismo
Gestionar eficazmente el presentismo no sólo ahorra dinero a corto y largo plazo, sino que aumenta el compromiso y la productividad de los empleados. A continuación, hay que concienciar a los directivos y supervisores del alcance del problema, dotarles de las habilidades necesarias para manejarlo y hacerles responsables de la gestión responsable del personal enfermo. He aquí cinco sugerencias que te ayudarán a prevenir las enfermedades en tu lugar de trabajo.
Intenta reconocer el problema
Reconocer que existe un problema en primer lugar suele ser el primer paso para resolverlo. Los empresarios pueden no ser conscientes del impacto del presentismo porque pasa desapercibido. Si eres empresario, ahora es el momento de educar a tus empleados sobre el problema y los crecientes gastos del presentismo. Una empresa que ignore el problema del presentismo puede descubrir que tiene un impacto negativo en su cuenta de resultados.
Proporcionar un paquete completo de prestaciones sanitarias
Con frecuencia, la gente llega enferma al trabajo porque el coste de visitar a un médico o buscar otro tratamiento médico es prohibitivamente caro. Ofrecer una cuenta de beneficios con ventajas fiscales, como una Cuenta de Gastos Flexibles (FSA) o una Cuenta de Ahorros Sanitarios (HSA), puede ayudar a los empleados a gestionar sus gastos sanitarios.
Pueden utilizar las cuentas para ir al médico o pagar los medicamentos que necesitan para mejorar. Considera la posibilidad de ofrecer días de baja compensados si aún no lo haces. Podrías beneficiarte de una menor rotación de personal, una mayor productividad y una reducción de la propagación de contagios en el lugar de trabajo, además de ofrecer un beneficio deseable a tus empleados.
Crea una política de presentismo para tu lugar de trabajo
Deben incluirse normas claras en la política, y deben transmitirse a todos los niveles de la empresa. Proporcionar suficientes bajas por enfermedad pagadas o tiempo libre también puede ayudar a limitar el número de personas que se ponen enfermas.
Los empleados deben entender la política de tu empresa sobre acudir enfermos al trabajo, así como las consecuencias de hacerlo. Crea y distribuye normas. Ayuda a los empleados a comprender cuándo es apropiado quedarse en casa y cuándo es aceptable volver al trabajo.
Los empleados también deben saber cuándo deben quedarse en casa y cuándo pueden volver al trabajo. Establece la política de enviar a casa a los empleados enfermos y permíteles trabajar desde casa cuando no puedan hacerlo.
Mejorar la moral de los empleados aumentando la flexibilidad
Según los estudios, es más probable que los trabajadores malhumorados se presenten a trabajar en organizaciones con baja moral. Permitir a los empleados cierta flexibilidad en sus horarios de trabajo puede ayudar a elevar la moral y reducir el absentismo. También fomenta un entorno laboral que disuade a las personas de presentarse al trabajo indispuestas.
La moral tiene un impacto considerable en la incidencia del presentismo, según la encuesta de CCH. Descubrieron que las organizaciones con baja moral tenían más empleados enfermos.
Según su investigación, el presentismo es un problema para el 52% de las empresas con una moral "baja/regular", frente a sólo el 31% de las empresas con una moral "excelente/muy buena". Permitir a los empleados cierta flexibilidad en su organización del trabajo es un método para mejorar la moral. Los empresarios que lo hacen ayudan a los empleados a conciliar las obligaciones laborales y familiares, así como a lograr un equilibrio saludable entre trabajo y vida privada.
Intenta mejorar la productividad de los empleados
Una de las formas más eficaces de aumentar la productividad en el lugar de trabajo es fomentar una cultura que dé prioridad a la salud y el bienestar de los empleados por encima de los beneficios o los plazos. Intentar comprender las causas del estrés y abordarlas con un mayor apoyo a los empleados podría mejorar la productividad laboral de éstos.
En tl;dv, hacemos hincapié en el valor del trabajo en profundidad y en la no necesidad de responder a los mensajes al instante. Esto puede aumentar el tiempo de concentración y minimizar las distracciones.
Da un ejemplo positivo
Como jefe, quédate en casa si estás enfermo o no puedes funcionar eficazmente. No distribuyas tus gérmenes en la oficina a los demás. Hazlo por teléfono o por correo electrónico si crees que debes estar preparado para afrontar cualquier crisis.
Hacer que el director general u otro alto ejecutivo incumpla una política de empresa es la forma más fácil de animar al personal a hacer caso omiso de ella. Si quieres que tus empleados se queden en casa cuando estén enfermos, tendrás que hacer lo mismo.
Enviar a casa al personal enfermo
Muchas empresas con problemas de presentismo dicen que intentan paliar el problema enviando a casa a los empleados enfermos.
Intentan crear una cultura que disuada a los empleados de presentarse a trabajar cuando no se encuentran bien, y no hacen que los empleados se sientan obligados a presentarse a trabajar aunque no se encuentren bien. Cuando los empleados no pueden trabajar por enfermedad, se les da la oportunidad de teletrabajar y trabajar desde casa.
Reflexiones finales sobre el presentismo
Los empresarios deben hacer un esfuerzo concertado para crear un entorno de trabajo en el que los empleados estén sanos y funcionen bien. Esto ayudará a la organización a alcanzar sus objetivos de productividad y beneficios, así como a desarrollar una cultura y un entorno de trabajo positivos para sus empleados.
Puede parecer contradictorio que hacer que los empleados enfermos se queden en casa en vez de ir a trabajar ahorra dinero, pero los datos lo respaldan. El presentismo se desincentiva activamente en el trabajo, lo que te ahorra dinero y hace que tu personal y tus clientes se sientan más seguros y sanos. Reducir el presentismo beneficia a todos los que interactúan con tu empresa cuando se hace correctamente.
Ya que estamos hablando de esto, ¡mira mi opinión personal sobre por qué las rutinas rígidas son un asco!
