Die Abwesenheit von Mitarbeitern aufgrund von körperlichen oder psychischen Problemen kostet amerikanische Unternehmen jedes Jahr Milliarden von Dollar. Viele Unternehmen leiden auch unter Abwesenheit, d. h. wenn Mitarbeiter regelmäßig und ohne ersichtlichen Grund der Arbeit fernbleiben. Untersuchungen deuten jedoch zunehmend darauf hin, dass das Versäumnis, etwas gegen den Präsentismus zu unternehmen, Unternehmen viel mehr Geld kosten kann.

Aufgrund der COVID-19-Pandemie stehen viele Unternehmen unter großem Druck, produktiv und rentabel zu bleiben. Es mag zwar vorrangig erscheinen, die Kosten für krankheitsbedingte Abwesenheit zu senken, aber es gibt immer mehr Belege dafür, dass Anwesenheit (Weiterarbeit bei Arbeitsunwilligkeit) wesentlich teurer ist als Abwesenheit.

In diesem Artikel:

Präsentismus am Arbeitsplatz

Falls Ihnen der Begriff nicht geläufig ist: Unter Präsentismus versteht man die Angewohnheit von Arbeitnehmern, zur Arbeit zu erscheinen, wenn sie krank, übermüdet oder anderweitig nicht in der Lage sind, ihr Bestes zu geben.

Obwohl es sich um ein Problem handelt, das kaum wahrgenommen wird, gilt Präsentismus in den meisten Unternehmen als allgegenwärtig. Die Mitarbeiter erscheinen regelmäßig zur Arbeit, obwohl sie krank sind, körperliche oder seelische Schmerzen haben oder sich in einer stressigen Situation befinden, die ihre Konzentrationsfähigkeit beeinträchtigt.

Laut einer Studie der Mental Health Foundation und LinkedIn ist die Mehrheit der Personalverantwortlichen der Meinung, dass die weit verbreitete Umstellung auf remote während der Schließungszeit den E-Präsenzismus erhöht hat, was der psychischen Gesundheit der Mitarbeiter schaden und im Laufe der Zeit Burnout fördern kann.

Absentismus am Arbeitsplatz

Wie der Präsentismus ist auch der Absentismus am Arbeitsplatz ein bekannter Kostenfaktor für kleine Unternehmen. Abwesenheit ist, wenn ein Arbeitnehmer regelmäßig der Arbeit fernbleibt, man spricht von Absentismus. Dazu gehören nicht der bezahlte Urlaub oder Zeiten, in denen ein Unternehmen einen Mitarbeiter freigestellt hat.

Nach Angaben der CDC kosten Produktivitätsverluste aufgrund von Fehlzeiten die Unternehmen in den Vereinigten Staaten jährlich 225,8 Milliarden Dollar oder 1.685 Dollar pro Mitarbeiter. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥

Unterschied zwischen Präsentismus und Absentismus

Der Unterschied zwischen beiden besteht darin, dass Arbeitnehmer, die ohne Grund abwesend sind, als Absentismus bezeichnet werden. Im Gegensatz dazu werden Mitarbeiter, die zwar anwesend sind, aber aufgrund von Krankheit nicht effektiv und produktiv arbeiten, als Präsentismus bezeichnet.

Wie hoch sind die Kosten des Präsentismus?

Anzahl der aufgrund von Präsentismus verlorenen Arbeits- und Produktionstage

In den letzten Jahren haben viel beachtete Studien die nationalen Kosten einer Reihe von weit verbreiteten Berufskrankheiten in den Vereinigten Staaten berechnet. Im vergangenen Jahr wurde in zwei Veröffentlichungen im Journal of the American Medical Association geschätzt, dass Depressionen die US-Unternehmen jährlich 35 Milliarden Dollar an Produktivitätsverlusten kosten und dass Schmerzerkrankungen wie Arthritis, Kopf- und Rückenschmerzen fast 47 Milliarden Dollar kosten.

Die mit dem Präsentismus verbundenen Kosten sind eine offene und möglicherweise beträchtliche Belastung für das Endergebnis eines Unternehmens. 

Walter F. ("Buzz") Stewart, Direktor des Center for Health Research & Rural Advocacy am Geisinger Health System in Danville, Pennsylvania, ist der Meinung, dass "Schmerzen, egal welcher Ursache, immer zu Arbeitsausfällen führen".

Die Forscher haben auch versucht, die Auswirkungen von Krankheiten auf die Arbeitsproduktivität im Allgemeinen zu bewerten. Stewarts Studienteam schätzte die Gesamtkosten des Präsentismus in den Vereinigten Staaten auf mehr als 150 Milliarden Dollar pro Jahr, wobei es die gleichen Methoden verwendete wie bei der Schätzung der Kosten von Depressionen und Schmerzen - eine jährliche Telefonbefragung von 29.000 Berufstätigen, das so genannte American Productivity Audit. 

Laut einer von Virgin Pulse Global Challenge durchgeführten Umfrage nahmen die befragten Arbeitnehmer durchschnittlich 4 Krankheitstage pro Jahr in Anspruch. Dennoch betrug die Zeit, die sie am Arbeitsplatz verloren (d. h. sie waren zwar anwesend, arbeiteten aber nicht effektiv) 57,5 Tage pro Jahr.

Darüber hinaus zeigen die meisten Untersuchungen, dass Präsentismus wesentlich teurer ist als krankheitsbedingte Fehlzeiten oder Beeinträchtigungen. 

In Anbetracht dieser Zahlen könnte der Präsentismus jedoch höhere Kosten für die Unternehmen bedeuten. Arbeitnehmer, die zwar anwesend sind, aber aufgrund von Krankheit oder anderen Gesundheitsproblemen nicht ihr volles Potenzial ausschöpfen können, kosten die US-Unternehmen jedes Jahr Milliarden von Dollar. 

Was sind die wichtigsten Ursachen für Präsentismus?

Die Gesamtkosten des Präsentismus am Arbeitsplatz
Quelle: Recht ausüben

Die Ursachen für Präsentismus am Arbeitsplatz variieren zwar je nach Branche und Art der Tätigkeit, doch sind die folgenden Faktoren die wichtigsten:

1. Haushalte mit zwei Verdienern und "Sandwich-Generationen"

Nach Angaben des Bureau of Labor Statistics machen Doppelverdienerhaushalte etwa die Hälfte aller Ehepaare aus. Viele Menschen gehen arbeiten, wenn sie krank sind, um ihre begrenzten Krankheitstage für den Fall aufzusparen, dass ihre Kinder krank sind, weil sie keine ständige Vollzeitpflegeperson für ihre Kinder haben. Diese Personen gehen auch arbeiten, während sie krank sind, um zu vermeiden, dass sie sich für die Betreuung ihrer Kinder freistellen lassen.

Die 25 Millionen Amerikaner, die einen alternden Verwandten oder Freund, der Hilfe bei grundlegenden persönlichen Bedürfnissen und täglichen Aktivitäten benötigt, informell betreuen, sind hinzugekommen. Die "Sandwich-Generation" bezieht sich auf Menschen, die sich um ihre alternden Eltern kümmern und gleichzeitig ihre eigenen Kinder großziehen.

2. Furcht vor Konsequenzen

Manche Arbeitnehmer gehen zur Arbeit, wenn es ihnen nicht gut geht, weil sie Angst haben, weniger engagiert zu wirken. Ein oder mehrere freie Tage können auch dazu führen, dass man seine Arbeitspflichten den Kollegen anvertraut oder Arbeitsfristen versäumt.  

Viele Arbeitnehmer sind besorgt, dass sie durch die Inanspruchnahme von Krankheitsurlauben den Eindruck erwecken, dass sie sich weniger für ihre Karriere engagieren als ihre Kollegen. Manche haben Angst, dass ihr Fernbleiben von der Arbeit zu Disziplinarmaßnahmen, mangelnder Beförderung oder dem Verlust ihres Arbeitsplatzes führen könnte.

3. Wenige oder keine bezahlten Krankheitstage

Laut einer Erhebung des Bureau of Labor Statistics aus dem Jahr 2017 hatten im Durchschnitt 68 Prozent der Beschäftigten in der Privatwirtschaft Zugang zu bezahltem Krankenurlaub. Der größte Anteil der Arbeitnehmer, die bezahlten Krankenurlaub erhalten, ist jedoch in den Bereichen Management und Finanzen zu finden. 

Bezahlter Krankenurlaub steht 46 % der Beschäftigten im Dienstleistungssektor und 47 % der Beschäftigten im Baugewerbe zur Verfügung. Infolgedessen melden sich viele Arbeitnehmer im Krankheitsfall zur Arbeit, um Gehaltseinbußen zu vermeiden.

Jedes Arbeitsumfeld hat seine eigene Kultur. Viele Arbeiter erhalten keinen bezahlten Krankenurlaub. Daher wird ein kranker Arbeitnehmer zur Arbeit kommen, um nicht Geld zu verlieren.

How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>

4. Selbstwertgefühl und Loyalität

Andere gehen unpässlich zur Arbeit, weil sie ihre Kollegen nicht enttäuschen wollen und glauben, dass niemand anders ihre Arbeit machen kann oder dass das Unternehmen darunter leiden würde, wenn sie abwesend sind. Den meisten Menschen geht es darum, gute Arbeit zu leisten und ihren Teil beizutragen. 

Manche Menschen arbeiten, während sie krank sind, um das Team nicht zu enttäuschen; sie sind vielleicht auch besorgt, dass kein anderer die Arbeit so gut erledigen kann wie sie selbst.

5. Übermäßige Arbeitsbelastung

Wenn Sie sich krankschreiben lassen, können Ihre Kollegen mit zusätzlichen Aufgaben belastet werden. Die Mitarbeiter befürchten auch, dass sie mit einem Arbeitsrückstand, verpassten Terminen und noch mehr zu erledigenden Aufgaben konfrontiert werden.

Wenn all diese Faktoren berücksichtigt werden, ist es leicht zu erkennen, wie eine "Kultur des Präsentismus" entstehen kann. Die Menschen fühlen sich gezwungen, zur Arbeit zu kommen, auch wenn sie krank sind, und wenn sie zu Hause bleiben, machen sie sich Sorgen und haben Schuldgefühle.

  • Wir haben dies auf verschiedene Weise in Angriff genommen. Dies wird eine ständige Iteration erfordern. Erstens sind Retros wirklich eine gute Gelegenheit, um über den vorangegangenen Sprint einer Arbeitsperiode nachzudenken. Wir führen sie alle zwei Wochen durch. 

Unternehmen können die Kapazitätsplanung nutzen, um die Arbeitslast gleichmäßig zu verteilen, indem sie den Bedarf prognostizieren und die Ressourcen effizient zuweisen, um sicherzustellen, dass die Teams weder überlastet noch unterausgelastet sind. Dieser proaktive Ansatz optimiert die Produktivität und sorgt für ein einheitliches Serviceniveau.

Wege zum Umgang mit Präsentismus

Ein wirksames Management des Präsentismus spart nicht nur kurz- und langfristig Geld, sondern fördert auch das Engagement und die Produktivität der Mitarbeiter. Manager und Vorgesetzte müssen für das Ausmaß des Problems sensibilisiert werden, sie müssen in die Lage versetzt werden, damit umzugehen, und sie müssen für einen verantwortungsvollen Umgang mit krankem Personal verantwortlich gemacht werden. Im Folgenden finden Sie fünf Vorschläge, die Ihnen bei der Vorbeugung von Krankheitsfällen am Arbeitsplatz helfen.

Versuchen Sie, das Problem zu erkennen

Die Erkenntnis, dass es ein Problem gibt, ist häufig der erste Schritt zu dessen Lösung. Arbeitgeber sind sich des Ausmaßes der Auswirkungen des Präsentismus möglicherweise nicht bewusst, weil er unbemerkt bleibt. Wenn Sie Unternehmer sind, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, um Ihre Mitarbeiter über das Problem und die ausufernden Kosten des Präsentismus aufzuklären. Ein Unternehmen, das das Problem des Präsentismus ignoriert, wird möglicherweise feststellen, dass es sich negativ auf sein Endergebnis auswirkt.

Bereitstellung eines umfassenden Pakets von Gesundheitsleistungen

Menschen kommen häufig krank zur Arbeit, weil die Kosten für einen Arztbesuch oder eine andere medizinische Behandlung unerschwinglich sind. Das Angebot eines steuerlich begünstigten Leistungskontos, wie z. B. eines Flexible Spending Account (FSA) oder eines Health Savings Account (HSA), kann Arbeitnehmern bei der Verwaltung ihrer Gesundheitskosten helfen. 

Sie können die Konten nutzen, um einen Arzt aufzusuchen oder die Medikamente zu bezahlen, die sie zur Genesung benötigen. Ziehen Sie in Erwägung, bezahlte Krankheitstage anzubieten, wenn Sie dies noch nicht tun. Sie könnten von einer geringeren Fluktuation, einer höheren Produktivität und einer geringeren Ansteckungsgefahr am Arbeitsplatz profitieren und Ihren Mitarbeitern einen wünschenswerten Vorteil verschaffen.

Erstellen Sie eine Präsentismus-Politik für Ihren Arbeitsplatz

Die Richtlinie sollte klare Regeln enthalten, die allen Ebenen des Unternehmens vermittelt werden sollten. Die Gewährung einer ausreichenden Anzahl von bezahlten Krankheitsurlauben oder Freistellungen kann ebenfalls dazu beitragen, die Zahl der Krankmeldungen zu begrenzen.  

Die Mitarbeiter müssen die Richtlinien Ihres Unternehmens in Bezug auf das krankheitsbedingte Erscheinen zur Arbeit sowie die Konsequenzen eines solchen Verhaltens kennen. Erstellen und verbreiten Sie Regeln. Helfen Sie den Mitarbeitern zu verstehen, wann es angemessen ist, zu Hause zu bleiben und wann es akzeptabel ist, zur Arbeit zurückzukehren.

Die Mitarbeiter sollten auch wissen, wann sie zu Hause bleiben sollten und wann sie zur Arbeit zurückkehren können. Machen Sie es sich zur Regel, kranke Mitarbeiter nach Hause zu schicken und ihnen zu erlauben, von zu Hause aus zu arbeiten, wenn sie nicht arbeiten können.

Verbesserung der Arbeitsmoral durch mehr Flexibilität

Studien zufolge erscheinen unzufriedene Arbeitnehmer eher zur Arbeit in Unternehmen mit niedriger Arbeitsmoral. Wenn man den Mitarbeitern eine gewisse Flexibilität bei ihren Arbeitsplänen zugesteht, kann dies die Arbeitsmoral verbessern und die Fehlzeiten verringern. Außerdem wird dadurch ein Arbeitsumfeld gefördert, das die Mitarbeiter davon abhält, unpässlich zur Arbeit zu erscheinen. 

Laut der CCH-Erhebung hat die Arbeitsmoral einen erheblichen Einfluss auf die Häufigkeit von Präsentismus. Es wurde festgestellt, dass Unternehmen mit schlechter Arbeitsmoral mehr kranke Mitarbeiter haben. 

Ihren Untersuchungen zufolge ist Präsentismus ein Problem für 52 Prozent der Unternehmen mit "schlechter/angemessener" Arbeitsmoral, verglichen mit nur 31 Prozent der Unternehmen mit "ausgezeichneter/sehr guter" Arbeitsmoral. Eine Möglichkeit, die Arbeitsmoral zu verbessern, ist es, den Mitarbeitern eine gewisse Flexibilität bei der Gestaltung ihrer Arbeit zu ermöglichen. Arbeitgeber, die dies tun, unterstützen ihre Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von beruflichen und familiären Verpflichtungen sowie bei der Erreichung einer gesunden Work-Life-Balance.

Versuchen Sie, die Produktivität der Mitarbeiter zu verbessern

Eine der wirksamsten Möglichkeiten, die Produktivität am Arbeitsplatz zu steigern, besteht darin, eine Kultur zu fördern, die der Gesundheit und dem Wohlbefinden der Mitarbeiter Vorrang vor Gewinnen oder Terminen einräumt. Der Versuch, die Ursachen von Stress zu verstehen und sie mit einer verstärkten Unterstützung der Mitarbeiter anzugehen, könnte die Produktivität der Mitarbeiter am Arbeitsplatz verbessern.

Auf tl;dv betonen wir den Wert von "Deep Work" und die Tatsache, dass man nicht sofort auf Nachrichten antworten muss. Dies kann die Konzentrationszeit erhöhen und Ablenkungen minimieren.

Geben Sie ein positives Beispiel

Bleiben Sie als Chef zu Hause, wenn Sie krank sind oder nicht effizient arbeiten können. Verbreiten Sie Ihre Krankheitserreger nicht im Büro an andere. Erledigen Sie es am Telefon oder per E-Mail, wenn Sie glauben, dass Sie bereit sein müssen, Krisen zu bewältigen.

Wenn der Vorstandsvorsitzende oder ein anderer leitender Angestellter gegen die Unternehmensrichtlinien verstößt, ist dies der einfachste Weg, um das Personal zu ermutigen, diese zu missachten. Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter zu Hause bleiben, wenn sie krank sind, müssen Sie das Gleiche tun.

Kranke Mitarbeiter nach Hause schicken

Viele Unternehmen, die Probleme mit dem Präsentismus haben, versuchen, das Problem zu lindern, indem sie kranke Mitarbeiter nach Hause schicken. 

Sie versuchen, eine Kultur zu schaffen, die die Mitarbeiter davon abhält, zur Arbeit zu erscheinen, wenn sie krank sind, und sie verpflichten die Mitarbeiter nicht, zur Arbeit zu erscheinen, auch wenn sie krank sind. Wenn Mitarbeiter aufgrund von Krankheit nicht arbeiten können, haben sie die Möglichkeit, Telearbeit zu leisten und von zu Hause aus zu arbeiten.

Abschließende Überlegungen zum Präsentismus

Arbeitgeber müssen gemeinsame Anstrengungen unternehmen, um ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem die Mitarbeiter gesund und leistungsfähig sind. Dies wird dem Unternehmen helfen, seine Produktivitäts- und Gewinnziele zu erreichen und eine positive Arbeitskultur und -umgebung für seine Mitarbeiter zu entwickeln.

Es mag widersprüchlich erscheinen, dass es Geld spart, wenn kranke Mitarbeiter zu Hause bleiben, anstatt zur Arbeit zu gehen, aber die Daten belegen es. Präsentismus wird am Arbeitsplatz aktiv unterbunden, was Ihnen Geld spart und dafür sorgt, dass sich Ihre Mitarbeiter und Kunden sicherer und gesünder fühlen. Die Reduzierung des Präsentismus kommt allen zugute, die mit Ihrem Unternehmen zu tun haben, wenn sie richtig durchgeführt wird.

Wenn wir schon beim Thema sind, lesen Sie meine persönlichen Gedanken darüber, warum starre Routinen nerven!