신체 질환이나 정신 건강 문제로 결근하는 직원으로 인해 미국 기업들은 매년 수십억 달러의 손실을 보고 있습니다. 또한 많은 기업들은 직원들이 뚜렷한 이유 없이 정기적으로 결근하는 결근으로 인해 어려움을 겪고 있습니다. 그러나 결근 문제를 해결하지 않으면 조직에 더 많은 비용이 발생할 수 있다는 연구 결과가 점점 더 많이 발표되고 있습니다.
코로나19 팬데믹으로 인해 많은 기업이 생산성과 수익성을 유지해야 한다는 압박을 받고 있습니다. 질병으로 인한 결근 비용을 줄이는 것이 우선순위로 보일 수 있지만, 원치 않는 상황에서도 계속 근무하는 것이 결근보다 훨씬 더 비용이 많이 든다는 증거가 점점 더 많아지고 있습니다.
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직장에서의 프레젠테이션
이 표현이 익숙하지 않으시다면, 프레젠티즘은 직원이 아프거나 피곤하거나 최상의 업무 능력을 발휘할 수 없는 상황에서도 출근하는 습관을 말합니다.
거의 인식되지 않는 문제임에도 불구하고 대부분의 회사에서 프레즌티즘은 어디에나 존재하는 것으로 간주됩니다. 직원들은 일상적으로 몸이 아프거나 정신적, 육체적 고통을 겪고 있거나 집중력을 방해하는 스트레스가 많은 상황을 처리하면서 출근합니다.
정신건강재단과 LinkedIn의 조사에 따르면, 대다수의 인사 관리자들은 봉쇄 기간 동안 remote 근무로 전환하는 사례가 확산되면서 전자 프레젠테이션이 증가하여 직원의 정신 건강을 해치고 장기적으로 소진을 조장할 가능성이 있다고 생각합니다.
직장 내 결근
출석률과 마찬가지로 직장 내 결근도 소규모 비즈니스에 있어 잘 알려진 비용입니다. 결근은 직원이 정기적으로 직장을 비우는 것을 결근이라고 합니다. 여기에는 유급 휴가나 회사가 직원에게 휴가를 부여한 시간은 포함되지 않습니다.
CDC에 따르면 결근으로 인한 생산성 손실로 인해 미국 내 기업들은 연간 2,258억 달러, 직원 1인당 1,685달러의 손실을 입는다고 합니다. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
출석과 결석의 차이점
이 둘의 차이점은 이유 없이 결근하는 직원을 결근이라고 합니다. 반대로, 출근은 했지만 질병으로 인해 효과적이고 생산적으로 일하지 못하는 직원을 지각이라고 합니다.
프레젠티즘의 비용은 얼마인가요?
최근 몇 년 동안 미국에서 널리 퍼진 여러 가지 직장 내 질병으로 인한 국가적 비용을 계산한 연구 결과가 발표되었습니다. 작년에 미국의학협회지에 발표된 두 편의 논문에서는 우울증으로 인해 미국 기업의 생산성 손실이 연간 350억 달러에 달하고 관절염, 두통, 요통과 같은 통증 질환으로 인한 비용이 약 470억 달러에 달한다고 추산했습니다.
프레젠테이션과 관련된 비용은 공개적으로 회사의 수익에 상당한 손실을 가져올 수 있습니다.
펜실베이니아주 댄빌에 위치한 가이징거 헬스 시스템의 건강 연구 및 농촌 옹호 센터 디렉터인 월터 F.("버즈") 스튜어트는 "원인이 무엇이든 통증은 항상 업무 시간 손실로 이어진다"고 생각합니다.
연구자들은 질병이 일반적으로 업무 생산성에 미치는 영향을 평가하려는 시도도 해왔습니다. 스튜어트의 연구팀은 우울증과 통증의 비용을 추정하는 데 사용된 것과 동일한 방법을 사용하여 29,000명의 직장인을 대상으로 매년 미국 생산성 감사라는 전화 설문조사를 실시하여 미국의 전체 프레젠테이션 비용이 연간 1,500억 달러 이상이라고 평가했습니다.
버진 펄스 글로벌 챌린지에서 실시한 설문조사에 따르면, 연구에 참여한 직원들은 연간 평균 4일의 병가를 냈습니다. 하지만 직장에서 손실된 시간(즉, 출근은 했지만 효과적으로 일하지 못한 시간)은 다음과 같았습니다. 연간 57.5일이었습니다.
또한, 대부분의 연구에 따르면 질병으로 인한 결근이나 장애보다 출석률이 훨씬 더 높은 것으로 나타났습니다.
그러나 이러한 수치를 고려할 때 직원들의 결근은 기업에게 더 큰 비용으로 작용할 수 있습니다. 직장에 있지만 질병이나 기타 건강 문제로 인해 잠재력을 최대한 발휘하지 못하는 근로자로 인해 미국 기업들은 매년 수십억 달러의 손실을 보고 있습니다.
프레젠테이션주의의 가장 두드러진 원인은 무엇인가요?
직장 내 발표주의의 원인은 업계와 직종에 따라 다르지만, 가장 두드러진 요인은 다음과 같습니다:
1. 맞벌이 가구와 '샌드위치 세대'가 있는 가구
노동통계국에 따르면 맞벌이 가구는 전체 기혼 부부의 약 절반을 차지합니다. 자녀를 상시적으로 돌봐줄 사람이 없기 때문에 자녀가 아플 때를 대비해 제한된 병가를 아끼기 위해 몸이 아플 때에도 출근하는 경우가 많습니다. 또한 자녀를 돌보기 위해 쉬는 것을 피하기 위해 아픈 와중에도 일을 하는 경우도 있습니다.
기본적인 개인적 요구 사항과 일상 활동에 도움이 필요한 고령의 친척이나 친구를 비공식적으로 돌보는 미국인이 2,500만 명에 달합니다. '샌드위치 세대'는 자신의 자녀를 양육하면서 노부모를 돌보는 사람들을 말합니다.
2. 파급 효과에 대한 두려움
일부 직원은 업무에 덜 헌신적으로 보일까 봐 몸이 좋지 않은데도 출근하는 경우가 있습니다. 하루 이상 쉬면 동료에게 업무를 떠넘기거나 업무 마감일을 놓칠 수도 있습니다.
많은 직원이 병가를 사용하면 동료들보다 업무에 덜 헌신적으로 보일까 봐 걱정합니다. 어떤 사람들은 결근으로 인해 징계나 승진 기회를 잃거나 실직할까 봐 불안해합니다.
3. 유급 병가가 거의 또는 전혀 제공되지 않음
2017년 노동통계국의 조사에 따르면, 민간 부문 근로자의 68%가 평균적으로 유급 병가를 사용할 수 있는 것으로 나타났습니다. 그러나 유급 병가를 받는 근로자 중 가장 많은 비율을 차지하는 직종은 관리 및 재무 직종입니다.
서비스직 근로자의 46%와 건설업 근로자의 47%가 각각 유급 병가를 사용할 수 있습니다. 그 결과 많은 직원들이 급여 손실을 피하기 위해 아파도 출근하는 경우가 많습니다.
모든 업무 환경에는 고유한 문화가 있습니다. 많은 사무직 전문직은 유급 병가를 받지 못합니다. 그 결과 아픈 직원은 손해를 보지 않기 위해 출근하게 됩니다.
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4. 자존감 및 충성도
다른 사람들은 동료들을 실망시키고 싶지 않고 자신이 결근하면 다른 사람이 일을 할 수 없거나 회사가 어려움을 겪을 것이라고 생각하기 때문에 몸이 좋지 않은 상태로 출근합니다. 대다수의 사람들은 일을 잘하고 정당한 몫을 기여하는 것에 대해 걱정합니다.
어떤 사람들은 팀을 실망시키지 않기 위해 아픈 와중에도 일하고, 자신만큼 일을 잘 수행할 수 있는 사람이 없을까 봐 불안해하기도 합니다.
5. 과도한 업무량
여러분이 병가를 내면 동료들은 추가적인 업무 부담을 떠안게 될 수 있습니다. 또한 직원들은 밀린 업무, 마감일을 놓치는 등 더 많은 업무를 처리해야 하는 상황으로 복귀하는 것을 두려워합니다.
이러한 모든 요소를 고려하면 ' 출석문화'가 어떻게 생겨날 수 있는지 쉽게 알 수 있습니다. 사람들은 아파도 어쩔 수 없이 출근해야 하고, 집에 있으면 걱정과 죄책감에 시달리게 됩니다.
- 저희는 다양한 방법으로 이 문제를 해결해 왔습니다. 이 작업은 지속적인 반복이 필요합니다. 첫째, 레트로는 한 기간의 업무량 중 이전 스프린트를 되돌아볼 수 있는 좋은 기회입니다. 저희는 격주로 레트로를 진행합니다.
기업은 용량 계획을 통해 수요를 예측하고 리소스를 효율적으로 할당하여 업무량을 고르게 분배함으로써 팀의 과중한 업무 부담이나 활용도 저하를 방지할 수 있습니다. 이러한 사전 예방적 접근 방식은 생산성을 최적화하고 일관된 서비스 수준을 유지합니다.
프레젠테이션을 관리하는 방법
프레젠테이션을 효과적으로 관리하면 장단기적으로 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 직원 참여도와 생산성을 높일 수 있습니다. 그런 다음 관리자와 감독자에게 문제의 범위를 인식시키고, 이를 처리할 수 있는 기술을 제공하며, 아픈 직원을 책임감 있게 처리할 수 있도록 책임을 부여해야 합니다. 다음은 직장 내 질병을 예방하는 데 도움이 되는 5가지 제안 사항입니다.
문제를 인식해 보세요.
애초에 문제가 있다는 것을 인식하는 것이 문제 해결의 첫 번째 단계인 경우가 많습니다. 고용주는 프레젠테이션이 눈에 띄지 않기 때문에 그 영향이 어느 정도인지 알지 못할 수 있습니다. 비즈니스 소유자라면 지금이 바로 직원들에게 프레젠테이션주의의 문제와 그로 인한 비용 증가에 대해 교육해야 할 때입니다. 발표주의 문제를 무시하는 회사는 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
종합적인 건강 혜택 패키지 제공
병원을 방문하거나 다른 치료를 받는 데 드는 비용이 엄청나게 비싸기 때문에 사람들은 종종 아파서 출근하는 경우가 많습니다. 유연 지출 계좌(FSA) 또는 건강 저축 계좌(HSA)와 같은 세금 우대 혜택 계좌를 제공하면 직원들이 의료비를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 계정을 사용하여 의사의 진료를 받거나 회복에 필요한 약값을 지불할 수 있습니다. 아직 시행하고 있지 않다면 보상 병가를 제공하는 것도 고려해 보세요. 직원들에게 바람직한 혜택을 제공할 뿐만 아니라 직원 이직률 감소, 생산성 향상, 직장 내 전염 확산 감소 등의 이점을 얻을 수 있습니다.
직장을 위한 프레젠테이션 정책 만들기
명확한 규칙이 정책에 포함되어야 하며, 비즈니스의 모든 계층에 전달되어야 합니다. 충분한 유급 병가나 휴가를 제공하는 것도 병가를 내는 사람의 수를 제한하는 데 도움이 될 수 있습니다.
직원들은 병가 출근에 대한 회사의 정책과 병가 출근 시 발생할 수 있는 결과를 이해해야 합니다. 규칙을 만들어 배포하세요. 직원들이 자택에 머무르는 것이 적절한 시기와 업무 복귀가 허용되는 시기를 이해하도록 지원하세요.
또한 직원들은 언제 집에 머물러야 하는지, 언제 업무에 복귀할 수 있는지 알고 있어야 합니다. 아픈 직원은 집으로 돌려보내고 출근할 수 없는 경우 재택근무를 허용하는 정책을 마련하세요.
유연성 증대를 통한 직원 사기 향상
연구에 따르면 몸이 좋지 않은 직원은 사기가 낮은 조직에서 출근할 가능성이 더 높다고 합니다. 직원들의 근무 일정에 유연성을 부여하면 사기를 높이고 결근을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 개인이 몸이 좋지 않다고 보고하지 않는 업무 환경을 조성할 수 있습니다.
CCH 설문조사에 따르면 사기는 프레젠티즘 발생률에 상당한 영향을 미칩니다. 그들은 사기가 낮은 조직일수록 아픈 직원이 더 많다는 사실을 발견했습니다.
조사에 따르면 사기가 '나쁘거나 보통'인 기업의 52%가 발표주의가 문제인 반면, 사기가 '우수하거나 매우 우수'한 기업은 31%에 불과한 것으로 나타났습니다. 직원들의 근무 방식에 유연성을 부여하는 것은 사기를 높이는 한 가지 방법입니다. 그렇게 하는 고용주는 직원들이 일과 가정의 양립은 물론 건강한 일과 삶의 균형을 이룰 수 있도록 지원합니다.
직원의 생산성 향상을 위한 노력
직장 생산성을 높이는 가장 효과적인 방법 중 하나는 수익이나 마감일보다 직원의 건강과 웰빙을 우선시하는 문화를 조성하는 것입니다. 스트레스의 원인을 파악하고 직원에 대한 지원을 강화하여 이를 해결하면 직원의 업무 생산성이 향상될 수 있습니다.
tl;dv에서는 심층 작업의 가치와 메시지에 즉시 답장할 필요가 없다는 점을 강조합니다. 이를 통해 집중 시간을 늘리고 방해 요소를 최소화할 수 있습니다.
긍정적인 모범을 보이세요
상사로서 몸이 아프거나 효율적으로 업무를 수행할 수 없는 경우 집에 머물러야 합니다. 자신의 병균을 사무실에 다른 사람에게 전파하지 마세요. 위기 상황에 대처할 준비가 되어 있어야 한다고 생각되면 전화나 이메일로 연락하세요.
CEO나 다른 고위 경영진이 회사 정책을 위반하는 것은 직원들이 이를 무시하도록 유도하는 가장 쉬운 방법입니다. 직원들이 아플 때 집에 머물기를 원한다면 여러분도 그렇게 해야 합니다.
몸이 좋지 않은 직원 귀가 조치
프레젠테이션 문제가 있는 많은 기업은 아픈 직원을 집으로 돌려보내 문제를 완화하려고 노력한다고 말합니다.
직원이 몸이 아플 때 출근하지 않는 문화를 조성하고, 몸이 아파도 출근해야 한다는 의무감을 느끼지 않도록 노력합니다. 직원이 질병으로 인해 출근할 수 없는 경우 재택근무 및 재택 근무를 할 수 있는 기회를 제공합니다.
프레젠테이션에 대한 최종 생각
고용주는 직원들이 건강하게 일할 수 있는 업무 환경을 조성하기 위해 함께 노력해야 합니다. 이는 조직의 생산성과 수익 목표를 달성하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 직원들을 위한 긍정적인 업무 문화와 환경을 조성하는 데도 도움이 됩니다.
아픈 직원이 출근하지 않고 집에 머무르게 하면 비용이 절감된다는 것은 모순적으로 보일 수 있지만, 데이터는 이를 뒷받침합니다. 직장에서 프레젠테이션주의를 적극적으로 억제하면 비용이 절감되고 직원과 고객이 더 안전하고 건강하게 느낄 수 있습니다. 발표주의를 줄이면 회사와 상호 작용하는 모든 사람에게 혜택이 돌아갑니다.
