Les employés qui s'absentent du travail pour cause de maladie physique ou de problèmes de santé mentale coûtent des milliards de dollars aux entreprises américaines chaque année. De nombreuses entreprises souffrent également de l'absentéisme, qui se produit lorsque des employés s'absentent régulièrement du travail sans raison apparente. Cependant, les recherches indiquent de plus en plus que le fait de ne pas s'attaquer au présentéisme peut coûter beaucoup plus cher aux entreprises.
En raison de la pandémie de COVID-19, de nombreuses entreprises sont soumises à une forte pression pour rester productives et rentables. Bien qu'il puisse sembler prioritaire de réduire le coût des absences pour cause de maladie, il est de plus en plus évident que la présence (continuer à travailler sans le vouloir) est nettement plus coûteuse que l'absence.
Dans cet article :
- Le présentéisme sur le lieu de travail
- Absentéisme sur le lieu de travail
- Quel est le coût du présentéisme ?
- Quelles sont les causes les plus importantes du présentéisme ?
- Les moyens de gérer le présentéisme
Le présentéisme sur le lieu de travail
Si l'expression ne vous dit rien, le présentéisme désigne l'habitude qu'ont les employés de se présenter au travail alors qu'ils sont malades, fatigués ou incapables de donner le meilleur d'eux-mêmes.
Même s'il s'agit d'un problème rarement reconnu, le présentéisme est considéré comme omniprésent dans la plupart des entreprises. Les employés se présentent régulièrement au travail alors qu'ils sont malades, qu'ils souffrent de douleurs physiques ou mentales ou qu'ils sont confrontés à un scénario stressant qui nuit à leur capacité de concentration.
Selon une étude de la Fondation pour la santé mentale et de LinkedIn, la majorité des responsables des ressources humaines estiment que le passage généralisé à remote pour travailler pendant les périodes de fermeture a augmenté l'e-présentéisme, ce qui peut nuire à la santé mentale des employés et favoriser l'épuisement professionnel au fil du temps.
Absentéisme sur le lieu de travail
Comme le présentéisme, l'absentéisme sur le lieu de travail est également un coût bien connu des petites entreprises. On parle d'absentéisme lorsqu'un employé s'absente régulièrement du travail. Cela n'inclut pas les congés payés ou les périodes où l'entreprise a donné du temps libre à un employé.
Selon le CDC, les pertes de productivité dues à l'absentéisme coûtent aux entreprises des États-Unis 225,8 milliards de dollars par an, soit 1 685 dollars par employé. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
Différence entre présentéisme et absentéisme
La différence entre les deux est que les employés qui sont absents sans raison sont dits absentéistes. En revanche, les employés qui sont présents, mais qui ne travaillent pas de manière efficace et productive en raison d'une maladie, sont qualifiés de présentéisme.
Quel est le coût du présentéisme ?
Ces dernières années, des études très médiatisées ont calculé les dépenses nationales d'un certain nombre de maladies professionnelles répandues aux États-Unis. L'année dernière, deux publications parues dans le Journal of the American Medical Association ont estimé que la dépression coûte aux entreprises américaines 35 milliards de dollars par an en perte de productivité et que les maladies douloureuses comme l'arthrite, les maux de tête et les douleurs dorsales coûtent près de 47 milliards de dollars.
Les coûts associés au présentéisme constituent une ponction ouverte et peut-être considérable sur le résultat net d'une entreprise.
Walter F. ("Buzz") Stewart, directeur du Center for Health Research & Rural Advocacy du Geisinger Health System à Danville, en Pennsylvanie, estime que "la douleur, quelle qu'en soit la cause, se convertira toujours en temps perdu au travail".
Les chercheurs ont également tenté d'évaluer l'effet de la maladie sur la productivité au travail en général. L'équipe de Stewart a évalué le coût total du présentéisme aux États-Unis à plus de 150 milliards de dollars par an, en utilisant les mêmes méthodes que celles utilisées pour estimer les dépenses liées à la dépression et à la douleur - une enquête téléphonique annuelle auprès de 29 000 travailleurs, appelée American Productivity Audit.
Selon un sondage réalisé par Virgin Pulse Global Challenge, les employés participant à leur étude ont pris en moyenne 4 jours de maladie par an. Pourtant, le temps qu'ils ont perdu au travail (c'est-à-dire être présent mais ne pas travailler efficacement) était de 57,5 jours par an.
En outre, la majorité des recherches montrent que le présentéisme est nettement plus coûteux que les absences pour cause de maladie ou de handicap.
Toutefois, au vu de ces chiffres, le présentéisme peut représenter un coût plus élevé pour les entreprises. Les travailleurs qui sont là mais ne peuvent pas donner leur pleine mesure en raison d'une maladie ou d'autres problèmes de santé coûtent des milliards de dollars aux entreprises américaines chaque année.
Quelles sont les principales causes du présentéisme ?
Bien que les causes du présentéisme au travail varient selon le secteur et le type d'emploi, les facteurs suivants sont les plus importants :
1. Les ménages à deux revenus et les "générations sandwich".
Selon le Bureau of Labor Statistics, les ménages à double revenu représentent environ la moitié de tous les couples mariés. De nombreuses personnes vont travailler alors qu'elles ne sont pas en bonne santé afin de conserver le peu de jours de congé maladie dont elles disposent pour s'occuper de leurs enfants lorsqu'ils sont malades, car elles n'ont pas de personne permanente pour s'occuper de leurs enfants à plein temps. Ces personnes travailleront également pendant qu'elles sont malades afin d'éviter de prendre des congés pour s'occuper de leurs enfants.
Les 25 millions d'Américains qui s'occupent de manière informelle d'un parent ou d'un ami âgé ayant besoin d'aide pour ses besoins personnels de base et ses activités quotidiennes ont été ajoutés à la liste. La "génération sandwich" désigne les personnes qui s'occupent de parents vieillissants tout en continuant à élever leurs propres enfants.
2. La peur des répercussions
Certains employés se rendent au travail lorsqu'ils ne sont pas bien parce qu'ils ont peur de donner l'impression d'être moins dévoués à leur emploi. Un jour de congé ou plus peut également signifier confier des obligations professionnelles à des collègues ou manquer des échéances.
De nombreux employés craignent que l'utilisation des congés de maladie ne les fasse paraître moins dévoués à leur carrière que leurs collègues. D'autres craignent que le fait de s'absenter du travail n'entraîne des mesures disciplinaires, un manque d'avancement ou la perte de leur emploi.
3. Peu ou pas de jours de congé de maladie payés
Selon une enquête menée en 2017 par le Bureau of Labor Statistics, 68 % des salariés du secteur privé avaient accès à un congé de maladie payé en moyenne. Toutefois, les professions de la gestion et de la finance représentent la plus grande proportion de travailleurs qui bénéficient d'un congé de maladie payé.
Les congés de maladie payés sont disponibles pour 46% des travailleurs des services et 47% des travailleurs de la construction, respectivement. Par conséquent, de nombreux employés se présentent au travail lorsqu'ils sont malades afin d'éviter de perdre leur salaire.
Chaque environnement de travail a sa propre culture. De nombreux cols bleus ne bénéficient d'aucun congé de maladie payé. Par conséquent, un employé malade se rendra au travail pour éviter de perdre de l'argent.
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4. Estime de soi et loyauté
D'autres vont au travail sans se sentir bien parce qu'ils ne veulent pas décevoir leurs collègues et pensent que personne d'autre ne peut faire leur travail ou que l'entreprise souffrirait de leur absence. La majorité des gens sont soucieux de faire du bon travail et de contribuer à leur juste part.
Certaines personnes travailleront alors qu'elles sont malades pour ne pas décevoir l'équipe ; elles peuvent également craindre que personne d'autre ne soit capable de faire le travail aussi bien qu'elles.
5. Charge de travail excessive
Les collègues de travail peuvent être chargés de responsabilités supplémentaires si vous prenez un congé de maladie. Les employés craignent également de retrouver un arriéré de travail, des délais non respectés et d'autres tâches à accomplir.
Lorsque tous ces facteurs sont pris en compte, il est facile de voir comment une "culture du présentéisme" pourrait émerger. Les gens se sentent obligés de venir travailler même s'ils sont malades, et rester à la maison les inquiète et les culpabilise.
- Nous avons abordé cette question de différentes manières. Celle-ci nécessitera une itération constante. Tout d'abord, les rétros sont de très bonnes occasions de réfléchir au sprint précédent de la charge de travail d'une période. Nous les avons toutes les deux semaines.
Les entreprises peuvent essayer la planification des capacités pour répartir uniformément la charge de travail en prévoyant la demande et en allouant efficacement les ressources, en veillant à ce que les équipes ne soient ni surchargées ni sous-utilisées. Cette approche proactive permet d'optimiser la productivité et de maintenir des niveaux de service cohérents.
Les moyens de gérer le présentéisme
Une gestion efficace du présentéisme permet non seulement d'économiser de l'argent à court et à long terme, mais aussi de stimuler l'engagement et la productivité des employés. Les responsables et les superviseurs doivent alors être sensibilisés à l'ampleur du problème, recevoir les compétences nécessaires pour le gérer et être tenus responsables de la gestion du personnel malade. Voici cinq suggestions pour vous aider à prévenir les maladies sur votre lieu de travail.
Essayez de reconnaître le problème
Reconnaître l'existence d'un problème est souvent la première étape pour le résoudre. Les employeurs ne sont peut-être pas conscients de l'ampleur de l'impact du présentéisme parce qu'il passe inaperçu. Si vous êtes propriétaire d'une entreprise, c'est le moment d'informer vos employés du problème et des dépenses croissantes liées au présentéisme. Une entreprise qui ignore le problème du présentéisme peut constater que celui-ci a un impact négatif sur ses résultats.
Fournir un ensemble complet de prestations de santé
Les gens arrivent souvent au travail malades parce que le coût d'une visite chez le médecin ou d'un autre traitement médical est prohibitif. Proposer un compte de prestations fiscalement avantageux, tel qu'un compte de dépenses flexible (FSA) ou un compte d'épargne santé (HSA), peut aider les employés à gérer leurs frais de santé.
Ils peuvent utiliser ces comptes pour consulter un médecin ou payer les médicaments dont ils ont besoin pour se rétablir. Envisagez d'offrir des jours de congé de maladie rémunérés si vous ne le faites pas déjà. Vous pourriez bénéficier d'une diminution du roulement du personnel, d'une augmentation de la productivité et d'une réduction de la propagation de la contagion sur le lieu de travail, en plus d'offrir un avantage souhaitable à vos employés.
Créer une politique de présentéisme pour votre lieu de travail
Des règles claires doivent être incluses dans la politique, et elles doivent être communiquées à tous les niveaux de l'entreprise. L'octroi d'un nombre suffisant de congés de maladie ou de congés payés peut également contribuer à limiter le nombre de personnes qui tombent malades.
Les employés doivent comprendre la politique de votre entreprise en matière de maladie au travail, ainsi que les conséquences d'un tel comportement. Créez et distribuez des règles. Aidez les employés à comprendre quand il est approprié de rester à la maison et quand il est acceptable de retourner au travail.
Les employés doivent également savoir quand ils doivent rester à la maison et quand ils peuvent retourner au travail. Adoptez une politique consistant à renvoyer les employés malades chez eux et à leur permettre de travailler à domicile lorsqu'ils ne peuvent pas travailler.
Améliorer le moral des employés en augmentant la flexibilité
Selon des études, les travailleurs souffrants sont plus susceptibles de se présenter au travail dans les organisations où le moral est bas. Accorder aux employés une certaine souplesse dans leurs horaires de travail peut contribuer à améliorer le moral et à réduire l'absentéisme. Cela favorise également un environnement de travail qui décourage les personnes de se présenter au travail en mauvaise santé.
Le moral a un impact considérable sur l'incidence du présentéisme, selon l'enquête de CCH. Les chercheurs ont découvert que les organisations dont le moral est faible comptent davantage d'employés malades.
D'après leurs recherches, le présentéisme est un problème pour 52 % des entreprises dont le moral est "mauvais/faible", contre seulement 31 % des entreprises dont le moral est "excellent/très bon". Accorder aux employés une certaine flexibilité dans leurs arrangements de travail est une méthode pour améliorer le moral. Les employeurs qui le font aident les employés à concilier leurs obligations professionnelles et familiales, et à atteindre un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.
Essayer d'améliorer la productivité des employés
L'une des façons les plus efficaces de stimuler la productivité au travail est de favoriser une culture qui donne la priorité à la santé et au bien-être des employés plutôt qu'aux profits ou aux délais. En essayant de comprendre les causes du stress et en y remédiant par un soutien accru aux employés, on peut améliorer la productivité de ces derniers au travail.
Sur tl;dv, nous insistons sur la valeur du travail en profondeur et sur le fait qu'il n'est pas nécessaire de répondre instantanément aux messages. Cela peut augmenter le temps de concentration et minimiser les distractions.
Donnez un exemple positif
En tant que patron, restez chez vous si vous êtes malade ou si vous ne pouvez pas fonctionner efficacement. Ne distribuez pas vos microbes aux autres au bureau. Faites-le au téléphone ou par courriel si vous pensez que vous devez être prêt à faire face à toute crise.
Faire en sorte que le PDG ou un autre cadre supérieur enfreigne une politique de l'entreprise est le moyen le plus simple d'encourager le personnel à ne pas la respecter. Si vous voulez que vos employés restent à la maison lorsqu'ils sont malades, vous devrez faire de même.
Renvoyer le personnel malade chez lui
De nombreuses entreprises confrontées à des problèmes de présentéisme disent essayer d'atténuer le problème en renvoyant les employés malades chez eux.
Ils s'efforcent de créer une culture qui décourage les employés de se présenter au travail lorsqu'ils sont malades, et ils ne font pas en sorte que les employés se sentent obligés de se présenter au travail même s'ils ne sont pas malades. Lorsque les employés ne peuvent pas travailler pour cause de maladie, ils ont la possibilité de télétravailler et de travailler à domicile.
Dernières réflexions sur le présentéisme
Les employeurs doivent faire un effort concerté pour créer un environnement de travail où les employés sont en bonne santé et fonctionnent bien. Cela aidera l'organisation à atteindre ses objectifs de productivité et de rentabilité, ainsi qu'à développer une culture et un environnement de travail positifs pour ses employés.
Il peut sembler contradictoire que le fait que les employés malades restent chez eux au lieu de se rendre au travail permette d'économiser de l'argent, mais les données le confirment. Le présentéisme est activement découragé au travail, ce qui vous fait économiser de l'argent et permet à votre personnel et à vos clients de se sentir plus en sécurité et en meilleure santé. La réduction du présentéisme profite à tous ceux qui interagissent avec votre entreprise lorsqu'elle est effectuée correctement.
Pendant que nous sommes sur le sujet, jetez un coup d'œil à mes réflexions personnelles sur les raisons pour lesquelles les routines rigides sont nulles !
