Pracownicy nieobecni w pracy z powodu chorób fizycznych lub problemów ze zdrowiem psychicznym kosztują amerykańskie firmy miliardy dolarów rocznie. Wiele firm boryka się również z problemem absencji, która występuje, gdy pracownicy regularnie opuszczają pracę bez wyraźnego powodu. Jednak badania coraz częściej wskazują, że brak rozwiązania problemu prezenteizmu może kosztować organizacje znacznie więcej pieniędzy.

Z powodu pandemii COVID-19 wiele firm znajduje się pod ogromną presją, aby utrzymać wydajność i rentowność. Chociaż ograniczenie kosztów związanych z nieobecnościami spowodowanymi chorobą może wydawać się priorytetem, coraz więcej dowodów wskazuje, że obecność w pracy (kontynuowanie pracy mimo niechęci) jest znacznie bardziej kosztowna niż nieobecność.

W tym artykule:

Prezenteizm w miejscu pracy

Jeśli nie znasz tego terminu, presenteeism odnosi się do zwyczaju pracowników, którzy przychodzą do pracy, gdy są chorzy, przemęczeni lub w inny sposób nie są w stanie wykonywać swoich obowiązków w pełni.

Mimo że jest to problem rzadko uznawany, obecność w pracy pomimo złego samopoczucia jest uważana za powszechne zjawisko w większości firm. Pracownicy rutynowo zgłaszają się do pracy, będąc chorzy, odczuwając ból fizyczny lub psychiczny lub borykając się ze stresującą sytuacją, która zakłóca ich zdolność koncentracji.

Według badań przeprowadzonych przez Mental Health Foundation i LinkedIn większość menedżerów HR uważa, że powszechne przejście na remote podczas lockdownu zwiększyło e-prezenteizm, co z czasem może negatywnie wpłynąć na zdrowie psychiczne pracowników i sprzyjać wypaleniu zawodowemu.

Nieobecności w miejscu pracy

Podobnie jak prezenteizm, absencja w miejscu pracy jest również dobrze znanym kosztem dla małych przedsiębiorstw. Absencja ma miejsce, gdy pracownik regularnie opuszcza miejsce pracy. Nie obejmuje to płatnych urlopów ani okresów, w których firma udzieliła pracownikowi wolnego, które mogą być śledzone wsystemie zarządzania urlopami.

Według CDC straty produktywności spowodowane absencją kosztują firmy w Stanach Zjednoczonych 225,8 miliarda dolarów rocznie, czyli 1685 dolarów na pracownika. 💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥

Różnica między obecnością w pracy a nieobecnością w pracy

Różnica między nimi polega na tym, że pracownicy, którzy są nieobecni bez uzasadnionej przyczyny, są określani jako absenci. Natomiast pracownicy, którzy są obecni, ale nie pracują efektywnie i produktywnie z powodu choroby, są określani jako prezenteiści.

Jaki jest koszt prezenteizmu?

Liczba dni roboczych i produktywnych straconych z powodu prezenteizmu

W ostatnich latach w szeroko nagłośnionych badaniach oszacowano krajowe koszty wielu powszechnych chorób zawodowych w Stanach Zjednoczonych. W zeszłym roku w dwóch publikacjach opublikowanych w Journal of the American Medical Association oszacowano, że depresja kosztuje amerykańskie firmy 35 miliardów dolarów rocznie w postaci utraconej produktywności, a choroby bólowe, takie jak zapalenie stawów, bóle głowy i bóle pleców, kosztują prawie 47 miliardów dolarów.

Koszty związane z obecnością w pracy mimo choroby stanowią jawne i potencjalnie znaczne obciążenie dla wyników finansowych firmy. 

Walter F. („Buzz”) Stewart, dyrektor Centrum Badań nad Zdrowiem i Promocją Obszarów Wiejskich w Geisinger Health System w Danville w stanie Pensylwania, uważa, że „ból, niezależnie od przyczyny, zawsze przekłada się na stratę czasu w pracy”.

Naukowcy podjęli również próbę oceny ogólnego wpływu chorób na wydajność pracy. Zespół badawczy Stewarta oszacował całkowity koszt prezenteizmu w Stanach Zjednoczonych na ponad 150 miliardów dolarów rocznie, stosując te same metody, które wykorzystano do oszacowania kosztów depresji i bólu — coroczną ankietę telefoniczną przeprowadzoną wśród 29 000 osób pracujących, zwaną American Productivity Audit (Amerykański audyt wydajności). 

Według sondażu przeprowadzonego przez Virgin Pulse Global Challenge, pracownicy biorący udział w badaniu brali średnio 4 dni chorobowe w ciągu roku. Jednak czas, który tracili w pracy (tj. będąc obecnymi, ale nie pracując efektywnie) wynosił 57,5 dnia w ciągu roku.

Ponadto większość badań pokazuje, że obecność w pracy mimo choroby jest znacznie bardziej kosztowna niż nieobecność lub obniżona wydajność spowodowana chorobą. 

Jednak biorąc pod uwagę te dane, obecność w pracy może być dla firm większym kosztem. Pracownicy, którzy są obecni w pracy, ale nie mogą w pełni wykorzystać swojego potencjału z powodu choroby lub innych problemów zdrowotnych, kosztują amerykańskie firmy miliardy dolarów rocznie. 

Jakie są najczęstsze przyczyny prezenteizmu?

Całkowity koszt prezenteizmu w miejscu pracy
Źródło: Ćwicz prawidłowo

Chociaż przyczyny prezenteizmu w pracy różnią się w zależności od branży i rodzaju stanowiska, poniżej przedstawiono najważniejsze czynniki, które się do niego przyczyniają:

1. Gospodarstwa domowe z dwoma osobami zarabiającymi i „pokoleniami kanapkowymi”

Według Bureau of Labor Statistics, gospodarstwa domowe, w których oboje małżonkowie pracują, stanowią około połowy wszystkich małżeństw. Wiele osób idzie do pracy, mimo że nie czują się dobrze, aby zachować ograniczoną liczbę dni chorobowych na wypadek choroby dzieci, ponieważ nie mają stałej osoby do opieki nad nimi. Osoby te pracują również, gdy są chore, aby uniknąć brania urlopu w celu opieki nad dziećmi.

Do tej grupy dołączyło 25 milionów Amerykanów, którzy nieformalnie opiekują się starszym krewnym lub przyjacielem, który potrzebuje pomocy w zaspokajaniu podstawowych potrzeb osobistych i wykonywaniu codziennych czynności. Termin „pokolenie kanapkowe” odnosi się do osób, które opiekują się starzejącymi się rodzicami, jednocześnie wychowując własne dzieci.

2. Strach przed konsekwencjami

Niektórzy pracownicy idą do pracy, nawet jeśli nie czują się dobrze, bo boją się, że będą wyglądać na mniej zaangażowanych w swoją pracę. Dzień lub więcej wolnego może też oznaczać, że trzeba powierzyć obowiązki kolegom z pracy lub nie zdążyć na czas z terminami.  

Wielu pracowników obawia się, że korzystanie ze zwolnień lekarskich sprawi, że będą postrzegani jako mniej zaangażowani w swoją pracę niż ich współpracownicy. Niektórzy obawiają się, że nieobecność w pracy spowoduje podjęcie działań dyscyplinarnych, brak awansu lub utratę zatrudnienia.

3. Niewiele lub brak płatnych dni chorobowych

Według badania przeprowadzonego w 2017 r. przez Bureau of Labor Statistics, średnio 68% pracowników sektora prywatnego miało dostęp do płatnego zwolnienia chorobowego. Jednak największy odsetek pracowników korzystających z płatnego zwolnienia chorobowego stanowią osoby zatrudnione na stanowiskach kierowniczych i finansowych. 

Płatne zwolnienie chorobowe przysługuje odpowiednio 46% pracowników usługowych i 47% pracowników budowlanych. W rezultacie wielu pracowników zgłasza się do pracy, mimo że są chorzy, aby uniknąć utraty wynagrodzenia.

Każde środowisko pracy ma swoją własną kulturę. Wielu pracowników fizycznych nie otrzymuje płatnych zwolnień lekarskich. W rezultacie chory pracownik przychodzi do pracy, aby uniknąć utraty pieniędzy.

How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>

4. Poczucie własnej wartości i lojalność

Inni idą do pracy, mimo że źle się czują, ponieważ nie chcą zawieść swoich współpracowników i uważają, że nikt inny nie jest w stanie wykonać ich pracy lub że firma ucierpi, jeśli będą nieobecni. Większość ludzi chce dobrze wykonywać swoją pracę i wnosić swój wkład. 

Niektórzy ludzie będą pracować, mimo że są chorzy, aby nie zawieść zespołu; mogą również obawiać się, że nikt inny nie jest w stanie wykonać tej pracy tak dobrze jak oni.

5. Nadmierne obciążenie pracą

W przypadku skorzystania ze zwolnienia lekarskiego współpracownicy mogą zostać obciążeni dodatkowymi obowiązkami. Pracownicy obawiają się również powrotu do zaległych zadań, przekroczonych terminów i większej ilości pracy do wykonania.

Biorąc pod uwagę wszystkie te czynniki, łatwo zrozumieć, jak może powstać „kultura obecności w pracy”.Ludzie czują się zmuszeni do przychodzenia do pracy, nawet jeśli są chorzy, a pozostanie w domu powoduje u nich niepokój i poczucie winy.

  • Zajęliśmy się tym na różne sposoby. To będzie wymagało ciągłych powtórzeń. Po pierwsze, retrospektywy to naprawdę świetna okazja, żeby pomyśleć o poprzednim sprincie i pracy w danym okresie. Robimy je co dwa tygodnie. 

Firmy mogą spróbować planowania wydajności, aby równomiernie rozłożyć obciążenie pracą poprzez prognozowanie zapotrzebowania i efektywne przydzielanie zasobów, zapewniając, że zespoły nie są ani przeciążone, ani niewykorzystane. Takie proaktywne podejście optymalizuje wydajność i utrzymuje stały poziom usług.

Sposoby radzenia sobie z prezenteizmem

Skuteczne zarządzanie obecnością w pracy nie tylko pozwala zaoszczędzić pieniądze w perspektywie krótko- i długoterminowej, ale także zwiększa zaangażowanie pracowników i ich wydajność. Kierownicy i przełożeni muszą być świadomi zakresu problemu, posiadać umiejętności niezbędne do jego rozwiązania oraz ponosić odpowiedzialność za odpowiedzialne postępowanie z chorymi pracownikami. Oto pięć sugestii, które pomogą Ci zapobiegać chorobom w miejscu pracy.

Spróbuj rozpoznać problem.

Uświadomienie sobie, że problem istnieje, jest często pierwszym krokiem do jego rozwiązania. Pracodawcy mogą nie zdawać sobie sprawy z wpływu prezenteizmu , ponieważ pozostaje on niezauważalny. Jeśli jesteś właścicielem firmy, nadszedł czas, aby poinformować swoich pracowników o tym problemie i rosnących kosztach prezenteizmu. Możesz skorzystać z ankiet dotyczących zaangażowania pracowników, aby wykryć ukryte oznaki wypalenia zawodowego lub braku zaangażowania, które często towarzyszą prezenteizmowi. Firma, która ignoruje problem prezenteizmu, może stwierdzić, że ma on negatywny wpływ na jej wyniki finansowe.

Zapewnij kompleksowy pakiet świadczeń zdrowotnych.

Ludzie często przychodzą do pracy chorzy, ponieważ koszty wizyty u lekarza lub innego leczenia są zbyt wysokie. Oferowanie korzystnych podatkowo kont świadczeń, takich jak elastyczne konto wydatków (FSA) lub konto oszczędnościowe na cele zdrowotne (HSA), może pomóc pracownikom w zarządzaniu kosztami opieki zdrowotnej. 

Mogą oni wykorzystać te środki, aby udać się do lekarza lub opłacić leki potrzebne do powrotu do zdrowia. Jeśli jeszcze tego nie robisz, rozważ wprowadzenie płatnych dni chorobowych. Oprócz zapewnienia pracownikom pożądanego świadczenia, możesz zyskać na zmniejszeniu rotacji pracowników, zwiększeniu wydajności i ograniczeniu rozprzestrzeniania się chorób zakaźnych w miejscu pracy.

Opracuj politykę dotyczącą obecności w miejscu pracy

Polityka powinna zawierać jasne zasady, które należy przekazać wszystkim szczeblom organizacji. Zapewnienie wystarczającej liczby płatnych zwolnień lekarskich lub dni wolnych może również pomóc w ograniczeniu liczby osób przychodzących do pracy w stanie chorobowym.  

Pracownicy muszą rozumieć politykę firmy dotyczącą przychodzenia do pracy w stanie chorobowym, a także konsekwencje takiego postępowania. Należy stworzyć i rozpowszechnić odpowiednie zasady. Należy pomóc pracownikom zrozumieć, kiedy należy pozostać w domu, a kiedy można wrócić do pracy.

Pracownicy powinni również wiedzieć, kiedy powinni pozostać w domu, a kiedy mogą wrócić do pracy. Należy wprowadzić zasadę, zgodnie z którą chorzy pracownicy są odsyłani do domu i mogą pracować zdalnie, gdy nie są w stanie wykonywać swoich obowiązków.

Popraw morale pracowników poprzez zwiększenie elastyczności

Według badań pracownicy, którzy nie czują się dobrze, częściej przychodzą do pracy w firmach, gdzie morale jest niskie. Zapewnienie pracownikom pewnej elastyczności w planowaniu godzin pracy może pomóc poprawić morale i zmniejszyć absencję. Sprzyja to też tworzeniu środowiska pracy, które zniechęca ludzi do przychodzenia do pracy, gdy nie czują się dobrze. 

Według badania CCH morale ma znaczący wpływ na występowanie prezenteizmu. Odkryto, że organizacje o niskim morale miały więcej pracowników przebywających na zwolnieniach lekarskich. 

Według ich badań, obecność w pracy mimo złego samopoczucia stanowi problem dla 52% firm o „słabej/przeciętnej” atmosferze, w porównaniu z zaledwie 31% przedsiębiorstw o „doskonałej/bardzo dobrej” atmosferze. Jednym ze sposobów na poprawę atmosfery w pracy jest zapewnienie pracownikom pewnej elastyczności w zakresie organizacji pracy. Pracodawcy, którzy to robią, pomagają pracownikom w godzeniu obowiązków zawodowych i rodzinnych, a także w osiągnięciu zdrowej równowagi między życiem zawodowym a prywatnym.

Postaraj się poprawić wydajność pracowników.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie wydajności w miejscu pracy jest promowanie kultury, która przedkłada zdrowie i dobre samopoczucie pracowników nad zyski lub terminy. Próba zrozumienia przyczyn stresu i zajęcie się nimi poprzez zwiększenie wsparcia dla pracowników może poprawić wydajność pracowników w miejscu pracy.

W tl;dv kładziemy nacisk na wartość głębokiej pracy i brak konieczności natychmiastowego odpowiadania na wiadomości. Pozwala to zwiększyć czas skupienia i zminimalizować czynniki rozpraszające uwagę.

Dawaj pozytywny przykład

Jako szef, zostań w domu, jeśli jesteś chory lub nie możesz efektywnie pracować. Nie rozprzestrzeniaj zarazków w biurze wśród innych osób. Jeśli uważasz, że musisz być gotowy do reagowania na wszelkie sytuacje kryzysowe, rób to przez telefon lub e-mail.

Najłatwiejszym sposobem, aby zachęcić pracowników do lekceważenia zasad firmy, jest złamanie ich przez dyrektora generalnego lub innego członka kierownictwa wyższego szczebla. Jeśli chcesz, aby Twoi pracownicy pozostawali w domu, gdy są chorzy, musisz postępować tak samo.

Odesłać chorych pracowników do domu

Wiele firm borykających się z problemem prezenteizmu twierdzi, że próbuje złagodzić ten problem, wysyłając chorych pracowników do domu. 

Starają się stworzyć kulturę, która zniechęca pracowników do przychodzenia do pracy, gdy są chorzy, i nie sprawiają, że pracownicy czują się zobowiązani do przychodzenia do pracy, nawet jeśli są chorzy. Gdy pracownicy nie są w stanie pracować z powodu choroby, mają możliwość pracy zdalnej i pracy z domu.

Końcowe przemyślenia na temat prezenteizmu

Pracodawcy muszą podjąć wspólne wysiłki, aby stworzyć środowisko pracy, w którym pracownicy są zdrowi i dobrze funkcjonują. Pomoże to organizacji osiągnąć cele w zakresie wydajności i zysków, a także stworzyć pozytywną kulturę pracy i środowisko dla swoich pracowników.

Może się wydawać sprzeczne, że zatrzymanie chorych pracowników w domu zamiast wysyłania ich do pracy pozwala zaoszczędzić pieniądze, ale dane to potwierdzają. Obecność w pracy pomimo choroby jest aktywnie zniechęcana, co pozwala zaoszczędzić pieniądze i sprawia, że pracownicy i klienci czują się bezpieczniej i zdrowiej. Ograniczenie obecności w pracy pomimo choroby przynosi korzyści wszystkim osobom mającym kontakt z firmą, jeśli jest przeprowadzane w odpowiedni sposób.

Skoro już poruszamy ten temat, zapoznaj się z moimi osobistymi przemyśleniami na temat tego, dlaczego sztywne rutyny są niekorzystne.