¿En qué se diferencia el marketing de producto del marketing tradicional? ¿Se diferencia el marketing de clientes del marketing de productos?
¿Existe realmente una diferencia entre el marketing de producto y el marketing normal? ¿Y dónde creación de marca en todo esto?
¿Por qué molestarse siquiera en hacer estas preguntas? Seguro que son todas iguales, ¿no?
Sorprendentemente, no.
Poner cada forma de marketing una al lado de la otra puede convertirse en su propio juego de "Una de estas cosas" de Barrio Sésamo .
Comprender qué hace que el marketing de producto sea único podría ser la clave para liberar todo el potencial de tu producto. Así que vamos a meternos de lleno en ello. Distinguirás uno de otro en un santiamén.
¿Qué es el marketing de producto?
El proceso de marketing de producto es exactamente como suena: introducir un producto en el mercado, promocionarlo y venderlo a posibles clientes. Pero espera... ¿no es así como funciona el marketing? No tratemos aquí de enseñar a la abuela a chupar huevos.
Estamos seguros de que sabes lo que implica el marketing. Sin embargo, el marketing de producto (a diferencia del marketing en sentido amplio) utiliza estrategias específicas para afinar en lo que quiere el público objetivo y utilizar lo aprendido para aumentar su demanda de productos concretos.
Sin ella, tu empresa o marca no podrá alcanzar el máximo potencial de los productos y servicios que ofrece. Entonces, ¿cómo funciona?
¿Qué hace el marketing de producto?
Tanto el marketing de productos como las divisiones de marketing de una empresa se alinean con el mismo objetivo final, pero pertenecen a departamentos distintos, emplean herramientas diferentes y cada uno se gestiona de forma distinta.
Mientras que el marketing de producto se centra en las actividades internas que rodean a un proyecto, los esfuerzos de marketing se centran en los factores externos.
Para generar una gran demanda, los comercializadores de productos se aseguran de que éstos resuelvan puntos de dolor específicos de los clientes.
Garantizan que la estrategia de producto esté alineada con las necesidades del cliente colaborando con departamentos como ingeniería, ventas y desarrollo de contenidos.
La estrategia de producto se mide por objetivos y resultados clave (OKR) para saber cómo es el éxito y se basa más en datos y análisis.
El marketing, en cambio, se centra exclusivamente en crear valor para el cliente.
Los profesionales del marketing originan los mensajes más eficaces que pueden resonar en el público potencial de un producto, e instarle a comprarlo.
Basándose en los continuos comentarios del público, responden afinando elementos como el envasado y el diseño del producto, y sus esfuerzos abarcan la gestión de la marca y la publicidad, las relaciones públicas, el desarrollo web, el servicio al cliente y la gestión del producto.
¿Qué es el marketing de productos tecnológicos?
El marketing de productos tecnológicos -como su nombre indica- se centra en los productos de alta tecnología o informáticos, que suelen estar basados en software y normalmente se venden en un entorno B2B.
Los directores de marketing necesitan una cantidad considerable de conocimientos técnicos del producto, junto con habilidades de comunicación interpersonal para explicar dónde las funciones añaden valor (¡al tiempo que manejan cualquier objeción que les lancen!).
Son esencialmente los abanderados de toda la información actualizada obtenida de las partes interesadas en línea, de las reuniones de la alta dirección y, lo que es más importante, de la investigación de usuarios. También son los responsables de transmitir estos conocimientos a los departamentos que pueden actuar en consecuencia.
Por tanto, el marketing de productos tecnológicos se basa en la extracción y aplicación de ideas clave, como las derivadas de recapitulaciones de resultados, reuniones con las partes interesadas o llamadas de investigación de usuarios.
Una herramienta como tl;dv puede capturar y etiquetar las ideas de las reuniones en tiempo real. Estos momentos de vídeo con marca de tiempo pueden combinarse con otros momentos de la reunión en forma de pequeños y ordenados carretes. Puedes hacer clic y clic literalmente y todo el mundo estará al tanto, con una demanda mínima de tiempo para todos.
Además de poder crear estos rollos compartibles en bits, tl;dv, como asistente de reuniones con IA, puede resumir los puntos esenciales de la reunión identificando automáticamente preguntas, ideas y puntos de acción.
Es una forma realmente genial de documentar las reuniones. Podrás hacer un seguimiento de las discusiones e incluso enriquecer los repositorios de investigación de usuarios con videoclips reales de entrevistas a usuarios. Los comercializadores de productos tecnológicos utilizan la biblioteca tl;dv como motor de búsqueda de momentos de reuniones pasadas. Si hay siquiera un susurro de la palabra "marketing" en una reunión, lo encontrarás en segundos.
¿Qué hace el marketing de productos tecnológicos?
En pocas palabras, el marketing de productos tecnológicos está ahí para garantizar que estás aplicando los enfoques adecuados cuando te diriges a un determinado nivel de clientes.
Según Smart Insights, una vez que los clientes de alta tecnología están preparados para hablar con un vendedor, la mayoría de ellos prefiere hacerlo por Internet, con un 59% que opta por el correo electrónico y un 5% por el chat en línea, frente a un 24% que se relaciona con un vendedor por teléfono y sólo un 8% en persona.
El marketing de productos frente al marketing de productos tecnológicos requiere flexibilidad y voluntad de evolucionar en armonía con las iniciativas tecnológicas de marketing.
En lugar de seguir con una estrategia de marketing fija que probablemente te haga perder más clientes y competidores, aplicar lo que se conoce como un enfoque omnicanal puede ser increíblemente útil para los vendedores de productos tecnológicos. Se basa en la personalización que resulta de responder a los análisis y comentarios de los clientes en tiempo real. De hecho, hemos desarrollado nuestro propio marco de priorización RICE para ayudar a los gestores de productos a minimizar los prejuicios personales y determinar siempre las principales características, productos o iniciativas que deben transmitirse a los clientes objetivo.
¿Qué es una estrategia de mercado de productos?
Sacar un nuevo producto al mercado es una empresa muy emocionante, a menudo lanzada con nuestro propio y cansino optimismo de que será un éxito rotundo entre su público objetivo. En lugar de echar la culpa de las malas noticias, trasladémosla al profesor de la Escuela de Negocios de Harvard Clayton Christensen, quien señaló que cada año se lanzan 30.000 nuevos productos, y la friolera del 95% de ellos fracasan.
Como era de esperar, seguir una estrategia eficaz de marketing de producto es fundamental para dar a tu producto una oportunidad de luchar. El posicionamiento, el precio y la promoción de tu nuevo producto vienen determinados por ella. A medida que llevas tu producto del desarrollo al lanzamiento, te informa de nuevos públicos y mercados a los que introducir tu producto. El marketing de producto frente a las estrategias de marketing ofrece más flexibilidad a lo largo de este viaje.
Ahora que hemos comprendido lo básico, profundicemos en las diferencias. Como te darás cuenta, más de una de estas cosas no se parece a la otra...
Marketing de producto vs Marketing
Sería un grave error meter el marketing de productos en el mismo saco que el marketing convencional.
Un comercializador de productos supervisa tanto el lanzamiento de un producto como la estrategia de marketing que lo respalda, razón por la cual el marketing de productos es parte integrante de los equipos de marketing, ventas y productos de cualquier empresa.
El marketing de producto frente al marketing, en general, utiliza un enfoque y una estrategia de punto láser para crear el producto, los servicios que lo rodean y su mensajería para atraer al público objetivo.
Sin embargo, el marketing convencional incorpora una amplia gama de comunicaciones, gestión de proyectos, operaciones y ejecución para conseguir que el producto llegue a las personas adecuadas.
Un principio clave del marketing de producto frente al marketing es ser capaz de escuchar las necesidades específicas del cliente y convertirlas en la característica de partida a la hora de ofrecer una solución.
Un caso de uso principal sería MailChimp, que recientemente se ha ampliado para convertirse en una suite de marketing todo en uno y no sólo en una herramienta de marketing por correo electrónico. Lo que impulsó este movimiento fue cierto descubrimiento de su equipo de marketing de producto: sus clientes utilizan principalmente su herramienta para ayudarles a hacer crecer su negocio.
¿Por qué tiene tanto éxito?
En lugar de explayarse sobre los exhaustivos análisis de su software, MailChimp optó por desarrollar mensajes centrados exactamente en cómo pueden utilizarlos sus clientes para alcanzar sus objetivos empresariales particulares.
¿Qué podemos decir? La estrategia funciona: es lo que ayuda a MailChimp a obtener pingües ingresos y a mantener su estatus como la plataforma de marketing por correo electrónico más conocida.
Marketing de clientes vs Marketing de productos
Pensar que estas dos vías de marketing comparten los mismos objetivos finales es un gran error, pero muy fácil de desentrañar una vez que se conocen las diferencias entre el marketing de producto y el marketing en sentido amplio.
Como sabemos, el marketing de producto centra sus esfuerzos en el producto, su accesibilidad y su usabilidad general para los clientes a los que va dirigido. Sin embargo, el objetivo del marketing de clientes es determinar los medios de comunicación más eficaces para hacer llegar esta información a los clientes.
Utilizando la segmentación de clientes se puede dividir a los clientes en grupos y subgrupos basados en características comunes para comercializar mejor con ellos.
Se ha demostrado que este enfoque basado en los datos conduce a los responsables de marketing de clientes a una verdadera visión única del cliente; el cliente ideal en torno al cual configurar sus esfuerzos departamentales combinados.
¿Cuál es la diferencia entre Marketing de Producto y Gestión de Producto?
Los equipos de marketing de producto y de gestión de producto son estrechos aliados, pero existen diferencias. ¿Cuáles son las diferencias entre el marketing y la gestión de productos?
Pues bien, mientras que el marketing de producto utiliza herramientas como la prueba de Sean Ellis para cumplir los criterios de adecuación producto-mercado y dirigir el ciclo de vida del producto, la gestión de producto utiliza este conocimiento como brújula para guiar cada paso del ciclo de vida de un proyecto global, desde el establecimiento de la primera reunión inicial hasta la entrega del resultado final.
Es la división responsable de alinear los requisitos del producto con las demandas del mercado. La diferencia más polarizante entre el marketing de producto y el marketing es la capacidad superior del primero para afinar con precisión en las necesidades del cliente. Esto es algo que tanto el marketing de producto como la gestión de producto tienen en común, del mismo modo que el marketing digital frente a la gestión de producto.
Product Manager HQ también detecta cómo una sola persona podría ser la más adecuada para ambas funciones debido a las estrechas similitudes en sus conjuntos de habilidades. Éstas son:
- Obsesión por el cliente
- Dominio tanto de la retroalimentación cualitativa como de las métricas cuantitativas
- Gran capacidad de comunicación
- Impulso para ejecutar a un ritmo rápido para desbloquear el máximo impacto
- Influencia profunda para alinear a las partes interesadas con la estrategia
Director de Marca vs Director de Producto
Éste es un tema que causa bastante confusión. A menudo, la oferta de un producto puede definir a una empresa y constituir la base de toda su marca. Sin embargo, una marca no puede considerarse el producto de una empresa.
En el caso de la marca frente al producto, ambos tienen funciones muy distintas y necesitan tipos de gestión muy diferentes.
Los productos son bienes o servicios puestos en circulación para beneficiar a los clientes.
Las marcas son más bien un concepto abstracto en el que el "por qué" de una empresa se utiliza junto con características visuales y auditivas para crear determinadas percepciones en el cliente y ayudar a construir relaciones.
Como dice Sir Richard Branson
"La marca exige compromiso; compromiso con la reinvención continua; tocar la fibra sensible de las personas para despertar sus emociones; y compromiso con la imaginación. Es fácil ser cínico sobre estas cosas, mucho más difícil tener éxito".
Una distinción fundamental entre el marketing de producto y el marketing de marca es la longevidad de su enfoque.
Mientras que los responsables de marketing de producto trabajan para promocionar un producto concreto con unos objetivos específicos -y muy probablemente sensibles al tiempo que hay que cumplir-, los responsables de marketing de marca tienen la responsabilidad de construir y mantener una identidad de marca continua.
Un Director de Marca tiene la tarea crucial de proteger la marca. Se asegura de que todos los productos, servicios y líneas de productos reflejen la siempre cambiante investigación de los consumidores, y toma decisiones importantes basadas en su análisis minucioso del comportamiento de los consumidores.
Son los comunicadores clave que se aseguran de que todos los departamentos de la empresa, así como otras agencias, hacen honor a la marca por la que han trabajado incansablemente.
Un Director de Producto (PM) conecta los objetivos empresariales, los objetivos de los clientes y la tecnología para hacerlos realidad.
Por lo tanto, es importante que los PM sean capaces de articular y guiar a sus equipos de producto en la identificación y entrega de soluciones al mercado.
Director de Producto vs Director de Marketing de Producto
Analizando las principales diferencias entre el marketing de productos y el marketing, el marketing tradicional incorpora la gestión de productos como parte de su plan general.
El corazón palpitante de la gestión de productos es algo conocido como el backlog, que almacena y prioriza cada tarea e iniciativa que el equipo de desarrollo debe cumplir. Si no está en el backlog, probablemente no se hará. Por eso es responsabilidad del Gestor de Producto asegurarse de que todos los elementos del backlog se tienen en cuenta, para que los desarrolladores no se queden sin saber qué hacer a continuación.
Probablemente hayas oído hablar del método "Burbuja y Cubo" por su capacidad para asignar determinadas "áreas" a cada artículo que se clasifica. Pero nosotros decimos "muévete", el método de Clasificación por Cubos es la opción claramente superior por su capacidad de ahorrar un tiempo valioso.
Aunque pertenecemos al mismo ámbito, hemos descubierto que ser un Director de Marketing de Producto (PMM) es un juego totalmente distinto. Mientras que los jefes de producto trabajan para obtener métricas de ventas y clientes, para los PMM de marketing se trata de crear valor para el cliente a partir del producto.
Son responsables de mantenerse al día en la investigación y adaptarse a los cambios que ésta conlleve. Como resultado de la utilización de los conocimientos del producto y del mercado, originan una declaración de posicionamiento y consultan a todos los departamentos internos para determinar cómo pueden satisfacerse las necesidades del cliente, ayudando así a crear demanda de nuevas ofertas.
Claramente, en la batalla entre el marketing de producto frente al marketing tal y como lo percibimos generalmente, el marketing de producto reina cuando se trata de centrarse en el cliente como una aguja. Esto se debe a que el marketing de producto resuelve eficazmente los puntos de dolor de los usuarios y convierte su satisfacción en ventas. La próxima vez que un amigo o colega cuestione tus conocimientos sobre marketing de producto frente a marketing, estarás bien versado en el juego del "versus".
