Como o marketing de produto é diferente do marketing tradicional?O marketing de clientesé diferente do marketing de produtos?
Existe realmente uma diferença entre marketing de produto e marketing regular? marketing regular? E onde está o marketing de marca entra em tudo isso?
Por que se preocupar em fazer essas perguntas? Com certeza são todas iguais, certo?
Surpreendentemente, não, não são.
Colocar cada forma de marketing lado a lado pode se tornar seu próprio jogo de "Uma dessas coisas" da Vila Sésamo.
Entender o que torna o marketing de produtos único pode ser a chave para liberar todo o potencial de seu produto. Portanto, vamos nos aprofundar no assunto. Você estará distinguindo um do outro em pouco tempo.
O que é marketing de produto?
O processo de marketing de produto é exatamente como parece: introduzir um produto no mercado, promovê-lo e vendê-lo a clientes em potencial. Mas espere... não é exatamente assim que o marketing funciona? Não vamos tentar ensinar a vovó a chupar ovos aqui.
Temos certeza de que você sabe o que é marketing. No entanto, o marketing de produtos (diferentemente do marketing em um sentido mais amplo) usa estratégias específicas para identificar o que o público-alvo deseja e usar o que foi aprendido para aumentar a demanda por determinados produtos.
Sem ele, sua empresa ou marca pode não conseguir atingir o potencial máximo dos produtos e serviços oferecidos. Então, como isso funciona?
O que o marketing de produto faz?
As divisões de marketing de produto e marketing de uma empresa se alinham ao mesmo objetivo final, mas pertencem a departamentos diferentes, empregam ferramentas diferentes e são gerenciadas de forma distinta.
Enquanto o marketing de produtos se concentra nas atividades internas relacionadas a um projeto, os esforços de marketing se concentram nos fatores externos.
Para gerar alta demanda, os profissionais de marketing de produtos garantem que os produtos resolvam os pontos problemáticos específicos dos clientes.
Eles garantem que a estratégia do produto esteja alinhada com as necessidades do cliente, colaborando com departamentos como engenharia, vendas e desenvolvimento de conteúdo.
A estratégia de produto é medida por objetivos e principais resultados (OKRs) para saber como é o sucesso e se baseia mais em dados e análises.
O marketing, por outro lado, concentra-se exclusivamente na criação de valor para o cliente.
Os profissionais de marketing criam as mensagens mais eficazes que podem repercutir no público potencial de um produto e incentivá-lo a comprar.
Com base no feedback contínuo do público, eles respondem ajustando elementos como o design da embalagem e do produto, e seus esforços abrangem o gerenciamento da marca e da publicidade, as relações públicas, o desenvolvimento da Web, o atendimento ao cliente e o gerenciamento do produto.
O que é marketing de produtos tecnológicos?
O marketing de produtos tecnológicos - como o nome indica - concentra-se em produtos de alta tecnologia ou de TI, que geralmente são baseados em software e vendidos em um ambiente B2B.
Os gerentes de marketing precisam de uma quantidade considerável de conhecimento sobre produtos tecnológicos, além de habilidades de comunicação interpessoal para explicar onde os recursos estão agregando valor (enquanto lidam com as objeções que lhes são apresentadas!).
Eles são essencialmente os portadores de todas as informações atualizadas obtidas das partes interessadas on-line, das reuniões da gerência sênior e, o mais importante, da pesquisa com usuários. Eles também são responsáveis por transmitir essas percepções aos departamentos capazes de agir com base nelas.
Portanto, o marketing de produtos tecnológicos depende da extração e da implementação de insights importantes, como os derivados de recapitulações de desempenho, reuniões com partes interessadas ou chamadas de pesquisa com usuários.
Uma ferramenta como o tl;dv pode capturar e marcar as percepções da reunião em tempo real. Esses momentos de vídeo com registro de data e hora podem ser combinados com outros momentos da reunião na forma de pequenos rolos. Você pode literalmente clicar e clicar, e todos ficam por dentro de tudo, com o mínimo de demanda de tempo.
Além de poder criar essas bobinas compartilháveis e em tamanho reduzido, o tl;dv , como assistente de reunião com IA, pode resumir as conclusões essenciais da reunião identificando automaticamente perguntas, insights e pontos de ação.
É uma maneira muito legal de documentar reuniões. Você poderá acompanhar as discussões e até mesmo enriquecer os repositórios de pesquisa de usuários com clipes de vídeo reais de entrevistas com usuários. Os profissionais de marketing de produtos de tecnologia usam a biblioteca tl;dv como um mecanismo de busca de momentos de reuniões anteriores. Se houver apenas um sussurro da palavra "marketing" em uma chamada, você a encontrará em segundos.
O que o marketing de produtos tecnológicos faz?
Simplificando, o marketing de produtos tecnológicos existe para garantir que você esteja aplicando as abordagens corretas ao visar um determinado nível de clientes.
De acordo com a Smart Insights, quando os clientes de alta tecnologia estão prontos para falar com um vendedor, a maioria desses engenheiros prefere fazê-lo on-line, com 59% optando por e-mail e 5% por bate-papo on-line, em comparação com 24% que se envolvem com um vendedor por telefone e apenas 8% pessoalmente.
O marketing de produtos versus o marketing de produtos tecnológicos exige flexibilidade e disposição para evoluir em harmonia com as iniciativas de tecnologia de marketing.
Em vez de continuar com uma estratégia de marketing fixa que provavelmente fará com que você perca mais clientes e concorrentes, a implementação do que é conhecido como abordagem omnichannel pode ser incrivelmente útil para os profissionais de marketing de produtos de tecnologia. Ela é construída em torno da personalização que vem da resposta à análise e ao feedback do cliente em tempo real. De fato, desenvolvemos nossa própria estrutura de priorização RICE para ajudar os gerentes de produtos a minimizar os preconceitos pessoais e sempre determinar os principais recursos, produtos ou iniciativas a serem transmitidos aos clientes-alvo.
O que é uma estratégia de mercado de produtos?
Lançar um novo produto no mercado é um empreendimento extremamente empolgante, muitas vezes lançado com nosso próprio e cansativo otimismo de que será um sucesso estrondoso com seu público-alvo. Em vez de assumir a culpa pelas más notícias, vamos transferi-la para o professor da Harvard Business School, Clayton Christensen, que observou que, a cada ano, 30.000 novos produtos são lançados e 95% deles fracassam.
Como era de se esperar, seguir uma estratégia eficaz de marketing de produto é fundamental para dar ao seu produto uma chance de lutar. O posicionamento, o preço e a promoção de seu novo produto são determinados por ela. À medida que você leva seu produto do desenvolvimento ao lançamento, ela o informa sobre novos públicos e mercados aos quais seu produto deve ser apresentado. O marketing de produto versus estratégias de marketing oferece mais flexibilidade ao longo dessa jornada.
Agora que já entendemos o básico, vamos nos aprofundar nas diferenças mais profundas. Como você perceberá, mais de uma dessas coisas não é igual à outra...
Marketing de produto vs. marketing
Seria um grande erro colocar o marketing de produtos no mesmo saco do marketing convencional.
Um profissional de marketing de produtos supervisiona tanto o lançamento de um produto quanto a estratégia de marketing que o sustenta, razão pela qual o marketing de produtos é parte integrante das equipes de marketing, vendas e produtos de qualquer empresa.
O marketing de produto versus marketing, em geral, usa o foco e a estratégia de ponto de laser para criar o produto, quaisquer serviços que o envolvam e suas mensagens para atrair o público-alvo.
No entanto, o marketing convencional incorpora uma ampla gama de comunicações, gerenciamento de projetos, operações e execução para colocar o produto na frente das pessoas certas.
Um princípio fundamental do marketing de produto em relação ao marketing é ser capaz de ouvir as necessidades específicas do cliente e fazer delas o recurso inicial quando se trata de fornecer uma solução.
Um caso de uso importante seria o MailChimp, que recentemente se expandiu para se tornar uma suíte de marketing completa, e não apenas uma ferramenta de marketing por e-mail. O que impulsionou essa mudança foi uma certa descoberta da equipe de marketing de produto: os clientes usam a ferramenta principalmente para ajudar a expandir os negócios.
O que o torna tão bem-sucedido?
Em vez de falar muito sobre as análises detalhadas de seu software, o MailChimp optou por desenvolver mensagens que se concentram exatamente em como seus clientes podem usá-las para atingir suas metas comerciais específicas.
O que podemos dizer? A estratégia funciona - é o que ajuda o MailChimp a obter uma boa receita e a manter seu status como a plataforma de marketing por e-mail mais conhecida.
Marketing de clientes versus marketing de produtos
Pensar que essas duas vias de marketing compartilham os mesmos objetivos finais é um grande equívoco, mas que é muito fácil de desfazer quando se conhece as diferenças entre marketing de produto e marketing em um sentido mais amplo.
Como sabemos, o marketing de produto concentra seus esforços em torno do produto, de sua acessibilidade e de sua usabilidade geral para os clientes pretendidos. Entretanto, o objetivo do marketing de clientes é determinar os meios de comunicação mais eficazes para fornecer essas informações aos clientes.
O uso da segmentação de clientes pode dividi-los em grupos e subgrupos com base em características comuns, a fim de melhor comercializá-los.
Foi demonstrado que essa abordagem orientada por dados leva os profissionais de marketing de clientes a uma verdadeira visão única do cliente; o cliente ideal para moldar seus esforços departamentais combinados.
Qual é a diferença entre marketing de produto e gerenciamento de produto?
As equipes de marketing de produtos e de gerenciamento de produtos são aliadas próximas, mas existem diferenças. Quais são as diferenças entre o marketing de produtos e o gerenciamento de produtos?
Bem, enquanto o marketing de produtos usa ferramentas como o teste Sean Ellis para atender aos critérios de adequação do produto ao mercado e conduzir o ciclo de vida do produto, o gerenciamento de produtos usa esse conhecimento como bússola para orientar cada etapa do ciclo de vida de um projeto geral, desde o estabelecimento da primeira reunião inicial até a entrega do resultado final.
É a divisão responsável por alinhar os requisitos do produto com as demandas do mercado. A diferença mais polarizadora entre o marketing de produtos e o marketing é a capacidade superior do primeiro de se concentrar nas necessidades do cliente com precisão. Isso é algo que tanto o marketing de produtos quanto o gerenciamento de produtos têm em comum, da mesma forma que o marketing digital e o gerenciamento de produtos.
O QG do gerente de produto também identifica como uma única pessoa pode se adequar melhor a ambas as funções devido às semelhanças em seus conjuntos de habilidades. São elas:
- Obsessão pelo cliente
- Domínio de feedback qualitativo e métricas quantitativas
- Fortes habilidades de comunicação
- Impulsionar a execução em um ritmo rápido para obter o máximo impacto
- Influência profunda para alinhar as partes interessadas à estratégia
Gerente de marca x Gerente de produto
Essa é uma questão que causa bastante confusão. A oferta de um produto muitas vezes pode definir uma empresa e formar a base de toda a sua marca. No entanto, uma marca não pode ser considerada como o produto de uma empresa.
No caso de marca versus produto, os dois têm funções muito diferentes e precisam de tipos de gerenciamento muito diferentes.
Produtos são bens ou serviços colocados em circulação para beneficiar os clientes.
As marcas são mais um conceito abstrato no qual o "porquê" de uma empresa é usado juntamente com recursos visuais e sonoros para criar determinadas percepções do cliente e ajudar a construir relacionamentos.
Como diz Sir Richard Branson:
"O branding exige comprometimento; comprometimento com a reinvenção contínua; atingir as pessoas para despertar suas emoções; e comprometimento com a imaginação. É fácil ser cínico em relação a essas coisas, mas é muito mais difícil ser bem-sucedido."
Uma distinção fundamental entre o marketing de produto e o marketing de marca é a longevidade do foco.
Enquanto os profissionais de marketing de produtos trabalham para promover um determinado produto com metas especificadas e, provavelmente, sensíveis ao tempo, é responsabilidade dos profissionais de marketing de marcas criar e manter uma identidade de marca contínua.
Um gerente de marca tem a tarefa crucial de proteger a marca. Ele garante que todos os produtos, serviços e linhas de produtos reflitam as constantes mudanças nas pesquisas de consumo e toma decisões importantes com base em sua análise detalhada do comportamento do consumidor.
Eles são os principais comunicadores, certificando-se de que todos os departamentos da empresa, bem como outras agências, estejam honrando a marca para a qual trabalharam incansavelmente.
Um gerente de produto (PM) conecta as metas comerciais, as metas do cliente e a tecnologia para torná-las realidade.
Portanto, é importante que os PMs sejam capazes de articular e orientar suas equipes de produtos na identificação e no fornecimento de soluções para o mercado.
Gerente de produto vs. gerente de marketing de produto
Analisando as principais diferenças entre o marketing de produtos e o marketing, o marketing tradicional incorpora o gerenciamento de produtos como parte de seu plano geral.
O coração pulsante do gerenciamento de produtos é algo conhecido como backlog, que armazena e prioriza todas as tarefas e iniciativas que a equipe de desenvolvimento deve cumprir. Se não estiver no backlog, provavelmente não será feito. É por isso que é responsabilidade do gerente de produtos garantir que todos os itens da lista de pendências sejam contabilizados para que os desenvolvedores não fiquem se perguntando o que fazer em seguida.
Você provavelmente já ouviu falar do método "Bubble & Bin" por sua capacidade de alocar determinadas "áreas" para cada item que está sendo classificado. Mas nós dizemos "mova-se", o Classificação por balde é claramente a melhor escolha por sua capacidade de economizar tempo valioso.
Embora pertençamos à mesma área, descobrimos que ser um gerente de marketing de produto (PMM) é um jogo totalmente diferente. Enquanto os gerentes de produto trabalham para obter métricas de vendas e de clientes, para o PMM de marketing, o que importa é criar valor para o cliente a partir do produto.
Eles são responsáveis por acompanhar as pesquisas e se adaptar às mudanças que elas trazem. Como resultado do uso de percepções do produto e do conhecimento do mercado, eles criam uma declaração de posicionamento e consultam os departamentos internos para determinar como as necessidades do cliente podem ser atendidas, ajudando assim a criar demanda para novas ofertas.
Claramente, na batalha entre o marketing de produtos e o marketing como geralmente o percebemos, o marketing de produtos reina supremo quando se trata do foco no cliente. Isso ocorre porque o marketing de produtos atende aos pontos problemáticos dos usuários com uma solução eficaz e converte a satisfação deles em vendas. Da próxima vez que um amigo ou colega desafiar seu conhecimento sobre marketing de produtos versus marketing, você estará bem preparado para jogar o jogo "versus".
