Plantillas de reuniones de investigación UX Para convocatorias de investigación de usuarios

¿Qué es la plantilla de reunión de investigación UX?

Una plantilla de reunión de investigación es un mapa que ayuda al equipo de producto a ir del punto A al punto B sin pasar por alto detalles cruciales. Para decirlo más en serio, sirve de marco estructurado con un algoritmo diseñado para agilizar y elevar la rutina de tus convocatorias de investigación de usuarios.

Las reuniones de investigación suelen contener muchos detalles cruciales, lo que dificulta organizarlos eficazmente en un informe completo de investigación UX. Sin embargo, con la ayuda de una plantilla de reunión, puedes navegar fácilmente a través de las entrevistas con tus usuarios, reduciendo cualquier estrés o ansiedad por escuchar información importante. Exploremos algunos de los componentes comunes que suelen encontrarse en las plantillas de investigación UX:

Éstas son algunas de las secciones comunes que se encuentran en las plantillas de investigación UX:

• Calentamiento. Esta parte consiste en crear un ambiente agradable, familiarizarte con tu usuario y asegurarte de que se siente cómodo.
• Comprobación de antecedentes. Descubrir los antecedentes del usuario es crucial para el resultado de la entrevista. Aquí solemos asegurarnos de obtener tantos detalles como sea posible.
• Exploración de la Experiencia de Usuario. Es hora de sumergirse y aprender todo sobre la experiencia de tu usuario: "¿Por qué?" y "¿Cómo?" son las preguntas principales aquí.
• Desafíos. Es la etapa en la que aprendemos todo sobre los puntos de dolor del usuario y las cosas que "me gustaría que hubiera...".
• Interacción. En esta fase, deberíamos dar a nuestro usuario la oportunidad de jugar con nuestro MVP o darle una maqueta de un producto/función para ver y seguir la interacción
• Recapitulación. Resumir los puntos clave y expresar lo agradecidos que estamos por la ayuda (¡porque de hecho lo estamos!)

¿Por qué utilizar plantillas para las convocatorias de investigación de usuarios?

Hay muchas razones por las que merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo a implantar plantillas. Veamos algunas.

Llamada racionalizada con puntos de atención

Los puntos focales son una lista de comprobación de la reunión, que te ayudan a asegurarte de que recuerdas todas las cosas importantes sobre las que tienes que preguntar: el uso, el comportamiento y cómo se siente el usuario sobre el producto en general. A veces, puedes desviarte o entrar en demasiados detalles con una pregunta, pero tener estos puntos te ayuda a mantenerte en el buen camino.

Tu plantilla también te será útil cuando grabes tus reuniones. Podrás encontrar fácilmente partes concretas de la llamada cuando la veas más tarde. Es como un guión que guarda un registro de lo que se dijo durante la llamada.

Un formato coherente para tomar notas

Las plantillas ofrecen un formato fijo para tomar notas durante las reuniones, sea cual sea su finalidad. Para los investigadores, estas secciones prediseñadas ayudan a capturar ideas importantes, comentarios de los usuarios y observaciones durante la llamada. Esto facilita el posterior análisis y combinación de los datos, lo que permite comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios.

Colaboración entre investigadores

Utilizar plantillas ayuda a los investigadores a trabajar mejor juntos. Cuando todos siguen el mismo formato, resulta fácil compartir y comparar los resultados. Esta colaboración conduce a un análisis más eficaz de los datos. Utilizar una asistente virtual de investigación también puede ayudar a los investigadores a colaborar entre sí y a analizar de forma más eficaz los datos de que disponen.

Tomar mejores decisiones

Utilizando plantillas para la recogida de datos de forma coherente y exhaustiva es una forma estupenda de tomar decisiones más inteligentes. Cuando los equipos comprenden realmente lo que quieren y necesitan los usuarios, pueden crear productos y servicios que encantarán a la gente.

Las plantillas no sólo son importantes para el equipo de producto, sino que también son un gran complemento para los flujos de trabajo de los equipos de marketing y ventas. Los datos recogidos en las plantillas durante las entrevistas con los usuarios pueden ayudar a las empresas a elaborar mejores estrategias de generación de clientes potenciales y mejorar la comunicación con los clientes utilizando el "lenguaje del usuario". El uso de cualquier software de aceleración de ventas puede optimizar aún más los procesos de venta y, a partir de ahí, aumentar el uso de tu producto.

En conclusión, utilizar plantillas para las llamadas de investigación de usuarios hace que todo el proceso sea más fluido y garantiza que recopilas datos exhaustivos que son cruciales para desarrollar y gestionar tu producto.

Ahora, veamos algunos ejemplos de plantillas que puedes utilizar en tu próxima reunión, ¡tal y como te prometimos!

Mejores plantillas de reuniones de investigación de usuarios UX

Creemos que ya lo tienes claro: como investigador de UX, tener la estructura adecuada para tus convocatorias de investigación es crucial para recopilar datos valiosos y obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de los usuarios.

Tanto si eres una empresa de diseño web que lleva años en el mercado como una start-up que acaba de empezar a abrirse camino en la investigación de tus usuarios, a continuación encontrarás 5 plantillas para prepararte y dirigir tu convocatoria como un profesional:

• Plantilla de solicitud de entrevista de usuario;
• Plantilla de guía de debate para la entrevista con el usuario;
• Plantilla de guión para pruebas de usabilidad
• Plantilla de convocatoria de investigación de usuarios
  Plantilla de guía de debate de grupos focales (para convocatorias de grupos)

Descubramos el poder de estas plantillas y cómo pueden llevar tus reuniones de investigación de usuarios a nuevas cotas.

1. Plantilla de solicitud de entrevista de usuario

Asunto: Invitación a participar en la investigación de usuarios

Hola [Nombre del participante],

Estamos llevando a cabo una investigación de usuarios para [Nombre del proyecto/producto] y nos encantaría conocer tus valiosas opiniones y comentarios. Tu aportación es crucial para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.

Si estás disponible, nos gustaría concertar una entrevistaremote] contigo de aproximadamente [duración, por ejemplo, 30 minutos].

La sesión tendrá lugar el [fecha(s) y hora(s) propuestas].

Si estás interesado en participar, indícanos tu disponibilidad y te enviaremos más detalles y la confirmación.

Gracias por tu consideración.

Saludos cordiales, [Tu nombre]

2. Plantilla de la Guía de Discusión de la Entrevista con el Usuario
Introducción:
- Da la bienvenida al participante y proporciona una breve visión general del objetivo y el proceso de la investigación.
- Establece las expectativas sobre la duración de la entrevista y sobre cómo se utilizará la información.

Preguntas de calentamiento:
- Haz preguntas generales para ayudar al participante a sentirse cómodo y fomentar una comunicación abierta.

Preguntas principales:
1. [Pregunta 1]
2. [Pregunta 2]
3. [Pregunta 3] ...

Preguntas de sondeo:
- Realiza un seguimiento de las respuestas del participante para obtener una visión más profunda y aclaraciones.

Conclusión:
- Pregunta si el participante tiene algún comentario o pregunta adicional.
- Agradece al participante su tiempo y su aportación.

Cierre:
- Proporciona cualquier información sobre los próximos pasos o un posible seguimiento. Gracias por tu participación.

3. Plantilla de guión para pruebasde usabilidad
Introducción:
- Preséntate y explica el propósito de la sesión de pruebas de usabilidad.
- Explica el formato y cualquier instrucción relevante.

Tarea 1:
- Describe la primera tarea que debe realizar el participante. - Especifica los objetivos de la tarea sin dar instrucciones paso a paso.

Tarea 2:
- Describe la segunda tarea y sus objetivos. ...

Preguntas posteriores a la tarea:
- Pregunta a los participantes sobre su experiencia durante cada tarea. - Pregúntales sobre los retos a los que se enfrentaron o las mejoras que sugieren.

Recapitulación:
- Pregunta a los participantes si tienen algún comentario o respuesta final.
- Agradece al participante su valiosa aportación. ¡Gracias por participar en nuestras pruebas de usabilidad!

4. Plantilla de convocatoria de investigación de usuarios

Introducción:
- Preséntate y explica tu papel en el proyecto.
- Explica brevemente el objetivo de la investigación y cómo se utilizará la información.
- Establece expectativas sobre la duración de la llamada (normalmente [duración, por ejemplo, de 30 minutos a 1 hora]).

Preguntas de contexto:
- Haz preguntas generales para conocer mejor al participante (por ejemplo, su experiencia con el producto, su función, su familiaridad con herramientas similares).

Preguntas principales de la investigación:
1. [Pregunta 1]
- Permite que el participante comparta sus pensamientos abiertamente y anímale a que los desarrolle.
2. 2. [Pregunta 2]
- Haz preguntas de seguimiento para profundizar en aspectos concretos.
3. [Pregunta 3] - Adapta las preguntas a los objetivos específicos de la investigación.

Escenario/Tarea:
- Describe un escenario realista relacionado con el producto y pide al participante que te explique cómo lo abordaría.

Pruebas de usabilidad (si procede):
- Si realizas pruebas de usabilidad, proporciona instrucciones claras para que el participante utilice el producto.
- Anímales a pensar en voz alta durante el proceso para comprender su proceso de pensamiento.

Comentarios y sugerencias:
- Pide al participante que comparta cualquier opinión, sugerencia o punto problemático que haya encontrado al utilizar el producto.

Conclusión:
- Pregunta si el participante tiene algún comentario o pregunta final.
- Agradece al participante su tiempo y su valiosa aportación.

Próximos pasos:
Explica brevemente qué ocurrirá a continuación en el proceso de investigación y, si procede, menciona las actividades de seguimiento.

5. Plantilla de guía de debate de grupo focal (para convocatorias de grupo)
Introducción:
- Da la bienvenida a todos los participantes y dales las gracias por unirse a la convocatoria del grupo focal.
- Explica la finalidad del grupo focal y la importancia de sus percepciones colectivas. Rompehielos:
- Empieza con una actividad ligera para romper el hielo y que los participantes se sientan cómodos unos con otros.

Preguntas para el debate:
1. [Pregunta 1]
- Anima a todos los participantes a compartir sus pensamientos e ideas.
2. [Pregunta 2]
- Facilita los debates y asegúrate de que todos tengan la oportunidad de contribuir.
3. 3. [Pregunta 3]
- Busca perspectivas diversas sobre distintos aspectos del tema.

Conclusión:
- Agradece a todos los participantes su participación activa y sus valiosas aportaciones.
- Resume los puntos clave debatidos durante la llamada.

Próximos pasos:
- Explica brevemente qué ocurrirá a continuación en el proceso de investigación.