Plantillas de reuniones de investigación UX para convocatorias de investigación de usuarios

¿Qué es la plantilla de reunión de investigación UX?

Una plantilla de reunión de investigación es un mapa que ayuda al equipo de producto a ir del punto A al punto B sin pasar por alto detalles cruciales. Para decirlo más en serio, sirve como un marco estructurado con un algoritmo diseñado para agilizar y elevar la rutina de las llamadas de investigación de usuarios.

Las reuniones de investigación suelen contener muchos detalles cruciales, lo que dificulta su organización eficaz en un informe de investigación de UX exhaustivo. Sin embargo, con la ayuda de una plantilla de reunión, puedes navegar fácilmente a través de las entrevistas con tus usuarios, reduciendo cualquier estrés o ansiedad por escuchar información importante. Exploremos algunos de los componentes comunes que suelen encontrarse en las plantillas de investigación de UX:

Estas son algunas de las secciones más comunes en las plantillas de investigación UX:

• Calentamiento. Esta parte consiste en crear un ambiente agradable, familiarizarse con el usuario y asegurarse de que se siente cómodo.
• Comprobación de antecedentes. Descubrir los antecedentes del usuario es crucial para el resultado de la entrevista. Aquí solemos asegurarnos de obtener tantos detalles como sea posible.
• Exploración de la experiencia del usuario. Es hora de sumergirse y aprender todo sobre la experiencia del usuario: "¿Por qué?" y "¿Cómo?" son las preguntas principales aquí.
• Desafíos. Es la etapa en la que aprendemos todo sobre los puntos de dolor del usuario y las cosas que "me gustaría que hubiera...".
• Interacción. En esta etapa, debemos dar a nuestro usuario la oportunidad de jugar con nuestro MVP o dar una maqueta de un producto / característica para ver y realizar un seguimiento de la interacción.
• Recapitulación. Resumir los puntos clave y expresar lo agradecidos que estamos por la ayuda (¡porque de hecho lo estamos!).

¿Por qué utilizar plantillas para las llamadas de investigación de usuarios?

Hay muchas razones por las que merece la pena dedicar tiempo y esfuerzo a la implantación de plantillas. Veamos algunas.

Convocatoria simplificada con puntos focales

Los puntos focales son una lista de comprobación de la reunión, que te ayudan a asegurarte de que recuerdas todas las cosas importantes sobre las que tienes que preguntar: el uso, el comportamiento y cómo se siente el usuario sobre el producto en general. A veces, es posible que te desvíes del tema o entres en demasiados detalles con una sola pregunta, pero tener estos puntos te ayuda a mantener el rumbo.

Tu plantilla también te será útil cuando grabes tus reuniones. Podrá encontrar fácilmente partes concretas de la llamada cuando la vea más tarde. Es como un guión que guarda un registro de lo que se dijo durante la llamada.

Un formato coherente para tomar notas

Las plantillas ofrecen un formato fijo para tomar notas durante las reuniones, sea cual sea su finalidad. Para los investigadores, estas secciones prediseñadas ayudan a captar ideas importantes, comentarios de los usuarios y observaciones durante la llamada. Esto facilita el posterior análisis y combinación de los datos, lo que permite comprender mejor las necesidades y preferencias de los usuarios.

Colaboración entre investigadores

El uso de plantillas ayuda a los investigadores a trabajar mejor juntos. Cuando todos siguen el mismo formato, resulta más fácil compartir y comparar los resultados. Esta colaboración conduce a un análisis más eficaz de los datos. Utilizar una asistente virtual de investigación también puede ayudar a los investigadores a colaborar entre sí y a analizar los datos de forma más eficaz.

Mejor toma de decisiones

Utilizando plantillas para la recogida de datos de forma coherente y exhaustiva es una excelente manera de tomar decisiones más inteligentes. Cuando los equipos entienden realmente lo que los usuarios quieren y necesitan, pueden crear productos y servicios que encantarán a la gente.

Las plantillas no sólo son importantes para el equipo de producto, sino que también son un gran complemento para los flujos de trabajo de los equipos de marketing y ventas. Los datos recogidos en las plantillas durante las entrevistas con los usuarios pueden ayudar a las empresas a elaborar mejores estrategias de generación de contactos y mejorar la comunicación con los clientes utilizando el "lenguaje de usuario". El uso de cualquier software de aceleración de ventas puede optimizar aún más los procesos de ventas y, a partir de ahí, aumentar el uso de su producto.

En conclusión, el uso de plantillas para las llamadas de investigación de usuarios facilita todo el proceso y garantiza la recopilación de datos exhaustivos que resultan cruciales para el desarrollo y la gestión del producto.

Veamos ahora algunos ejemplos de plantillas que puedes utilizar en tu próxima reunión, tal y como te prometimos.

Las mejores plantillas de reuniones de investigación de usuarios UX

Creemos que ya lo tienes claro: como investigador de UX, contar con la estructura adecuada para tus convocatorias de investigación es crucial para recopilar datos valiosos y obtener una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias de los usuarios.

Tanto si eres una empresa de diseño web que lleva años en el mercado como una start-up que acaba de empezar a abrirse camino en la investigación de sus usuarios, a continuación encontrarás 5 plantillas para prepararte y dirigir tu convocatoria como un profesional:

• Plantilla de solicitud de entrevista de usuario;
• Plantilla de guía de debate para entrevistas con usuarios;
• Plantilla de guión para pruebas de usabilidad
• User Research Call Template
  Focus Group Discussion Guide Template (for Group Calls)

Descubramos el poder de estas plantillas y cómo pueden llevar sus reuniones de investigación de usuarios a nuevas cotas.

1. Plantilla de solicitud de entrevista con el usuario

Asunto: Invitación a participar en la investigación de usuarios

Hola [Nombre del participante],

Estamos llevando a cabo una investigación de usuarios para [Nombre del proyecto/producto] y nos encantaría conocer sus valiosas opiniones y comentarios. Su opinión es crucial para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario.

Si está disponible, nos gustaría concertar con usted una entrevista [remote/en persona] de aproximadamente [duración, por ejemplo, 30 minutos].

La sesión tendrá lugar el [fecha(s) y hora(s) propuestas].

Si está interesado en participar, comuníquenos su disponibilidad y le enviaremos más detalles y la confirmación.

Gracias por su consideración.

Saludos cordiales, [Su nombre]

2. Plantilla de la guía de discusión de la entrevista con el usuario
Introducción:
- Dé la bienvenida al participante y explíquele brevemente el propósito y el proceso de la investigación.
- Establezca las expectativas sobre la duración de la entrevista y el uso que se hará de la información.

Preguntas de calentamiento:
- Haz preguntas generales para ayudar al participante a sentirse cómodo y fomentar una comunicación abierta.

Preguntas principales:
1. [Pregunta 1]
2. [Pregunta 2]
3. [Pregunta 3] ...

Preguntas de sondeo:
- Haga un seguimiento de las respuestas de los participantes para obtener más información y aclaraciones.

Conclusión:
- Pregunte al participante si tiene algún comentario o pregunta adicional.
- Agradece al participante su tiempo y su aportación.

Cierre:
- Proporcione cualquier información sobre los próximos pasos o el posible seguimiento. Gracias por su participación.

3. Plantilla de guión de las pruebasde usabilidad
Introducción:
- Preséntate y explica el propósito de la sesión de pruebas de usabilidad.
- Explica el formato y las instrucciones pertinentes.

Tarea 1:
- Describa la primera tarea que debe realizar el participante. - Especifique los objetivos de la tarea sin dar instrucciones paso a paso.

Tarea 2:
- Describa la segunda tarea y sus objetivos. ...

Preguntas posteriores a la tarea:
- Pregunte a los participantes sobre su experiencia durante cada tarea. - Pregúnteles sobre los retos a los que se enfrentaron o las mejoras que sugieren.

Conclusión:
- Pregunte a los participantes si desean hacer algún comentario final.
- Agradezca a los participantes su valiosa aportación. Gracias por participar en nuestras pruebas de usabilidad.

4. Plantilla de convocatoria de investigación de usuarios

Introducción:
- Preséntese y explique su papel en el proyecto.
- Explique brevemente el objetivo de la investigación y cómo se utilizará la información.
- Establezca expectativas sobre la duración de la llamada (normalmente [duración, por ejemplo, de 30 minutos a 1 hora]).

Preguntas de contexto:
- Haz preguntas generales para conocer mejor al participante (por ejemplo, su experiencia con el producto, su función, su familiaridad con herramientas similares).

Principales preguntas de la investigación:
1. [Pregunta 1]
- Permita que el participante comparta abiertamente sus ideas y anímele a que las desarrolle.
2. 2. [Pregunta 2]
- Haga preguntas de seguimiento para profundizar en aspectos concretos.
3. 3. [Pregunta 3] - Adapte las preguntas a los objetivos específicos de la investigación.

Escenario/Tarea:
- Describa un escenario realista relacionado con el producto y pida al participante que le explique cómo lo abordaría.

Pruebas de usabilidad (si procede):
- Si va a realizar pruebas de usabilidad, proporcione instrucciones claras para que el participante utilice el producto.
- Anímales a pensar en voz alta durante el proceso para comprender su proceso de pensamiento.

Comentarios y sugerencias:
- Pide a los participantes que compartan sus opiniones, sugerencias o puntos débiles que hayan encontrado al utilizar el producto.

Conclusión:
- Pregunte al participante si tiene algún comentario o pregunta final.
- Agradezca al participante su tiempo y su valiosa aportación.

Próximos pasos:
Explique brevemente qué ocurrirá a continuación en el proceso de investigación y, si procede, mencione las actividades de seguimiento.

5. Plantilla de guía para el debate en grupo focal (para convocatorias en grupo)
Introducción:
- Dé la bienvenida a todos los participantes y agradézcales su participación en la convocatoria del grupo focal.
- Explique el propósito del grupo focal y la importancia de sus opiniones colectivas. Rompehielos:
- Comience con una actividad ligera para romper el hielo y que los participantes se sientan cómodos unos con otros.

Preguntas para el debate:
1. [Pregunta 1]
- Anime a todos los participantes a compartir sus pensamientos e ideas.
2. 2. [Pregunta 2]
- Facilite los debates y asegúrese de que todos tienen la oportunidad de contribuir.
3. 3. [Pregunta 3]
- Busque perspectivas diversas sobre distintos aspectos del tema.

Conclusión:
- Agradezca a todos los participantes su activa participación y sus valiosas aportaciones.
- Resuma los puntos clave debatidos durante la convocatoria.

Próximos pasos:
- Explique brevemente qué ocurrirá a continuación en el proceso de investigación.