Vai al contenuto
I fornitori sono una parte fondamentale del meccanismo di vendita. Senza di loro, venderesti qualcosa che non hai. Ma scegliere un buon fornitore non è sempre facile. Anzi, spesso è un campo minato.
Con i seguenti consigli e avvertenze, dovresti essere in grado di navigare in sicurezza nel campo minato dei fornitori e uscirne con ottimi risultati.
Ma prima di tutto, non c'era qualcosa riguardo alle videochiamate?
Perché le videochiamate sono utili per costruire relazioni più solide tra clienti e fornitori?
Esatto. Scoprite il segreto per instaurare relazioni solide tra clienti e fornitori: le videochiamate. Sebbene le interazioni faccia a faccia siano l'ideale, non sempre sono possibili. Supponiamo che stiate spedendo del vino proveniente da un piccolo e incantevole vigneto in Francia: è probabile che non riuscirete ad andare a incontrare di persona i produttori.
È un peccato. Ma non è la fine del mondo. Normalmente, potresti inviare loro un'e-mail, fare una telefonata e parlare di affari. Ma questo modo di procedere è pericoloso. Ci sono molte cose che possono andare storte e ci sono un sacco di aspetti che non puoi davvero valutare con una semplice telefonata.
Una videochiamata, invece... Ora sì che si ragiona.
I vantaggi delle videochiamate per costruire relazioni più solide con i fornitori
Se organizzi una videochiamata con il tuo fornitore, non solo potrai parlare di affari, ma potrai anche vederlo. Potrai farti un'idea del suo comportamento e del suo carattere, capire qual è il suo atteggiamento e se è adatto alla tua azienda, e prendere una decisione più ponderata sul fatto che sia la persona giusta con cui fare affari.
Le videochiamate possono anche essere registrate con un registratore di riunioni come tl;dv, consentendoti di rivedere le chiamate e analizzare il linguaggio del corpo dei tuoi fornitori. Cosa pensano ma non dicono?
Una parola sulla privacy
Assicurati sempre che tutti i partecipanti alla riunione acconsentano alla registrazione prima di effettuare qualsiasi ripresa. Il consenso è importante e nessuno dovrebbe essere ripreso senza averlo prima dato.
È possibile registrare su Zoom autorizzazione (dall'app), ma è comunque necessario ottenere sempre l'autorizzazione dei partecipanti.
Detto questo, ecco alcuni vantaggi dell'utilizzo delle videochiamate per costruire relazioni più solide con i fornitori.
1. Interazione faccia a faccia
Potresti non trovarti nello stesso spazio fisico, ma grazie alla magia delle videochiamate è come se ci fossi. Queste consentono interazioni faccia a faccia in tempo reale, che spesso sono più personali e coinvolgenti rispetto alle tradizionali telefonate o e-mail.
Vedere le espressioni, il linguaggio del corpo e i gesti dell'altro può aiutare a stabilire una connessione e una comprensione più profonde tra le parti coinvolte. È la cosa più simile che abbiamo attualmente all'essere nella stessa stanza allo stesso tempo.
2. Miglioramento della comunicazione
Le videochiamate consentono una comunicazione più chiara ed efficace rispetto alle chiamate solo audio. I partecipanti possono chiarire dubbi, porre domande e fornire spiegazioni in modo più naturale e completo, riducendo le possibilità di fraintendimenti e interpretazioni errate.
È anche un modo più naturale di comunicare. Quando le persone si sentono più a loro agio, diventano più sincere. Questo è un ottimo trampolino di lancio per instaurare una relazione più profonda.
3. Costruire fiducia
Allo stesso modo, le interazioni faccia a faccia possono aiutare a costruire fiducia e rapport tra clienti e fornitori. La fiducia è essenziale in qualsiasi rapporto commerciale (o in qualsiasi rapporto in generale) e potersi vedere durante le videochiamate può creare un senso più forte di responsabilità e impegno.
È utile anche perché la maggior parte di ciò che le persone comunicano passa attraverso espressioni e tic non verbali piuttosto che attraverso le parole stesse.
4. Miglioramento della risoluzione dei problemi
Quando si affrontano sfide o si risolvono problemi, le videochiamate possono essere più efficienti rispetto allo scambio di numerose e-mail o messaggi. Le discussioni in tempo reale con supporti visivi possono portare a processi di risoluzione dei problemi e di decisione più rapidi.
Questo è sempre importante, ma lo è in modo particolare se si incontrano problemi nella catena di approvvigionamento. Se non vengono risolti rapidamente, l'intera attività potrebbe subire una brusca frenata.
5. Dimostrazioni e formazione
Per determinati prodotti o servizi, è possibile utilizzare le videochiamate per fornire dimostrazioni dal vivo o sessioni di formazione. Questo approccio interattivo può aiutare i clienti a comprendere meglio come utilizzare i prodotti in modo efficace, aumentando così il loro livello di soddisfazione.
E sapete cosa c'è di meglio di una semplice videochiamata? Una registrazione video! tl;dv di dieci volte il processo di inserimento dei nuovi assunti perché consente di creare filmati e clip con i momenti salienti per presentare rapidamente ai nuovi dipendenti tutto ciò che devono imparare. Questo strumento può essere utilizzato anche per ampliare continuamente le conoscenze del vostro team, grazie a video di formazione regolari che integrano le tecniche di vendita di maggior successo. Tuttavia, questo software non è affatto limitato al solo ambito delle vendite.
@tldv.io L'inserimento non è mai così semplice #lavorareacasa #inserimento #aziendale
♬ audio originale - tldv.io - Registratore di riunioni AI
6. Risparmio di tempo e costi
Le videochiamate consentono sia ai clienti che ai fornitori di risparmiare tempo e denaro. È possibile ridurre i costi di viaggio e il tempo dedicato alle visite in loco, facilitando lo svolgimento di riunioni frequenti e il mantenimento di una comunicazione regolare.
Questo è fondamentale per mantenere un rapporto commerciale sano. Aggiornamenti frequenti e comunicazione regolare. Questo è sicuramente un aspetto da non sottovalutare.
7. Portata globale
Come accennato nell'esempio del vino francese, le videochiamate consentono di abbattere i confini geografici e permettono alle aziende di interagire con clienti e fornitori di tutto il mondo senza la necessità di una presenza fisica. Ciò apre nuove opportunità di collaborazione e espansione internazionale.
Questo è particolarmente utile se stai cercando di far crescere la tua attività. È anche collegato a un campanello d'allarme di cui parleremo presto...
8. Feedback e miglioramento
Queste chiamate non saranno solitamente effettuate direttamente con il fornitore, ma con i vostri clienti. Essi potranno fornirvi informazioni utili su come è avvenuta la consegna, se il prodotto era in buone condizioni, ecc. Ciò vi consentirà di utilizzare il feedback per apportare i miglioramenti necessari e dimostrare ai clienti che le loro opinioni sono apprezzate.
Cose da tenere d'occhio
La guerra in Ucraina ha interrotto gran parte delle forniture dalla Russia, mentre la pandemia ha rallentato gli scambi commerciali con la Cina. Queste interruzioni nella catena di approvvigionamento possono influire e influenzerannola tua attività. Il 64% dei rivenditori ha dovuto adattare la propria catena di approvvigionamento all'e-commerce durante la pandemia, ma non sono solo gli eventi globali a influire sull'approvvigionamento. Molti fattori possono avere un impatto. Per questo motivo, è importante instaurare relazioni solide e durature.
Non tutti meritano la tua fiducia. Ecco quattro GRANDI segnali di allarme a cui dovresti prestare attenzione quando incontri un nuovo fornitore.
1. Esperienza minima nel tuo settore di nicchia
Sebbene tutti debbano iniziare da qualche parte, è consigliabile scegliere un fornitore che abbia già esperienza nel proprio settore di produzione. Meno il fornitore ha bisogno di imparare, meglio e più rapidamente potrà raggiungere prestazioni ottimali. Quello che non si vuole è che il fornitore accetti di fornire il prodotto, solo per rendersi conto in un secondo momento che non è in grado di spedire una quantità sufficiente di uno dei componenti chiave.
Se l'etica dei fornitori continua a piacerti, o se ci sono altri aspetti che ritieni più importanti, come la posizione geografica o la cultura aziendale, puoi provare a metterli alla prova. Effettua un piccolo ordine e verifica come si comportano su scala ridotta.
2. Incapacità di scalare
Se sei nel mondo degli affari, è probabile che tu voglia crescere. Scegliendo un fornitore che non è in grado di stare al passo con la tua velocità di espansione, rischi di rimanere indietro e di provare una forte frustrazione. In poco tempo ti ritroverai a cercare un nuovo fornitore in grado di soddisfare le tue richieste.
Perché sprecare tutto quel tempo quando potresti semplicemente scegliere un fornitore scalabile fin dall'inizio? C'è un avvertimento a questo proposito. I fornitori più grandi tendono ad avere un quantitativo minimo d'ordine (MOQ) e, se il tuo volume dovesse diminuire per qualsiasi motivo, finirai per pagare per le scorte inutilizzate. Questi MOQ sono solitamente negoziabili, il che è piuttosto positivo, ma vale la pena ricordare che la maggior parte dei fornitori si aspetta solitamente un primo ordine più consistente, quasi come un deposito. Scegli il tuo fornitore con attenzione in base alla sua capacità di fornirti il volume di cui hai bisogno e il volume che prevedi di aver bisogno in futuro.
3. Troppi clienti
Se scegliete l'azienda più richiesta, non potete lamentarvi se non ricevete lo stesso livello di attenzione che ricevereste altrove. Un numero elevato di clienti può far sembrare un fornitore popolare e competente, ma spesso quando i clienti sono troppi alcuni di essi rimangono insoddisfatti. Il personale del fornitore è oberato di lavoro e inizia a commettere errori. Può essere un momento terribile per entrare a far parte dell'azienda.
Tuttavia, non passare da un estremo all'altro. Un fornitore con troppo pochi clienti non ti sarà di alcun aiuto. Meno clienti ha un fornitore, più è probabile che non riesca a realizzare profitti. Non vorrai certo che il tuo fornitore fallisca proprio mentre dovrebbe evadere il tuo ordine.
4. Pronto a lavorare senza contratto
Il più grande di tutti... Se un fornitore ti spinge a stipulare un accordo senza un contratto professionale, è meglio che te ne vada. Evita di prendere decisioni affrettate. A lungo termine te ne sarai grato. Può essere allettante prendere scorciatoie e risparmiare tempo, ma senza un contratto potresti ritrovarti nei guai senza via d'uscita e con un grosso buco nella tua barca.
Se c'è la minima esitazione nel legittimare una partnership professionale con un contratto, allora limita le perdite e vattene da lì.
Cosa riserva il futuro alle catene di approvvigionamento?
Sono in corso iniziative volte ad aumentare la sicurezza dei fornitori e a migliorarne la trasparenza attraverso la tecnologia blockchain, con aziende come VeChain e Origin Trail in prima linea. Queste aziende sono in grado di verificare la legittimità e l'autenticità dei prodotti tracciando ogni fase della catena di approvvigionamento. L'importanza di questo aspetto è evidente nel caso di prodotti come gli alimenti, i cui ingredienti devono essere verificati.
Per tornare all'esempio del vino, sarà possibile tracciare ogni fase del processo, dalla raccolta delle uve all'imbottigliamento del vino, sulla blockchain. In questo modo, si avrà la certezza che provenga dal luogo indicato. Si creerà così un sistema senza fiducia, di cui c'è grande bisogno.
Tuttavia, l'adozione e l'implementazione su larga scala di questo tipo di tecnologia sono ancora lontane. Nel frattempo, è necessario valutare attentamente il proprio fornitore e affidarsi al proprio istinto e alla sua reputazione. Anche in questo caso, le videochiamate possono rivelarsi utili.
Inizia oggi stesso a registrare le tue interazioni con il tuo fornitore con tl;dv
Se non è possibile incontrare il fornitore di persona, come spesso accade nel caso delle grandi aziende, la soluzione migliore è una videochiamata. È possibile parlare con loro faccia a faccia, osservare le loro espressioni, il loro atteggiamento, la loro attenzione alle vostre esigenze e altro ancora. È anche abbastanza facile organizzare una chiamata di lavoro, invece di cercare di incontrare di persona un uomo d'affari molto impegnato.
Ancora meglio, con tl;dv puoi registrare le tue videochiamate e rivederle per un'analisi più approfondita. Puoi ottenere riassunti e trascrizioni generati dall'intelligenza artificiale, nonché inserire dei timestamp in momenti specifici, in modo che tutto il tuo team possa mettersi al passo senza dover partecipare alla riunione.
Scarica tl;dv Zoom o ottieni l'estensionetl;dv per Google Meet inizia oggi stesso a registrare le tue chiamate.
