MiiTel è una soluzione di telefonia IP basata su cloud e uno strumento di analisi vocale, utilizzato principalmente dai call center e dalle società di televendita giapponesi. Tuttavia, alcuni utenti necessitano di una maggiore portata globale. In tal caso, potrebbe essere più vantaggioso optare per una delle alternative a MiiTel che vedremo oggi.

Prima di addentrarci nell'elenco, però, approfondiamo meglio MiiTel. Di cosa si tratta esattamente?

Indice dei contenuti

Recensione di MiiTel: che cos'è?

Homepage di MiiTel

Fondata da RevCom, l'unica start-up asiatica inserita nella lista delle 50 migliori aziende di intelligenza artificiale stilata da Forbes per il 2023, MiiTel consente di registrare, trascrivere e analizzare la voce di chi chiama. 

Si concentra principalmente sui team di vendita e, in particolare, sulle chiamate. Progettato per aumentare i tassi di conversione, MiiTel offre una potente suite di funzionalità che aiutano a migliorare le prestazioni complessive del team di vendita. Le registrazioni e le trascrizioni delle chiamate sono solo l'inizio.

MiiTel consente al tuo team di analizzare le chiamate di vendita, fornendo loro informazioni più approfondite che possono portare a nuove strategie di vendita. Puoi sincronizzare automaticamente le note e i riassunti delle chiamate di vendita con il CRM di tua scelta, facendo risparmiare ai tuoi rappresentanti tempo prezioso che altrimenti dedicherebbero a noiose attività manuali. 

I CRM non sono le uniche integrazioni disponibili per gli utenti MiiTel. Il sistema si integra perfettamente anche con strumenti di intelligenza artificiale, piattaforme di analisi, software per call center e molto altro ancora. Funziona bene anche con numerosi strumenti di collaborazione, facilitando il lavoro del tuo team su uno stesso progetto. 

La piattaforma offre anche un'analisi del sentiment, consentendo a te e al tuo team di comprendere il peso emotivo che si cela dietro le parole dei vostri potenziali clienti. Fornisce inoltre analisi AI in tempo reale, aiutandovi a migliorare mentre siete ancora al telefono. Questo la rende uno strumento fantastico per la formazione alla vendita e l'onboarding. 

Tuttavia, uno dei maggiori punti di forza di MiiTel è anche uno dei suoi maggiori punti deboli. Il suo mercato principale è il Giappone. Se il Giappone è il mercato di riferimento della tua azienda, allora MiiTel potrebbe essere la soluzione perfetta per te. Tuttavia, se il tuo mercato è più globale o concentrato altrove, allora potresti dover prendere in considerazione alcune alternative a MiiTel. 

Vantaggi di MiiTel

  • Analisi del sentiment. L'intelligenza artificiale analizzerà il tono emotivo di chi parla, fornendoti informazioni ancora più approfondite sulla psicologia delle vendite. 
  • Analisi completa.La dashboard di MiiTelconsente di esaminare le prestazioni complessive dei rappresentanti di vendita.
  • Buone integrazioni. È possibilesincronizzare automaticamente gli appunti delle riunioni con il proprio CRM.
  • Facilità d'uso. Lacurva di apprendimento di MiiTel è minima, quindi il tuo team dovrebbe imparare a usarlo in pochissimo tempo.
  • Analisi post-chiamata. Dopo ogni chiamata, MiiTel analizza e valuta le tue prestazioni, aiutandoti nella formazione commerciale e nello sviluppo del team.

Contro di MiiTel

  • Focus geografico di nicchia. Come dialer di vendita, MiiTel eccelle in Giappone e, in misura leggermente minore, in Asia. È invece in ritardo rispetto ai suoi concorrenti nei mercati europei o americani.
  • Nessuna videoconferenza. MiiTel si concentra esclusivamente sulla composizione dei numeri. Non è disponibile alcuna opzione di videoconferenza.
  • Trascrizioni imprecise.Le trascrizioni di MiiTelsono soddisfacenti, ma non ottimali. Ciò può influire anche sulla qualità delle informazioni ottenute.
  • Un unico prezzo per tutti. Sebbene un prezzo unico per l'intera piattaforma possa essere ottimo per i team che ne massimizzeranno l'utilizzo, coloro che utilizzeranno solo alcune funzionalità potrebbero ritenere di non ricevere un valore adeguato in rapporto al prezzo pagato.

Prezzi

MiiTel rende tutto incredibilmente semplice: 69 dollari al mese per utente per tutte le funzionalità. Tutto qui.

Per complicare ulteriormente le cose, MiiTel richiede una chiamata commerciale per accedere alla piattaforma, anche se si tratta solo di un sistema di tariffazione a prezzo fisso.

MiiTel offre una prova gratuita senza bisogno di carta di credito, ma non ha un piano gratuito che gli utenti possono usare in modo continuativo.

MiiTel è conveniente?

Ciò che conta davvero con MiiTel è il vostro mercato di riferimento. Se si tratta del Giappone, o almeno dell'Asia, allora MiiTel potrebbe essere un'opzione fantastica. Se, invece, il vostro mercato di riferimento è al di fuori dell'Asia, allora ci sono alternative a MiiTel da tenere in considerazione che potrebbero essere più adatte a voi e alla vostra attività.

Dopotutto, non ha senso avere il software se l'accuratezza dei numeri e dei contatti è scarsa nella tua regione. Tutto il resto diventa una questione di preferenze, ma il mercato di riferimento è fondamentale.

5 alternative a MiiTel per una migliore copertura globale

1. tl;dv

tl;dv meno un dialer e più un assistente di riunione basato sull'intelligenza artificiale. Compensa questa lacuna con un'ampia gamma di funzionalità di vendita, dalla registrazione di base delle chiamate fino all'analisi avanzata e ai suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per gestire le obiezioni. Inoltre, per quanto riguarda le chiamate a freddo, tl;dv recentemente integrato con Aircall, rendendo possibile il suo utilizzo in un call center, se necessario.

tl;dv il meglio di sé nelle Google Meet su MS Teams, Zoom o Google Meet . Senza spendere un centesimo, è in grado di acquisire sia audio che video con registrazioni illimitate, trascrizioni illimitate e riassunti illimitati dei momenti salienti generati dall'intelligenza artificiale.

Una delle caratteristiche distintive tl;dvè la multi-meeting intelligence. Questa funzione rivoluziona completamente il lavoro dei responsabili commerciali. Immaginate che tutti i vostri rappresentanti commerciali abbiano registrato tutte le loro chiamate di vendita della settimana: con la multi-meeting intelligence, potete richiamarle tutte insieme in un database combinato. Ciò significa che l'intelligenza artificiale tl;dvè in grado di identificare tendenze e modelli in più chiamate contemporaneamente. L'intelligenza artificiale tl;dvè in grado di analizzarle tutte contemporaneamente!

Ad esempio, supponiamo che tu voglia ascoltare le obiezioni più comuni dei tuoi potenziali clienti: riceverai un rapporto completo che copre tutte le chiamate di vendita del tuo team e un elenco delle obiezioni più comuni in ordine decrescente. Riceverai anche i timestamp relativi a ciascuna di esse, in modo da poter passare rapidamente e facilmente al momento in questione e ascoltare la voce del cliente.

Questo strumento non è destinato solo ai team di vendita. I responsabili del servizio clienti possono utilizzarlo per raccogliere segnalazioni di bug, i ricercatori UX possono utilizzarlo per raccogliere informazioni dalle interviste agli utenti e il reparto Risorse umane può utilizzarlo durante il processo di selezione per valutare in modo efficiente i candidati.

Ma tl;dv si ferma qui. Pianifica report ricorrenti e riceverai aggiornamenti multi-riunione come questi direttamente nella tua casella di posta elettronica con una frequenza regolare da te impostata. Basta dire all'IA ciò che ti serve sapere e lei farà tutto il resto. Vuoi compilare un elenco delle menzioni dei concorrenti nelle chiamate all'assistenza clienti? O forse una raccolta delle trattative concluse con successo? Qualunque cosa sia, devi solo selezionare alcuni filtri intelligenti e poi lasciare che la magia abbia inizio.

Rapporto su più riunioni

Una cosa che ti farà piacere sapere su tl;dv che ha un forte mercato in Giappone, oltre che negli Stati Uniti, in Europa e in Brasile. In altre parole, è una piattaforma globale creata per teamremote asincroni. Ha una piattaforma localizzata in 7 lingue e può rilevare più di 40 lingue durante la trascrizione. Se stai cercando alternative a MiiTel per una portata globale più ampia, allora tl;dv l'ideale.

Se desideri qualche altra funzionalità di vendita, non rimarrai deluso. Ad esempio, puoi utilizzare playbooks di vendita playbooks così come i modelli di note per tutti gli altri team) per monitorare le prestazioni dei tuoi rappresentanti. La dashboard di analisi degli oratori ti consente di avere una visione d'insieme di tutto, dal rapporto tra parlare e ascoltare alla quantità di parole di riempimento utilizzate.

tl;dv tutti playbooks tuoi playbooks di vendita preferiti, tra cui BANT, MEDDIC, SPIN, ma anche molti altri. Se desideri qualcosa di più personalizzato per il tuo team o il tuo marchio, puoi modificare questi modelli o crearne di nuovi da zero.

Puoi anche creare integrazioni profonde con i tuoi sistemi CRM creando un modello che corrisponda ai campi del CRM che hai scelto. Questo permette di trasferire automaticamente i dati delle tue note di riunione al tuo CRM al termine della chiamata. Senza domande. 

È proprio in questa potente sezione dedicata alle vendite che troverai anche consigli sull'uso dell'IA per gestire le obiezioni. In breve, l'IA tl;dvpuò addestrare i tuoi rappresentanti a gestire meglio le obiezioni, in modo che possano concludere più affari.

Infine, tl;dv con oltre 5.000 strumenti, consentendoti di sincronizzare i tuoi appunti delle riunioni e le informazioni ricavate dalle conversazioni con tantissime altre piattaforme. Queste integrazioni hanno lo scopo di aiutare te e il tuo team a risparmiare tempo prezioso che potrebbe essere impiegato in modo più proficuo altrove. 

tl;dv Pros

  • Integrazione gratuita dell'intelligenza artificiale: tl;dv sfrutta l'intelligenza artificiale di prima classe per fornire riassunti, note e il rilevamento automatico degli oratori.
  • Traduzioni gratuite e istantanee: le trascrizioni di tl;dvsono disponibili in oltre 40 lingue per Zoom, MS Teams e Google Meet. Dispone inoltre di una piattaforma localizzata in 7 lingue, che la rende una scelta eccellente per i team multinazionali.
  • Incredibile piano gratuito: Registrazioni video e trascrizioni gratuite illimitate di chiamate Zoom, MS Teams e Google Meet .
  • Facile da usare: il design elegante di tl;dvlo rende super facile sia per i principianti che per gli esperti.
  • Intelligenza multi-riunione. Programmate rapporti ricorrenti per ottenere informazioni da più riunioni contemporaneamente, direttamente nella vostra casella di posta elettronica.
  • Coaching delle vendite. Migliorate il vostro team di vendita utilizzando gli insight delle vostre chiamate di vendita. Migliorate la gestione delle obiezioni e utilizzate modelli o playbooks personalizzati per personalizzare la vostra strategia di coaching.
  • Funzioni di timestamp e tagging: È possibile inserire un timestamp nei momenti salienti della riunione per tornare rapidamente a momenti specifici della telefonata. È inoltre possibile taggare i colleghi in momenti specifici della riunione, in modo che ricevano un'e-mail con un link direttamente nella loro casella di posta.
  • Oltre 5.000 integrazioni: Inviate timestamp e clip delle riunioni direttamente a Notion, Slack, HubSpot, Salesforce e altre 5.000 integrazioni.
  • Modelli di riunione personalizzati. Create e modificate i modelli di riunione in modo che l'IA prenda appunti esattamente come desiderate. Sincronizzateli direttamente con il vostro CRM di fiducia creando un modello con i campi del CRM che desiderate riempire.
  • Creazione di clip e di highlight: Scansionate la vostra libreria e create clip e filmati per condensare gli approfondimenti.
  • Biblioteca intuitiva: Ricerca nella libreria delle riunioni per parole chiave nelle trascrizioni per trovare rapidamente ciò che si sta cercando.
  • Riunioni simultanee. L' intelligenza artificiale di tl;dvè in grado di registrare e trascrivere più riunioni contemporaneamente, semplificandovi la vita in caso di doppio (o triplo) impegno.

tl;dv Cons

  • Compatibilità: Non ancora disponibile per Webex o BlueJeans.
  • Nessuna Revenue Intelligence. Sebbene tl;dv offra ampie funzioni di sales coaching, non dispone ancora di funzioni di revenue intelligence.
  • Funzionalità di composizione limitate.tl;dv pensato più per le chiamate di vendita a caldo che per quelle a freddo. Non offre funzionalità di composizione rapida, numeri aziendali o composizione automatica.

Prezzi

tl;dv un fantastico piano gratuito che ti consente di registrare chiamate, trascrizioni e riassunti AI senza limiti. Include anche molte altre funzionalità AI limitate, ma per massimizzare l'efficienza del tuo team di vendita dovrai optare per uno dei piani a pagamento.

Il piano Pro costa 18 dollari al mese per utente. Questo sblocca 5.000 integrazioni, prompt illimitati "Ask tl;dve report multi-riunione illimitati, tra le altre cose.

Il piano Business ha un costo di 59 $ al mese per utente e sblocca playbook di vendita e il coaching AI, i suggerimenti AI per la gestione delle obiezioni e gli approfondimenti dei relatori multi-riunione. 

A seconda della regione del mondo in cui ti trovi, puoi ottenere fino al40% di scontosui piani a pagamento tl;dv!

Caratteristiche del piano gratuito
  • Registrazioni video e trascrizioni illimitate.
  • Registrare le chiamate di Google Meet, Zoom e MS Teams.
  • Trascrizione in oltre 40 lingue
  • Riassunti illimitati dei momenti AI
  • 10x Note di riunione AI
  • 10x Chiedere tl;dv AI
  • Rapporti multiriunione AI 10x 
  • Integrazioni con Slack, e-mail e calendario
  • Impostazione di timestamp e highlights
  • Creare e condividere clip
  • Riconoscimento automatico dell'altoparlante
  • 3 caricamenti mensili

Per i dettagli completi di tutti i progetti di tl;dv, vedere qui.

tl;dv MiiTel

tl;dv MiiTel sono sicuramente strumenti diversi, ma ciò non significa che tl;dv funzionare come alternativa a MiiTel. Se state cercando una piattaforma di analisi delle vendite e di intelligenza conversazionale, tl;dv alzando il livello dell'intero settore. Anche se potrebbe non essere adatto ai call center quanto MiiTel, può essere utilizzato allo stesso modo grazie ad alcune delle sue numerose integrazioni.

tl;dv anche uno strumento decisamente migliore per le chiamate più cordiali. MiiTel non funziona affatto con piattaforme di videoconferenza come Zoom MS Teams. Questo è un enorme svantaggio ed è un aspetto in cui tl;dv . Registra audioe videoin modo da poter portare la tua intelligenza conversazionale a un livello superiore.

Vale anche la pena ricordare che MiiTel è destinato principalmente alle vendite e all'assistenza clienti. tl;dv essere utilizzato in tutti gli aspetti della vostra attività. Dalla progettazione dei prodotti all'esperienza utente, dalle risorse umane alle riunioni interne, tl;dv uno strumento flessibile e versatile che può essere utilizzato in un modo o nell'altro da ogni membro della vostra azienda.

Infine, MiiTel è molto diffuso in Giappone. tl;dv sede in Europa, ma conta anche molti utenti negli Stati Uniti, in Brasile e in Giappone. Questo lo rende uno strumento eccellente per una maggiore diffusione a livello globale, soprattutto se combinato con il suo eccellente supporto linguistico.

2. Gong

Homepage di Gong

Gong è una piattaforma di revenue intelligence che offre tutte le funzionalità di MiiTel e molto altro ancora. È stata progettata pensando ai team di vendita di grandi aziende. Se attualmente utilizzi MiiTel, ma desideri passare a una soluzione con funzionalità di revenue intelligence più avanzate, Gong essere l'alternativa ideale a MiiTel per te.

Il principale svantaggio di Gong che è notoriamente costoso. Tuttavia, se ritieni di sfruttare al massimo le funzionalità di MiiTel ma desideri ancora di più, Gong essere il sostituto perfetto. Il suo prezzo elevato è giustificato: Gong un dashboard completo per l'analisi delle vendite, funzionalità di multi-meeting intelligence per identificare modelli e tendenze, la possibilità di dare priorità alle trattative e gestire meglio la tua pipeline di vendita, e persino Battle Cards all'avanguardia (suggerimenti live basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti durante le chiamate di vendita).

Gong programmare report ricorrenti, come tl;dv, consentendoti di rimanere aggiornato sulle prestazioni del tuo team. Dispone inoltre di potenti analisi AI che aiutano i rappresentanti a identificare i lead ad alto potenziale prima ancora che venga effettuata qualsiasi chiamata. Gong offre Gong centinaia di integrazioni che ti consentono di collegare perfettamente tutti i tuoi strumenti di lavoro in un unico flusso di lavoro automatizzato.

Uno svantaggio è che Gong dispone di alcuna funzione di composizione nativa. Si integra con piattaforme di composizione per poter utilizzare la sua approfondita analisi AI sulle chiamate di vendita e può aiutarti a organizzare i tuoi flussi di entrate e la tua pipeline tenendo conto di queste informazioni, ma non fornisce il dialer vero e proprio come fa MiiTel.

Professionisti del Gong

  • Integrazioni. Gong centinaia di integrazioni che rendono perfettamente fluido il collegamento dei tuoi spazi di lavoro.
  • Revenue Intelligence. La revenue intelligence all'avanguardia Gongconsente di prevedere le vendite e facilitare l'esecuzione delle trattative.
  • Formazione alla vendita.Gong playbooks personalizzati, schede di valutazione, modelli e formazione sulla gestione delle obiezioni.
  • Analisi del sentiment. L'intelligenza artificiale Gonganalizza il sentiment dei clienti per avvicinarti alla conclusione dell'affare.
  • Intelligenza multi-riunione.L'intelligenza artificialeGongè in grado di analizzare e interpretare i dati provenienti da più riunioni contemporaneamente, fornendoti un feedback ottimale su interi gruppi di riunioni.

Gong Cons

  • Costoso.I prezziGong sono notoriamente elevati.
  • Forte orientamento alle vendite.Se non avete intenzione di sfruttare al massimo le funzionalità di vendita Gong, è meglio che vi rivolgiate altrove.
  • Onboarding prolisso.Per accedere a Gong, è necessario superare una serie di ostacoli.
  • Raccomandazioni invadenti.Alcuni recensori suggeriscono che i consigli Gongsu come migliorare la tua presentazione di vendita possono essere fastidiosi e indesiderati.
  • Nessuna funzione di composizione integrata.Gong con i dialer, ma non ha la capacità di comporre direttamente dalla piattaforma.

Prezzi

Il prezzo Gongè nascosto dietro una chiamata commerciale. Si ritiene che sia dell'ordine di 100 dollari al mese per utente, a seconda delle funzionalità richieste.

Gong un piano gratuito né una prova gratuita. Questorappresenta un punto debole rispetto ad altre alternative a MiiTel,che solitamente offrono almeno una prova gratuita. 

Gong MiiTel

MiiTel e Gong non Gong concorrenti diretti. Come accennato in precedenza, Gong funzioni di composizione integrate. Si tratta piuttosto di una piattaforma di revenue intelligence e conversational intelligence che analizza le chiamate per aiutarti a migliorare i tuoi ricavi. Tuttavia, si integra con i dialer e le piattaforme di videoconferenza in modo da poter raccogliere dati e fornire informazioni all'avanguardia.

Gong unpunteggio impressionantedi 4,8/5 su G2 da quasi 6.000 recensioni. MiiTel non può competere con le numerose funzionalità Gong. Tuttavia, vale la pena tenere presente che Gong ha Gong un prezzo più elevato e una curva di apprendimento più ripida. Potrebbe non essere adatto a tutti.

3. Tastierino numerico

Homepage di Dialpad

Dialpad è una piattaforma di comunicazione basata su cloud che integra voce, video, messaggistica e riunioni in un'unica applicazione. Questo la rende una delle migliori alternative a MiiTel, soprattutto se si è alla ricerca di una portata globale più ampia. Dialpad sfrutta l'intelligenza artificiale per migliorare le comunicazioni e la collaborazione aziendali.

L'app Dialpad funziona perfettamente sia su dispositivi desktop che mobili, consentendo al tuo team di inviare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo. A differenza di MiiTel, Dialpad funziona con i dialer per le chiamate a freddo e come assistente di riunione AI per videochiamate più calorose. 

Dialpad Sell ti consente di supervisionare l'adesione del tuo team ai playbooks di vendita. Offre ai coach di vendita un'ottima opportunità per tracciare e monitorare i progressi. Puoi anche guidare i tuoi rappresentanti per assicurarti che raggiungano obiettivi specifici in ogni singola chiamata di vendita. Se qualcosa non funziona, i responsabili delle vendite saranno in grado di individuarlo e apportare rapidamente le modifiche necessarie.

La struttura dei prezzi di Dialpad può risultare un po' confusa, soprattutto se confrontata con il modello a prezzo unico di MiiTel. Sono stati segnalati anche casi in cui l'assistenza clienti non è stata in grado di risolvere rapidamente i problemi.

Vantaggi del tastierino numerico

  • Chiamate nazionali illimitate. Dialpadoffre agli utenti chiamate illimitate all'interno del proprio Paese.
  • Facilità d'uso. Dialpadè spesso apprezzato per la sua interfaccia utente semplice. I team possono adattarsi facilmente senza bisogno di una formazione approfondita.
  • Comunicazioni unificate. Dialpadcombina voce, video, SMS e messaggistica istantanea in un'unica piattaforma, riducendo la necessità di utilizzare più strumenti.
  • Integrazioni di qualità. Dialpadsi integra con molti strumenti di documentazione e CRM diffusi.
  • Chiama da qualsiasi luogo. Grazieall'app desktop e all'app mobile, gli utenti possono effettuare e ricevere chiamate da qualsiasi luogo.
  • Trascrizione in tempo reale.La trascrizione in tempo reale di Dialpadè eccellente per i team che danno priorità all'accesso immediato alla trascrizione.
  • Analisi del sentiment. Dialpadanalizza il sentiment degli utenti per aiutarti a prendere decisioni basate sui dati.

Contro del tastierino numerico

  • Struttura dei prezzi confusa. Esistonoquattro tipi distinti di piani, ciascuno con due o tre livelli, per un totale di undici (11) piani. Può essere difficile decidere quale sia quello più adatto alle proprie esigenze.
  • Problemi occasionali relativi alla qualità delle chiamate. Alcuni utenti segnalano occasionali interruzioni delle chiamate o un peggioramento della qualità audio in determinati momenti.
  • Servizio clienti carente. Moltiutenti segnalano che il servizio clienti è difficile da trovare o lento nel rispondere.
  • Le funzionalità avanzate richiedono un periodo di apprendimento.Le funzionalità avanzate di Dialpadpotrebbero essere un po' troppo complesse per le piccole imprese.

Prezzi

Allacciate le cinture: il modello di prezzo di Dialpad è tale da far girare la testa. È suddiviso in quattro categorie: Dialpad Connect, Dialpad Meetings, Dialpad Support e Dialpad Sell. È possibile sceglierne solo una. Ciascuna di queste soluzioni Dialpad è suddivisa in livelli. 

Tutti i prezzi indicati di seguito si intendono per utente, al mese, con fatturazione annuale.

Dialpad Connect

Per Dialpad Connect, sono disponibili i piani Standard (15 $), Pro (25 $) ed Enterprise (personalizzato).

Questi piani offrono chiamate illimitate, trascrizioni dei messaggi vocali, riunioni con IA, analisi e reportistica in tempo reale, integrazioni di base con Google e Microsoft (nella versione Standard) e integrazioni CRM (nella versione Pro).

Riunioni Dialpad

In Dialpad Meetings sono disponibili due opzioni: Gratuita (0 $) e Business (15 $).

Il piano gratuito consente di ospitare fino a 10 partecipanti per un massimo di 45 minuti alla volta. Inoltre, offre la possibilità di effettuare registrazioni audio illimitate.

Il piano Business ti consente di ospitare fino a 150 persone per un massimo di 5 ore. Questo ti offre trascrizioni delle riunioni tramite IA, acquisizione automatica delle azioni da intraprendere, riepiloghi automatici post-riunione, registrazioni video illimitate e un paio di altre funzionalità.

Assistenza Dialpad

Il prossimo è Dialpad Support. Qui sono disponibili Essentials (80 $), Advanced (115 $) e Premium (150 $).

Questi piani sbloccano IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution), registrazione delle chiamate, registrazione dello schermo, momenti AI, trascrizioni, videoconferenze, integrazioni e persino scorecard AI.

Dialpad Vendita

Dialpad Sell offre altre tre opzioni: Essentials (39 $), Advanced (95 $) e Premium (150 $).

Questi ti forniscono un numero di telefono aziendale, controlli avanzati delle chiamate, momenti AI, un dizionario aziendale, trascrizione delle chiamate, videoconferenze, integrazioni, team di coaching, IVR, ACD, power dialer, schede di valutazione AI e playbooks e altro ancora.

Puoi provare gratuitamente qualsiasi piano Dialpad per 14 giorni.

Dialpad contro MiiTel

Dialpad è una delle migliori alternative a MiiTel poiché offre tutto ciò che offre MiiTel e molto altro ancora. Ha una portata globale più ampia, più integrazioni, un'esperienza più intuitiva e funzionalità AI più potenti. 

Ad esempio, Dialpad offre trascrizione in tempo reale, analisi e persino registrazione delle videochiamate, trascrizione e intelligenza conversazionale. MiiTel tende a concentrarsi maggiormente sull'analisi delle chiamate vocali, ma questo lo limita a una sola sezione del funnel di vendita, mentre Dialpad è utile in tutte le fasi.

4. JustCall

Homepage di JustCall

JustCall è un sistema telefonico basato su cloud e un software per call center progettato per semplificare le comunicazioni aziendali. Come MiiTel, offre una serie di funzionalità per la gestione delle chiamate, degli SMS e l'integrazione con varie piattaforme CRM e di assistenza. Tutto questo è progettato per migliorare sia le operazioni di vendita che quelle di assistenza clienti.

È un'ottima alternativa a MiiTel per chi cerca anche una migliore copertura globale. JustCall fornisce numeri locali, internazionali e gratuiti in oltre 70 paesi.

Con la composizione automatica, la composizione rapida e la composizione predittiva, JustCall automatizza le campagne di chiamate in uscita e fa risparmiare molto tempo ai tuoi rappresentanti di vendita. Inoltre, puoi utilizzare JustCall per creare campagne di messaggistica SMS di massa, utilizzando anche l'intelligenza artificiale per generare il messaggio.

JustCall si integra con oltre 100 CRM e strumenti aziendali, semplificando l'ottimizzazione dei flussi di lavoro, favorendo il senso di collaborazione e mantenendo tutto organizzato.

L'intelligenza artificiale di JustCall è anche in grado di fornire assistenza in tempo reale, coaching commerciale e valutazione delle chiamate. Fornisce inoltre trascrizioni in tempo reale che migliorano le interazioni con i clienti e ti aiutano a rimanere concentrato sulla conversazione.

JustCall Pro

  • Interfaccia utente intuitiva. Gli utenti segnalano che l'interfaccia utente di JustCall è facile da imparare e da navigare.
  • Analisi dettagliate. Analizzale prestazioni del tuo team di vendita con metriche e KPI importanti dalla dashboard di JustCall.
  • Portata globale. JustCall fornisce numeri locali, internazionali e gratuiti in oltre 70 paesi.
  • Ottime funzionalità di composizione. JustCall facilita la composizione automatica, la composizione rapida e la composizione predittiva, automatizzando le tue campagne di chiamate in uscita.
  • Opzioni SMS. JustCall offre anche la possibilità di lanciare campagne SMS.
  • Ottime integrazioni. Integrazione con oltre 100 CRM e strumenti aziendali per una maggiore efficienza.
  • Coaching commerciale e valutazione delle chiamate.L'intelligenza artificiale di JustCallmonitora il tuo team commerciale e individua costantemente modi per migliorarlo.
  • Analisi del sentiment. ComeMiiTel, JustCall ti consente di approfondire il tono che si cela dietro le parole di un potenziale cliente.

JustCall Contro

  • Qualità delle chiamate. Comecon tutti i grandi dialer, spesso vengono segnalati casi di interruzione delle chiamate.
  • Limiti di integrazione. Sebbenesia disponibile un'ampia gamma di integrazioni, alcuni utenti necessitano di connessioni più profonde e fluide per automatizzare tutto dall'inizio alla fine.
  • Struttura dei prezzi.La struttura dei prezzi di JustCallè suddivisa in 9 categorie, con componenti aggiuntivi opzionali. Ciò sembra un po' eccessivo.

Prezzi

Come Dialpad, JustCall ha una struttura un po' confusa per quanto riguarda i prezzi. È suddiviso in tre sezioni principali: Base Suite, AI Suite e Sales Suite.

Tutte le quotazioni riportate di seguito si intendono per utente, al mese, con pagamento annuale.

Suite Base

Per la Base Suite, hai 4 diverse opzioni: Essentials (19 $), Team (29 $), Pro (49 $), Business (personalizzata).

Il piano Essentials ti offre un numero locale in oltre 70 paesi, chiamate gratuite e crediti SMS, registrazione delle chiamate e segreteria telefonica, analisi di base e integrazioni con Google Calendar e Slack. 

Teams offre tutto ciò che è incluso in Essentials, oltre a un agente di gestione delle chiamate basato sull'intelligenza artificiale, trascrizioni e sintesi delle chiamate basate sull'intelligenza artificiale, suite di messaggistica (per SMS e WhatsApp), oltre 100 integrazioni CRM e dati, analisi delle prestazioni del team e varie API e flussi di lavoro. 

Pro sblocca tutte le funzionalità sopra elencate, oltre a composizione rapida, campagne SMS di massa, monitoraggio delle chiamate in tempo reale, instradamento intelligente delle chiamate, analisi e reportistica avanzate e limiti API più elevati, tra le altre cose.

Infine, il piano Business offre un livello superiore con chiamate e SMS illimitati, SSO, SLA di livello aziendale, onboarding personalizzato, success manager dedicato e limiti API massimi. Fornisce inoltre una linea di assistenza dedicata.

Suite AI

La suite AI include tutto ciò che è compreso nella Base Suite, ma è più incentrata sul coaching e sulla formazione basati sull'intelligenza artificiale. Sono disponibili tre piani: Team Plus (49 $), Pro Plus (89 $) e Business Plus (personalizzato).

Team Plus offre tutto ciò che è incluso nel piano Base Suite Team, oltre a SMS co-pilot per l'analisi del tono e la riformulazione, trascrizioni e riassunti aggiuntivi, la possibilità di tracciare frasi chiave specifiche nelle chiamate e aggiungere commenti alla trascrizione per un coaching più efficace.

Il piano Pro Plus include tutto ciò che è compreso nel piano Pro, oltre alle versioni light dell'assistenza in tempo reale degli agenti e della conformità degli script basata sull'intelligenza artificiale, il punteggio delle chiamate sia manuale che basato sull'intelligenza artificiale e l'analisi del sentiment.

Il piano Business Plus include tutte le funzionalità del piano Business standard, oltre alla versione completa dell'assistenza in tempo reale per gli agenti e alla conformità degli script basata sull'intelligenza artificiale. Sblocca anche le trascrizioni in tempo reale e un sistema di presa appunti multicanale.

Suite di vendita

La Sales Suite è pensata per chi desidera sfruttare al massimo le funzionalità di JustCall. Sono disponibili due piani: ReachMax e ReachMax Plus. Entrambi i piani richiedono una chiamata commerciale per ottenere un preventivo accurato.

In breve, ReachMax include tutte le funzionalità sopra menzionate. ReachMax Plus include tutto ciò che è presente in ReachMax, oltre alle funzionalità di Business Plus e ai suggerimenti per la gestione delle obiezioni tramite IA.

JustCall contro MiiTel

JustCall è una delle migliori alternative a MiiTel. Non solo dispone di numeri in oltre 70 paesi, il che lo rende una forza globale, ma offre anche tutte le funzionalità di composizione più sofisticate che si possano desiderare. 

Ha ottenuto un punteggio rispettabile di 4,3/5 su G2 da poco più di 2.000 recensori. MiiTel, invece, non è classificato. 

Nel complesso, sia JustCall che MiiTel offrono solide soluzioni di telefonia cloud, ma JustCall si distingue per una gamma più ampia di funzionalità, integrazioni estese e una portata globale più ampia.

5. Aircall

Homepage di Aircall

Aircall è un'altra valida alternativa a MiiTel che funziona come call center e sistema telefonico basato su cloud. Si concentra principalmente sulla creazione di una comunicazione chiara e concisa tra i rappresentanti di vendita e i potenziali clienti. Ricco di funzionalità per l'intelligenza conversazionale, Aircall ti incoraggia a comprendere i tuoi potenziali clienti a un livello più profondo.

Aircall offre numerose integrazioni che consentono al tuo team di automatizzare rapidamente flussi di lavoro che normalmente richiederebbero tempo prezioso. Puoi sincronizzare le note delle riunioni con il CRM che preferisci, in modo che vengano compilate automaticamente dopo ogni chiamata di vendita o assistenza.

Come la maggior parte delle alternative a MiiTel, Aircall dispone di un pannello di controllo analitico in tempo reale che aiuta i manager a capire cosa funziona bene e cosa potrebbe essere migliorato. Offre un'ottima visione d'insieme della vostra strategia di vendita.

A differenza di MiiTel, che si concentra principalmente sulle chiamate a freddo e sul primo contatto, Aircall ti aiuta a comunicare con i tuoi clienti durante tutto il loro ciclo di vita. Funziona sia come piattaforma di assistenza che come piattaforma di vendita.

Aircall offre anche un'analisi del sentiment che consente di analizzare il tono e le emozioni dei potenziali clienti per comprenderne meglio la posizione. Fornisce trascrizioni complete ricercabili in modo da poter trovare sempre ciò che si sta cercando nelle riunioni passate. 

Un grande svantaggio di Aircall è la quantità di recensioni negative che ha ricevuto per la sua mancanza di assistenza clienti, in particolare per quanto riguarda i problemi relativi alle cancellazioni.

Aircall Pro

  • Automazione e integrazioni. Siintegra perfettamente con tutti i tuoi CRM e strumenti di assistenza preferiti.
  • Pannello di controllo con analisi in tempo reale. I manager potranno sbizzarrirsi con il pannello di controllo con analisi, che aiuta a formare i team e migliorare la produttività.
  • Potente intelligenza conversazionale. Dai riassunti basati sull'intelligenza artificiale al monitoraggio delle tendenze nelle chiamate, potrai prendere decisioni aziendali basate sui dati con chiarezza.
  • Analisi del sentiment. Immergitinel tono emotivo e nel linguaggio del corpo che si celano dietro le parole dei potenziali clienti.
  • Composizione rapida. Automatizza e velocizza il processo di composizione dei numeri, così i tuoi rappresentanti potranno fare di più in meno tempo.

Aircall Contro

  • Assistenza clienti scadente. Per un'organizzazione che mira ad avvicinare i propri clienti ai loro consumatori, riceve sicuramente molte lamentele riguardo all'assistenza clienti.
  • Problemi con le cancellazioni. Questoè sempre un campanello d'allarme. Molti utenti hanno segnalato problemi con la cancellazione del loro piano, alcuni sostenendo che Aircall sia decisamente ingannevole.
  • Problemi di connessione. Molti utenti lamentano difficoltà di connessione o che si sente solo una delle due parti.

Prezzi

All'inizio, la struttura dei prezzi di Aircall può sembrare un po' complicata. Ci sono diversi piani, ma ci sono anche dei servizi extra che non sono inclusi nei piani stessi. Non c'è un piano gratuito per sempre.

Il piano Essentials di Aircall ha un costo mensile di 30 $ per licenza. Questo piano sblocca centinaia di integrazioni e l'accesso alle API. È possibile effettuare chiamate illimitate all'interno della propria regione (ad esempio Stati Uniti e Canada), inviare e ricevere SMS ed effettuare chiamate in uscita simultanee illimitate. Questo piano fornisce anche un softphone per desktop, Android e iOS.

Il piano Professional costa 50 dollari al mese per licenza. Include Salesforce , il tagging manuale, analisi avanzate e monitoraggio in tempo reale. Offre anche funzionalità di vendita più avanzate come i power dialer e i voicemail drop. Sono disponibili anche funzionalità di assistenza avanzate come il richiamo in coda e l'instradamento intelligente.

Il piano Personalizzato richiede di contattare un rappresentante commerciale per discutere il prezzo e il livello di personalizzazione. 

Sono disponibili anche due licenze aggiuntive. Se desideri ottenere informazioni sulle conversazioni e registrare e trascrivere le tue chiamate, avrai bisogno dell'add-on Aircall AI. Il costo è di 9 $ per licenza. Se invece desideri l'add-on Analytics, dovrai sborsare altri 15 $ per licenza. 

Aircall vs MiiTel

MiiTel e Aircall sono strumenti simili, ma MiiTel è maggiormente incentrato sulle chiamate a freddo. Ha anche un mercato di riferimento più ristretto: il Giappone. 

Aircall è una piattaforma di comunicazione per l'intero percorso del cliente. Non serve solo per effettuare chiamate, ma consente anche di registrare e trascrivere le videochiamate per interazioni più cordiali, sia con i potenziali clienti che con quelli esistenti. 

Entrambi gli strumenti sono fortemente incentrati sull'analisi del sentiment, il che li rende in grado di fornire un'intelligenza conversazionale di altissima qualità. Tuttavia, Aircall ha più da offrire su questo fronte, poiché è in grado di collegarsi a più chiamate e raccogliere più dati. 

Il verdetto: quale di queste alternative a MiiTel è la migliore?

La scelta dell'alternativa a MiiTel più adatta alle tue esigenze dipende dalle specifiche esigenze della tua azienda. Lo utilizzerai principalmente per le chiamate a freddo o desideri uno strumento più versatile? Il tuo mercato di riferimento è un problema?

Capisci innanzitutto perché non sei soddisfatto di MiiTel, poi consulta il nostro elenco di alternative a MiiTel e valuta i loro pro e contro. Troverai una piattaforma in grado di risolvere il tuo problema principale.

In breve, tl;dv uno strumento fantastico per chi è alla ricerca di una tecnologia all'avanguardia per chiamate più cordiali. Funziona principalmente come assistente di riunione AI, ma sono in programma integrazioni di composizione numerica, con la prima (Aircall) già disponibile. È ottimo anche per la sua versatilità. Può essere utilizzato da tutta l'organizzazione, non solo dal team di vendita.

Tuttavia, se sei orientato alle vendite e desideri investire risorse per trasformare la crescita dei tuoi ricavi, Gong uno dei migliori concorrenti di MiiTel che potresti desiderare. Funziona con i dialer, ma è anche un colosso nelle videochiamate.

Dialpad, JustCall e Aircall sono tutte alternative a MiiTel che competono direttamente tra loro. Tuttavia, queste tre hanno una portata globale molto maggiore rispetto a MiiTel. MiiTel è molto focalizzata sull'Asia, in particolare sul Giappone. Questo non è l'ideale se si utilizza la piattaforma per ottenere numeri di telefono internazionali. È preferibile una portata globale più ampia. Tutte le alternative in questo elenco lo offrono, ma queste tre sono quelle che più probabilmente sostituiranno MiiTel senza problemi.

Qualunque strumento scegliate, buona fortuna per le vostre future chiamate di vendita! Che gli dei del commercio vi sorridano.