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Il mondo non è più quello di cinque anni fa. Per quanto tutti siano stanchi di sentire il termine "nuova normalità", è chiaro che la pandemia ha cambiato per sempre la nostra vita lavorativa. Il 98% dei dipendenti desidera lavorare da casa almeno parte del tempo, mentre quasi il 30% lo fa già. Si tratta di una tendenza in crescita che non sembra destinata a scomparire nel breve termine. E, ad essere sinceri, chi può biasimarli?
Ma quando si tratta di vendere a distanza, è necessario utilizzare tecnologie all'avanguardia per stare al passo con la concorrenza. Gli strumenti per i team Remote sono ormai molto diffusi, ma alcuni meritano davvero tutta l'attenzione che ricevono. Mentre i migliori stanno già utilizzando un'intelligenza artificiale all'avanguardia, ci sono molti progressi tecnologici in cantiere che verranno adottati non appena saranno pronti per l'uso di massa. Pensate alla blockchain, alla realtà aumentata e al quantum computing...
Non lasciarti spaventare, però! C'è molto da imparare sugli strumenti per i team remote , ma i migliori sono sempre intuitivi. Li provi e ti sembra di averli già usati prima. Sono realizzati da professionisti e la loro interfaccia utente è elegante. Sono letteralmente fatti per te , l'utente.
Se ti senti intimidito dai cambiamenti tecnologici nel settore delle vendite, questi sono gli strumenti che puoi utilizzare per portare davvero le tue vendite a un livello superiore. E un segreto da professionisti: alcuni di essi sono così efficaci che puoi anche utilizzare il tuo team di vendita per la ricerca sugli utenti. In questo modo, potrete essere tutti sulla stessa lunghezza d'onda riguardo alle caratteristiche (forse inesistenti) che il tuo team di vendita sta effettivamente vendendo.
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10 strumenti per team Remote che meritano davvero l'attenzione che ricevono
1. tl;dv
Il modo migliore per migliorare le tue vendite è registrare le chiamate di vendita. Ciò comporta numerosi vantaggi, tra cui la possibilità di utilizzare le chiamate per la formazione alla vendita. Puoi davvero dedicarti all'autoapprendimento e migliorare l'intero processo attraverso l'autoanalisi.
Ma tl;dv non serve solo tl;dv la formazione. Si integra con la tecnologia GPT per offrire sintesi delle chiamate di vendita basate sull'intelligenza artificiale. Dite addio agli appunti manuali che vi distraggono dalla conversazione. Con tl;dv, potete ottenere appunti automatici, ma anche sintesi delle chiamate di vendita al termine di ogni chiamata. Non c'è niente di meglio di una sintesi di tutti i punti chiave discussi, comprese le opinioni e le obiezioni del potenziale cliente, con un riconoscimento vocale altamente accurato.
Quando si tratta del follow-up delle vendite, tl;dv ti tl;dv tantissime opzioni per migliorare le tue prestazioni e ottenere risultati eccellenti. Non solo puoi rivedere i momenti salienti delle chiamate precedenti, saltando facilmente alle parti più importanti (con l'aiuto dell'intelligenza artificiale), ma puoi anche scansionare le trascrizioni cercando determinate parole chiave per ricordare ciò che ha detto il tuo potenziale cliente e avviare il follow-up con sicurezza. Ti dà l'opportunità di personalizzare il tuo follow-up e mantenere un senso di connessione anche se sono passate alcune settimane.
Oltre a tutti gli evidenti vantaggi offerti dalle registrazioni delle chiamate, è possibile utilizzarle anche come strumento di ricerca sugli utenti. I venditori sono spesso i primi a venire a conoscenza delle esigenze dei clienti. Parlano con loro regolarmente e comprendono il mercato. Potrebbero persino aver concluso accordi sulla base di caratteristiche che non esistono ancora nel vostro prodotto! Con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, potete cercare rapidamente nelle trascrizioni di tutte le vostre chiamate di vendita per scoprire quali potenziali caratteristiche sono state discusse da diversi clienti. E proprio così, avrete una fonte continua di ispirazione per nuove funzionalità che i vostri clienti apprezzeranno sicuramente.
@tldv.io Come Undercover Boss, ma è CS che cerca di incastrare Sales #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
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2. Salesforce
Salesforce è una potente piattaforma di Customer Relationship Management (CRM) progettata per aiutarti a migliorare le prestazioni del tuo team di vendita. Consente ai team remote di centralizzare e gestire facilmente grandi quantità di dati sui clienti, tra cui informazioni di contatto, cronologia degli acquisti e cronologia delle comunicazioni. Avere accesso a un'unica fonte di informazioni sempre aggiornata può essere fondamentale per i rappresentanti di vendita, che possono utilizzare tali informazioni per creare presentazioni altamente personalizzate.
Oltre alla gestione dei dati, Salesforce numerosi altri vantaggi. È possibile monitorare i lead lungo l'intero funnel di vendita, dal contatto iniziale alla chiusura della trattativa. Questo tipo di visibilità consente ai rappresentanti di vendita di dare priorità ai potenziali clienti ad alto potenziale.
Può anche automatizzare attività quali l'assegnazione dei lead, i follow-up via e-mail e l'inserimento dei dati, consentendoti di risparmiare tempo. Inoltre, si integra perfettamente con un'ampia gamma di strumenti di terze parti, tra cui tl;dv, in modo che i dati delle videochiamate registrate possano essere inseriti direttamente nel tuo database.
Salesforce una piattaforma enorme con tantissime funzionalità, quindi sarebbe impossibile elencarle tutte qui. Detto questo, puoi anche aspettarti approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale, analisi e report di alta qualità, nonché ottimi metodi di collaborazione per remote .
3. Clearbit
Utilizzando i dati più recenti sui potenziali clienti, quali titoli professionali, informazioni aziendali, recapiti e profili sui social media, Clearbit arricchisce automaticamente i dati dei tuoi lead in modo che tu possa capire meglio a chi stai vendendo. Ciò consente ai rappresentanti di vendita di personalizzare il loro approccio, aumentando le loro possibilità di concludere una vendita.
Allo stesso modo, Clearbit aiuta i team di vendita a dare priorità ai lead in base a vari criteri, quali dimensioni dell'azienda, settore e cronologia delle interazioni. Ciò consente di concentrarsi sui potenziali clienti con il maggior potenziale.
Come Salesforce, Clearbit mantiene aggiornati i dati dei tuoi clienti e può aiutarti a personalizzare e automatizzare le e-mail. Può anche individuare l'azienda del tuo potenziale cliente, consentendoti di scoprire quali strumenti e tecnologie sta già utilizzando e dove è più opportuno inserire il tuo prodotto o servizio.
Alla fine, Clearbit ti aiuta a non finire come questi ragazzi...
4. Punto forte
Highspot è un'ottima piattaforma di supporto alle vendite per remote . Grazie a una tecnologia AI all'avanguardia, Highspot è in grado di consigliare i contenuti più pertinenti per ogni situazione di vendita. Ciò garantisce che i rappresentanti remote possano trovare e condividere rapidamente i contenuti giusti con i potenziali clienti, rendendo più efficaci le conversazioni di vendita.
Un'altra fantastica funzionalità di Highspot è la possibilità di creare un playbook di vendita. Questo può guidare i rappresentanti di vendita attraverso l'intero processo di vendita, dall'inizio alla fine. Include elementi quali best practice, suggerimenti per gestire le obiezioni e posizionamento competitivo. Nel complesso, migliora le prestazioni del team di vendita.
Ci sono molte altre funzionalità che puoi utilizzare per migliorare le prestazioni del tuo team remote . È disponibile una funzione di coaching per le presentazioni, oltre a materiali di formazione, quiz e valutazioni per la formazione alla vendita e l'inserimento dei nuovi assunti. Si integra anche con il CRM di tua scelta e offre numerose funzionalità remote , rendendolo un ottimo toolkit di vendita per i team remote .
5. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub è un software di vendita potente e facile da usare che aumenta la produttività, favorisce la connessione con i clienti e supporta le organizzazioni di vendita in crescita. Essendo stato sviluppato dallo stesso team di HubSpot, si integra perfettamente con il CRM nativo, fornendo una piattaforma unificata per la gestione di lead, contatti e informazioni sui clienti.
Come i suddetti strumenti per il team remote , HubSpot Sales Hub offre playbooks di vendita, personalizzazione e automazione delle e-mail, pianificazione delle riunioni e una serie di funzioni di gestione dei lead che aiutano i rappresentanti di vendita a personalizzare le loro strategie di vendita e a concludere più affari.
In qualità di leader nel settore, la vera domanda tra questo e alcuni degli altri strumenti presenti in questo elenco è quale dei due risulti più comodo da utilizzare.
6. SalesLoft
Definita come la prima piattaforma di workflow per le entrate basata sull'intelligenza artificiale, SalesLoft è specificamente progettata per ottimizzare e automatizzare le attività di outreach, consentendoti di acquisire più lead. Riduce il rischio di perdere opportunità mantenendo costantemente coinvolti i lead e i potenziali clienti. Lo fa in diversi modi, tra cui: sequenze automatiche di e-mail, cadenza delle telefonate e interazioni sui social media.
Sebbene offra molte delle stesse funzionalità degli altri strumenti presenti in questo elenco, la sua vera forza risiede nel modo in cui utilizza l'intelligenza artificiale. È in grado di personalizzare su larga scala, consentendo ai team di vendita di creare messaggi e contenuti personalizzati che risuonano con i singoli potenziali clienti.
Tiene traccia anche delle telefonate, ma non ha le funzioni sofisticate e specializzate di tl;dv.
7. Calendly
Calendly è uno strumento di pianificazione online che aumenta l'efficienza dei team di vendita consentendo loro di risparmiare tempo. Semplifica il processo di pianificazione delle riunioni, consentendoai rappresentanti di vendita remote di condividere la loro disponibilità. I potenziali clienti o i clienti possono quindi scegliere una fascia oraria adatta tra le opzioni disponibili, eliminando completamente la necessità di scambiarsi e-mail e telefonate per cercare di organizzare una riunione.
Calendly offre anche numerose opzioni per personalizzare i tipi di riunione. Dalle consulenze iniziali alle demo dei prodotti, alle chiamate di follow-up e altro ancora. Ogni tipo di riunione può avere una durata specifica e una serie di domande per raccogliere in anticipo le informazioni rilevanti.
Un altro grande vantaggio di Calendly è che gestisce automaticamente i problemi legati al fuso orario. Rileva automaticamente l'ora locale di tutti i partecipanti. Se lavori in un team remote asincrono, Calendly è una manna dal cielo.
8. Pipedrive
Pipedrive è un'altra piattaforma CRM che aiuta i team di vendita a svolgere il proprio lavoro in modo più efficiente. Tuttavia, Pipedrive un approccio leggermente diverso. Un visivo . In sostanza, fornisce una rappresentazione visiva della pipeline di vendita, consentendo ai team remote di vedere lo stato delle trattative a colpo d'occhio. Questo può essere estremamente utile in termini di definizione delle priorità.
Altre funzionalità includono elementi comuni ma essenziali nelle vendite, come l'integrazione e l'automazione della posta elettronica, l'analisi e i report delle vendite e una varietà di funzioni remote . Come piattaforma CRM, si integra anche con centinaia di app di terze parti, tra cui tl;dv.
Ciò che rende Pipedrive valido è che è stato progettato dai venditori per i venditori. Puoi scommettere che hanno vissuto la tua stessa esperienza e che avranno una soluzione per te.
9. Mailshake
Mailshake è una piattaforma di sales engagement incentrata sulla comunicazione via e-mail, da cui il nome. Come si può intuire, offre una funzione per automatizzare la comunicazione via e-mail e personalizzare i messaggi al fine di attirare più clienti. Grazie alla possibilità di personalizzare in blocco, le e-mail di Mailshake sono più efficaci nell'attirare l'attenzione del destinatario e generalmente ottengono tassi di risposta più elevati.
Mailshake ha un approccio intuitivo all'invio di e-mail, offrendo funzionalità di test A/B che consentono ai team remote di sperimentare diverse righe dell'oggetto, contenuti e orari di invio delle e-mail per determinare quali strategie sono più efficaci. Ciò può avere un impatto enorme nel tempo, man mano che i dati si accumulano.
Tutto il resto è piuttosto intuitivo. Sono disponibili decine di modelli di email predefiniti tra cui scegliere e diverse altre funzionalità progettate per migliorare il tasso di risposta alle email. Ad esempio, è presente una funzione di riscaldamento delle email che aumenta gradualmente i volumi di invio delle email per stabilire la reputazione del mittente, riducendo la probabilità che le email finiscano nelle cartelle dello spam. Infatti, il suo motto è "Aumenta il tuo tasso di risposta di 2 volte arrivando nella posta in arrivo (non nello spam)"."
10. DocuSign
Una piattaforma per la firma elettronica e la gestione dei documenti, DocuSign fa esattamente quello che dice il nome. Consente ai team remote di inviare contratti di vendita, proposte e accordi a clienti e potenziali clienti per la firma elettronica. Ciò elimina la necessità di documenti cartacei e accelera il processo di firma dei contratti, riducendo i ritardi nella conclusione delle trattative.
Sebbene questo possa essere abbastanza comune al giorno d'oggi, DocuSign fa un passo avanti essendo più intuitivo e facile da usare rispetto ai suoi concorrenti. Dispone inoltre di solide funzionalità di sicurezza, tra cui crittografia e audit trail.
Per i documenti utilizzati di frequente, sono disponibili modelli che semplificano il lavoro. È inoltre disponibile il monitoraggio in tempo reale, che consente di sapere quando i documenti vengono consegnati, visualizzati e firmati. Se si tratta di un accordo complesso che coinvolge più parti, DocuSign supporta la firma multipla. Un altro grande vantaggio è che è disponibile anche su dispositivi mobili, sia iOS che Android.
Qual è il futuro dei team Remote ?
Sebbene gli strumenti per il team remote sopra elencati dovrebbero essere sufficienti per iniziare a migliorare le prestazioni del tuo team di vendita, la tecnologia è in continua evoluzione. Probabilmente avrai notato il passaggio alle funzionalità di intelligenza artificiale negli ultimi due anni, insieme all'ascesa di ChatGPT. Tuttavia, la vera intelligenza artificiale è ancora agli inizi e la tecnologia di oggi è la storia di domani.
È un settore in continua evoluzione. Ecco alcuni degli aspetti che potrebbero avere un impatto sul tuo team di vendita (e su altri team) nei prossimi anni.
Progresso dell'intelligenza artificiale
L'intelligenza artificiale continuerà ad evolversi. Apparentemente, la prossima grande svolta sarà quella di creare un'intelligenza artificiale emotiva in grado di "provare" artificialmente emozioni simili a quelle umane. In questo senso, sarà in grado di analizzare meglio le situazioni e comprendere il processo decisionale umano a un livello più profondo. Anche se siamo ancora (probabilmente) a molti decenni di distanza da un'intelligenza artificiale che provi emozioni provi emozioni come noi, è possibile programmarla per comprendere i sentimenti a un livello molto più profondo. Questo è ciò che, secondo noi, avrà un impatto su una vasta gamma di settori diversi.
Anche se l'intelligenza artificiale emotiva non è il prossimo passo nella sua evoluzione, qualunque cosa prenderà il suo posto diventerà sicuramente sempre più utile per le attività di vendita quotidiane. Il 40% del tempo dedicato alle attività di vendita può essere automatizzato adattando le tecnologie attuali. Si stima che tale percentuale salirà almeno al 47% nei prossimi anni.
Connettività 5G
Con la connettività 5G, puoi aspettarti comunicazioni più veloci e affidabili in tutto il mondo. È già stata implementata in alcune aree, ma puoi aspettarti che continui a diffondersi, poiché la maggiore velocità di trasmissione dati e la minore latenza facilitano la comunicazione a distanza. Questo è ottimo per i team remote , che possono così rimanere sempre aggiornati da qualsiasi parte del mondo.
La diffusione capillare del 5G può facilitare la prossima ondata di nomadi digitali. Si prevede che entro il 2030 1 miliardo di persone che lavoreranno completamente da remoto entro il 2030!
Tecnologia blockchain
La tecnologia blockchain mira a migliorare la fiducia e la trasparenza. È la tecnologia alla base del Bitcoin, il cui scopo è rendere il denaro deflazionistico, affidabile e impossibile da alterare da parte di organismi centralizzati come governi o banche.
Tuttavia, la stessa tecnologia può avere effetti simili anche in diversi settori digitali. Ad esempio, l'uso della blockchain nella catena di approvvigionamento elimina l'elemento della fiducia, poiché la catena di registrazioni che riporta il percorso del prodotto è impossibile da modificare. Si ottiene una visibilità end-to-end che può essere utilizzata per garantire ai clienti l'autenticità del prodotto e aspetti quali l'approvvigionamento etico. Tutto può essere verificato.
Con la tecnologia blockchain, i fondi possono essere trasferiti a livello globale quasi istantaneamente. Se stai effettuando una vendita di grandi dimensioni con un cliente internazionale, sono finiti i giorni in cui dovevi aspettare che la banca liberasse i fondi. La blockchain facilita le transazioni peer-to-peer in pochi secondi e con commissioni minime (a seconda della catena specifica). Questo la rende un mezzo conveniente ed efficiente per effettuare e ricevere pagamenti e costruire una storia creditizia.
Il World Economic Forum ritiene che un maggiore accesso a questa tecnologia possa favorire la crescita delle piccole e medie imprese, che a loro volta creeranno più posti di lavoro e miglioreranno l'economia.
Realtà aumentata (AR) e realtà virtuale (VR)
La realtà aumentata è già utilizzata da alcuni grandi rivenditori che stanno cercando di essere i primi a utilizzare la nuova tecnologia. La realtà aumentata o virtuale può fornire una visione tridimensionale del prodotto che ne dimostra immediatamente il valore. C'è anche l'idea che sia possibile provare virtualmente gli articoli senza doversi recare in negozio, utilizzando una sorta di avatar metaversale. Sebbene si tratti di un'idea un po' più estrema, Nike ha creato interi negozi virtuali che è possibile esplorare a distanza tramite un visore.
Se la realtà aumentata dovesse decollare e diventare la nuova frontiera, potrebbe essere integrata nei team remote rivoluzionando la demo dei prodotti. Invece di descrivere un prodotto ai potenziali clienti e mostrare loro una presentazione, potrete mostrare loro il prodotto in tre dimensioni e permettere loro di provarlo a distanza. Questo darà sicuramente un'impressione duratura alle vostre presentazioni.
Calcolo quantistico
Sebbene la praticità del quantum computing sia ancora in una fase iniziale di sviluppo, vale la pena tenerlo d'occhio. Perché è una cosa GRANDE. Quando (o se) finalmente arriverà, sarà in grado di elaborare dati a velocità completamente inimmaginabili per gli standard odierni.
Il quantum computing consentirà di analizzare i dati dei clienti, le tendenze di mercato e le prestazioni di vendita in tempo reale, consentendo previsioni più accurate e strategie di vendita iper-personalizzate. Sarà in grado di ottimizzare le soluzioni, simulare scenari realistici e rafforzare la sicurezza informatica. Tuttavia, vale la pena notare che le nuove tecnologie comportano anche la possibilità di utilizzarle in modo dannoso. Il quantum computing renderà probabilmente inutile tutta l'attuale sicurezza informatica.
Come funziona? Per rispondere a questa domanda occorrerebbe un libro intero, che non ho le conoscenze per scrivere, ma per semplificare al massimo, quando un computer tradizionale esegue una scansione di un database, legge ogni riga una alla volta. Con un computer quantistico, invece, è possibile leggere tutte le righe contemporaneamente.
"Mentre un'unità binaria di calcolo classico, o bit, può contenere un valore pari a 0 o 1, un qubit (abbreviazione di quantum bit) può rappresentare 0 o 1, oppure può contenere entrambi i valori contemporaneamente."
È da qui che deriva l'aspetto quantistico. Basta dare un'occhiata all'esperimento della doppia fenditura per rimanere a bocca aperta. Esso dimostra che la luce ècontemporaneamente sia una particella che un'onda.
Per saperne di più su come questo verrà integrato nella straordinaria tecnologia del futuro, leggi questo articolo dell'Harvard Business Review. L'articolo suggerisce che la prima applicazione pratica per gli imprenditori sarà quella di abbonarsi a un'infrastruttura di cloud computing quantistico, proprio come avviene oggi con i fornitori di servizi di cloud storage. I primi computer quantistici saranno probabilmente di proprietà di un numero ristretto di grandi aziende che consentiranno ad altre aziende di utilizzarli a pagamento.
Rimani sempre un passo avanti
Sebbene molte delle tecnologie sopra elencate siano ancora in fase embrionale, è consigliabile tenerle d'occhio in modo da poter essere tra i primi a sfruttarle quando saranno disponibili su larga scala.
Per ora, esistono tantissimi strumenti che si integrano con processori di linguaggio naturale come GPT. I dieci elencati sopra sono ottimi per iniziare, ognuno dei quali è apprezzato per la sua facilità d'uso, anche per i meno esperti di tecnologia!
Morale della favola? Non rimanete indietro rispetto all'evoluzione tecnologica. Tenetevi aggiornati su ciò che accade nel vostro settore (e in quelli correlati). E nel frattempo, familiarizzate con gli strumenti all'avanguardia di cui dispone oggi il team remote . A lungo termine vi faranno risparmiare tempo, energia e denaro.
