O mundo não é mais o que era há cinco anos. Por mais que todos estejam enjoados de ouvir o termo "novo normal", está claro que nossa vida profissional mudou para sempre com a pandemia. 98% dos funcionários querem trabalhar em casa pelo menos em parte do tempo, enquanto quase 30% já o fazem atualmente. É uma tendência crescente que não parece estar desaparecendo tão cedo. E, para ser honesto, quem pode culpá-los?
No entanto, quando se trata de vender remotamente, você precisará usar tecnologia de ponta para ficar à frente da concorrência. Remote ferramentas para equipes de vendas são muito comuns hoje em dia, mas existem algumas que são dignas de serem divulgadas. Embora a crème de la crème já esteja utilizando IA de última geração, há muitos avanços tecnológicos em andamento que serão adotados assim que estiverem prontos para a adoção em massa. Pense em termos de blockchain, realidade aumentada e computação quântica...
Mas não deixe que isso o assuste! Há muito o que aprender sobre as ferramentas da equipe de vendas do remote , mas as melhores são sempre intuitivas. Você as utiliza e sente como se já as tivesse usado antes. Elas são criadas por profissionais e sua interface de usuário é elegante. Elas são literalmente feitas para você - o usuário.
Se você está se sentindo intimidado pelas mudanças tecnológicas no setor de vendas, estas são as ferramentas que você pode usar para realmente levar seu jogo de vendas para o próximo nível. E segredo profissional: algumas delas são tão boas que você também pode usar sua equipe de vendas para fazer pesquisas com usuários. Dessa forma, vocês podem estar todos na mesma página sobre quais recursos (possivelmente inexistentes) sua equipe de vendas está realmente vendendo.
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10 Remote Ferramentas para equipes de vendas que valem a pena
1. tl;dv
A melhor maneira de elevar o nível de suas vendas é gravar suas chamadas de vendas. Isso traz muitos benefícios, inclusive a possibilidade de usar as chamadas para treinamento de vendas. Você pode realmente se dedicar ao autoaprendizado e melhorar todo o seu processo por meio da autoanálise.
Mas você pode usar o tl;dv para mais do que apenas treinamento. Ele se integra à tecnologia GPT para oferecer resumos de chamadas de vendas com IA. Diga adeus às anotações manuais que o tiram da conversa. Com o tl;dv, você pode obter anotações automáticas, mas também resumos de chamadas de vendas no final de cada chamada. Não há nada melhor do que um resumo de todos os principais pontos discutidos, incluindo as opiniões e objeções do cliente em potencial, com reconhecimento altamente preciso do orador.
Quando se trata de acompanhamento de vendaso site tl;dv lhe oferece inúmeras opções para aprimorar seu jogo e ser o melhor. Você não só pode assistir novamente aos destaques das chamadas anteriores, como também pular para as partes mais importantes com facilidade (e com a ajuda da IA). Você também pode examinar as transcrições em busca de determinadas palavras-chave para se lembrar do que seu cliente potencial disse e fazer o acompanhamento com confiança. Isso lhe dá a oportunidade de personalizar seu acompanhamento e manter um senso de conexão, mesmo que algumas semanas tenham se passado.
Além de todos os benefícios óbvios das gravações de chamadas, você também pode usá-las como uma ferramenta de pesquisa do usuário. Os vendedores geralmente são os primeiros a saber o que os clientes querem. Eles falam com eles regularmente e entendem o mercado. Eles podem até ter feito negócios com a condição de recursos que ainda não existem para o seu produto! Com a ajuda da IA, você pode pesquisar rapidamente as transcrições de todas as suas chamadas de vendas para descobrir quais recursos potenciais foram discutidos por vários clientes diferentes. E, assim, você tem inspiração contínua para novos recursos que seus clientes certamente adorarão.
@tldv.io Como o Undercover Boss, mas é a CS tentando enquadrar as vendas #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
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2. Salesforce
Salesforce é uma poderosa plataforma de CRM (Customer Relationship Management, gerenciamento de relacionamento com o cliente) projetada para ajudar a elevar o nível de sua equipe de vendas. Ela capacita as equipes de vendas remote a centralizar e gerenciar facilmente grandes quantidades de dados de clientes, inclusive informações de contato, histórico de compras e histórico de comunicação. Ter acesso a uma única fonte de verdade que é mantida continuamente atualizada pode salvar a vida dos representantes de vendas. Eles podem usar essas informações para criar um argumento de venda altamente personalizado.
Além do gerenciamento de dados, o Salesforce tem vários outros grandes benefícios. Os leads podem ser rastreados ao longo de todo o funil de vendas, desde o contato inicial até o fechamento do negócio. Esse tipo de visibilidade permite que os representantes de vendas priorizem os clientes potenciais de alto potencial.
Ele também pode automatizar tarefas como atribuição de leads, acompanhamento de e-mails e entrada de dados para economizar seu tempo. Além disso, ele se integra perfeitamente a uma ampla variedade de ferramentas de terceiros, incluindo tl;dv, para que os dados das chamadas de vídeo gravadas possam ir diretamente para o seu banco de dados.
O Salesforce é uma plataforma enorme com muitos recursos, portanto, seria impossível listar todos eles aqui. Dito isso, você também pode esperar insights baseados em IA, análises e relatórios de alta qualidade, além de excelentes métodos de colaboração para as equipes do remote .
3. Clearbit
Usando os detalhes mais recentes dos clientes potenciais, como cargos, informações da empresa, informações de contato e perfis de mídia social, Clearbit enriquece automaticamente seus dados de leads para que você possa entender melhor para quem está vendendo. Isso permite que os representantes de vendas personalizem seu alcance, aumentando suas chances de fazer uma venda.
Da mesma forma, a Clearbit ajuda as equipes de vendas a priorizar os leads com base em vários critérios, como tamanho da empresa, setor e histórico de envolvimento. Isso permite que você se concentre nos clientes potenciais com maior potencial.
Como no Salesforce, o Clearbit mantém os dados de seus clientes atualizados e pode ajudá-lo a personalizar e automatizar e-mails. Ele também pode explorar a empresa do seu lead, permitindo que você descubra quais ferramentas e tecnologias eles já estão usando e onde há um local conveniente para o seu produto ou serviço se encaixar.
No final, a Clearbit ajuda você a não acabar como esses caras...
4. Ponto alto
Highspot é uma excelente plataforma de capacitação de vendas para as equipes do remote . Usando tecnologia de IA de última geração, a Highspot pode recomendar o conteúdo mais relevante para cada situação de vendas. Isso garante que os representantes de vendas da remote possam encontrar e compartilhar rapidamente o conteúdo certo com os clientes potenciais, o que resulta em conversas de vendas mais eficazes.
Outro recurso excelente do Highspot é a capacidade de criar um site de vendas playbook. Isso pode orientar os representantes de vendas em todo o processo de vendas, do início ao fim. Inclui itens como práticas recomendadas, dicas para lidar com objeções e posicionamento competitivo. De modo geral, ele aumenta o desempenho da equipe de vendas.
Há muitos outros recursos que também podem ser usados para elevar o nível da sua equipe de vendas remote . Há um recurso de pitch coaching , bem como materiais de treinamento, questionários e avaliações para treinamento de vendas e integração. remote remote Ele também se integra ao CRM de sua preferência e tem vários recursos de colaboração, o que o torna um excelente kit de ferramentas de vendas para equipes de vendas.
5. Hub de vendas da HubSpot
HubSpot Sales Hub é um software de vendas poderoso e fácil de usar que aumenta a produtividade, permite a conexão com o cliente e dá suporte a organizações de vendas em crescimento. Como foi desenvolvido pela mesma equipe da HubSpot, ele se integra perfeitamente ao seu CRM nativo, fornecendo uma plataforma unificada para gerenciar leads, contatos e informações de clientes.
Assim como as ferramentas da equipe de vendas remote mencionadas anteriormente, o HubSpot Sales Hub apresenta recursos de vendas playbooks, personalização e automação de e-mails, agendamento de reuniões e vários recursos de gerenciamento de leads que ajudam os representantes de vendas a personalizar suas estratégias de vendas e fechar mais negócios.
Como líder na área, a verdadeira dúvida entre essa e algumas das outras ferramentas desta lista é qual delas é mais confortável para você usar.
6. SalesLoft
Apelidada como a primeira plataforma de fluxo de trabalho de receita alimentada por IA, SalesLoft é especificamente voltada para otimizar e automatizar os esforços de divulgação para que você possa obter mais leads. Ela reduz o risco de oportunidades perdidas ao manter os leads e clientes potenciais engajados de forma consistente. Ela faz isso de várias maneiras, incluindo: sequências automáticas de e-mail, cadências de chamadas telefônicas e interações nas mídias sociais.
Embora ofereça muitos dos mesmos recursos das outras ferramentas desta lista, ela realmente se destaca pela forma como utiliza a IA. Ela pode personalizar em grande escala, capacitando as equipes de vendas a criar mensagens e conteúdos personalizados que repercutam em clientes potenciais individuais.
Ele também rastreia chamadas telefônicas, mas não tem os recursos sofisticados e especializados do tl;dv.
7. Calendly
Calendly é uma ferramenta de agendamento on-line que turbina a eficiência das equipes de vendas, poupando-lhes tempo. Ele simplifica o processo de agendamento de reuniões, permitindo que os representantes de vendas do remote compartilhem sua disponibilidade. Os clientes potenciais ou clientes podem então escolher um horário adequado entre as opções disponíveis, eliminando completamente a necessidade de ficar trocando e-mails e telefonemas para tentar marcar uma reunião.
O Calendly também oferece várias opções de tipos de reuniões personalizáveis. De consultas iniciais a demonstrações de produtos, chamadas de acompanhamento e muito mais. Cada tipo de reunião pode ter sua própria duração e um conjunto de perguntas para coletar informações relevantes com antecedência.
Um dos outros aspectos positivos do Calendly é que ele lida com as questões de fuso horário para você. Ele detecta automaticamente o horário local de todos os participantes. Se você estiver trabalhando em uma equipe de vendas assíncrona remote o Calendly é uma dádiva de Deus.
8. Pipedrive
Pipedrive é outra plataforma de CRM que ajuda as equipes de vendas a fazer seu trabalho com mais eficiência. No entanto, o Pipedrive tem uma abordagem um pouco diferente. A visual visual. Essencialmente, ele fornece uma representação visual do pipeline de vendas, permitindo que as equipes de vendas do remote vejam o status dos negócios em um relance. Isso pode ser extremamente útil em termos de priorização.
Outros recursos incluem elementos básicos comuns, mas essenciais em vendas, como integração e automação de e-mail, análises e relatórios de vendas e uma variedade de recursos de colaboração remote . Como plataforma de CRM, ele também se integra a centenas de aplicativos de terceiros, incluindo o tl;dv.
O que torna o Pipedrive particularmente bom é que ele foi projetado para vendedores, por vendedores. Você pode apostar que eles já passaram pelo que você está passando e terão uma solução para isso.
9. Mailshake
Mailshake é uma plataforma de envolvimento de vendas que se concentra no lado do e-mail, daí o nome. Como você pode imaginar, ela tem um recurso para automatizar o alcance de e-mails e personalizar os e-mails para atrair mais clientes. Devido à capacidade de personalização em massa, os e-mails do Mailshake têm maior probabilidade de chamar a atenção do destinatário e geralmente resultam em taxas de resposta mais altas.
O Mailshake tem uma abordagem intuitiva para o envio de e-mails, oferecendo recursos de teste A/B que permitem que as equipes de vendas do remote experimentem diferentes linhas de assunto de e-mail, conteúdo e horários de envio para determinar quais estratégias são mais eficazes. Isso pode ter um grande impacto ao longo do tempo, à medida que os dados se acumulam.
Todo o resto é bastante autoexplicativo. Há dezenas de modelos de e-mail pré-criados para escolher e há vários outros recursos, todos projetados para melhorar a taxa de resposta dos e-mails. Por exemplo, há um recurso de aquecimento de e-mail que aumenta gradualmente os volumes de envio de e-mail para estabelecer uma reputação de remetente, reduzindo a probabilidade de os e-mails acabarem em pastas de spam. Na verdade, seu lema é "Aumente sua taxa de resposta em 2x ao chegar à caixa de entrada (não ao spam)".
10. DocuSign
Uma plataforma de assinatura eletrônica e gerenciamento de documentos, DocuSign faz exatamente o que diz na embalagem. Ela permite que as equipes de vendas do remote enviem contratos de vendas, propostas e acordos a clientes e prospects para assinatura eletrônica. Isso elimina a necessidade de papelada física e acelera o processo de assinatura de contratos, reduzindo os atrasos no fechamento de negócios.
Embora isso possa ser bastante comum nos dias de hoje, o DocuSign vai além, sendo mais intuitivo e fácil de usar do que seus concorrentes. Ele também possui recursos de segurança robustos, incluindo criptografia e trilhas de auditoria.
Para documentos usados com frequência, há modelos disponíveis para facilitar sua vida. Há também rastreamento em tempo real para que você saiba quando os documentos são entregues, visualizados e assinados. Se houver um contrato complexo que envolva várias partes, o DocuSign tem suporte para várias assinaturas. Outro grande benefício é que ele também está disponível para dispositivos móveis, tanto para iOS quanto para Android.
O que vem por aí para as equipes de vendas do Remote ?
Embora as ferramentas da equipe de vendas do remote listadas acima devam ser suficientes para começar a elevar o nível da sua equipe de vendas, a tecnologia está em constante evolução. Você provavelmente notou a mudança para recursos de IA nos últimos dois anos, juntamente com o surgimento do ChatGPT. Mas a verdadeira IA ainda está nos estágios iniciais, e a tecnologia de hoje é a história de amanhã.
É um setor em constante evolução. Aqui estão algumas das coisas que você pode esperar que afetem sua equipe de vendas (e outras equipes) nos próximos anos.
Avanço da IA
A IA continuará a evoluir. Aparentemente, o próximo grande avanço seria criar uma IA emocional que possa "sentir" artificialmente as emoções como os humanos. Nesse sentido, ela será capaz de analisar melhor as situações e entender a tomada de decisões humanas em um nível mais profundo. Embora ainda estejamos (provavelmente) a muitas décadas de distância de uma inteligência artificial que de fato se sinta como nós, ela pode ser programada para entender os sentimentos em um nível muito mais profundo. Isso é o que esperamos que cause impacto em uma grande variedade de setores diferentes.
Mesmo que a IA emocional não seja a próxima etapa de sua evolução, o que quer que a substitua certamente se tornará cada vez mais útil para as tarefas diárias de vendas. 40% do tempo gasto em atividades de trabalho de vendas pode ser automatizado com a adaptação das tecnologias atuais. Estima-se que isso aumente para pelo menos 47% nos próximos anos.
Conectividade 5G
Com a conectividade 5G, você pode esperar uma comunicação mais rápida e confiável em todo o mundo. Ela já foi implementada em determinadas áreas, mas você pode esperar que continue, pois suas velocidades de dados mais altas e a latência mais baixa facilitam a comunicação remota. Isso é ótimo para as equipes de vendas do remote , pois elas podem se manter informadas de qualquer lugar do mundo.
A disseminação do 5G pode facilitar a próxima onda de nômades digitais. Espera-se que haja até 1 bilhão de pessoas trabalhando totalmente remotamente até 2030!
Tecnologia Blockchain
A tecnologia blockchain tem tudo a ver com o aumento da confiança e da transparência. É a tecnologia subjacente que alimenta o Bitcoin, cujo objetivo é tornar o dinheiro deflacionário, sem confiança e incapaz de ser alterado por órgãos centralizados, como governos ou bancos.
No entanto, a mesma tecnologia também pode ter efeitos semelhantes em vários setores digitais. Por exemplo, o uso do blockchain no setor de cadeia de suprimentos elimina o elemento de confiança, pois é impossível alterar a cadeia de registros que relata a jornada do produto. Você tem visibilidade de ponta a ponta que pode ser usada para garantir aos clientes a autenticidade do produto, bem como coisas como o fornecimento ético. Tudo isso pode ser verificado.
Com a tecnologia blockchain, os fundos também podem ser transferidos globalmente em velocidades quase instantâneas. Se você estiver fazendo uma grande venda para um cliente internacional, já se foi o tempo em que era preciso esperar que o banco liberasse os fundos. O blockchain facilita as transações peer-to-peer em segundos e com taxas minúsculas (dependendo da cadeia específica). Isso as torna uma forma econômica e eficiente de fazer e receber pagamentos e criar um histórico de crédito.
O Fórum Econômico Mundial acredita que que o maior acesso a essa tecnologia pode promover o crescimento de pequenas e médias empresas, o que, por sua vez, criará mais empregos e melhorará a economia.
Realidade Aumentada (AR) e Realidade Virtual (VR)
A realidade aumentada já está sendo usada por alguns grandes varejistas que estão tentando ser os primeiros a usar a nova tecnologia. A realidade aumentada ou virtual pode oferecer uma visão tridimensional do produto, o que demonstra imediatamente seu valor. Há também a ideia de que você pode experimentar virtualmente os itens sem precisar ir a uma loja, usando algum tipo de avatar do metaverso. Embora isso seja um pouco mais extremo, a Nike montou lojas virtuais inteiras para você navegar remotamente por meio de um fone de ouvido.
Se a realidade aumentada decolar e se tornar a novidade, ela poderá ser incorporada às equipes de vendas do remote , revolucionando a demonstração do produto. Em vez de falar ao cliente em potencial sobre um produto e mostrar uma apresentação, você pode mostrar o produto tridimensional e permitir que ele o experimente de longe. Isso certamente dará a seus argumentos de venda uma impressão duradoura.
Computação quântica
Embora a praticidade da computação quântica ainda esteja nos estágios iniciais de desenvolvimento, vale a pena ficar de olho nela. Porque ela é GRANDE. Quando (ou se) ela finalmente chegar, será capaz de processar dados em velocidades completamente inimagináveis para os padrões atuais.
A computação quântica permitirá que você analise dados de clientes, tendências de mercado e desempenho de vendas em tempo real, possibilitando previsões mais precisas e estratégias de vendas hiperpersonalizadas. Ela será capaz de otimizar soluções, simular cenários realistas e fortalecer sua segurança cibernética. No entanto, vale a pena observar que, com as novas tecnologias, vem a capacidade de usá-las de forma maliciosa. A computação quântica provavelmente tornará inútil toda a segurança cibernética atual.
Como ele faz isso? Isso exigiria uma resposta em um livro que não tenho conhecimento para escrever, mas, para simplificar ao máximo, quando um computador comum examina um banco de dados, ele lê cada linha uma a uma. Com um computador quântico, ele pode ler cada linha simultaneamente.
"Enquanto uma unidade binária de computação clássica, ou bit, pode conter um valor de 0 ou 1, um qubit (abreviação de bit quântico) pode representar 0 ou 1 ou pode conter ambos os valores ao mesmo tempo."
É daí que vem o lado quântico da coisa. Dê uma olhada no Experimento da Dupla Fenda se quiser que seu cérebro derreta. Ele mostra que a luz é uma partícula e uma onda, simultaneamente.
Para saber mais sobre como isso será integrado à incrível tecnologia do futuro, confira este artigo da Harvard Business Review. Ele sugere que a primeira aplicação prática para os proprietários de empresas será a assinatura de uma infraestrutura de computação quântica em nuvem, da mesma forma que temos hoje os provedores de armazenamento em nuvem. Os primeiros computadores quânticos provavelmente pertencerão a um pequeno número de grandes empresas que permitirão que outras empresas os utilizem mediante o pagamento de uma taxa.
Fique à frente da curva
Embora muitas das tecnologias listadas acima ainda estejam em seus estágios iniciais, é uma boa ideia ficar de olho nelas para que você possa ser um dos primeiros a utilizá-las quando estiverem disponíveis em uma escala mais ampla.
Por enquanto, existem inúmeras ferramentas que se integram aos processadores de linguagem natural, como o GPT. As dez listadas acima são ótimas para começar, e cada uma delas é elogiada por sua facilidade de uso, mesmo para quem não gosta de tecnologia!
Moral da história? Não fique para trás com a evolução da tecnologia. Mantenha-se atualizado com o que está acontecendo em seus setores (e naqueles que se relacionam a eles). E, enquanto isso, familiarize-se com as ferramentas de ponta da equipe de vendas do remote de hoje. Elas lhe pouparão tempo, energia e dinheiro a longo prazo.
