L'intelligenza artificiale è PAZZESCA. Alcuni sostengono che porterà alla singolarità – un punto in cui sarà impossibile fare previsioni tecnologiche sul futuro, poiché la portata e la velocità delle innovazioni daranno luogo a innumerevoli ramificazioni troppo complesse per essere calcolate in tempo – mentre altri ritengono che diventerà senziente e si trasformerà in una vera e propria "Terminator". Nessuno lo sa con certezza.

Terminator: Ora ascoltami molto attentamente

Quello che sappiamo, tuttavia, è che l'IA (allo stato attuale) è uno strumento estremamente efficace per aiutarti a creare un sistema di coaching più personalizzato per i tuoi diversi team di lavoro. E la sua crescita è esponenziale. Si prevede che il suo utilizzo aumenti di oltre il 37% ogni anno da qui al 2030. 

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle riunioni di vendita, ad esempio, è un modo infallibile per aumentare il tasso di successo delle presentazioni e acquisire più clienti fin dall'inizio. Gli strumenti di intelligenza artificiale possono essere utilizzati anche in altri reparti aziendali, tra cui la gestione del servizio clienti (CSM).

Questo articolo approfondirà il tema degli strumenti di intelligenza artificiale e spiegherà come utilizzarli per migliorare le vostre pratiche lavorative.

Che cos'è uno strumento di intelligenza artificiale?

Gli strumenti di IA sono qualsiasi tipo di software che utilizza l'intelligenza artificiale (IA) per assisterti. Di solito ti fanno risparmiare tempo, poiché consentono di automatizzare determinate attività, come l'analisi. Lo strumento di IA più famoso degli ultimi tempi è ChatGPT. È stata una tale rivoluzione che ha ha costretto i legislatori a ricominciare da zero in tutta l'UE, poiché non avevano idea di come regolamentare un'IA open source.

Tuttavia, è importante sottolineare che molti altri software e strumenti hanno integrato la tecnologia GPT di base per aggiungere questa funzionalità ai vantaggi già esistenti. Poiché il codice è aperto e chiunque può modificarlo, molti strumenti che utilizzano GPT hanno adattato il codice per renderlo più specifico in base alle proprie esigenze.

Formazione alla vendita potenziata dall'intelligenza artificiale

Uno dei migliori casi d'uso dell'intelligenza artificiale riguarda le riunioni di vendita. Sfruttando le conoscenze (per lo più) superiori dell'intelligenza artificiale, puoi migliorare in modo rapido ed efficace le tue prestazioni di vendita. Se utilizzi uno strumento di registrazione delle chiamate come tl;dv, puoi aumentare di dieci volte la velocità con cui ti affermi nel tuo settore.

Come? È facile!

Un gioco da ragazzi

Autoapprendimento

Registra le tue chiamate e dedica un po' di tempo ogni settimana a rivedere le tue presentazioni di vendita, in modo da capire cosa ha funzionato bene e cosa può essere migliorato. Se stai già pensando che si tratti di un impegno che richiede molto tempo, non hai colto il punto dell'intelligenza artificiale. Puoi ottenere sintesi delle riunioni e appunti generati dall'IA. Le trascrizioni sono ricercabili e riconoscono chi sta parlando. Puoi anche creare clip e reel da più presentazioni contemporaneamente, raggruppando ad esempio tutte le discussioni relative alle obiezioni. 

Le opzioni disponibili con superpotere dell'IAtl;dv sono incredibili! Bastano quindici minuti a rivedere i video per imparare abbastanza da notare un miglioramento notevole nella tua prossima presentazione. Fallo ogni settimana e vedrai i risultati moltiplicarsi.

Formazione di gruppo

Puoi anche utilizzare un software di registrazione video come tl;dv migliorare le prestazioni dell'intero team di vendita. A tal fine, raccogli i momenti salienti (nel vero senso della parola) delle chiamate di vendita settimanali di tutto il team. Usali per analizzare gli aspetti che possono essere migliorati nel loro complesso. Forse un venditore specifico può imparare da uno dei suoi colleghi. Se è un po' troppo frettoloso nella sua presentazione, forse dovrebbe osservare qualcuno che utilizza efficacemente il potere della pausa . 

Allo stesso modo, se un venditore sa gestire le obiezioni con grande maestria, forse sarebbe una buona idea mostrare al resto del team come ci riesce.

In sostanza, l'obiettivo è individuare gli aspetti da migliorare e gli elementi che vorresti vedere più spesso. È facile ottenerli cercando parole chiave specifiche nelle trascrizioni o semplicemente chiedendo all'IA di generare sintesi su determinati argomenti. Non ci vorrà tutto il tempo che pensi, ma questo approccio può potenzialmente migliorare il modo in cui il tuo intero team di vendita affronta le presentazioni, settimana dopo settimana, con un effetto cumulativo che non si esaurisce mai. Ecco il potere della formazione alla vendita potenziata dall'IA!

L'unione fa la forza

Inserimento

Sebbene la formazione continua del tuo team tramite registrazioni di videochiamate basate sull'intelligenza artificiale sia una strada sicura verso il successo, la cosa ancora migliore è che puoi utilizzarle per mettere rapidamente al corrente i nuovi assunti.

Hai alcune tecniche di vendita specifiche che stanno funzionando alla grande per i tuoi venditori? Non limitarti a parlarne ai tuoi nuovi assunti: mostragliele in azione. Fai in modo che i nuovi arrivati si immergano completamente nelle tue strategie di successo, così che possano farle proprie.

Seguendo poi i metodi di formazione descritti sopra, potrai indicare ai nuovi assunti quali aspetti possono migliorare e quali stanno già gestendo bene. Con un po' più di tempo e attenzione, i nuovi addetti alle vendite potranno abituarsi rapidamente al tuo stile, al tuo marchio e alle tue strategie di vendita.

Chiamate interne

Per quanto riguarda l'onboarding, vale anche la pena ricordare che non è necessario limitare le registrazioni delle chiamate alle sole presentazioni di vendita. Quando un nuovo dipendente entra a far parte dell'azienda, c'è una miriade di cose che può imparare dalle chiamate interne. Infatti, tl;dv spesso utilizzato come software di inserimento specificamente per presentare ai nuovi assunti i diversi aspetti del lavoro in modo estremamente rapido e semplice.

Li introduce alla filosofia aziendale e all'atmosfera generale. Può anche servire a rompere il ghiaccio, poiché nei video vedranno i loro nuovi colleghi e potranno parlare con loro della presentazione che hanno appena visto.

Telefonate con i tuoi colleghi come Kermit

Formazione sulla gestione del servizio clienti (CSM)

Ci sono decine di motivi per cui la registrazione delle chiamate è vantaggiosa per il CSM. La maggior parte di essi è piuttosto intuitiva, ma ecco un elenco non esaustivo che potete consultare.

  • Garanzia di qualità
  • Materiale didattico
  • Risoluzione dei problemi
  • Coerenza
  • Empatia e comprensione
  • Arricchimento della base di conoscenza
  • Valutazione delle prestazioni
  • Gestione di questioni complesse
  • Miglioramento dei processi
  • Informazioni sui clienti
  • Ricerca sugli utenti

Come potete vedere, i numerosi vantaggi offerti dalla registrazione delle chiamate vi faranno chiedere perché non l’abbiate fatto fin da subito. Principalmente, è perché le persone non sanno che tl;dv strumenti di IA come tl;dv in grado di fornire esattamente ciò che state cercando senza la seccatura di rivedere video integrali e modificarli manualmente in un software separato per mettere insieme una sorta di reel dei momenti salienti. Se solo le persone sapessero quanto è facile usare l’IA per potenziare il servizio clienti, le vendite e altri reparti…

Altri strumenti di intelligenza artificiale per le vendite

Generazione di contatti e ricerca di potenziali clienti

Gli strumenti di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare grandi quantità di dati per individuare i potenziali clienti e i contatti più propensi a convertirsi. Questi strumenti possono setacciare i social media, i siti web e altre fonti online per raccogliere informazioni rilevanti sui potenziali clienti. 

E indovinate un po'? Ci riescono in una frazione del tempo che impiegherebbe un essere umano. E di solito anche con maggiore precisione. Ricordate solo questo: anche con i potenziali clienti che hanno maggiori probabilità di convertirsi, dovete comunque essere perseveranti.

Ecco alcuni strumenti basati sull'intelligenza artificiale per la generazione di lead e la ricerca di potenziali clienti:

  • Crystal: uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che fornisce informazioni sulla personalità sui potenziali clienti, aiutando i venditori ad adattare il proprio stile di comunicazione.
  • Lusha: un database B2B che utilizza l'intelligenza artificiale per farti risparmiare tempo, trovando più rapidamente le informazioni di contatto di potenziali clienti e prospect.

Previsione delle vendite

Gli algoritmi di intelligenza artificiale sono in grado di analizzare i dati storici, le tendenze di mercato e altri fattori rilevanti per prevedere le vendite future con maggiore precisione. Ciò aiuta i team di vendita a pianificare e allocare le risorse in modo più efficace.

Le registrazioni delle videochiamate possono effettivamente aiutarti a prevedere con maggiore precisione prevedere il successo delle vendite . Ecco due diversi strumenti di IA che potresti utilizzare per migliorare questo aspetto:

  • Clari: Una piattaforma di gestione delle entrate basata sull'intelligenza artificiale che utilizza l'analisi dei dati per fornire previsioni di vendita e approfondimenti.
  • Aviso: Uno strumento che utilizza l'intelligenza artificiale per fornire previsioni di vendita in tempo reale e approfondimenti sulla pipeline.

Interazioni personalizzate con i clienti

L'intelligenza artificiale è in grado di analizzare i dati dei clienti per fornire consigli e messaggi personalizzati, migliorando così il coinvolgimento e la soddisfazione dei clienti.

Anche l'implementazione di uno strumento basato su GPT per personalizzare il servizio clienti rappresenta un ottimo modo per sfruttare l'intelligenza artificiale. È possibile utilizzarlo per messaggi personalizzati, domande frequenti generali e persino risposte via e-mail.

Ecco alcuni altri strumenti basati sull'intelligenza artificiale utili per questo lavoro:

  • Salesforce : uno strumento di analisi basato sull'intelligenza artificiale che offre consigli personalizzati per le attività di vendita e marketing.
  • Drift: una piattaforma di marketing conversazionale che utilizza chatbot basati sull'intelligenza artificiale per interagire in tempo reale con i visitatori del sito web. È leader di mercato nell'IA conversazionale e consente di risparmiare moltissime risorse.

Automazione del processo di vendita

Gli strumenti basati sull'intelligenza artificiale possono automatizzare le attività di routine, come l'inserimento dei dati e le e-mail di follow-up, consentendo ai venditori di concentrarsi su attività più strategiche e di maggior valore. Questo è attualmente uno dei principali casi d'uso dell'intelligenza artificiale nel settore delle vendite. Automatizzate le attività inutili.

Ecco alcuni strumenti che ti permettono di fare proprio questo:

  • Contatti: Una piattaforma di coinvolgimento commerciale basata sull'intelligenza artificiale che automatizza l'invio di e-mail, i follow-up e altre attività di comunicazione.
  • Zoho CRM: una piattaforma CRM con funzionalità di automazione basate sull'intelligenza artificiale per la gestione delle vendite e dei clienti.

Vale la pena sottolineare che tl;dv perfettamente con gli strumenti CRM, poiché è già direttamente compatibile con tutti i principali. Salesforce, Hubspot, Notion: qualunque sia la piattaforma, tl;dv l'integrazione. 

Approfondimenti sui clienti e analisi

Proprio come tl;dv con le registrazioni delle chiamate, altri strumenti basati sull'intelligenza artificiale sono in grado di analizzare il comportamento e le preferenze dei clienti per fornire informazioni preziose. Consentono ai team di vendita di comprendere meglio i propri clienti e di prendere decisioni informate.

Due dei migliori strumenti di intelligenza artificiale per questo compito sono:

  • Zendesk Explore: uno strumento che fornisce analisi e approfondimenti sulle interazioni con i clienti e sui ticket di assistenza.
  • Intercom: Una piattaforma di messaggistica per i clienti che utilizza l'intelligenza artificiale per analizzare il comportamento dei clienti e inviare messaggi pertinenti.

Un avvertimento

È importante sottolineare che, sebbene gli strumenti di intelligenza artificiale possano far schizzare alle stelle le vendite, non sono ancora in grado di competere con la competenza umana e la capacità di instaurare relazioni. Questi aspetti rimangono elementi fondamentali di strategie di vendita di successo e non dovrebbero essere trascurati nel tentativo di ridurre al minimo le risorse o risparmiare tempo.

Ci sono diversi fattori da considerare quando si valuta l'efficacia di uno strumento di IA. Non giudicare troppo in fretta. Devono essere in linea con le esigenze specifiche dell'azienda, ricevere dati di alta qualità e integrarsi nei flussi di lavoro esistenti. Il punto sui dati è particolarmente importante. Con tl;dv, i tuoi dati sono la tua ricchezza in continua crescita di registrazioni delle chiamate. In sostanza, tu e i tuoi attuali processi siete i dati. Per altri strumenti di IA, i dati devono provenire da altrove. Questo varia da strumento a strumento ed è un aspetto da considerare. 

L'intelligenza artificiale sarà anche potente, ma è comunque programmata dagli esseri umani.

O forse sì…?

@tldv.io

Scritto da ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #riunione #aziendale

♬ audio originale - tldv.io - Registratore di riunioni AI

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