Sztuczna inteligencja to szaleństwo. Niektórzy twierdzą, że doprowadzi ona do punktu osobliwości – momentu, w którym przewidywanie przyszłych technologii stanie się niemożliwe, ponieważ ogromny zakres i tempo innowacji spowodują niezliczone konsekwencje zbyt złożone, by można je było na czas oszacować – podczas gdy inni twierdzą, że sztuczna inteligencja nabierze świadomości i zamieni się w prawdziwego Terminatora. Nikt nie wie tego na pewno.

Terminator: Posłuchaj mnie teraz bardzo uważnie

Wiemy jednak na pewno, że sztuczna inteligencja (w obecnym stanie rozwoju) stanowi niezwykle skuteczne narzędzie, które pomaga stworzyć bardziej spersonalizowany system coachingu dla różnych zespołów roboczych. Jej rozwój przebiega w tempie wykładniczym. Przewiduje się, że jej wykorzystanie wzrośnie o ponad 37% każdego roku od teraz do 2030 roku. 

Wykorzystanie sztucznej inteligencji na przykład podczas spotkań handlowych to niezawodny sposób na zwiększenie skuteczności prezentacji i pozyskanie większej liczby klientów już na samym początku. Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą być również wykorzystywane w innych działach firmy, w tym w zarządzaniu obsługą klienta (CSM).

W tym artykule przyjrzymy się nieco dokładniej narzędziom opartym na sztucznej inteligencji oraz temu, jak można je wykorzystać w celu usprawnienia swoich metod pracy.

Czym jest narzędzie oparte na sztucznej inteligencji?

Narzędzia AI to wszelkiego rodzaju oprogramowanie wykorzystujące sztuczną inteligencję (AI) w celu udzielenia użytkownikowi wsparcia. Zazwyczaj pozwalają one zaoszczędzić czas, umożliwiając automatyzację niektórych zadań, takich jak analiza. Najbardziej znanym narzędziem AI ostatnich czasów jest ChatGPT. Była to tak wielka rewolucja, że zmusiło prawodawców w całej UE do powrotu do punktu wyjścia w całej UE, ponieważ nie mieli oni pojęcia, jak regulować AI typu open source.

Należy jednak zauważyć, że wiele innych programów i narzędzi zostało zintegrowanych z technologią GPT, aby wzbogacić swoje dotychczasowe funkcje o te same możliwości. Ponieważ kod jest otwarty i każdy może go modyfikować, wiele narzędzi korzystających z GPT zmodyfikowało go tak, aby lepiej odpowiadał ich konkretnym potrzebom.

Szkolenie sprzedażowe wspomagane sztuczną inteligencją

Jednym z najlepszych zastosowań sztucznej inteligencji są spotkania sprzedażowe. Korzystając z (przeważnie) większej wiedzy sztucznej inteligencji, możesz szybko i skutecznie poprawić swoje wyniki w sprzedaży. Jeśli korzystasz z narzędzia do nagrywania rozmów, takiego jak tl;dv, możesz dziesięciokrotnie przyspieszyć swój rozwój w swojej branży.

Jak? To proste!

Bułka z masłem

Samokształcenie

Nagrywaj rozmowy i co tydzień rezerwuj sobie czas na ponowne obejrzenie swoich prezentacji sprzedażowych, aby sprawdzić, co się sprawdziło, a co można poprawić. Jeśli już teraz wydaje ci się, że to spore obciążenie czasowe – nie rozumiesz, na czym polega zaleta sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja może generować dla ciebie podsumowania spotkań i notatki. Transkrypcje umożliwiają wyszukiwanie i rozpoznają, kto właśnie mówi. Możesz również tworzyć klipy i relacje z wielu prezentacji jednocześnie, grupując na przykład wszystkie wypowiedzi dotyczące zastrzeżeń. 

Opcje dostępne w supermocą sztucznej inteligencjitl;dv są niesamowite! Wystarczy piętnaście minut na ponowne obejrzenie fragmentów, aby nauczyć się wystarczająco dużo, by zauważyć znaczną poprawę podczas następnej prezentacji. Rób to co tydzień, a efekty będą się kumulować.

Szkolenie zespołowe

Możesz również skorzystać z oprogramowania do nagrywania wideo, takiego jak tl;dv poprawić wyniki całego zespołu sprzedaży. W tym celu zbierz najciekawsze fragmenty (dosłownie) cotygodniowych rozmów sprzedażowych całego zespołu. Wykorzystaj je do analizy obszarów, które można poprawić jako całość. Być może konkretny przedstawiciel handlowy może się czegoś nauczyć od jednego ze swoich kolegów. Jeśli jest nieco zbyt pochopny w swojej prezentacji, być może powinien przyjrzeć się komuś, kto skutecznie wykorzystuje siłę pauzy . 

Podobnie, jeśli przedstawiciel handlowy radzi sobie z zastrzeżeniami jak prawdziwy mistrz, to może warto pokazać reszcie zespołu, jak to robi.

Zasadniczo chodzi o to, aby znaleźć obszary wymagające poprawy oraz elementy, których chciałbyś widzieć więcej. Można je łatwo zidentyfikować, przeszukując transkrypcje pod kątem konkretnych słów kluczowych lub po prostu prosząc sztuczną inteligencję o wygenerowanie podsumowań dotyczących określonych tematów. Nie zajmie to tak dużo czasu, jak mogłoby się wydawać, ale może potencjalnie usprawnić podejście całego zespołu sprzedaży do prezentacji ofert z tygodnia na tydzień, przynosząc nieustanne korzyści. Na tym polega siła szkoleń sprzedażowych wspomaganych przez sztuczną inteligencję!

Praca zespołowa pozwala zrealizować marzenia

Onboarding

Chociaż ciągłe szkolenie zespołu przy pomocy nagrań z wideokonferencji opartych na sztucznej inteligencji to niezawodna droga do sukcesu, jeszcze lepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie ich do szybkiego wdrożenia nowych pracowników.

Masz kilka konkretnych technik sprzedaży, które sprawdzają się wyjątkowo dobrze w przypadku Twoich handlowców? Nie ograniczaj się do opowiadania o nich nowym pracownikom – pokaż im je w praktyce. Pozwól nowym pracownikom w pełni przyswoić wszystkie Twoje skuteczne strategie, aby mogli je przejąć i wykorzystać we własnej pracy.

Następnie, stosując opisane powyżej metody szkoleniowe, możesz wskazać nowym pracownikom, nad czym powinni popracować, a co robią dobrze. Przy odrobinie więcej czasu i odpowiednim nacisku nowi przedstawiciele handlowi szybko przyzwyczają się do Twojego stylu pracy, marki oraz taktyk sprzedażowych.

Połączenia wewnętrzne

Warto również wspomnieć, że w kontekście wdrażania nowych pracowników nie trzeba ograniczać nagrań rozmów wyłącznie do prezentacji sprzedażowych. Kiedy do zespołu dołącza nowy pracownik, z rozmów wewnętrznych może on wynieść całą gamę wiedzy. W rzeczywistości tl;dv często wykorzystywane jako oprogramowanie do wdrażania nowych pracowników właśnie do wprowadzania nowych pracowników w różne aspekty pracy w bardzo szybki i łatwy sposób.

Dzięki temu poznają oni etos firmy oraz jej ogólną atmosferę. Może to również pomóc w przełamaniu pierwszych lodów, ponieważ w filmikach zobaczą swoich nowych współpracowników i będą mogli porozmawiać z nimi o tym, co właśnie obejrzeli.

Rozmowy telefoniczne z kolegami, takimi jak Kermit

Szkolenie z zakresu zarządzania obsługą klienta (CSM)

Istnieje wiele powodów, dla których nagrywanie rozmów jest korzystne dla działu obsługi klienta. Większość z nich nie wymaga wyjaśnienia, ale poniżej przedstawiamy niewyczerpującą listę, z którą warto się zapoznać.

  • Zapewnienie jakości
  • Materiały szkoleniowe
  • Rozwiązanie problemu
  • Spójność
  • Empatia i zrozumienie
  • Rozbudowa bazy wiedzy
  • Ocena wyników
  • Obsługa złożonych spraw
  • Usprawnianie procesów
  • Informacje o klientach
  • Badania użytkowników

Jak widać, tak szeroki wachlarz korzyści płynących z nagrywania rozmów sprawia, że aż dziw bierze, dlaczego nie robiłeś tego od dawna. Głównie dlatego, że ludzie nie wiedzą tl;dv narzędzi AI, takich jak tl;dv , które mogą zapewnić dokładnie to, czego szukasz, bez konieczności ponownego oglądania pełnych nagrań i ręcznej edycji w osobnym oprogramowaniu w celu stworzenia skróconej reel. Gdyby tylko ludzie wiedzieli, jak łatwo jest wykorzystać AI do usprawnienia obsługi klienta, sprzedaży i innych działów…

Inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji dla działu sprzedaży

Pozyskiwanie potencjalnych klientów i poszukiwanie nowych klientów

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji potrafią analizować ogromne ilości danych w celu identyfikacji potencjalnych klientów i osób, które z największym prawdopodobieństwem dokonają zakupu. Narzędzia te przeszukują media społecznościowe, strony internetowe i inne źródła online, aby zebrać istotne informacje o potencjalnych klientach. 

I wiecie co? Potrafią to zrobić w ułamku czasu, jaki zajęłoby to człowiekowi. I zazwyczaj robią to też z większą dokładnością. Pamiętajcie tylko: nawet w przypadku potencjalnych klientów, którzy mają większe szanse na konwersję, nadal musisz być wytrwały.

Oto kilka narzędzi opartych na sztucznej inteligencji służących do pozyskiwania potencjalnych klientów i wyszukiwania nowych możliwości biznesowych:

  • Crystal: narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które zapewnia wgląd w osobowość o potencjalnych klientach, pomagając sprzedawcom dostosować styl komunikacji.
  • Lusha: Baza danych B2B wykorzystująca sztuczną inteligencję, która pozwala zaoszczędzić czas, szybciej wyszukując dane kontaktowe potencjalnych klientów i partnerów biznesowych.

Prognozowanie sprzedaży

Algorytmy sztucznej inteligencji potrafią analizować dane historyczne, trendy rynkowe i inne istotne czynniki, aby z większą dokładnością prognozować przyszłą sprzedaż. Pomaga to zespołom sprzedażowym skuteczniej planować i alokować zasoby.

Nagrania rozmów wideo mogą w rzeczywistości pomóc w dokładniejszym przewidzieć sukces sprzedaży . Oto dwa różne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które możesz wykorzystać do poprawy wyników w tym obszarze:

  • Clari: Platforma do generowania przychodów oparta na sztucznej inteligencji, która wykorzystuje analizę danych do tworzenia prognoz sprzedaży i dostarczania spostrzeżeń.
  • Aviso: Narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do generowania prognoz sprzedaży w czasie rzeczywistym oraz analizy potencjalnych transakcji.

Spersonalizowane relacje z klientami

Sztuczna inteligencja może analizować dane klientów, aby dostarczać spersonalizowane rekomendacje i komunikaty, zwiększając zaangażowanie i zadowolenie klientów.

Już samo wdrożenie narzędzia opartego na technologii GPT w celu spersonalizowania obsługi klienta stanowi świetny sposób na wykorzystanie sztucznej inteligencji. Można to zastosować w przypadku spersonalizowanych wiadomości, ogólnych odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, a nawet w treści wiadomości e-mail.

Oto kilka innych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które mogą się przydać:

  • Salesforce : narzędzie analityczne oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje spersonalizowane rekomendacje dotyczące działań sprzedażowych i marketingowych.
  • Drift: Platforma marketingu konwersacyjnego, która wykorzystuje chatboty oparte na sztucznej inteligencji do nawiązywania kontaktu z odwiedzającymi stronę w czasie rzeczywistym. Jest liderem rynku w dziedzinie konwersacyjnej sztucznej inteligencji i pozwala zaoszczędzić mnóstwo zasobów.

Automatyzacja procesu sprzedaży

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą zautomatyzować rutynowe zadania, takie jak wprowadzanie danych i wysyłanie e-maili z przypomnieniem, dzięki czemu handlowcy mogą skupić się na działaniach o charakterze bardziej strategicznym i przynoszących większą wartość. Jest to obecnie jeden z najpopularniejszych przykładów zastosowania sztucznej inteligencji w sprzedaży. Zautomatyzuj te bzdury.

Oto kilka narzędzi, które pozwalają to zrobić:

  • Komunikacja: Platforma do obsługi sprzedaży oparta na sztucznej inteligencji, która automatyzuje wysyłanie wiadomości e-mail, działania następcze i inne zadania związane z komunikacją.
  • Zoho CRM: Platforma CRM z funkcjami automatyzacji opartymi na sztucznej inteligencji do obsługi sprzedaży i zarządzania klientami.

Warto zauważyć, że tl;dv świetnie tl;dv z narzędziami CRM, ponieważ jest już bezpośrednio zintegrowane ze wszystkimi największymi platformami. Salesforce, Hubspot, Notion – cokolwiek wymyślisz, tl;dv odpowiednią integrację. 

Analiza zachowań klientów i dane analityczne

tl;dv nagrań rozmów, inne narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować zachowania i preferencje klientów, dostarczając cennych informacji. Dzięki nim zespoły sprzedażowe mogą lepiej zrozumieć swoich klientów i podejmować świadome decyzje.

Dwa z najlepszych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji do tego zadania to:

  • Zendesk Explore: narzędzie zapewniające analizy i spostrzeżenia dotyczące interakcji z klientami oraz zgłoszeń do pomocy technicznej.
  • Intercom: Platforma do komunikacji z klientami, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizowania zachowań klientów i dostarczania im odpowiednich wiadomości.

Słowo ostrzeżenia

Warto pamiętać, że choć narzędzia oparte na sztucznej inteligencji mogą sprawić, że wyniki sprzedaży poszybują w górę, to wciąż nie są w stanie konkurować z ludzką wiedzą specjalistyczną i umiejętnością budowania relacji. Są to nadal kluczowe elementy skutecznych strategii sprzedażowych i nie należy ich pomijać w dążeniu do ograniczenia zasobów lub oszczędności czasu.

Przy ocenie skuteczności narzędzia opartego na sztucznej inteligencji należy wziąć pod uwagę wiele różnych czynników. Nie oceniaj zbyt pochopnie. Muszą one być dostosowane do konkretnych potrzeb firmy, otrzymywać dane wysokiej jakości oraz integrować się z istniejącymi procesami. Kwestia danych jest szczególnie ważna. W przypadku tl;dv Twoje dane to stale rosnący zbiór nagrań rozmów. Zasadniczo to Ty i Twoje obecne procesy stanowią dane. W przypadku innych narzędzi AI dane muszą pochodzić z innych źródeł. Różni się to w zależności od narzędzia i jest to coś, co warto wziąć pod uwagę. 

Sztuczna inteligencja może i jest potężna, ale wciąż jest programowana przez ludzi.

A może…?

@tldv.io

Napisane przez ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #spotkanie #korporacja

oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder

Zacznij już dziś wykorzystywać sztuczną inteligencję podczas spotkań sprzedażowych

Pobierz aplikację tl;dv Google Meet lub Zoom już dziś i zacznij z niego korzystać, kiedy tylko zechcesz. Konfiguracja jest dziecinnie prosta i nie wiąże się z żadnym zobowiązaniem do subskrypcji. Możesz zacząć za darmo, korzystając z nieograniczonej liczby nagrań i transkrypcji. To chyba oczywiste, prawda?