ИИ — это просто безумие. Одни говорят, что он приведет к сингулярности — моменту, когда предсказать будущее технологий станет невозможно, поскольку масштаб и скорость инноваций повлекут за собой бесчисленные последствия, слишком сложные для своевременного прогнозирования, — а другие утверждают, что он обретет сознание и превратится в настоящего «Терминатора». Никто не знает наверняка.

«Терминатор»: А теперь слушай меня очень внимательно

Однако мы точно знаем, что ИИ (в его нынешнем виде) — это чрезвычайно эффективный инструмент, помогающий создать более персонализированную систему коучинга для различных рабочих команд. При этом его развитие идет по экспоненциальной кривой. Ожидается, что его использование будет расти более чем на 37% каждый год с настоящего момента и до 2030 года. 

Например, использование ИИ на встречах с клиентами — это верный способ повысить эффективность ваших презентаций и привлечь больше клиентов. Инструменты на базе ИИ также можно применять в других подразделениях компании, в том числе в сфере управления обслуживанием клиентов (CSM).

В этой статье мы более подробно рассмотрим инструменты искусственного интеллекта и то, как их можно использовать для оптимизации ваших рабочих процессов.

Что такое инструмент искусственного интеллекта?

Инструменты искусственного интеллекта — это любое программное обеспечение, использующее искусственный интеллект (ИИ) для оказания вам помощи. Обычно это позволяет сэкономить время, поскольку вы можете автоматизировать определенные процессы, например анализ. Самым известным инструментом ИИ последнего времени является ChatGPT. Это была настолько революционная разработка, что заставило законодателей вернуться к чертежной доске по всему ЕС, поскольку у них не было представления о том, как регулировать ИИ с открытым исходным кодом.

Однако важно отметить, что многие другие программы и инструменты интегрировали базовую технологию GPT, чтобы дополнить свои существующие возможности аналогичной функциональностью. Поскольку код является открытым и доступен для изменения любым пользователем, многие инструменты, использующие GPT, модифицировали его, чтобы лучше адаптировать его к своим конкретным потребностям.

Обучение продажам с использованием искусственного интеллекта

Один из лучших вариантов применения ИИ — это встречи с клиентами. Опираясь на (в большинстве случаев) более обширные знания ИИ, вы сможете быстро и эффективно повысить эффективность своей работы в сфере продаж. Если вы будете использовать инструмент для записи разговоров, такой как tl;dv, вы сможете в десять раз ускорить свое развитие в своей нише.

Как? Это просто!

Проще простого

Самообучение

Записывайте свои разговоры и выделяйте время каждую неделю, чтобы просматривать свои презентации, чтобы понять, что сработало, а что можно улучшить. Если вам уже кажется, что это отнимет слишком много времени, — вы упускаете суть искусственного интеллекта. Вы можете получать отчеты о встречах и заметки, сгенерированные ИИ. Транскрипты доступны для поиска и распознают, кто говорит. Вы также можете создавать клипы и ролики сразу из нескольких презентаций, группируя, например, все высказывания, касающиеся возражений. 

Возможности, доступные вам с помощью суперспособностями ИИtl;dv , просто невероятны! Вы можете потратить пятнадцать минут на повторный просмотр клипов и узнать достаточно, чтобы заметить значительное улучшение в своей следующей презентации. Делайте это еженедельно и наблюдайте, как результаты накапливаются.

Командные тренировки

Вы также можете использовать программу для записи видео, такую как tl;dv повысить эффективность работы всей вашей команды продаж. Для этого соберите самые яркие моменты (в буквальном смысле) еженедельных переговоров по продажам у всех членов команды. Используйте их для анализа того, что можно улучшить в целом. Возможно, какой-то конкретный менеджер по продажам сможет поучиться у одного из своих коллег. Если он слишком торопится с презентацией, возможно, ему стоит понаблюдать за тем, кто эффективно использует силу паузы . 

Точно так же, если торговый представитель мастерски справляется с возражениями, возможно, стоит показать остальным членам команды, как он это делает.

По сути, вам нужно выявить области, требующие улучшения, и моменты, которые хотелось бы видеть чаще. Это легко сделать, проанализировав стенограммы по конкретным ключевым словам или просто попросив ИИ сгенерировать краткие отчеты по определенным темам. Это займет гораздо меньше времени, чем вы думаете, но может существенно улучшить подход всей вашей команды продаж к проведению презентаций из недели в неделю, принося все большую пользу. В этом и заключается сила обучения продажам с использованием ИИ!

Вместе мы сможем воплотить мечту в жизнь

Onboarding

Хотя постоянное обучение вашей команды с помощью записей видеозвонков, обработанных с помощью ИИ, — это верный путь к успеху, еще лучше то, что вы можете использовать их для быстрого введения новых сотрудников в курс дела.

У вас есть несколько конкретных методов продаж, которые отлично работают у ваших менеджеров по продажам? Не просто рассказывайте о них новым сотрудникам — покажите им, как они применяются на практике. Позвольте новичкам впитать в себя все ваши успешные стратегии, чтобы они смогли применить их на практике.

Затем, следуя описанным выше методам обучения, вы сможете показать новым сотрудникам, в чём им следует совершенствоваться, а что у них уже получается хорошо. Уделив этому немного больше времени и внимания, вы поможете новым менеджерам по продажам быстро освоиться и привыкнуть к вашему стилю работы, бренду и тактикам продаж.

Внутренние звонки

В контексте адаптации новых сотрудников также стоит отметить, что записи разговоров не обязательно ограничивать только коммерческими переговорами. Когда в компанию приходит новый сотрудник, он может почерпнуть массу полезной информации из внутренних разговоров. Более того, tl;dv частоtl;dv в качестве программного обеспечения для адаптации именно для того, чтобы очень быстро и легко знакомить новых сотрудников с различными аспектами работы.

Это позволяет им познакомиться с корпоративной культурой компании и почувствовать ее общую атмосферу. Кроме того, это может послужить отличным способом «разморозить» обстановку, ведь в видео они увидят своих новых коллег и смогут пообщаться с ними по поводу того, что им показали.

Телефонные разговоры с вашими коллегами, такими как Кермит

Обучение по управлению обслуживанием клиентов (CSM)

Существует множество причин, по которым запись телефонных разговоров приносит пользу CSM. Большинство из них не требуют дополнительных пояснений, но ниже приведен неполный список, с которым вы можете ознакомиться.

  • Контроль качества
  • Учебные материалы
  • Решение проблемы
  • Последовательность
  • Сочувствие и понимание
  • Пополнение базы знаний
  • Оценка эффективности
  • Работа с комплексными проблемами
  • Оптимизация процессов
  • Аналитика потребительского поведения
  • Исследование пользователей

Как видите, учитывая все преимущества записи разговоров, возникает вопрос: почему вы не делали этого раньше? В основном это происходит потому, что люди не знают tl;dv таких инструментов искусственного интеллекта, как tl;dv , которые могут предоставить именно то, что вам нужно, без необходимости пересматривать полнометражные видео и вручную редактировать их в отдельном программном обеспечении, чтобы скомпоновать некий reel с основными моментами. Если бы только люди знали, как легко использовать ИИ для значительного повышения эффективности работы служб поддержки клиентов, отделов продаж и других подразделений…

Другие инструменты искусственного интеллекта для отдела продаж

Поиск потенциальных клиентов и привлечение клиентов

Инструменты искусственного интеллекта способны анализировать большие объемы данных для выявления потенциальных клиентов и целевой аудитории, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку. Эти инструменты могут просматривать социальные сети, веб-сайты и другие онлайн-источники для сбора актуальной информации о потенциальных клиентах. 

И знаете что? Они справляются с этим за долю секунды по сравнению с тем, сколько времени потребовалось бы человеку. Причем, как правило, с большей точностью. Просто помните: даже если речь идет о потенциальных клиентах, которые с большей вероятностью совершат покупку, вам все равно нужно быть настойчивым.

Вот несколько инструментов на базе искусственного интеллекта для привлечения потенциальных клиентов и поиска новых клиентов:

  • Crystal: Инструмент на базе искусственного интеллекта, который предоставляет информацию о личностных особенностях о потенциальных клиентах, помогая продавцам адаптировать свой стиль общения.
  • Lusha: B2B-база данных, которая использует искусственный интеллект, чтобы сэкономить ваше время, быстрее находя контактную информацию потенциальных клиентов и партнеров.

Прогнозирование продаж

Алгоритмы искусственного интеллекта позволяют анализировать исторические данные, рыночные тенденции и другие значимые факторы, чтобы с большей точностью прогнозировать будущие объемы продаж. Это помогает отделам продаж более эффективно планировать и распределять ресурсы.

Записи видеозвонков могут помочь вам более точно прогнозировать успех продаж . Вот два разных инструмента на базе искусственного интеллекта, которые вы можете использовать для улучшения результатов в этой области:

  • Clari: Платформа для управления доходами на базе искусственного интеллекта, которая использует анализ данных для предоставления прогнозов продаж и аналитической информации.
  • Aviso: Инструмент, использующий искусственный интеллект для предоставления прогнозов продаж в режиме реального времени и аналитики по потенциальным сделкам.

Индивидуальный подход к клиентам

ИИ может анализировать данные о клиентах, чтобы предлагать им персонализированные рекомендации и сообщения, что способствует повышению их вовлеченности и удовлетворенности.

Даже настройка инструмента на базе GPT для персонализации обслуживания клиентов — отличный способ использовать возможности искусственного интеллекта. Его можно применять для создания персонализированных сообщений, ответов на типичные вопросы и даже ответов на электронные письма.

Вот еще несколько инструментов на базе искусственного интеллекта, которые подойдут для этой задачи:

  • Salesforce : аналитический инструмент на базе искусственного интеллекта, который предлагает персонализированные рекомендации для работы в сфере продаж и маркетинга.
  • Drift: Платформа диалогового маркетинга, использующая чат-ботов на базе искусственного интеллекта для взаимодействия с посетителями сайта в режиме реального времени. Это лидер рынка в области диалогового искусственного интеллекта, позволяющий сэкономить огромное количество ресурсов.

Автоматизация процесса продаж

Инструменты искусственного интеллекта позволяют автоматизировать рутинные задачи, такие как ввод данных и рассылка напоминающих писем, благодаря чему специалисты по продажам могут сосредоточиться на более стратегических и важных задачах. На данный момент это один из наиболее популярных способов применения ИИ в сфере продаж. Автоматизируйте рутинную работу.

Вот несколько инструментов, которые позволяют сделать именно это:

  • Работа с клиентами: Платформа для взаимодействия с клиентами на базе искусственного интеллекта, которая автоматизирует рассылку писем, последующие действия и другие задачи по коммуникации.
  • Zoho CRM: CRM-платформа с функциями автоматизации на базе искусственного интеллекта для управления продажами и клиентами.

Стоит отметить, что tl;dv отлично tl;dv с инструментами CRM, поскольку уже напрямую интегрирован со всеми крупными платформами. Salesforce, Hubspot, Notion — что бы вы ни назвали, tl;dv интеграция с этим сервисом. 

Аналитика и изучение потребителей

Подобно тому, как tl;dv записи телефонных разговоров, другие инструменты на базе искусственного интеллекта могут анализировать поведение и предпочтения клиентов, предоставляя ценную аналитическую информацию. Они помогают отделам продаж лучше понимать своих клиентов и принимать обоснованные решения.

Двумя лучшими инструментами искусственного интеллекта для этой задачи являются:

  • Zendesk Explore: инструмент, предоставляющий аналитику и информацию о взаимодействиях с клиентами и заявках в службу поддержки.
  • Intercom: Платформа для обмена сообщениями с клиентами, которая использует искусственный интеллект для анализа поведения клиентов и отправки релевантных сообщений.

Предупреждение

Важно отметить, что, хотя инструменты искусственного интеллекта способны резко увеличить объем продаж, они по-прежнему не могут сравниться с человеческим опытом и умением налаживать отношения. Эти факторы остаются неотъемлемыми составляющими успешных стратегий продаж, и их не следует упускать из виду в стремлении сократить расходы или сэкономить время.

При оценке эффективности инструмента искусственного интеллекта также следует учитывать целый ряд факторов. Не спешите с выводами. Они должны соответствовать конкретным потребностям бизнеса, получать высококачественные данные и интегрироваться в существующие рабочие процессы. Особенно важен момент, касающийся данных. В случае с tl;dv ваши данные — это постоянно растущий массив записей звонков. По сути, вы и ваши текущие процессы и есть эти данные. Для других инструментов ИИ данные необходимо получать из других источников. Это зависит от конкретного инструмента и является важным фактором, который следует учитывать. 

Искусственный интеллект может быть и мощным, но его по-прежнему программируют люди.

Или это...?

@tldv.io

Written by ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate

♬ оригинальный звук - tldv.io - ИИ-помощник для записи встреч

Начните использовать ИИ на встречах с клиентами уже сегодня

Скачать tl;dv Google Meet или Zoom сегодня и начните пользоваться им, как только захотите. Настройка — проще простого, и никаких обязательств по подписке нет. Вы можете начать пользоваться бесплатно с неограниченным количеством записей и стенограмм. Кажется очевидным, правда?