Штучний інтелект — це щось неймовірне. Одні кажуть, що він призведе до сингулярності — стану, коли прогнозувати майбутнє стане неможливо, оскільки масштаби й швидкість інновацій спричинять незліченні наслідки, надто складні для своєчасного розрахунку, — а інші вважають, що він набуде свідомості й перетвориться на справжнього «Термінатора». Ніхто не знає напевно.

«Термінатор»: А тепер слухай мене дуже уважно

Однак ми точно знаємо, що штучний інтелект (у його нинішньому вигляді) є надзвичайно ефективним інструментом, який допоможе вам створити більш персоналізовану систему наставництва для різних робочих команд. При цьому його розвиток відбувається стрімкими темпами. Очікується, що його використання зростатиме понад 37% щороку з цього моменту до 2030 року. 

Наприклад, використання штучного інтелекту під час ділових зустрічей — це безпрограшний спосіб підвищити ефективність ваших презентацій і залучити більше клієнтів. Інструменти штучного інтелекту також можна застосовувати в інших підрозділах, зокрема в управлінні обслуговуванням клієнтів (CSM).

У цій статті ми детальніше розглянемо інструменти штучного інтелекту та те, як їх можна використовувати для оптимізації ваших робочих процесів.

Що таке інструмент штучного інтелекту?

Інструменти штучного інтелекту — це будь-яке програмне забезпечення, яке використовує штучний інтелект (ШІ) для надання вам допомоги. Зазвичай це дозволяє заощадити час, оскільки ви можете автоматизувати певні процеси, наприклад аналіз. Найвідомішим інструментом ШІ останніх років є ChatGPT. Це було настільки революційним, що змусило законодавців повернутися до розробки нових правил по всьому ЄС, оскільки вони не мали уявлення, як регулювати ШІ з відкритим кодом.

Однак важливо зазначити, що багато інших програм та інструментів інтегрували базову технологію GPT, щоб доповнити свої існуючі можливості цією функціональністю. Оскільки код є відкритим і доступним для модифікації будь-ким, багато інструментів, що використовують GPT, змінили його, щоб краще адаптувати до своїх потреб.

Навчання з продажу з використанням штучного інтелекту

Одним із найкращих прикладів застосування штучного інтелекту є ділові зустрічі з клієнтами. Використовуючи (переважно) глибші знання штучного інтелекту, ви зможете швидко й ефективно покращити свої результати у сфері продажів. Якщо ви скористаєтеся інструментом для запису дзвінків, таким як tl;dv, ви зможете вдесятеро пришвидшити свій розвиток у цій галузі.

Як? Це просто!

Простіше простого

Самонавчання

Записуйте свої дзвінки та щотижня виділяйте час на перегляд своїх продажів, щоб зрозуміти, що спрацювало, а що можна вдосконалити. Якщо ви вже думаєте, що це забирає багато часу — ви не розумієте суті штучного інтелекту. Ви можете отримувати підсумки зустрічей та нотатки, згенеровані штучним інтелектом. Транскрипти можна шукати і розпізнають, хто саме говорить. Ви також можете створювати кліпи та ролики з декількох презентацій одночасно, групуючи, наприклад, усі розмови навколо заперечень. 

Функції, доступні в надпотужною штучною інтелектуальною системоюtl;dv , просто неймовірні! Ви можете витратити п'ятнадцять хвилин на перегляд кліпів і дізнатися достатньо, щоб помітити значне поліпшення у вашій наступній презентації. Робіть це щотижня і спостерігайте, як результати накопичуються.

Командне навчання

Ви також можете скористатися програмою для запису відео, наприклад tl;dv підвищити ефективність роботи всієї вашої команди продажів. Для цього зберіть найважливіші моменти (у буквальному сенсі) щотижневих дзвінків з продажу у всій вашій команді. Використовуйте їх для аналізу того, що можна покращити в цілому. Можливо, якийсь конкретний менеджер з продажу зможе перейняти досвід у одного зі своїх колег. Якщо він надто поспішає з презентацією, можливо, йому варто подивитися, як хтось ефективно використовує силу паузи . 

Так само, якщо торговий представник майстерно справляється з запереченнями, то, можливо, варто продемонструвати решті команди, як саме він це робить.

По суті, вам потрібно виявити сфери, які потребують вдосконалення, та аспекти, яких ви хотіли б бачити більше. Їх легко знайти, проаналізувавши стенограми за певними ключовими словами або просто попросивши ШІ створити резюме з певних тем. Це займе не так багато часу, як ви думаєте, але може потенційно покращити підхід усього вашого відділу продажів до презентацій тиждень за тижнем, даючи безмежний ефект накопичення. Ось у чому полягає сила навчання з продажу на основі штучного інтелекту!

Командна робота допомагає втілити мрію в життя

Вступний курс

Хоча постійне навчання вашої команди за допомогою записів відеоконференцій із використанням штучного інтелекту — це безпрограшний шлях до успіху, ще кращим варіантом є те, що ви можете використовувати їх для швидкого введення нових співробітників у курс справи.

У вас є кілька конкретних методів продажів, які чудово працюють у ваших торгових представників? Не обмежуйтеся лише розповідями про них новим співробітникам — продемонструйте їх на практиці. Нехай новачки ввіберуть у себе всі ваші успішні стратегії, щоб вони змогли їх засвоїти.

Далі, дотримуючись описаних вище методів навчання, ви зможете показати новим співробітникам, у чому їм слід вдосконалитися, а що вони роблять добре. Приділивши цьому трохи більше часу та уваги, нові торгові представники зможуть швидко звикнути до вашого стилю роботи, бренду та тактики продажів.

Внутрішні дзвінки

Щодо адаптації нових співробітників, варто також зазначити, що записи дзвінків не обов’язково обмежувати лише презентаціями продажів. Коли до команди приєднується новий співробітник, він може дізнатися безліч корисних речей, прослухавши внутрішні дзвінки. Насправді, tl;dv частоtl;dv як програмне забезпечення для адаптації саме для того, щоб дуже швидко та легко ознайомити нових співробітників з різними аспектами роботи.

Це знайомить їх із корпоративною культурою компанії, а також із загальною атмосферою. Крім того, це може стати чудовим способом розтопити лід, адже вони побачать у відео своїх нових колег і зможуть поговорити з ними про те, що їм показали.

Телефонні розмови з колегами, такими як Керміт

Навчання з управління обслуговуванням клієнтів (CSM)

Існує безліч причин, чому запис телефонних розмов є корисним для CSM. Більшість із них досить очевидні, але ось неповний перелік, з яким ви можете ознайомитися.

  • Забезпечення якості
  • Навчальні матеріали
  • Вирішення проблеми
  • Послідовність
  • Емпатія та розуміння
  • Розширення бази знань
  • Оцінка ефективності
  • Розгляд складних питань
  • Оптимізація процесів
  • Аналітика споживачів
  • Дослідження користувачів

Як бачите, вражаючий перелік переваг запису розмов змушує замислитися, чому ви не робили цього раніше. Здебільшого це відбувається тому, що люди не знають tl;dv таких інструментів штучного інтелекту, як tl;dv , які можуть надати саме те, що вам потрібно, без необхідності переглядати повні відео та вручну редагувати їх в окремому програмному забезпеченні, щоб скласти якийсь reel найцікавіших reel. Якби тільки люди знали, як легко використовувати штучний інтелект для підвищення ефективності роботи служб підтримки клієнтів, відділу продажів та інших підрозділів…

Інші інструменти штучного інтелекту для відділу продажів

Пошук потенційних клієнтів та залучення клієнтів

Інструменти штучного інтелекту здатні аналізувати великі обсяги даних для виявлення потенційних клієнтів та потенційних покупців, які мають найбільшу ймовірність здійснити покупку. Ці інструменти можуть проаналізувати соціальні мережі, веб-сайти та інші онлайн-джерела, щоб зібрати релевантну інформацію про потенційних клієнтів. 

І знаєте що? Вони можуть це зробити за частку часу, який знадобився б людині. І зазвичай ще й з більшою точністю. Просто пам’ятайте: навіть у випадку з потенційними клієнтами, які з більшою ймовірністю здійснять покупку, ви все одно маєте бути наполегливими.

Ось кілька інструментів на базі штучного інтелекту для пошуку потенційних клієнтів та залучення нових клієнтів:

  • Crystal: Інструмент на базі штучного інтелекту, який надає інформацію про особистісні риси про потенційних клієнтів, допомагаючи продавцям адаптувати свій стиль спілкування.
  • Lusha: B2B-база даних, яка використовує штучний інтелект, щоб заощадити ваш час, швидше знаходячи контактну інформацію про потенційних клієнтів та партнерів.

Прогнозування продажів

Алгоритми штучного інтелекту здатні аналізувати історичні дані, ринкові тенденції та інші відповідні фактори, щоб з більшою точністю прогнозувати майбутні продажі. Це допомагає командам продажів ефективніше планувати та розподіляти ресурси.

Записи відеодзвінків можуть допомогти вам більш точно прогнозувати успіх продажів . Ось два різних інструменти на базі штучного інтелекту, які ви можете використовувати для поліпшення цієї сфери:

  • Clari: Платформа для управління доходами на базі штучного інтелекту, яка використовує аналіз даних для надання прогнозів продажів та аналітичних висновків.
  • Aviso: Інструмент, що використовує штучний інтелект для надання прогнозів продажів у реальному часі та аналітики щодо потенційних клієнтів.

Індивідуальний підхід до клієнтів

Штучний інтелект може аналізувати дані про клієнтів, щоб надавати персоналізовані рекомендації та повідомлення, підвищуючи зацікавленість клієнтів та їхню задоволеність.

Навіть налаштування інструменту на базі GPT для персоналізації обслуговування клієнтів — це чудовий спосіб ефективного використання штучного інтелекту. Ви можете застосовувати його для персоналізованих повідомлень, загальних відповідей на типові запитання та навіть відповідей на електронні листи.

Ось ще кілька інструментів на базі штучного інтелекту, які можуть стати в нагоді:

  • Salesforce : Інструмент аналітики на базі штучного інтелекту, що пропонує персоналізовані рекомендації для продажів та маркетингу.
  • Drift: Платформа діалогового маркетингу, яка використовує чат-боти на базі штучного інтелекту для взаємодії з відвідувачами веб-сайту в режимі реального часу. Це лідер ринку в галузі діалогового штучного інтелекту, який дозволяє заощадити значні ресурси.

Автоматизація процесу продажів

Інструменти штучного інтелекту дозволяють автоматизувати рутинні завдання, такі як введення даних та надсилання листів-нагадувань, завдяки чому фахівці з продажу можуть зосередитися на більш стратегічних і важливих завданнях. Наразі це один із найпоширеніших прикладів застосування штучного інтелекту у сфері продажів. Автоматизуйте рутинну роботу.

Ось кілька інструментів, які дозволяють зробити саме це:

  • Робота з клієнтами: Платформа для взаємодії з клієнтами на основі штучного інтелекту, яка автоматизує розсилку електронних листів, супровід та інші комунікаційні завдання.
  • Zoho CRM: CRM-платформа з функціями автоматизації на основі штучного інтелекту для управління продажами та клієнтами.

Варто зазначити, що tl;dv чудово tl;dv з CRM-інструментами, оскільки вже безпосередньо інтегрований з усіма основними з них. Salesforce, Hubspot, Notion — будь-який з них — tl;dv інтеграцію. 

Аналітика та розуміння потреб клієнтів

Подібно до того, як tl;dv записи телефонних розмов, інші інструменти на основі штучного інтелекту можуть аналізувати поведінку та вподобання клієнтів, надаючи цінну інформацію. Вони допомагають командам продажів краще розуміти своїх клієнтів і приймати обґрунтовані рішення.

Два найкращі інструменти штучного інтелекту для цього завдання — це:

  • Zendesk Explore: Інструмент, що надає аналітику та інформацію про взаємодію з клієнтами та запити до служби підтримки.
  • Intercom: Платформа для обміну повідомленнями з клієнтами, яка використовує штучний інтелект для аналізу поведінки клієнтів та надсилання релевантних повідомлень.

Слово попередження

Важливо зауважити, що, хоча інструменти штучного інтелекту можуть різко збільшити обсяги продажів, вони все ж не можуть зрівнятися з людським досвідом та вмінням налагоджувати стосунки. Це залишаються невід’ємними складовими успішних стратегій продажів, і їх не слід ігнорувати в прагненні заощадити ресурси чи час.

При оцінці ефективності інструменту штучного інтелекту слід враховувати цілу низку факторів. Не варто поспішати з висновками. Вони повинні відповідати конкретним потребам бізнесу, отримувати високоякісні дані та інтегруватися в існуючі робочі процеси. Питання даних є особливо важливим. З tl;dv ваші дані — це ваш постійно зростаючий архів записів дзвінків. По суті, ви та ваші поточні процеси і є цими даними. Для інших інструментів штучного інтелекту дані потрібно отримувати з інших джерел. Це залежить від конкретного інструменту і є важливим фактором, який слід враховувати. 

Штучний інтелект може бути потужним, але його все одно програмують люди.

Або це…?

@tldv.io

Написано ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate

оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder

Почніть використовувати штучний інтелект на ділових зустрічах вже сьогодні

Завантажте tl;dv Google Meet або Zoom і починайте користуватися ним, коли забажаєте. Налаштування — це проста справа, і вам не потрібно брати на себе жодних зобов’язань щодо передплати. Ви можете почати користуватися програмою безкоштовно з необмеженою кількістю записів та транскриптів. Звучить просто, чи не так?