Le monde n'est plus ce qu'il était il y a cinq ans. Même si tout le monde est dégoûté d'entendre l'expression "nouvelle normalité", il est clair que la pandémie a changé à jamais notre vie professionnelle. 98 % des salariés souhaitent travailler à domicile au moins une partie du temps, alors que près de 30 % le font actuellement. Il s'agit d'une tendance croissante qui ne semble pas près de disparaître. Et pour être honnête, qui peut les blâmer ?
Mais lorsqu'il s'agit de vendre à distance, vous allez devoir utiliser une technologie de pointe pour garder une longueur d'avance sur la concurrence. Remote Les outils destinés aux équipes de vente sont légion de nos jours, mais certains d'entre eux sont dignes de l'engouement qu'ils suscitent. Si la crème de la crème utilise déjà l'IA de pointe, de nombreuses avancées technologiques sont en préparation et seront adoptées dès qu'elles seront prêtes à l'être par le plus grand nombre. Pensez à la blockchain, à la réalité augmentée et à l'informatique quantique...
Mais que cela ne vous effraie pas ! Il y a beaucoup à apprendre sur les outils d'équipe de vente remote , mais les meilleurs sont toujours intuitifs. Vous les prenez en main et vous avez l'impression de les avoir déjà utilisés. Ils sont conçus par des professionnels et leur interface utilisateur est élégante. Ils sont littéralement faits pour vous - l'utilisateur.
Si vous vous sentez intimidé par les changements technologiques dans le secteur de la vente, voici les outils que vous pouvez utiliser pour faire passer votre jeu commercial au niveau supérieur. Et secret de pro : certains d'entre eux sont tellement bons que vous pouvez également utiliser votre équipe de vente pour la recherche d'utilisateurs. De cette façon, vous serez tous d'accord sur les caractéristiques (éventuellement inexistantes) que votre équipe de vente est en train de vendre.
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10 Remote Outils pour les équipes de vente qui valent la peine d'être utilisés
1. tl;dv
Le meilleur moyen d'améliorer votre jeu de vente consiste à enregistrer vos appels de vente. Cela présente de nombreux avantages, notamment la possibilité de d'utiliser les appels pour la formation à la vente. Vous pouvez vraiment vous plonger dans l'auto-apprentissage et améliorer l'ensemble de votre processus par le biais de l'auto-analyse.
Mais vous pouvez utiliser tl;dv pour plus que de la formation. Il s'intègre à la technologie GPT pour offrir des résumés AI des appels de vente. Dites adieu aux notes manuelles qui vous font sortir de la conversation. Avec tl;dv, vous pouvez obtenir des notes automatiques, mais aussi des résumés d'appels de vente à la fin de chaque appel. Il n'y a rien de mieux qu'un résumé de tous les points clés abordés, y compris les opinions et objections du prospect, avec une reconnaissance très précise du locuteur.
Lorsqu'il s'agit du suivi des ventestl;dv vous offre des tonnes d'options pour améliorer votre jeu et le rendre absolument génial. Vous pouvez non seulement revoir les temps forts des appels précédents, mais aussi passer aux parties les plus importantes avec facilité (et avec l'aide de l'IA). Vous pouvez également analyser les transcriptions à la recherche de certains mots-clés pour vous souvenir de ce que votre prospect a dit et aborder le suivi en toute confiance. Cela vous donne la possibilité de personnaliser votre suivi et de maintenir un sentiment de connexion même si quelques semaines se sont écoulées.
Outre les avantages évidents des enregistrements d'appels, vous pouvez également les utiliser comme outil de recherche sur les utilisateurs. Les vendeurs sont souvent les premiers à connaître les attentes des clients. Ils leur parlent régulièrement et connaissent le marché. Il se peut même qu'ils aient conclu des marchés à la condition que votre produit comporte des caractéristiques qui n'existent pas encore ! Avec l'aide de l'IA, vous pouvez rapidement effectuer des recherches dans les transcriptions de tous vos appels de vente pour découvrir les fonctionnalités potentielles qui ont été discutées par plusieurs clients différents. Vous disposez ainsi d'une source d'inspiration permanente pour de nouvelles fonctionnalités que vos clients ne manqueront pas d'apprécier.
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2. Salesforce
Salesforce est une puissante plateforme de gestion de la relation client (CRM) conçue pour vous aider à renforcer votre équipe de vente. Elle permet aux équipes de vente ( remote ) de centraliser et de gérer facilement de grandes quantités de données clients, notamment les informations de contact, l'historique des achats et l'historique des communications. L'accès à une source unique de vérité, constamment mise à jour, peut sauver la vie des commerciaux. Ils peuvent utiliser ces informations pour élaborer un discours hautement personnalisé.
Outre la gestion des données, Salesforce offre plusieurs autres avantages importants. Les prospects peuvent être suivis tout au long de l'entonnoir des ventes, du premier contact à la conclusion de l'affaire. Ce type de visibilité permet aux commerciaux de donner la priorité aux prospects à fort potentiel.
Il peut également automatiser des tâches telles que l'attribution de prospects, le suivi par courrier électronique et la saisie de données pour vous faire gagner du temps. En outre, il s'intègre de manière transparente à un large éventail d'outils tiers, dont tl;dv, de sorte que les données issues des appels vidéo enregistrés peuvent être directement intégrées à votre base de données.
Salesforce est une plateforme gigantesque qui offre des tonnes de fonctionnalités, et il serait donc impossible de les énumérer toutes ici. Cela dit, vous pouvez également vous attendre à des informations alimentées par l'IA, à des analyses et des rapports de qualité supérieure, ainsi qu'à d'excellentes méthodes de collaboration pour les équipes remote .
3. Clearbit
En utilisant les informations les plus récentes sur les prospects, telles que les titres de poste, les informations sur l'entreprise, les coordonnées et les profils de médias sociaux, Clearbit enrichit automatiquement les données de vos prospects afin que vous puissiez mieux comprendre à qui vous vendez. Les commerciaux peuvent ainsi personnaliser leur approche, ce qui augmente leurs chances de conclure une vente.
De même, Clearbit aide les équipes de vente à classer les prospects par ordre de priorité en fonction de divers critères, tels que la taille de l'entreprise, le secteur d'activité et l'historique des engagements. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les prospects les plus prometteurs.
Comme dans Salesforce, Clearbit tient vos données clients à jour et peut vous aider à personnaliser et à automatiser les courriels. Il peut également analyser l'entreprise de votre client potentiel, ce qui vous permet de découvrir les outils et les technologies qu'elle utilise déjà et où votre produit ou service pourrait trouver sa place.
En fin de compte, Clearbit vous permet d'éviter de vous retrouver dans la même situation que ces personnes...
4. Point haut
Highspot est une excellente plateforme d'aide à la vente pour les équipes remote . Grâce à une technologie d'IA de pointe, Highspot peut recommander le contenu le plus pertinent pour chaque situation de vente. Ainsi, les commerciaux de remote peuvent rapidement trouver et partager le bon contenu avec les prospects, ce qui permet d'améliorer l'efficacité des conversations commerciales.
Une autre caractéristique intéressante de Highspot est la possibilité de créer un site de vente playbook. Celui-ci peut guider les commerciaux tout au long du processus de vente, du début à la fin. Il inclut des éléments tels que les meilleures pratiques, des conseils pour traiter les objections et le positionnement concurrentiel. Dans l'ensemble, il stimule les performances de l'équipe de vente.
Il existe également de nombreuses autres fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour améliorer votre équipe de vente sur remote . Il y a une fonction de coaching de présentation, ainsi que des supports de formation, des quiz et des évaluations pour la formation à la vente et l'intégration. Il s'intègre également au CRM de votre choix et dispose d'un certain nombre de fonctionnalités de collaboration remote , ce qui en fait un excellent outil de vente pour les équipes de vente remote .
5. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub est un logiciel de vente puissant et facile à utiliser qui stimule la productivité, favorise la connexion avec les clients et soutient les organisations de vente en pleine croissance. Construit par la même équipe que HubSpot, il s'intègre parfaitement à leur CRM natif, fournissant une plateforme unifiée pour la gestion des leads, des contacts et des informations sur les clients.
Comme les outils d'équipe de vente susmentionnés ( remote ), HubSpot Sales Hub offre des fonctionnalités de vente ( playbooks), de personnalisation et d'automatisation des e-mails, de planification des réunions et un certain nombre de fonctionnalités de gestion des prospects qui aident les commerciaux à personnaliser leurs stratégies de vente et à conclure davantage d'affaires.
En tant que leader dans le domaine, la vraie question entre cet outil et certains autres de cette liste est de savoir lequel vous semble le plus confortable à utiliser.
6. SalesLoft
Qualifiée de première plateforme de flux de revenus alimentée par l'IA, SalesLoft est spécialement conçue pour optimiser et automatiser les efforts de prospection afin d'obtenir plus de prospects. Elle réduit le risque d'opportunités manquées en maintenant l'engagement des prospects et des clients potentiels. Cela se fait de plusieurs manières, notamment par des séquences d'e-mails automatiques, des cadences d'appels téléphoniques et des interactions sur les médias sociaux.
Bien qu'il offre un grand nombre des mêmes fonctionnalités que les autres outils de cette liste, il se distingue vraiment par la façon dont il utilise l'IA. Il peut personnaliser à grande échelle, ce qui permet aux équipes de vente de créer des messages et des contenus personnalisés qui trouvent un écho auprès de chaque prospect.
Il permet également de suivre les appels téléphoniques, mais ne dispose pas des fonctions sophistiquées et spécialisées de tl;dv.
7. Calendly
Calendly est un outil de planification en ligne qui stimule l'efficacité des équipes de vente en leur faisant gagner du temps. Il simplifie le processus de planification des réunions en permettant aux commerciaux de remote de partager leurs disponibilités. Les prospects ou les clients peuvent alors choisir un créneau horaire approprié parmi les options disponibles, ce qui élimine complètement le besoin de faire des allers-retours avec des courriels et des appels téléphoniques pour essayer d'organiser une réunion.
Calendly vous offre également de nombreuses options pour personnaliser les types de réunions. Des consultations initiales aux démonstrations de produits, en passant par les appels de suivi, etc. Chaque type de réunion peut avoir sa propre durée et sa propre série de questions afin de collecter des informations pertinentes à l'avance.
L'un des autres avantages de Calendly est qu'il gère les problèmes de fuseaux horaires pour vous. Il détecte automatiquement l'heure locale de tous les participants. Si vous travaillez dans une équipe de vente asynchrone remote Calendly est une bénédiction.
8. Pipedrive
Pipedrive est une autre plateforme CRM qui aide les équipes de vente à faire leur travail plus efficacement. Cependant, Pipedrive a une approche légèrement différente. A visuelle visuelle. Il s'agit essentiellement d'une représentation visuelle du pipeline de vente, qui permet aux équipes de vente de remote de voir d'un seul coup d'œil l'état d'avancement des affaires. Cela peut s'avérer extrêmement utile pour définir les priorités.
Parmi les autres fonctionnalités, on trouve des éléments communs mais essentiels à la vente, tels que l'intégration et l'automatisation du courrier électronique, l'analyse des ventes et les rapports, ainsi qu'une variété de fonctionnalités de collaboration sur le site remote . En tant que plateforme CRM, elle s'intègre également à des centaines d'applications tierces, dont tl;dv.
Ce qui rend Pipedrive particulièrement performant, c'est qu'il est conçu pour les vendeurs, par des vendeurs. Vous pouvez être sûr qu'ils ont vécu ce que vous vivez et qu'ils ont une solution à vous proposer.
9. Mailshake
Mailshake est une plateforme d'engagement commercial qui se concentre sur l'aspect e-mail, d'où son nom. Comme vous pouvez le deviner, elle dispose d'une fonctionnalité permettant d'automatiser la prospection par email et de personnaliser les emails afin d'attirer plus de clients. Grâce à la possibilité de personnaliser en masse, les e-mails de Mailshake sont plus susceptibles d'attirer l'attention du destinataire et se traduisent généralement par des taux de réponse plus élevés.
Mailshake a une approche intuitive de l'emailing, offrant des capacités de test A/B qui permettent aux équipes de vente de remote d'expérimenter différentes lignes d'objet, de contenu et d'heures d'envoi pour déterminer les stratégies les plus efficaces. Cela peut avoir un impact considérable au fil du temps, à mesure que les données s'accumulent.
Tout le reste est assez explicite. Il existe des dizaines de modèles d'e-mails prédéfinis parmi lesquels choisir, ainsi que plusieurs autres fonctions conçues pour améliorer le taux de réponse des e-mails. Par exemple, il existe une fonction d'échauffement des courriels qui augmente progressivement les volumes d'envoi de courriels afin d'établir la réputation de l'expéditeur, réduisant ainsi la probabilité que les courriels atterrissent dans les dossiers de spam. En fait, sa devise est la suivante : "Multipliez par deux votre taux de réponse en atterrissant dans la boîte de réception (et non dans les spams)".
10. DocuSign
Plate-forme de signature électronique et de gestion de documents, DocuSign fait exactement ce qui est écrit sur la boîte. Elle permet aux équipes de vente de remote d'envoyer des contrats de vente, des propositions et des accords aux clients et aux prospects pour qu'ils les signent électroniquement. Cela élimine le besoin de documents physiques et accélère le processus de signature des contrats, réduisant ainsi les retards dans la conclusion des affaires.
Bien qu'il s'agisse d'une norme relativement courante de nos jours, DocuSign va encore plus loin en étant plus intuitif et plus facile à utiliser que ses concurrents. Il dispose également de solides fonctions de sécurité, notamment le cryptage et les pistes d'audit.
Pour les documents fréquemment utilisés, des modèles sont disponibles pour vous faciliter la tâche. Un suivi en temps réel vous permet de savoir quand les documents ont été livrés, consultés et signés. S'il s'agit d'un accord complexe impliquant plusieurs parties, DocuSign prend en charge la multi-signature. Un autre grand avantage est qu'il est également disponible sur mobile, à la fois sur iOS et Android.
Quelles sont les prochaines étapes pour les équipes de vente Remote ?
Bien que les outils d'équipe de vente remote énumérés ci-dessus soient suffisants pour commencer à améliorer votre équipe de vente, la technologie progresse constamment. Vous avez probablement remarqué l'évolution vers des fonctions d'IA au cours de l'année ou des deux dernières années, ainsi que la montée en puissance de ChatGPT. Mais l'IA n'en est qu'à ses débuts et la technologie d'aujourd'hui est l'histoire de demain.
C'est un secteur en constante évolution. Voici quelques-uns des éléments qui devraient avoir un impact sur votre équipe de vente (et sur d'autres équipes) au cours des prochaines années.
Progrès de l'IA
L'IA continuera d'évoluer. Il semble que la prochaine grande avancée consistera à créer une IA émotionnelle capable de "ressentir" artificiellement des émotions comme les humains. En ce sens, elle sera capable de mieux analyser les situations et de comprendre la prise de décision humaine à un niveau plus profond. Bien que nous soyons encore (probablement) à plusieurs décennies d'une intelligence artificielle qui réellement qui nous ressemble, elle peut être programmée pour comprendre les sentiments à un niveau beaucoup plus profond. C'est ce qui, selon nous, devrait faire des vagues dans toute une série d'industries.
Même si l'IA émotionnelle n'est pas la prochaine étape de son évolution, ce qui la remplacera deviendra certainement de plus en plus utile pour les tâches commerciales quotidiennes. 40 % du temps consacré aux activités de vente peut être automatisé en adaptant les technologies actuelles. On estime que ce chiffre atteindra au moins 47 % dans les années à venir.
Connectivité 5G
Avec la connectivité 5G, vous pouvez vous attendre à des communications plus rapides et plus fiables partout dans le monde. Elle a déjà été déployée dans certaines régions, mais on peut s'attendre à ce que cela se poursuive, car ses vitesses de données plus élevées et sa latence plus faible facilitent la communication à distance. C'est une bonne chose pour les équipes de vente ( remote ), car elles peuvent garder le pouls depuis n'importe où dans le monde.
La généralisation de la 5G peut faciliter la prochaine vague de nomades numériques. On s'attend à ce qu'il y ait jusqu'à 1 milliard de personnes travaillant entièrement à distance d'ici à 2030!
Technologie de la chaîne de blocs
La technologie Blockchain a pour but de renforcer la confiance et la transparence. C'est la technologie sous-jacente qui alimente le bitcoin, dont l'objectif est de rendre l'argent déflationniste, sans confiance et incapable d'être modifié par des organismes centralisés tels que les gouvernements ou les banques.
Cependant, la même technologie peut également avoir des effets similaires dans plusieurs industries numériques. Par exemple, l'utilisation de la blockchain dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement supprime l'élément de confiance, car la chaîne d'enregistrements qui rend compte du parcours du produit est impossible à modifier. Vous disposez d'une visibilité de bout en bout que vous pouvez utiliser pour garantir aux clients l'authenticité du produit ainsi que des éléments tels que l'approvisionnement éthique. Tout cela peut être vérifié.
Grâce à la technologie blockchain, les fonds peuvent également être transférés à l'échelle mondiale à des vitesses quasi instantanées. Si vous réalisez une vente importante avec un client international, l'époque où vous deviez attendre que la banque libère les fonds est révolue. La blockchain facilite les transactions de pair à pair en quelques secondes et avec des frais minuscules (en fonction de la chaîne concernée). Cela en fait un moyen abordable et efficace d'effectuer et de recevoir des paiements, et de se constituer un historique de crédit.
Le Forum économique mondial estime qu'un meilleur accès à cette technologie peut favoriser la croissance des petites et moyennes entreprises, ce qui, à son tour, créera plus d'emplois et renforcera l'économie.
Réalité augmentée (RA) et réalité virtuelle (RV)
La réalité augmentée est déjà utilisée par certains grands détaillants qui tentent d'être les premiers à utiliser cette nouvelle technologie. La réalité augmentée ou virtuelle peut donner une vue tridimensionnelle du produit, ce qui en démontre immédiatement la valeur. Il y a aussi l'idée de pouvoir essayer virtuellement des articles sans avoir à se rendre dans un magasin, en utilisant une sorte d'avatar du métavers. C'est un peu plus extrême, Nike a mis en place des magasins virtuels entiers pour que vous puissiez les parcourir à distance à l'aide d'un casque.
Si la réalité augmentée prend son essor et devient la nouvelle tendance, elle pourrait être intégrée aux équipes de vente sur remote en révolutionnant les démonstrations de produits. Au lieu de parler d'un produit au prospect et de lui montrer une présentation, vous pouvez lui montrer le produit en trois dimensions et lui permettre de l'expérimenter à distance. Cela donnera certainement une impression durable à vos présentations.
Informatique quantique
Bien que l'informatique quantique n'en soit qu'à ses débuts, elle mérite que l'on s'y intéresse de près. Parce que c'est énorme. Lorsqu'elle arrivera enfin (ou si elle arrive), elle sera capable de traiter des données à des vitesses totalement inimaginables selon les normes actuelles.
L'informatique quantique vous permettra d'analyser les données relatives aux clients, les tendances du marché et les performances commerciales en temps réel, ce qui permettra d'établir des prévisions plus précises et des stratégies de vente hyperpersonnalisées. Il sera en mesure d'optimiser les solutions, de simuler des scénarios réalistes et de renforcer votre cybersécurité. Il convient toutefois de noter que les nouvelles technologies s'accompagnent de la possibilité de les utiliser à des fins malveillantes. L'informatique quantique rendra probablement toute la cybersécurité actuelle inutile.
Comment procède-t-il ? Cela nécessiterait une réponse longue comme un livre que je n'ai pas les connaissances nécessaires pour écrire, mais pour le dire aussi simplement que possible, lorsqu'un ordinateur ordinaire parcourt une base de données, il lit chaque ligne une par une. Avec un ordinateur quantique, il peut lire chaque ligne simultanément.
"Alors qu'une unité binaire de calcul classique, ou bit, peut contenir une valeur de 0 ou de 1, un qubit (abréviation de bit quantique) peut représenter 0 ou 1, ou peut contenir les deux valeurs en même temps.
C'est de là que vient l'aspect quantique. Il suffit de regarder l'expérience de la double fente si vous voulez faire fondre votre cerveau. Elle montre que la lumière est à la fois une particule et une onde.
Pour en savoir plus sur la façon dont ces éléments seront intégrés dans les technologies du futur, consultez l'article suivant cet article de la Harvard Business Review. Il suggère que la première application pratique pour les chefs d'entreprise consistera à s'abonner à une infrastructure d'informatique quantique en nuage, à l'instar des fournisseurs de stockage en nuage d'aujourd'hui. Les premiers ordinateurs quantiques appartiendront probablement à un petit nombre de grandes entreprises qui laisseront d'autres entreprises les utiliser moyennant paiement.
Garder une longueur d'avance
Bien que bon nombre des technologies énumérées ci-dessus en soient encore à leurs débuts, il est judicieux de les suivre de près afin d'être le premier à les utiliser lorsqu'elles seront disponibles à plus grande échelle.
Pour l'instant, il existe des tonnes d'outils qui s'intègrent à des processeurs de langage naturel comme GPT. Les dix outils énumérés ci-dessus sont parfaits pour commencer, chacun d'entre eux étant recommandé pour sa facilité d'utilisation, même pour les technophobes !
Morale de l'histoire ? Ne vous laissez pas distancer par l'évolution de la technologie. Tenez-vous au courant de ce qui se passe dans votre secteur d'activité (et dans ceux qui s'y rapportent). Entre-temps, familiarisez-vous avec les outils de pointe de l'équipe de vente remote d'aujourd'hui. Ils vous feront gagner du temps, de l'énergie et de l'argent à long terme.
