Clari 와 Gong 는 현재 영업팀의 생산성과 매출 증대를 위해 설계된 가장 인기 있는 두 가지 AI 기반 플랫폼입니다.
두 플랫폼 모두 영업 담당자의 판매를 돕기 위한 고급 기능을 제공합니다. 그러나 두 플랫폼의 접근 방식은 사용자의 요구에 따라 크게 다릅니다.
Clari는 파이프라인 관리, 수익 예측, 거래 진행 상황 추적에 기반을 둔 강점을 바탕으로 전체 영업 주기를 심층적으로 파악할 수 있는 기능을 제공합니다. 팀에 전략적 개요를 제공하여 모든 기회를 쉽게 추적하고 관리자가 거래 상태와 팀의 전반적인 성과에 대한 정보를 파악할 수 있도록 도와줍니다.
Gong를 영업 도구로 사용한다면, 유사 기능은 실제 대화에 더 중점을 둡니다. 영업 통화 및 회의에 대한 실시간 인사이트를 제공합니다. 고객 상호작용의 뉘앙스를 분석하고 팀이 커뮤니케이션 전략을 즉시 개선할 수 있도록 피드백을 제공하는 것이 주요 강점입니다. Gong 는 실행 가능한 인사이트를 제공하여 영업 담당자가 고객과의 대화에서 접근 방식을 개선할 수 있도록 지원하므로 고품질 고객 참여를 영업 프로세스의 핵심 부분으로 우선시하는 팀에게 탁월한 선택이 될 수 있습니다.
Clari 와 Gong 중 선택은 팀의 우선순위에 따라 달라집니다. Clari 는 영업 프로세스에 대한 완전한 뷰를 제공하여 팀이 거래의 모든 단계를 추적하고 관리할 수 있도록 지원하는 데 중점을 둡니다. 파이프라인 상태와 미래 수익에 대한 폭넓은 관점을 제공하여 기회를 놓치지 않도록 설계된 플랫폼입니다.
반면에 Gong 은 고객 상호작용의 세부 사항을 전문적으로 분석하여 영업 담당자가 대화를 미세 조정할 수 있도록 실시간 인사이트를 제공합니다. 데이터를 활용하여 통화별 성과를 개선하고자 하는 팀에게는 Gong 대화 인텔리전스에 중점을 두어 우위를 점할 수 있습니다.
tl;dr
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹음 | 12 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 12 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 4 | 10 🟢 |
| 노트 필기 | 6 | 10 🟢 |
| 보안 | 9 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 | 10 | 10 |
| 지원 | 2 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 4 | 4 |
| 기타 | 3 | 4 🟢 |
| 합계 | 92 | 118 🟢 |
세분화하면 Clari 은 Gong 에 비해 약세를 보이고 있습니다. 보안과 관리 기능에 중점을 둔다는 점에서 승산이 있지만, 영업팀이 절실히 원하는 거래 성사에는 미치지 못합니다. Gong트랜스크립션, 녹음 및 통합과 같은 필수 영역에서 우위를 점하고 있는 Clari 은 특히 영업 대화와 고객 상호작용에서 실질적인 결과를 이끌어내는 데 있어서는 그 속도를 따라잡기 위해 고군분투하고 있습니다.
솔직히 말하자면, 기본적인 파이프라인 관리와 관리 제어가 우선이라면 Clari 도 좋지만, 매출 성장에 실질적인 영향을 미치는 심층적인 인사이트에 있어서는 Gong 이 Clari 을 가볍게 여길 수 있습니다. Gong의 실시간 대화 캡처 및 분석 기능은 큰 장점입니다. 영업팀은 단순히 파이프라인을 지켜보는 데 그치지 않고 이러한 상호작용 내에서 일어나는 일에 대응할 수 있어야 합니다. Gong 은 Clari 보다 훨씬 더 나은 도구를 제공합니다.
Clari 에서는 영업 파이프라인 개요를 선전하지만, 실제로 거래를 성사시키는 기능을 제공하지는 않습니다. Gong의 강점은 자동화, 실시간 피드백, 다른 주요 도구와의 통합 등 일상적인 영업 성과에 진정한 변화를 가져오는 기능에 있습니다. 트랜스크립션 및 녹취와 같은 기능의 차이는 모든 세부 사항을 빠르고 효율적으로 캡처하여 실행 가능한 인사이트로 전환하는 Gong의 우수성을 강조합니다.
요컨대, 보안 및 관리 부문에서 Clari의 승리는 유효하지만, 매출 증대에 중점을 둔 팀에게는 좁고 관련이 없습니다. Gong 은 거래 성사와 매출 증대가 유일한 우선 순위인 실제 영업 팀에게 중요한 도구로 Clari 을 완전히 앞섰습니다.
즉, Gong 이 확실히 우위에 있지만, 두 플랫폼 모두 상당한 가격표를 달고 있다는 점에 유의해야 합니다. 어느 쪽도 쉬운 투자는 아니며, 비용과 효과의 균형을 맞추고자 하는 팀에게는 이러한 가격이 걸림돌이 될 수 있습니다.
이러한 회의 및 영업 인텔리전스 기능을 동일한 비용 부담 없이 제공하는 tl;dv와 같은 다른 도구도 시중에 많이 나와 있습니다.
Gong 가 기능 전쟁에서 승리했지만, 그 우위에 대한 모든 비용을 지불해야 하며, 이는 결코 저렴하지 않습니다.
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Clari vs Gong: 고려해야 할 12가지 요소
순위는 어떻게 매겨지나요?- 한 플랫폼이 확실한 승자이거나 다른 플랫폼의 역량이 동등하게 충족되면 해당 플랫폼에 2점을 부여합니다.
- 해당 기능이 존재하지만 승자가 아닌 경우 1점을 부여합니다.
- 해당 기능이 없는 경우 0점을 부여합니다.
전사 기능
| Clari (21) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| 트랜스 크립 션 포함 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 실시간 트랜스크립션 | 🟢 통화 중 하이라이트 공유 | 🟢 전체 실시간 트랜스크립션 |
| 지원 언어 | 🟠 +15 | 🟢 +70 |
| 지원되는 방언 | 🔴 지정되지 않음 | 🟢 여러 방언 지원 |
| 필러 단어 제거 | 🔴 사용 불가 | 🟢 필러 단어 제거 가능 |
| 화자 인식 | 🟢 | 🟢 |
| 발표자 이름 | 🟢 | 🟢 |
| 비디오/오디오 업로드 트랜스크립션 | 🟢 무제한 업로드 | 🟢 무제한 업로드 |
| 성적 증명서 내보내기 | 🟢 | 🟢 |
| 스크립트 클립 | 🟢 | 🟢 |
| 사용자 지정 어휘 | 🟢 | 🟢 |
| 전체 성적표 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 트랜스크립션 편집 | 🟢 | 🟢 |
실시간 트랜스크립션
Clari 는 통화 중 하이라이트를 공유할 수 있는 보다 제한적인 실시간 녹음 기능을 제공합니다. 유용하지만 완전한 실시간 트랜스크립션 기능을 제공하지 않아 중요한 순간을 포착하는 데 공백이 생길 수 있습니다.
Gong는 완전한 실시간 트랜스크립션을 제공하여 대화가 진행되는 동안 완전한 기록을 제공합니다. 따라서 모든 고객 상호 작용에 대한 포괄적이고 즉각적인 개요를 원하는 팀에게는 Gong 이 더 나은 옵션입니다.
지원 언어
Gong 는 70개 이상의 언어로 트랜스크립션을 제공하여 글로벌 팀을 지원할 때 빛을 발합니다. 따라서 다국어 환경에서 작업하거나 여러 지역에서 운영되는 조직에 이상적입니다.
Clari 는 약 15개 언어만 지원하므로 해외 진출이 많은 기업에는 유용성이 제한될 수 있습니다. Gong의 다양한 언어 지원은 특히 여러 언어로 고객과 소통해야 하는 팀에게 상당한 이점을 제공합니다.
필러 단어 제거
이것이 바로 Gong 이 앞서나가는 주요 포인트입니다. '음', '어'와 같은 필러 단어를 자동으로 감지하고 제거하는 기능이 포함되어 있어 불필요한 언어적 필러를 추가하지 않고도 더 깔끔하고 전문적인 트랜스크립션을 생성할 수 있습니다.
Clari 에는 이 기능이 전혀 없기 때문에 사용자가 분석을 위해 간소화된 버전을 원할 경우 대화 내용을 수동으로 정리해야 합니다. Gong의 필러 단어 제거 기능을 사용하면 팀이 회의 후 검토에 많은 시간을 절약할 수 있어 대화 분석에 더욱 효율적인 도구가 될 수 있습니다.
녹화 기능: Clari 부조종사 대 Gong
| Clari 코파일럿 (12) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| 비디오 플랫폼 | Zoom, MS Teams, Google Meet | Zoom, MS Teams, Google Meet, + 기타 플랫폼 |
| 스토리지 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 비디오 녹화 | 🟢 | 🟢 |
| 동시 회의 | 🔴 지원되지 않음 | 🔴 지원되지 않음 |
| 녹화물 다운로드 | 🟢 | 🟢 |
| 슬라이드 캡처 | 🔴 지원되지 않음 | 🟢 지원됨 |
| 분석 보기 | 🔴 지원되지 않음 | 🟢 자세한 분석 정보 제공 |
| 통합 캘린더 | 🟢 | 🟢 |
| 레코딩 편집 | 🟢 | 🟢 |
| 릴 | 🔴 지원되지 않음 | 🟢 사용 가능("매직 클립") |
비디오 플랫폼
Clari Copilot과 Gong 은 모두 Zoom, Microsoft Teams, Google Meet 과 같은 인기 있는 비디오 플랫폼을 지원하지만 Gong 은 추가 플랫폼과의 통합을 통해 기능을 더욱 확장하여 팀에게 더 다양한 회의 도구 중에서 선택할 수 있는 유연성을 제공합니다. 여러 화상 회의 플랫폼을 사용하는 회사의 경우 이러한 호환성 확대로 인해 Gong 이 더욱 다양한 옵션이 될 수 있습니다.
스토리지
두 플랫폼 모두 녹화를 위한 무제한 저장 공간을 제공하므로 팀에서는 저장 용량 제한에 부딪힐 걱정 없이 대량의 회의 데이터를 보관할 수 있습니다. 이 기능은 장기적인 분석과 검토를 위해 회의 기록을 보관해야 하는 조직에 매우 중요한 기능입니다.
비디오 녹화
Clari Copilot과 Gong 모두 비디오 녹화를 지원하므로 오디오 및 비디오 구성 요소를 모두 포함하여 전체 회의를 쉽게 캡처할 수 있습니다. 이 기능을 통해 팀은 검토 또는 분석을 위해 통화의 모든 측면을 다시 살펴볼 수 있어 모든 상호 작용을 완벽하게 파악할 수 있습니다.
동시 회의
여기 Gong 와 Clari Copilot은 두 플랫폼 모두 동시 회의 녹화를 지원하지 않는다는 한계가 있습니다. 이는 세션이 자주 겹치는 대규모 팀에게는 주요 미팅을 캡처하기 위해 더 세심한 일정 관리가 필요하기 때문에 단점이 될 수 있습니다.
녹화물 다운로드
두 플랫폼 모두 사용자가 회의 녹화물을 다운로드할 수 있습니다. 이를 통해 녹화된 내용을 외부에 공유하거나 오프라인에서 사용할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이는 Clari Copilot과 Gong 모두에서 효과적으로 제공하는 표준 기능입니다.
슬라이드 캡처
Gong 는 프레젠테이션에 특히 유용한 회의 중 슬라이드 캡처 기능을 제공함으로써 이 부문에서 앞서고 있습니다. Clari Copilot은 슬라이드 캡처를 지원하지 않기 때문에 통화 중 시각적 콘텐츠에 의존하는 팀에게는 적합하지 않습니다. 이러한 차이는 슬라이드가 필수적인 고객 프레젠테이션이나 교육 세션을 진행하는 팀에게 매우 중요할 수 있습니다.
애널리틱스 보기
Gong 은 가장 자주 재방문하는 섹션을 포함하여 녹화물이 어떻게 사용되는지 추적할 수 있는 상세한 보기 분석을 제공함으로써 Clari Copilot의 성능을 다시 한 번 능가합니다. 이 기능은 참여도 및 미팅 효과에 대한 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다. Clari Copilot은 이 기능을 제공하지 않으므로 미팅 후 분석 기능을 제공하는 데 한계가 있습니다.
통합 캘린더
Clari Copilot과 Gong 모두 캘린더 통합 기능을 제공하여 예약된 세션을 기반으로 자동 녹화 트리거를 통해 회의를 더 쉽게 관리하고 예약할 수 있습니다. 이 기능은 수동 오버헤드를 줄여주고 놓치는 미팅이 없도록 보장합니다.
레코딩 편집
두 플랫폼 모두 사용자가 녹화물을 편집할 수 있어 긴 회의에서 간결한 클립을 만드는 데 유용한 기능입니다. 이 기능은 전체 녹화본을 전송하지 않고도 중요한 순간을 공유할 때 특히 유용하며, 이 점에서는 두 플랫폼 모두 동일하게 강점을 가지고 있습니다.
릴
Gong 는 중요한 순간이 자동으로 강조 표시되는 '매직 클립'을 도입하여 사용자가 회의에서 가장 중요한 부분에 빠르게 액세스할 수 있도록 도와줍니다. Clari Copilot은 이 기능을 제공하지 않으므로 미팅 콘텐츠를 검토하는 데 더 많은 수작업이 필요할 수 있습니다.
대화 인텔리전스 기능
| Clari (12) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| 싱글 미팅 AI 인사이트 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 멀티 미팅 AI 인사이트 | 🔴 사용 불가 | 🟢 사용 가능 |
| 키워드 추적 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 감정 분석 | 🔴 아니요 | 🟢 사용 가능 |
| 주요 토픽 감지 | 🟢 사용 가능 | 🟢 |
| 음성 분석 | 🟢 사용 가능 | 🟢 |
| 작업 항목 감지 | 🟢 사용 가능 | 🟢 |
| 질문 감지 | 🟢 사용 가능 | 🟢 |
싱글 미팅 AI 인사이트
Clari Copilot과 Gong 모두 단일 미팅에서 AI 기반 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트를 통해 팀은 특정 대화에서 중요한 순간과 참여도를 파악하여 후속 조치할 중요한 주제와 영역을 파악할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 향후 상호 작용을 개선하는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 정보를 위해 개별 통화를 파헤칠 수 있는 기능을 제공한다는 점에서 동등한 수준입니다.
멀티 미팅 AI 인사이트
Gong 는 여러 회의에 걸친 AI 인사이트를 제공하여 영업팀이 고객과의 상호 작용 전반에서 트렌드와 패턴을 추적할 수 있도록 지원합니다. 반복되는 이의 제기, 경쟁사 언급, 일반적인 고객 우려 사항 등, Gong의 다중 미팅 인사이트를 통해 팀은 진행 중인 대화를 보다 폭넓게 파악할 수 있습니다. Clari Copilot에는 이 기능이 없기 때문에 동일한 고객과의 여러 접점에서 일관된 내러티브를 제공하는 데 한계가 있습니다.
키워드 추적
두 플랫폼 모두 키워드 추적 기능을 제공하여 팀이 통화 중 특정 용어나 문구의 사용을 모니터링할 수 있습니다. 경쟁사 언급이나 특정 제품 기능 추적 등 이 기능은 Clari Copilot과 Gong 모두에서 동일하게 사용할 수 있으며, 영업팀에게 고객 대화의 중점 영역에 대한 유용한 정보를 제공합니다.
감정 분석
Gong 는 고객 상호 작용의 감정적 어조를 측정하는 데 도움이 되는 감정 분석에 상당한 이점이 있습니다. 이를 통해 팀은 메시지가 얼마나 공감을 얻고 있는지 실시간으로 평가할 수 있으며, 필요한 경우 접근 방식을 조정할 수 있습니다. Clari 코파일럿은 감정 분석 기능을 제공하지 않기 때문에 대화 중 중요한 감정적 단서를 놓칠 수 있습니다.
주요 토픽 감지
Clari Copilot과 Gong 모두 미팅 중 논의된 주요 주제를 자동으로 감지하여 대화의 가장 중요한 부분에 더 쉽게 집중할 수 있도록 도와줍니다. 이 기능을 통해 팀은 통화 후 후속 조치를 취할 관심 분야나 우려 사항을 빠르게 파악할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 이 부분에서 우수한 성능을 발휘합니다.
음성 분석
음성 분석은 두 플랫폼 모두에서 사용할 수 있으며, 말하기 속도와 전반적인 참여도 등 대화가 전개되는 방식에 대한 인사이트를 제공합니다. 이러한 인사이트는 영업 담당자가 균형 잡히고 매력적인 대화를 유지할 수 있도록 커뮤니케이션 기술을 개선하는 데 매우 중요합니다. 두 플랫폼 모두 동등한 수준의 기능을 제공합니다.
작업 항목 감지
Gong 및 Clari Copilot은 모두 작업 항목 감지 기능을 제공하여 회의 중에 중요한 작업과 다음 단계가 자동으로 캡처되도록 합니다. 이 기능은 회의 후 프로세스를 간소화하고 후속 조치를 명확하고 실행 가능하게 하여 영업 프로세스를 순조롭게 진행할 수 있도록 도와줍니다.
질문 감지
작업 항목 감지와 마찬가지로 두 플랫폼 모두 대화 중 질문이 있을 경우 이를 자동으로 감지할 수 있습니다. 이를 통해 팀은 고객에게 추가 정보가 필요할 수 있는 영역을 신속하게 파악하여 향후 상호 작용에 대비하고 질문에 대한 답변이 누락되지 않도록 할 수 있습니다.
자동화 및 통합 기능
| Clari (4) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| CRM 통합 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 이메일 통합 | 🔴 | 🟢 사용 가능 |
| Zapier 통합 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 회의 후 요약 이메일 | 🔴 | 🟢 사용 가능 |
| 일정 보고서 | 🔴 | 🟢사용 가능 |
CRM 연결
Clari Copilot과 Gong 모두 널리 사용되는 CRM 시스템과 원활하게 통합되지만, 초점과 범위는 약간 다릅니다. Clari Copilot은 영업 예측 및 파이프라인 관리에 중점을 두고 Salesforce 및 Microsoft Dynamics 365와 긴밀하게 연동됩니다. 따라서 이러한 CRM 내에서 거래 가시성 및 성과 추적에 대한 엄격한 제어를 원하는 팀에게 적합한 선택입니다.
Gong반면에 다음을 포함하여 더 광범위한 CRM을 지원합니다:
- Salesforce
- HubSpot
- Microsoft 다이나믹스 365
- Pipedrive
- Zoho CRM
이러한 폭넓은 호환성을 통해 Gong 다양한 CRM 환경에 적응할 수 있으므로 업계 표준을 사용하든 보다 전문적인 솔루션을 사용하든 팀에서 선택할 수 있는 옵션이 더 많아집니다.
이메일 연결
Gong 는 이메일 커뮤니케이션을 플랫폼 내에 직접 통합하여 전화나 영상 통화 이상의 상호작용을 캡처함으로써 기능을 확장합니다. 이를 통해 팀은 고객 참여를 종합적으로 파악할 수 있습니다. Clari 안타깝게도 Copilot은 이 기능을 제공하지 않기 때문에 이메일 대화에 대한 가시성이 제한적입니다.
재피어 링크
두 플랫폼 모두 Zapier와 호환되므로 사용자는 Clari Copilot 및 Gong 을 수천 개의 다른 앱과 연결하여 맞춤형 워크플로우를 만들 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 반복적인 작업을 쉽게 자동화할 수 있어 팀이 원활한 워크플로우로 CRM, 커뮤니케이션 도구, 프로젝트 관리 소프트웨어를 연결할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 뛰어난 성능과 유연성을 제공합니다.
회의 후 요약
Gong 는 자동 회의 후 요약을 제공하여 통화 후 핵심 사항과 다음 단계를 배포하는 프로세스를 간소화합니다. 이러한 요약은 참가자에게 이메일로 전송되고 CRM 시스템과 동기화되어 놓치는 것이 없도록 합니다. Clari Copilot은 이 기능을 제공하지 않으므로 사용자가 수동으로 후속 작업을 수행해야 합니다.
보고서 예약
정기적인 업데이트가 필요한 팀을 위해 Gong 에서 보고서를 예약하여 성과 인사이트와 거래 진행 상황을 자동으로 제공하는 기능도 제공합니다. 영업 관리자는 이러한 보고서를 설정하여 수동 작업 없이도 주요 지표를 추적할 수 있습니다. Clari 반면 Copilot은 예약된 보고 기능이 없기 때문에 실적 추적에 있어서는 Gong 이 더 자동화된 선택입니다.
노트 필기 기능
| Clari (6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| AI 노트 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 통화 중 수동 메모 | 🔴 | 🟢 사용 가능 |
| 노트에 사람 태그 지정 | 🔴 | 🔴 |
| 작업 할당 | 🔴 | Salesforce 통합을 통해 사용 가능 |
| AI 태그 / 북마크 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 댓글 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 사용자 지정 미팅 템플릿 | 🔴 | 🔴 |
AI 노트
Clari Copilot과 Gong 모두 회의에서 중요한 순간, 결정 사항, 중요한 내용을 자동으로 캡처하는 AI 생성 노트를 제공합니다. 이 기능을 통해 영업팀은 중요한 요점이나 후속 작업을 놓치지 않고 대화 자체에 더 집중할 수 있습니다. AI 노트는 특히 빠른 환경에서 유용하며, 팀이 효율적으로 업무를 파악할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 자동 기능은 회의 후 관리 작업을 줄여주므로 전체 대화를 수동으로 기록할 필요 없이 모든 참가자가 다음 단계로 넘어갈 수 있도록 도와줍니다.
통화 중 수동 메모
Gong 는 한 단계 더 나아가 회의 중 수동 메모 작성 기능을 제공하여 사용자가 보다 구체적이거나 미묘한 입력을 추가할 수 있도록 합니다. 이 기능은 AI가 놓칠 수 있는 세부 사항을 캡처하거나 개인적인 생각, 관찰 또는 향후 후속 조치에 중요한 추가 컨텍스트를 포함해야 할 때 유용합니다.
Clari 코파일럿은 이 기능을 제공하지 않으므로 사용자는 통화 중에 수동으로 메모를 추가할 수 없고 AI가 생성한 콘텐츠에만 의존해야 합니다. 이는 실시간으로 상세한 입력이 필요한 복잡한 영업 논의에서 제한적일 수 있습니다.
노트에서 사람 태그 지정하기
안타깝게도 두 플랫폼 모두 노트에 개인을 태그하는 기능을 지원하지 않아, 보다 직접적으로 책임을 할당할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 회의 중 또는 회의 후에 작업이나 후속 조치가 적절한 팀원에게 직접 귀속되어 협업이 개선될 수 있습니다. 이 옵션이 없으면 팀원들이 수동으로 과제를 처리해야 하므로 작업 항목의 위임이 느려질 수 있습니다.
작업 할당
Gong 와 통합되어 미팅 노트에서 바로 작업을 할당할 수 있습니다( Salesforce ). 이는 플랫폼 간에 이동하지 않고 회의 논의를 실행 가능한 작업으로 빠르게 전환해야 하는 팀에게 매우 중요한 기능입니다. 영업 담당자는 회의 요약에서 바로 후속 통화나 고객에게 추가 정보 전송과 같은 작업을 할당할 수 있습니다.
Clari Copilot에는 이 기능이 없으므로 사용자가 다음 단계를 관리하는 프로세스가 간소화되지 않습니다. Clari 을 사용하는 팀은 다른 플랫폼에서 수동으로 작업을 할당해야 하므로 미팅 후 워크플로우에 추가 단계가 추가될 수 있습니다.
AI 태그 및 북마크
Clari Copilot과 Gong 모두 AI 기반 태그 지정 및 북마크 기능을 갖추고 있어 전체 대화를 다시 살펴볼 필요 없이 회의의 핵심 부분을 쉽게 찾을 수 있습니다. 이 기능은 특히 핵심 사항을 빠르게 다시 확인해야 하는 긴 영업 통화에서 효율성을 높여줍니다. 팀은 전체 대화 내용을 검색하는 데 시간을 들이지 않고도 고객의 이의 제기, 주요 제품 질문 또는 조치 사항과 같은 중요한 순간을 탐색할 수 있습니다.
댓글
두 플랫폼 모두에서 노트에 댓글을 추가할 수 있어, 팀원들이 회의 노트에 직접 생각이나 추가 컨텍스트를 남기며 협업할 수 있습니다. 이 기능은 실행 항목을 명확히 하거나, 핵심 사항을 확장하거나, 향후 영업 전략에 도움이 될 수 있는 인사이트를 공유할 때 특히 유용합니다.
댓글은 모든 이해관계자가 같은 정보를 공유하여 팀 간의 커뮤니케이션과 협업을 원활하게 하는 데 도움이 됩니다.
사용자 지정 미팅 템플릿
Clari Copilot이나 Gong 모두 현재 사용자 지정 회의 템플릿을 제공하지 않아, 팀들이 다양한 유형의 회의에 따라 노트 캡처 방식을 표준화할 수 없습니다. 예를 들어, 영업 통화는 제품 데모와는 다른 구조가 필요할 수 있는데, 템플릿이 있으면 올바른 세부 사항을 일관되게 캡처할 수 있습니다. 이 기능이 없다면 사용자는 수동 입력이나 AI에 의존해 노트를 구성해야 하는데, 이는 특정 요구사항을 항상 충족시키지 못할 수도 있습니다.
보안 기능
| Clari (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| 데이터 보존 | 🟢 3년 이상 | 🟢 3년 |
| SOC2 준수 | 🟢 인증 | 🟢 인증 |
| SAML 기반 SSO | 🟢 | 🟢 |
| GDPR 준수 | 🟢 규정 준수 | 🟠 부분적이지만 관련 ISO 인증을 준수합니다. |
| EU AI 법 준수 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 아니요, 감정 분석으로 인해 |
| 데이터를 사용하여 AI 학습 | 🟢 아니요, 고객 데이터는 비공개로 유지됩니다. | 🟠 AI 학습에 데이터를 사용하려면 옵트인 필요 |
| 개인 스토리지 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 공개되지 않음 |
| LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 공개되지 않음 |
| 데이터 청크 및 무작위화 회의 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 공개되지 않음 |
| LLM 제공업체와의 BAA | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 공개되지 않음 |
| 공급업체의 0일 데이터 보존 정책 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 공개되지 않음 |
데이터 보존
Clari Copilot과 Gong 모두 기본적으로 최대 3년의 데이터 보존 기간을 제공합니다. 이를 통해 영업팀은 장기적인 분석, 규정 준수 또는 감사를 위해 과거 미팅 데이터와 대화에 액세스할 수 있습니다. 이렇게 보존 기간이 길어지면 데이터 손실이나 액세스 문제에 대한 걱정 없이 장기간에 걸쳐 미팅 데이터를 저장하고 참조해야 하는 조직에 특히 유용합니다.
SOC2 규정 준수
Clari Copilot과 Gong 모두 SOC2 인증을 받았으며, 이는 고객 데이터 관리 및 보호를 위한 엄격한 표준을 준수한다는 의미입니다. 이 인증은 민감한 정보를 다루는 비즈니스에 필수적인 데이터 기밀성, 무결성, 가용성과 같은 중요한 보안 영역을 다룹니다. 선택한 플랫폼에 관계없이 SOC2 인증은 Clari 및 Gong 모두 사용자 데이터를 보호하기 위해 엄격한 보안 제어를 구현했음을 보장합니다.
SAML 기반 SSO
두 플랫폼 모두 SAML 기반 싱글사인온(SSO)을 제공하여 사용자가 단일 자격증명 세트로 여러 애플리케이션에 로그인할 수 있도록 함으로써 보안을 강화합니다. 이 기능은 특히 보안 정책이 보다 강력한 엔터프라이즈 환경에서 사용자의 비밀번호 피로를 줄이고 잠재적인 공격 지점을 제한하며 로그인 프로세스를 간소화합니다. Clari Copilot과 Gong 모두 엔터프라이즈 수준에서 이 기능을 제공합니다.
GDPR 준수
Clari Copilot은 GDPR을 완벽하게 준수하여 이 분야를 선도하고 있으므로 유럽 고객과 협력하거나 유럽에서 민감한 고객 데이터를 처리하는 팀에 적합합니다. 반면 Gong 은 일부 ISO 인증을 준수하는 부분적인 규정 준수를 제공하지만 모든 GDPR 요건을 완전히 충족하지는 않습니다. 유럽 데이터 보호법의 관할권에서 운영되는 비즈니스의 경우, Clari Copilot이 규정 준수 측면에서 더 안전한 옵션입니다.
EU AI 법 준수
Clari Copilot과 Gong 모두 감정 분석 기능으로 인해 EU AI 법을 준수하지 않습니다. 이러한 제한은 엄격한 유럽 AI 규정, 특히 AI가 개인 데이터 및 감정 감지와 상호 작용하는 방식에 관한 규정을 준수해야 하는 조직에 우려를 불러일으킬 수 있습니다. Gong 에서는 규정 미준수를 구체적으로 공개하고 있지만 Clari Copilot은 아직 이에 대한 명확한 정보를 제공하지 않고 있습니다.
AI 학습을 위한 고객 데이터 사용
Clari Copilot은 고객 데이터를 비공개로 유지하며 AI 모델 학습에 사용하지 않으므로 데이터 처리 방식에 대해 우려하는 조직이 안심할 수 있습니다. Gong 하지만, 사용자의 데이터가 AI 학습에 사용되도록 허용하려면 사용자의 옵트인이 필요합니다. 이는 Gong의 AI 성능을 향상시킬 수 있지만, 데이터에 대한 엄격한 제어를 선호하는 기업에게는 개인정보 보호에 대한 고려 사항이 늘어납니다.
개인 스토리지
Clari Copilot이나 Gong 모두 비공개 저장소 옵션 제공 여부에 대한 명시적인 정보를 제공하지 않습니다. 비공개 스토리지는 모든 데이터를 보다 격리되고 안전한 환경에 저장하기 때문에 민감한 데이터나 기밀 데이터를 다루는 조직에 있어 이는 중요한 요소입니다. 이에 대한 명확한 세부 정보가 없는 경우 기업은 각 플랫폼의 특정 데이터 저장 프로토콜과 정보가 얼마나 안전하게 보관되는지 각 플랫폼에 추가 확인을 요청해야 할 수 있습니다.
데이터 익명화
두 플랫폼 모두 처리를 위해 대규모 언어 모델(LLM)과 같은 외부 시스템으로 데이터를 보내기 전에 민감한 데이터를 익명화하는지 여부는 공개하지 않습니다. 데이터 익명화는 개인정보 보호를 유지하고 AI 기반 분석 중에 개인 정보나 민감한 정보가 노출되지 않도록 보장하는 데 매우 중요합니다. 엄격한 개인정보 보호가 필요한 기업의 경우, 이러한 투명성 부족으로 인해 데이터 처리 방식과 고객 정보 보호를 위한 추가 안전장치가 마련되어 있는지 여부에 대한 우려가 제기될 수 있습니다.
LLM 제공업체와의 비즈니스 제휴 계약(BAA)
또한 Clari Copilot 또는 Gong 이 LLM 제공업체와 비즈니스 제휴 계약(BAA)을 체결했는지 여부도 불분명합니다. BAA는 타사 서비스 제공업체가 특히 민감한 정보를 다룰 때 엄격한 데이터 처리 관행을 준수하도록 보장하는 법적 문서입니다. 이러한 계약이 체결되어 있지 않거나 공개되지 않은 경우, 기업은 두 플랫폼을 사용하는 것이 데이터 개인정보 보호정책에 부합하는지 여부를 평가해야 할 수 있습니다.
데이터 청크 및 무작위화
두 플랫폼 모두 처리 전에 데이터를 식별할 수 없는 작은 부분으로 분할하여 추가적인 보호 계층을 추가하는 데이터 청킹 또는 무작위화 기법의 사용에 대해 언급하지 않았습니다. 이러한 기법은 특히 외부 AI 모델이나 클라우드 서비스와 함께 사용할 때 데이터 무결성을 더욱 보호할 수 있습니다. 이러한 정보가 없으면 데이터 처리 프로세스에서 추가적인 보안 조치를 찾고 있는 기업에게 우려를 불러일으킬 수 있습니다.
코칭 기능
| Clari (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks 스코어카드 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 사용자 지정 Playbooks | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 템플릿 Playbooks | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 이의 제기 처리 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
Playbooks & 스코어카드
Clari Copilot과 Gong 모두 포괄적인 playbooks 및 스코어카드를 제공하여 영업팀의 대화와 미팅을 안내합니다. 이러한 도구를 통해 관리자는 모범 사례를 수립하고 성과를 추적하여 팀 상호 작용 전반에서 일관성을 유지할 수 있습니다. Playbooks 특히 영업 접근 방식을 표준화하는 데 유용하며, 스코어카드는 팀원이 정해진 지침을 얼마나 잘 따르고 있는지 측정 가능한 인사이트를 제공합니다. 두 플랫폼 모두 이러한 측면에서 동등하게 우수한 성능을 발휘하여 영업팀에게 성과 향상을 위한 체계적인 경로를 제공합니다.
사용자 지정 Playbooks
사용자 지정은 영업 전략을 맞춤화하는 데 핵심적인 요소이며, Clari Copilot과 Gong 모두 사용자 지정 playbooks 을 지원합니다. 이를 통해 영업 관리자는 스크립트를 수정하거나 특정 메시지를 추가하거나 고유한 영업 프로세스에 맞는 워크플로우를 설계할 수 있습니다. 이러한 유연성은 틈새 시장이나 특수한 영업 전략이 필요한 업계에서 일하는 팀에게 매우 중요합니다. 두 플랫폼 모두 맞춤형 playbooks 을 제공함으로써 팀이 실시간 인사이트와 고객 피드백을 기반으로 전략을 조정할 수 있도록 지원합니다.
템플릿 Playbooks
사전 구축된 솔루션을 선호하는 팀을 위해 Clari Copilot과 Gong 에서 playbooks 템플릿을 제공합니다. 이러한 템플릿은 초기 아웃리치부터 거래 성사에 이르기까지 일반적인 영업 시나리오를 다루고 있어 경험이 적은 팀도 강력한 기반을 마련할 수 있습니다. 이러한 미리 만들어진 템플릿을 사용하면 신입 영업 담당자는 검증된 방법에 빠르게 적응할 수 있고, 숙련된 영업 담당자는 자신의 기술을 다듬을 수 있습니다. 이 기능은 특히 신규 팀원을 온보딩하거나 교육할 때 유용합니다.
이의 제기 처리
이의 제기 처리는 영업의 중요한 측면이며, Clari Copilot과 Gong 모두 이 분야에서 상당히 우수한 성과를 거두고 있습니다. 이 도구들은 영업 담당자가 고객의 이의 제기를 자신감 있고 효율적으로 처리할 수 있도록 도와주는 도구를 제공합니다. 이러한 도구는 통화 중에 실시간 프롬프트 또는 AI 기반 제안을 제공하여 영업팀이 대화의 잠재적 장애물을 극복할 수 있도록 준비할 수 있도록 합니다. 과거 상호 작용을 분석하여 일반적인 반대 의견을 강조하고 효과적으로 대응하는 방법에 대한 지침을 제공함으로써 영업 담당자가 더 많은 거래를 성사시키고 고객 관계를 개선할 수 있도록 도와줍니다.
관리자 기능
| Clari (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 팀원의 캘린더에 있는 모든 회의의 자동 기록 적용 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용 | 🟢 사용 가능 | 🟢 사용 가능 |
| 삭제 방지 | 🟢 사용 가능 | 🔴 사용 불가 |
| 모든 녹화에 대한 관리자 권한 | 🟢 사용 가능 | 🔴 사용 불가 |
모든 회의의 자동 녹화 적용
Clari Copilot과 Gong 모두 팀원들의 캘린더에 있는 모든 회의를 자동으로 녹화할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 예정된 모든 회의가 수동 입력 없이 녹화되므로 관리자가 상호 작용을 쉽게 추적할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 영업팀은 중요한 대화를 놓치지 않을 수 있으며, 녹화된 내용은 검토 및 분석을 위해 자동으로 저장됩니다.
팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용
두 플랫폼 모두 팀원들이 녹화한 미팅을 자동으로 공유할 수 있는 기능도 제공합니다. 이 기능은 관련 이해관계자가 수동으로 요청할 필요 없이 회의 녹취록에 즉시 액세스할 수 있도록 하여 협업을 간소화합니다. 특히 후속 조치나 분석을 위해 여러 부서에서 대화에 액세스해야 하는 팀에서 회의 후 프로세스를 간소화할 수 있습니다.
삭제 방지
Clari Copilot은 녹화된 미팅의 삭제를 방지하는 기능을 제공합니다. 이는 관리자에게 추가적인 제어 및 보안 계층을 제공하여 중요한 데이터가 실수로 또는 고의로 삭제되는 것을 방지합니다. 이는 규정 준수 또는 감사 목적으로 엄격한 기록을 유지해야 하는 조직에 매우 중요한 기능입니다. Gong 그러나 , 는 이 기능을 제공하지 않으므로 사용자가 녹화된 미팅을 삭제할 수 있습니다.
모든 녹화에 대한 관리자 권한
Clari Copilot은 모든 녹화에 대한 관리 권한을 부여하여 관리자와 관리자가 미팅 데이터에 대한 전체 액세스 권한을 가질 수 있도록 합니다. 이 기능은 팀 상호 작용을 감독하고, 데이터 보안을 보장하며, 녹화물의 처리 방식을 관리하는 데 매우 중요합니다. 반면, Gong 은 동일한 수준의 관리 제어 기능을 제공하지 않으므로 녹화된 콘텐츠를 포괄적으로 감독해야 하는 팀에게는 제한적일 수 있습니다.
조직 역량
| Clari (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| 팀 작업 공간 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 라이브러리 | 🟢 | 🟢 |
| 스마트 필터 | 🟢 | 🟢 |
| 글로벌 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 내에서 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 폴더 | 🟢 | 🟢 |
팀 작업 공간
Clari Copilot과 Gong 모두 팀 워크스페이스를 제공하여 사용자가 공유 환경에서 협업하고 회의 및 인사이트를 정리할 수 있도록 합니다. 이는 커뮤니케이션과 정보를 중앙 집중화하기 때문에 여러 영업 담당자 및 계정을 관리하는 팀에 특히 유용합니다. 이 기능을 통해 팀은 공유 데이터를 쉽게 탐색하여 모든 사람이 필요한 회의 녹취와 메모에 액세스할 수 있어 전반적인 생산성을 높일 수 있습니다.
미팅 라이브러리
각 플랫폼은 녹화된 모든 대화의 저장소 역할을 하는 미팅 라이브러리를 제공합니다. 이 중앙 집중식 위치는 사용자가 과거 회의를 빠르게 찾고 검토할 수 있도록 도와줍니다. 모든 녹음을 한 곳에 저장함으로써 팀원들은 고객과의 상호작용을 효율적으로 추적할 수 있어 후속 조치나 교육 목적으로 중요한 정보에 항상 액세스할 수 있습니다.
스마트 필터
Clari Copilot과 Gong 모두 사용자가 특정 기준에 따라 미팅과 검색 결과의 범위를 좁힐 수 있는 스마트 필터를 갖추고 있습니다. 이 기능은 사용자의 효율성을 향상시켜 키워드, 참가자 또는 기간별로 관련 대화를 쉽게 찾을 수 있게 해줍니다. 스마트 필터는 영업 통화 또는 특정 고객과의 상호 작용을 검토하는 프로세스를 간소화하여 팀원과 관리자의 시간을 절약해 줍니다.
글로벌 검색
두 플랫폼 모두 글로벌 검색 기능을 제공해 사용자가 모든 회의, 노트, 녹취록에서 검색할 수 있습니다. 이는 특정 고객 문제, 경쟁사 언급, 반복되는 영업 이의 제기 등 여러 통화 또는 상호 작용에서 특정 세부 정보를 찾아야 하는 팀에게 매우 유용합니다. 글로벌 검색은 과거 데이터를 검색할 때 중요한 세부 정보를 놓치지 않도록 보장합니다.
모임 내 검색
보다 구체적인 검토를 위해 Clari Copilot 및 Gong 에서는 미팅 내 검색 기능을 제공하여 사용자가 단일 대화 내에서 특정 순간을 정확히 찾아낼 수 있습니다. 이 기능은 고객의 중요한 발언, 약속 또는 이의제기를 찾을 때 특히 유용합니다. 영업팀은 전체 녹화를 다시 시청할 필요 없이 회의의 핵심 포인트로 바로 이동할 수 있습니다.
폴더
Clari Copilot과 Gong 모두 폴더를 생성할 수 있어 고객, 거래 단계 또는 기타 사용자 지정 카테고리별로 미팅을 정리할 수 있습니다. 이 기능은 정리된 콘텐츠에 쉽게 액세스할 수 있어 수많은 거래를 동시에 처리하는 대규모 팀에 특히 유용하며, 방대한 대화를 관리할 때 발생하는 혼란과 혼동을 줄여줍니다.
지원 기능
| Clari (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| 무료 요금제 지원 | 🔴 무료 요금제가 없으므로 해당되지 않음 | 🔴 무료 요금제가 없으므로 해당되지 않음 |
| 우선 지원 | 🟢 예 | 🟢 예 |
무료 요금제 지원
Clari Copilot이나 Gong 모두 무료 사용자에게는 지원을 제공하지 않으며, 두 플랫폼 모두 유료 구독을 통해 모든 형태의 고객 지원을 이용할 수 있습니다. 즉, 사용자가 지원을 받으려면 유료 요금제에 가입해야 하므로 소규모 팀이나 저렴한 옵션을 찾는 사용자에게는 적합하지 않을 수 있습니다.
무료 요금제가 없기 때문에 유료 티어로 전환할 준비가 되지 않은 조직은 지원 서비스를 이용할 수 없습니다.
우선 지원
두 플랫폼 모두 유료 고객에게 우선적으로 지원을 제공합니다. 이를 통해 사용자는 기술적인 문제나 문제 해결이 필요한 경우 지원팀에 신속하게 연락할 수 있습니다. 우선 지원에는 일반적으로 더 빠른 응답 시간과 전문가 지원에 대한 더 직접적인 액세스가 포함되므로 원활한 운영을 위해 이러한 플랫폼에 의존하는 비즈니스에 필수적입니다.
기술적인 질문, 플랫폼 문제, 통합 관련 지원 등 어떤 것이든 Clari Copilot과 Gong 모두 엔터프라이즈급 사용자가 시기적절하고 안정적인 지원을 받을 수 있도록 보장합니다.
수익 인텔리전스 기능
| Clari (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 예측 | 🟢 예 | 🟢 예 |
| 거래 실행 | 🟢 예 | 🟢 예 |
예측
Clari Copilot과 Gong 모두 매출 예측 기능을 제공하여 영업팀이 현재 거래 및 과거 데이터를 기반으로 미래의 결과를 예측할 수 있도록 도와줍니다. 두 플랫폼 모두 영업 파이프라인 활동을 분석하여 거래 성사 가능성에 대한 인사이트를 제공함으로써 기업이 전략을 조정하고 현실적인 매출 목표를 설정할 수 있도록 지원합니다. 예측을 통해 팀은 가능성이 높은 기회의 우선순위를 정하고 리소스를 보다 효과적으로 조정하여 매출 목표를 달성할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 이 영역에서 동등한 성능을 발휘하며 의사결정을 안내하는 필수 예측 도구를 제공합니다.
거래 실행
거래 실행 기능은 두 플랫폼 모두에서 강력하며, Clari Copilot과 Gong 을 통해 사용자는 거래 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있습니다. 이러한 기능은 영업팀이 진행 중인 기회를 놓치지 않고 파악할 수 있도록 도와줍니다. 두 플랫폼은 거래 단계, 고객 상호 작용 및 주요 영업 활동을 모니터링함으로써 팀에게 거래를 진행하기 위해 필요한 사항을 보다 명확하게 파악할 수 있게 해줍니다. 위험에 처한 기회를 식별하거나 필요한 후속 조치를 표시하는 등, Clari Copilot과 Gong 은 팀이 보다 효율적으로 거래를 성사시키는 데 필요한 인사이트를 제공합니다.
누구를 위한 서비스인가요?
| Clari (3) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| G2 등급 | 🔴 4.6 | 🔴 4.7 |
| 간편한 설정 | 🟠 시간이 걸립니다. | 🟠 어렵고, 많은 기술적 입력과 설정이 필요합니다. |
| 현지화된 플랫폼 | 🔴 | 🟠 제한적, 웹사이트에 3개가 표시됨 |
| 누구에게 가장 적합할까요? | 🟢 수익 팀 | 🟢 대기업 |
G2 등급
Gong 는 기능, 고객 지원 및 전반적인 사용성과 같은 주요 요소에서 더 높은 수준의 사용자 만족도를 반영하여 4.7점의 G2 등급으로 근소한 우위를 점하고 있습니다. 이에 비해 Clari Copilot은 4.6점으로 여전히 강세를 보였지만 Gong 보다 약간 뒤처졌습니다. 이 사소한 차이는 Gong의 광범위한 AI 기반 기능과 영업 기술 분야에서 더 널리 알려진 인지도를 반영하는 것일 수 있습니다. 그러나 두 플랫폼 모두 높은 평가를 받고 있으며, 궁극적으로 선택은 사용자 점수보다는 특정 팀의 요구 사항에 따라 결정됩니다.
간편한 설정
두 플랫폼 모두 설정이 쉽지 않습니다. Gong 고급 AI 기능과 심층적인 CRM 통합을 갖춘 Atlassian은 기술적으로 더 까다로운 경향이 있습니다. 팀에서 워크플로에 원활하게 통합하려면 상당한 시간과 기술 리소스가 필요할 것입니다. Clari 코파일럿은 복잡하긴 하지만 설정하기가 조금 더 쉽지만 최적의 기능을 발휘하려면 여전히 신중한 계획과 설정이 필요합니다. 기술 지원이 제한적인 기업의 경우 두 플랫폼 모두 원활한 온보딩 프로세스를 보장하기 위해 상당한 시간과 리소스를 투자해야 합니다.
현지화된 플랫폼
Gong 는 70개 이상의 언어를 지원한다는 장점이 있어 여러 지역에서 활동하는 글로벌 팀에게 훨씬 강력한 옵션이 될 수 있습니다. 이처럼 광범위한 언어 지원을 통해 다양한 시장에서 정확한 트랜스크립션과 대화 분석이 가능합니다. 반면 Clari Copilot의 로컬라이제이션 기능은 불분명하고 제한적이기 때문에 다양한 언어와 지역에서 운영해야 하는 기업에는 적합하지 않습니다. 해외에서 사업을 운영하는 기업의 경우 Gong 이 훨씬 더 뛰어난 유연성을 제공합니다.
가장 적합한 대상
Clari Copilot은 영업 파이프라인을 종합적으로 파악해야 하는 영업팀에 가장 적합합니다. 수익 인텔리전스 및 파이프라인 관리에 중점을 두어 거래 진행 상황과 영업 활동에 대한 광범위한 개요가 필요한 팀에게 유용한 도구입니다. Gong 그러나 고객 상호 작용에 대한 상세한 실시간 인사이트를 필요로 하는 대기업을 위해 설계되었습니다. 영업팀이 실시간으로 상호작용을 최적화할 수 있도록 심층적인 분석과 AI 기반 코칭을 제공하는 것이 강점으로, 영업 실행과 거래 성사에 집중하는 팀에게 유리합니다.
Gong 비용은 얼마인가요?
Gong 는 웹사이트에 구체적인 가격 세부 정보를 제공하지 않으므로 잠재 고객이 데모를 요청하고 맞춤 견적을 받도록 권장합니다. Gong의 가격 구조는 일반적으로 사용자당 라이선스 요금과 추가 플랫폼 요금이라는 두 가지 주요 요소로 구성됩니다.
소규모 팀(일반적으로 3~49명의 사용자)의 경우, 사용자당 라이선스 요금은 일반적으로 사용자당 연간 1,600달러부터 시작합니다. 규모가 큰 팀일수록 할인된 요금을 적용받을 수 있지만, 15명으로 구성된 팀의 경우 이 정도의 비용이 유지될 것으로 예상됩니다.
Gong 에서는 사용자 요금 외에 플랫폼 요금(일반적으로 소규모 팀의 경우 연간 약 5,000 달러부터 시작)을 부과합니다. 이 수수료에는 인프라, 데이터 스토리지, CRM과의 통합, 시스템에 대한 지속적인 업데이트와 같은 필수 요소가 포함됩니다.
다음은 15명의 사용자로 구성된 팀을 위한 대략적인 분석입니다:
- 사용자당 비용: $1,600 x 사용자 15명 = 연간 $24,000
- 플랫폼 요금: 연간 $5,000
- 예상 연간 총 비용: $29,000
이는 일반적인 추정치이며 실제 비용은 선택한 특정 기능, 계약 기간 및 추가 사용자 지정에 따라 달라질 수 있습니다. 자세한 내용은 Gong 에서 직접 문의하시기 바랍니다.
Clari 코파일럿 비용은 얼마인가요?
Clari Copilot은 Gong 과 같은 다른 엔터프라이즈 플랫폼과 유사한 사용자당 연간 요금제를 제공합니다. 가격에는 일반적으로 두 가지 주요 계층이 포함됩니다:
액셀러레이터 요금제: 사용자당 연간 1,080달러로 책정된 이 보급형 요금제에는 통화 공유, 스마트 요약, 활동 및 성과 추적을 위한 기본 대시보드와 같은 핵심 기능이 포함되어 있습니다.
엔터프라이즈 요금제: 이 고급 요금제는 사용자당 연간 약 1,320달러의 비용이 들며 향상된 보안, API 액세스, 전담 고객 성공 관리, 싱글 사인온(SSO) 및 SAML과 같은 기능을 제공합니다.
가격은 사용자 수와 특정 기능 사용자 지정에 따라 달라집니다. 조직은 팀 규모와 선택한 추가 서비스에 따라 총 비용이 증가할 수 있습니다. Clari 또한 고급 파이프라인 관리 및 거래 인사이트를 제공하므로 대규모 영업 운영을 관리할 수 있는 종합적인 플랫폼을 찾는 영업 팀에 더 적합합니다.
평결: TL;DV vs - 어느 쪽이 더 낫나요?
| Clari | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 | 24 🟢 |
| 녹음 | 12 | 18 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 12 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 4 | 10 🟢 |
| 노트 필기 | 6 | 10 🟢 |
| 보안 | 9 🟢 | 8 |
| 코칭 | 8 | 8 |
| 관리자 | 8 🟢 | 4 |
| 조직 | 10 | 10 |
| 지원 | 2 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 4 | 4 |
| 기타 | 3 | 4 🟢 |
| 합계 | 92 | 118 🟢 |
Clari Copilot과 Gong 을 비교하면 두 솔루션의 기능과 가장 적합한 영업팀 유형에 대한 차이점이 명확하게 드러납니다.
Gong 는 트랜스크립션, 녹음, 자동화/통합 등 여러 주요 분야에서 선두를 달리고 있습니다. 우수한 AI 기반 기능을 갖춘 Gong 은 실시간 피드백과 인사이트에 탁월하여 실시간 영업 상호 작용 개선에 크게 의존하는 팀에게 특히 유용합니다. 70개 이상의 언어를 광범위하게 지원하므로 강력한 언어 지원과 실시간 대화 인텔리전스를 필요로 하는 글로벌 팀에게 더욱 매력적입니다. Gong실시간 코칭, 고급 AI 기반 인사이트, 다양한 CRM 플랫폼과의 원활한 통합과 같은 뛰어난 기능을 통해 세부적인 상호작용을 포착하고 이를 실행 가능한 인사이트로 전환하는 데 있어 독보적인 위치를 차지하고 있습니다.
반면, Clari Copilot은 파이프라인 관리 및 수익 추적에 더 중점을 두어 진행 중인 모든 거래를 종합적으로 파악하려는 팀에 이상적입니다. 또한 보안 및 관리 제어와 같은 영역에서는 Gong 보다 약간 뒤처지는 성능을 보입니다. 영업 데이터의 명확한 흐름을 보호하고 유지하는 데 중점을 두는 팀에게는 Clari의 관리 도구와 보안 기능이 확실한 선택이 될 것입니다.
두 플랫폼 모두 영업팀에 유용한 기능을 제공하지만, Gong 은 AI 기반 인사이트, 실시간 피드백, 대화 분석 측면에서 확실한 우위를 점하고 있습니다. 영업 상호 작용의 모든 세부 사항을 캡처하고 분석할 수 있어 성과 중심 결과 측면에서 우위를 점할 수 있습니다. Clari 는 이러한 영역에서 약간 뒤처지지만, 더 높은 수준의 영업 성과와 매출 상태를 추적하는 데 더 중점을 두는 팀에게는 여전히 훌륭한 옵션입니다.
Gong 은 고급 AI 기능과 뛰어난 대화형 인텔리전스로 선두를 달리고 있으며, 실시간으로 영업 프로세스를 최적화하고자 하는 대기업 및 글로벌 팀에게 더 나은 선택이 될 것입니다. Clari Copilot은 특정 영역에서 기능이 풍부하지는 않지만 영업 파이프라인과 관리 인사이트에 더 중점을 두어야 하는 영업 팀에게는 여전히 강력한 경쟁자입니다.
최종적으로 Gong 이 118점으로 Clari의 92점을 제치고 1위를 차지하여 실시간 영업 대화를 개선하기 위한 포괄적이고 데이터가 풍부한 솔루션을 찾는 영업팀에게는 Gong 이 더 강력한 플랫폼임을 입증했습니다. 하지만 Clari 역시 비즈니스의 특정 요구사항에 따라 매우 유용한 파이프라인 관리 및 보안 기능을 제공한다는 점에서 여전히 우위를 점하고 있습니다.
하지만 이 두 가지 서비스 모두 비용이 많이 든다는 점을 주의해야 합니다. 그리고 테스트해 볼 수 있는 무료 티어도 없습니다. 최고의 AI 회의 도우미를 찾고 있다면 비슷한 기능과 훨씬 저렴한 가격대의 훌륭한 도구가 많이 있습니다.
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- 미팅에 참여하지 않더라도 미팅에 참여할 수 있습니다.
- 30개 이상의 언어로 녹음 및 트랜스크립션합니다.
- 원하는 구조로 메모를 작성합니다.
- 하나 또는 여러 개의 미팅을 요약하세요.
- 즐겨 사용하는 도구(Slack, Notion, CRM 등)를 자동으로 업데이트합니다.
- 회의 스타일에 대한 코칭 인사이트를 제공합니다.
대신 tl;dv를 보내서 날아가세요!