영업 성과 지표는 회사의 성공을 모니터링할 때 가장 중요한 요소입니다. 목표를 계속 주시함으로써 비즈니스를 확장하고 전반적인 영업 성과를 개선할 수 있습니다. 이 글에서는 특히 remote 판매 실적 메트릭에 초점을 맞추겠습니다.
오늘날의 활기찬 영업 환경에서 remote 영업팀은 비즈니스 전반의 판매 전환, 성장 및 수익을 개선할 책임이 있습니다. 그러나 이러한 팀의 효율성은 영업 성과 지표를 지속적으로 개선하는 능력에 크게 좌우됩니다. remote 환경에서는 전통적인 영업 방법만으로는 항상 충분하지 않으므로 영업팀의 기술을 개별적으로 또는 공동으로 향상시키는 것이 필수적입니다.
1% 방법과 같은 영업 전략을 활용한 지속적인 성장의 개념은 영업팀 성과를 최적화하는 것의 중요성을 뒷받침합니다. 제임스 클리어, 저자 원자 습관 는 데이브 브라일즈포드 경의 모든 일에서 조금씩 발전하고 개선하는 개념을 다시 한 번 강조합니다. 영업에서 성공을 거두려면 점진적인 발전이 필수적입니다.
영업팀이 강력한 습관을 기르도록 할 수 있다면 성공의 회오리바람을 일으킬 수 있습니다. remote 영업 환경에서 직면하는 많은 문제는 커뮤니케이션, 동기 부여, 적응력, 그리고 가장 중요한 책임감과 관련이 있습니다.
remote 판매 실적 지표를 향상시키는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
영업 성과 지표 이해
영업 성과 지표는 영업 성과를 측정하는 데 사용되는 다양한 데이터 포인트입니다. 영업 지표는 영업 프로세스와 전략이 얼마나 효과적인지 평가하는 데 중요한 역할을 합니다. 성공을 측정할 수 있는 명확한 데이터를 확보하면 여러분의 노력이 얼마나 긍정적인 결과로 이어지고 있는지 더 잘 예측할 수 있습니다.
이러한 다양한 지표를 통해 영업 성과/운영의 강점과 약점을 파악할 수 있습니다. 영업 성과 지표에서 얻은 데이터 기반 인사이트는 목표 및 KPI 설정부터 영업 전략 개선에 이르기까지 비즈니스 의사 결정을 개선하는 데 도움이 됩니다.
일반적으로 비즈니스의 주요 초점은 일반적으로 매출과 성장입니다. remote 작업이라는 요소가 추가되면 remote 매출을 평가할 때 다른 성과 지표도 마찬가지로 중요한 것으로 간주됩니다:
1. 판매 전환율
판매 전환율은 영업팀이 잠재 고객을 신규 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 측정합니다. 특정 기간 동안 고객으로 전환된 리드 수로 계산된 백분율입니다.
remote 영업 환경에서 판매 전환율은 영업팀이 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 얼마나 효과적인지 보여줍니다. 영업 통화는 직접 대면하지 않기 때문에 상호 작용이 덜 개인적이며 잠재 고객의 관심을 측정하기가 더 어려워집니다. 올바른 온라인 미팅 소프트웨어를 사용하면 이러한 우려를 일부 해소하고 remote 영업 통화를 극대화할 수 있습니다.
전환율은 CRM 플랫폼을 사용하여 각 영업 파이프라인을 통해 리드와 전환을 모니터링하여 추적할 수 있습니다. 일반적으로 전환은 마케팅 퍼널의 맨 아래에 있는 사람들로부터만 발생합니다.
전환이 성공하려면 잠재고객이 전환을 완료해야 합니다:
- 비즈니스 문제를 파악하세요,
- 잠재적인 해결책을 연구했습니다,
- 지금 바로 구매할 준비를 하세요.
이 모든 항목에 체크 표시가 되어 있으면 세일즈 콜은 판매로 이어질 수 있습니다. 만약 이 항목들이 체크되어 있지 않다면 전화로 리드하기 전에 이 항목들을 체크하는 것이 여러분의 임무입니다. 예를 들어, 비즈니스가 해결하는 문제를 중심으로 블로그를 개설하는 것은 미래의 잠재 고객에게 가치 있는 콘텐츠를 제공하는 좋은 방법입니다.
2. 리드 응답 시간
리드 응답 시간은 영업 담당자가 리드에 대한 후속 조치를 취하는 데 걸리는 평균 시간을 나타내는 영업 지표입니다.
영업 리드에 대한 응답은 매우 중요하며 응답이 빠를수록 전환율과 전반적인 고객 만족도에 더 많은 영향을 미칩니다. remote 영업에서는 시간을 추적하는 것이 중요한 지표입니다. 커뮤니케이션은 종종 비동기식.
이메일 추적 소프트웨어를 사용하여 리드에 응답하는 데 걸리는 시간을 추적할 수 있습니다. 후속 조치에 대해 알려주는 도구도 이 작업을 수행할 수 있습니다. 비즈니스와 상호 작용하는 모든 사람이 리드는 아니라는 점을 기억하세요.
사내에서 리드와 비리드를 세밀하게 구분하는 것이 중요합니다. 웹사이트를 방문하거나 뉴스레터에 가입한 사람들은 아직 구매를 할 준비가 되지 않았기 때문에 먼저 육성해야 합니다. 하지만 전화를 걸고, 데모에 등록하고, 문의 양식을 작성하는 사람들은 리드이므로 최대한 빨리 연락해야 합니다.
이러한 유형의 잠재고객은 비즈니스 문제에 대한 해결책을 적극적으로 찾고 있으며 움직일 준비가 되어 있습니다. 낮은 리드 응답률로 이들을 그냥 내버려두면 경쟁업체를 찾게 될 것입니다.
통화 녹음을 사용하여 영업 후속 통화를 마스터하는 방법
영업 후속 조치를 마스터하고 싶다면 몇 가지 알아야 할 사항이 있는데, 통화 녹음은 가장 큰 판도를 바꿀 것입니다.
3. 고객 이탈률
고객 이탈률은 일정 기간 동안 구독을 취소하거나 서비스 사용을 중단하는 고객의 비율을 측정합니다. 이탈률이 높을수록 서비스나 제품에 더 많은 문제가 있을 수 있습니다.
원격 근무를 할 때는 고객 유지에 조금 더 집중해야 할 수도 있습니다. 직접 대면할 때와 같은 개인적인 접촉이나 친밀감을 쌓을 수 없기 때문입니다. 하지만 두려워할 필요는 없습니다. 반드시 어려운 것은 아니며 단지 다를 뿐입니다.
CRM을 사용하여 고객과의 참여를 모니터링하면 고객이 얼마나 적극적으로 참여하는지 파악할 수 있습니다. 커뮤니케이션 및 CRM 데이터를 통해 고객 만족도를 예측하고, 프로세스 초기에 문제를 파악하여 선제적으로 문제를 해결할 수 있습니다.
다음은 이탈률을 계산하는 간단한 공식입니다. 가능한 한 낮게 유지하는 것이 좋지만 0%는 거의 불가능합니다. 이는 시간이 지남에 따라 감소시키고 싶은 판매 실적 지표입니다. 매출의 72%가 기존 고객으로부터 발생하므로 더 많이 유지할수록 좋습니다.
4. 고객 응답률
고객 응답률은 잠재 고객으로부터 긍정적인 반응을 얻은 아웃리치 활동의 비율입니다. 아웃리치 커뮤니케이션은 더 많은 고객을 확보하는 데 필수적이므로 적절하게 추적하고 관리해야 합니다. 고객 응답률이 낮으면 메시지의 취약점을 드러내거나 타겟 고객에 대한 메시지가 실패한 것일 수 있습니다.
영업 지원은 단순히 과거와 현재의 고객에게 전화하는 것만이 아닙니다. 전화, 이메일, 문자 메시지, 소셜 미디어에 이르기까지 모든 형태의 커뮤니케이션을 통해 미래의 잠재 고객 및 거래가 끊긴 이전 고객과 소통할 수 있습니다.
다음과 같은 분석 도구를 사용하여 응답률, 이메일 열람률, 클릭률을 정기적으로 확인할 수 있습니다:
- 허브스팟
- Mailchimp
- 지속적인 연락
고객 응답률을 높이고 싶다면 위 동영상에 설명된 조언을 따르세요!
5. 고객 확보 비용(CAC)
고객 획득 비용은 고객이 제품이나 서비스를 구매하도록 유도한 영업 및 마케팅 노력의 비용을 측정합니다. 비즈니스의 수익성을 극대화하려면 CAC를 주의 깊게 모니터링해야 합니다.
CRM을 사용하면 비용을 원격으로 쉽게 관찰할 수 있습니다. 마케팅 캠페인에 필요한 모든 비율을 생성하므로 과다 지출을 철저히 관리할 수 있습니다.
다음 공식을 사용하여 CAC를 추적할 수 있습니다:
6. 판매 파이프라인 속도
영업 파이프라인 속도는 잠재 고객이 파이프라인을 통과하여 고객이 되는 속도입니다. 이를 통해 고객이 평균적으로 전환하는 데 걸리는 시간을 알 수 있으므로 판매 예측에 큰 도움이 될 수 있습니다.
아래 인포그래픽을 확인하여 자신의 영업 파이프라인 속도를 계산하고 다른 영업 성과 지표와 함께 추적하세요.
건강한 파이프라인은 건강한 비즈니스와 같습니다. 잠재 고객을 방해하는 약점과 장벽을 정확히 찾아낼 수 있다는 것은 영업 파이프라인 속도 메트릭을 분석하는 가장 강력한 이점 중 하나입니다.
고객이 가장 원활한 온보딩을 경험할 수 있도록 정기적으로 이를 개선하는 것이 중요합니다.
"모든 영업 관리자는 자신의 영업 파이프라인이 공염불이라는 두려움 속에 살고 있습니다. 오늘날과 같이 즉각적인 만족을 추구하는 세상에서 긴박감을 발견하고 판매 속도를 설정하는 것은 느리게 움직이거나 심지어 정체된 파이프라인을 발견하는 것이기 때문에 중요합니다."
Remote 팀을 위한 영업 기술 향상
영업 스킬을 지속적으로 향상시켜야 합니다. 지속적으로 향상시켜야 합니다. 특히 사내 교육을 받지 않는 remote 영업 담당자에게는 더욱 그렇습니다. 자가 학습은 영업 담당자가 자신의 능력을 향상시킬 수 있는 한 가지 방법입니다.
' 원자 습관 '의 저자 제임스 클리어는 거의 모든 사람이 개선하고 싶어 한다는 점을 분명히 했습니다. 이 예에서 어떤 기술이든 중요한 것은 사람들이 자신이 하는 일을 더 잘하고 싶어한다는 것입니다. 문제는 큰 목표를 세우고 성취감을 느끼지 못하는 것입니다. 클리어는 점진적으로 큰 성과로 이어지는 작은 습관인 '원자적 습관'에 집중할 것을 제안합니다.
아래에서 그가 직접 이야기하는 것을 들어보세요.
1% 방법
1%의 이익을 옹호하는 사람은 제임스 클리어뿐만이 아닙니다. 영국 프로 사이클링 팀인 팀 스카이의 단장이자 퍼포먼스 디렉터인 데이브 브라일스포드 경은 팀과 함께 투르 드 프랑스 우승이라는 이전에는 아무도 성공하지 못한 위업을 달성해야 했습니다.
브라일스포드의 철학과 전략은 간단했습니다. 그는 "한계 이익의 총합"을 믿었습니다. 자전거와 관련된 모든 영역을 1%만 개선해도 그 작은 개선이 모여 놀라운 개선으로 이어질 수 있다는 것이 그의 신념이었습니다.
이 이론의 장점은 모든 것에 적용할 수 있으며 remote 영업에서도 다르지 않다는 것입니다. 매주 조금씩이라도 자신의 기술을 연마하고 지속적으로 향상시키면 더 나은 영업 사원이 될 수 있습니다.
시장이 끊임없이 변화하고 새로운 기술이 등장함에 따라 영업 전문가는 끊임없이 변화하는 영업 시장의 역학 관계에 적응하고 효과적으로 탐색하는 방법을 지속적으로 배워야 합니다. 기본적으로 최신 기술을 따라잡기 위해서는 변화해야 하며, 1%의 한계 이익 방법을 실행하지 않을 이유가 없습니다.
"1년 동안 매일 1%씩 더 나아질 수 있다면, 1년이 끝날 때쯤에는 37배 더 나아질 수 있습니다."
잠재 구매자와 강력한 관계를 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 영업 기술이 있습니다. 공감을 높이기 위한 적극적인 경청이 그러한 예 중 하나입니다. 공감을 통해 잠재 고객의 관점과 감정을 공유함으로써 잠재 고객이 어떻게 생각하고 느끼는지 파악할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 더 깊은 관계를 구축하여 신뢰를 높일 수 있습니다. 신뢰는 결국 판매 가능성을 높이고 고객과의 관계를 오래 지속시킵니다.
또한 적극적인 경청에는 잠재고객과 적극적으로 소통하여 그들의 선호도와 관심사에 대한 인사이트와 이해를 얻으려는 노력이 포함됩니다. 적극적인 배려와 관심을 보임으로써 고객의 사고 과정을 더 깊이 파고들고 고객의 개별 요구 사항과 추적 중인 영업 성과 지표를 기반으로 맞춤형 영업 접근 방식을 만들 수 있습니다.
데이브 브라일스포드가 말하는 1% 방법과 이 방법을 사용하여 상상할 수 없는 성공을 거둔 비결을 알아보세요.
고려해야 할 중요한 영업 기술
다음은 명심해야 할 매우 중요한 영업 기술 몇 가지입니다:
- 개방형 질문하기: 열린 대화를 장려하고 고객의 솔직한 생각을 유도해야 합니다. 편견에 사로잡힐 수 있는 선도적인 질문은 하지 않아야 합니다. 편견이 있는 데이터. 대신 의도와 공감을 가지고 경청하고 잠재 고객이 자유롭게 이야기할 수 있는 개방형 질문을 하세요.
- 공감하는 언어와 의역 표현을 사용하세요: 다양한 어조와 공감하는 언어를 사용하여 가상 상호작용 중에 지지를 표시하세요. "짜증나는 기분을 이해합니다." 또는 "왜 그렇게 느끼는지 이해합니다."와 같은 문구를 사용하세요.
또한 고객의 말을 의역하면 적극적으로 경청하고 있으며 고객의 우려 사항을 어느 정도 이해하고 있다는 것을 보여줄수 있습니다. "말씀하신 것처럼 들리는데..." 또는 "제가 정확하게 이해했다면"으로 시작하는 문구는 고객의 관점을 소중히 여기고 있다는 것을 보여줌으로써 고객의 우려에 대한 검증으로 이어집니다. - 학습 및 개발: remote 워크숍, 웨비나 및 컨퍼런스에 참석하면 공감 능력과 적극적인 경청 능력을 향상시킬 수 있습니다. 많은 과정이 순전히 관계 구축, 감성 지능 이해, 커뮤니케이션에 초점을 맞추고 있으며, 모두 remote 영업 스킬을 개발하는 데 도움이 됩니다.
- 바디 랭귀지 식별: 상호작용이 가상으로 이루어질 예정이라면 화상 회의로 진행해야 합니다. 바디랭귀지와 시각적 단서는 고객을 더 잘 이해할 수 있는 맥락을 제공할 수 있습니다.
같은 공간에 함께 있는 것과는 다르지만 원격으로 보디랭귀지를 식별할 수 있으며, tl;dv를 사용하여 회의를 녹음, 전사 및 분석하는 경우에는 더욱 그렇습니다. 두 사람이 얼마나 오래 대화했는지, 얼마나 자주 멈췄는지 파악할 수 있으며, 모든 영업 통화에서 동시에 반복 보고서를 예약할 수도 있으므로 영업 프레젠테이션의 같은 지점에서 모든 잠재 고객의 바디랭귀지를 나란히 관찰할 수 있습니다.
영업 개선을 위한 총체적인 접근 방식 취하기
인생에서 때때로 우리는 시간을 되돌아보기보다 앞을 내다봐야 할 때가 있습니다. 영업 통화 스크립트 과 그와 함께 제공되는 전문 용어는 1990년대에나 통용되는 용어입니다. 영업 통화 스크립트라는 오래된 개념을 넘어서면 고객과의 상호작용을 처리하는 훨씬 더 개인화되고 역동적인 접근 방식을 찾을 수 있습니다.
앞서 언급했듯이 진정한 유대감과 친밀감을 형성하는 것이 고객과 소통하고 판매 거래를 성사시키는 가장 효과적인 방법입니다. 미리 계획된 스크립트에 의존하지 않고도 보다 창의적이고 유연한 영업 접근 방식을 통해 의미 있는 대화를 유도하여 고객 인사이트를 더 깊이 파고들 수 있습니다. 또한 긍정적인 사고방식을 유지하고 성공을 향한 신념을 의도적으로 발전시키는 것도 어려움을 극복하는 데 중요한 방법입니다.
커뮤니케이션을 강화하고, 관계를 구축하며, 영업 성과 지표에 따라 행동하면 영업에서 성공을 거둘 수 있습니다. 또한 정기적으로 영업 평가를 실시하여 추적해 온 영업 성과 지표를 자세히 살펴보고 개선 방법을 모색하는 것도 중요합니다.
다음 사항에 집중하세요:
2025년 슈퍼노멀 검토 및 대안
2025년을 위한 5가지 서클백 대안
2025년을 위한 최고의 리시 대안
2024년 말 상위 5가지 Sembly.ai 대체 서비스
정신적 준비
앞서 잠깐 언급했듯이 정신적으로 긍정적인 마음가짐을 갖는 것은 필수적입니다. 이는 스트레스가 심할 때 침착하고 집중력을 유지하여 최고의 성과를 내는 데 도움이 됩니다.
성공을 시각화하고, 감정과 스트레스를 관리하고, 명확한 목표를 설정함으로써 긍정적인 사고방식을 키울 수 있습니다.
일상 생활에서 집중력과 평온함을 유지하는 데 도움이 되는 명상 운동을 해보는 건 어떨까요? 한 번도 해본 적이 없더라도 두려워할 필요는 없습니다. 앉아서 가만히 있기만 하면 됩니다. 눈을 감고 호흡에 집중하세요. 생각이 떠오르면 그 생각을 인정하고 그냥 흘려보내세요. 이 모든 생각에 더 깊이 빠져들고 싶어 하는 자아에서 벗어나세요. 지금 당장 그런 생각은 중요하지 않습니다. 중요한 것은 집중하는 능력입니다.
긍정적인 긍정의 말을 암송하거나, 집중적으로 시각화하거나, 매일 감사 목록을 작성할 수도 있습니다. 실제로 감사는 가장 필요할 때 어떤 감정이든 긍정적으로 바꿀 수 있는 초능력을 제공합니다. 감사는 여러분의 무기고에 있는 환상적인 도구입니다. 조나단 탕은 9/11 테러 이후 직장에서 명상 수련을 시작하면서 이 사실을 알게 되었습니다.
"9/11 테러 이후 회사 직원들은 눈에 띄게 불안해하고 주의가 산만해졌습니다. 저는 명상 진행자를 초빙해 20분 동안 조용히 앉아 있을 수 있는 시간을 제공하기로 결정했습니다. 사람들이 정말 평화의 출구가 필요했기 때문에 회의실은 금방 가득 찼습니다. 세션이 끝나자 명상을 해본 적이 없는 사람들도 평온함을 느꼈습니다. 명상을 통해 직장에서 더 집중할 수 있게 되었고 심지어 집에서 가족과 함께 있을 때도 더 집중할 수 있게 되었습니다."
색조
효과적인 커뮤니케이션을 하려면 목소리 톤이 매우 중요한 요소입니다. 공감하고 진정성 있는 어조는 신뢰를 전달하고 잠재 고객과 친밀감을 형성하는 데 도움이 됩니다. 보다 설득력 있는 영업사원이 되기 위한 핵심은 어조에 있습니다.
동료들과 함께 말하기와 듣기 연습을 하세요. 서로 다른 톤으로 연습하세요. 서로를 거울삼아 앞으로 영업 통화 중에 사용할 적절한 어조를 찾는 데 도움이 될 것입니다. 영업 상호 작용 중에 감정(공감, 열정 등)을 자극하는 방법에 대한 지침을 제공하는 세션에 참석하거나 제공하는 것은 여러분이나 여러분의 팀이 효과적으로 소통할 수 있는 좋은 방법입니다.
속도
리드에 신속하게 대응하는 영업사원이 되는 것은 거래를 성사시키느냐 경쟁사에 빼앗기느냐의 차이를 만들 수 있습니다. 커뮤니케이션을 할 때 신속하고 신속하게 대응하는 것은 고객과 회사에 대한 신뢰를 심어주는 세심한 배려를 보여줄 수 있습니다.
매우 간단하면서도 효과적인 요소는 잠재 고객이 후속 조치를 받는 속도입니다. 명확한 시간 목표를 설정하고 이러한 기한에 대한 인센티브를 제공하면 추가 통화를 처리할 때 효율성이 향상됩니다.
AI 챗봇과 실시간으로 도움을 제공하는 인스턴트 메시징 섹션을 사용하면 후속 조치에 소요되는 시간을 더욱 줄일 수 있습니다. 고객이 질문에 대한 즉각적인 응답을 받고 있다고 느끼면 제품이나 소프트웨어를 구매할 의향이 높아집니다.
비주얼
잠재 고객의 마음을 사로잡으면 잠재 고객을 고객으로 전환하는 데 한 걸음 더 가까워집니다. 멀티미디어와 프레젠테이션을 사용한 시각 자료는 영업 회사에서 전달하고자 하는 메시지를 더욱 효과적으로 전달할 수 있습니다.
눈을 즐겁게 하는 창의적인 비주얼로 핵심 사항을 설명할 수 있다면 잠재 고객에게 깊은 인상을 남기면서 판매 메시지를 전달할 수 있습니다.
구식 방법을 Remote 영업에 적용하기
중요한 영업 기술도 적응력이 있어야 합니다. 이러한 도구가 있다면 사무실에 있든 원격으로 일하든 상관없이 동일한 아이디어를 적용할 수 있습니다. 구식 영업 방식을 원격으로 적용하려면 어느 정도의 기술과 함께 커뮤니케이션과 팀 협업이 무엇보다 중요합니다. 물론 자신이 수행한 작업에 대해 스스로 책임을 져야 합니다.
아직 화상 회의를 도입하지 않았다면 대면 상호작용을 대체할 수 있는 화상 회의를 도입하는 것이 즉각적인 목표가 되어야 합니다. 또한 영업 프로세스를 간소화하고 단조로운 일상 업무를 자동화하는 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어와 같은 remote-친화적인 소프트웨어와 영업 도구에 익숙해져야 합니다. 이를 통해 중요한 일에만 집중할 수 있는 자유를 얻을 수 있습니다.
CRM에 대해 말하자면 Salesforce 는 remote 업무로의 전환에 훌륭하게 적응한 영업 회사의 대표적인 예입니다. 이 회사는 전체적으로 가상 교육을 제공하여 remote 영업 지식과 remote 환경에서 성공하는 데 필요한 도구를 갖추도록 했습니다. 자체 CRM 대시보드를 사용하여 원격 근무 중에도 직원들의 단합과 동기 부여가 훨씬 쉬워졌습니다.
"사무실과 팀 인프라를 떠나 다른 사람들과 함께할 수 있는 외부 동기 부여를 놓치면 영업 대시보드가 여러분을 지치게 합니다."
또 다른 사례로는 가상 판매에 초점을 맞춰 영업 교육을 조정한 CRM 소프트웨어인 Hubspot이 있습니다. 이 영업 회사는 팬데믹 기간 동안 전체 팀을 위한 가상 영업 교육 세션을 개발하여 영업팀의 remote 판매 기술을 향상시키는 데 도움을 주었습니다. 또한 Hubspot은 영업 프로세스를 간소화하기 위해 CRM 시스템에 투자하여 remote 영업팀이 높은 업무 수준을 유지할 수 있도록 했습니다.
요컨대, 원하든 원치 않든 remote 으로 밀려난 회사들이 적응할 수 있다면 여러분도 적응할 수 있습니다. 여러분에게는 이 회사들이 갖지 못한 계획과 사전 고려의 사치가 있습니다. 또한 바로 눈앞에서 효과가 있었던 도구와 전략이 있습니다. 본질적으로 변명의 여지가 없습니다.
영업 성과 지표 향상
영업 업계에서 영업 성과 지표를 개선하려면 remote 영업 업계에서는 영업 기술을 습득하는 것과 모든 것을 간소화할 수 있는 영업 기술을 사용하는 것이 결합되어야 합니다. 새로운 기술이든 오래된 기술이든, 여러분과 여러분의 팀은 매주, 2주마다, 또는 매달 정리를 할 때마다 1%씩 더 나아지는 것을 목표로 삼아야 합니다. 작은 이익이 모여 좋은 영업 관리 모든 훌륭한 영업 관리자에게는 이러한 목표가 있어야 합니다,
영업 담당자의 생산성 지표를 분석하여 공감 능력, 적응력, 적극적인 경청 등의 스킬을 향상시킬 수 있습니다. 또한 전환율, 리드 응답 시간, 고객 이탈률과 같은 영업 지표를 추적하여 개선 사항을 최적화하고 더 나은 영업 전략을 수립할 수 있습니다.
여러분과 여러분의 팀이 지속적으로 기술을 연마하고 데이터 기반 의사 결정을 효과적으로 활용하기 위해 노력하고 있다면 영업 성과 지표를 수집하는 것이 좋습니다. 이제 레벨을 올릴 때입니다!
