Przejdź do treści
Gdy tylko zapoznasz się z agentami AI do spotkań, od razu dostrzeżesz ich potencjał. Automatyzują zadania, usprawniają współpracę i zwiększają produktywność, ale jak właściwie działają i jak można je najlepiej wykorzystać?
Ten artykuł pomoże Ci maksymalnie wykorzystać potencjał agentów AI podczas spotkań i rozmów online. Przedstawimy tu różne zastosowania agentów AI oraz sposoby ich łączenia w celu usprawnienia przepływu pracy.
Czym jest agent AI?
Agent AI to rodzaj oprogramowania, które samodzielnie wykonuje zadania. Wykorzystuje technologie sztucznej inteligencji do przetwarzania i rozumienia informacji, dzięki czemu może podejmować działania dostosowane do kontekstu, aby osiągnąć określone cele. Zasadniczo jest to cyfrowa jednostka, która może wykonywać za Ciebie proste zadania.
Najbardziej charakterystyczne cechy agenta AI to:
- Autonomiczne. Agenci AI podejmują decyzje w oparciu o predefiniowane reguły, modele uczenia maszynowego lub dane w czasie rzeczywistym. Są programowani przez ludzi, ale działają niezależnie.
- Elastyczni. Uczą się na podstawie nowych informacji i z czasem doskonalą swoje umiejętności.
- Zorientowane na cel. Są zaprojektowane do wykonywania określonych zadań. Jeśli używasz agentów AI do spotkań, jednym z ich zadań będzie na przykład transkrypcja rozmowy.
- Interaktywność. Jednąz kluczowych cech agentów AI jest to, że mogą oni wchodzić w interakcje z ludźmi, innymi agentami lub swoim cyfrowym otoczeniem za pośrednictwem interfejsów API, przetwarzania języka naturalnego i inteligentnych interfejsów użytkownika. ChatGPT jest najbardziej oczywistym przykładem agenta AI.
Rodzaje agentów AI
Agenci AI są obecnie gorącym tematem. Przy łącznej wartości rynku wynoszącej 5,1 mld dolarów w 2024 r. oczekuje się, że do 2030 r. nisza ta rozrośnie się do imponującej kwoty 47,1 mld dolarów. Oznacza to średni roczny wzrost na poziomie 44,8%! Ale jakie są rodzaje agentów AI?
Ogólnie rzecz biorąc, istnieją cztery różne typy agentów AI.
- Reaktywny.Środki reaktywnereagują na określone bodźce bez uwzględniania wcześniejszych doświadczeń lub kontekstu.
- Proaktywni. Proaktywni agenci przejmują inicjatywę i działają, przewidując zapotrzebowanie.
- Uczenie się. Wykorzystującuczenie maszynowe, agenci ci dostosowują swoje zachowanie na podstawie danych historycznych.
- Współpraca. Agenci współpracujący zwiększają wydajność poprzez dzielenie się przepływami pracy. Może to odbywać się z udziałem człowieka lub innego agenta.
Czym jest agent AI do spotkań?
Agent AI do spotkań to wysoce wyspecjalizowany agent AI, zaprojektowany w celu poprawy efektywności spotkań, ograniczenia zbędnych spotkań oraz oszczędności czasu i pieniędzy Twojego zespołu.
Wiele z tych agentów integruje się bezpośrednio z platformami do wideokonferencji, takimi jak Zoom, MS Teams i Google Meet. Można jednak również uzyskać agentów AI do spotkań, którzy działają jako samodzielne narzędzia, stworzone w celu usprawnienia całego cyklu życia spotkania, od planowania i przygotowań po realizację i działania następcze.
Korzyści wynikające z wykorzystania agentów AI podczas spotkań
Agenci AI do spotkań zmieniają sposób współpracy zespołów – zapewniając, że nigdy nie przegapisz żadnej chwili i umożliwiając Ci skupienie się na tym, co naprawdę ważne. Obejmują onewszystkim, od planowania po działania następcze.
Mogą automatycznie znaleźć najlepsze terminy spotkań w różnych strefach czasowych, sporządzać szczegółowe notatki, tworzyć projekty wiadomości e-mail z dalszymi działaniami, a nawet transkrybować w czasie rzeczywistym. Przełamując bariery językowe, podsumowując dyskusje i dostarczając praktycznych informacji, agenci spotkań AI pomagają zespołom zachować wydajność i zmniejszyć zmęczenie związane ze spotkaniami.
Planowanie spotkań
Agenci AI upraszczają proces planowania, automatycznie wyszukując wspólną dostępność wszystkich uczestników spotkania. Nie musisz już przeglądać kalendarzy innych osób, aby znaleźć wolny termin: AI zrobi to za Ciebie.
W przypadku wykrycia nakładania się terminów agenci AI mogą szybko i łatwo je wykryć i zaproponować alternatywne rozwiązania. W przypadku zespołów globalnych agent uwzględni również różne strefy czasowe i zaproponuje dogodne terminy dla wszystkich zainteresowanych stron.
Rób notatki dla siebie
Agenci AI rejestrują każde słowo wypowiedziane podczas spotkania. Następnie oceniają ten zapis i zaznaczają najważniejsze i najbardziej istotne fragmenty w oparciu o kontekst rozmowy. Obejmuje to kluczowe punkty, decyzje i działania do podjęcia.
Tego typu agenci AI tworzą następnie przeszukiwalne zapisy, które użytkownik może łatwo przejrzeć, aby znaleźć interesujące go fragmenty. Narzędzia takie jak tl;dv znaczniki czasu typu „ ”, dzięki czemu użytkownik może skupić się na rozmowie i nie martwić się, że coś przeoczy. Jest to szczególnie przydatne dla osób zmęczonych spotkaniami. Jeśli coś umknęło Twojej uwadze, możesz po prostu cofnąć się i nadrobić najważniejsze fragmenty.
Projekt wiadomości e-mailowych wysyłanych po zakończeniu spotkania
Jeśli chcesz, aby podsumowanie spotkania zostało wysłane do wszystkich uczestników zaraz po zakończeniu rozmowy, tl;dv również Ci w tym tl;dv . Zwiększa to odpowiedzialność członków zespołu i gwarantuje, że każdy będzie miał możliwość powrotu do kluczowych działań, wyników i terminów.
Agenci AI mogą podsumowywać dyskusje i decyzje podjęte podczas spotkań w zwięzłych wiadomościach następczych. Tego typu wiadomości e-mail mogą zawierać kolejne kroki, aby zapewnić wszystkim jednakowy poziom wiedzy. Można je również dostosować do osobistego stylu lub marki. Dzięki temu komunikacja jest spójna i jasna.
Jest to również przydatne dla zespołów sprzedaży i obsługi klienta, które chcą skontaktować się z potencjalnym klientem lub klientem w celu nawiązania kontaktu po rozmowie telefonicznej.
Transkrybuj w czasie rzeczywistym
Niektórzy asystenci spotkań AI mają funkcję, która zamienia mowę na tekst na bieżąco, dając dostęp na żywo. Te same funkcje potrafią rozróżniać różnych mówców, żeby transkrypcja była bardziej przejrzysta.
Przełamuj bariery językowe podczas spotkań i po ich zakończeniu
Możesz używać agentów AI do spotkań w wielu językach. Mogą oni przekształcać treści mówione lub pisane na preferowany język uczestnika. Niektórzy agenci potrafią wyświetlać ten tekst jako napisy nakładane na rozmowę. Inni, jak Krisp AI, potrafią dosłownie przekształcać mowę w czasie rzeczywistym dzięki tłumaczeniu na żywo.
Podsumuj swoje rozmowy
Agenci AI świetnie radzą sobie z podsumowywaniem dużych fragmentów tekstu, w tym transkrypcji. Robią to poprzez identyfikowanie ważnych momentów, decyzji i zadań oraz zapewnienie, że zostaną one wyróżnione w podsumowaniu. Można je również dostosować do potrzeb użytkownika.
Na przykład kierownik sprzedaży może chcieć podsumować spotkanie, korzystając z określonego playbook sprzedaży. tl;dv dostęp do wielu szablonów spotkań, od MEDDIC po SPIN i wszystkich innych pomiędzy.
Możesz również dostosować te szablony do swoich preferencji lub nawet stworzyć własny szablon od podstaw. Chcesz zsynchronizować notatki ze spotkań z wybranym systemem CRM? Stwórz szablon, który odpowiada polom CRM, które musisz wypełnić, i gotowe. Wszystko zostanie zrobione za Ciebie.
Dostarczaj praktyczne informacje
Agenci AI mogą zostać przeszkoleni w zakresie dostarczania danych dotyczących trendów spotkań, zaangażowania uczestników i realizacji zadań. Jeśli istnieje zadanie o bardzo wysokim priorytecie, agent AI zidentyfikuje je i zwróci na nie uwagę, zwłaszcza jeśli wymaga ono natychmiastowego działania.
Wirtualni asystenci spotkań są również w stanie analizować i mierzyć skuteczność różnych dyskusji i wyników, aby pomóc liderom pozostać na bieżąco i działać proaktywnie.
Odblokuj komunikację asynchroniczną
Zespoły pracujące asynchronicznie są wspierane przez agentów AI, ponieważ umożliwiają im one nadrobienie zaległości w spotkaniach w dowolnym momencie. Nagrania i notatki będą na nie czekać. Dzięki temu użytkownicy mogą przejść bezpośrednio do odpowiednich fragmentów, pomijając nieistotne rozmowy.
Ponadto większość agentów AI ułatwia współpracę poprzez możliwość dodawania komentarzy i notatek bezpośrednio w transkrypcji. Pomaga to zespołom pracować razem na odległość.
Zmniejsz zmęczenie związane z spotkaniami
Wielu pracowników cierpi na zmęczenie spotkaniami, a ponad 75% z nich traci koncentrację podczas spotkań. Jednak agenci AI pomagają zmniejszyć zmęczenie spotkaniami. Prawdę mówiąc, jeśli Twój udział nie jest absolutnie niezbędny, nie musisz w ogóle uczestniczyć w spotkaniu. Możesz otrzymać podsumowania, notatki, tłumaczenia i inne materiały, które pozwolą Ci nadrobić zaległości w dogodnym dla Ciebie czasie.
Jeśli czujesz się przytłoczony spotkaniami, możesz zrobić sobie przerwę bez utraty ważnych informacji. Niektóre platformy, takie jak tl;dv, umożliwiają nagrywanie, transkrypcję i podsumowywanie wielu spotkań jednocześnie. Jest to świetna opcja, jeśli masz podwójne zobowiązania.
Wyzwania związane z wykorzystaniem agentów spotkań opartych na sztucznej inteligencji
Agenci AI napotykają wiele wyzwań podczas spotkań. Nie są idealni. Przyjrzyjmy się niektórym z bardziej powszechnych problemów.
Prywatność i bezpieczeństwo
Jednym z największych wyzwań, przed którymi stają agenci AI w kontekście spotkań, jest prywatność i bezpieczeństwo. Spotkania biznesowe często wiążą się z przetwarzaniem danych wrażliwych, co rodzi pytania dotyczące sposobu, w jaki agenci AI przetwarzają i przechowują informacje. Czy są one udostępniane osobom trzecim? W niektórych przypadkach może to powodować problemy prawne.
Ważne jest, aby wybrać agenta AI, który ma przejrzystą politykę dotyczącą danych, najlepiej z zespołem, z którym można się skontaktować w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
Dokładność i zrozumienie kontekstu
W rozmowach o niuansach i specyficznych dla branży, agenci AI mogą mieć trudności z pełnym zrozumieniem kontekstu. Chociaż generalnie są w stanie zrozumieć, bardzo złożone rozmowy mogą być dla nich zbyt trudne.
Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli agent AI nie jest w stanie uczyć się nowych słów. Na przykład niektóre agenty AI przeznaczone do obsługi spotkań posiadają niestandardowe słownictwo, które pozwala użytkownikom dodawać nowe słowa do ich słownika. Bez tego agenci AI mogą błędnie interpretować żargon lub akronimy, których Twój zespół używa na co dzień.
Integracja z istniejącymi systemami
Agenci AI muszą płynnie współpracować z narzędziami i procesami, które są już stosowane w Twojej firmie. Jeśli chodzi o wideokonferencje, agenci AI do spotkań muszą integrować się z wybraną platformą, w przeciwnym razie nie będą w stanie nagrywać rozmów.
Na przykład tl;dv umożliwia dołączanie do rozmów i nagrywanie ich w Zoom, MS Teams i Google Meet. Jeśli jednak korzystasz z mniej popularnej platformy do wideokonferencji, takiej jak BlueJeans lub WebEx, musisz znaleźć inny program do nagrywania spotkań.
Koszt i dostępność
Zaawansowane agenty AI do obsługi spotkań nie są tanie. Uruchomienie modeli LLM, serwerów i innych elementów niezbędnych do działania asystenta AI do obsługi spotkań wiąże się z kosztami, co oznacza, że wiele z nich będzie kosztować więcej. Jednak jeśli potrzebujesz tylko bardziej podstawowych funkcji, możesz uzyskać przystępne cenowo informacje dotyczące spotkań.
tl;dv doskonały bezpłatny plan, który obejmuje nieograniczoną liczbę nagrań, transkrypcji i streszczeń. Jeśli jednak chcesz odblokować zaawansowaną funkcję analizy wielu spotkań, niestandardowe szablony notatek lub pulpit analityczny mówców, musisz przejść na jeden z płatnych planów.
Opór przed przyjęciem
Wiele osób odczuwa niepokój w związku z agentami AI. Nie chcą, aby sztuczna inteligencja podsłuchiwała ich rozmowy, słuchała wszystkiego, co mówią, i zapamiętywała wszystko. Oczywiście, aby asystent AI mógł transkrybować i robić notatki, konieczna jest zgoda wszystkich uczestników spotkania.
Niektóre agenty AI przeznaczone do obsługi spotkań, takie jak MeetJamie, mają nadzieję ominąć tę przeszkodę, oferując platformę, która może nagrywać i transkrybować spotkania bez konieczności łączenia się z rozmową. Oznacza to, że nie trzeba również prosić o zgodę. Platforma po prostu nagrywa obraz z ekranu i dźwięk po stronie użytkownika. To, czy jest to etyczne, pozostaje kwestią sporną.
Jak mogę wykorzystać agentów AI podczas spotkań?
Nie ulega wątpliwości, że spotkania online są obecnie bardziej popularne niż kiedykolwiek wcześniej. Zoom ponad miliard dolarów w każdym kwartale, a czterech na pięciu pracowników zdalnych uczestniczy obecnie w większej liczbie spotkań niż wtedy, gdy pracowali w biurze. Ale jaki wpływ na tę sytuację mają agenci AI? Jakie zastosowania mają oni do rozwiązania problemów związanych z nowoczesnymi spotkaniami wirtualnymi?
Przyjrzyjmy się, jak działają agenci AI w przypadku niektórych z najpopularniejszych marek lub specjalizacji w obszarze spotkań online.
Wykorzystanie agentów AI w Google Meet
Natywna sztuczna inteligencja Google posiada szereg funkcji wykorzystujących agentów AI. W Google Meet można uzyskać transkrypcję rozmowy, a także napisy na żywo, redukcję szumów i tłumaczenie w czasie rzeczywistym.
Google Meet synchronizuje się Google Meet z Kalendarzem Google, aby ułatwić planowanie spotkań. Powierzenie zarządzania harmonogramem agentowi AI to niezawodny sposób na oszczędność czasu i poprawę wydajności. Ponadto Google Meet agenta AI do generowania szybkich i łatwych do przejrzenia podsumowań na koniec każdej rozmowy.
Wykorzystanie agentów AI w MS Teams
MS Teams jest pod wieloma względami podobny, ale integruje się również z Copilotem, chatbotem AI firmy Microsoft. Dzięki temu można zadawać pytania podczas rozmowy na żywo i uzyskać odpowiedź kontekstową. Może on dostarczać podsumowania w czasie rzeczywistym dla osób, które spóźniły się na rozmowę, a nawet identyfikować zadania do wykonania i automatycznie przypisywać je członkom zespołu.
Podobnie jak Google Meet, agenci MS Teams umożliwiają inteligentne planowanie, tłumienie hałasów i automatyczne transkrypcje. Mogą również dostarczać sugestie oparte na dyskusjach podczas spotkań, w tym działania następcze i przypomnienia.
Wreszcie, dzięki wykorzystaniu agentów AI, MS Teams umożliwia analizę nastrojów uczestników spotkania i zrozumienie ich głębszej psychologii. Pomaga to w współpracy i zaangażowaniu zespołu, ale jest również doskonałym rozwiązaniem w przypadku sprzedaży i rozmów z klientami. Zrozumienie tonu głosu klienta i odpowiednia reakcja mogą znacznie pomóc w sfinalizowaniu transakcji.
Wykorzystanie agentów AI w Zoom
Zoom agenty AI do spotkań w bardzo podobny sposób. Generuje podsumowania, podkreślając kluczowe momenty, decyzje i działania do wykonania. Zapewnia również transkrypcję na żywo, redukcję szumów i wskaźniki zaangażowania.
Jedną z zalet Zoom jest to, że mogą modyfikować tło, aby poprawić jakość obrazu. Od regulacji oświetlenia po rozmywanie tła — Zoom najwyższą jakość obrazu.
Wykorzystanie agentów AI do transkrypcji
Istnieje cała gama narzędzi do transkrypcji, które wykorzystują agenty AI do spotkań, aby szybciej przetwarzać rozmowy, umożliwiając Ci czerpanie z nich większych korzyści.
Podobnie jak trzy wspomniane powyżej platformy do wideokonferencji, narzędzia te mogą zapewnić transkrypcje, streszczenia i tłumaczenia. Jednak w zależności od konkretnego narzędzia mogą one oferować znacznie więcej. Od oznaczania czasu po identyfikację mówców — narzędzia do transkrypcji znacznie ułatwiają późniejsze uzyskanie informacji z rozmów. W końcu jaki sens ma nagrywanie spotkań, jeśli nigdy nie korzysta się z tych nagrań?
Tego typu agenci AI mogą być wykorzystywani do ulepszania transkrypcji dzięki dostosowywanym monitom (w przypadku specjalistycznych notatek ze spotkań), płynnej integracji (w przypadku przepływów pracy po rozmowach) a nawet filtrowaniu (w celu wyszukiwania wielu transkrypcji według tematu lub słowa kluczowego).
Wykorzystanie agentów AI do zarządzania porządkiem obrad spotkań
Agenci AI zmieniają sposób, w jaki tworzymy, organizujemy i realizujemy agendy spotkań. Eliminują stres związany z ręcznym planowaniem spotkań, zapewniając produktywność i sprawny przebieg spotkań.
Tego rodzaju agenci AI mogą analizować poprzednie spotkania, odpowiednie dokumenty i najnowsze trendy, aby zaproponować punkty porządku obrad. Podobnie mogą tworzyć dostosowane do indywidualnych potrzeb szablony, dostosowane do Twoich celów. Kiedy AI zakończy opracowywanie porządku obrad spotkania, może udostępnić go wszystkim uczestnikom za pośrednictwem poczty elektronicznej lub integracji z inną platformą. Użytkownicy mogą współpracować z agentem AI, sugerując zmiany i dodając tematy, aby zapewnić usprawniony proces.
Wreszcie, agenci AI śledzą postępy w realizacji programu w czasie rzeczywistym, powiadamiając uczestników, gdy dyskusje zbaczają z kursu. Jest to doskonałe rozwiązanie dla zespołów, które chcą większej struktury i dyscypliny podczas swoich spotkań. Badania pokazują, że firmy tracą około 37 miliardów dolarów rocznie z powodu spotkań, które mogłyby być bardziej produktywne. Agenci AI mają na celu rozwiązanie tego problemu.
Wykorzystanie agentów AI do sporządzania podsumowań spotkań
Agenci AI upraszczają procesy po spotkaniu, podsumowując rozmowy w jasny i praktyczny sposób. Podsumowania te są niezwykle przydatne, aby wszyscy byli na bieżąco, ale także pomagają osobom nieobecnym nadrobić zaległości tak szybko i skutecznie, jak to tylko możliwe.
Agenci AI, którzy tworzą streszczenia, często dodają znaczniki czasu, co pozwala szybko przeskakiwać między najważniejszymi fragmentami. Dzięki temu Twój zespół oszczędza czas, bo może od razu przejść do najważniejszych części. Inni agenci AI mogą pracować ze streszczeniami, synchronizując się z aplikacjami do zarządzania projektami, żeby przydzielać zadania na podstawie zrozumienia kontekstu.
Istnieją również agenci AI, którzy tłumaczą teksty. Dzięki nim Twój zespół może otrzymywać podsumowania w wielu językach, co zapewnia, że zespoły wielojęzyczne są na bieżąco. Poprawia to współpracę i pomaga zespołom zachować zgodność, ponieważ podsumowania mogą służyć jako źródło prawdziwych informacji.
Przykłady agentów AI do spotkań
Agenci AI zajmują się wszystkim, od transkrypcji i streszczeń po notatki i przepływy pracy po spotkaniach. Można ich używać w wielu różnych branżach, od technologii przez opiekę zdrowotną i edukację po prawo. Ale co agenci AI mogą dla Ciebie zrobić podczas spotkań? Oto kilka przykładów.
Automatyczne planowanie
Możesz używać agentów AI do automatycznego planowania spotkań. Agenci ci sprawdzają Twoją dostępność w stosunku do innych uczestników i organizują spotkania w Twoim imieniu. Jest to niezwykle przydatne dla zapracowanych menedżerów, którzy nie mają czasu na organizowanie swoich harmonogramów.
Agenci postępują zgodnie z poleceniami, aby odpowiednio ustalać priorytety i sprawnie wszystko organizować. Doskonałymi przykładami są aplikacje Clockwise i Undock, które mogą sugerować terminy spotkań w oparciu o dostępność i preferencje użytkownika.
Zarządzanie agendą
Zarządzanie agendą to kolejny obszar zainteresowania agentów AI. Mogą oni tworzyć agendy spotkań na podstawie kontekstu poprzednich spotkań, uczestników i ogólnych celów spotkania.
Tego typu agenci znacznie zwiększają efektywność spotkań, co oznacza, że można lepiej zorganizować swój czas i być bardziej produktywnym podczas rozmów. Niektórzy z tych agentów AI mogą również podpowiadać, aby przejść do nowych tematów w czasie rzeczywistym podczas rozmowy.
Notion i ClickUp oferują bogaty wybór szablonów spotkań dla agend, natomiast Atlassian umożliwia użytkownikom tworzenie stron agendy powiązanych z notatkami ze spotkań i zadaniami do wykonania.
Analiza wielu spotkań
Wspomnieliśmy już, że agenci AI mogą działać w oparciu o kontekst. Analiza wielu spotkań ma miejsce, gdy agent AI przetworzy transkrypcje wszystkich poprzednich rozmów i jest w stanie zidentyfikować trendy i wzorce między nimi. Jest to doskonałe rozwiązanie w przypadku szkoleń sprzedażowych, ponieważ przedstawiciele handlowi mogą uzyskać raporty oparte na tym, jak dobrze realizują swoje cele, radzą sobie z zastrzeżeniami lub negocjują.
tl;dv doskonały przykład asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, który może wykonać to zadanie za Ciebie. Możesz nawet generować cykliczne raporty obejmujące wcześniej wybrane tematy ze wszystkich rozmów sprzedażowych Twojego zespołu jednocześnie.
Chcesz lepiej radzić sobie z zastrzeżeniami dotyczącymi ceny? Zaplanuj cykliczne raporty dotyczące wszystkich rozmów sprzedażowych, w których potencjalny klient wspomina o cenie jako o zastrzeżeniu. Otrzymasz szybką listę momentów, które można ponownie obejrzeć, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie.
Analiza głośników
Agenci AI mogą być wykorzystywani do śledzenia analizy mówców. Jeden z agentów tl;dvumożliwia na przykład śledzenie stosunku czasu mówienia do słuchania przez zespół sprzedaży, ilości użytych wypełniaczy oraz średniej długości monologu.
Te narzędzia świetnie nadają się do coachingu sprzedaży, bo pozwalają zebrać w jednym miejscu mnóstwo danych o wynikach zespołu. Czy Twoi sprzedawcy trzymają się przygotowanych przez Ciebie scenariuszy rozmów? A jeśli nie, to gdzie popełniają błędy?
Słownictwo niestandardowe
Agenci AI, którzy potrafią uczyć się nowego słownictwa, są w stanie poprawić dokładność transkrypcji, rozpoznając żargon lub akronimy powszechnie używane podczas rozmów służbowych. Bez tej umiejętności błędnie interpretują niektóre słowa, co zmniejsza ich skuteczność.
Integracja i planowanie
Agenci AI mogą być wykorzystywani do usprawniania przepływu pracy i łączenia wielu różnych aplikacji. Na przykład przedstawiciele handlowi często muszą aktualizować swój system CRM po każdej rozmowie sprzedażowej. Agenci AI mogą robić to automatycznie, oszczędzając czas i energię przedstawicieli, które można lepiej wykorzystać w innych obszarach.
Na przykład tl;dv integruje się z ponad 6000 narzędzi. Oznacza to, że możesz wykorzystać inteligencję konwersacyjną z internetowych spotkań i automatycznie zsynchronizować ją z systemami CRM, aplikacjami do zarządzania projektami i wszystkimi innymi narzędziami.
Konfigurowalne szablony notatek
Integracje można posunąć o krok dalej, jeśli w określony sposób poprosisz swoich agentów AI. Na przykład, jeśli poprosisz wyspecjalizowanego agenta AI o uporządkowanie notatek ze spotkania przy użyciu preferowanej przez Ciebie metody, zrobi to. Jest to ogromna korzyść, gdy korzystasz z playbooks sprzedaży i innych szablonów. Przejdź na wyższy poziom, synchronizując spostrzeżenia bezpośrednio z polami w systemie CRM.
Obsługa zastrzeżeń
Zgadza się, istnieją nawet agenci AI, którzy mogą pomóc Ci lepiej radzić sobie z zastrzeżeniami klientów w czasie rzeczywistym. Agenci ci potrafią zrozumieć kontekst rozmowy, a czasem nawet ton głosu klienta. Dzięki tym informacjom mogą sugerować, jaką drogę obrać podczas finalizowania transakcji.
Bezpieczeństwo i prywatność
Wdrażając agenty AI do obsługi spotkań, należy zadbać o solidne zabezpieczenia i środki ochrony prywatności, aby zapewnić ochronę poufnych informacji na poziomie przedsiębiorstwa. Należy upewnić się, że stosują one kompleksowe szyfrowanie w celu zabezpieczenia danych udostępnianych podczas spotkań. Warto również sprawdzić, czy dane są segregowane między klientami, aby zapobiec niezamierzonemu dostępowi nieuprawnionych użytkowników.
Kolejną prostą kontrolą, którą możesz przeprowadzić, jest upewnienie się, że agenci AI, dla których pracujesz, są zgodni z przepisami RODO, CCPA i HIPAA. W zależności od tego, gdzie się znajdujesz, warto również sprawdzić, czy są oni zgodni z unijną ustawą o sztucznej inteligencji. Upewnij się, że Twoi agenci AI nie przechowują danych dłużej niż to konieczne.
Na koniec, wprowadź regularne audyty bezpieczeństwa. Zawsze lepiej jest być bezpiecznym niż żałować. Możesz zwiększyć bezpieczeństwo swojego zespołu, stale edukując go w zakresie praktyk ochrony danych, w tym rozpoznawania prób phishingu i utrzymywania silnych haseł.
Często zadawane pytania
1. W jaki sposób agenci AI poprawiają wydajność podczas spotkań?
Agenci AI automatyzują powtarzalne zadania, takie jak tworzenie agend spotkań, sporządzanie notatek, podsumowywanie kluczowych punktów i decyzji, tłumaczenie i transkrypcja rozmów na żywo. Mogą również pomóc w usprawnieniu procesów po spotkaniu, takich jak wysyłanie e-maili z podsumowaniem i synchronizacja z platformami zewnętrznymi, takimi jak CRM.
2. Które platformy obsługują agenty AI do spotkań?
Wraz ze wzrostem popularności coraz więcej platform zaczyna je obsługiwać. Zoom, MS Teams i Google Meet oferują agenty AI Google Meet które mają na celu poprawę wydajności. Jednak AI jest w nich raczej dodatkiem, a ich główną zaletą są wideokonferencje.
Istnieją również inne narzędzia, takie jak tl;dv, Gong, Fireflies i Otter, które specjalizują się w kwestiach związanych z agentami AI. Platformy te koncentrują się na dostarczaniu użytkownikom jak największej ilości informacji dotyczących spotkań w najłatwiejszej do przyswojenia formie.
3. Jakie są główne zalety korzystania z agentów AI podczas spotkań?
Wdrożenie agentów AI podczas spotkań niesie ze sobą mnóstwo korzyści, ale najważniejsze z nich to:
- Oszczędzaj czas.Agenci AIpomagają zaoszczędzić czas poprzez automatyzację żmudnych zadań.
- Popraw współpracę. Dziękitranskrypcji, tłumaczeniu i sporządzaniu notatek z rozmów telefonicznych zapewniasz integrację i tworzysz centralne źródło informacji, które umożliwia członkom zespołu wzajemną wymianę komentarzy.
- Podejmuj działania oparte na danych. Agenci AI dostarczają praktycznych wniosków z rozmów, pomagając w szybszym podejmowaniu zdecydowanych decyzji.
- Poprawkoncentrację. Możeszskupić się na rozmowie, podczas gdy sztuczna inteligencja robi notatki i analizuje sytuację w tle.
4. Jak bezpieczne są agenci AI podczas spotkań?
Większość agentów AI korzysta z szyfrowanych pamięci danych i przestrzega przepisów dotyczących prywatności. Jednak każda firma działa inaczej, dlatego warto samodzielnie zapoznać się z polityką prywatności i bezpieczeństwa danej firmy, a także z jej zasadami przetwarzania danych. Zwróć uwagę na standardy referencyjne, takie jak zgodność z RODO.
5. W jaki sposób agenci AI generują podsumowania spotkań?
Agenci AI wykorzystują NLP (Natural Language Processing) do analizy tekstu, audio i wideo. Pomaga im to zidentyfikować kluczowe tematy, aby stworzyć zwięzłe streszczenie. Często dodaje się znaczniki czasu, aby ułatwić użytkownikowi przechodzenie do różnych fragmentów.
6. Czy agenci AI mogą tłumaczyć spotkania na wiele języków?
Tak. W zależności od konkretnego agenta AI, większość z nich może tłumaczyć transkrypcje na wiele języków. Dzięki temu są one niezwykle przydatne dla międzynarodowych firm, ponieważ członkowie zespołu mogą współpracować w swoich preferowanych językach.
7. Czy agenci AI obsługują integrację z innymi narzędziami?
Tak! Na przykład tl;dv ma ponad 5000 integracji z innymi narzędziami do pracy i zwiększania produktywności, co pomaga synchronizować notatki ze spotkań, podsumowania lub agendy z niezliczoną ilością innych aplikacji.
8. Czy korzystanie z agentów AI wymaga umiejętności technicznych?
Nie. Są one zaprojektowane tak, aby były przyjazne dla użytkownika, a wiele z nich oferuje konfigurację z przewodnikiem, intuicyjne pulpity nawigacyjne i płynną integrację z istniejącymi platformami wideokonferencyjnymi. Dzięki temu są one łatwo dostępne dla użytkowników bez wcześniejszego doświadczenia.
9. Czy agenci AI mogą pracować podczas spotkań osobistych?
Niektóre mogą. Jeśli urządzenie nagrywające jest wyposażone w mikrofon AI, taki jak na przykład PLAUD, będzie miało wszystkie te same funkcje, co cyfrowy agent AI.
10. Które branże odnoszą największe korzyści z wykorzystania agentów AI podczas spotkań?
Agenci AI są zazwyczaj elastyczni i mogą przynosić korzyści wielu branżom, takim jak: technologia, edukacja, opieka zdrowotna, prawo i finanse.
Zautomatyzuj przepływ pracy dzięki agentom AI
Rozpocznij swoją przygodę z agentami AI, wypróbowując jednego z wymienionych powyżej. Google Meet, MS Teams i Zoom mają wbudowane podstawowe agenty AI w swoich platformach do wideokonferencji, ale tl;dv w pełni wykorzystać możliwości agentów AI podczas spotkań, potrzebne są specjalistyczne narzędzia, takie jak tl;dv .
Agenci AI zmieniają sposób prowadzenia spotkań, niezależnie od tego, czy nam się to podoba, czy nie. Nie przegap tej okazji. Już dziś zacznij automatyzować swoje procesy robocze i zwiększ wydajność swojego zespołu.
