Przejdź do treści
Dostawcy są kluczowym elementem mechanizmu sprzedaży. Bez nich sprzedajesz coś, czego nie masz. Jednak wybór dobrego dostawcy nie zawsze jest łatwy. W rzeczywistości często jest to pole minowe.
Dzięki poniższym wskazówkom i ostrzeżeniom powinieneś być w stanie bezpiecznie poruszać się po polu minowym dostawców i wyjść z tego z twarzą.
Po pierwsze jednak, czy nie było czegoś na temat rozmów wideo?
Dlaczego rozmowy wideo są przydatne w budowaniu silniejszych relacji między klientami a dostawcami?
Zgadza się. Poznajcie czarny koń w dziedzinie bliskich relacji między klientami a dostawcami: wideorozmowy. Chociaż interakcje twarzą w twarz są idealnym rozwiązaniem, nie zawsze są możliwe. Załóżmy, że wysyłacie wino z pięknej małej winnicy we Francji. Jest mało prawdopodobne, że będziecie mogli osobiście spotkać się z jej właścicielami.
Szkoda. Ale to nie koniec świata. Zwykle można wysłać im e-mail, zadzwonić i porozmawiać o interesach. Ale ta metoda jest niebezpieczna. Wiele rzeczy może pójść nie tak, a podczas zwykłej rozmowy telefonicznej nie da się ocenić wielu kwestii.
Ale wideorozmowa… To już inna sprawa.
Korzyści płynące z wideorozmów dla budowania silniejszych relacji z dostawcami
Jeśli umówisz się na rozmowę wideo z dostawcą, nie tylko możesz porozmawiać o interesach, ale także zobaczyć go. Możesz poznać jego zachowanie i charakter, zobaczyć, jakie ma podejście i czy pasuje do Twojej firmy, a także podjąć bardziej świadomą decyzję, czy jest to osoba, z którą chcesz współpracować.
Rozmowy wideo można również nagrywać za pomocą rejestratora spotkań, takiego jak tl;dv, co pozwala na ponowne obejrzenie rozmów i analizę mowy ciała dostawcy. Co myślą, ale nie mówią?
Kilka słów o prywatności
Przed rozpoczęciem nagrywania należy zawsze upewnić się, że wszyscy uczestnicy spotkania wyrażają zgodę na nagrywanie. Zgoda jest ważna i nikt nie powinien być nagrywany bez uprzedniego wyrażenia zgody.
Możesz nagrywać w Zoom zgody (z poziomu aplikacji), ale nadal powinieneś zawsze uzyskać zgodę uczestników.
Mając to za sobą, oto kilka korzyści płynących z wykorzystania wideorozmów do budowania silniejszych relacji z dostawcami.
1. Interakcja twarzą w twarz
Być może nie rozmawiacie w tej samej przestrzeni fizycznej, ale dzięki magii wideorozmów możecie czuć się tak, jakbyście byli. Umożliwiają one interakcje twarzą w twarz w czasie rzeczywistym, które często są bardziej osobiste i angażujące niż tradycyjne rozmowy telefoniczne lub e-maile.
Obserwowanie wyrazu twarzy, mowy ciała i gestów drugiej osoby może pomóc w nawiązaniu głębszej więzi i zrozumieniu między zaangażowanymi stronami. Jest to obecnie najbliższe doświadczenie przebywania w tym samym pomieszczeniu w tym samym czasie.
2. Lepsza komunikacja
Rozmowy wideo umożliwiają wyraźniejszą i skuteczniejszą komunikację w porównaniu z rozmowami wyłącznie głosowymi. Uczestnicy mogą wyjaśniać wątpliwości, zadawać pytania i udzielać wyjaśnień w bardziej naturalny i kompleksowy sposób, co zmniejsza ryzyko nieporozumień i błędnych interpretacji.
Jest to również bardziej naturalny sposób komunikacji. Kiedy ludzie czują się bardziej komfortowo, stają się bardziej autentyczni. Jest to doskonały punkt wyjścia do nawiązania głębszej relacji.
3. Budowanie zaufania
W podobny sposób bezpośrednie interakcje mogą pomóc w budowaniu zaufania i dobrych relacji między klientami a dostawcami. Zaufanie jest niezbędne w każdej relacji biznesowej (a właściwie w każdej relacji), a możliwość widzenia się podczas rozmów wideo może wzmocnić poczucie odpowiedzialności i zaangażowania.
Jest to również pomocne, ponieważ większość komunikacji międzyludzkiej odbywa się poprzez mimikę i gesty, a nie poprzez same słowa.
4. Ulepszone rozwiązywanie problemów
W przypadku wyzwań lub rozwiązywania problemów rozmowy wideo mogą być bardziej efektywne niż wymiana wielu wiadomości e-mail lub SMS-ów. Dyskusje w czasie rzeczywistym z wykorzystaniem pomocy wizualnych mogą prowadzić do szybszego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji.
Jest to zawsze cenne, ale szczególnie ważne, jeśli napotkasz problemy w łańcuchu dostaw. Jeśli nie uda Ci się ich szybko rozwiązać, cała Twoja działalność może ulec zatrzymaniu.
5. Pokazy i szkolenia
W przypadku niektórych produktów lub usług można wykorzystać rozmowy wideo do przeprowadzenia prezentacji na żywo lub szkoleń. Takie interaktywne podejście może pomóc klientom lepiej zrozumieć, jak efektywnie korzystać z produktów, co prowadzi do wyższego poziomu satysfakcji.
A wiecie, co jest lepsze niż zwykła rozmowa wideo? Nagranie wideo! tl;dv dziesięciokrotnie tl;dv proces wdrażania nowych pracowników, ponieważ umożliwia tworzenie filmów i klipów przedstawiających najważniejsze informacje, dzięki którym nowi pracownicy mogą szybko zapoznać się ze wszystkim, czego muszą się nauczyć. Można to również wykorzystać do ciągłego poszerzania wiedzy zespołu poprzez regularne szkolenia wideo, które integrują najbardziej skuteczne techniki sprzedaży. Jednak to oprogramowanie ma znacznie szersze zastosowanie niż tylko sprzedaż.
@tldv.io Wdrażanie nowych pracowników nigdy nie przebiega tak gładko #praca zdalna #wdrażanie nowych pracowników #korporacja
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
6. Oszczędność czasu i kosztów
Rozmowy wideo pozwalają zaoszczędzić czas i pieniądze zarówno klientom, jak i dostawcom. Koszty podróży i czas poświęcony na wizyty na miejscu mogą zostać ograniczone, co ułatwia organizowanie częstych spotkań i utrzymywanie regularnej komunikacji.
Jest to kluczowe dla utrzymania zdrowych relacji biznesowych. Częste aktualizacje i regularna komunikacja. Zdecydowanie nie należy tego lekceważyć.
7. Globalny zasięg
Jak wspomniano w przykładzie dotyczącym francuskiego wina, rozmowy wideo pozwalają przełamać bariery geograficzne i umożliwiają firmom kontaktowanie się z klientami i dostawcami z całego świata bez konieczności fizycznej obecności. Otwiera to możliwości międzynarodowej współpracy i ekspansji.
Jest to szczególnie przydatne, jeśli chcesz rozwijać swoją działalność. Jest to również powiązane z sygnałem ostrzegawczym, który omówimy wkrótce...
8. Informacje zwrotne i ulepszenia
Rozmowy te zazwyczaj nie będą prowadzone bezpośrednio z dostawcą, ale z klientami. Mogą oni udzielić Ci przydatnych informacji na temat przebiegu dostawy, stanu produktu itp. Dzięki temu możesz wykorzystać te opinie do wprowadzenia niezbędnych ulepszeń i pokazać klientom, że ich opinie są dla Ciebie ważne.
Na co należy zwrócić uwagę
Wojna na Ukrainie spowodowała przerwy w dostawach z Rosji, a pandemia opóźniła handel z Chinami. Te zakłócenia w łańcuchu dostaw mogą mieć i będą miały wpływ naTwoją działalność. 64% detalistów miało trudności z dostosowaniem swojego łańcucha dostaw do handlu elektronicznego podczas pandemii, ale nie tylko wydarzenia globalne mają wpływ na dostawy. Wiele czynników może mieć na nie wpływ. Z tego powodu warto budować relacje, które są solidne jak skała.
Nie każdy zasługuje na Twoją współpracę. Oto cztery WAŻNE sygnały ostrzegawcze, na które należy zwrócić uwagę podczas spotkania z nowym dostawcą.
1. Minimalne doświadczenie w swojej niszy
Chociaż każdy musi gdzieś zacząć, rozsądnie jest wybrać dostawcę, który ma już doświadczenie w danej branży produkcyjnej. Im mniej dostawca musi się uczyć, tym lepiej i szybciej osiągnie optymalną wydajność. Nie chcesz przecież, aby dostawca zgodził się dostarczać Twój produkt, a później okazało się, że nie jest w stanie dostarczyć wystarczającej ilości jednego z kluczowych komponentów.
Jeśli nadal podoba Ci się etos dostawców lub jeśli są dla Ciebie ważniejsze inne kwestie, takie jak lokalizacja geograficzna lub kultura pracy, możesz spróbować przetestować ich usługi. Złóż niewielkie zamówienie i sprawdź, jak radzą sobie na mniejszą skalę.
2. Brak możliwości skalowania
Jeśli działasz w branży biznesowej, prawdopodobnie chcesz się rozwijać. Wybierając dostawcę, który nie jest w stanie nadążyć za tempem rozwoju Twojej firmy, będziesz hamowany w rozwoju i poczujesz się sfrustrowany. Wkrótce zaczniesz szukać nowego dostawcy, który będzie w stanie realizować Twoje zamówienia.
Po co tracić czas, skoro od razu można wybrać dostawcę oferującego skalowalne rozwiązania? Jest jednak jedno zastrzeżenie. Więksi dostawcy zazwyczaj wymagają minimalnej wielkości zamówienia (MOQ), a jeśli z jakiegoś powodu wielkość zamówienia spadnie, trzeba będzie zapłacić za niewykorzystane zapasy. Minimalna wielkość zamówienia jest zazwyczaj negocjowalna, co jest dość korzystne, ale warto pamiętać, że większość dostawców oczekuje zazwyczaj większego pierwszego zamówienia, niemal jak depozytu. Wybierz dostawcę mądrze, biorąc pod uwagę jego zdolność do dostarczenia potrzebnej ilości oraz ilość, której będziesz potrzebować w przyszłości.
3. Zbyt wielu klientów
Jeśli wybierzesz najbardziej zapracowaną firmę, nie możesz narzekać, że nie poświęca ci tyle uwagi, co inne. Duża liczba klientów może sprawiać, że dostawca wydaje się popularny i kompetentny, ale często, gdy klientów jest zbyt wielu, niektórzy z nich stają się niezadowoleni. Pracownicy dostawcy są przepracowani i zaczynają popełniać błędy. Może to być fatalny moment na rozpoczęcie współpracy.
Nie należy jednak odrzucać jednej strony i od razu wybierać drugą. Dostawca, który ma zbyt mało klientów, również nie będzie dla Państwa odpowiedni. Im mniej klientów ma dostawca, tym większe prawdopodobieństwo, że nie będzie osiągał zysków. Nie chcą Państwo, aby dostawca zbankrutował w momencie, gdy ma zrealizować Państwa zamówienie.
4. Gotowy do pracy bez umowy
Najważniejsza z nich wszystkich… Jeśli dostawca naciska na zawarcie umowy bez profesjonalnego kontraktu, lepiej po prostu odejść. Powstrzymaj się od podejmowania pochopnych decyzji. W dłuższej perspektywie będziesz sobie za to wdzięczny. Pokusa, aby pójść na skróty i zaoszczędzić czas, może być kusząca, ale bez umowy możesz znaleźć się w sytuacji bez wyjścia, z wielką dziurą w łodzi.
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do legalności profesjonalnej współpracy na podstawie umowy, ogranicz straty i jak najszybciej się z tego wycofaj.
Jaka przyszłość czeka łańcuchy dostaw?
Trwają prace nad zwiększeniem bezpieczeństwa dostawców i poprawą ich przejrzystości dzięki technologii blockchain, a przodują w nich takie firmy jak VeChain i Origin Trail. Mogą one potwierdzić legalność i autentyczność produktów, śledząc każdy etap łańcucha dostaw. Znaczenie tego rozwiązania jest oczywiste w przypadku produktów spożywczych, których składniki wymagają weryfikacji.
Wracając do przykładu wina, w łańcuchu bloków będzie można śledzić każdy etap procesu, od zbioru winogron po butelkowanie wina. Dzięki temu będzie wiadomo, że pochodzi ono z miejsca, o którym informowano. Stworzy to bardzo potrzebny system oparty na zaufaniu.
Jednak powszechne przyjęcie i wdrożenie tego rodzaju technologii jest nadal odległą perspektywą. W międzyczasie należy samodzielnie weryfikować dostawców, kierując się intuicją i reputacją. W tym przypadku ponownie przydatne są rozmowy wideo.
Zacznij już dziś rejestrować swoje interakcje z dostawcą dzięki tl;dv
Jeśli nie możesz spotkać się osobiście ze swoim dostawcą, co często ma miejsce w przypadku większych firm, najlepszym rozwiązaniem jest rozmowa wideo. Możesz porozmawiać z nim twarzą w twarz, zobaczyć jego mimikę, postawę, zainteresowanie Twoimi potrzebami i wiele więcej. Umówienie rozmowy biznesowej jest dość proste, w przeciwieństwie do próby spotkania się osobiście z zapracowaną osobą.
Co więcej, dzięki tl;dv możesz nagrywać rozmowy wideo i oglądać je ponownie w celu dokładniejszej analizy. Możesz uzyskać podsumowania i transkrypcje generowane przez sztuczną inteligencję, a także dodawać znaczniki czasu w określonych momentach, dzięki czemu cały zespół może nadrobić zaległości bez konieczności uczestniczenia w spotkaniu.
Pobierz tl;dv Zoom lub rozszerzenietl;dv dla Google Meet już dziś zacznij nagrywać swoje rozmowy.
