Przejdź do treści
W tej recenzji Demodesk podzielę się moimi szczerymi przemyśleniami i opiniami po wypróbowaniu bezpłatnej wersji próbnej. Opiszę, jak oceniłem podsumowania generowane przez sztuczną inteligencję, dokładność transkrypcji oraz funkcję coachingu AI. Omówię również ceny Demodesk i to, czy warto przejść na konkurencyjny produkt.
Najpierw jednak wyjaśnijmy jedną rzecz. Jestem pisarzem, a nie sprzedawcą, więc nie należę do grupy docelowej Demodesk. Mam jednak wieloletnie doświadczenie w pisaniu o asystentach AI do spotkań i wiem, co sprawia, że są oni tak cenni dla większych zespołów.
Sprawdzam również różne narzędzia, w tym Demodesk, aby sprawdzić, czy mogą mi pomóc w mojej małej firmie. Zwykle nie mam zbyt wielu rozmów telefonicznych, ponieważ pracuję asynchronicznie, ale kiedy już do nich dochodzi, miło jest móc skupić się na rozmowie i automatycznie otrzymywać notatki ze spotkania.
Mając to na uwadze, założyłem darmowe konto Demodesk, bo ciągle słyszałem, że jest porównywane do tl;dv. Oba to niemieckie aplikacje do robienia notatek oparte na sztucznej inteligencji, stworzone dla zespołów sprzedaży, więc porównanie ma sens, zwłaszcza że coraz więcej firm przechodzi na europejskie (i oparte na DACH) platformy SaaS w odpowiedzi na zmieniające się przepisy, takie jak unijna ustawa o sztucznej inteligencji.
Oto, co odkryłem po przetestowaniu Demodesk – bez zbędnych dodatków, tylko zalety, wady i informacje, które warto znać przed podjęciem decyzji, czy jest to odpowiednie rozwiązanie.
Podsumowanie Demodesk: TL;DR
Demodesk to niemiecki asystent spotkań oparty na sztucznej inteligencji, przeznaczony dla zespołów sprzedaży. Firma została założona pod koniec 2017 roku, ale dopiero niedawno zaczęła zyskiwać popularność jako realna konkurencja dla potężnych narzędzi sprzedażowych, takich jak Gong Modjo.
Demodesk wykorzystuje agenty AI dla zespołów sprzedaży w celu automatyzacji działań po rozmowie telefonicznej, od wypełniania CRM po automatyczne generowanie wiadomości e-mail z dalszymi informacjami. Jest to sprytne narzędzie o prostej strukturze cenowej, choć może być nieco droższe w porównaniu z konkurencją.
Z mojego osobistego doświadczenia wynika, że aplikacja miała duże problemy z rozpoznawaniem mówcy, często błędnie przypisując wypowiedzi. Notatki AI były błędne, a wykrywanie języka było żałosne (wysyłało mi e-maile w języku norweskim dotyczące rozmowy prowadzonej w języku angielskim i niemieckim). Mimo wszystko aplikacja wykazuje pewne obiecujące cechy.
- Najlepsze dla:zespołów sprzedaży, które nie muszą używać wielu języków i nie pozwolą, aby niewielka pomyłka w przypisaniu rozmówcy zepsuła im dzień.
- Nie nadaje się dla: zespołów, które oczekują dokładnej transkrypcji i wysokiej jakości rozpoznawania mówcy.
- Werdykt: przydatny ze względu na playbooks coaching, ale niedokładności sprawiają, że nie jest wart swojej ceny.
Chcesz zapoznać się z dogłębną recenzją Demodesk? Zapoznaj się z moimi szczerymi wrażeniami z bezpłatnej wersji próbnej.
Czym jest Demodesk i co o nim sądzę?
Demodesk to platforma spotkań zorientowana na sprzedaż, która wykorzystuje agentów AI do spotkań i procesów sprzedażowych w celu automatyzacji przepływu pracy po rozmowie. Zapewnia generowane przez AI podsumowania, notatki, a nawet e-maile z dalszymi informacjami. Jest dobrze oceniana za coaching AI, ale jak dobrze faktycznie działa? Wypróbowałem bezpłatną wersję próbną, aby się tego dowiedzieć.
Po pierwsze, Demodesk pozwala na rejestrację wyłącznie za pomocą firmowego adresu e-mail. Dla mnie, jako niezależnego pisarza, stanowiło to niemal natychmiastowy problem. Zwykle używam prywatnego adresu e-mail do spraw związanych z pracą, ponieważ nie otrzymuję zbyt często wiadomości służbowych. Dzięki tl;dv miałem pod ręką jeden taki adres, więc zarejestrowałem się za jego pomocą, a reszta procesu zajęła tylko kilka sekund. Wybrałem uprawnienia, które chciałem nadać (tylko te niezbędne), a po potwierdzeniu pojawił się następujący komunikat: „Demodesk potrzebuje pełnego dostępu do Twojego konta Google, aby działać poprawnie”.
Po pierwsze, w zdaniu tym znajduje się literówka, co nie jest wielką sprawą, ale sprawia, że jestem mniej skłonny powierzyć imcałe moje konto Google. Po drugie, nie wyjaśnia ono, dlaczego potrzebuje takiego dostępu. Rozumiem, że aby agenci AI mogli działać płynnie, muszą korzystać z moich narzędzi w moim imieniu, ale miłe małe wyjaśnienie mogłoby być pomocne. Zamiast tego otrzymałem czerwony znak ostrzegawczy i postanowiłem pominąć tę opcję.
Podczas krótkiego procesu wdrażania miałem okazję rzucić okiem na ustawienia (np. kto otrzymuje podsumowania po spotkaniach), co było miłym akcentem, ale kiedy wszedłem na platformę, nie mogłem znaleźć miejsca, w którym można zaplanować spotkanie. Być może wynikało to z tego, że nie dałem jej pełnego dostępu do mojego konta Google (lub kalendarza), ale wydawało mi się, że nadal powinna istnieć opcja ręcznego planowania spotkań.
Chociaż nie mogłem zaplanować udziału bota z wyprzedzeniem (prawdopodobnie dlatego, że nie zintegrowałem swojego kalendarza), łatwo było go dołączyć do spotkania, które już się rozpoczęło, po prostu wklejając link. Skonfigurowałem Zoom na moim laptopie w przeglądarce i mogliśmy zaczynać (później przetestowałem to również w Google Meet działało tak samo).
Kiedy dołączyło do rozmowy, nie ogłosiło swojego przybycia ani nie poinformowało nikogo, że nagrywa. Obraz tła rejestratora informuje, że spotkanie jest nagrywane, ale to jedyna informacja, jaką można uzyskać. Można to postrzegać zarówno jako zaletę,jak i wadę. Nie przerywa rozmowy ani nie przeraża nikogo przerażającym robotycznym głosem informującym, że nagrywa wszystkich (patrzę na ciebie, HappyScribe), ale nie informując o tym ludzi, stanowi potencjalne zagrożenie dla prywatności. Polega na tym, że użytkownik musi upewnić się, że uzyskał wcześniej zgodę, co w najlepszym razie jest niepewne.
Jak dotąd Demodesk był taki sobie. Łatwy w konfiguracji i zapraszaniu do rozmowy, ale budził wątpliwości co do prywatności, zarówno w zakresie uprawnień, jak i sposobu dołączania do rozmowy. Interfejs użytkownika jest prosty i minimalistyczny, ale dopiero po rozmowie po raz pierwszy naprawdę przekonałem się, co potrafi.
Odtwarzanie wideo rozpoczęło się niemal natychmiast po zakończeniu rozmowy, ale załadowanie notatek i transkrypcji zajęło kilka chwil. Kiedy już się załadowały, zobaczyłem wątpliwe podsumowanie, które w jakiś sposób przyjęło formę szablonu opinii o produkcie, którego nie mogłem zmienić, oraz automatycznie wygenerowaną wiadomość e-mail, którą miałem wysłać do Dani, mojej koleżanki uczestniczącej w rozmowie. Oto treść wiadomości e-mail zasugerowanej na podstawie naszej rozmowy.
Chociaż ton nie był idealnie dopasowany, był lepszy niż się spodziewałem. Zachował nieformalny charakter i wyraźnie zrozumiał, o czym rozmawialiśmy. Jednak podsumowanie AI w szablonie „opinie o produkcie” było co najmniej niezgrabne.
Zaczęło się od całkowitego niezrozumienia kontekstu, mimo że podany znacznik czasu odnosił się do dokładnie zarejestrowanego transkrypcji (choć z kilkoma problemami z identyfikacją mówców). Większość raportu można zobaczyć na poniższym zrzucie ekranu. Uważa on, że krytykuję proces wdrażania nowych pracowników tl;dv, ale jak widać, zaznaczyłem fragment transkrypcji, w którym dokładnie podano, że powiedziałem „HappyScribe”.
Nie trzeba dodawać, że automatyczne podsumowanie nie zrobiło na mnie zbytniego wrażenia, więc poprosiłem asystenta AI o sporządzenie podsumowania spotkania. Było ono znacznie lepsze. Nie tylko dokładnie podsumowało omówione kwestie, ale także w miarę trafnie oddało kontekst, zaprzeczając automatycznie wygenerowanemu podsumowaniu. Szkoda, że nie była to wersja początkowa produktu.
Wspaniałą cechą asystenta AI Demodesk jest to, że można zadawać mu pytania dotyczące czatu, a on udziela bardziej szczegółowych odpowiedzi. Jest on jednak tak dobry, jak transkrypcja, którą posiada, a w przypadku Demodesk często zdarzało się, że błędnie przypisywał wypowiedzi. Szczerze mówiąc, moje Wi-Fi nie było najlepsze i czasami rozmawialiśmy jednocześnie. Ale tak to już jest w życiu. Zdarza się to czasami podczas rozmów telefonicznych, a jeśli osoba sporządzająca notatki nie jest w stanie dokładnie wykryć, kto co powiedział, notatki te są praktycznie bezużyteczne.
Mimo to bawiłem się tym narzędziem jeszcze trochę, sprawdzając zakładkę „AI coach” i odkrywając, że zawiera ona analizę rozmowy przeprowadzoną przez głośnik. Pokazała ona mój stosunek czasu mówienia do słuchania, liczbę zadanych pytań, moje zaangażowanie, najdłuższą długość monologu, a nawet liczbę słów wypowiedzianych na minutę. Było to całkiem fajne, ale jeszcze bardziej uderzające było to, jak łatwo można było poprosić AI o informacje zwrotne dotyczące tego, jak można się poprawić.
playbooks wyboru było kilka playbooks sprzedaży, w tym BANT, MEDDIC i SPIN, a także opcja stworzenia własnego od podstaw. Wybrałem podręcznik ogólny, ponieważ nie była to rozmowa sprzedażowa, ale nadal chciałem zobaczyć, jak działa. Podręcznik wskazał mi, co zrobiłem dobrze, a co mogłem poprawić z punktu widzenia sprzedaży, i skrytykował mnie za brak ustalenia planu spotkania. Jednak pochwalił mój poziom zaangażowania i przyznał mi nieco arbitralną ocenę 2/5.
Jak można sobie wyobrazić, jako pisarzowi, to narzędzie jest dla mnie zbyt skoncentrowane na sprzedaży, abym się nim zajmował. Prawdopodobnie można skonfigurować różne playbooks szkolić się na różne sposoby, ale nie zostało ono zaprojektowane z myślą o tym, co sprawia, że próba korzystania z niego jest nieco trudna. Jednak dla zespołów sprzedaży może to być minimalistyczne narzędzie, które radykalnie zmieni sposób prowadzenia spotkań. Szkoda tylko, że notatki AI były tak niedokładne, a rozpoznawanie mówcy było nieprecyzyjne. Nie mogę powiedzieć, że poleciłbym to narzędzie, nawet po moich ograniczonych testach. Od samego początku było zbyt wiele poważnych niedokładności. Obsługa była płynna, a czas przetwarzania błyskawiczny. Nawet coaching AI i spostrzeżenia były całkiem fajne i łatwe w użyciu, ale ilość niedokładności sprawiła, że treść była bezużyteczna.
Gdzie Demodesk sprawdza się najlepiej: najlepsze funkcje
Podczas testowania Demodesk stwierdziłem, że jest on zaskakująco prosty w obsłudze i posiada wiele funkcji, które z przyjemnością wypróbowałem. Oto najważniejsze z nich:
- AI Coaching: Chociaż nie testowałem tej funkcji z perspektywy sprzedaży, to jednak interesujące było zobaczyć, jak działa. Fajną rzeczą było to, że można już wybierać spośród listy playbook sprzedaży, a opcja tworzenia własnych była łatwa w obsłudze i zapewniała wysoki poziom personalizacji. Sam raport był dość krótki, ale nie wiem, czy wynikało to z faktu, że nasza rozmowa nie dotyczyła sprzedaży, czy też tak po prostu zawsze wygląda ta funkcja.
- Analiza mówców: Dużym plusem było to, że statystyki dotyczące mówców były dostępne w jednym, łatwym do znalezienia miejscu. Chociaż nie potrzebuję ich, fajnie jest je przeglądać i na pewno mogą być bardzo pomocne dla zespołów sprzedaży, które nieustannie starają się poprawiać swoje wyniki, aby zamykać więcej transakcji.
- Asystent AI: Asystent AI Demodesk jest jak mini ChatGPT, z którym można rozmawiać, aby znaleźć konkretne fragmenty spotkania, podsumować określone tematy lub po prostu uzyskać bardziej szczegółowe informacje. Potrafi szybko przetworzyć cały zapis rozmowy i znaleźć potrzebne informacje w ciągu kilku sekund. Podoba mi się również to, że odpowiedzi zawierają znaczniki czasu, dzięki czemu można przejść do konkretnego momentu rozmowy i obejrzeć go ponownie.
- Łatwość obsługi: Korzystałem z Demodesk po raz pierwszy, ale wszystko wydawało mi się intuicyjne. Nie musiałem długo szukać potrzebnych funkcji, a interfejs użytkownika jest prosty, więc nie ma się czym przejmować.
- E-mail z przypomnieniem: Zazwyczaj nie piszę zbyt wielu e-maili i nawet jeśli to robię, raczej nie korzystam z AI, ale gdybym pisał setki e-maili tygodniowo, zwłaszcza w języku, który nie jest moim językiem ojczystym, ta funkcja byłaby niezwykle pomocna. Byłem zaskoczony, że udało się uchwycić nieformalny ton, chociaż nie był to e-mail, który faktycznie bym wysłał. Wynikało to raczej z tego, że była to wewnętrzna wiadomość do kolegi, więc Dani łatwiej byłoby rozpoznać, że nie jest to mój styl. Jednak w przypadku zewnętrznego klienta lub potencjalnego klienta wystarczy wprowadzić kilka poprawek i wiadomość będzie gotowa do wysłania.
Gdzie Demodesk ma trudności? (Wady)
Chociaż łatwość obsługi była miłą odmianą w porównaniu z innymi narzędziami, które ostatnio testowałem (kaszlnięcie HappyScribe kaszlnięcie), to jednak istnieją pewne wady. W rzeczywistości, dla mnie osobiście, wady Demodesk przeważają nad zaletami. Główne problemy, jakie miałem z tym narzędziem, to:
- Rozpoznawaniemówców: Chociaż Demodesk rozpoznaje mówców, ma trudności z wyraźnym rozróżnieniem, kto co powiedział. Podczas naszej rozmowy wielokrotnie zdarzało się, że Demodesk błędnie przypisywał moje wypowiedzi Dani lub odwrotnie. Jak wspomniałem wcześniej, mogło to wynikać z mojego połączenia internetowego, ale częste niedokładności były nieco frustrujące.
- Formatowanienotatek AI: Notatki AI, które zostały automatycznie wygenerowane po rozmowie, miały dziwny szablon „opinii o produkcie” i nie było możliwości zmiany tego szablonu, poza poproszeniem asystenta AI o inne podsumowanie. Brak możliwości wyboru szablonu notatki (lub wybrania przez AI bardziej odpowiedniego szablonu) sprawił, że notatki ze spotkania były stosunkowo bezużyteczne.
- Niezrozumienie kontekstu przez sztuczną inteligencję: Notatki generowane przez sztuczną inteligencję nie tylko miały dziwny format, ale także wielokrotnie zawierały błędy kontekstowe. Nie zrozumiały one kontekstu rozmowy, przez co stały się nieistotne. Nie byłyby dla mnie żadnym pożytkiem. Co gorsza, gdyby ktoś inny z mojego zespołu je przeczytał, mógłby całkowicie źle zrozumieć naszą rozmowę z powodu błędnych informacji zawartych w notatkach. Dziwne jest to, że transkrypcjazawierała to, o czym rozmawialiśmy, ale automatycznie wygenerowane notatki AI nie zrozumiały tego prawidłowo.
- Wykrywanie języka: Po Zoom z Dani ponownie przetestowałem Demodesk, tym razem próbując kilku różnych języków. Transkrypcja naprawdę poprawiła mi humor – przetranskrybowano angielski na norweski, niemiecki na angielski, a kolejnego 20-sekundowego fragmentu niemieckiego po prostu nie przetranskrybowano. Najbardziej zaskoczyło mnie jednak to, że otrzymana wiadomość e-mail była w języku norweskim (dla jasności: nikt nie mówił po norwesku).
- Potencjalne naruszenie prywatności: Demodesk nie informuje innych uczestników spotkania, że je nagrywa, co może stanowić naruszenie prywatności. Uzyskanie zgody użytkowników pozostawia w gestii użytkowników. Uznałem również, że podwójne monitowanie mnie o udostępnienie uprawnień do całego mojego konta Google podczas rejestracji było nieco niepokojące. Proste wyjaśnienie, dlaczego jest to konieczne i w jaki sposób zostanie to wykorzystane, byłoby uspokajające, ale zamiast tego otrzymałem wyskakujące okienko z czerwonym znakiem ostrzegawczym, nakazującym mi udostępnienie tych uprawnień. Nie, dziękuję.
Czy Demodesk dobrze integruje się z innymi narzędziami?
Jako właściciel małej firmy nie potrzebuję systemów CRM ani kompleksowych narzędzi sprzedażowych. W rzeczywistości nie korzystam z wielu narzędzi, więc nie testowałem osobiście integracji Demodesk poza samymi platformami do wideokonferencji. Jak wspomniałem wcześniej, dołączenie Demodesk do rozmowy było dość proste – wystarczyło wkleić link z zaproszeniem w odpowiednim polu na pulpicie nawigacyjnym (kliknąć „Nagraj spotkanie”). Wypróbowałem to zarówno w Zoom Google Meet funkcjonalność była taka sama, więc nie mam wątpliwości, że MS Teams działałby w ten sam sposób.
Jeśli chodzi o bardziej zaawansowane narzędzia innych firm, Demodesk integruje się natywnie z wieloma systemami CRM (HubSpot, Salesforce i Pipedrive), a także z niektórymi dialerami (Aircall i CloudCall) oraz platformą Make, która specjalizuje się w łączeniu narzędzi w celu tworzenia płynnych przepływów pracy. Jest to coś w rodzaju europejskiej alternatywy dla Zapier.
Możesz również uzyskać dostęp do interfejsu API Demodesk w celu tworzenia niestandardowych połączeń.
Chociaż sam nie testowałem żadnej z tych integracji Demodesk, wielu użytkowników serwisu G2 chwali integrację Demodesk z Salesforce, twierdząc, że umożliwia ona„płynne dostosowanie do aktualnego stosu technologicznego”.
Podobnie wielu użytkowników serwisu Capterra Salesforce oceniło integrację Demodesk z HubSpot i Salesforce . Warto jednak zauważyć, że jeden z dyrektorów generalnych był rozczarowany brakiem integracji z Intercom, na co Demodesk odpowiedział, że jest to uwzględnione w planie działania. Minęło pięć lat i zaczynam wątpić, czy kiedykolwiek było to uwzględnione w planie działania.
Jak dobrze Demodesk sprawdza się we współpracy?
Mimo że nie testowałem Demodesk w surowych warunkach pracy, jasne jest, jak asystent AI i coaching mogą być korzystne dla zespołów sprzedaży. Jednakże, mimo to, rozpoznawanie mówcy przez Demodesk było w najlepszym razie niepewne.
Podczas mojej rozmowy testowej z Dani, Demodesk często błędnie przypisywał wypowiedzi. Być może wynikało to z mojego słabego połączenia internetowego, ale pierwsze wrażenie było niepokojące. Doprowadziło to do powstania notatek AI z tajemniczymi lukami kontekstowymi, które sztuczna inteligencja próbowała zatuszować nonsensownymi treściami.
Inną dość dziwną rzeczą było to, że automatycznie wygenerowane notatki AI zostały umieszczone w szablonie opinii o produkcie, prawdopodobnie dlatego, że na początku rozmowy wspomnieliśmy o kilku problemach związanych z narzędziami. Spowodowało to, że cała rozmowa została umieszczona w sekcji recenzji produktów, co było nieprawidłowe i doprowadziło do powstania dziwnych (i bezużytecznych) notatek.
Co gorsza, po wygenerowaniu notatek nie można było zmienić tego szablonu. Mogłem jedynie poprosić asystenta AI o inny styl, ale nie mogłem wygenerować oryginalnych notatek w innym stylu.
Wygenerowana wiadomość e-mail z przypomnieniem była całkiem dobra. Po kilku poprawkach nadawałaby się do wysłania, co pozwoliłoby mi zaoszczędzić czas, gdybym musiał wysłać przypomnienie.
Jak Demodesk radzi sobie z językami i dostępnością?
Według informacji podanych przez samą firmę Demodesk, jej transkrypcje oparte na sztucznej inteligencji obsługują 98 różnych języków. Jednak z mojego doświadczenia wynika, że mają one problemy nawet z samym językiem angielskim. Kiedy wprowadziłem do rozmowy kilka różnych języków, wydawało się, że system całkowicie się zawiesił.
W ramach recenzji Demodesk chciałem sprawdzić, jak radzi sobie z różnymi językami. Postanowiłem przeprowadzić krótką rozmowę telefoniczną z moim partnerem, który biegle włada językiem angielskim, rosyjskim i niemieckim. Ponieważ Demodesk jest narzędziem niemieckim, szczególnie chciałem sprawdzić, jak poradzi sobie z transkrypcją języka niemieckiego. Wyniki wprawiły mnie w zakłopotanie.
Rozpocząłem rozmowę od mojej zwyczajowej wypowiedzi o słabym połączeniu internetowym, a następnie zapytałem, czy mój partner mógłby powiedzieć coś po niemiecku. W jakiś sposób (naprawdę nie mam pojęcia, w jaki) zostało to zapisane w języku norweskim.
Trzy rzeczy, o których należy tutaj wspomnieć:
- Żadna z osób biorących udział w rozmowie nie mówiła ani nie mówiła po norwesku (musiałem użyć tłumacza Google, aby dowiedzieć się, że był to język norweski).
- Tylko pierwsze 10–15 sekund zostało przepisane w języku norweskim, a reszta, co jeszcze bardziej dziwne, została przepisana w języku angielskim (mimo że większość wypowiedzi była w języku niemieckim).
- Automatyczna wiadomość e-mail z informacją zwrotną została sporządzona w języku norweskim!
Myślę, że ten test językowy całkowicie zepsuł możliwości transkrypcyjne Demodesk. Można zauważyć, że od 0:22 do 0:34 rozmowa rzekomo prowadzona jest w języku norweskim (a zdecydowanie tak nie było). Szczerze mówiąc, pierwsze pięć sekund było nieco opóźnione i mogłem wybaczyć Demodesk błędne przetłumaczenie przerywanych głosów. Jednak od 0:28 mój głos jest wyraźny, a to, co następuje potem, jest jeszcze bardziej niewybaczalne.
Poprosiłem Yelenę (mówiącą po angielsku), czy mogłaby powiedzieć coś po niemiecku. Odpowiedziała: „Po niemiecku?”. Zostało to jakoś zapisane w języku norweskim jako „po angielsku”.
Następnie zauważysz, że po zakończeniu wypowiedzi Norwega następuje 18-sekundowa przerwa. W tym czasie Jelena mówiła po niemiecku. Poprosiłem ją, aby powiedziała więcej, po czym od 0:54 kontynuowała po niemiecku. Transkrypcja dokładnie odzwierciedla to, co powiedziała od tego momentu, ale zostało to przetłumaczone na język angielski.
To pozostawia mi dwa ważne pytania.
- Jeśli Demodesk uznał, że początek był w języku norweskim, dlaczego transkrybował go w języku norweskim, a następnie transkrybował niemiecką wypowiedź w języku angielskim?
- Dlaczego pierwsza część niemieckiej wypowiedzi nie została w ogóle przepisana?
Chyba nigdy nie poznamy tajemnic silnika transkrypcji Demodesk, ale jedno wiemy na pewno: nie sprawdzi się on zbyt dobrze w przypadku rozmów wielojęzycznych.
Uwaga dotycząca interfejsu użytkownika: Byłem nieco sfrustrowany, że nie mogłem powiększyć transkrypcji. Chciałem zrobić zrzut ekranu większości transkrypcji, ale po powiększeniu sekcji transkrypcji wideo staje się większe, a transkrypcja mniejsza. Nie ma możliwości dostosowania układu.
Jak Demodesk radzi sobie z prywatnością, zgodą i zaufaniem?
Pierwszą rzeczą, o której należy wiedzieć, jest to, że Demodesk nie pyta o zgodę na nagrywanie ani nie informuje o tym fakcie. Dołącza do spotkania jak każdy inny uczestnik, a jedynym sposobem, aby stwierdzić, że nagrywa, jest najechanie kursorem na jego obraz tła, na którym widnieje informacja w stylu: „To spotkanie jest nagrywane w celu sporządzenia notatek”.
Wymaga od użytkownika uzyskania zgody na nagrywanie przed rozpoczęciem spotkania. Chociaż nie jest to z natury złe, to jednak budzi wątpliwości, jeśli chodzi o zgodę uczestników.
Kolejną rzeczą, która zniechęciła mnie do Demodesk, były natarczywe monity podczas rejestracji, aby zapewnić pełny dostęp do mojego konta Google. Żadnego„proszę”, żadnego„dziękuję”, żadnego„w ten sposób będziemy korzystać z Twojego konta”. Po prostu DAJ MI TO.
Jeden z użytkowników G2 pochwalił „unikalny i spersonalizowany link zaproszeniowy” Demodesk, podkreślając jego dodatkową prywatność. Jednak ten sam użytkownik ocenił Demodesk na 2,5/5, nie wyjaśniając dokładnie dlaczego.
Co sądzą faktyczni użytkownicy Demodesk?
Demodesk osiąga zaskakująco wysokie wyniki w serwisach G2, Capterra i ProductHunt. W serwisie G2 uzyskał wysoką ocenę 4,6/5 na podstawie nieco ponad 100 recenzji, natomiast w serwisie Capterra uzyskał ocenę 4,7/5 na podstawie zaledwie 19 recenzji. Najbardziej zaskakujące jest to, że serwis ProductHunt ocenił Demodesk na 5/5 na podstawie 56 recenzji.
Jeden z zweryfikowanych użytkowników zauważył, że aby aplikacja działała zgodnie z obietnicą, potrzebne jest „bardzo szybkie łącze internetowe”. Szczerze mówiąc, być może właśnie stąd wynikały moje problemy, ale warto zauważyć, że jeśli jesteś w podróży lub masz niestabilny dostęp do Internetu, Demodesk może po prostu stać się bezużyteczny.
Na stronie TrustRadius, gdzie Demodesk uzyskał ocenę 9,4/10 od zaledwie 8 recenzentów, jeden z zweryfikowanych użytkowników wyznaje swoje zamiłowanie do możliwości dostosowywania playbooks. Muszę przyznać, że była to również funkcja, która mi się podobała, chociaż nie miałem okazji wykorzystać jej w rzeczywistych warunkach sprzedaży. Recenzent dodał, że playbooks świetną okazję do upsellingu”.
Ku mojemu zaskoczeniu, ludzie są ogólnie zadowoleni z decyzji o zakupie Demodesk. Otrzymuje on pozytywne oceny we wszystkich serwisach recenzujących oprogramowanie, choć żaden z nich nie ma rzeszy recenzentów. Moje przeczucie (i to wszystko, czym jest) podpowiada mi, że większość tych użytkowników korzysta z Demodesk jako swojego pierwszego kroku w niszy asystentów spotkań opartych na sztucznej inteligencji. Wydaje mi się mało prawdopodobne, aby takie narzędzie mogło zaimponować tak wielu osobom.
Albo to, albo mój internet był gorszy niż myślałem i Demodesk po prostu nie wytrzymuje obciążenia opóźnieniami, potyka się podczas nagrywania transkrypcji i upija się, gdy słyszy inne języki.
Ile kosztuje Demodesk i czy jest wart swojej ceny?
Demodesk ma niezwykle prostą strukturę cenową. Dostępne są dwa plany:
- Coaching i sztuczna inteligencja: 49 USD miesięcznie za użytkownika.
- Przedsiębiorstwo: Indywidualne ceny.
Dostępna jest również bezpłatna wersja, ale umożliwia ona jedynie przeglądanie. Jest ona przeznaczona raczej dla członków zespołu, którzy sami nie będą korzystać z narzędzia, ale będą chcieli od czasu do czasu sprawdzić rozmowy swoich współpracowników.
Szczerze mówiąc, na podstawie kilku testów, które przeprowadziłem, nie mogę powiedzieć, że jest to produkt wart swojej ceny. Co prawda nie korzystałem z niego z perspektywy zespołu sprzedaży, ale liczba błędów w transkrypcji i notatkach była na tyle duża, że zniechęciła mnie do niego na zawsze.
Jest to szczególnie istotne, ponieważ nie ma dostępnego bezpłatnego planu, a jedynie 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Oznacza to, że po zakończeniu okresu próbnego będę musiał płacić 49 dolarów miesięcznie nawet za podstawową transkrypcję. Dla mnie to po prostu niedorzeczne, zwłaszcza że narzędzia takie jak tl;dv nieograniczoną liczbę transkrypcji (które faktycznie transkrybują to, co zostało powiedziane, a nie bełkot) za darmo.
Dla przedstawicieli handlowych, którzy będą korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak coaching AI, integracja CRM i funkcje ułatwiające współpracę, z pewnością będzie to bardziej opłacalne. Niemniej jednak uważam, że wady przeważają nad zaletami.
3 alternatywy dla Demodesk, które działają lepiej i są tańsze
Szczerze mówiąc, w ciągu ostatnich kilku lat przetestowałem wiele asystentów spotkań opartych na sztucznej inteligencji i mogę zapewnić, że istnieją dziesiątki programów o wyższej jakości. Oto trzy najlepsze z nich, biorąc pod uwagę dokładność transkrypcji, jakość notatek generowanych przez sztuczną inteligencję oraz funkcje sprzedażowe.
1. tl;dv
Można by pomyśleć, że jest to nieco stronnicze, i być może tak jest, ale tl;dv tej samej grupy użytkowników, co Demodesk, z tą różnicą, że zapewnia znacznie większą wartość. Nie tylko kieruje swoją ofertę do tych samych użytkowników końcowych, ale również została założona w Niemczech, co czyni ją doskonałym konkurentem dla tych, którzy poszukują oprogramowania zgodnego z RODO, SOC2 i unijną ustawą o sztucznej inteligencji, dostępnego w regionie DACH.
Ale dlaczego tl;dv? Po pierwsze, oferuje plan freemium z nieograniczoną liczbą nagrań rozmów i transkrypcji, a także niektórymi ograniczonymi funkcjami AI, takimi jak notatki, podsumowania i raporty z wielu spotkań. Oznacza to, że możesz wypróbować tę aplikację bez dwutygodniowego ograniczenia Demodesk.
Jeśli chodzi o zaawansowane funkcje, inteligencja wielospotkaniowa tl;dvoznacza, że sztuczna inteligencja zapamiętuje poprzednie rozmowy i może dostarczać informacje uwzględniające kontekst. Wyobraź sobie: próbujesz sfinalizować umowę z konkretnym potencjalnym klientem i odbyłeś już z nim trzy rozmowy. Sztuczna tl;dvmoże przeanalizować te trzy rozmowy, aby dostarczyć konkretnych informacji na temat tego potencjalnego klienta, sposobu podejścia do dalszych działań i radzenia sobie z powtarzającymi się zastrzeżeniami. Co więcej, kierownicy sprzedaży mogą wykorzystać tę funkcję do identyfikacji trendów i wzorców w całym zespole sprzedaży, a nawet zaplanować regularne wysyłanie raportów na swoją skrzynkę odbiorczą.
tl;dv oferuje tl;dv szeroki zakres innych funkcji, takich jak analiza mówców, karty wyników AI i coaching, niestandardowe szablony notatek ze spotkań, głęboka synchronizacja CRM, dzięki czemu przedstawiciele handlowi nie muszą już ręcznie wypełniać CRM, i wiele, wiele więcej.
Kluczowe cechy:
Transkrypcje i streszczenia oparte na sztucznej inteligencji: automatyczne generowanie notatek, streszczeń i wykrywanie mówców przy użyciu zaawansowanej sztucznej inteligencji.
Natychmiastowe tłumaczenia: transkrybuj spotkania w ponad 40 językach w Zoom, MS Teams i Google Meet.
Nieograniczony bezpłatny plan: Nagrywaj i transkrybuj tyle spotkań, ile potrzebujesz, bez żadnych kosztów.
Multi-Meeting Intelligence: otrzymuj cykliczne raporty zawierające wnioski z wielu spotkań, dostarczane bezpośrednio na Twoją skrzynkę e-mailową.
Coaching sprzedaży i radzenie sobie z zastrzeżeniami: Oprócz rekrutacji, wykorzystaj szablony, karty wyników i niestandardowe playbooks udoskonalić taktyki sprzedaży i strategie coachingowe.
Znaczniki czasu i tagi: oznaczaj konkretne momenty spotkania i kluczowe fragmenty, aby mieć do nich szybki dostęp w przyszłości.
Zaawansowana integracja: synchronizuj notatki i klipy z narzędziami takimi jak Notion, Slack, HubSpot i Salesforce, a także z ponad 5000 innymi dzięki Zapier.
Clip i filmów z najważniejszymi momentami: skondensuj kluczowe momenty w klipach, które można udostępniać, aby rozpowszechniać informacje o obiecujących kandydatach.
Wyszukiwanie zaawansowane: szybko znajdź tematy, korzystając z wyszukiwania opartego na sztucznej inteligencji w swojej bibliotece.
Równoczesne nagrywanie spotkań: Nagrywaj i transkrybuj wiele spotkań jednocześnie, aby nadążyć za napiętym harmonogramem.
Ile kosztuje tl;dv ?
tl;dv jest tl;dv tańszy niż Demodesk, nawet jeśli chodzi o zaawansowane funkcje sprzedażowe. Oferuje cztery plany, więc zespoły niezwiązane ze sprzedażą również mogą korzystać z jego wszechstronności:
- Darmowy na zawsze: 0
- Pro: $18
- Biznes: 39
- Przedsiębiorstwo: Ceny niestandardowe
Wszystkie ceny są cenami za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
2. Fireflies
Fireflies to kolejne narzędzie do transkrypcji oparte na sztucznej inteligencji, które oferuje nieograniczoną liczbę transkrypcji w ramach bezpłatnego planu. Kompleksowa integracja z systemami CRM jest doskonałym rozwiązaniem dla kierowników sprzedaży, podobnie jak funkcje analizy mówców, analizy nastrojów (zakazane przez unijną ustawę o sztucznej inteligencji) oraz niestandardowego słownictwa.
Fireflies zapewnia Fireflies podstawowe szkolenia sprzedażowe z poradami dotyczącymi radzenia sobie z zastrzeżeniami oraz scentralizowanym pulpitem nawigacyjnym, ale nie są one tak szczegółowe jak tl;dv Demodesk. Fireflies być przydatne dla zespołów sprzedażowych, ale służy przede wszystkim do ogólnej organizacji i połączeń wewnętrznych. Salesforce płynnej integracji z platformami CRM, takimi jak HubSpot i Salesforce , przedstawiciele handlowi nie muszą już nigdy więcej wypełniać go ręcznie.
Kluczowe cechy:
- Analiza nastrojów: Analizuj ton i nastrój potencjalnego klienta, aby odkryć ukryte emocje w rozmowach.
Transkrypcja międzyplatformowa: rejestruj i podsumowuj spotkania z Zoom, Google Meet i Microsoft Teams jednym miejscu.
Inteligentne wyszukiwanie i śledzenie tematów: Szybko lokalizuj kluczowe tematy i śledź powtarzające się motywy w transkrypcjach.
Współpraca przy transkrypcji AI: Dodawaj komentarze i reakcje do określonych fragmentów transkrypcji, aby uzyskać głębszy wgląd w treść.
Wysokiej jakości integracje: Łatwo łącz się z innymi narzędziami, korzystając z ich natywnych integracji, Zapier i Fireflies .
Wyszukiwanie oparte na sztucznej inteligencji: wykorzystaj sztuczną inteligencję, aby wskazać najważniejsze tematy w swoich nagraniach.
Ile kosztuje Fireflies ?
Fireflies ma cztery plany:
- Bezpłatnie (0 USD)
- Pro (10 USD)
- Biznes (19 USD)
- Przedsiębiorstwo (39 USD)
Wszystkie ceny są cenami za użytkownika miesięcznie przy rozliczeniu rocznym.
3. Gong
Gong jest nieco inną alternatywą dla Demodesk. Chociaż nie jest tańszy, oferuje kompleksowy zestaw funkcji dostosowanych do potrzeb zespołów sprzedaży na poziomie przedsiębiorstwa. Jeśli chcesz przyspieszyć działanie swojego zespołu sprzedaży i masz pieniądze, które możesz wydać, Gong być dla Ciebie dobrym wyborem.
Gong platforma analizy przychodów zaprojektowana w celu zwiększenia wydajności i skuteczności zespołów sprzedaży. Oferuje zaawansowane funkcje nagrywania rozmów, transkrypcji, analizy opartej na sztucznej inteligencji oraz płynną integrację z systemem CRM. Analizując rozmowy sprzedażowe, Gong cennych informacji, takich jak kluczowe trendy, nastroje klientów i skuteczne techniki sprzedaży. Dzięki temu zespoły sprzedaży mogą udoskonalić swoje strategie i poprawić umiejętności komunikacyjne.
Kluczowe cechy:
Inteligencja konwersacyjna: Automatycznie nagrywa, transkrybuje i analizuje rozmowy handlowe oraz spotkania w celu identyfikacji skutecznych taktyk sprzedaży i obaw klientów.
Deal Intelligence: Zapewnia wgląd w transakcje sprzedaży w czasie rzeczywistym, pomagając zespołom zrozumieć skuteczne strategie i prognozować sukces transakcji.
Prognozowanie sprzedaży: Wykorzystuje sztuczną inteligencję do prognozowania wyników sprzedaży na podstawie danych historycznych i analizy rozmów w czasie rzeczywistym.
Coaching sprzedaży w czasie rzeczywistym: Zapewnia informacje zwrotne w czasie rzeczywistym podczas rozmów sprzedażowych, aby pomóc przedstawicielom handlowym i poprawić skuteczność.
Integracja CRM:Integruje się z różnymi systemami CRM, zapewniając synchronizację wszystkich danych między platformami bez żadnego wysiłku.
Ile Gong ?
Aby poznać ceny Gong, należy skontaktować się z działem sprzedaży. Nie podają oni cen online, ale można się spodziewać, że będzie to około 100 dolarów miesięcznie za użytkownika. Jeśli nie będziesz ostrożny, koszty mogą szybko wzrosnąć, a nie ma możliwości skorzystania z bezpłatnej wersji próbnej ani planu, aby się z nim zapoznać. Pełna ujawnienie: nigdy Gong nie wypróbowałem Gong , ponieważ nie ma takiej możliwości bez nadwyrężenia budżetu, ale jest on często wymieniany jako jedna z najlepszych platform sprzedażowych i przychodowych do analizy spotkań.
To powiedziawszy, tl;dv mu popalić w kompleksowej analizie Dani: tl;dv Gong.
Ostateczny werdykt: czy Demodesk jest wart Twojego czasu (i pieniędzy)?
Podsumowując jednym słowem: nie.
Chociaż początkowo byłem pod wrażeniem szybkości, z jaką zostałem włączony do systemu, oraz łatwości poruszania się po platformie i dołączenia do rozmowy, moje rosnące oczekiwania zostały nagle i dramatycznie zniszczone, gdy otrzymałem notatki i transkrypcję. Nie tylko rozpoznawanie mówcy było bardzo niedokładne, ale także notatki były błędne pod względem kontekstowym i miały frustrująco niezmienny (i nieistotny) format.
Kiedy przetestowałem go po raz drugi pod kątem języków, wypadł śmiesznie źle. Wymyślił, że jestem Norwegiem, wysłał mi norweskie e-maile z dalszymi informacjami, pominął całe fragmenty transkrypcji (ponad 20 sekund), a następnie przetranskrybował cały niemiecki tekst na angielski (co nie byłoby takie złe, gdyby najpierw nie przetranskrybował mojego angielskiego na norweski).
Asystent AI i coaching były naprawdę imponujące. Asystent dostarczył mi lepsze notatki niż te generowane automatycznie, wraz z oznaczeniami czasu, dzięki czemu mogłem przejść do konkretnego momentu, a coaching AI był interesujący, chociaż nie miałem rozmowy sprzedażowej, więc nie miał on całkowicie zastosowania w moim teście.
Warto zauważyć, że Demodesk otrzymuje dość dobre oceny w recenzjach rzeczywistych użytkowników, więc jeśli poważnie rozważasz zakup Demodesk, warto zapoznać się z niektórymi z nich.
Tak czy inaczej, nie mogę polecić narzędzia do transkrypcji, które nie działa dobrze. To jak jedzenie średniej jakości jedzenia, które nie ma żadnej wartości odżywczej. Po co to robić?
Często zadawane pytania dotyczące Demodesk
Czym jest Demodesk i czym różni się od tradycyjnych narzędzi do spotkań?
Demodesk to platforma spotkań stworzona specjalnie dla zespołów sprzedaży. W odróżnieniu od tradycyjnych narzędzi, takich jak Zoom Google Meet, oferuje zaawansowane funkcje, takie jak wirtualne udostępnianie ekranu (bez ujawniania pulpitu), coaching w czasie rzeczywistym i automatyzacja planowania — wszystko to ma na celu poprawę wydajności i spójności prezentacji sprzedażowych.
Czy Demodesk jest lepszy od Fireflies zespołów sprzedaży?
Demodesk jest zoptymalizowany do wykonywania połączeń na żywo, zapewniając przedstawicielom handlowym narzędzia do przeprowadzania wysokiej jakości prezentacji i stosowania ustrukturyzowanych playbooks. Fireflies w transkrypcji spotkań, notatkach z możliwością wyszukiwania i automatyzacji CRM. Jeśli Twoim celem jest poprawa wydajności przedstawicieli handlowych podczas rozmów, Demodesk oferuje bardziej ukierunkowane rozwiązanie. Jednak dokładność transkrypcji Demodesk nie jest na tym samym poziomie co Fireflies.
Czy Demodesk integruje się z moim systemem CRM i kalendarzem?
Tak. Demodesk integruje się z głównymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, HubSpot i Pipedrive, a także z popularnymi narzędziami kalendarzowymi. Integracje te umożliwiają automatyczne planowanie, wzbogacanie bazy potencjalnych klientów oraz usprawnienie procesów po zakończeniu rozmowy.
Czy Demodesk może pomóc nowym przedstawicielom handlowym w szybszym wdrożeniu się do pracy?
Oczywiście. Prowadzone przez Demodesk procesy pracy, interaktywne skrypty i wsparcie w czasie rzeczywistym ułatwiają nowym przedstawicielom szybkie opanowanie nowych zadań. Menedżerowie mogą zapewnić spójność komunikatów i oferować coaching na żywo bez zakłócania rozmowy.
Jakie są najlepsze alternatywy dla Demodesk?
Świetne alternatywy dla Demodesk to między innymi:
tl;dv – Najlepsze rozwiązanie do tworzenia zaplanowanych raportów, analizy wielu spotkań i zaawansowanej synchronizacji CRM.
Fireflies – Doskonałe rozwiązanie do transkrypcji międzyplatformowej i spotkań wewnętrznych.
Gong – Idealny do analizy po rozmowach, śledzenia transakcji i prognozowania sprzedaży.
Czy Demodesk obsługuje coaching sprzedaży w czasie rzeczywistym?
Tak. Chociaż nie miałem okazji osobiście tego przetestować, Demodesk umożliwia coaching na żywo, pozwalając menedżerom śledzić rozmowy, udzielać wskazówek podczas rozmowy oraz pomagać przedstawicielom handlowym, podając im kontekstowe porady i playbooks dotyczące sprzedaży playbooks wszystko to bez zakłócania rozmowy.
