Przejdź do treści
Porównując Fireflies Gong, należy pamiętać, że narzędzia te służą zupełnie innym celom. Chociaż oba wykorzystują sztuczną inteligencję do rejestrowania i analizowania rozmów, są one przeznaczone do pełnienia różnych funkcji w ramach technologii sprzedaży.
Fireflies oparty na sztucznej inteligencji program do sporządzania notatek, który pomaga zespołom transkrybować spotkania, podsumowywać kluczowe punkty i integrować się z różnymi narzędziami. Oferuje on pewne funkcje ukierunkowane na sprzedaż, ale nie zapewnia dogłębnych informacji o transakcjach i możliwości coachingowych, z których znany Gong . Z drugiej strony Gong platformą analizy przychodów, która wykracza poza transkrypcję, zapewniając zaawansowaną analitykę, śledzenie transakcji i coaching oparty na sztucznej inteligencji – choćwiąże się to ze znacznie wyższymi kosztami.
W niniejszym zestawieniu Gong Fireflies Gong pod względem funkcjonalności, cen oraz roli, jaką odgrywają w procesie sprzedaży. Po przeczytaniu tego artykułu dowiesz się, kiedy wybrać Fireflies, kiedy Gong być lepszym rozwiązaniem i czy korzystanie z obu tych narzędzi może być najrozsądniejszym posunięciem.
tl;dr
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 23 | 24 🟢 |
| Nagrywanie | 11 | 18 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 6 | 10 🟢 |
| Sporządzanie notatek | 12 | 14 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 | 12 |
| Wsparcie | 2 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 4 🟢 |
| Inne | 6 | 6 |
| Łącznie | 110 | 126 🟢 |
Kiedy umieścimy Fireflies i Gong , Gong pierwsze miejsce z wynikiem 126 punktów, znacznie wyprzedzając Fireflies które uzyskało 110 punktów. Gong wyróżnia się w zakresie rejestrowania, coachingu i analizy przychodów, ale zajął pierwsze miejsce w 7 kategoriach.
To sprawia, że Gong doskonałym Gong dla zespołów sprzedaży poszukujących dogłębnych informacji o transakcjach, coachingu opartego na sztucznej inteligencji i zaawansowanej analityki. Jego rozbudowany zestaw funkcji został zaprojektowany, aby pomóc organizacjom zoptymalizować proces sprzedaży i zwiększyć przychody. Warto jednak wspomnieć, że Gong wysoką cenę.
Nie oznacza to jednak, że Fireflies ma swoich mocnych stron. Oferuje lepsze zabezpieczenia, silniejsze kontrole administracyjne oraz bardziej przystępny cenowo sposób rejestrowania i organizowania wniosków z spotkań. Chociaż może nie zapewnia takiego samego poziomu analizy sprzedaży jak Gong, jest to solidny wybór dla zespołów, które potrzebują funkcji sporządzania notatek opartej na sztucznej inteligencji bez konieczności ponoszenia kosztów na poziomie przedsiębiorstwa.
Fireflies Gong: 12 czynników, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze najlepszego notatnika AI
Jak plasujemy się w rankingu?
- Przyznajemy 2 punkty platformie, gdy jest ona zdecydowanym zwycięzcą lub gdy możliwości są w równym stopniu spełnione przez drugą platformę.
- Przyznajemy 1 punkt, gdy zdolność jest obecna, ale nie jest to zwycięzca.
- Przyznajemy 0 punktów, gdy zdolność nie jest obecna.
Możliwości transkrypcji
| Fireflies 23) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Dołączone transkrypcje | 🟢 Nieograniczony (bezpłatny) | 🟠 Nieograniczony (płatny) |
| Transkrypcje w czasie rzeczywistym | 🟢 | 🟢 |
| Obsługiwane języki | 🟢 +100 | 🟠+70 |
| Obsługiwane dialekty | 🟠 3 dialekty języka angielskiego | 🟢 |
| Usuwanie wyrazów wypełniających | 🟢 | 🟢 |
| Rozpoznawanie mówcy | 🟢 | 🟢 |
| Nazwy głośników | 🟢 | 🟢 |
| Transkrypcja przesyłanych plików wideo/audio | 🟢 | 🟢 |
| Eksport transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
| Klipy z transkrypcji |
🔴 (tylko fragmenty wypowiedzi) |
🟢 |
| Słownictwo niestandardowe | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie pełnotekstowe | 🟢 | 🟢 |
| Edycja transkrypcji | 🟢 | 🟢 |
Dołączone transkrypcje
Fireflies nieograniczoną liczbę bezpłatnych transkrypcji, co czyni go opcją przyjazną dla budżetu zespołów, które potrzebują notatek generowanych przez sztuczną inteligencję bez dodatkowych kosztów.
Z kolei Gong nie oferuje bezpłatnego planu. Nieograniczoną liczbę transkrypcji zapewnia wyłącznie w ramach płatnych planów, co oznacza, że użytkownicy muszą wykupić subskrypcję, aby uzyskać dostęp do tej funkcji. Chociaż oba narzędzia umożliwiają nieograniczone korzystanie, bezpłatny plan Firefliesdaje przewagę tym, którzy chcą obniżyć koszty.
Transkrypcje w czasie rzeczywistym
Zarówno Fireflies Gong transkrypcję w czasie rzeczywistym, umożliwiając użytkownikom natychmiastowe wyświetlanie przekształconych na tekst wypowiedzianych słów. Funkcja ta jest przydatna podczas sporządzania notatek na żywo, szybkiego podejmowania działań następczych oraz uzyskiwania bieżących informacji podczas spotkań lub rozmów handlowych.
Obsługiwane języki
W erze internetu sprzedaż ma charakter globalny, dlatego obsługa wielu języków jest niezbędna. Fireflies w tej kategorii, obsługując ponad 100 języków, co czyni go doskonałym wyborem dla wielojęzycznych zespołów i globalnych organizacji.
Gong transkrypcję w ponad 70 językach, co zazwyczaj byłoby atutem. Jednak Gong posiada Gong 9 „hiperoptymalizowanych” języków, a niektóre z jego funkcji nie są kompatybilne z innymi językami. Może to stanowić ograniczenie dla firm działających w szerszym zakresie środowisk językowych.
Obsługiwane dialekty
Rozpoznawanie dialektów to obszar, w którym Gong przewagę. Obsługuje wiele dialektów, zwiększając dokładność transkrypcji dla osób mówiących z różnymi akcentami. Nie jest to jednak rozwiązanie idealne, ponieważ brakuje na przykład transkrypcji w języku francusko-kanadyjskim.
Fireflies natomiast oferuje obsługę trzech odmian języka angielskiego, co jest pomocne, ale nie tak rozbudowane jak możliwości Gong.
Usuwanie wyrazów wypełniających
Zarówno Fireflies Gong usuwanie wypełniaczy, ale ich podejścia różnią się znacznie pod względem realizacji i celu.
Fireflies usuwa z transkrypcji słowa wypełniające, takie jak „um”, „uh” i „like”, aby poprawić czytelność. Dzięki temu transkrypcje pozostają przejrzyste i profesjonalne, bez zbędnych słownych zbędności.
Gongprzyjmuje jednak bardziej analityczne podejście do wypełniaczy, zwłaszcza w kontekście szkolenia z zakresu rozmów sprzedażowych. Zamiast po prostu je usuwać, Gong mierzy ich częstotliwość, porównuje je z typowymi normami konwersacyjnymi i podkreśla nadmierne użycie. Pomaga to zespołom sprzedażowym zidentyfikować nawyki komunikacyjne, które mogą mieć wpływ na interakcje z klientami.
- Metoda wykrywania: Gong zarówno bezwzględną, jak i względną częstotliwość występowania wypełniaczy w rozmowie.
- Kryteria wyróżniania: Wypełniacze są oznaczane tylko wtedy, gdy ich użycie znacznie przekracza normalne standardy oparte na wcześniej zdefiniowanych progach.
- Pauzy wokalne: Słowa takie jak „um”, „uhh” i „hm” są automatycznie pomijane w transkrypcjach dla zachowania przejrzystości, ale nie są one zaznaczane w punktach zainteresowania Gong.
- Lista wykrytych słów: Analiza Gongobejmuje szeroki zakres popularnych wypełniaczy, takich jak „właściwie”, „jak” i „wiesz”, zapewniając głębsze zrozumienie skuteczności komunikacji.
Ogólnie rzecz biorąc, Fireflies czystsze transkrypcje, podczas gdy wykrywanie wypełniaczy słownych Gongjest narzędziem coachingowym zaprojektowanym w celu udoskonalenia komunikacji sprzedażowej. Najlepszy wybór zależy od tego, czy skupiasz się na ogólnej dokumentacji spotkań (Fireflies), czy na poprawie wyników sprzedaży (Gong).
Klipy z transkrypcji
W tym zakresie Gong Fireflies. Gong użytkownikom tworzenie klipów bezpośrednio z transkrypcji, co ułatwia wyodrębnianie kluczowych momentów ze spotkań lub rozmów telefonicznych.
Fireflies oferuje Fireflies fragmenty dźwiękowe, które są ograniczone w porównaniu z bardziej zaawansowaną funkcją wycinania Gong. Główną wadą jest brak dostępnych klipów wideo (nawet w planie Business i wyższych, które obejmują nagrywanie wideo).
Słownictwo niestandardowe
Zarówno Fireflies Gong użytkownikom dodawanie własnego słownictwa w celu poprawy dokładności transkrypcji, zapewniając prawidłowe rozpoznawanie terminów branżowych, akronimów i żargonu firmowego podczas spotkań i rozmów telefonicznych. Funkcja ta jest szczególnie przydatna w środowiskach, w których standardowe narzędzia do transkrypcji mogą mieć trudności z rozpoznaniem specjalistycznego języka.
Funkcja niestandardowego słownika Fireflieszapewnia dokładne rozpoznawanie nazw, terminów technicznych i unikalnych zwrotów podczas spotkań. Jest to doskonała opcja dla ogólnych zastosowań biznesowych, umożliwiająca zespołom personalizację transkrypcji zgodnie z ich procesami roboczymi.
Gong obsługuje Gong niestandardowe słownictwo, ale przyjmuje podejście bardziej skoncentrowane na sprzedaży. Jest to szczególnie korzystne w specjalistycznych środowiskach sprzedaży, takich jak technologie, maszyny o wysokiej wartości i złożone branże B2B. W tych branżach precyzyjna terminologia ma zasadnicze znaczenie dla analizy interakcji z klientami i informacji dotyczących transakcji.
Dla zespołów, które potrzebują podstawowej personalizacji, Fireflies solidną dokładność transkrypcji. Jednak dla tych, którzy pracują w branżach zorientowanych na sprzedaż i wysokich cenach, głębsza integracja Gongz analityką sprzedaży sprawia, że jest to silny konkurent.
Możliwości nagrywania
| Fireflies 11) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Platformy wideo | Zoom, MS Teams, Google Meet + więcej | Zoom, MS Teams, Google Meet + więcej |
| Przechowywanie |
🟠 od 800 min / miejsce |
Nieograniczony |
| Nagrania wideo |
🟠 Tylko w celach biznesowych |
🟢 |
| Spotkania równoległe | 🟢 Do 3 (plan biznesowy) | 🔴 |
| Pobieranie nagrań | 🟢 | 🟢 |
| Przechwytywanie slajdów | 🔴 | 🟢 |
| Przeglądanie analiz | 🔴 | 🟢 |
| Zintegrowany kalendarz | 🟢 | 🟢 |
| Edycja nagrań | 🔴 | 🟢 |
| Kołowrotki | 🔴 | 🟢 |
| Niestandardowy awatar bota | 🟠 Tylko nazwa i opłata w wysokości 5 USD miesięcznie | 🔴 |
Platformy wideo
Fireflies Gong płynnie integrują Gong z głównymi platformami wideokonferencyjnymi, takimi jak Zoom, Microsoft Teams, Google Meet i innymi . Dzięki temu użytkownicy mogą bez trudu nagrywać spotkania niezależnie od preferowanej platformy wideokonferencyjnej. To sprawia, że oba narzędzia są wszechstronne dla organizacji korzystających z różnych kanałów komunikacji.
Przechowywanie
Fireflies oferuje przestrzeń dyskową od 800 minut na stanowisko, a limit ten różni się w zależności od planu subskrypcji. Takie podejście pozwala organizacjom wybierać plany dostosowane do ich wzorców użytkowania. Jednak w przypadku zespołów o dużych potrzebach w zakresie nagrywania ograniczenie to może wymagać częstych aktualizacji lub starannego zarządzania limitami przestrzeni dyskowej.
Z kolei Gong zapewnia nieograniczoną przestrzeń dyskową do przechowywania nagrań rozmów. Funkcja ta jest szczególnie przydatna dla dużych zespołów sprzedaży lub organizacji, które potrzebują kompleksowych archiwów nagrań bez obaw o ograniczenia związane z przestrzenią dyskową.
Warto jednak zauważyć, że Fireflies zapewnia nieograniczoną przestrzeń dyskową dla użytkowników planów Business i Enterprise. Ograniczenia dotyczą wyłącznie użytkowników planów bezpłatnych i Pro (8000 minut na stanowisko). Ponieważ Gong oferuje planu bezpłatnego, a jego plany płatne należą do drogich, Fireflies faktycznie zapewniać nieograniczoną przestrzeń dyskową po niższej cenie niż Gong.
Nagrania wideo
Fireflies obsługuje nagrywanie wideo, ale ta funkcja jest dostępna wyłącznie dla użytkowników planu Business. Oznacza to, że użytkownicy planów niższych nie będą mieli dostępu do funkcji nagrywania wideo, co ogranicza użyteczność narzędzia dla zespołów wymagających wizualnych zapisów spotkań.
Gong automatycznie nagrywa zarówno dźwięk, jak i obraz podczas spotkań, zapewniając rejestrację wszystkich interakcji wizualnych i werbalnych bez konieczności wykupywania droższych abonamentów. Takie kompleksowe podejście do nagrywania jest korzystne dla zespołów sprzedaży, które podczas rozmów opierają się na sygnałach wizualnych i prezentacjach.
Spotkania równoległe
Fireflies umożliwia użytkownikom nagrywanie maksymalnie trzech spotkań jednocześnie w ramach planu Business. Funkcja ta jest szczególnie przydatna w dużych organizacjach, gdzie odbywa się wiele spotkań jednocześnie, zapewniając, że żadna ważna dyskusja nie zostanie pominięta.
Gong nie obsługuje jednoczesnego nagrywania spotkań, co może stanowić ograniczenie dla zespołów, których spotkania nakładają się na siebie.
Przechwytywanie slajdów
Gong oferuje funkcję przechwytywania slajdów, umożliwiającą użytkownikom śledzenie i przeglądanie slajdów prezentacji udostępnianych podczas spotkań. Jest to szczególnie korzystne dla zespołów sprzedaży, które opierają się na prezentacjach wizualnych, ponieważ pozwala na szczegółową analizę i przekazywanie opinii na temat prezentowanych materiałów.
Fireflies nie obsługuje obecnie przechwytywania slajdów, co może ograniczać jego użyteczność dla zespołów, które podczas spotkań intensywnie korzystają z pomocy wizualnych.
Przeglądanie analiz
Gong zapewnia analizę oglądalności, oferując wgląd w to, w jaki sposób członkowie zespołu angażują się w oglądanie nagranych treści. Funkcja ta ma kluczowe znaczenie dla menedżerów, którzy chcą zrozumieć skuteczność szkoleń i zaangażowanie uczestników spotkań, ponieważ pozwala im sprawdzić, kto oglądał nagrania i jak długo. Nie jest do końca jasne, na czym dokładnie polegają te analizy oglądalności, ale z pewnością obejmują one więcej niż Fireflies .
Fireflies nie oferuje żadnych analiz oglądalności, co może być wadą dla zespołów pragnących monitorować zaangażowanie użytkowników w odniesieniu do nagranych materiałów.
Edycja nagrań
Gong zawiera wbudowane narzędzia do edycji nagrań, które pozwalają użytkownikom udoskonalać nagrania spotkań poprzez usuwanie zbędnych fragmentów lub zaznaczanie kluczowych momentów. Funkcja ta jest przydatna przy tworzeniu zwięzłych materiałów szkoleniowych lub udostępnianiu określonych fragmentów rozmów interesariuszom.
Fireflies nie oferuje obecnie funkcji edycji nagrań, co może wymagać od użytkowników korzystania z zewnętrznych narzędzi do takich celów.
Kołowrotki
Gong oferuje funkcję „Reels”, która pozwala użytkownikom tworzyć i udostępniać krótkie, efektowne fragmenty dłuższych nagrań. Jest to szczególnie przydatne do podkreślania kluczowych momentów, dzielenia się najlepszymi praktykami lub tworzenia materiałów szkoleniowych bez udostępniania całych spotkań.
Fireflies nie oferuje podobnej funkcji, co może ograniczać jego użyteczność dla zespołów, które chcą dzielić się zwięzłymi podsumowaniami spotkań.
Możliwości w zakresie analizy rozmów
| Fireflies 14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji pojedynczego spotkania | 🟢 | 🟢 |
| Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji | 🔴 | 🟢 |
| Śledzenie słów kluczowych |
🟢 |
🟢 |
| Analiza nastrojów | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie kluczowych tematów | 🟢 | 🟢 |
| Analiza mowy | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pozycji działania | 🟢 | 🟢 |
| Wykrywanie pytań | 🟢 | 🟢 |
Wielo-spotkaniowe spostrzeżenia dotyczące sztucznej inteligencji
Gong swoje analizy, aby objąć wiele spotkań, oferując szerszą perspektywę trendów sprzedaży i wyników zespołu w czasie. Funkcja ta umożliwia menedżerom śledzenie postępów, rozpoznawanie wzorców i wdrażanie strategii coachingowych opartych na danych.
Fireflies, choć oferuje kompleksowe informacje na temat poszczególnych spotkań, nie zapewnia obecnie zbiorczych analiz dotyczących wielu sesji. Jest to ogromna wada dla menedżerów, którzy chcą uzyskać informacje z wielu spotkań jednocześnie.
Analiza nastrojów
Fireflies Gong wykorzystują analizę sentymentu do oceny emocjonalnego tonu rozmów. Oceniając, czy interakcje mają charakter pozytywny, negatywny czy neutralny, zespoły sprzedaży mogą mierzyć poziom satysfakcji klientów i proaktywnie reagować na zgłaszane problemy.
Analiza mowy
Fireflies Gong analizę mowy w celu oceny różnych aspektów komunikacji werbalnej, takich jak tempo, ton i klarowność. Te informacje pomagają w doskonaleniu umiejętności komunikacyjnych, co prowadzi do bardziej efektywnych interakcji sprzedażowych.
Gong o krok dalej, pomagając kierownikom sprzedaży skuteczniej szkolić swoje zespoły. Na przykład pulpit analityczny Gongujawnia stosunek czasu mówienia do słuchania każdego przedstawiciela handlowego, najdłuższą długość monologu oraz liczbę użytych wypełniaczy. Gong ocenia te statystyki w odniesieniu do norm branżowych, aby zapewnić informacje zwrotne na temat tego, jak poprawić efektywność rozmów sprzedażowych i sfinalizować więcej transakcji.
Możliwości automatyzacji i integracji
| Fireflies 6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integracje CRM | 🟢 | 🟢 |
| Integracje e-mail | 🟢 | 🟢 |
| Integracje Zapier | 🟢 | 🟢 |
| Wiadomość e-mail z podsumowaniem po spotkaniu | 🔴 | 🟢 |
| Harmonogram raportów | 🔴 | 🟢 |
Integracje CRM
Zarówno Fireflies Gong płynną integrację z głównymi systemami CRM, takimi jak Salesforce HubSpot. Dzięki temu notatki ze spotkań, transkrypcje i spostrzeżenia są automatycznie synchronizowane z Twoim CRM, co pozwala zespołom sprzedaży na aktualizowanie danych bez ręcznego wprowadzania informacji. Oszczędza to mnóstwo czasu i pozwala sprzedawcom skupić się na tym, co robią najlepiej: sprzedaży.
E-maile z podsumowaniem po spotkaniu
Gong automatyczne e-maile z podsumowaniem spotkania, dostarczając uczestnikom kluczowe informacje i zadania do wykonania wkrótce po zakończeniu spotkania. Funkcja ta zapewnia, że wszystkie zainteresowane strony są zsynchronizowane i świadome swoich obowiązków, ułatwiając szybkie podjęcie dalszych działań.
Fireflies obecnie automatycznych e-maili z podsumowaniem spotkania. Stanowi to istotną różnicę dla osób, które polegają na automatycznych podsumowaniach dostarczanych wszystkim uczestnikom spotkania.
Zaplanowane raporty
Gong użytkownikom planowanie regularnych raportów, dostarczając spójne aktualizacje dotyczące wyników zespołu, statusu procesu sprzedaży i innych kluczowych wskaźników. Ta automatyzacja pomaga menedżerom monitorować postępy i podejmować świadome decyzje bez konieczności ręcznego generowania raportów.
Fireflies obecnie raportowania planowego. Jest to ogromna wada, ponieważ jest to sposób na zaoszczędzenie czasu i uzyskanie dogłębnego wglądu we wszystkie działania zespołu w danym okresie.
Jeśli szukasz alternatywy dla Gong oferuje zaplanowane raporty z informacjami z wielu spotkań, rozważ tl;dv. Nie ma on wszystkich funkcji platformy analizującej przychody, ale oferuje doskonałą analizę rozmów i doskonałe funkcje szkolenia sprzedaży. Jest to coś w rodzaju kompromisu między Fireflies Gong.
Możliwości sporządzania notatek
| Fireflies 12) | Gong 14) | |
|---|---|---|
| Uwagi AI | 🟢 | 🟢 |
| Ręczne notatki podczas połączeń | 🟢 | 🟢 |
| Oznaczanie osób w notatkach | 🟢 | 🟢 |
| Przypisywanie zadań | 🔴 | Korzystanie z Salesforce |
| Tagi / zakładki AI | 🟢 | 🟢 |
| Komentarze | 🟢 | 🟢 |
| Niestandardowe szablony spotkań | 🟢 | 🟢 |
Notatki ręczne podczas rozmów
Zarówno Fireflies Gong użytkownikom ręczne wprowadzanie notatek podczas rozmów, zapewniając elastyczność w zaznaczaniu konkretnych punktów lub działań, które mogą nie zostać automatycznie zarejestrowane. Funkcja ta gwarantuje, że wszystkie istotne informacje zostaną udokumentowane, dostosowując się do indywidualnych preferencji dotyczących sporządzania notatek.
Przypisywanie zadań
Gong użytkownikom przypisywanie zadań bezpośrednio w ramach platformy, płynnie integrując się z Salesforce skutecznego zarządzania działaniami następczymi i zadaniami do wykonania. Ta integracja usprawnia przepływ pracy, łącząc informacje z spotkań z systemami zarządzania zadaniami.
Fireflies oferuje obecnie natywnej funkcji przypisywania zadań. Stanowi to powód do niepokoju dla zespołów, które chcą mieć bardziej przejrzysty przepływ pracy od rozmowy do wykonania zadań. Gong ten proces, podczas gdy Fireflies użytkownika do ręcznego wykonywania czynności.
Komentarze
Funkcja komentarzy jest dostępna zarówno w Fireflies , Fireflies Gong, umożliwiając członkom zespołu dodawanie spostrzeżeń lub opinii bezpośrednio w notatkach lub transkrypcjach ze spotkań. Ten interaktywny element sprzyja wspólnej analizie i ciągłemu doskonaleniu, umożliwiając zespołom asynchroniczną dyskusję na temat konkretnych fragmentów spotkania.
Niestandardowe szablony spotkań
Obie platformy oferują niestandardowe szablony spotkań, umożliwiające użytkownikom standaryzację formatów sporządzania notatek podczas różnych rodzajów spotkań. Funkcja ta zapewnia spójność i kompletność dokumentacji, co jest szczególnie korzystne w przypadku powtarzających się spotkań lub ustandaryzowanych procesów.
Jest to również idealne rozwiązanie dla zespołów, które chcą synchronizować swoje notatki ze spotkań z zewnętrznymi narzędziami za pomocą integracji. Dostosowując sposób formatowania notatek przez sztuczną inteligencję, można szybko dostosować się do dowolnego przepływu pracy agenta, aby notatki ze spotkań były automatycznie synchronizowane z dowolną platformą zewnętrzną, od systemów CRM po narzędzia do zarządzania projektami.
Możliwości w zakresie bezpieczeństwa
| Fireflies 16) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Zatrzymywanie danych |
🟢 12 miesięcy w ramach planu BEZPŁATNEGO Możliwość dostosowania w ramach planu Enterprise |
🟢 |
| Zgodność z SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO oparte na SAML | Tylko w wersji Enterprise | 🟢 |
| Zgodność z RODO | 🟢 | 🟠 Częściowe |
| Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji | 🔴 Nie | 🔴 Nie |
| Wykorzystuje dane użytkownika do szkolenia sztucznej inteligencji | 🟢 (Nie, Twoje dane pozostają prywatne) | Tak, to opt-in |
| Prywatny magazyn | Tylko w wersji Enterprise | nie ujawniono |
| Anonimizowane dane wrażliwe wysyłane do modeli LLM | nie ujawniono | nie ujawniono |
| Podział danych spotkania i randomizacja | nie ujawniono | nie ujawniono |
| BAA z dostawcami LLM | 🟢 | nie ujawniono |
| Polityka przechowywania danych 0-day z dostawcami | 🟢 | nie ujawniono |
Zgodność z SOC2
Zarówno Fireflies Gong zgodność z SOC 2 Type II, wykazując zaangażowanie w bezpieczeństwo danych i integralność operacyjną. Jest to niezbędne dla dużych organizacji, aby miały jasność i pewność co do swoich środków bezpieczeństwa.
Zgodność z RODO
Fireflies w pełni zgodny z RODO, zapewniając ochronę danych użytkowników i prywatność.
Gong zaangażowanie w zapewnienie zgodności z RODO, choć wiąże się to z pewnymi ograniczeniami, które mogą wymagać od użytkowników oceny konkretnych potrzeb.
Zgodność z unijną ustawą o sztucznej inteligencji
Ani Gong Fireflies zgodne z unijną ustawą o sztucznej inteligencji. Wynika to z faktu, że obie platformy posiadają funkcję analizy nastrojów, co stanowi wyraźne naruszenie przepisów.
Jeśli szukasz asystenta spotkań opartego na sztucznej inteligencji, który spełnia Twoje potrzeby, a jednocześnie jest zgodny z prawem UE, tl;dv być lepszym rozwiązaniem. Możesz sprawdzić, jak tl;dv w porównaniu z Fireflies lub Gong, aby samemu dokonać porównania.
Wykorzystuje dane użytkownika do trenowania sztucznej inteligencji
Fireflies wykorzystuje danych klientów do szkolenia swoich modeli sztucznej inteligencji, zapewniając tym samym ścisłą ochronę prywatności danych.
Gong wykorzystuje dane klientów do celów szkolenia sztucznej inteligencji, ale robi to poprzez mechanizm opt-in, aby uszanować zgodę użytkowników.
Prywatny magazyn
Fireflies prywatne opcje przechowywania danych wyłącznie dla użytkowników korporacyjnych, zapewniając dedykowane środowiska danych. Ma to kluczowe znaczenie dla przedsiębiorstw o skali korporacyjnej, które nie chcą przechowywać swoich danych na serwerach współdzielonych. Zapewnia to dodatkową warstwę ochrony danych.
Gong nie ujawnia wprost opcji prywatnego przechowywania danych, pozostawiając użytkowników w niepewności co do ich potrzeb w tym zakresie.
Umowa o współpracy biznesowej (BAA) z dostawcami LLM
Fireflies BAA ze swoimi dostawcami LLM. Zapewnia to zgodność z surowymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, szczególnie w branżach, które przetwarzają dane wrażliwe lub podlegające regulacjom, takich jak opieka zdrowotna i finanse. Dzięki umowie BAA Fireflies.ai gwarantuje, że wszyscy zewnętrzni dostawcy AI przetwarzający dane użytkowników muszą przestrzegać tych samych zobowiązań dotyczących bezpieczeństwa i prywatności, co Fireflies , co zmniejsza ryzyko dla organizacji, które muszą spełniać wymogi regulacyjne, takie jak HIPAA.
Gong nie Gong czy zawarł umowy BAA ze swoimi dostawcami LLM. Bez wyraźnego potwierdzenia organizacje przetwarzające dane o wysokim stopniu wrażliwości mogą być zmuszone do uzyskania dalszych wyjaśnień, aby upewnić się, że przetwarzanie Gongsztuczną inteligencję Gongjest zgodne z ich wymogami dotyczącymi zgodności. Brak przejrzystości w tej dziedzinie może budzić obawy przedsiębiorstw, które wymagają od dostawców sztucznej inteligencji zawarcia ścisłych umów dotyczących przetwarzania danych.
Polityka przechowywania danych typu zero-day w odniesieniu do dostawców
Fireflies wobec swoich dostawców politykę zerowego okresu przechowywania danych, co oznacza, że wszelkie dane udostępniane zewnętrznym dostawcom nie są przechowywane dłużej niż przez okres niezbędny do ich przetworzenia. Polityka ta znacznie zmniejsza ryzyko długotrwałego narażenia danych, gwarantując, że po zakończeniu analizy Firefliessztuczną inteligencję Firefliesżadne dane nie pozostają w posiadaniu podmiotów zewnętrznych. Jest to szczególnie korzystne dla firm, które priorytetowo traktują minimalizację danych i chcą zapobiegać niepotrzebnemu gromadzeniu poufnych informacji w systemach zewnętrznych.
Gong nie Gong , czy stosuje politykę zerowego okresu przechowywania danych w stosunku do swoich dostawców. Bez jasnych zasad dane użytkowników przetwarzane przez zewnętrzne usługi AI mogą być przechowywane przez dłuższy czas, co zwiększa ryzyko nieuprawnionego dostępu lub niezamierzonego wykorzystania. Organizacje, które priorytetowo traktują ścisłe zarządzanie danymi, mogą przed podjęciem decyzji potrzebować dodatkowych informacji na temat zasad przechowywania danych Gong.
Umiejętności trenerskie
| Fireflies 0) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Karty wyników | 🔴 | 🟢 |
| Niestandardowe Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Szablony Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Obsługa zastrzeżeń | 🔴 | 🟢 |
Dla zespołów sprzedaży funkcje coachingowe oparte na sztucznej inteligencji są niezbędne do poprawy wyników, standaryzacji najlepszych praktyk i zapewnienia informacji zwrotnych w czasie rzeczywistym. Narzędzia te pomagają organizacjom udoskonalać strategie sprzedaży, optymalizować rozmowy i zwiększać współczynniki konwersji, oferując przedstawicielom handlowym ustrukturyzowane wskazówki.
Podczas gdy Gong pełen zestaw funkcji coachingowych, Fireflies tych funkcji, co sprawia, że jest mniej skutecznym narzędziem dla zespołów skupionych na wsparciu sprzedaży i ciągłym doskonaleniu.
-
Playbook . Playbook służą do oceny wyników przedstawicieli handlowych na podstawie wcześniej określonych kryteriów, umożliwiając menedżerom ocenę skuteczności rozmów prowadzonych przez ich zespoły. Dzięki Gong liderzy sprzedaży mogą wykorzystywać karty wyników do pomiaru zgodności z najlepszymi praktykami, identyfikacji mocnych i słabych stron oraz zapewniania ukierunkowanego coachingu w oparciu o wnioski wynikające z analizy danych. Ta ustrukturyzowana ocena pomaga poprawić spójność i zapewnia, że przedstawiciele handlowi stosują sprawdzone techniki, które prowadzą do sukcesu.
-
Indywidualne Playbooks.Indywidualne playbooks firmom tworzyć dostosowane do ich potrzeb ramy szkoleniowe oparte na ich unikalnych procesach sprzedaży. Gong menedżerom tworzenie spersonalizowanych wytycznych dla różnych scenariuszy sprzedaży, zapewniając przedstawicielom handlowym jasne strategie radzenia sobie z zastrzeżeniami, finalizowania transakcji i nawigowania w złożonych interakcjach z klientami. Ten poziom personalizacji pomaga zespołom wdrażać najlepsze praktyki specyficzne dla danej firmy, zamiast polegać na ogólnych materiałach szkoleniowych.
-
Szablony Playbooks.Dla firm, które nie chcą tworzyć playbooks podstaw, Gong gotowe szablony playbooks na najlepszych praktykach branżowych. Szablony te zapewniają ustrukturyzowane podejście do szkolenia sprzedawców, umożliwiając zespołom szybkie wdrożenie sprawdzonych technik i udoskonalanie ich z biegiem czasu. Korzystając z tych wstępnie skonfigurowanych playbooks, organizacje mogą przyspieszyć szkolenia i zapewnić spójność interakcji sprzedażowych.
-
Radzenie sobie z zastrzeżeniami.Jednym z największych wyzwań w sprzedaży jest pokonywanie zastrzeżeń w sposób, który pozwala utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów. Sztuczna inteligencja Gongidentyfikuje typowe zastrzeżenia pojawiające się podczas rozmów sprzedażowych i dostarcza informacji na temat reakcji przedstawicieli handlowych. Następnie oferuje coaching oparty na skutecznych reakcjach, pomagając sprzedawcom udoskonalić ich podejście i poprawić umiejętność skutecznego radzenia sobie z oporem. Ta funkcja jest szczególnie cenna dla zespołów sprzedażowych, które chcą poprawić swoje wskaźniki zamknięcia sprzedaży i pewnie radzić sobie z trudnymi rozmowami.
Możliwości administratora
| Fireflies 8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Automatyczne rejestrowanie wszystkich spotkań w kalendarzu członków zespołu. | 🟢 | 🟢 |
| Automatyczne udostępnianie spotkań nagranych przez członków zespołu | 🟢 | 🟢 |
| Zapobieganie usuwaniu | 🟢 | 🔴 |
| Prawa administratora do wszystkich nagrań | 🟢 | 🔴 |
Zapobieganie usuwaniu
Fireflies administratorom możliwość zapobiegania usuwaniu nagrań spotkań, co jest szczególnie cenne dla branż, w których przestrzeganie przepisów ma kluczowe znaczenie i które wymagają przechowywania danych do celów prawnych lub regulacyjnych.
Gong tej funkcji, co oznacza, że nagrania mogą zostać utracone, jeśli indywidualny użytkownik je usunie, co stanowi potencjalne zagrożenie dla organizacji, które potrzebują długoterminowego przechowywania nagrań. Nie ma znaczenia, czy usunięcie było celowe, czy przypadkowe, konsekwencje są takie same.
Prawa administratora do wszystkich nagrań
Fireflies administratorom pełny dostęp i kontrolę nad wszystkimi nagraniami spotkań w całej organizacji. Zapewnia to ciągłość działania w przypadku zmian personalnych i umożliwia scentralizowane zarządzanie danymi spotkań.
Gong oferuje takiego poziomu kontroli administracyjnej, Gong ogranicza nadzór i potencjalnie utrudnia zespołom utrzymanie stałego dostępu do ważnych zapisów spotkań.
Możliwości organizacyjne
| Fireflies 12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Przestrzenie do pracy zespołowej | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteka spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Inteligentne filtry | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie globalne | 🟢 | 🟢 |
| Wyszukiwanie w ramach spotkań | 🟢 | 🟢 |
| Foldery | 🟢 | 🟢 |
Zarówno Fireflies Gong pod względem możliwości organizacyjnych. Oba narzędzia udostępniają biblioteki spotkań, w których użytkownicy mogą znaleźć wszystkie nagrane rozmowy. Zapewniają również przestrzenie robocze dla zespołów, dzięki którym firmy mogą efektywniej organizować pracę swoich zespołów.
Ponadto obie platformy ułatwiają znalezienie tego, czego szukasz, niezależnie od tego, czy chodzi o jedno konkretne spotkanie, czy też przeszukiwaniewszystkich zarejestrowanych spotkań. Gong Fireflies umożliwiają korzystanie z inteligentnych filtrów Fireflies pozwalają precyzyjnie wskazać konkretne momenty na podstawie takich elementów, jak uczestnicy, tytuł spotkania, temat dyskusji lub słowa kluczowe.
Wreszcie, obie platformy umożliwiają archiwizowanie nagranych rozmów w folderach, co ułatwia organizację i zapewnia większy porządek w miejscu pracy.
Możliwości wsparcia
| Fireflies 2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Wsparcie w planie darmowym | 🔴 | 🔴 Nie dotyczy, ponieważ nie ma darmowego planu. |
| Priorytetowe wsparcie | 🟢 w planie biznesowym | 🟢 |
Wsparcie w planie darmowym
Ani Fireflies Gong obsługi klienta w ramach bezpłatnych planów. Dla Fireflies korzystających z bezpłatnego planu oznacza to samodzielne rozwiązywanie problemów za pomocą zasobów pomocy technicznej, takich jak FAQ i dokumentacja. Jednak Gong oferuje w ogóle bezpłatnego planu, Gong ta kwestia nie ma zastosowania w przypadku jego użytkowników.
Priorytetowe wsparcie
Obie platformy oferują priorytetowe wsparcie, ale tylko dla płacących klientów. Fireflies priorytetową pomoc w ramach planu Business, gwarantując szybszy czas reakcji i dedykowane wsparcie dla klientów korporacyjnych. Gong oferuje priorytetowe wsparcie dla swoich użytkowników, ale ponieważ nie ma planu bezpłatnego, wszyscy klienci mają dostęp do pewnego poziomu bezpośredniej pomocy.
Możliwości analizy przychodów
| Fireflies 0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Prognozowanie | 🔴 | 🟢 |
| Realizacja transakcji | 🔴 | 🟢 |
Prognozowanie
Możliwości prognozowania Gongpozwalają liderom sprzedaży tworzyć oparte na danych przewidywania dotyczące wyników finansowych. Analizując trendy w rozmowach sprzedażowych, interakcjach e-mailowych i aktywności w procesie sprzedaży, Gong jaśniejszy obraz postępów w realizacji transakcji i tego, czy zespoły są na dobrej drodze do osiągnięcia swoich celów. To podejście oparte na danych pomaga menedżerom sprzedaży proaktywnie dostosowywać strategie, aby osiągnąć cele finansowe.
Fireflies oferuje żadnych narzędzi prognostycznych. Chociaż może dostarczać transkrypcje rozmów i spostrzeżenia, brakuje mu zaawansowanej analityki i śledzenia transakcji opartego na sztucznej inteligencji, które sprawiają, że Gong dla zespołów ds. przychodów.
Realizacja transakcji
Gong poza transkrypcję i analizę rozmów, oferując wgląd w realizację transakcji. Identyfikuje ryzyko związane z transakcjami, wskazuje kolejne kroki i dostarcza praktyczne rekomendacje oparte na dotychczasowych wzorcach sprzedaży. Dzięki temu przedstawiciele handlowi mają pełną kontrolę nad transakcjami i nie przegapią żadnych ważnych działań następczych.
Fireflies zawiera informacji dotyczących realizacji transakcji, co oznacza, że użytkownicy muszą ręcznie śledzić postępy w realizacji projektów bez wsparcia ze strony sztucznej inteligencji. To sprawia, że jest to mniej strategiczne narzędzie dla zespołów ds. przychodów, które chcą zoptymalizować realizację sprzedaży.
Dla kogo jest przeznaczony?
| Fireflies 6) | Gong 6) | |
|---|---|---|
| Ocena G2 | 🟢 4.8 | 🟢 4.8 |
| Łatwość konfiguracji | 🟢 Łatwy start + dobry darmowy plan | 🔴 Trudne, wymaga dużego nakładu pracy technicznej i konfiguracji |
| Lokalna platforma | 🔴 | 🟢 Wygląda na to, że strona internetowa ma 3 |
| Dla kogo najlepiej | Sprzedaż dla małych i średnich przedsiębiorstw | 🟢 Duże przedsiębiorstwa |
Oba narzędzia mają tutaj taki sam wynik, uzyskując imponujące 4,8/5 w serwisie G2. Fireflies narzędziem łatwiejszym do rozpoczęcia pracy. Wynika to z faktu, że oferuje solidny bezpłatny plan i można założyć konto w ciągu kilku minut. Z kolei Gong nie ma bezpłatnego planu i przed rozpoczęciem korzystania z platformynależy skontaktowaćsię z zespołem sprzedaży. Nie ma możliwości rejestracji i natychmiastowej płatności: albo rozmowa z działem sprzedaży, albo nic.
Wynika to również z faktu, że Gong znacznie bardziej zaawansowanym narzędziem. Jest ono lepiej dostosowane do potrzeb dużych przedsiębiorstw w porównaniu z idealnym rynkiem docelowym Fireflies, jakim są zespoły sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw. Bogata w funkcje platforma Gongzapewnia znacznie większą wartość, ale jej uruchomienie jest również znacznie droższe.
Fireflies posiada zlokalizowanej platformy w żadnym języku poza angielskim. To sprawia, że jest to słabsza oferta dla zespołów globalnych lub międzynarodowych, ponieważ będą one potrzebowały zlokalizowanej platformy, aby móc efektywnie korzystać z narzędzia z innego regionu geograficznego. Gong mieć trzy zlokalizowane języki platformy, ale nie określa tego jasno.
Podsumowując, dla firm, które opierają się na wysoce ustrukturyzowanych procesach sprzedaży, prognozowaniu przychodów i analizie transakcji, Gong oczywistym wyborem. Fireflies lepiej Fireflies do ogólnego transkrybowania spotkań niż do dogłębnej analizy sprzedaży.
Werdykt: Fireflies Gong który z nich jest najlepszy?
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Transkrypcja | 23 | 24 🟢 |
| Nagrywanie | 11 | 18 🟢 |
| Inteligencja konwersacyjna | 14 | 16 🟢 |
| Automatyzacja i integracje | 6 | 10 🟢 |
| Sporządzanie notatek | 12 | 14 🟢 |
| Bezpieczeństwo | 16 🟢 | 8 |
| Coaching | 0 | 8 🟢 |
| Administrator | 8 🟢 | 4 |
| Organizacyjne | 12 | 12 |
| Wsparcie | 2 | 2 |
| Analiza przychodów | 0 | 4 🟢 |
| Inne | 6 | 6 |
| Łącznie | 110 | 126🟢 |
W Gong Fireflies Gong , Gong z wynikiem 126 punktów, wyróżniając się w kluczowych obszarach, takich jak nagrywanie, inteligencja konwersacyjna, automatyzacja i integracja, sporządzanie notatek, coaching i inteligencja przychodów. Fireflies, choć nieco w tyle z wynikiem 110 punktów, nadal oferuje duże możliwości, szczególnie w zakresie bezpieczeństwa, transkrypcji i kontroli administracyjnej.
Gong stworzony specjalnie dla zespołów sprzedaży i przychodów, oferując zaawansowane analizy realizacji transakcji, prognozowanie i możliwości szkoleniowe, które uzasadniają jego wysoką cenę. Dzięki dogłębnej analizie opartej na sztucznej inteligencji Gong zespołom udoskonalać strategie sprzedaży, optymalizować wyniki i poprawiać wskaźniki skuteczności, co czyni go platformą wybieraną przez organizacje, które priorytetowo traktują analizę sprzedaży i optymalizację przychodów.
Z kolei Fireflies jest silnym konkurentem dla firm, które cenią sobie wysoką jakość transkrypcji, bezpieczeństwo i elastyczne opcje administracyjne. Wyróżnia się obsługą wielu języków, dzięki czemu doskonale nadaje się dla globalnych zespołów, które potrzebują dokładnych transkrypcji w wielu językach i dialektach. Chociaż nie posiada funkcji analizy przychodów Gong, nadal zapewnia rozbudowaną bibliotekę spotkań, możliwości wyszukiwania i narzędzia automatyzacji, które usprawniają współpracę i dzielenie się wiedzą.
Ostatecznie Gong lepszym wyborem dla organizacji nastawionych na przychody, które potrzebują zaawansowanych informacji dotyczących sprzedaży i coachingu, natomiast Fireflies doskonałą alternatywą dla zespołów skupionych na jakości transkrypcji, bezpieczeństwie i organizacji spotkań, które nie potrzebują dogłębnych informacji dotyczących sprzedaży.
