Przejdź do treści
Bądźmy szczerzy, badania UX mogą czasem przypominać poruszanie się po labiryncie sprzeczności i niepewności, tyle że nie masz Ariadny ani wielkiej kuli nici, które mogłyby ci pomóc. Poruszasz się na palcach za każdym rogiem, mając nadzieję, że nie natkniesz się na groźną bestię, która położy kres całej twojej ciężkiej pracy. Ale aby wyjść z labiryntu, musisz faktycznie zrozumieć zebrane dane.
Jednego dnia wydaje ci się, że rozszyfrowałeś kosmiczny kod zachowań użytkowników i że być może rozwinąłeś przy tym zdolności parapsychiczne, a następnego dnia walisz głową w ścianę, zastanawiając się, dlaczego w twoich danych jest tak wiele sprzeczności. Ale nie obawiajcie się, drodzy badacze, ponieważ zrozumienie podstawowych badań w zakresie UX może być kluczem do odkrycia tajemnic doświadczeń użytkowników.
Przygotuj się na lawinę metod, przykładów i korzyści płynących z podstawowych badań w zakresie UX. Omówimy wszystko, od wywiadów z użytkownikami po sortowanie kart. Miejmy nadzieję, że jesteś nieco bardziej entuzjastycznie nastawiony do badań użytkowników niż nasz Ian.
@tldv.io Po prostu nie da się wygrać #produkt #menedżerproduktu #zarządzanioproduktem #technologia #projektowaniefunkcjonalności #korporacja #startup
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Czym są badania podstawowe w dziedzinie UX?
Po pierwsze, zdefiniujmy jasno to pojęcie: badania podstawowe to rodzaj badań eksploracyjnych, które koncentrują się na problemach lub tematach, które nie zostały jeszcze jasno zdefiniowane. Zanim więc powstało to zdanie, należało przeprowadzić badania podstawowe, aby dowiedzieć się, czym one są. Tak jakby.
Chodzi o to, że badania podstawowe stanowią podstawę UX. Krótko mówiąc, tego typu badania mające na celu wytyczenie nowych ścieżek polegają na zrozumieniu podstawowych zasad leżących u podstaw zachowań użytkowników podczas interakcji z produktem lub usługą. Nie da się przecenić ich znaczenia.
Tego typu badania zapewniają nam niezbędną podstawę do projektowania produktów, które spełniają potrzeby naszych użytkowników. Bez badań podstawowych działamy w zasadzie po omacku, mając nadzieję, że trafimy w cel. Dzięki nim natomiast zapalamy światło i za każdym razem trafiamy w dziesiątkę. Pozwalają nam one dokładnie zrozumieć zachowania, motywacje i bolączki naszych użytkowników.
Czego chcieć więcej?
Jakie są przykłady badań podstawowych?
Konkretne przykłady badań podstawowych można znaleźć, zapoznając się z rzeczywistymi studiami przypadków, takimi jak ten autorstwa Key Lime Interactive.
Aby podać bardziej ogólny przykład, wyobraź sobie następującą sytuację: dokładne badanie podstawowych elementów marek i brandingu. Zanim stworzysz solidną markę, musisz najpierw przeanalizować konkurencję i dowiedzieć się, co się u nich sprawdza.
Zanim stworzysz produkt, który podbije rynek, musisz najpierw dowiedzieć się, czego chcą i potrzebują potencjalni użytkownicy. Musisz dowiedzieć się, co ich napędza, co motywuje do działania, co sprawia, że nie mogą zasnąć z podekscytowania. Bez tej wiedzy nie stworzysz produktu ich marzeń. Dlatego badania są uważane za fundamentalne i eksploracyjne. Bez nich jesteś w zasadzie zagubiony.
Dlaczego badania podstawowe są ważne dla UX?
Badania podstawowe są ważne dla UX z kilku powodów:
- Zapewnia głębsze zrozumienie użytkowników: Podstawowe badania UX pomagają projektantom zagłębić się w umysły użytkowników, odkrywając ich potrzeby, zachowania i postawy. Zrozumienie to można następnie wykorzystać do tworzenia produktów i usług, które są bardziej odpowiednie, użyteczne i angażujące dla użytkowników.
- Badania podstawowe wpływają na decyzje projektowe: Jeśli badania podstawowe wskazują, że użytkownicy mają trudności z wykonaniem określonego zadania, projektanci mogą skupić się na poprawie użyteczności tego zadania, aby zwiększyć komfort użytkowania.
- Zmniejsza ryzyko niepowodzeń projektowych: Dzięki przeprowadzeniu podstawowych badań na wczesnym etapie procesu projektowania projektanci mogą zidentyfikować potencjalne problemy i wprowadzić niezbędne poprawki przed wprowadzeniem produktu lub usługi na rynek. Bycie na bieżąco z trendami projektowymi na rok 2025 może również dostarczyć cennych informacji, które pomogą uniknąć błędów projektowych, które mogą kosztować fortunę, nie wspominając już o poważnym nadszarpnięciu reputacji marki.
Mówiąc prościej, badania podstawowe są sercem doświadczenia użytkownika, zwłaszcza na początku. Jeśli je pominiesz, możesz być pewien, że serce przestanie bić, a wszystko inne się rozpadnie.
Kiedy stosować badania podstawowe?
Nasi przyjaciele z Gitlab mają świetną infografikę pokazującą, kiedy można skorzystać z badań podstawowych. Jest to zasadniczo najwcześniejszy etap badań, podczas którego odkrywasz i zgłębiasz dany temat, aby dowiedzieć się więcej i przygotować się bardziej dogłębnie.
Jeśli zastanawiasz się, kiedy warto wykorzystać badania podstawowe w swojej działalności, poniżej znajdziesz kilka ogólnych wskazówek.
- Kiedy nie ma prawie żadnych informacji na dany temat
- Aby lepiej zrozumieć swoich użytkowników
- Pomoc w zakresie kierunków rozwoju produktu, zwłaszcza przed ukończeniem planu działania.
- Kiedy jesteś świadomy słabych stron swojego produktu
- Aby wyprzedzić konkurencję
- Aby ujawnić nieznane dotąd problemy użytkowników
- Aby mieć pewność, że podejmujesz właściwe kroki w zakresielokalizacji produktu, która ma na celu wprowadzenie go na rynek globalny.
Podstawowe metody badań UX
Podczas prowadzenia badań podstawowych będziesz korzystać z różnych metod, od sortowania kart po ankiety, aby dogłębnie i znacząco zrozumieć swoich użytkowników. Dzięki temu zdobędziesz wiedzę potrzebną do tworzenia produktów, które świetnie wyglądają, są niesamowite w użyciu i zadowalają użytkowników przez cały dzień i całą noc. I tak, nadal mówimy tutaj o Twoim produkcie lub usłudze.
Badania podstawowe nie są też czymś jednorazowym. To ciągły proces udoskonalania i powtarzania – można powiedzieć, że to związek, którego efektem jest większa satysfakcja użytkowników. W miarę jak dowiadujesz się o nich więcej, dostosowujesz swoje podejście i dalej budujesz na stworzonych fundamentach.
Inne niesamowite metody badań użytkowników można znaleźć w naszym kompletnym przewodniku dotyczącym kiedy przeprowadzać badania użytkowników.
Na razie jednak przedstawiamy kilka podstawowych metod badawczych, które można wykorzystać, aby w pełni wykorzystać potencjał produktu lub usługi.
Wywiady z użytkownikami
Wywiady z użytkownikami są kluczowym elementem podstawowych badań dotyczących doświadczeń użytkowników (UX). Dzięki bezpośredniej rozmowie z użytkownikami badacze mogą łatwiej niż kiedykolwiek uzyskać wgląd w ich potrzeby, problemy i zachowania. Informacje te można następnie wykorzystać do projektowania produktów i usług, które lepiej odpowiadają potrzebom użytkowników.
Podstawowe narzędzia badawcze do przeprowadzania wywiadów z użytkownikami
tl;dv
Chcesz przeprowadzić serię wywiadów z użytkownikami, ale nie wiesz, od czego zacząć poza Zoom Google Meet? Co powiesz na bezpłatne rozszerzenie do przeglądarki Chrome, które nagrywa (audio i wideo), transkrybuje, tłumaczy i automatycznie generuje notatki oraz podsumowania, podczas gdy Ty skupiasz się na spotkaniu?
Wykorzystując pełną moc technologii GPT-4, tl;dv remote narzędzie do badańremote , które zostało zaprojektowane specjalnie dla badaczy użytkowników. Minęły już czasy, kiedy trzeba było robić obszerne notatki, a potem je przeglądać, aby spróbować odtworzyć emocje użytkownika. Dzięki tl;dv masz nagranie od początku do końca. Możesz tworzyć znaczniki czasu w trakcie rozmowy, aby błyskawicznie powrócić do najciekawszych spostrzeżeń. Możesz również oznaczyć swoich współpracowników, aby natychmiast udostępnić im spostrzeżenia bezpośrednio na ich adres e-mail. Ponadto, dzięki szerokiej gamie integracji, możesz jednym kliknięciem udostępniać klipy, rolki, najważniejsze fragmenty lub znaczniki czasu.
Po co oglądać ponownie całe wywiady z użytkownikami, skoro można przejść od razu do najciekawszych fragmentów? W ten sposób tl;dv stanie się Twoim nowym repozytorium badań UX. Zainteresowany? Wypróbuj to. Dzięki najlepszym darmowym planem w branży, nie masz nic do stracenia. Gwarantuję, że nie będziesz rozczarowany.
Testowanie użyteczności
Testowanie użyteczności, mówiąc najprościej, polega na obserwowaniu użytkowników podczas interakcji z produktem lub usługą oraz mierzeniu ich zdolności do wykonywania zadań i osiągania celów. Tego typu badania pomagają projektantom zidentyfikować obszary produktu, które są trudne lub niejasne dla użytkowników, umożliwiając im wprowadzenie ulepszeń, które poprawiają komfort użytkowania.
Podstawowe narzędzia badawcze do testowania użyteczności
Hotjar
Hotjar to fantastyczne narzędzie do tworzenia map cieplnych, które pozwala śledzić, gdzie użytkownicy klikają na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji. Dzięki bogatemu zestawowi funkcji, które pozwalają obserwować użytkowników z zupełnie nowej perspektywy, Hotjar jest narzędziem, którego nie można pominąć, jeśli chcesz dokładnie zobaczyć, co robią użytkownicy podczas korzystania z Twojej aplikacji lub strony internetowej (i czego nie ).
Labirynt
Maze to narzędzie do testowania prototypów, które pozwala szybko i łatwo zatrudnić uczestników do udziału w badaniach podstawowych. Możesz tworzyć prototypy, aby przetestować swoje pomysły w ciągu kilku minut i uzyskać twarde dane szybciej, niż można sobie wyobrazić.
Sortowanie kart
Sortowanie kart to metoda badań UX, która pomaga projektantom zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy organizują i priorytetyzują informacje. Uczestnicy są proszeni o pogrupowanie elementów w kategorie na podstawie ich zrozumienia treści. Informacje te mogą następnie zostać wykorzystane do opracowania architektury informacji i nawigacji witryny internetowej lub aplikacji. Jest to idealne rozwiązanie na wczesnych etapach tworzenia aplikacji lub witryny internetowej.
Podstawowe narzędzia badawcze do sortowania kart
Optymalny warsztat
Cieszący się zaufaniem Ubera, IBM, Yelp i dziesiątek innych czołowych marek, Optimal Workshop to doskonałe narzędzie do sortowania kart online. Umożliwia ono remote , dzięki czemu użytkownicy mogą sortować karty według kategorii i przekazywać informacje zwrotne na temat swoich procesów myślowych w czasie rzeczywistym.
Badania dzienników
Badania oparte na dziennikach polegają na poproszeniu uczestników o prowadzenie dziennika lub pamiętnika, w którym zapisują swoje doświadczenia związane z produktem lub usługą w określonym czasie. Tego typu badania mogą dostarczyć cennych informacji na temat tego, jak użytkownicy korzystają z produktu lub usługi w czasie, a także na temat czynników, które mogą wpływać na ich postawy i zachowania.
Podstawowe narzędzia badawcze do badań dzienników
Pamiętnik
To raczej oczywiste, że jeśli chcesz wybrać najprostszą opcję do prowadzenia dziennika, wystarczy Ci tylko dziennik. No i długopis!
dscout
dscout to platforma cyfrowa, na której można prowadzić badania dzienników, tak aby wyniki były łatwo dostępne dla badaczy. Jest to szczególnie ważne, jeśli pracujesz zdalnie lub asynchronicznie. Zawiera funkcje takie jak monity, przypomnienia i przesyłanie multimediów
Ankiety
Ankiety są powszechną metodą stosowaną w badaniach podstawowych w celu zebrania danych ilościowych dotyczących zachowań, postaw, opinii i preferencji użytkowników. Dzięki zebraniu danych od dużej grupy użytkowników badacze mogą dostrzec trendy i wzorce, które mogą okazać się pomocne w tworzeniu satysfakcji użytkowników. Ankiety świetnie nadają się również do identyfikacji danych demograficznych użytkowników, oceny doświadczeń użytkowników i testowania koncepcji produktów.
Podstawowe narzędzia badawcze do ankiet
SurveyMonkey
SurveyMonkey to popularne narzędzie do tworzenia ankiet online, które pozwala użytkownikom tworzyć i przeprowadzać ankiety, analizować wyniki oraz dzielić się spostrzeżeniami. Wykorzystaj je, aby stworzyć atrakcyjne ankiety, w których ludzie będą chcieli wziąć udział.
Formularz typu
Typeform to narzędzie do tworzenia angażujących i interaktywnych ankiet. Zawiera funkcje takie jak elementy wizualne i dźwiękowe, które sprawiają, że ankiety są bardziej interesujące dla uczestników, a tym samym generują więcej odpowiedzi.
Rozwój osobowości
Opracowywanie person użytkowników to kolejny ważny element podstawowych badań UX. Persony to fikcyjne reprezentacje archetypów użytkowników, oparte na badaniach i danych. Pomagają one projektantom zrozumieć potrzeby, motywacje i zachowania różnych grup użytkowników, co z kolei pomaga im projektować produkty i usługi, które są bardziej odpowiednie i użyteczne dla tych użytkowników.
Możesz stworzyć te persony, organizując grupy fokusowe lub przeprowadzając wywiady z użytkownikami.
Najczęściej zadawane pytania dotyczące podstawowych badań w zakresie UX
Czym różni się badanie podstawowe od badania kierunkowego?
Chociaż badania podstawowe i badania kierunkowe są wykorzystywane zarówno w projektowaniu UX, jak i produktów, różnią się one zakresem, metodami i celami. Główna różnica między nimi polega na tym, że badania podstawowe są zazwyczaj przeprowadzane na samym początku cyklu rozwoju produktu, kiedy wciąż poznajesz potrzeby i wymagania użytkowników, a także konkurencję, podczas gdy badania kierunkowe mają miejsce w dalszej fazie. Badania kierunkowe są przeprowadzane w celu przetestowania konkretnych hipotez i potwierdzenia decyzji projektowych.
Z pewnością istnieje pewien stopień przenikania się tych dziedzin, ponieważ badania kierunkowe zazwyczaj obejmują ilościowe metody badawcze, takie jak ankiety i testy użyteczności, które pozwalają badaczom gromadzić dane na większą skalę i wyciągać wnioski istotne statystycznie. Metody te mogą być również stosowane w badaniach podstawowych, ale w zupełnie innym celu: wyjaśnianiu celów i problemów.
Czy badania podstawowe są formą badań generatywnych?
Tak. Badania generatywne mają na celu dogłębne zrozumienie użytkowników, co stanowi istotę badań podstawowych, jednak badania generatywne mogą być prowadzone na każdym etapie cyklu życia produktu, podczas gdy badania podstawowe są prowadzone na najwcześniejszym etapie, kiedy problem lub potrzeba są nadal definiowane, a grupa użytkowników jest nadal identyfikowana.
Czy badania podstawowe mają charakter jakościowy czy ilościowy?
Badania podstawowe mogą wykorzystywać oba rodzaje badań, ale badania jakościowe będą miały kluczowe znaczenie dla zidentyfikowania problemów i potrzeb rynku. Chodzi o dogłębne zrozumienie sytuacji lub zachowań i postaw użytkowników.
Dlatego badania podstawowe w tak dużym stopniu opierają się na metodach badawczych, takich jak wywiady z użytkownikami i grupy fokusowe. Jakościowy charakter wyników jest nieodzowny. W przypadku badań podstawowych niezbędny jest epicki rejestrator spotkań online .
Jak wykorzystywać, analizować i dokumentować badania podstawowe?
Wykorzystaj badania podstawowe, aby doprecyzować swój cel. Jaki jest Twój rynek docelowy? Kim są Twoi klienci, jaka jest ich struktura demograficzna, z czego już korzystają? Badania podstawowe lub badania eksploracyjne to sposób na zawężenie zakresu działania.
Po przeprowadzeniu badań i zebraniu danych można je przeanalizować, szukając wzorców, które wskażą właściwy kierunek działania. Dane można uporządkować, oznaczając je kolorami, co ułatwi identyfikację kluczowych tematów i powtarzających się wniosków. Jeśli przeprowadzono wiele wywiadów z użytkownikami, warto zapoznać się z nasz przewodnik dotyczący analizy wywiadów z użytkownikami , aby jak najlepiej je wykorzystać.
Wykorzystaj wnioski uzyskane podczas badań podstawowych do stworzenia person i ścieżek użytkowników. Pamiętaj, aby przedstawić swoje wyniki w sposób zrozumiały dla interesariuszy. Nikt nie chce słuchać wielogodzinnych wykładów na temat tego, dlaczego powinni zrobić X, Y i Z. Zamiast tego pokaż im to za pomocą głosem klienta! Możesz również wybrać repozytorium badań , aby przechowywać wszystkie swoje badania w jednym miejscu i zaoszczędzić sobie kłopotów w dłuższej perspektywie. Zaufaj nam w tej kwestii! Twoja przyszła ja będzie Ci za to wdzięczna.
Podsumowanie
Podsumowując, badania podstawowe są podstawowym rodzajem badań na wczesnych etapach projektu. Obejmują one dobrze znane metody badawcze, takie jak wywiady z użytkownikami, grupy fokusowe i sortowanie kart, ale ich celem jest głębsze zrozumienie użytkownika i wyjaśnienie pewnego rodzaju tematu lub problemu na etapie odkrywania nowego projektu.
Powodzenia w badaniach podstawowych i nie zapomnij dodać tej strony do zakładek, aby móc do niej wrócić i skorzystać z zasobów w przyszłości!
