Przejdź do treści
Call center przestało istnieć; niech spoczywa w pokoju. Jednak nie zniknęło ono z tego świata, pozostawiając Państwa bez pomocy. Cold calling może być ginącą sztuką, ale sprzedaż ma silniejsze podstawy niż kiedykolwiek. Co więc ją napędza? Jakie sąskuteczne techniki sprzedażyw dzisiejszych czasach, które mogą poprawić wyniki zespołu sprzedaży i wprowadzić Państwa na ścieżkę do sukcesu?
Sprawdźmy to.
Remote : świetlana przyszłość
Pamiętacie to małe wydarzenie sprzed kilku lat? To, które spowodowało, że cały świat był przez kilka lat zamykany i otwierany. Cóż, miało to też pewne zalety.
W lutym 2022 r.84% pracowników, którzy musieli pracować z domu z powodu pandemii koronawirusa, stwierdziło, że w przyszłości planuje łączyć pracę w domu z pracą w miejscu pracy. Innymi słowy, zdecydowana większość osób, które zostały zmuszone do pracy zdalnej, wskazała, że chciałaby kontynuować pracę zdalną przynajmniej przez część czasu.
Praca hybrydowa pozwala pracownikom czerpać korzyści z okazjonalnych spotkań z kolegami w biurze, ale także z pracy w domu przez pozostałą część czasu.
Technologia dla Remote
78% firm korzysta z oprogramowania do wideokonferencji podczas spotkań zespołów. Ale dlaczego ograniczać się tylko do rozmów wewnętrznych?
Jeśli rozmowy telefoniczne były metodą sprzedaży przeszłości, to rozmowy wideo są metodą sprzedaży przyszłości. Możliwość natychmiastowego nawiązania połączenia z dowolnym potencjalnym klientem na całym świecie – nie tylko za pomocą głosu, ale także całego obrazu, dzięki czemu można nawiązać głębszą relację – stanowi fundamentalną zmianę w sprzedaży.
Internet był pierwszym wielkim przełomem technologicznym, , który zmienił sposób funkcjonowania sprzedaży. Zmusił sprzedawców do zostania również marketingowcami internetowymi. Pozwolił potencjalnym klientom samodzielnie znaleźć to, czego szukali, co doprowadziło do wzrostu popularności taktyk sprzedażowych mających na celu skierowanie potencjalnych klientów do ich produktów, takich jak reklamy, posty sponsorowane i SEO, aby zapewnić, że kluczowe terminy wyszukiwania kierują klientów do ich witryny.
Tak wyglądał rozwój świata cyfrowego. Obecnie jest on bardziej rozbudowany niż kiedykolwiek. Wraz z upowszechnieniem się wideorozmów i rozwojem sztucznej inteligencji, co czeka sprzedaż i technologię w przyszłości?
Sztuczna inteligencja: w jaki sposób może pomóc?
Sztuczna inteligencja to ostatnio gorący temat. Od ChatGPT po spektakularną porażkę Google'a, Bard, każda duża firma technologiczna i jej partnerzy próbują wymyślić kolejny wielki przełom w dziedzinie sztucznej inteligencji. Ale w jaki sposób obecny stan rozwoju sztucznej inteligencji może być przydatny w remote ?
Cóż, GPT jest inteligentny, ponieważ jest oprogramowaniem typu open source. Oznacza to, że każdy może uzyskać kod źródłowy i dostosować go do swoich potrzeb, wprowadzając nowe innowacje. W związku z tym istnieją setki, jeśli nie tysiące aplikacji, rozszerzeń i programów, które bezpośrednio integrują GPT. Niektórzy przeprogramowali go w taki sposób, aby był bardziej dostosowany do jednej lub drugiej niszy, podczas gdy inni po prostu uporządkowali interfejs użytkownika, aby można było uzyskać do niego dostęp bezpośrednio z nowego oprogramowania lub aplikacji.
Dzięki nagrywaniu rozmów, które stało się niezwykle popularne w ciągu ostatnich kilku lat, można w ekscytujący sposób poprawić wyniki zespołu sprzedaży.
@tldv.io To ma sens. #spotkanie #komedia #korporacja #spotkania #9to5 #pierwszydzień
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Jeśli pracujesz w korporacji, wiesz, jak częste są spotkania... A co, gdybyś mógł przechowywać je wszystkie w bibliotece, a następnie korzystać z intuicyjnej funkcji wyszukiwania AI, aby skanować transkrypcje i grupować rozmowy sprzedażowe według określonych kryteriów? A co, gdybyś mógł poprosić AI o robienie notatek podczas rozmowy, abyś Ty i Twój potencjalny klient nie byli rozpraszani? A co, gdybyś mógł otrzymać automatycznie generowane podsumowania wysyłane bezpośrednio na Twoją skrzynkę odbiorczą wraz z nagraniem rozmowy i transkrypcją tuż po jej zakończeniu?
Możesz to zrobić za pomocą tl;dv.
I te funkcje sztucznej inteligencji to tylko wierzchołek góry lodowej. Dodaj do tego znaczniki czasu, klipy i najciekawsze fragmenty, a otrzymasz niesamowitego pomocnika do rozmów sprzedażowych. Nie zapominaj, że wszystko to możesz uzyskać w ramach bezpłatnego planu tl;dv! Oznacza to, że nie musisz się do niczego zobowiązywać, a cena nigdy się nie zmieni! 🤯
Jak lepiej sprzedawać dzięki sztucznej inteligencji
Wykorzystanie technologii takich jak sztuczna inteligencja ma kluczowe znaczenie dla poprawy wyników sprzedaży w dzisiejszych czasach. Oto 10 metod, które możesz zastosować już teraz, aby nie pozostawać w tyle za konkurencją.
1. Analiza danych klientów
Chcesz mieć możliwość analizowania danych klientów pochodzących z wielu źródeł w jednym miejscu za pomocą jednego kliknięcia? Sztuczna inteligencja jest na to sposobem.
To, co wcześniej zajmowało tygodnie żmudnej pracy, sztuczna inteligencja może wykonać w ciągu kilku chwil. Połącz dane z różnych źródeł, takich jak media społecznościowe, interakcje na stronach internetowych i historia zakupów, aby podejmować inteligentne decyzje biznesowe oparte na danych.
Dane te mogą dostarczyć cennych informacji na temat preferencji klientów, ich zachowań i problemów, umożliwiając dostosowanie strategii sprzedaży i oferty do ich potrzeb. Innymi słowy, warto zacząć korzystać z nich jak najszybciej.
2. Personalizacja
Nikt nie lubi ogólnych ofert. Gdy zaczniesz korzystać ze sztucznej inteligencji do tworzenia spersonalizowanych rekomendacji produktów i komunikatów marketingowych w oparciu o indywidualne preferencje klientów, nie będziesz chciał przestać. Wyniki będą oszałamiające, a Ty z pewnością zauważysz znaczny wzrost zaangażowania klientów i współczynników konwersji.
3. Chatboty i wirtualni asystenci
Innym świetnym sposobem na poprawę wyników zespołu sprzedaży jest integracja z chatbotami i wirtualnymi asystentami, takimi jak GPT. Można je wykorzystać do zapewnienia obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Po niewielkiej modyfikacji chatbot oparty na sztucznej inteligencji może zostać zaprogramowany z wykorzystaniem aktualnej wiedzy dotyczącej konkretnie Twojej firmy, co pozwoli mu odpowiadać na szereg pytań dotyczących Twoich usług lub produktów.
Jest to doskonałe rozwiązanie do obsługi często zadawanych pytań, udzielania pomocy w zakresie informacji o produktach, a nawet wspierania klientów w procesie sprzedaży. Szybka i trafna odpowiedź na pytania klientów może zwiększyć zaufanie do firmy.
Jedynym zastrzeżeniem jest to, że klienci, którzy potrzebują porozmawiać z kimś bezpośrednio, mogą być zirytowani kierowaniem ich przez robota. Upewnij się, że istnieje sposób, aby mogli łatwo ominąć sztuczną inteligencję, jeśli nie daje im ona tego, czego szukają.
4. Automatyzacja procesu sprzedaży
Usprawnienie procesu sprzedaży nigdy nie było łatwiejsze. Sztuczna inteligencja pozwala zautomatyzować większość rutynowych zadań. E-maile z przypomnieniem? Łatwizna. Planowanie spotkań? Jeszcze łatwiejsze.
Skupiasz się na zadaniach o wysokiej wartości, a proste (ale często czasochłonne) czynności pozostawiasz sztucznej inteligencji.
5. Prognozowanie punktacji potencjalnych klientów
Chcesz znaleźć najlepszych potencjalnych klientów? Sztuczna inteligencja może Ci w tym pomóc. Po podaniu odpowiednich danych może ona przeanalizować dane historyczne i zachowania klientów, aby przewidzieć jakość potencjalnych klientów i prawdopodobieństwo konwersji.
Chociaż nie jest to w 100% dokładne, ludzie też nie są. Lepiej, aby Twój zespół sprzedaży skupił się na finalizowaniu transakcji z potencjalnymi klientami, którzy mają największy potencjał konwersji, zamiast próbować samodzielnie ich wyszukiwać. Im więcej energii włożysz w sfinalizowanie sprzedaży, tym lepszy będzie jej wynik. Jest to tym bardziej prawdziwe, gdy potencjalny klient ma już jedną nogę w drzwiach...
6. Prognozowanie sprzedaży
Prognozowanie sprzedaży to kolejny obszar, w którym sztuczna inteligencja może zrewolucjonizować sprzedaż. Jeśli chcesz poprawić wyniki zespołu sprzedaży, dobrym rozwiązaniem jest narzędzie do prognozowania oparte na sztucznej inteligencji. Narzędzia te mogą analizować dane dotyczące sprzedaży z przeszłości oraz trendy rynkowe, aby zapewnić dokładne prognozy dotyczące przyszłej sprzedaży.
To świetny sposób, żeby pomóc firmom w podejmowaniu świadomych decyzji dotyczących zapasów, zasobów i strategii. Nie trzeba nawet wspominać, że jest to szybsze, tańsze i dokładniejsze niż większość modeli ludzkich, bo pozwala na niemal natychmiastowe gromadzenie danych.
7. Sprzedaż społecznościowa
Połącz ocenę potencjalnych klientów, chatboty i personalizację, a co otrzymasz? Sztuczną inteligencję do sprzedaży społecznościowej, która w ciągu kilku chwil może nawiązać kontakt z setkami potencjalnych klientów w mediach społecznościowych. Pozwala to sprzedawcom budować relacje i zaufanie z potencjalnymi klientami w bardziej naturalny sposób.
8. Handel głosowy
Wraz z rosnącą popularnością inteligentnych głośników i asystentów głosowych, handel głosowy staje się nową granicą w sprzedaży. Asystenci głosowi oparci na sztucznej inteligencji mogą ułatwiać zakupy, odpowiadać na pytania dotyczące produktów i zapewniać płynne doświadczenia zakupowe.
Brzmi jak strzał w dziesiątkę.
9. Rzeczywistość rozszerzona i wirtualna
Teraz zbliżamy się do futurystycznej rzeczywistości. Wirtualna rzeczywistość brzmi jak coś z filmu science fiction, ale technologie te mogą zrewolucjonizować sposób prezentowania i sprzedaży produktów w Internecie.
Brzmi to dziwnie, ale niektóre projekty metaverse faktycznie sprzedają cyfrowe nieruchomości jako NFT, a jednym z powodów jest to, że niektórzy inwestorzy uważają, że w przyszłości będą mogli wynajmować określone obszary wirtualnej rzeczywistości marketerom. Jeśli wszyscy wejdą do wirtualnej rzeczywistości z tego samego miejsca, a miejsce to będzie pokryte Twoją marką, zostanie to zauważone. Oczywiście opiera się to na założeniu, że wirtualna rzeczywistość i metaverse staną się tak popularne, jak obecnie media społecznościowe.
Wiemy tylko tyle, że kiedyś klienci będą mogli oglądać produkty w prawdziwym otoczeniu dzięki jakiejś formie rzeczywistości rozszerzonej (to już się dzieje). To poprawia wrażenia z zakupów i zmniejsza prawdopodobieństwo zwrotów. Może to zabrzmieć dziwnie, ale to jak wizyta w sklepie, tylko że online.
10. Coaching sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja może być wykorzystywana do poprawy wyników zespołu sprzedaży poprzez analizę rozmów handlowych i interakcji, a następnie dostarczanie cennych informacji zwrotnych. Może monitorować takie kwestie, jak umiejętności negocjacyjne i interakcje z klientami.
Dzięki tl;dv możesz nagrywać swoje spotkania i wykorzystywać je do analizy własnych umiejętności, naprawdę zagłębiając się w przyczyny, dla których udało Ci się lub nie udało Ci się sfinalizować sprzedaży. Zbyt wiele przerw? Niewystarczająco jasne argumenty w odpowiedzi na zastrzeżenia potencjalnego klienta? Brak zrozumienia jego prawdziwych problemów? Obejrzyj ponownie swoje spotkania i samodzielnie dotrzyj do źródła problemu.
Świetnie nadaje się również do wdrażania nowych pracowników, a nawet szkolenia obecnych. Łącząc kilka filmów z prezentacjami sprzedażowymi w jedną reel, można regularnie podkreślać, co działa, a co nie. Tworzenie takich rolek jest łatwe dzięki intuicyjnej funkcji edycjitl;dv.
Czego możemy oczekiwać od przyszłości?
Chociaż powyżej pokrótce omówiliśmy technologie przyszłości, możemy spodziewać się pojawienia się wielu innych. Miejmy tylko nadzieję, że jedną z przyszłych technologii nie będzie niekontrolowana sztuczna inteligencja...
@tldv.io Napisane przez ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #spotkanie #korporacja
oryginalny dźwięk - tldv.io - AI Meeting Recorder
Hiperpersonalizacja
Chociaż już teraz świetnie radzi sobie z personalizacją doświadczeń użytkowników, przyszłe wersje będą tylko rozwijać tę funkcję. Będzie jeszcze lepiej rozumieć indywidualne preferencje klientów i dostarczać bardzo spersonalizowane doświadczenia. Im więcej danych ludzie dają sztucznej inteligencji, tym lepiej może ją wykorzystać do personalizacji Twoich doświadczeń: na dobre lub na złe.
Ceny prognozowane
Sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana do optymalizacji strategii cenowych w oparciu o popyt, konkurencję i zachowania klientów, maksymalizując przychody i rentowność.
Sztuczna inteligencja emocjonalna
Powszechnie uważa się, że sztuczna inteligencja będzie kiedyś w stanie wykrywać emocje klientów podczas interakcji sprzedażowych i odpowiednio na nie reagować. Może to prowadzić do bardziej empatycznych i skutecznych działań sprzedażowych, ale może też skutkować powstaniem przerażających, płaczących robotów.
Strategia sprzedaży oparta na sztucznej inteligencji
Sztuczna inteligencja będzie wykorzystywana do opracowywania strategii sprzedaży opartych na danych oraz identyfikowania nowych możliwości rynkowych. Już teraz ma to miejsce, ale wyobraźmy sobie, że dzieje się to na znacznie głębszym poziomie.
Blockchain w sprzedaży
Krótko omówiliśmy tutaj, w jaki sposób technologia blockchain może poprawić zaufanie i przejrzystość w branży łańcucha dostaw. Jednakże, jeśli zostanie ona szeroko przyjęta, może zapewnić zaufanie i przejrzystość we wszystkich branżach. Jest to doskonałe rozwiązanie, zwłaszcza w przypadku sprzedaży B2B, ponieważ zapewnia bezpieczne i identyfikowalne procesy.
Sztuczna inteligencja we współpracy zespołów sprzedaży
Narzędzia AI mogą być wykorzystywane do ułatwiania współpracy i dzielenia się wiedzą między zespołami sprzedaży, poprawiając ogólną wydajność zespołu. Być może jest to nieco mrzonka, ale byłoby wspaniale, gdyby AI mogła stworzyć mosty zwiększające interoperacyjność między różnymi aplikacjami i programami. Umożliwiłoby to dzielenie się danymi w całym Internecie, tak jakby był on jedną rozległą siecią, a nie milionami połączonych ze sobą wątków.
Wsiądź do pociągu przyszłości
Możliwości wykorzystania technologii i sztucznej inteligencji w sprzedaży są ogromne, a firmy, które korzystają z tych osiągnięć, mogą zyskać przewagę konkurencyjną i zapewnić klientom lepszą obsługę. Jednak ważne jest, aby zachować równowagę między technologią a ludzkim podejściem, ponieważ skuteczna sprzedaż nadal opiera się na budowaniu relacji i zrozumieniu potrzeb klientów.
tl;dv właśnie to tl;dv , umożliwiając Ci korzystanie ze wszystkich narzędzi i gadżetów współczesnej ery, a jednocześnie otwierając zupełnie nowy sposób na nawiązanie głębszych relacji z potencjalnymi klientami. Pobierz tl;dv Zoom lub rozszerzenie Chrome dla Google tutaj.
