İçeriğe geç
Rakiplerinizle rekabet etmek, ürün veya hizmetinizi iyileştirmek ve zaman, para ve kaynaklardan tasarruf etmek mi istiyorsunuz? Kim istemez ki? Bekliyorum...
Ama kulağa zor geliyor, değil mi? Hatta imkansız. Bir şey nasıl hem zaman ve para tasarrufu sağlayıp hem de daha verimli olabilir? Arkadaşım, yeni dünyaya hoş geldin. Teknoloji artık görevleri otomatikleştirecek kadar akıllı. Eskiden saatler veya günler süren işler, artık tuvalete giderken birkaç dakika içinde halledilebiliyor. Aslında, kullanıcı geri bildirimi toplama sürecindeki otomasyondan bahsediyorsak (ki kesinlikle öyle), eski usul kullanıcı geri bildirimlerine veda edebilirsiniz. Artık işe yaramıyor.
@tldv.io Yapıcı eleştirileri seviyoruz #ürünmenajeri #ürün #teknoloji #ürünmenajmanı #kurumsal mizah #startup
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Kullanıcı Geri Bildirimi Toplamak için 7 Otomasyon Aracı
AI, son on yılda büyük bir gelişme kaydetti. On yıl önce bilim kurgu olarak görülen bazı görevleri bugün otomatikleştirebilirsiniz. Kullanıcı geri bildirimlerini ve diğer sıradan iş görevlerini otomatikleştirebileceğiniz bazı yöntemlere bir göz atalım.
1. Calendly
Calendly, kullanıcıların randevu ve toplantıları daha verimli bir şekilde ayarlamasına ve yönetmesine yardımcı olan, sahip olunması gerekenbir planlama aracıdır. Takvim uygulamalarıyla entegre olarak, kullanıcıların sizin uygunluk durumunuza göre sizinle randevu alabilmesini sağlar. Yeni bir randevu alındığında bildirim alırsınız ve randevu doğrudan takviminize eklenir, böylece randevu düzenlemek için zaman kazanırsınız.
Calendly'yi Kullanarak Programınızı Otomatikleştirme
Calendly'yi kullanmak için bir hesap açın, takviminizi bağlayın ve tercih ettiğiniz toplantı süresi ve uygunluk durumuna göre etkinlik türleri oluşturun.
Bir iş arkadaşınız, kullanıcı veya potansiyel müşteri ile toplantı ayarlamak istediğinizde, katılımcılarla Calendly bağlantınızı (profilinizde bulabilirsiniz) paylaşmanız yeterlidir. Katılımcılar, uygun zaman dilimlerinden kendilerine uygun olanı seçebilirler. Calendly, takviminizle otomatik olarak senkronize olarak çakışmaları önler ve hem size hem de konuklarınıza e-posta bildirimleri ve hatırlatıcılar gönderir.
Calendly'yi bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre ederek planlama sürecinizi kolaylaştırabilir ve e-posta alışverişi ve koordinasyon için harcadığınız zamandan tasarruf edebilirsiniz.
2. Refive
Refive, oyunu tamamen değiştiriyor. Pazarlamacılar, dijital fişler ve diğer akıllı temas noktalarını kullanarak mağaza içi müşteri verilerini toplayabiliyor. Bu benzersiz veri toplama yöntemi, fiziksel mağazalar için müşteri sadakatini artırmak, satın alma sıklığını yükseltmek ve sepet büyüklüğünü artırmak amacıyla, çevrimiçi mağazalar kadar kolay bir şekilde kişiselleştirilmiş etkileşim imkanı sunuyor.
Refive'ı Kişiselleştirmeyi Otomatikleştirmek İçin Nasıl Kullanılır?
Refive, dijital makbuzları ve diğer mağaza içi müşteri verilerini kullanarak etkileşimi kişiselleştirme konusunda uzmanlaşmıştır. Bunu yapmak için, önce Refive platformunu satış noktası sisteminizle entegre etmeniz gerekir. Bu işlem Refive platformunun kendisinde yapılabilir.
Artık satış yaptığınızda, fişlerinizde taranabilir bir QR kodu bulunacaktır. Müşterilerinize bir tarayıcı sağlayın ve onu kullanmaları için teşvik edin (ödüller, promosyonlar, anketler, dijital kopya vb.). Müşteri fişini taradığında, veriler otomatik olarak Refive sunucularına gönderilir.
Refive, müşteri ve satın alma geçmişini belirlemek için fatura verilerini otomatik olarak analiz eder. Artık bu verilere erişerek pazarlama kampanyalarını, müşteri sadakatini ve müşteri tutma oranını iyileştirebilirsiniz.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey, müşteri geri bildirimlerini kolaylaştırır. Kullanıcıların anket ve soru formlarını kolaylıkla oluşturup dağıtabilmelerini sağlayan bir çevrimiçi anket platformudur. Yanıtlayanlardan geri bildirim ve veri toplamak ve analiz etmek için çeşitli anket şablonları ve analitik araçlar sunar.
SurveyMonkey ile Kullanıcı Geri Bildirimlerini Otomatik Olarak Toplama
Öncelikle, SurveyMonkey'de sormak istediğiniz sorularla anketinizi oluşturmak isteyeceksiniz. Sorularınızı iyileştirmek için ChatGPT gibi diğer AI araçlarından yardım alabilirsiniz.
Anketinizi hazırladıktan sonra, tetikleyici olayları ayarlamak için Zapier veya Microsoft Power Automate gibi bir otomasyon aracıyla entegre etmek isteyeceksiniz. Bu tetikleyicilerin nerede gerçekleşeceğini seçebilirsiniz. Örneğin, bir satın alma işlemi yapıldığında, bir destek bileti doldurulduğunda veya bir haber bültenine kaydolunduğunda olabilir.
Etkinlik tetiklendiğinde, müşteri anketi otomatik olarak e-postasına alır (farklı bir iletişim kanalı üzerinden gönderilmesini ayarlamadıysanız).
Müşteri anketi tamamladıktan sonra, verileri analiz için SurveyMonkey tarafından toplanacak ve saklanacaktır. Çok kolay!
4. Medallia
Medallia, müşteri geri bildirimlerinin otomatik olarak toplanmasında lider bir şirkettir. Kuruluşların ürün ve hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak için müşteri memnuniyeti, sadakati ve duyguları hakkında içgörüler sağlayan bir müşteri deneyimi yönetim platformudur.
Medallia Kullanarak Kullanıcı Geri Bildirimlerini Otomatik Olarak Toplama
Medallia, birçok açıdan SurveyMonkey'e çok benzer. Anket sonuçlarını toplamak ve Medallia platformunda analiz etmek konusunda aynı işi etkili bir şekilde yapabilir. Ancak, destek etkileşimlerinden geri bildirim verilerini toplamak için de kullanabilirsiniz.
Tek yapmanız gereken, müşteri destek bilet sisteminizi (Zendesk gibi) API'ler veya üçüncü taraf bağlayıcılar aracılığıyla Medallia ile entegre etmek. Bu gerçekleştiğinde, Medallia müşteri destek etkileşimlerinden gelen geri bildirim verilerini otomatik olarak yakalayacak ve bunları Medallia'daki genel geri bildirim analizine dahil edecektir.
Entegrasyon kurulduktan sonra, arkanıza yaslanıp sihrin gerçekleşmesini izlemeniz yeterlidir.
5. HubSpot
HubSpot, en çok tercih edilen CRM yazılımıdır. Inbound pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri platformudur. İşletmelerin müşterileri çekmesine, etkileşim kurmasına ve elde tutmasına yardımcı olmak için pazarlama otomasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), içerik yönetimi ve analitik araçları sunar.
Hubspot ile Pazarlamayı Otomatikleştirme
Hubspot, birçok işlemi aynı anda otomatikleştirebilir. Tüm platformlarda olduğu gibi, önce kaydolmanız ve hesabınızı oluşturmanız gerekir. Bu işlem tamamlandıktan sonra, kişilerinizi içe aktarabilirsiniz (eğer şimdiye kadar ayrı bir veritabanında sakladıysanız).
Kullanıcı dostu platformlarında, e-posta kampanyaları ve sosyal medya paylaşımları oluşturmanın yanı sıra, potansiyel müşterilerinizin bilgilerini toplayan açılış sayfaları oluşturmanın yollarını bulabilirsiniz. Hedef kitlenize en uygun zamanda yayınlanacak içerikleri planlayabilirsiniz.
Oynamak için pek çok seçenek var, ancak sezgisel tasarım sayesinde size en uygun olanı kolayca bulabilirsiniz.
6. AskNicely
Nazikçe rica edin, daha fazla müşteri kazanın. Daha kolay olamazdı. Bu müşteri geri bildirimi ve Net Promoter Score (NPS) platformu, şirketlerin müşterilerden gerçek zamanlı geri bildirim toplamasına ve onların sadakatini ve memnuniyetini ölçmesine yardımcı olur.
AskNicely ile Müşteri Geri Bildirimlerini Otomatik Olarak Toplama
AskNicely, SurveyMonkey ile hemen hemen aynı şekilde çalışır. E-posta, SMS ve uygulama içi mesajlaşma gibi çeşitli müşteri temas noktalarıyla entegre olarak müşteri geri bildirimlerinin toplanmasını otomatikleştirir.
Çeşitli şablonlarla anketler oluşturabilir ve bunları ödeme sonrası gibi önceden tanımlanmış tetikleyicilerle ayarlayabilirsiniz.
AskNicely sizin için geri bildirimleri topladıktan sonra, bunları analiz eder ve gerçek zamanlı gösterge panellerinde sunar. Böylece performansı kolayca takip edebilir, eğilimleri belirleyebilir ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için anında harekete geçebilirsiniz.
7. Zoho CRM
Zoho CRM, başka bir müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır, ancak bu yazılım, işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri destek faaliyetlerini yönetmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır. Potansiyel müşteri yönetimi, iletişim yönetimi, satış otomasyonu ve analitik için araçlar sunar.
Zoho CRM ile Satışları Otomatikleştirme
Zoho CRM, web formları aracılığıyla potansiyel müşteri yakalamayı otomatikleştirerek ve tüm potansiyel müşterileri CRM'ye yönlendirerek potansiyel müşteri yönetimini, iletişim kurmayı ve anlaşma sürecini kolaylaştırır. Otomasyon kurallarını kendiniz ayarlayarak daha fazla potansiyel müşteri elde edebilir ve bunları doğru satış temsilcilerine atayabilirsiniz.
Hubspot gibi, satış döngüsünün çeşitli aşamalarında kişiselleştirilmiş e-posta dizilerini de tetikleyebilirsiniz. Zoho CRM, değerli zamanınızı alan tekrarlayan görevleri de otomatikleştirebilir. Takip hatırlatıcıları, görev atamaları ve veri güncellemeleri kolayca otomatikleştirilebilir.
Veriler toplandıktan sonra Zoho, satış eğilimlerini tahmin etmek ve potansiyel müşterileri öncelik sırasına koymak için yapay zeka destekli içgörüler sunarak satış sürecini daha veri odaklı ve verimli hale getirir.
Tüm bunlar yetmezmiş gibi, satış performansını ölçmek ve iyileştirilmesi gereken alanları belirlemek için analiz ve raporlama araçları da sunar. Otomasyon yoluyla satış çabalarınızı optimize etmenin en iyi yollarından biridir.
Tüm bu otomasyon, yapay zekayı ağlatmaya yeter!
@tldv.io Üzgünüm ChatGPT. #chatgpt #chatgpt4 #ai #yapayzeka #teknolojidavetiyesi #teknolojidavetiyesi #teknoloji #toplantılar #toplantınotları
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Daha Karmaşık Süreçleri Otomatikleştirme
Her şey bir e-postayı veya anketi otomatikleştirmek kadar basit değildir. Kullanıcı araştırması gibi bazı süreçlerin yüz yüze yapılması gerekir. Elbette, önce ChatGPT ile pratik yapıp becerilerinizi geliştirebilirsiniz, ancak kullanıcılarınızdan gerçekten araştırma yapmak istiyorsanız, bunu otomatikleştiremezsiniz. Yüz yüze yapılması gerekir.
Ancak bu, analizi otomatikleştirip kolaylaştıramayacağınız ve geri bildirimleri daha sonra gruplandıramayacağınız anlamına gelmez...
tl;dv ile tanışın
tl;dv toplantılarınızı kaydeden, transkripsiyonunu yapan ve otomatik olarak özetleyen bir çevrimiçi toplantı tl;dv . Sezgisel yapay zekası, siz görüşme yaparken notlar alır, böylece alt konuları kolayca takip edebilir ve geri bildiriminizi analiz etmeniz gerektiğinde geri dönebilirsiniz.
Harika bir remote araştırma aracı istiyorsanız, tl;dv size tl;dv . GPT destekli yapay zekası, bir dizi kullanıcı görüşmesinden önemli bölümleri tek bir yerde toplayarak size yardımcı olabilir. Örneğin, tl;dv (kaydettiğiniz tüm toplantılar) bir anahtar kelime arayın. Diyelim ki "fiyatlandırma". Transkriptte "fiyatlandırma" kelimesinin geçtiği veya yapay zekanın sizin bu konudan bahsettiğinizi tahmin ettiği videoların listesi hemen karşınıza çıkacaktır.
Bununla da bitmiyor. Her kaydı tekrar izleyebilir, konuşmanın "fiyatlandırma" veya seçtiğiniz anahtar kelimeyle ilgili kısmına doğrudan atlayabilirsiniz. Bu, tekrar izlemeyi ve analiz etmeyi çok daha az zaman alıcı hale getirmekle kalmaz, aynı zamanda birkaç tıklama ile geri bildiriminizi sunmanızı çok daha kolay hale getiren bir montaj oluşturmanızı sağlar. Müşterinin sesini kullanmanız yeterlidir.
tl;dv , karmaşık iş süreçlerini tl;dv kullanıcı geri bildirimlerini otomatik olarak toplamanın yanı sıra, toplantıları çok daha basit hale getiren bir dizi başka özelliğe de sahiptir. Görüşme sırasında konuşmanın belirli bölümlerine zaman damgası ekleyebilir ve o anı doğrudan iş arkadaşlarınızın e-postalarına bağlay abilirsiniz. Hatırlamak istediğiniz belirli bir şey varsa notları manuel olarak alabilir veya bunu yapay zekaya bırakabilirsiniz. Son olarak, konuşma metnini neredeyse 30 dile anında çevirebilirsiniz.
Zoom Google Meet kullanıyor olsanız da, tl;dv tek noktadan video kayıt araçları paketi tl;dv . Tabii, hayatınızı kolaylaştırmak istiyorsanız.
Hazır. Başla. Otomatikleştir!
Artık AI'nın mistik güçlerini biliyorsunuz, şimdi bunları uygulamaya koyma zamanı. tl;dv kullanmaya başlamak sadece birkaç dakika tl;dv ve tamamen ücretsizdir. Evet, doğru, istediğiniz kadar denemek için tek kuruş bile ödemeniz gerekmez.
Diğer araçlara gelince, çoğu bir tür ücretsiz deneme sürümü sunmaktadır. Kullanıcı geri bildirimlerini ve diğer yaygın iş süreçlerini otomatikleştirmek için farklı yöntemleri deneyin ve hangisinin en iyi sonuç verdiğini görün. Hiçbir işletme birbirine benzemez; size en uygun olanı bulmanız gerekir.
Zoom tl;dv indirerek başlayın veya Google Meet uygulamasını indirerek başlayın.
