İçeriğe geç
Eğer bir C-Level yöneticisiyseniz, hayatınızın oldukça zor olabileceğini tahmin ediyoruz. Televizyonlar ve medya, sizin lüks arabalarla dolaşıp karizmatik konuşmalar yaptığınızı ve hayatınızın Succession dizisi gibi olduğunu düşünmemizi sağlasa da, gerçek muhtemelen bundan çok uzaktır.
Ancak, muhtemelen ÇOK meşgul ve ÇOK yoğun birisiniz. Ve şüphesiz işinize tutkuyla bağlı olsanız da, ister kendi kurmuş olun ister uzman olarak katılmış olun, müşterileri biraz daha kişisel olarak tanımak için istediğiniz kadar zamanınız olmayabilir. Ve bu normal! Yani, onları bir randevuya çıkarmanız pek olası değil...
@tldv.io Hala o şakanın neden gülünmediğini anlamıyorum #ceo #patron #yönetici #teknoloji #startup #ilk randevu
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Sınırlar önemlidir, zamanınızı korumak da öyle. Siz büyük kararları almak için oradasınız ve size bu yolda yardımcı olacak departmanlar ve ekipleriniz var.
Ancak, bu durum sizi ön saflardan biraz koparabilir ve her ne kadar tamamen kasıtsız olsa da, müşterilerin ağzından çıkan sözleri doğrudan duymadığınız için ekibinizle doğrudan ilişki kurmanızı zorlaştırabilir.
Baskı mı Gerçekçilik mi Seçmek
Müşterileriniz ve çalışanlarınızı ilk elden anlamak, grafikler veya rakamlardan okunamayacak kadar değerli bilgiler sağlayabilir. Bunlar sadece veri noktaları değil, işletmenizin insanlar için ne anlama geldiği ve hayatlarını nasıl etkilediği konusunda gerçek hikayelerdir. Bu, bir rapor okumakla bir hikaye dinlemek arasındaki farktır.
Ancak, aynı şekilde, her yerde aynı anda bulunamayacağınızı ve bunu denememeniz gerektiğini unutmamak önemlidir. C-seviye bir yönetici olarak, rolünüz stratejik bir genel bakış gerektirir ve ayrıntılara çok fazla dalmak, birincil sorumluluklarınızdan uzaklaşmanıza neden olabilir.
Artık, üst düzey yönetici olarak remote dünyasında yolunuzu bulmak, sadece Zoom oyununu ustaca kullanmak veya kritik yatırımcı sunumu için Wi-Fi bağlantısının kesilmediğinden emin olmakla ilgili değildir. Mesafenin katmanları, günlük olayların nabzını tutmayı zorlaştırabilir. Video görüşme kayıtlarının gücünden yararlanın. Her sanal toplantıya katılmak mümkün olmasa da, zaman zaman kaydedilen oturumları gözden geçirmek, zaten yoğun olan programınıza bir saat daha eklemeden değerli bilgiler sunabilir.
Göreviniz size işin genel bir görünümünü sunarken, zaman zaman ayrıntılara zoom da çok önemlidir. tl;dv ile ekip dinamiklerini takip edebilir, işbirliğini ilk elden görebilir ve hatta departmanların karşılaştığı zorlukları anlayabilirsiniz. Bu nedenle, remote merkezinizden geleceği şekillendirirken, bu aracı kullanmayı düşünün. Dijital uçurumu kapatmak ve uzaktan bile olsa kuruluşunuzun kalbiyle derin bir bağ kurmak için ihtiyacınız olan şey bu olabilir.
Bunu söyleme, şunu söyle
Etkili iletişim, başarılı liderliğin temel taşıdır. Her gün müşterilerinizle sohbet edemeyebilirsiniz, ancak ekipleriniz ve departmanlarınız bunu yapabilir. Onlarla iletişim kurmak, özellikle de müşterilerden doğrudan bilgi aktardıkları durumlarda, çok önemlidir.
Çoğu zaman, iyi niyetli mesajlar çeviri sırasında kaybolur ve ekip üyeleri arasında istenmeyen bir ilgisizlik veya hayal kırıklığına neden olur. C-seviye yöneticilerin istemeden kullanabileceği ve ekibin motivasyonunu düşürebilecek birkaç yaygın ifadeyi inceleyelim ve pozitifliği ve motivasyonu artıran alternatifleri keşfedelim.
1. Satış Hedefleri ve Performans
Söylemeyin: "Sadece daha fazla sat."
Neden motivasyonu düşürüyor: Bu, satışın karmaşık sürecini basitleştirir ve ekibin karşılaştığı zorlukları önemsizmiş gibi gösterebilir. Ayrıca müşterilerinizle de bir kopukluk olduğunu gösterir. Finansal sorunlar, ürün sorunları vb. var mı?
Bunun yerine şunu söyleyin: "Ekibimizin yeteneklerine güveniyorum. Satışlarımızı artırmak için bazı stratejiler üzerinde beyin fırtınası yapalım. Sizin tarafınızdan herhangi bir öneri veya görüş var mı?"
Söylemeyin: "Geçen çeyrekte satış hedeflerini aştınız, bu yüzden hedefleri artıracağız!"
Neden motivasyonu düşürüyor: Gerçek bir ödül yerine, iyi performans için bir ceza gibi algılanabilir.
Bunun yerine şöyle deyin: " Geçen çeyrekte harika bir iş çıkardınız! Yaklaşan hedefleri tartışalım ve gerçekçi ama aynı zamanda zorlayıcı hedefler belirleyelim. Daha da fazlasını başarmanız için size nasıl destek olabiliriz?"
2. Finans ve Nakit Akışı
Söylemeyin: "Tüm faturaları takip edin ve ödenmelerini sağlayın."
Neden motivasyonu düşürüyor: Potansiyel dış faktörleri dikkate almadan ekibe aşırı baskı ve sorumluluk yüklüyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Şu anda nakit akışı bizim için çok önemli. Faturalama sürecini kolaylaştırmak veya müşterilere etkili bir şekilde ulaşmak için size nasıl yardımcı olabiliriz?"
3. Ürün Geliştirme ve Strateji
Söylemeyin: " Rakibimiz bu özelliği piyasaya sürüyor, biz de ekleyelim."
Neden motivasyonu düşürüyor: Ekibin araştırmasını göz ardı ediyor ve stratejik bir yaklaşımdan ziyade reaktif bir yaklaşım öneriyor.
Bunun yerine şöyle deyin: "Rakibimizin yeni bir özellik üzerinde çalıştığını fark ettim. Yol haritamızı gözden geçirip, bunun uzun vadeli vizyonumuz ve müşteri geri bildirimleriyle uyumlu olup olmadığını tartışalım."
@tldv.io Rüya takım. IB MBAish patron yönetimi mikro yönetim iş mizahı
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
4. İşyeri Düzenlemeleri
Söylemeyin: " remote durduruyoruz ve herkesin ofise dönmesini istiyoruz."
Neden motivasyonu düşürüyor: Uzun süreli remote dönemlerinde muhtemelen değişmiş olan bireysel ihtiyaç ve tercihleri göz ardı ediyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "İş ortamımızdaki değişiklikler nedeniyle, ofis içinde daha fazla işbirliği yapmayı düşünüyoruz. Ancak, sizin rahatınız ve verimliliğiniz bizim için önemlidir. Hem şirketin ihtiyaçlarını hem de sizin refahınızı karşılayan esnek bir yaklaşımı tartışalım."
5. Müşteri Geri Bildirimi
Söylemeyin: "Bence müşteriler ürünü doğru kullanmıyorlar."
Neden motivasyonu düşürüyor: Ürün veya talimatlarında yapılabilecek olası iyileştirmeleri dikkate almak yerine, suçu müşterilere atıyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Müşterilerimizin hangi alanlarda zorluk yaşadığını anlamak ve deneyimlerini nasıl daha sorunsuz hale getirebileceğimizi görmek için daha fazla geri bildirim toplayalım."
6. Proje Zaman Çizelgeleri
Söylemeyin: "Neden bu iş hala bitmedi?"
Neden motivasyonu düşürüyor: Suçlayıcı bir tavır olarak algılanabilir ve ekibin karşılaştığı öngörülemeyen zorlukları veya komplikasyonları göz ardı edebilir.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Kaliteli işin zaman aldığını anlıyorum. Mevcut durumu ve projeyi ilerletmek için size nasıl destek olabileceğimi konuşabilir miyiz?"
7. Takım Performansı
Söylemeyin: "Bu departmandan daha iyi sonuçlar bekliyordum."
Neden motivasyonu düşürüyor: Performansı genelleştiriyor ve bireysel çabaları veya sonuçları etkileyebilecek dış faktörleri dikkate almıyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Mevcut stratejilerimizi gözden geçirip, nereleri optimize edebileceğimize bakalım. Bazı küçük değişikliklerle istediğimiz sonuçları elde edebileceğimize eminim."
8. İnovasyon ve Fikirler
Söylemeyin: "Biz hep böyle yaptık."
Neden motivasyonu düşürüyor: Yenilikçiliği engelliyor ve yeni fikirlerin değer görmediğini ima ediyor.
Bunun yerine şöyle deyin: "Tarihsel bakış açılarını takdir ediyorum, ancak yeni yöntemlere de açığım. İyileştirme önerileriniz var mı?"
9. Hatalara Tepki Vermek
Söylemeyin: "Bu hatadan kim sorumlu?"
Neden motivasyonu düşürüyor: Öğrenme kültürü yerine suçlama kültürünü teşvik ediyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Hatalar olabilir. Bunun temel nedenini anlamaya ve bu deneyimden ders alıp kendimizi geliştirmeye odaklanalım."
10. Kaynak Tahsisi
Söylemeyin: "Şu anda bunun için bütçemiz yok."
Neden motivasyonu düşürüyor: Takımın ihtiyaçlarını veya fikirlerini önemsemiyormuşsunuz gibi algılanabilir.
Bunun yerine şöyle deyin: "Bunun öneminin farkındayım. Maliyet etkin alternatifleri değerlendirebilir miyiz veya bunu bir sonraki bütçe incelememizde tekrar ele alabilir miyiz?"
11. Strateji Değişiklikleri
Söylemeyin: "Bu bizim yeni yönümüz çünkü ben öyle dedim."
Neden motivasyonu düşürüyor: İşbirliğini zayıflatır ve otoriter bir tavır olarak algılanabilir.
Bunun yerine şunu söyleyin: "İşte bize fayda sağlayabileceğini düşündüğüm yeni bir yön ve nedeni. Bu konuda görüşlerinizi ve geri bildirimlerinizi almak isterim."
12. Geri Bildirim İsteği
Söylemeyin: "Olumsuz geri bildirim yok, lütfen. Sadece çözümlere ihtiyacımız var."
Neden motivasyonu düşürüyor: Açık iletişimi engelliyor ve kritik içgörüler ortaya çıkmasını engelleyebilir.
Bunun yerine şunu söyleyin: “Olumlu ya da olumsuz tüm geri bildirimler değerlidir. En iyi çözümleri bulmamıza yardımcı olur. Lütfen düşüncelerinizi paylaşın.”
13. Beklentileri Belirlemek
Söylemeyin: "Bunu yarın bitirmenizi istiyorum."
Neden motivasyonu düşürüyor: İşin kapsamını anlamadan gerçekçi olmayan beklentiler belirliyormuşsunuz gibi hissedebilirsiniz.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Acil durum göz önüne alındığında, bunu gerçekçi olarak ne kadar sürede tamamlayabileceğimizi düşünüyorsunuz? Bu konuda sizin kararınıza güveniyorum."
14. Tükenmişlikle Başa Çıkmak
Söylemeyin: "Herkes çok çalışıyor; sadece yoğun bir dönem."
Neden motivasyonu düşürüyor: Ekibin karşılaşabileceği stresi ve zorlukları en aza indiriyor.
Bunun yerine şunu söyleyin: "Herkesin gösterdiği çabayı takdir ediyorum. İş yükünü daha etkili bir şekilde yönetmenin ve ekibimizin refahını sağlamanın yollarını tartışalım."
Neden Önemli?
Dürüst olmak gerekirse, uzak (ve o kadar da uzak olmayan) geçmişte birçok üst düzey yönetici bu konulara pek önem vermiyordu. Bazı dönemlerin agresif satış kültürlerinde, tek önemli olan kârlılıktı ve ekipler "değiştirilebilir"di. Burada olup bunu okuduğunuz gerçeği, ekiplerinizle ilgilendiğinizi ve işinizin doğru şekilde başarılı olmasını istediğinizi gösteriyor. Ancak, "Sözlerimi nasıl ifade ettiğim gerçekten önemli mi?" diye merak ediyor olabilirsiniz. Evet, önemli. Evet, önemli.
Zehirli İş Kültürü ve Kapalı Kapı Sendromu
Zehirli iş kültürü, yaratıcılık, tutku ve motivasyonun ölüm fermanıdır. Şüphe, korku ve verimsizlik ortamı yaratır. Çoğu zaman, bu toksisite, dinlemeyi reddeden ve ekiplerinin duygusal ve profesyonel refahını önceliklendirmeyen liderlerden kaynaklanır. Aslında, yakın zamanda yapılan bir ankette, insanların %64'ü toksik bir çalışma ortamı yaşadıklarını söyledi. Bunların %44'ü ana neden olarak liderliği suçladı.
Takımlar endişelerini, fikirlerini veya geri bildirimlerini iletebilecekleri açık bir kapı olmadığını hissettiklerinde, sorunları gizlemeye başlarlar. Bu sorunlar daha sonra daha büyük sorunlara dönüşerek maliyetli iş hatalarına, çalışanların tükenmişliğine ve daha yüksek işten ayrılma oranlarına yol açar. Bu gizleme, çalışanların üst düzey yöneticilerin kendilerine ulaşılamaz veya onların görüşlerine ilgisiz olduğunu hissettikleri "Kapalı Kapı Sendromu" olarak adlandırılır.
Ön saflarda dinlemek
Satış, müşteri başarısı veya teknik destek gibi herhangi bir şirketin ön safları, kuruluşun gözü ve kulağıdır. Her gün şirketin en önemli varlığı olan müşterilerle etkileşim halindedirler. Bu ön saf çalışanları geri bildirim toplar, sorunlu noktaları anlar ve çoğu zaman yenilikçi çözümler sunar – tabii dinleyen biri varsa.
Bir başka ön cephe daha var, bu cephe müşterilerle doğrudan temas halinde olan bir cephe değil, ilgili ekiplerdekalite güvence mühendisleri, geliştiriciler ve ürün yöneticileriistihdam ettiğinizde ortaya çıkan bir cephe. Bu kişiler her gün müşterilerle etkileşimde bulunmasalar da, diğer önemli bileşen olan ürününüzle çalışıyorlar.
Her iki ön saflardan gelen içgörülere dikkat ederek, yöneticiler zengin bir birinci elden bilgi kaynağına erişebilirler. Bu, daha iyi karar verme, inovasyonu teşvik etme ve ön saflara onların büyük resmin önemli bir parçası olduklarını gösterme yolunda ilerleme sağlar.
Müşteri Anlatılarını Anlamak
Nicel veriler çok önemli olsa da ve müşteri hizmetleri ile ilgili bu istatistikler bunu gerçekten vurgulasa da, her zaman bütün resmi yansıtmazlar. Rakamlar bir ürünün satıldığını gösterebilir, ancak belirli bir özelliğin neden sevildiğini veya müşteri sadakatini sağlayan duygusal bağın ne olduğunu ortaya çıkarmazlar.
Müşterilerin hikayelerini aktif olarak araştırıp dinleyerek, yöneticiler ürün veya hizmetlerinin kullanıcıların hayatlarına nasıl uyum sağladığını daha derinlemesine anlarlar. Bu, potansiyel büyüme veya iyileştirme alanları hakkında çok değerli bilgiler sağlar.
Açık, Güvene Dayalı Bir Ortam Yaratmak
Ekipler, seslerinin duyulduğunu ve değer verildiğini bildiklerinde, görüşlerini, endişelerini ve yenilikçi fikirlerini paylaşma olasılıkları artar. Bu güven duygusu, işbirliğini teşvik eder, yanlış anlamaları azaltır ve sorunların proaktif bir şekilde ele alınmasını sağlar.
Ayrıca, çalışanlar dinlendiklerini ve anlaşıldıklarını hissettiklerinde, rollerine daha fazla yatırım yaparlar, bu da iş memnuniyetinin artmasına ve işten ayrılma oranının azalmasına yol açar.
Katalizör Olarak Geri Bildirim
Müşteriler ve ekipler, bir platform sunulduğunda, olumlu değişimi katalize edebilecek geri bildirimler sağlayabilir. Geri bildirimin memnuniyetle karşılanıp üzerine harekete geçilen bir ortam yaratarak, işletmeler sürekli iyileştirmeyi sağlayabilir. Dahası, müşteriler geri bildirimlerinin somut değişikliklere yol açtığını gördüklerinde, marka sadakati artar.
Neye ihtiyacınız olduğunu biliyor musunuz? tl;dv ihtiyacınız var!
Aynı anda her yerde olmanız mümkün olmasa da, bütçe sorumlusu olmanın güzelliği, sizin ve ekibinizin hayatını kolaylaştıracak araçlar ve kaynaklar edinebilmenizdir. AI ve optimize edilmiş arama işlevleriyle desteklenen, video görüşme kaydı ile en son teknolojinin buluştuğu tl;dv mükemmelliğini keşfedin.
ile Hassas Tarihsel Referans tl;dvile sadece bir kayıt elde etmekle kalmaz, aynı zamanda otantik, aranabilir bir tarihsel referans da elde edersiniz. Ayrıntılarla ilgili anlaşmazlıklar mı var? Doğrudan o anı seçin ve netlik sağlayın.
Eğitim ve İşe Alım SüreciYeniden Tasarlandı
Yeni üyeleri kolaylıklaişe alın. tl;dv tarafından üretilen AI içgörüleri, yeni gelenlerin geçmiş toplantıları ve kararları hızlı bir şekilde kavramalarını tl;dv öğrenme sürecini kısaltır.
ile garantili esneklik Bir aramayı kaçırdınız mı? Endişelenmeyin. tl;dvözetleri ve kısa klipleriyle, programları ne olursa olsun herkesin gelişmelerden haberdar olmasını sağlayabilirsiniz.
Derinlemesine İnceleme
Sadece tekrar gözden geçirmeyin, derinlemesine düşünün. tl;dv yapay zeka tarafından üretilen içgörüler, her aramanın içeriğinin derinlemesine analizini mümkün kılan benzersiz bir bakış açısı sunar.
ile Sorunsuz İçerik Yeniden Kullanımı Tartışmaları değerli varlıklara dönüştürün. Belirli bölümleri zahmetsizce ayıklayın ve yeniden kullanın. Bu araç, anahtar kelimelere dayalı sihirli makaralar oluşturur ve tüm videoları tek reel birleştirir.
Maksimum Verimlilik
Kaydedilen içeriği kolaylıkla gezinin. tl;dv ile, AI tarafından belirlenen veya manuel olarak eklenen zaman damgaları ile önemli konulara atlayarak zamandan tasarruf edin ve verimliliğinizi artırın.
ile netlik sağlayın Belirsizlikleri anında giderin. tl;dvarama işlevleri, tartışmalı noktaları anında bulmanızı ve netleştirmenizi sağlar.
Şeffaf bir şekilde güven oluşturun
tl;dv ile müşterilerinize bağlılığınızı gösterin. Önceden izin alarak kayıt yapın, paylaşın ve şeffaflığınızı ve adanmışlığınızı gösterin. Müşterileriniz, söylenenlerin ve verilen sözlerin bir kopyasına sahip olduklarını ve bunları yerine getireceğinizi bilirler, çünkü kanıtları ellerindedir!
Bariz Olanın Ötesinde İçgörüler
tl;dvmerceğinden bakıldığında, çağrı kütüphaneniz veriye dayalı içgörülerle dolu bir hazineye dönüşür ve stratejilerinizi iyileştirmenize ve iletişiminizi geliştirmenize yardımcı olur.
Arayın, Göz Atmayın
tl;dvgüçlü arama özelliği, bilgiye erişim şeklinizi değiştirir. Videolardaki önemli noktaları, sıkıcı geri sarma ve ileri sarma işlemleri yapmadan kolayca bulun.
tl;dv ile, sadece şirketinizdeki tüm toplantıları kaydetmekle kalmaz, aynı zamanda bunların değerini optimize eder, analiz eder ve en üst düzeye çıkarırsınız. Kapsamlı veri koruma ile önemli bilgilere verimli ve kesin erişim arasında köprü kuran nihai araçtır. Her görüşmeye katılamayabilir ve ekiplerinizin kafalarının içine girip neler olup bittiğini ve onları rahatsız eden şeyleri anlayamayabilirsiniz, ancak tl;dv gibi bir araca sahip olmanın sağladığı netlik ve esneklik, buna olabildiğince yaklaşabileceğiniz tl;dv
Empatiyle İletişim: C-Level Katılımının Geleceği
" remote dönemi" olarak adlandırılan bu çağda, ekipler ve müşterilerle bağlantıda kalmanın zorlukları hiç bu kadar belirgin olmamıştı. Ancak bu sadece iletişim halinde olmakla ilgili değil, doğru şekilde var olmakla da ilgilidir. Müşteri etkileşimi analizi sayesinde, üst düzey yöneticiler empati, samimi ilgi ve saygıya dayalı bir yaklaşım geliştirir ve bu, tüm organizasyon üzerinde art arda olumlu bir etki yaratır.
İyi liderliğin özü, liderlerin genellikle mesafeli, ulaşılmaz veya sadece sonuç odaklı olarak görüldüğü eski otokratik uygulamaları tekrarlamakta yatmaz. Bunun yerine, yeni nesil üst düzey liderlik, ön saflardaki çalışanları, müşterileri ve ekiplerin benzersiz zorluklarını anlamaya olan bağlılığıyla öne çıkmaktadır.
tl;dv gibi araçları kullanmak bu çabada dönüştürücü bir etki tl;dv . Bu araç esasen teknolojik bir çözüm olsa da, asıl değeri boşlukları doldurmakta yatmaktadır – liderlerin saatlerce süren toplantılara katlanmadan sahadaki gerçekleri anında görebilmelerine yardımcı olmaktadır. Teknolojiyi bir gözetim aracı olarak değil, anlayış ve empati aracı olarak kullanmakla ilgilidir. Bu aracın yeteneklerini gerçekten anlamak için tl;dv bugün ÜCRETSİZ tl;dv indirin.
Ancak, tehlike teknolojiye fazla bağımlı hale gelip insan dokunuşunu unutmakta yatmaktadır. Unutmayın, tl;dv gibi araçlar size içgörüler ve bağlam tl;dv da, gerçek insan ilişkilerinin yerini alamazlar. Lider olarak aktif bir şekilde dinlediğiniz ve empati kurduğunuz ara sıra gerçekleşen samimi etkileşimler büyük fark yaratabilir. Önemli olan verimlilik ile gerçek, samimi ilişkiler arasında dengeyi bulmaktır.
Sonuçta, önemli olan "havalı" bir patron ya da en verimli patron olmak değildir. Önemli olan, anlayan, değer veren ve gerçekten önemseyen bir lider olmaktır. Bu dijital çağda, ekranların ve gösterge panellerinin arkasına saklanmak kolay olsa da, öne çıkan liderler, insan ilişkilerinin ve iletişimin yeri doldurulamaz değerini anlayanlardır. Bu nedenle, teknolojiyi benimseyin, ancak bunu her zaman empati ve anlayışla birleştirmeyi unutmayın. Ekipleriniz, müşterileriniz ve işiniz bundan daha iyi olacaktır.
