İçeriğe geç
Gong ve Chorus.ai, piyasadaki en dikkat çekici ve pahalı satış odaklı yapay zeka toplantı asistanlarından ikisidir.
Her ikisatış aracı da, satış odaklı olarak tasarlanmış derin içgörüler ve özellikleriyle bilinir, ancak iki markanın sunduğu hizmetler birbirinden biraz farklıdır.Gong , kendisini bir "Gelir Zekası" platformu olarakGong , ancak esas olarak satış etkileşimlerini gerçek zamanlı olarak analiz ederek ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayarak konuşma zekasına odaklanır. Gong anlaşma sürecini takip eder ve riskleri vurgular, ancak pazarlama faaliyetlerini henüz tam olarak entegre etmemiştir.
Chorus.ai ise güçlü koçluk özelliklerine sahip bir "Konuşma Zekası" platformu olmaya devam ediyor. Çağrıları analiz etmeye ve satış ekiplerine trendleri belirlemeye ve tanımlamaya yardımcı olmak amacıyla derinlemesine koçluk sunmaya odaklanıyor. Bu, satış ekiplerinin mesajlarını iyileştirmelerine ve genel olarak performanslarını artırmalarına olanak tanıyor. Platformun yapay zeka destekli koçluk özellikleri, satış temsilcilerine kişiselleştirilmiş geri bildirim sunarak becerilerini geliştirmelerine ve anlaşmaları daha etkili bir şekilde sonuçlandırmalarına yardımcı oluyor.
Ancak, kuruluşunuz için doğru araç hangisidir? Her iki aracı da uygulamak için gereken maliyet, kaynaklar ve gereksinimler oldukça fazladır, ancak bu araçları doğru şekilde kullanabilenlere gerçek faydalar sağladıkları belirtilmektedir. Bu kılavuzda, her iki platformu ve özelliklerini inceleyecek ve ikisini karşılaştıracağız. Çağrıların transkripsiyonu, kayıt ve genel idari özellikler gibi basit görevlerden, daha karmaşık AI destekli içgörülere kadar. İkisi arasında hangisinin "daha iyi" olduğunu ve bunun ilgili yatırımı hak edip etmediğini tam olarak ortaya koyacağız.
tl;dr
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Transkripsiyon | 26 🟢 | 20 |
| Kayıt | 12 🟢 | 11 |
| Diyaloğa Dayalı Zeka | 16 | 16 |
| Otomasyon & Entegrasyonlar | 10 | 10 |
| Not alma | 12 | 12 |
| Güvenlik | 9 🟢 | 8 |
| Koçluk | 8 | 8 |
| Yönetici | 4 | 4 |
| Organizasyonel | 10 | 10 |
| Destek | 2 | 2 |
| Gelir İstihbaratı | 4 | 4 |
| Diğer | 5 🟢 | 3 |
| Toplam | 118 🟢 | 108 |
Fiyat konusuna daha sonra değineceğiz, ancak Chorus ve bu genel puanlamada da görülmektedir. Çok büyük bir fark olmasa da, yaklaşık 10 puanlık bir fark vardır. Gong önde.
Her ikisi de anlaşmaların ilerlemesine yardımcı olmak için büyük bir içgörüye sahiptir. Araçlar, e-postaları okuyabilir, satış görüşmelerini dinleyebilir, ritmin iyi gittiğinden emin olabilir ve satış temsilcilerinden uzaklaşabilecek anlaşmaları kurtarabilir.
Ancak, bunu yapabilen birçok güzel özelliği elde etme telaşında, bazı küçük tutarsızlıklar vardır. Bunların çoğu, bu özellikleri ABD pazarına çok uygun hale getirirken, dünyanın diğer bölgeleri (yani Avrupa) için bazı yasal ve uyum sorunlarını çözülmemiş bırakmaktadır.
Gong , ama çok fazla farkla değil.
Eğer satış işindeyseniz daha fazla anlaşma yapmak isteyeceksiniz. Bu araçlardan hangisi - tl;dv ve Gong - sizin için en iyi yatırım getirisini sağlayacak?
Gong Chorus: Satış için en iyi AI Notetaker'ı seçerken dikkate alınması gereken 12 faktör
Sıralamamız nasıl?
- Bir platform açık ara galip olduğunda veya kabiliyet diğer platform tarafından eşit olarak karşılandığında ona 2 puan veriyoruz.
- Yetenek mevcut olduğunda 1 puan veriyoruz, ancak bu bir kazanan değil.
- Yetenek mevcut olmadığında 0 puan veriyoruz.
Transkripsiyon yetenekleri
| Gong 26) | Chorus 20) | |
|---|---|---|
| Transkripsiyonlar dahil | 🟢 Sınırsız | 🟢 Sınırsız |
| Gerçek zamanlı transkripsiyonlar | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
| Desteklenen diller | 🟢 70'den fazla dil, hiper optimize edilmiş diller | 🟠 İngilizce, diğerleri belirsiz |
| Desteklenen lehçeler | 🟢 Evet, birden fazla lehçeyi destekler | 🟠 Belirsiz |
| Dolgu kelimesi kaldırma | 🟢 Evet, dolgu kelime kullanımını ölçer | 🔴 |
| Konuşmacı tanıma | 🟢 | 🟢 |
| Konuşmacı isimleri | 🟢 | 🟢 |
| Video/ses yüklemelerini deşifre edin | 🟢 Evet | 🟢 |
| Transkriptleri dışa aktarma | 🟢 | 🟢 |
| Transkriptten klipler | 🟢 | 🟢 |
| Özel kelime dağarcığı | 🟢 | 🔴 |
| Tam Transkript arama | 🟢 | 🟢 |
| Transkripsiyonu düzenle | 🟢 | 🟢 |
Desteklenen Diller
Günümüzde çeşitli dillere erişim çok önemlidir. İş dünyası, özellikle dijital alanda, nadiren yerel düzeyde kalır ve dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle birçok dilde iletişim kurabilmek gerçekten çok önemlidir. Gong , 70'ten fazla dilde transkripsiyon Gong küresel ekipler için geniş bir seçenek yelpazesi sunar. Bu, çeşitli bölgelerde faaliyet gösteren işletmeler için uygun olmasını sağlar, ancak desteğin derinliği ve doğruluğu dile göre değişebilir. Transkripsiyon kalitesi İngilizce'de tutarlı bir şekilde yüksek olsa da, platform diğer dillerde farklı düzeylerde nüanslar sunabilir, bu nedenle ekibinizin kullandığı önemli dillerde performansı test etmek önemlidir.
Chorus İngilizce transkripsiyonu desteklemektedir, diğer diller için destek durumu ise biraz belirsizdir. Bu dar odaklanma, birden fazla dilde faaliyet gösteren veya İngilizce konuşmayan müşterilere hizmet vermesi gereken kuruluşlar için bir sınırlama oluşturabilir. Chorus.ai, İngilizce odaklı ekipler için yeterli olabilirken, tl;dv küresel ekipler için daha geniş erişilebilirlik ve kullanışlılık tl;dv .
Dolgu Kelime Kaldırma
Gong , dolgu kelimelerinin kaldırılmasını Gong . Bu özellik, kullanıcıların "um", "uh" ve diğer gereksiz sözlü ipuçları gibi dolgu kelimelerini konuşmalarda takip etmelerini ve azaltmalarını sağlar. Gong , yapay zeka Gong bu dolgu kelimelerini izler ve satış temsilcilerinin zaman içinde iletişim ve profesyonelliklerini geliştirmelerine yardımcı olacak içgörüler sağlar. Bu özellik, Gongdaha geniş kapsamlı konuşma analiz araçlarının bir parçasıdır ve ekiplerin gerçek zamanlı geri bildirimlere göre mesajlarını iyileştirmelerine olanak tanır.
Chorus.ai, otomatik dolgu kelime kaldırma özelliğine sahip değildir, bunun yerine ayrıntılı görüşme sonrası koçluk ve geri bildirim yoluyla satış ekibinin performansını artırmaya odaklanır. Minimum manuel düzenleme ile basitleştirilmiş transkriptlere değer veren ekipler için, Chorus dolgu kelime kaldırma özelliğinin olmaması bir dezavantaj Chorus , ancak genel olarak AI içgörüleri, genel işlevsellik açısından bunu telafi etmektedir.
Özel Sözcük Dağarcığı
Birçok sektör, son derece özel bir dil kullanır ve doğruluğu ve bağlamı korumak için özel kelime dağarcığı özelliklerine sahip bir transkripsiyon aracına sahip olmak çok önemlidir. Gong , bu özelliği Gong kullanıcıların sektöre özgü terimler eklemesine olanak tanır ve konuşmaların doğru bir şekilde transkripsiyonlanmasını sağlar. Bu, ilaç isimleri, klinik denemeler ve düzenlemelerle ilgili terimlerin doğru bir şekilde yakalanması gereken ilaç gibi sektörlerde veya teknik jargon ve ekipman isimlerinin net iletişim için çok önemli olduğu ağır makine sektöründe önemli bir avantaj olabilir.
Örneğin, ilaç endüstrisinde, ilaç geliştirme ekipleri genellikle jenerik transkripsiyon araçları tarafından kolayca yanlış yorumlanabilecek karmaşık bileşik isimleri ve düzenleyici terimleri tartışır. Benzer şekilde, ağır makine sektöründe, model numaraları, mühendislik özellikleri veya güvenlik protokolleri ile ilgili tartışmalar, karışıklığı önlemek ve teknik konuşmaların bütünlüğünü korumak için özel kelime dağarcığından yararlanabilir.
Özel kelime dağarcığını entegre ederek Gong , önemli terimlerin doğru bir şekilde anlaşılmasını ve transkripsiyonunu Gong , manuel düzeltme ihtiyacını en aza indirir ve transkripsiyon sürecinin genel verimliliğini artırır. Ancak Chorus.ai şu anda bu özelliği sunmamaktadır, bu da özel terminolojilerle çalışan ekipler için transkripsiyon sonrası ek düzenlemelere neden olabilir.
Kayıt yetenekleri
| Gong (12) | Chorus 11) | |
|---|---|---|
| Video platformları | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, BlueJeans | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet Webex |
| Depolama | 🟢 Sınırsız | 🟠 Bulut tabanlı, ayrıntılar belirsiz |
| Kayıtlar video | 🟢 | 🟢 |
| Eş zamanlı toplantılar | 🔴 | 🔴 |
| Kayıtları indir | 🟢 | 🟢 |
| Slaytları yakalayın | 🟢 | 🟢 |
| Analizleri görüntüleme | 🟢 | 🟢 |
| Özel Bot | 🔴 | 🔴 |
Video Platformları
Gong , Zoom, Microsoft Teams, Google Meet, Webex ve BlueJeans dahil olmak üzere yaygın olarak kullanılan çok sayıda video konferans platformunu Gong . Bu geniş uyumluluk, departmanlar veya bölgeler arasında birden fazla araç kullanan işletmeler için mükemmel bir seçenek olmasını sağlar. Chorus.ai, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet ve Webex gibi temel platformları kapsar ve sağlam işlevsellik sunar, ancak daha az entegrasyon sağlar. Her iki platform da çoğu iş ortamı için temel kapsamı sağlarken, GongBlueJeans için ek desteği, niş video platformları kullanan şirketler için biraz daha çok yönlü olmasını sağlar.
Depolama
Depolama konusunda Gong , sınırsız depolama alanı Gong . Bu, alanın dolmasından endişe etmeden büyük hacimli toplantı verilerini depolaması gereken kuruluşlar için paha biçilmez bir özelliktir. Bu özellik, uzun vadeli analizler veya eğitimler için geçmiş verilere güvenen şirketler için özellikle yararlıdır. Öte yandan, Chorus.ai bulut tabanlı depolama alanı sunar, ancak kapasite ve süre ile ilgili ayrıntılar net değildir. Bu da kullanıcıların depolama alanını daha yakından izlemelerini veya olası sınırlamalar hakkında bilgi almalarını gerektirebilir.
Kayıt Özellikleri
Gong Chorus.ai, kullanıcıların toplantılar sırasında video ve ses kaydı yapmalarını ve her konuşmanın ayrıntılarını yakalamalarını sağlar. Bu işlevsellik, ekiplerin etkileşimleri istedikleri zaman gözden geçirmelerine olanak tanır ve satış görüşmeleri analizi, koçluk ve performans değerlendirmeleri için kullanışlıdır. Kapsamlı kayıt özellikleri, tüm önemli içeriklerin belgelenmesini sağlayarak toplantı sonrası değerlendirmeleri daha verimli hale getirir.
Eş Zamanlı Toplantılar
Ne Gong Chorus.ai şu anda birden fazla eşzamanlı toplantının kaydını desteklemektedir. Bu, sık sık çakışan toplantıları olan büyük kuruluşlar veya ekipler için bir sınırlama olabilir. Birden fazla eşzamanlı oturumu kaydetmesi gereken işletmeler, alternatif çözümler aramak veya kayıt programlarını buna göre yönetmek zorunda kalabilir.
Kayıtları İndir
Her iki platform da kullanıcıların kayıtları indirmesine olanak tanıyarak çevrimdışı erişim veya harici paylaşım esnekliği sağlar. Bu, platforma erişimi olmayan müşteriler, paydaşlar veya ekip üyeleriyle kayıtları paylaşması gereken kuruluşlar için çok önemlidir. Ayrıca, önemli toplantıların yerel olarak arşivlenmesini sağlayarak kritik iş görüşmeleri için ek bir güvenlik katmanı sunar.
Slayt Yakalama
Gong Chorus.ai, toplantılar sırasında gösterilen slaytları yakalayabilir; bu özellik özellikle sunumlar veya eğitim oturumları sırasında kullanışlıdır. Bu, genellikle tartışmanın bağlamının ayrılmaz bir parçası olan görsel içeriğin, ses ve video kayıtlarıyla birlikte korunmasını sağlar. Kullanıcılar, öğrenmeyi pekiştirmek veya bir sunumun ayrıntılarını gözden geçirmek için önemli slaytları kolayca tekrar ziyaret edebilir ve inceleyebilir.
Analizleri Görüntüleme
Her iki platform da ayrıntılı görüntüleme analizleri sunarak kayıtların nasıl kullanıldığına dair bilgiler sağlar. Bu analizler, ekiplerin toplantının hangi bölümlerinin en sık tekrar izlendiğini anlamalarına yardımcı olur ve içerikle etkileşim hakkında bilgiler sağlar. Bu, toplantının hangi bölümlerinin en etkili olduğunu anlamak isteyen satış ekipleri veya yöneticiler için özellikle değerli olabilir.
Özel Bot
Ne Gong Chorus.ai, toplantılar sırasında markalaşma veya not alma için özel bir bot sunmamaktadır. Bazı rakip araçlarda bulunan bu özellik, şirketlerin toplantı deneyimlerini kişiselleştirmelerine veya markalı veya özelleştirilmiş bir şekilde not almayı otomatikleştirmelerine olanak tanıyarak toplantılar sırasında dikkat dağınıklığını azaltır.
Conversation Intelligence yetenekleri
| Gong (16) | Chorus.ai (16) | |
|---|---|---|
| Tek Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri | 🟢 | 🟢 |
| Çoklu Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri | 🟢 | 🟢 |
| Anahtar kelime takibi | 🟢 | 🟢 |
| Duygu Analizi | 🟢 | 🟢 |
| Anahtar Konu tespiti | 🟢 | 🟢 |
| Konuşma Analizi | 🟢 | 🟢 |
| Eylem öğesi tespiti | 🟢 | 🟢 |
| Soru tespiti | 🟢 | 🟢 |
Çoklu Toplantı Yapay Zeka İçgörüleri
Gong Chorus.ai, çoklu toplantı AI içgörüleri sunarak kullanıcıların birden fazla müşteri etkileşimini analiz etmelerine ve tek bir konuşmadan anlaşılmayabilecek kalıpları ortaya çıkarmalarına olanak tanır. Gong , satışa yoğun bir şekilde Gong ve ekiplerin tekrarlayan müşteri itirazlarını, rakiplerden bahsedilme durumlarını ve aramalar veya toplantılar boyunca anahtar konuları takip etmelerine yardımcı olur. Bu içgörüler, satış anlaşmasının ilerleyişini etkileyebilecek eğilimleri belirleyerek ekiplerin harekete geçmesini ve birden fazla temas noktasında stratejilerini ayarlamasını kolaylaştırır.
Benzer şekilde, Chorus.ai satışa özel çoklu toplantı içgörüleri sağlayarak yöneticilerin ve temsilcilerin müşteri yanıtlarındaki davranış kalıplarını tespit etmelerine ve mesajlarını optimize etmelerine yardımcı olur. Her iki platform da müşteri etkileşimlerine genel bir bakış sağlamak için verileri toplar, ancak satış odaklı yapıları nedeniyle satış dışı departmanlara uygulanabilirlikleri sınırlı olabilir. Satış dışındaki ekipler için, özellikle maliyet veya içgörülerin silolaşması nedeniyle erişim kısıtlıysa, bu araçlar o kadar fazla değer sağlamayabilir.
Duygu Analizi
Duygu analizi, Gong Chorus.ai'nin her ikisinde de önemli bir özelliktir ve müşteri etkileşimlerinin duygusal tonu ve ruh hali hakkında bilgi verir. Gong , yapay zeka Gong satış görüşmeleri sırasında müşteri duygularındaki değişiklikleri tespit eder ve potansiyel müşterilerin satış konuşmalarına, ürün tartışmalarına veya itirazlara nasıl tepki verdiklerine dair gerçek zamanlı geri bildirim sağlar. Bu, satış ekiplerinin gerçek zamanlı olarak uyum sağlamaları ve iletişim stratejilerini müşterilerle daha iyi bir etkileşim kurmak için ayarlayabilmeleri açısından çok değerlidir.
Chorus.ai, satış ekiplerinin mesajlarının ne kadar etkili olduğunu değerlendirmelerine yardımcı olmak için müşteri yanıtlarından duygusal ipuçlarını analiz ederek benzer işlevsellik sunar. Ancak, her iki platform da ayrıntılı duygu analizleri sunsa da, Gongduygu analizi, duyguları analiz eden veya etkileyen AI sistemlerine kısıtlamalar getiren AB AI Yasası gibi düzenlemelerle uyumluluk sorunları yaşayabilir. Bu, yasanın geçerli olduğu bölgelerde faaliyet gösteren kuruluşlar için zorluklar yaratabilir ve ekipler alternatif çözümler aramak veya bu özelliğe olan bağımlılıklarını sınırlamak zorunda kalabilir.
Anahtar Kelime Takibi
Gong Chorus.ai, sağlam anahtar kelime izleme özelliğine sahiptir ve ekipler, müşteri görüşmeleri sırasında geçen belirli terimleri ve ifadeleri izleyebilir. Gong anahtar kelime izleme, özellikle tekrarlanan konular, rakiplerin adı geçen yerler ve ilgi veya endişe uyandıran ürün özelliklerini belirlemede yararlıdır. Bu özellik, satış konuşmalarını iyileştirmek, pazar konumunu anlamak veya müşterilerin sorunlu noktalarını belirlemek için kullanılabilir.
Benzer şekilde, Chorus.ai de satış görüşmeleri sırasında en sık tartışılan konular hakkında bilgi sağlamak için anahtar kelimeleri izler. Her iki platform da, işletmeyle ilgili özelleştirilmiş anahtar kelimelerin izlenmesine olanak tanır ve ekiplerin, anlaşmanın ilerlemesi veya müşteri etkileşimi için kritik öneme sahip belirli konuşma unsurlarını analiz etmesini sağlar. Ancak, her iki aracın da satış odaklı olması, anahtar kelime izlemeyi satış dışındaki ekipler için daha az kullanışlı hale getirebilir.
Eylem Öğesi Tespiti
Eylem öğesi algılama, Gong Chorus.ai'de bulunan bir diğer önemli AI odaklı özelliktir. Bu özellik, konuşmalar sırasında ortaya çıkan taahhütleri veya görevleri otomatik olarak tanımlamaya yardımcı olur, böylece takip işlemlerinin net olmasını ve önemli hiçbir konunun gözden kaçmamasını sağlar. Örneğin, Gong bir müşterinin bir sonraki adıma geçmeyi taahhüt ettiği veya ek bilgi talep ettiği durumları Gong ve satış ekibinin anlaşmayı ilerletmek için gerekli olan önemli son tarihleri veya eylemleri takip etmesine yardımcı olur.
Chorus.ai benzer bir işlev sunarak, takip görevlerinin iyi tanımlanıp atanmasını sağlamak için konuşmalar içindeki eylem öğelerini vurgular. Bu özellik, aynı anda birden fazla görüşmenin yapıldığı ve taahhütlerin manuel olarak takip edilmesinin zor olabileceği hızlı tempolu satış ortamlarında özellikle yararlıdır. Ancak, diğer özellikler gibi, eylem öğesi algılama da ağırlıklı olarak satış ekipleri için yararlıdır ve diğer departmanlarda aynı değeri sunmayabilir.
Otomasyon ve Entegrasyon yetenekleri
| Gong(10) | Chorus 10) | |
|---|---|---|
| CRM Entegrasyonları | 🟢 Evet, Salesforce Hubspot için kapsamlı destek | 🟢 Evet |
| E-posta Entegrasyonları | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
| Zapier Entegrasyonları | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
| Toplantı sonrası özet e-posta | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
| Program Raporları | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
CRM Entegrasyonları
Hem Gong Chorus.ai, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri görüşmelerinden elde edilen bilgilerin CRM sistemine tam olarak aktarılmasını sağlamak için gerekli olan güçlü CRM entegrasyon yetenekleri sunar. Gong , Salesforce HubSpot gibi önde gelen CRM'lerle kapsamlı bir şekilde Gong ve satış görüşmeleri ile müşteri yönetimi araçları arasında kesintisiz veri akışı sağlar. Bu, eylem öğeleri, önemli konular ve anlaşma ilerlemesi gibi satış görüşmelerinden elde edilen tüm kritik verilerin otomatik olarak CRM'ye kaydedilmesini sağlar ve ekiplere müşteri etkileşimleri ve anlaşma durumu hakkında gerçek zamanlı görünürlük sunar.
Benzer şekilde, Chorus.ai, Salesforce, HubSpot ve Microsoft Dynamics gibi platformları destekleyen mükemmel CRM entegrasyonu sunar. Bu entegrasyonlar sayesinde, satış ekipleri tüm konuşma verilerini verimli bir şekilde senkronize edebilir ve müşteri etkileşimlerinin CRM'de doğru bir şekilde yansıtılmasını sağlayabilir. Bu gerçek zamanlı entegrasyon, satış sürecini daha etkili bir şekilde yönetmek ve sonuçları daha doğru bir şekilde tahmin etmek isteyen satış yöneticileri için paha biçilmez bir değere sahiptir.
E-posta Entegrasyonları
Her bir araç, büyük e-posta platformlarıyla da entegre olduğundan, ekipler e-posta iletişimlerini CRM sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bağlayabilirler.
Gong , kullanıcıların e-posta etkileşimlerini yakalamasına ve bunları CRM kayıtlarıyla senkronize Gong , tüm yazışmaların tek bir yerde takip edilmesini sağlar. Bu entegrasyon, satış ekiplerinin takip işlemlerini yönetmesine yardımcı olur ve e-posta ile müşteri yönetimi platformları arasında iletişimin kaybolmamasını sağlar.
Benzer şekilde, Chorus.ai popüler e-posta platformlarıyla entegre olarak e-posta verilerinin CRM'lerle otomatik olarak senkronize edilmesini kolaylaştırır. Bu, e-posta veya telefon yoluyla yapılan tüm konuşmaların merkezi bir yerde toplanmasını ve kolayca erişilebilir olmasını sağlayarak satış ekiplerinin farklı kanallarda tutarlı ve organize bir iletişim sürdürmesine yardımcı olur.
Zapier Entegrasyonları
Zapier entegrasyonları her iki platformda da mevcuttur ve kullanıcıların binlerce başka uygulamaya bağlanmasına olanak tanıyarak esnekliği artırır. Gong ile satış ekipleri, proje yönetimi platformları, bulut depolama ve diğer iş uygulamaları gibi araçlara bağlanarak iş akışlarını otomatikleştirebilir. Bu, kullanıcıların kesintisiz otomasyon akışları oluşturmasına olanak tanır. Örneğin, arama transkriptlerini otomatik olarak bulut depolamaya kaydetmek veya önemli bilgileri Trello veya Asana gibi görev yönetimi araçlarına göndermek gibi.
Chorus.ai ayrıca Zapier'i de destekleyerek ekiplerin 6.000'den fazla uygulamaya bağlanmasına ve toplantı özetlerini kaydetmekten analitik platformlarıyla içgörüleri entegre etmeye kadar çeşitli görevleri otomatikleştirmesine olanak tanır. Bu entegrasyonlar, farklı araçlar arasında veri aktarımını kolaylaştırarak üretkenliği artırmayı kolaylaştırır.
Toplantı Sonrası Özet E-postaları
Toplantı sonrası özet e-postaları oluşturma özelliği, ekiplerin toplantının sonuçları ve sonraki adımlar hakkında net bir kayıt tutmasını sağlar. Gong , bu özetlerin katılımcılara otomatik olarak gönderilmesini Gong eylem maddelerini, önemli tartışma noktalarını ve takip edilecek hususları kaydeder. Bu özellik, herkesin aynı sayfada olmasını sağlar ve önemli hiçbir şeyin gözden kaçmamasını garanti eder, böylece satış toplantıları ile takip edilecek eylemler arasında daha sorunsuz bir geçiş sağlanır.
Chorus.ai ayrıca, görüşmeden elde edilen tüm önemli bilgileri kaydetmek için CRM sistemleriyle entegre edilebilen otomatik toplantı sonrası özetler de sunar. Bu sayede satış ekipleri, görüşmede tartışılan konuları hızlı bir şekilde gözden geçirebilir ve görüşmeyi manuel olarak incelemek zorunda kalmadan eylem maddelerine geçebilirler.
Planlanmış Raporlar
Not alma yetenekleri
| Gong (12) | Chorus 12) | |
|---|---|---|
| AI Notları | 🟢 | 🟢 |
| Aramalar sırasında manuel notlar | 🟢 | 🟢 |
| Notlarda kişileri etiketleyin | 🟢 | 🟢 |
| Görev atama | 🟢 | 🟢 |
| AI Etiketleri / Yer İmleri | 🟢 | 🟢 |
| Yorumlar | 🟢 | 🟢 |
| Özel Toplantı Şablonları | 🔴 | 🔴 |
AI Notları
Gong , satış görüşmeleri sırasında önemli anları ve alınan kararları otomatik olarak kaydeden gelişmiş bir yapay zeka destekli not alma özelliği Gong . Bu işlevsellik, manuel giriş yapmaya gerek kalmadan önemli noktaların, eylem öğelerinin ve müşteri duygularının kaydedilmesini sağlar, böylece zaman tasarrufu sağlar ve önemli ayrıntıların kaçırılma olasılığını azaltır. Satış ekipleri, her toplantıdan sonra net ve özlü bir özet sunarak takip işlemlerini kolaylaştıran bu otomatik dokümantasyon özelliğinden yararlanır.
Benzer şekilde, Chorus.ai yapay zeka kullanarak müşteri geri bildirimleri, itirazlar ve görüşme sırasında alınan kararlar gibi önemli tartışma noktalarına odaklanan otomatik notlar oluşturur. Bu yapay zeka notları, ekiplerin uyumlu çalışmasına yardımcı olur ve tüm takip işlemlerinin açık ve uygulanabilir olmasını sağlar.
Not alma konusunda yapay zekaya güvenebilme özelliği, satış ekiplerinin manuel not almaya odaklanarak dikkatlerinin dağılmadan görüşmeye devam etmelerini sağlar.
Arama Sırasında Manuel Notlar
Manuel olarak not almak hala önemli bir beceridir ve Gong , kullanıcıların konuşmalar sırasında ayrıntılı, kişiselleştirilmiş notlar eklemelerine Gong . Bu esneklik, AI tarafından yakalanamayan herhangi bir içgörü veya nüansın yine de belgelenebilmesini sağlar, bu da özellikle daha karmaşık veya ayrıntılı tartışmalar için yararlıdır. İster belirli müşteri geri bildirimleri ister daha fazla bağlam gerektiren eylem öğeleri olsun, manuel notlar kişiselleştirilmiş bir ayrıntı katmanı sağlar.
Chorus.ai, kullanıcılara toplantılar sırasında manuel notlar almalarına da olanak tanıyarak aynı esnekliği sağlar. Her iki platform da, kullanıcıların AI tarafından oluşturulan içeriğin yanı sıra kendi düşüncelerini ve gözlemlerini de eklemelerine olanak tanıyarak, insan girdisini otomatik dokümantasyonla harmanlayarak konuşmaların kapsamlı bir şekilde kaydedilmesini sağlar.
Manuel notlar, özellikle karmaşık müşteri ihtiyaçlarını ele almak veya AI'nın algıladığının ötesinde ek bağlam gerektiren daha teknik tartışmaların nüanslarını takip etmek için kullanışlıdır.
Notlarda Kişileri Etiketleyin
Chorus.ai, kullanıcıların toplantı notlarında doğrudan iş arkadaşlarını etiketlemelerine olanak tanıyarak işbirliğini geliştirir ve görevlerin ve takip işlemlerinin doğru ekip üyelerine atanmasını sağlar. Bu özellik, özellikle sorumlulukların açıkça dağıtılması gereken büyük ekiplerde iletişimi kolaylaştırır. Örneğin, bir satış temsilcisi, belirli müşteri sorularını yanıtlamak veya teknik sorunları üst düzeye taşımak için bir ürün uzmanını etiketleyebilir.
Gong , kullanıcıların notlarda ekip üyelerini etiketlemelerine Gong , takip görevlerinin hızlı ve verimli bir şekilde iletilmesini sağlar. Bu özellik, sorumlulukların atanmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda herkesin müşteri etkileşiminden sonra atacakları adımları bilmesini sağlayarak hesap verebilirliği de artırır.
Notlarda iş arkadaşlarını doğrudan etiketleme özelliği, takip işlemlerinin sadece belgelenmesini değil, aynı zamanda hemen eyleme geçirilmesini de sağlar ve ekipler arası işbirliğini daha sorunsuz hale getirir.
Görevler Atayın
Gong , kullanıcıların toplantı notlarından doğrudan görevler atamasına Gong sorumlulukların net ve uygulanabilir olmasını sağlar. İster takip görüşmesi ister ek materyal gönderme gibi belirli bir görev olsun, bu görevler toplantı sonuçlarıyla açıkça bağlantılıdır ve fırsatların kaçırılma riskini en aza indirir.
Chorus.ai ayrıca, konuşma içgörülerine dayalı olarak görevler atamaya olanak tanır ve tüm takip eylemlerinin iyi tanımlanmış ve müşteri ihtiyaçlarıyla uyumlu olmasını sağlar. Bu özellik, satış süreçlerini düzenli tutmak ve her ekip üyesinin anlaşmaları ilerletmedeki rolünü bilmesini sağlamak için çok önemlidir.
Not alma sistemi içinde görevler atayarak, her iki araç da takiplerin zamanında gerçekleştirilmesini ve sorumlulukların net olmasını sağlar.
AI Etiketleri / Yer İmleri
Gong , yapay zeka kullanarak toplantılar sırasında önemli anları Gong etiketler ve yer imlerine ekler, böylece kullanıcıların müşteri itirazları veya önemli sorular gibi kilit noktaları hızlı bir şekilde bulmasına yardımcı olur. Bu yapay zeka etiketleri, uzun konuşmalarda gezinmeyi kolaylaştırır ve anlaşmanın ilerlemesi veya müşteri geri bildirimi ile en alakalı bölümlere odaklanmayı sağlar.
Chorus.ai ayrıca, rakip şirketlerden bahsedilenler veya müşteri endişeleri gibi tartışmanın önemli kısımlarını işaretleyen bir AI etiketleme özelliği de içerir. Bu özellik, satış ekiplerinin görüşme sonrası değerlendirmeler sırasında bu anları daha kolay bir şekilde tekrar gözden geçirmelerini sağlar.
AI destekli etiketleme, çağrı sonrası analizlerin verimliliğini artırarak, kullanıcıların tüm kayıtları tek tek incelemek zorunda kalmadan en etkili anlara doğrudan ulaşmalarını sağlar.
Yorumlar
Gong Chorus.ai, kullanıcıların toplantı notlarına yorum eklemelerine olanak tanıyarak ekip üyelerinin ek bağlam veya açıklamalar sunabilmelerini sağlar. Bu özellik, kullanıcıların konuşma hakkındaki düşüncelerini paylaşmalarına ve sonraki adımlar için önerilerde bulunmalarına olanak tanıyarak daha iyi bir işbirliği ortamı yaratır. Örneğin, bir satış müdürü konuşmanın belirli bir kısmı hakkında geri bildirim bırakabilir veya gelecekteki toplantılar için düzenlemeler önerebilir. Yorum eklemek, ekiplerin stratejilerini iyileştirmelerine ve müşteri görüşmelerinde tartışılan önemli noktalarla ilgili iletişimi geliştirmelerine olanak tanır.
Yorum özelliği, toplantı bittikten sonra bile tartışmaların ve iyileştirmelerin devam etmesini sağlayarak ekip işbirliğini geliştirir.
Özel Toplantı Şablonları
Şu anda, ne Gong Chorus.ai özel toplantı şablonlarını desteklemektedir. Bu durum, not alma süreçlerini standartlaştırmak isteyen ekipler için bir sınırlama olabilir. Özel şablonlar, toplantının tüm önemli yönlerinin tutarlı bir şekilde kaydedilmesini sağlayabilir, ancak bu platformların kullanıcıları, kendi not alma yapılarına güvenmek veya mevcut özellikleri kullanarak görüşmeler sırasında önemli anları kaydetmek zorunda kalacaklardır.
Özel toplantı şablonları, yapılandırılmış, tekrarlanabilir formatlar sunarak verimliliği artırabilir, ancak bunların olmaması, kullanıcıların toplantıları belgeleme konusunda tutarlılığı manuel olarak sağlamaları gerektiği anlamına gelir.
Güvenlik yetenekleri
| Gong (8) | Chorus 9) | |
|---|---|---|
| Veri saklama | 🟢 Varsayılan olarak 3 yıl | 🟢 Evet, Veri saklama mevcuttur |
| SOC2 Uyumlu | 🟢 | 🟢 |
| SAML tabanlı SSO | 🟢 | 🟢 |
| GDPR Uyumlu | 🟠 Kısmi, ancak ilgili ISO sertifikalarına uygun | 🟢 Evet, ancak bazı sınırlamalarla |
| AB Yapay Zeka Yasası Uyumlu | 🔴 Hayır, duygu analizi nedeniyle | 🔴 Hayır, duygu analizi nedeniyle |
| Yapay zekayı eğitmek için verilerinizi kullanır | 🟠 Katılma | 🟠 Katılma |
| Özel depolama | 🔴 Açıklanmadı | 🔴 Açıklanmadı |
| LLM'lere gönderilen anonimleştirilmiş hassas veriler | 🔴 Açıklanmadı | 🔴 Açıklanmadı |
| Veri yığınlama ve rastgeleleştirme ile tanışma | 🔴 Açıklanmadı | 🔴 Açıklanmadı |
| LLM sağlayıcıları ile BAA | 🔴 Açıklanmadı | 🔴 Açıklanmadı |
| Satıcılarla 0 günlük veri saklama politikası | 🔴 Açıklanmadı | 🔴 Açıklanmadı |
Veri Saklama
Bu, platformun varsayılan olarak toplantı ve konuşma verilerini ne kadar süreyle sakladığını ifade eder. Gong , verileri 3 yıla kadar Gong ekiplerin gerektiğinde geçmiş verilere erişmeleri için yeterli süre sağlar. Chorus.ai de veri saklamayı destekler, ancak süreye ilişkin ayrıntılar daha az nettir ve çağrı verilerine uzun vadeli erişim ihtiyacı olan kuruluşlara esneklik sunar.
SOC 2 Uyumlu
SOC 2 (Sistem ve Organizasyon Kontrolleri 2) uyumluluğu, platformun gizlilik ve güvenliği korumak için müşteri verilerini yönetme konusunda katı standartlara bağlı olduğunu gösterir. Hem Gong Chorus.ai, SOC 2 uyumludur ve hassas müşteri bilgilerini işleyen şirketler için çok önemli olan veri koruma konusunda katı standartları karşıladıklarını garanti eder.
SAML tabanlı SSO
SAML tabanlı Tek Oturum Açma (SSO), kullanıcıların tek bir oturum açma bilgisiyle birden fazla uygulamada güvenli bir şekilde kimlik doğrulaması yapmalarını sağlar. Hem Gong Chorus.ai, SAML tabanlı SSO'yu destekler. Bu sayede kuruluşlar, kimlik doğrulamayı merkezileştirerek platformlar arasında güvenliği artırırken kullanıcı erişimini daha kolay yönetebilir.
GDPR Uyumlu
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), platformların özellikle kişisel verileri işlerken Avrupa veri koruma yasalarına uymasını sağlar. Chorus.ai, veri işleme açısından bazı sınırlamaları olsa da GDPR ile uyumludur. Gong , GDPR ile kısmen Gong ancak diğer ilgili ISO standartlarını karşılar. Ancak, kısmi uyumluluğu, AB müşterilerinin verilerini işleyen şirketler için ek dikkat gerektirebilir.
AB Yapay Zeka Yasası Uyumlu
AB AI Yasası, her iki platformun da temel bileşenleri olan duygu ve duygu analizi başta olmak üzere AI kullanımını düzenlemektedir. Gong Chorus.ai, öncelikle belirli uygulamalarda AI kullanımına ilişkin AB'nin katı düzenlemeleriyle çelişebilecek duygu analizi kullanımı nedeniyle bu yasaya tam olarak uymamaktadır.
Yapay Zekayı Eğitmek için Verilerinizi Kullanır
Hem Gong Chorus.ai, müşterilerin platformların yapay zeka algoritmalarını eğitmek için verilerini kullanmayı kabul etmelerine olanak tanır. Bu özellik, zamanla platformun doğruluğunu ve öğrenme yeteneğini artırabilir, ancak verilerinin nasıl kullanılacağını sınırlamak isteyen kullanıcılar için gizlilik endişeleri de ortaya çıkarır.
Özel Depolama
Bu, platformun kullanıcı verilerini özel depolama ortamlarında saklayıp saklamadığını ifade eder. Ne Gong Chorus.ai özel depolama hakkında ayrıntılı bilgi açıklamamaktadır, bu da hassas kullanıcı verilerini ne kadar güvenli bir şekilde sakladıkları konusunda bazı belirsizlikler yaratmaktadır.
LLM'lere Gönderilen Anonimleştirilmiş Hassas Veriler
Bu, hassas verilerin işlenmek üzere büyük dil modellerine (LLM) gönderilmeden önce anonimleştirilip anonimleştirilmediğini açıklar. Gong Chorus.ai şu anda LLM'lere gönderilen hassas verilerin anonimleştirilmesine ilişkin ayrıntıları açıklamamaktadır, bu da sıkı gizlilik gereksinimleri olan şirketler için endişe kaynağı olabilir.
Veri Yığınlama ve Rastgeleleştirme Toplantısı
Toplantı verilerinin parçalara ayrılması ve rastgele sıralanması, verileri bölerek ve anonimleştirerek güvenliği artırabilir. Ne Gong Chorus.ai, toplantı içeriğini ek olarak korumak için veri parçalama veya rastgele sıralama uygulayıp uygulamadıklarına dair herhangi bir açıklama yapmamıştır.
LLM Sağlayıcıları ile BAA
LLM sağlayıcılarıyla bir İş Ortağı Anlaşması (BAA) imzalanması, üçüncü taraf dil modeli hizmetlerinin hassas verilerin işlenmesine ilişkin katı kurallara uymasını sağlayacaktır. Gong Chorus.ai, LLM sağlayıcılarıyla BAA imzalamış olup olmadıklarını açıklamamışlardır. Bu durum, harici AI hizmetleri kullanılırken veri güvenliği ve gizliliği konusunda soru işaretleri yaratabilir.
Satıcılarla 0 Günlük Veri Saklama Politikası
0 günlük veri saklama politikası, satıcıların acil işleme ihtiyaçlarının ötesinde herhangi bir veriyi saklamamasını sağlar. Ne Gong Chorus.ai, bu politikayı üçüncü taraf satıcılarla uygulayıp uygulamadıklarını açıklamamışlardır, bu da dış sağlayıcıların hassas verileri ne kadar süreyle sakladıkları konusunda potansiyel boşluklar bırakmaktadır.
Koçluk yetenekleri
| Gong (8) | Chorus 8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Puan Kartları | 🟢 | 🟢 |
| Özel Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Şablon Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| İtirazların Ele Alınması | 🟢 | 🟢 |
Playbooks puan kartları
Gong , satış temsilcilerine en iyi uygulamaları öğretmek ve müşteri etkileşimlerinde başarıya ulaşmak için yapılandırılmış bir çerçeve sunmak üzere tasarlanmış playbooks puan kartları Gong . Bu araçlar, satış yöneticilerinin satış ekipleri için standartlaştırılmış süreçler oluşturmasına olanak tanıyarak, mesajlarını tutarlı bir şekilde iletmelerine ve kanıtlanmış stratejileri takip etmelerine yardımcı olur. Chorus.ai de, ekiplerin performansı ve satış metodolojilerine uyumu takip etmelerine yardımcı olan playbooks puan kartları sunar. Her iki platform da yöneticilere satış metriklerini takip etme ve performansı belirlenen kriterlerle karşılaştırma olanağı sunarak satış yaklaşımlarında tutarlılığı sağlar.
Özel Playbooks
Özelleştirme, satış stratejilerini belirli sektörlere veya müşteri ihtiyaçlarına uyarlamak için çok önemlidir. Gong , ekiplerin özel playbooks oluşturmasına Gong yöneticilerin benzersiz satış süreçlerine uygun senaryolar, mesajlar ve stratejiler hazırlamasına imkan Gong . Bu esneklik, ürün türüne veya müşteri demografisine göre satış taktiklerini ayarlaması gereken işletmeler için özellikle yararlıdır. Chorus.ai de özel playbooks destekleyerek satış ekiplerine belirli hedeflerine uygun iş akışları tasarlama özgürlüğü verir. Bu özellik, satış ekiplerinin çeşitli müşteri segmentlerinde konuşmalarının alakalı ve etkili olmasını sağlamasına yardımcı olur.
Şablon Playbooks
Kanıtlanmış yöntemleri kullanmayı tercih eden ekipler için, her iki platformda da şablon playbooks . Gong , şablon playbooks içeren bir kütüphane Gong , yeni satış temsilcilerinin sektördeki en iyi uygulamaları takip eden önceden oluşturulmuş çerçeveleri kullanarak hızlı bir şekilde işlerine alışmalarına yardımcı olur. Bu şablonlar, ilk temas kurmadan anlaşma imzalamaya kadar yaygın satış senaryolarını kapsar. Chorus.ai, satış temsilcilerinin işe alım sürecini kolaylaştırmak için playbooks şablon playbooks benzer bir özellik sunar. Bu şablonları kullanarak ekipler, başlangıçtan itibaren kanıtlanmış stratejiler kullandıklarından emin olabilir ve müşteri etkileşimlerinde başarı şanslarını artırabilirler.
İtirazların Ele Alınması
İtirazları etkili bir şekilde ele almak, satışları sonuçlandırmanın kritik bir yönüdür ve hem Gong Chorus.ai bu alanda başarılıdır. Gong , AI destekli içgörüler Gong konuşmalar sırasında gerçek zamanlı rehberlik sağlar ve satış temsilcilerinin veriye dayalı yanıtlarla müşteri itirazlarını ele almasına yardımcı olur. Gong , yaygın itirazları takip ederek önerilen yanıtlar sunarak satış ekiplerinin mesajlarını iyileştirmelerine ve zorlu durumlarda daha güvenli bir şekilde yanıt vermelerine Gong . Chorus.ai de itirazların ele alınmasına büyük önem verir ve temsilcilerin zorlu konuşmaları yönetmelerine yardımcı olan gerçek zamanlı ipuçları sunar. Chorus , geçmiş satış etkileşimlerini Chorus yaygın itirazları belirler ve satış temsilcilerinin bunları aşmalarına yardımcı olacak eyleme geçirilebilir içgörüler sunar, bu da onu satış kapanış oranlarını iyileştirmek için paha biçilmez bir araç haline getirir.
Yönetici Yetenekleri
| Gong (4) | Chorus 4) | |
|---|---|---|
| Ekip üyelerinin takvimindeki tüm toplantıların otomatik kaydını uygulayın | 🟢 | 🟢 |
| Ekip üyeleri tarafından kaydedilen toplantıların otomatik paylaşımını uygulayın | 🟢 | 🟢 |
| Silinmeyi Önle | 🔴 Kullanılamıyor | 🔴 Kullanılamıyor |
| Tüm kayıtlar üzerinde yönetici hakları | 🔴 Sınırlı |
Toplantıların Otomatik Kaydedilmesi
Müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir şekilde belgelenmesine ihtiyaç duyan ekipler için, tüm toplantıları otomatik olarak kaydetme özelliği çok önemlidir. Gong , ekip üyelerinin takvimlerinde planlanan tüm toplantıları otomatik olarak kaydeden bir otomatik kayıt özelliği Gong . Bu işlev, bireysel kullanıcıların manuel işlem yapmasına gerek kalmadan müşteri etkileşimlerinin eksiksiz bir kaydını tutmaya yardımcı olur. Chorus.ai de aynı özelliği sunarak önemli konuşmaların tutarlı bir şekilde kaydedilmesini sağlar. Bu özellik, satış performansını takip etmek, aramaları incelemek ve zaman içinde müşteri etkileşimlerini analiz etmek için özellikle yararlıdır ve kayıtların kaçırılma riskini ortadan kaldırır.
Kaydedilen Toplantıların Otomatik Paylaşımı
Gong , kaydedilen toplantıları tüm ekibin hemen erişimine açarak ekip işbirliğini geliştiren bir otomatik paylaşım özelliği Gong sunar. Toplantı kaydedildiğinde, ilgili ekip üyeleriyle otomatik olarak paylaşılır, böylece yöneticiler ve liderler erişim izni talep etmeden konuşmaları inceleyebilir ve geri bildirimde bulunabilir. Chorus.ai de benzer bir otomatik paylaşım işlevi sunarak toplantı sonrası süreçleri kolaylaştırır ve müşteri etkileşimlerinden elde edilen önemli bilgilerin ekip içinde paylaşılmasını sağlayarak uyum ve zamanında takip edilmesini garanti eder.
Silinmeyi Önle
Silme önleme özelliği Gong Chorus.ai'de açıkça mevcut olmayabilir, ancak bunun nedeni bu platformların daha geniş dijital ekosisteme entegre olma şekli olabilir. Çoğu durumda, kayıtlar CRM'lere veya diğer sistemlere o kadar sıkı bir şekilde entegre edilmiştir ki, bireysel satış temsilcileri kendi düzeylerinde bunları silemeyebilir. Bu bir sınırlama gibi görünebilir, ancak bu entegrasyon, yetkisiz silme işlemlerini doğal olarak önleyerek riski azaltabilir. Veri saklama konusunda sıkı kontrol gerektiren şirketler, iç politikalara uyumu sağlamak için platform sağlayıcılarıyla belirli ayarları görüşmeyi düşünmelidir.
Tüm Kayıtlar Üzerinde Yönetici Hakları
Kayıtlar üzerindeki yönetici hakları konusunda Gong sınırlı kontrol Gong ve yöneticilerin kayıtların birçok yönünü yönetmesine izin verir, ancak tüm toplantı içeriğini tam olarak denetleme yetkisi vermez. Chorus.ai de benzer kısıtlamalar sunarak yöneticilere bir miktar kontrol sağlar, ancak kaydedilen her etkileşime tam erişim izni vermez. Bu durum, uyumluluk, kalite güvencesi veya güvenlik nedenleriyle toplantı içeriği üzerinde kapsamlı idari kontrol gerektiren işletmeler için sorun teşkil edebilir. Her iki platform da temel işlevlerin yönetimine izin verir, ancak belirli kuruluşların daha sıkı denetim için talep ettiği tam erişim düzeyini sağlamayabilir.
Organizasyonel Yetenekler
| Gong (10) | Chorus 10) | |
|---|---|---|
| Toplantılar Kütüphanesi | 🟢 | 🟢 |
| Akıllı Filtreler | 🟢 | 🟢 |
| Küresel Arama | 🟢 | 🟢 |
| Toplantılar içinde arama | 🟢 | 🟢 |
| Klasörler | 🟢 | 🟢 |
Toplantılar Kütüphanesi
Her iki araç da kullanıcılara, tüm kaydedilmiş konuşmaların kolay erişim için depolandığı ve düzenlendiği bir toplantı kitaplığı sunar. Bu merkezi depo, ekiplerin gerektiğinde geçmiş toplantıları arayıp, inceleyip ve analiz etmelerini sağlar. Tüm kaydedilmiş aramaları tek bir yerde depolayarak, ekipler müşteri etkileşimlerini ve satış performansını verimli bir şekilde takip edebilir ve önemli anlaşmalarda uyumu sağlamak için konuşmaları inceleyebilir. Eğitim, performans analizi veya müşteri takibi için olsun, toplantı kitaplığı satış organizasyonlarının kurumsal bilgileri saklamaları için değerli bir araçtır.
Akıllı Filtreler
Her iki platformdaki akıllı filtreler, kullanıcıların belirli kriterlere göre arama sonuçlarını sıralamasına ve daraltmasına olanak tanır. Gong , ekiplerin toplantıları anahtar kelimeler, katılımcılar, zaman aralıkları veya müşteri aşamalarına göre hızlı bir şekilde daraltmalarını sağlayan akıllı filtreler Gong . Bu, satış temsilcilerinin ve yöneticilerin büyük hacimli kayıtları taramadan en alakalı aramalara odaklanmalarına yardımcı olur. Benzer şekilde, Chorus.ai, ekiplerin anlaşma aşaması, etkileşim düzeyi veya arama türü gibi özel alanlara göre konuşmaları kategorize etmelerine ve önceliklendirmelerine olanak tanıyan akıllı filtreler sağlar. Bu filtreler, iş akışı verimliliğini artırarak önemli bilgilerin daha kolay bulunmasını sağlar.
Küresel Arama
Gong global arama fonksiyonu, kullanıcıların depolanan tüm toplantıları, transkriptleri ve notları arayabilmelerini Gong hiçbir detayın gözden kaçmamasını garanti eder. Satış temsilcileri, müşteri geri bildirimleri, rakiplerin bahsedilmeleri veya görüşmeler sırasında dile getirilen belirli itirazlar gibi belirli konuşmaları veya referansları kolayca bulabilirler. Chorus.ai ayrıca, kullanıcıların tüm kaydedilmiş görüşmelerde anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini bulmalarını sağlayan global arama özelliği sunar. Bu özellik, geçmiş toplantılardan önemli bilgileri alma sürecini kolaylaştırarak ekiplerin takip ve karar verme süreçlerinde daha stratejik olmalarını sağlar.
Toplantılar İçinde Ara
Her iki platform da kullanıcıların tek tek toplantılar içinde arama yapmasına olanak tanıyarak, tek bir konuşmadan belirli anları veya önemli bilgileri kolayca bulmayı sağlar. Gong bu özellik, müşteri itirazları veya anlaşma kapanış anları gibi önemli tartışma noktalarını içeren görüşme bölümlerini hızlı bir şekilde bulmak için özellikle yararlıdır. Chorus.ai de benzer bir işlev sunarak, kullanıcıların kaydedilen her toplantının içeriğini arayarak belirli konuları veya ifadeleri bulmalarını sağlar. Bu ayrıntılı arama özelliği zaman kazandırır ve ekip üyelerinin tüm toplantıyı yeniden izlemeden konuşmanın en alakalı bölümlerine atlayabilmelerini sağlar.
Klasörler
Gong Chorus.ai, kaydedilen aramaları ve toplantıları daha iyi düzenlemek için klasör oluşturma özelliğini destekler. Bu özellik, kullanıcıların konuşmaları müşteri, anlaşma aşaması, ekip veya diğer özel kategorilere göre gruplandırmasına olanak tanır. Toplantıları klasörler halinde düzenleyerek, satış ekipleri içeriklerini daha etkili bir şekilde yönetebilir ve ilgili toplantıları kolayca bulup inceleyebilir. Bu özellik, içerik yönetimi ve erişimini basitleştirdiği için, aynı anda birden fazla anlaşma ile uğraşan büyük ekipler veya kuruluşlar için özellikle yararlıdır.
Destek Yetenekleri
| Gong (2) | Chorus 2) | |
|---|---|---|
| Ücretsiz Planda Destek | 🔴 Uygulanamaz | 🔴 Uygulanamaz |
| Öncelikli Destek | 🟢 Evet | 🟢 Evet |
Ücretsiz Planda Destek
Gong Chorus.ai, her iki platform da öncelikle ücretli kurumsal çözümlere yönelik olduğundan, ücretsiz plan kapsamında destek sunmamaktadır. Bu, deneme süreleri veya erken aşama uygulamaları sırasında ekiplerin kullanabileceği özel destek içeren erişilebilir bir ücretsiz seçenek olmadığı anlamına gelir. Kuruluşlar, destek özelliklerine erişmek için ücretli bir plan seçmeleri gerekecektir.
Gong Chorus.ai, kurumsal müşterilere yoğun bir şekilde odaklandığından, ücretsiz planda desteğin olmaması, genellikle başlangıçtan itibaren kapsamlı bir araç setine yatırım yapan, yerleşik satış ekiplerinden oluşan hedef pazarlarını yansıtmaktadır.
Öncelikli Destek
Hem Gong Chorus.ai, ücretli planlarının bir parçası olarak öncelikli destek sunmaktadır. Gong ile kullanıcılar, sorun giderme, teknik sorunlar ve hesapla ilgili sorular için öncelikli yardım alabilirler. Bu, platformun kesintisiz erişimine bağlı olan satış ekipleri için hayati önem taşıyan tüm sorunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlar. Benzer şekilde, Chorus.ai de müşterilerine öncelikli destek sağlayarak, ekiplerin sorunsuz çalışmasını sağlamak için hızlı yanıtlar ve sorunların çözülmesini garanti eder. Bu üst düzey destek, kesinti veya teknik sorunların satış operasyonlarını olumsuz etkileyebileceği büyük kuruluşlar için çok önemlidir.
Gelir İstihbaratı Yetenekleri
| Gong (4) | Chorus 4) | |
|---|---|---|
| Tahmin | 🟢 | 🟢 |
| Anlaşma yürütme | 🟢 | 🟢 |
Tahmin
Gong , satış ekiplerinin satış görüşmeleri ve müşteri etkileşimlerinden toplanan gerçek zamanlı verilere dayalı olarak gelir sonuçlarını tahmin etmelerini sağlayan gelişmiş tahmin yetenekleri Gong . Gong , AI destekli içgörüler Gong anlaşma ilerlemesini, müşteri etkileşimini ve satış temsilcisi faaliyetlerini analiz eder ve son derece doğru satış tahminleri sunar. Bu içgörüler, satış liderlerinin gelecekteki gelirler hakkında bilinçli kararlar almalarına ve hedeflerine ulaşmak için doğru yolda kalmalarına yardımcı olur. Chorus.ai ayrıca, anlaşmaların durumunu ve satış eğilimlerini takip eden ayrıntılı tahmin araçları da sunar. CRM entegrasyonu ile Chorus , satış yöneticilerinin müşteri etkileşimlerinden elde edilen gerçek zamanlı güncellemelerle gelir tahmininde bulunmalarını Chorus ve anlaşmaların nasıl ilerlediğine ve anlaşmaları tamamlamak için hangi noktalara dikkat edilmesi gerektiğine dair net bir resim sunar.
Her iki platform da, müşteri etkileşim verilerini kullanarak daha güvenilir ve eyleme geçirilebilir tahminler oluşturarak işletmelerin geleneksel tahmin yöntemlerinin ötesine geçmesine yardımcı olur.
Anlaşma Yürütme
Gong , devam eden anlaşmalara ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sunarak anlaşma yürütülmesini Gong ve satış temsilcileri ile yöneticilerin anlaşmanın başarısını etkileyen temel faktörleri anlamalarını sağlar. Bu, riskli anlaşmaları belirlemeyi, müşteri duyarlılığını izlemeyi ve satış sürecindeki önemli aşamaları takip etmeyi içerir. Gongyapay zekası, ekiplerin anlaşmaları daha etkili bir şekilde sonuçlandırmak için eyleme geçirilebilir içgörülerle donatılmasını sağlamak üzere her müşteri etkileşimini analiz eder. Chorus.ai de satış görüşmelerinin ilerleyişine ilişkin ayrıntılı analizler sunarak anlaşma yürütmeyi geliştirir. Müşterilerin itirazlarını, etkileşim düzeylerini ve sonraki adımları takip ederek Chorus.ai, satış temsilcilerinin satış sürecini kontrol altında tutmalarına ve anlaşmaların ilerlemesini sağlamak için anında harekete geçmelerine yardımcı olur.
Her iki platform da satış ekiplerine zorlukları aşmak, eksiklikleri gidermek ve anlaşmaların sorunsuz ilerlemesini sağlamak için gerekli verileri sağlayarak anlaşmaları daha verimli bir şekilde yürütmelerine yardımcı olur.
Kimin için?
| Gong 5) | Chorus 3) | |
|---|---|---|
| G2 Derecelendirmesi | 🟢 4,7 | 🟠4,5 |
| Kurulum kolaylığı | 🟠 Kurulum gerektirir ve teknik olarak zordur | 🟠 Bir dizi sistemde kurulum ve entegrasyon gerektirir |
| Yerelleştirilmiş platform | 🟢 70'den fazla dil desteklenmektedir | 🟠 Sınırlı yerelleştirme |
| Kimler için en uygun | Kurumsal düzeyde satış ekipleri | Orta ve kurumsal düzeydeki satış ekipleri |
G2 Derecelendirmesi
Gong , işlevsellik, müşteri desteği ve genel kullanıcı memnuniyeti gibi çeşitli faktörlerdeki olumlu kullanıcı geri bildirimlerini yansıtan 4,7 gibi daha yüksek bir G2 derecelendirmesine Gong . AI destekli içgörüler ve popüler CRM platformlarıyla entegrasyonu, satış teknolojisi alanında yüksek itibar kazanmasını sağlamaktadır. Chorus.ai, 4,5 gibi güçlü bir derecelendirme almasına rağmen, kullanıcı geri bildirimlerinde biraz geride kal Chorus, ancak satış topluluğu içinde saygın bir araç olmaya devam etmektedir. Derecelendirmelerdeki bu küçük fark, kullanıcıların Gongdaha geniş AI yeteneklerini ve entegrasyonlarını tercih ettiklerini yansıtıyor olabilir.
Kurulum Kolaylığı
Hem Gong Chorus.ai, platformun mevcut CRM sistemleri ve diğer satış araçlarıyla entegre edilmesini gerektiren bir kurulum gerektirir. Ancak Gong , gelişmiş özellikleri nedeniyle teknik olarak daha zorlayıcı Gong optimum kurulum için zaman ve kaynak gerektirir. Ekipler, bunu iş akışlarına etkili bir şekilde entegre etmek için teknik desteğe ihtiyaç duyabilir. Chorus.ai de birkaç sistem arasında entegrasyon gerektirir, ancak kurulum karmaşıklığı Gong genellikle Gong ile karşılaştırılabilir olarak kabul edilir. Satış ekipleri, platformları kendi özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde yapılandırmak için zaman ayırmaya hazırlıklı olmalıdır.
Yerelleştirilmiş Platform
Yerelleştirme konusunda Gong , 70'ten fazla dili destekleyerek Gong ve farklı bölgelerde faaliyet gösteren küresel ekipler için ideal bir çözüm sunuyor. Bu kapsamlı dil desteği, satış ekiplerinin birden fazla dilde yapılan konuşmaları analiz etmesine ve transkripsiyonunu yapmasına olanak tanıyarak uluslararası pazarlarda tutarlı içgörüler elde edilmesini sağlıyor. Chorus.ai ise daha sınırlı yerelleştirme yeteneklerine sahip olduğundan, kapsamlı çoklu dil desteğine ihtiyaç duyan ekipler için daha az uygun olabilir. Bu, küresel çapta faaliyet gösteren işletmeler için belirleyici bir faktör olabilir.
En Uygun Olan
Gong , satış süreçlerini yönetmek için son derece ayrıntılı, veri odaklı bir yaklaşıma ihtiyaç duyan kurumsal düzeydeki satış ekipleri için en uygun Gong . Kapsamlı AI içgörüleri ve gelişmiş özellikleri, satış performanslarını artırmak için sofistike araçlar arayan büyük kuruluşların ihtiyaçlarını karşılar. Chorus.ai, Gong karmaşıklığı olmadan güçlü işlevsellik sunan, orta ve kurumsal düzeydeki satış ekipleri için çok uygundur. Değerli içgörüler de sunsa da, çekiciliği, kapsamlı satış özellikleri ile daha basit kullanıcı arayüzleri arasındaki dengede yatmaktadır, bu da onu güçlü ama erişilebilir çözümler arayan ekipler için ideal hale getirmektedir.
Chorus.ai'nin maliyeti nedir?
Chorus.ai'nin kesin maliyetini belirlemek zor olabilir, çünkü fiyatlandırma detayları web sitesinde kolayca bulunamıyor. Bunun yerine, potansiyel müşteriler bir demo talep etmeye teşvik ediliyor, bu da genellikle daha yüksek bir fiyat noktasını işaret ediyor.
Çeşitli kaynaklardan elde edilen bilgilere göre, Chorus.ai'nin fiyatlandırma yapısı, seçilen belirli özellikler, kullanıcı sayısı ve sözleşme süresi gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Genel olarak, başlangıç fiyatının üç kullanıcı için yıllık yaklaşık 8.000 dolar olduğu ve her ek kullanıcı için yıllık 1.200 dolarlık ek maliyet olduğu tahmin edilmektedir.
Sözleşmeler genellikle iki yıl için yapılır, ancak bu, şirketin ihtiyaçlarına göre müzakere edilebilir. Daha büyük kuruluşlar veya gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyan kuruluşlar, satış ekibiyle birlikte çalışarak kendilerine özel bir fiyatlandırma planı oluşturabilirler.
Ayrıntılı fiyatlandırma kamuya açık olarak listelenmemiş olsa da, Chorus.ai'nin genellikle kişiselleştirilmiş bir teklif sunmak için doğrudan danışmanlık gerektirdiğini ve platformun ücretsiz deneme sürümü sunmadığını belirtmek önemlidir.
15 lisans gerektiren bir işletme için tahmini maliyet: yılda yaklaşık 22.000 dolar.
Gong ne kadar?
Chorus.ai gibi, Gong web sitesinde ayrıntılı fiyatlandırmayı kamuya açık olarak Gong , bunun yerine potansiyel müşterileri özel bir teklif için demo talep etmeye teşvik etmektedir. Gong fiyatlandırması Gong iki bileşenden oluşur: kullanıcı başına lisanslama ve platform ücreti.
Daha küçük ekipler (3-49 kullanıcı) için Gongkullanıcı başına fiyatlandırması yıllık yaklaşık 1.600 $'dan başlar. Daha büyük ekiplere indirim uygulanır, ancak 15 kullanıcılı bir ekip için maliyet kullanıcı başına yaklaşık 1.600 $ olarak kalır.
Kullanıcı lisansına ek olarak, Gong bir platform ücreti Gong almaktadır. Bu ücret, genellikle küçük ekipler için yıllık yaklaşık 5.000 dolardan başlamaktadır. Bu ücret, altyapı, veri depolama, CRM entegrasyonu ve sürekli sistem güncellemelerini kapsamaktadır.
15 Kullanıcı için Tahmini Fiyatlandırma:
- Kullanıcı başına maliyet: 1.600 $ x 15 kullanıcı = yıllık 24.000 $.
- Platform Ücreti: Yıllık 5.000 $.
Toplam Tahmini Yıllık Maliyet 29.000$.
Bu, yaklaşık bir tahmindir ve gerçek maliyet, özelliklere, sözleşme süresine ve gerekli olan özelleştirmelere bağlı olarak değişebilir. Daha fazla bilgi için Gongfiyatlandırması konusundaki makalemize göz atın.
Karar: Gong Chorus hangisi daha iyi?
| Gong | Chorus.ai | |
|---|---|---|
| Transkripsiyon | 26 🟢 | 20 |
| Kayıt | 12 🟢 | 11 |
| Diyaloğa Dayalı Zeka | 16 | 16 |
| Otomasyon & Entegrasyonlar | 10 | 10 |
| Not alma | 12 | 12 |
| Güvenlik | 9 🟢 | 8 |
| Koçluk | 8 | 8 |
| Yönetici | 4 | 4 |
| Organizasyonel | 10 | 10 |
| Destek | 2 | 2 |
| Gelir İstihbaratı | 4 | 4 |
| Diğer | 5 🟢 | 3 |
| Toplam | 118 🟢 | 108 |
Gong Chorus.ai'yi karşılaştırdığımızda, her iki platformun da satış ekiplerine hizmet verdiği açık olsa da, aralarından seçim yapmak belirli iş gereksinimlerine ve önceliklere bağlıdır.
Gong , yapay zeka destekli içgörüler, tahminler ve küresel erişim gibi alanlarda Gong daha yüksek puanlar alarak, kurumsal düzeydeki satış ekipleri için öne çıkan bir araç haline gelmiştir. Müşteri etkileşimlerinden ayrıntılı, veriye dayalı içgörüler elde etmekte, 70'ten fazla dili desteklemekte ve küresel pazarlarda çalışan ekipler için kapsamlı bir çözüm sunmakta gerçekten çok başarılıdır. Platform, gelişmiş satış analitiği, gelir zekası ve anlaşma yürütme yeteneklerine öncelik veren büyük işletmeler için son derece uygundur. Gong , özel playbooks AI tabanlı itiraz yönetimi gibi alanlarda Gong öne çıkarak, satış temsilcilerinin canlı görüşmeler sırasında yaklaşımlarını iyileştirmelerine yardımcı olan gerçek zamanlı geri bildirim ve rehberlik sağlar.
Chorus.ai, genel yetenekler açısından biraz geride olsa da, satış odaklı ekipler için önemli alanlarda güçlü bir rakip olmaya devam ediyor. Özellikle Salesforce gibi platformlarla mükemmel CRM entegrasyonu sunuyor ve satış görüşmelerine ilişkin derinlemesine içgörüler sağlıyor, konuşma süresi, duygu analizi ve etkileşim gibi metrikleri takip ediyor. Chorus , satış yöneticilerinin temsilcilerin performansını gerçek zamanlı olarak izlemelerine ve optimize etmelerine yardımcı olan özellikleriyle, AI destekli koçluk sunma konusunda özellikle Chorus İtirazların ele alınması, Chorus değer Chorus bir başka önemli özelliktir ve satış ekiplerine zorlu görüşmeleri yönetme ve daha fazla anlaşma kapatma araçları sunar.
Ancak Gong , gelir istihbaratı yetenekleri konusunda bir avant Gong . Özellikle satış liderlerinin gerçek zamanlı verilere dayalı olarak sonuçları tahmin etmelerini sağlayan tahmin araçları, satış sürecini proaktif olarak yönetmek isteyen kuruluşlar için paha biçilmez bir değer sunmaktadır. Buna karşılık, Chorus.ai benzer içgörüler sunmakla birlikte, Gong bazı gelişmiş yapay zeka tahmin özelliklerinden yoksun olabilir.
Genel olarak Gong , birden fazla araçla derinlemesine entegre olan ve çok çeşitli bölgelerde dil desteği sunan güçlü bir satış istihbarat platformu arayan büyük, küresel işletmeler için daha Gong . Gelişmiş özellikleri, satış performansını ayrıntılı bir şekilde takip etmesi gereken işletmeler için idealdir. Chorus.ai, satış analitiği ve CRM entegrasyonuna öncelik veren, ancak Gong kapsamlı küresel yeteneklere veya gelişmiş gelir istihbaratı özelliklerine ihtiyaç duymayan orta ve büyük ölçekli işletmeler için mükemmel bir seçimdir. Her iki platform da satış performansı için güçlü destek sağlar, ancak Gong , daha kapsamlı ve veri açısından zengin bir çözüm arayan işletmeler için Gong .
