İçeriğe geç
GPT, inanılmaz bir teknik evrimdir. Buna şüphe yoktur. Giderek daha fazla insan bu teknolojinin kullanım alanlarının farkına varmaktadır, ancak aynı zamanda, göz ardı edilen birçok GPT güvenlik riski de bulunmaktadır.
Burada sadece OpenAI'nin kendi tartışmaları olan ChatGPT'nin halka açık sürümünden bahsetmiyoruz. Bunun yerine, GPT'yi işletmelerde kullanmanın ve onu belirli bir şirketin özelliklerine göre programlamanın getirdiği güvenlik açıklarına odaklanıyoruz. Bu özellikler genellikle, kuruluşunuz dışındaki kişilerin erişimi olmaması gereken özel veya hassas bilgileri içerir.
Peki, GPT güvenlik riskleri burada nasıl devreye giriyor? Ve daha da önemlisi, bunları nasıl önleyebiliriz?
Bu makalede, GPT kullanırken ortaya çıkan başlıca güvenlik endişelerini ve aynı teknolojiyi (ve güvenliği) kullanarak toplantıları özetlerken ortaya çıkan daha özel endişeleri ele alacağız. Dijitalleşen pek çok şey ve etrafta dolaşan pek çok hack ve istismar vakası nedeniyle, insanlar verilerine kimlerin erişebileceği konusunda daha temkinli davranmaya başladı – ve haklı olarak. Bu makalenin sonunda, müşterilerinizin veri güvenliği ile ilgili endişelerinin çoğunu gidermenin yanı sıra, GPT gibi teknolojilerle entegrasyon sağlarken iş yerinde daha iyi uygulamalar kullanabilmeniz gerekir.
Öyleyse başlayalım. GPT'nin karanlık yüzünü iyice incelemek için kendinizi hazırlayın.
GPT ile Genel Güvenlik Riskleri
Veri Gizliliği
Hollywood'u durma noktasına getiren sonyazar ve oyuncu grevlerininbüyük bir kısmı bu nedenle gerçekleşti. Yazarlar ve oyuncular, benzerliklerinin (yani yazım tarzlarının) bir yapay zeka makinesine aktarılamayacağından ve kendilerinin yerini alamayacağından emin olmak istediler. GPT, bir yazarın tarzını veya bir oyuncunun yüzünü doğru bir şekilde taklit edebilecek noktaya gelirse, o yazar veya oyuncu artık ihtiyaç duyulmayabilir. Black Mirror dizisini izlediniz mi?
OpenAI ve diğer yapay zeka geliştiricileri aleyhine telif hakkı ihlali nedeniyle devam eden bir toplu dava da var. Bu dava, "benzeri görülmemiş ölçekte yazılım korsanlığı" olarak tanımlanıyor. Ve bunu inkar etmek zor. Ancak ateş hattında olan tek şirket ChatGPT değil. Microsoft da suçlu, çünkü GitHub Copilot'u, yeniden kullanıldığında kaynak gösterilmesi gereken lisanslı kodları izinsiz olarak kullandığı için suçlanıyor.
Bu, yapay zekanın neredeyse tüm sektörlerin yerini aldığı, klişeleşmiş distopik bir geleceğin ürkütücü bir habercisi. Her şey, yaratıcıların eserlerini hiçbir şekilde kaynak göstermeden kopyalamakla başlıyor, ardından onların tarzını, içeriğini ve çalışmalarını taklit etmek ve kopyalamakla devam ediyor. George RR Martin gibi birkaç saniyede yazabilen bir yapay zeka sistemine sahip olduğunuzda, neden The Winds of Winter'ı bekleyesiniz ki?
Burada elbette bazı nüanslar var. AI'nın asla bir insan gibi yaratamayacağı tartışılabilir – ancak muhtemelen D. B. Weiss ve David Benioff'un Martin'in hikayesini Game of Thrones tarzında bitirmeye çalışmasından daha iyi bir iş çıkaracaktır.
Bunun gerçek anlamı, özel yaratıcıların, internetin her yerinde zaten bolca bulunan genel amaçlı, kitlesel üretilmiş yapay zeka ürünlerine kıyasla daha fazla rağbet görebileceğidir. Gelecekte ne olursa olsun, bunun GPT güvenliği açısından önemli, hatta muhtemelen en önemli bir sorun olduğu yadsınamaz.
Merkezi Depolama
Ocak 2024'te ChatGPT, her gün ortalama 54 milyon yeni ziyaretçi aldı. Bu, korunması gereken çok sayıda insanın verisi anlamına geliyor. GPT ile ilgili sorun, tüm verilerinizin OpenAI'nin merkezi sunucularında depolanmasıdır. Bu sunucuların güvenliği ihlal edilirse, herkesin verileri de tehlikeye girer.
Facebook, LinkedIn, Yahoo ve pratik olarak diğer tüm büyük teknoloji şirketleri, son birkaç yılda milyarlarca kişinin verilerinin karaborsaya sızmasıyla büyük bir istismara maruz kaldı. GPT ile ilgili en büyük endişelerden biri, insanların isim, e-posta, komut istemleri ve konuşmalarının yanı sıra ödeme bilgileri, yaklaşık konum ve IP adresi gibi özel bilgilerinin sızdırılmasına neden olan benzer bir hack veya istismar olasılığıdır.
Tarihin gösterdiği gibi, bu olasılık dışı bir olay değildir. Aslında, bu tür saldırılar oldukça yaygındır. Tek bir arıza noktası, yüz milyonlarca insanın verilerinin güvenliği ve korunmasından sorumlu olduğunda, bu tek nokta cazip bir hedef haline gelir.
Merkezi veri depolama, tüm büyük veritabanları için büyük bir endişe kaynağıdır. Ancak, tartışmalı olarak en tartışmalı GPT gizlilik endişesi, Generative Pre-trained Transformers'ın, hak sahiplerinin izni olmadan internetten alınan geniş veri yığınları üzerinde eğitilmiş olmasıdır. Blog yazıları, videolar, kitaplar ve filmler, GPT'ye beslenerek konuşma zekasını öğrenmesini sağlar, ancak bu çalışma için hiçbir kişiye atıfta bulunulmaz veya tazminat ödenmez.
Yanlış bilgi
GPT modelleri, yanlış bilgi olarak değerlendirilen içerik üretmek için potansiyel olarak kullanılabilir. Bu, özellikle müşteri desteği için GPT ile entegre olan işletmeler için geçerlidir. Bir müşteri sizinle iletişime geçip yapay zekanızla sohbet ederse, işletmeniz ve/veya ürününüz hakkında doğru bilgileri sunmasını istersiniz.
GPT, öğrenilen kalıplara dayalı olarak yanıtlar üretir. Bu, yanıtlarının programlaması kadar iyi olduğu anlamına gelir. Verileri girerken insan hatası olursa, bu yanıtta da ortaya çıkabilir, kafa karışıklığına neden olabilir ve hatta müşterileri kaçırabilir. GPT doğru olanı umursamaz, sadece programlandığı şeyi umursar.
Toplantı Özetleri için 5 GPT Güvenlik Riski
Peki, GPT toplantı özetlerini teknolojileriyle entegre eden işletmeler için daha yaygın olan GPT güvenlik riskleri ne durumda? Bir göz atalım.
1. Veri Gizliliği ve Mahremiyeti
Çevrimiçi toplantıları kaydettiğinizde, çeşitli katılımcıların hassas iş bilgilerini veya kişisel verilerini yakalamanız çok olasıdır. Bu, özellikle şirket içi görüşmeler için geçerlidir.
Toplantı kayıtları yeterince güvenli bir şekilde saklanmazsa, gizli bilgilerin istemeden ifşa edilme riski vardır. Transkriptler de güvenli olmayan bir yerde saklanırsa veya dış taraflarla serbestçe paylaşılırsa risk altındadır.
Olası veri sızıntılarına karşı en iyi önlem, kayıtları ve transkriptleri hem aktarım sırasında hem de depolandıkları sırada şifrelemektir. Bir başka iyi ipucu da, toplantı kayıtlarına ve transkriptlerine erişimi yalnızca yetkili personelle sınırlandırmaktır. tl;dv ile toplantılarınız, özetleriniz ve müşteri içgörüleri tl;dv depolanır ve yalnızca ekibiniz tarafından erişilebilir.
2. Kaydedilen İçeriğin Kötüye Kullanımı
Toplantı kaydınız veya transkriptiniz yanlış ellere geçerse, söylenenleri yanlış yansıtacak şekilde manipüle edilebilir. Bu, itibarınıza vereceği yıkıcı etkiden bahsetmek bile gereksiz, potansiyel yasal sonuçlara yol açabilir.
tl;dv ile toplantı kaydınıza ve transkriptinize yalnızca toplantıya katılanlar veya şirketinizin tl;dv erişimi olan ekip arkadaşlarınız erişebilir. Bir dizi entegrasyon aracılığıyla görüşmeyi dışarıya paylaşabilirsiniz, ancak orijinal kayda sahip olduğunuz sürece, görüşmeyi yanlış aktarma girişimleri anında engellenebilir.
3. Yanlış veya Önyargılı Transkriptler
GPT modelleri, özellikle model çeşitli veya temsil edici verilerle eğitilmemişse, toplantı kayıtlarını transkribe ederken önyargılar veya yanlışlıklar ortaya çıkarabilir. Bu durum karar verme sürecini etkileyebilir veya katılımcılar arasında yanlış anlaşılmalara yol açabilir.
Neyse ki tl;dv , son teknoloji konuşmacı tanıma tl;dv ve farklı aksanları ve konuşma dilindeki ifadeleri algılayabilir. Diğer toplantı kayıt cihazlarından farklı olarak bağlamı anlar ve herhangi bir anda kimin konuştuğunu hızlı ve doğru bir şekilde ayırt edebilir.
Bu, karışıklığı önler ve transkriptlerinizin gerçeğin temeli olarak kalmasını sağlar.
4. Uyum ve Mevzuatla İlgili Konular
Sektöre ve yargı yetkisine bağlı olarak, toplantı içeriğinin kaydedilmesi ve saklanmasına ilişkin düzenlemeler olması muhtemeldir. Bu, özellikle hassas veriler veya kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler söz konusu olduğunda geçerlidir. Müşterilerin verilerini doğru bir şekilde koruyabileceğiniz ve kişisel bilgilerini koruyabileceğiniz tercih yönetim sistemlerini dahil etmek önemlidir. Bu düzenlemelere uymamak, hiç kimsenin uğraşmak istemeyeceği cezalar veya yasal işlemlerle sonuçlanabilir.
Buna karşı koymak için, ekibinizin GDPR uyumluluğu ve sürekli gelişen düzenlemeler hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamalısınız. Bu, bölgeye ve çalışma alanına göre büyük ölçüde değişebilen sektöre özgü yönergeleri de içerir.
Ya da tüm bu zahmetli işlemlerle uğraşmak istemiyorsanız , tl;dv sizin için tl;dv izin verebilirsiniz... tl;dv tüm kullanıcılar için GDPR tl;dv ve ekip, kişisel verilerin nasıl işlendiğini tam olarak takip etmek için veri işleme faaliyetlerinin iç kayıtlarını tutar. Güvenliği çok ciddiye alıyoruz.
5. Saklama ve Silme Politikaları
İdeal olarak, işletmeniz toplantı kayıtlarının ve transkriptlerinin saklanması ve silinmesi ile ilgili net politikalar belirlemelidir. Bu, yetkisiz erişim veya kötüye kullanım riskini en aza indirir. Toplantı kayıtlarının yıllarca saklanmasını istemezsiniz. Bunları ne kadar uzun süre saklarsanız, bir yerlerde veri sızıntısı olma olasılığı o kadar yüksek olur.
Müşterinizin verilerinin silinmesini talep etme hakkı da vardır – bu hak saygı gösterilmelidir. Böyle bir talep geldiğinde uygulanacak net bir plan hazır olmalıdır. Binlerce videoyu tarayarak aradığınızı bulmak kolay değildir. Tabii tl;dv kullanmıyorsanız. Aksi takdirde, bu o kadar basit bir işlemdir ki, bu paragrafı okuduğunuzda çoktan halletmiş olabilirsiniz.
Anahtar kelime ile arama yapın ve söz konusu anahtar kelimeyi içeren tüm kayıtları anında bulun. Anında. Sadece belirli bir kaydı bulmakla kalmaz, aynı zamanda transkriptte tartışmanın anahtar kelimeye geçtiği tam anın zaman damgasına da bağlantı sağlar. Aşağıda gösterildiği gibi, buraya tıklayarak video görüşmesi kaydına anında geçebilirsiniz.
tl;dvücretsiz planında, videolarınız 6 ay sonra otomatik olarak silinecektir. Pro planında ise, kendi saklama ve silme iş akışlarınızı uygulamanız gerekecektir. Ancak bunu erken yaparsanız, bu kadar zor bir iş değildir.
Video görüşme kayıtlarını ne kadar süreyle saklayabileceğiniz (ve saklamanız gerektiği) hakkında daha fazla bilgi için, bu konuyla ilgili makalemizi okuyun!
BONUS Risk: GPT Çok Fazla Zaman Kazandırıyor
GPT teknolojisi ile ilgili bazı çok ciddi riskler olsa da, yararlılığı abartılamaz. tl;dvGPT destekli yapay zekası ile iş akışlarınızı otomatikleştirebilir, böylece satış görüşmelerinden veya müşteri hizmetleri görüşmelerinden alınan tüm veriler doğrudan CRM'nize aktarılabilir. Parmaklarınızı kıpırdatmanıza gerek yok.
Artık manuel yükleme yok. Tek yapmanız gereken, tercih ettiğiniz CRM ile iki saniyelik bir entegrasyon kurmak. Ayrıca takviminiz, e-posta uygulamanız ve Slack, Notion ve Trello gibi çalışma platformlarınızla da entegre olur.
Ve bu sadece çağrı kaydını ve bazı temel AI özetlerini aktarmakla kalmaz. Bu, TÜM çağrılarınızda geçen belirli anahtar kelimeler hakkında tek seferde tekrarlanan raporlar oluşturmanıza olanak tanır. Çağrılarımızdan veri toplama yöntemimizi tamamen değiştiriyor.
Bu size o kadar çok zaman kazandıracak ki, ne yapacağınızı şaşıracaksınız. Bu zamanın bir kısmını toplantılara katılmak yerine üretken olmak için kullanabilirsiniz...
Ne çılgın bir risk olabilir bu.
GPT Güvenlik Endişeleri Güvenli Bir Şekilde Aşılabilir
Esasen, akıllı davranırsanız GPT'nin yarattığı güvenlik endişelerini aşmanın yolları vardır. Başlangıç olarak, tl;dv gibi sizin için stresin çoğunu ortadan kaldıran güvenli bir platform kullanabilirsiniz. Ayrıca, sağlam bir AI risk yönetimi çerçevesi uygulamak, bu zorlukları etkili bir şekilde azaltmak için kapsamlı bir rehberlik sağlayabilir.
Sınırsız arama kaydı ve transkripsiyon ile ücretsiz olarak başlayın. Kaybedecek hiçbir şeyiniz yok.
