GPT ist eine unglaubliche technische Entwicklung. Daran gibt es keinen Zweifel. Immer mehr Menschen werden sich der Möglichkeiten bewusst, die diese Technologie bietet, aber es gibt auch viele unbehandelte GPT-Sicherheitsrisiken, die unter den Teppich gekehrt zu werden scheinen.
Und wir sprechen hier nicht nur über OpenAIs öffentliche Version von ChatGPT, die ihre eigene Reihe von Kontroversen hat. Stattdessen konzentrieren wir uns mehr auf die Schwachstellen beim Einsatz von GPT in Unternehmen, indem wir es mit den Besonderheiten eines einzelnen Unternehmens programmieren. Zu diesen Besonderheiten gehören oft private oder sensible Informationen, die eigentlich nicht für Personen außerhalb des Unternehmens zugänglich sein sollten.
Wie kommen also die GPT-Sicherheitsrisiken hier ins Spiel? Und, noch wichtiger, wie können wir sie abwenden?
In diesem Artikel behandeln wir die wichtigsten Sicherheitsbedenken bei der Verwendung von GPT und die spezielleren Bedenken bei der Zusammenfassung von Besprechungen mit derselben Technologie (und Sicherheit). Da so viele Dinge digitalisiert werden und so viele Hacks und Exploits im Umlauf sind, werden die Menschen immer vorsichtiger, wenn es darum geht, wer Zugriff auf ihre Daten hat - und das zu Recht. Am Ende dieses Artikels sollten Sie in der Lage sein, die meisten Bedenken Ihrer Kunden in Bezug auf ihre Datensicherheit zu zerstreuen und bessere Praktiken bei der Integration von Technologien wie GPT anzuwenden.
Kommen wir also zur Sache. Machen Sie sich auf einen langen Blick in die Schattenseiten der GPT gefasst.
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Allgemeine Sicherheitsrisiken mit GPT
Datenschutz
Ein großer Teil des jüngsten Autoren- und Schauspielerstreiks, der Hollywood zum Stillstand gebracht hat, war darauf zurückzuführen. Sie wollten sicherstellen, dass ihre Ähnlichkeit - oder ihr Schreibstil - nicht in eine KI-Maschine eingespeist werden kann, die sie effektiv ersetzt. Wenn die GPT so weit fortgeschritten ist, dass sie den Stil eines Autors oder das Gesicht eines Schauspielers genau nachahmen kann, dann wird dieser Autor oder Schauspieler vielleicht nicht mehr gebraucht. Haben Sie jemals Black Mirror gesehen?
Es gibt auch eine laufende Sammelklage gegen OpenAI und andere KI-Entwickler wegen Verletzung des Urheberrechts. Es wurde als "Softwarepiraterie in einem noch nie dagewesenen Ausmaß" bezeichnet. Und es ist schwer zu leugnen. ChatGPT ist jedoch nicht der einzige, der in der Schusslinie steht. Auch Microsoft ist mit seinem GitHub Copilot schuldig im Sinne der Sünde, da es lizenzierten Code abgreift, der bei der Wiederverwendung genannt werden muss - was nicht der Fall ist.
Dies ist eine unheimliche Vorahnung der stereotypen dystopischen Zukunft, in der KI fast jede Branche ersetzt. Es beginnt damit, dass man von Kreativen kopiert, ohne ihnen Anerkennung zu zollen, und dann ihren Stil, ihre Inhalte und ihre Arbeit nachahmt und kopiert. Wenn man erst einmal ein KI-System hat, das in wenigen Sekunden wie George RR Martin schreiben kann - warum sollte man dann noch auf The Winds of Winter warten?
Natürlich gibt es hier Nuancen. Man kann darüber streiten, ob eine KI jemals wie ein Mensch erschaffen wird - obwohl sie wahrscheinlich bessere Arbeit leisten würde als D. B. Weiss und David Benioff, die versuchen, Martins Geschichte nach dem Vorbild von "A Game of Thrones" zu beenden.
Was es wirklich bedeutet, ist, dass spezialisierte Kreative gefragter sein könnten als die massenhaft produzierten KI-Sachen, die bereits überall im Internet angeboten werden. Was auch immer in der Zukunft geschieht, es lässt sich nicht leugnen, dass dies ein zentrales - und möglicherweise das wichtigste - Sicherheitsproblem der GPT ist.
Zentralisierte Speicherung
Im Januar 2024 hatte ChatGPT durchschnittlich 54 Millionen neue Besucher pro Tag. Das sind eine Menge Daten, die es zu schützen gilt. Und das Problem bei GPT ist, dass alle Ihre Daten auf den zentralen Servern von OpenAI gespeichert sind. Wenn diese kompromittiert werden, sind auch die Daten von allen anderen betroffen.
Facebook, LinkedIn, Yahoo und praktisch alle anderen großen Tech-Namen wurden in den letzten Jahren Opfer enormer Sicherheitslücken, durch die Milliarden von Daten auf den Schwarzmarkt gelangten. Eine der größten Befürchtungen in Bezug auf GPT ist ein ähnlicher Hack oder ein Exploit, bei dem private Informationen wie Name, E-Mail, Eingabeaufforderungen und Konversationen sowie Zahlungsinformationen, der ungefähre Standort und die IP-Adresse nach außen dringen.
Wie die Geschichte gezeigt hat, ist dies kein unwahrscheinliches Ereignis. Tatsächlich sind derartige Hacks ziemlich häufig. Wenn eine einzige Schwachstelle für die Sicherheit und den Schutz der Daten von Hunderten von Millionen von Menschen verantwortlich ist, wird dieser einzelne Punkt zu einem luxuriösen Ziel.
Die zentralisierte Datenspeicherung ist ein großes Problem für alle großen Datenbanken. Das wohl umstrittenste Datenschutzproblem bei GPT ist jedoch die Tatsache, dass Generative Pre-trained Transformers auf riesigen Datenmengen trainiert werden, die ohne Erlaubnis der rechtmäßigen Eigentümer aus dem Internet entnommen wurden. Blogbeiträge, Videos, Bücher und Filme werden in GPT eingespeist, damit es Gesprächsintelligenz erlernen kann - aber keiner der Beteiligten wird für diese Arbeit anerkannt oder dafür entschädigt.
Fehlinformationen
GPT-Modelle können potenziell dazu verwendet werden, Inhalte zu generieren, die als Fehlinformationen gelten. Dies gilt insbesondere für Unternehmen, die GPT für ihren Kundensupport einsetzen. Wenn sich ein Kunde an Ihre KI wendet und ein Gespräch mit ihr führt, möchten Sie, dass sie korrekte Informationen über Ihr Unternehmen und/oder Ihr Produkt liefert.
GPT generiert Antworten auf der Grundlage gelernter Muster. Das bedeutet, dass seine Antworten nur so gut sind wie seine Programmierung. Wenn bei der Dateneingabe ein menschlicher Fehler unterläuft, kann sich das in der Antwort niederschlagen und zu Verwirrung oder sogar zur Ablehnung der Kunden führen. GPT kümmert sich nicht darum, was richtig ist, sondern nur darum, womit es programmiert wurde.
5 GPT-Sicherheitsrisiken für Meeting-Zusammenfassungen
Wie sieht es also mit den GPT-Sicherheitsrisiken aus, die für Unternehmen, die GPT-Besprechungszusammenfassungen in ihre Technologie integrieren, häufiger auftreten? Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen.
1. Datenschutz und Vertraulichkeit
Wenn Sie Online-Meetings aufzeichnen, ist es sehr gut möglich, dass Sie sensible Geschäftsinformationen oder persönliche Daten der verschiedenen Teilnehmer erfassen. Dies gilt insbesondere für interne Gespräche.
Hier besteht natürlich die Gefahr, dass vertrauliche Informationen unbeabsichtigt preisgegeben werden, wenn die Sitzungsaufzeichnungen nicht gut genug gesichert sind. Auch die Abschriften sind angreifbar, wenn sie an einem unsicheren Ort gespeichert oder frei an externe Parteien weitergegeben werden.
Der beste Weg, um möglichen Datenlecks entgegenzuwirken, ist die Verschlüsselung von Aufzeichnungen und Protokollen sowohl bei der Übertragung als auch im Ruhezustand. Ein weiterer guter Tipp wäre, den Zugriff auf die Aufzeichnungen und Abschriften von Besprechungen auf streng autorisierte Mitarbeiter zu beschränken. Mit tl;dv werden Ihre Besprechungen, Zusammenfassungen und Kundeneinblicke in der tl;dv Bibliothek gespeichert und sind nur für Ihr Team zugänglich.
2. Missbrauch von aufgezeichneten Inhalten
Wenn Ihre Sitzungsaufzeichnung oder -abschrift in die falschen Hände gerät, kann sie so manipuliert werden, dass das Gesagte falsch dargestellt wird. Dies kann zu möglichen rechtlichen Konsequenzen führen, ganz zu schweigen von den verheerenden Auswirkungen auf Ihren Ruf, die dies haben könnte.
Mit tl;dv sind die Aufzeichnung und die Niederschrift Ihrer Besprechung nur für diejenigen zugänglich, die an der Besprechung teilgenommen haben, oder für Teamkollegen, die Zugriff auf die Bibliothek Ihres Unternehmens tl;dv haben. Sie können das Gespräch extern über eine ganze Reihe von Integrationen weitergeben, aber solange Sie das Original haben, kann jeder Versuch, die Diskussion falsch wiederzugeben, sofort unterbunden werden.
3. Ungenaue oder verzerrte Abschriften
GPT-Modelle können bei der Transkription von Sitzungsaufzeichnungen zu Verzerrungen oder Ungenauigkeiten führen, insbesondere dann, wenn das Modell nicht auf unterschiedlichen oder repräsentativen Daten trainiert wurde. Dies könnte die Entscheidungsfindung beeinflussen oder zu Missverständnissen zwischen den Teilnehmern führen.
Zum Glück für Sie verfügt tl;dv über eine hochmoderne Sprechererkennung und kann verschiedene Akzente und umgangssprachliche Ausdrücke erkennen. Er versteht den Kontext wie kein anderer Meeting-Recorder und kann schnell und genau unterscheiden, wer gerade spricht.
Auf diese Weise wird Verwirrung vermieden, und Ihre Abschriften können sich als Säulen der Wahrheit erweisen.
4. Compliance und regulatorische Belange
Je nach Branche und Gerichtsbarkeit gibt es höchstwahrscheinlich Vorschriften für die Aufzeichnung und Speicherung von Meeting-Inhalten. Dies gilt insbesondere dann, wenn es sich um sensible Daten oder persönlich identifizierbare Informationen handelt. Es ist wichtig, Vorzugsverwaltungssysteme einzubauen, mit denen Sie die Daten Ihrer Kunden korrekt sichern und ihre persönlichen Informationen schützen können. Die Nichteinhaltung dieser Vorschriften kann Strafen oder rechtliche Schritte nach sich ziehen - etwas, mit dem sich niemand beschäftigen möchte.
Um dem entgegenzuwirken, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Team mit der GDPR-Compliance und der sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von Vorschriften vertraut ist. Dazu gehören auch branchenspezifische Richtlinien, die je nach Region und Arbeitsbereich drastisch variieren können.
ODER wenn Sie sich den ganzen Ärger ersparen wollen, können Sie das einfach tl;dv überlassen... tl;dv ist für alle Nutzer GDPR-konform, und das Team führt ein internes Protokoll der Datenverarbeitungsaktivitäten, um genau zu verfolgen, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden. Wir nehmen die Sicherheit ernst.
5. Aufbewahrungs- und Löschungsrichtlinien
Im Idealfall legt Ihr Unternehmen klare Richtlinien für die Aufbewahrung und Löschung von Besprechungsaufzeichnungen und -protokollen fest. Dadurch wird das Risiko eines unbefugten Zugriffs oder Missbrauchs minimiert. Sie möchten nicht, dass Besprechungsaufzeichnungen über Jahre hinweg aufbewahrt werden. Je länger Sie sie aufbewahren, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es irgendwann zu einem Datenleck kommt.
Auch Ihr Kunde hat das Recht, die Löschung seiner Daten zu verlangen - dies muss respektiert werden. Es sollte ein klarer Plan für den Fall vorhanden sein, dass dieser Antrag jemals gestellt wird. Es ist nicht einfach, sich durch Tausende von Videos zu wühlen, um die gewünschten Videos zu finden. Es sei denn, Sie verwenden tl;dv. Ansonsten ist es so einfach, dass Sie es bereits getan haben könnten, wenn Sie diesen Absatz zu Ende lesen.
Suchen Sie einfach nach einem Stichwort und finden Sie sofort alle Aufnahmen, in denen dieses Stichwort vorkommt. Unmittelbar. Es wird nicht nur die spezifische Aufzeichnung gefunden, sondern auch ein Link zum Zeitstempel des exakten Moments im Transkript, in dem die Diskussion auf das Stichwort übergeht. Klicken Sie darauf, um sofort in die Aufzeichnung des Videoanrufs zu springen, wie unten gezeigt.
Mit dem kostenlosen Plan von tl;dvwerden Ihre Videos nach 6 Monaten automatisch gelöscht. Beim Pro-Tarif müssen Sie Ihre eigenen Arbeitsabläufe für die Aufbewahrung und Löschung einrichten. Aber das ist nicht so schwer, wie es klingt, wenn Sie sich frühzeitig darum kümmern.
Weitere Informationen darüber, wie lange Sie Aufzeichnungen von Videoanrufen speichern können (und sollten), finden Sie in unserem Artikel zu genau diesem Thema!
BONUS-Risiko: GPT spart zu viel von Ihrer Zeit
Obwohl die GPT-Technologie mit einigen ernsthaften Risiken verbunden ist, kann ihr Nutzen nicht hoch genug eingeschätzt werden. Mit der GPT-gestützten KI von tl;dvkönnen Sie Ihre Arbeitsabläufe automatisieren, so dass alle Daten, die Sie von Verkaufsanrufen oder Kundendienstanrufen erhalten, direkt in Ihr CRM einfließen können. Sie müssen keinen Finger rühren.
Kein manuelles Hochladen mehr. Alles, was Sie tun müssen, ist eine Zwei-Sekunden-Integration mit Ihrem CRM Ihrer Wahl einzurichten. Es lässt sich auch mit Ihrem Kalender, Ihrer E-Mail-App und Arbeitsplattformen wie Slack, Notion und Trello integrieren.
Dabei geht es nicht nur um die Aufzeichnung der Anrufe und eine einfache KI-Zusammenfassung. So können Sie mit einem Schlag wiederkehrende Berichte über bestimmte Schlüsselwörter erstellen, die in ALLEN Ihren Anrufen erwähnt wurden. Das revolutioniert die Art und Weise, wie wir Daten aus unseren Anrufen sammeln.
Sie werden so viele Stunden einsparen, dass Sie nicht wissen, was Sie mit sich anfangen sollen. Vielleicht können Sie sogar einige dieser Stunden produktiv nutzen, anstatt an Sitzungen teilzunehmen...
Was für ein verrücktes Risiko das sein könnte.
GPT-Sicherheitsprobleme können sicher bewältigt werden
Wenn Sie clever sind, können Sie die Sicherheitsbedenken, die GPT mit sich bringt, umgehen. Für den Anfang können Sie eine sichere Plattform verwenden, die den größten Teil des Stresses für Sie übernimmt, wie tl;dv.
Starten Sie kostenlos mit unbegrenzten Gesprächsaufzeichnungen und Transkriptionen. Sie haben buchstäblich nichts zu verlieren.
