İçeriğe geç
Ürün yönetimi çerçeveleri, ürün yönetimi konusunda işleri halletmek için bir nevi mutlak kopya kağıdı gibidir. Nereden başlayacağınızı, nereye gideceğinizi ve nerede durup durum değerlendirmesi yapacağınızı size gösterir. Tüm bunları yönetilebilir ve esnek bir şekilde yapar.
Ancak doğru çerçeveyi bulmak zor olabilir. Bazı proje yöneticileri bir göreve başladıklarında, uzun süredir kullanılan bir çerçeve ile karşılaşırlar... ancak bu çerçeve işe yaramaz. Diğer durumlarda ise, şirket yepyeni bir şirkettir ve doğru çerçeveyi bulmak için farklı çerçeveleri denemek gerekir.
Açıkça belirtmek gerekirse: çerçeveler sadece ürün yönetimi ekibine rehberlik etmek için var değildir. Hayır, hayır, hayır! Bunlar bundan çok daha yüksek bir amaca hizmet ederler.
Ancak, işin aslı şu ki: Ürün ZOR. Bir ürün yöneticisi olarak, tüm sorumluluk size ait, ancak gücünüz sadece bir yanılsamadan ibaret.
@tldv.io Çok naziksiniz! Çok naziksiniz! #ürün #ürün yönetimi #startup #alkış #komedi
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Aslında, Ürün bölümünün bir parçası olarak, genellikle SIFIR karar verme gücüne sahipsinizdir – tabii çevrenizdeki herkesi, ne yaptığınızı bildiğinize ikna edip, size güvenmelerini ve en az müdahaleyle devam etmenizi sağlamadığınız sürece.
İşte bu noktada ürün yöneticisi çerçeveleri yardımcı olabilir. Bu çerçeveler sadece sizi ve ekibi süreç boyunca yönlendirmekle kalmaz, aynı zamanda somut ve erişilebilirdir; BAKIN, YAPIYORUZ ŞU ŞEYİ VE NEDENLERİ ŞU ŞEKİLDE, diye şirketin muhaliflerine gösterebilirsiniz.
@tldv.io BIZOPS NE YAPAR????? #teknoloji #startup #ürün #geliştirme #satış #kurumsal mizah
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Öyleyse, daha fazla uzatmadan… İşte ürün yönetimi çerçevelerinin kapsamlı bir listesi.
DAYZ için Ürün Yönetimi Çerçevesi
Şimdi Ne Olacak?
Gamestorming tarafından geliştirilen How Now Wow çerçevesi, ürün ekiplerinin pazara sunabilecekleri ürünleri öncelik sırasına koymalarına yardımcı olan bir fikir seçim aracıdır.
Fikirleri değerlendirmek için üç kriter kullanır: How Now ve Wow.
Bir şirketin fikri ne kadar iyi uygulayabileceğini değerlendirmek için kullanılır.
Şimdi bu fikrin ne kadar hızlı uygulanabileceğine bakalım.
Wow, özelliğin veya çözümün "Wow!" faktörünü değerlendirmek için kullanılır.
Bu, bir sorunu görselleştirmeye dayanan veya farklı süreç unsurlarına dayalı olarak bireysel eylem noktaları belirlemesi gereken tüm ekipler için özellikle harikadır.
Geriye Doğru Çalışma, diğer adıyla Amazon Yöntemi
Geriye Doğru Çalışma çerçevesi oldukça basittir. Ürün sevkiyata hazır hale geldiğinde geriye doğru çalışarak, başlangıçtaki soruna geri dönersiniz. Süreci, yeni ürününüz için bir basın bülteni oluşturarak başlatırsınız ve ardından araştırma, yaratıcılık ve testlerin temelini oluşturabilecek kısa ve öz bir sorun tanımına geriye doğru çalışırsınız.
Bu, özellikle birden fazla paydaşın ilerlemek için aynı sorun tanımında anlaşması gerektiğinde yararlıdır. Ayrıca araştırma, fikir üretme ve testlerin tek bir sorun veya hedefe odaklanmasına yardımcı olur.
Bu, konsepti kanıtlamak için harika bir yol olsa da, biraz "at arabasını atın önüne koymak" gibi olduğu, yani "sorunu çözümümüze uydurmak" gibi olduğu söylenebilir.
Yapılması Gereken İşler
Yapılması gereken işler (veya JTBD), öncelikle tl;dv en sevilen kavramlardan biridir. JTBD hakkında bir makale bile yazdık; o kadar çok seviyoruz. JTBD çerçevesi, müşterilerinizi bir ürünü satın almaya veya ihtiyaç duymaya motive eden şeyin ne olduğunu ve kullanıcıların bir "işi" gerçekleştirmelerine, yani hayatlarındaki bir hedefe ulaşmalarına yardımcı olmak için neyi "kiralayabileceklerini" anlamaya odaklanır. JTBD çerçevesi, müşteriye odaklanır ve müşterilerin görevleri daha tatmin edici, üretken ve kolay bir şekilde yerine getirmelerine yardımcı olur.
Kullanıcılarınızın motivasyonlarını anlamak ve onlara özel olarak tasarlanmış ürünler yaratmak için harika bir çerçeve sunar. Ayrıca, henüz mevcut olmayan ancak aynı amaca hizmet eden çözümler düşünmenizi teşvik eder.
"Genel olarak, JTBD, insanların ulaşmak istedikleri hedefleri anlamakla ilgilidir ve bu hedeflere ulaşmak, onların hayatlarında ilerleme kaydetmek anlamına gelir."
Kano Modeli
1980'lerde Japon araştırmacı Noriaki Kano tarafından geliştirilen Kano Modeli, son derece müşteri odaklıdır. Temelinde, özellikleri beş kategoriye ayırarak müşterilerin ne aradığını derinlemesine anlamanıza yardımcı olur:
Olmazsa Olmazlar: Bunlar, ürünlerinizin kullanılabilir olması için sahip olması gereken temel gerekliliklerdir – bunları, onsuz yaşayamayacağınız özellikler olarak düşünün.
Performans Özellikleri: Bunlar, ürünün performansını etkileyen özelliklerdir. İsteğe bağlı olabilirler, ancak ürünü iyileştirmeye yardımcı olurlar.
Müşterileri memnun eden özellikler: Müşterilerinizi memnun edecek, ürününüzün öne çıkan özellikleridir.
Kayıtsızlar: Bu özellikler müşteriler için her iki durumda da pek önemli değildir. Gerçek bir etkisi yoktur.
Memnuniyetsizlik yaratan unsurlar: Bunlar, müşterilerin aktif olarak hoşlanmadıkları özelliklerdir. Bu özellikler olmasa daha iyi olabilirlerdi.
Bu çerçeve, ekiplerin müşterilerin değer verdiği özelliklere göre özellik geliştirmeye öncelik vermelerine yardımcı olabilir. Ayrıca, kullanıcı araştırma aşamasında eğilimleri ve kalıpları görmek için harika bir yoldur ve strateji ve planların oluşturulmasına yardımcı olabilir.
RICE Önceliklendirme
RICE, görevlerin veya ürün kilometre taşlarının tahmini etkilerine ve uygulama kolaylıklarına göre önceliklendirilmesi için kullanılan bir önceliklendirme çerçevesidir.
Kısaltma şu anlama gelir:
Etki: Görevin etkileyeceği kişi veya sistemlerin sayısı.
Etki: Görevin getireceği değişiklik veya iyileştirmenin büyüklüğü.
Güven: Görevin kapsamını ve etkisini tahmin ederken duyulan güven düzeyi.
Çaba: Görevi tamamlamak için gereken zaman ve kaynak miktarı.
RICE çerçevesi, ekiplerin gelişmeleri ve girişimleri, potansiyel etkileri ve bunları gerçeğe dönüştürmek için gereken çabaya göre önceliklendirmesine yardımcı olur. Erişim, etki ve güven açısından daha yüksek puanlar ile çaba açısından daha düşük puanlar, daha yüksek bir genel RICE puanı ve dolayısıyla daha yüksek bir öncelik ile sonuçlanır.
Bir dereceye kadar çok basit bir modeldir ve çok net bir rehberlik sağlayabilse de, nüanslardan yoksundur.
İş Modeli Kanvası
İş Modeli Kanvası, bir iş modelinin ana unsurlarını tanımlamak ve analiz etmek için kullanılan görsel bir araçtır. Alexander Osterwalder, bunu "İş Modeli Oluşturma" adlı kitabında tanıtmıştır. Kanvas, bir iş modelinin temel unsurlarını içeren dokuz yapı taşından oluşur:
Müşteri Segmentleri: İşletmenin hedeflediği farklı müşteri gruplarını tanımlar.
Değer Önerisi: İşletmenin müşterilerine sunduğu benzersiz avantajları, yani USP'yi tanımlar.
Kanallar: İşletmenin müşterilerine nasıl ulaştığını ve onlarla nasıl etkileşim kurduğunu özetler.
Müşteri İlişkileri: İşletmenin müşterileriyle kurduğu ilişkilerin türünü tanımlar.
Gelir Akışları: İşletmenin gelir kaynaklarını tanımlar.
Anahtar Kaynaklar: İşletmeyi yürütmek için gerekli olan en önemli kaynakları tanımlar.
Ana Faaliyetler: Bu, işletmenin değer önerisini sunmak için gerçekleştirmesi gereken ana faaliyetleri özetlemektedir.
Anahtar Ortaklar: Bu liste, işletmenin değer önerisini sunmak için güvendiği anahtar ortakları ve tedarikçileri içerir.
Maliyet Yapısı: İşletmenin faaliyetleriyle ilgili maliyetleri özetler.
İş Modeli Kanvası, yeni iş fikirlerini geliştirmek ve test etmek için yapılandırılmış bir yaklaşım sunar. Kuruluşların iş modellerini paydaşlarına net bir şekilde iletmelerine yardımcı olur. Neredeyse her türlü olasılığı kapsar ve paydaşlar için çok dostane bir yapıya sahiptir, bu da onu daha derin inovasyonlar için ikna edici bir çerçeve haline getirir (yani, DAHA FAZLA RİSK!).
Müşteri Yolculuğu Yol Haritası
Yol haritalarının biraz abartıldığını düşünsek de, Müşteri Yolculuğu Yol Haritası, bunu temelinde barındıran bir ürün yönetimi çerçevesidir.
Bu çerçeve, bir müşterinin bir işletmeyle etkileşimde bulunduğu farklı aşamaları ve deneyimlerini görselleştirmek ve anlamak için kullanılır. Çerçeve, işletmelerin müşteri deneyimini iyileştirmek için sorunlu noktaları, iyileştirme fırsatlarını ve yatırım yapılacak alanları belirlemelerine yardımcı olmak üzere tasarlanmıştır.
Genellikle, müşteri yolculuğu yol haritası aşağıdaki aşamaları içerir:
Farkındalık: Müşterinin işletmeyi ve sunduğu ürünleri fark ettiği aşama.
Dikkate alınması gereken husus: Müşterinin, işletmeyi ve sunduğu ürünleri rakiplerine kıyasla değerlendirdiği aşama.
Satın alma: Müşterinin ürün veya hizmeti satın almaya karar verdiği aşama.
Teslimat: Müşterinin ürünü veya hizmeti aldığı ve kullandığı aşama.
Sadakat: Müşterinin işletmeyle bir ilişki kurduğu ve tekrar eden müşteri haline gelebileceği aşama.
Müşteri yolculuğunun her aşamasını haritalandırarak, işletmeler müşterilerin ihtiyaç ve istekleri hakkında içgörüler elde edebilir ve müşteri deneyimini iyileştirme ve müşteri memnuniyetini artırma fırsatlarını belirleyebilir. Yine, bu yaklaşım çoğunlukla ürün odaklı bir geliştirme stiline yönelik olmakla birlikte, müşteri deneyimini bütünsel bir bakış açısıyla ele almaktadır.
Asgari İşlevsel Ürün
Minimum Viable Product (MVP) çerçevesi, minimum çaba ve maksimum hızla bir ürünü geliştirmek, test etmek ve piyasaya sürmek için kullanılır. Hız ve pazara en az dirençle ulaşmak için tasarlanmıştır.
MVP, müşterilere değer sağlamak için gerekli olan bir ürünün temel özelliklerini piyasaya sürmeye odaklanır. MVP oluşturarak, işletmeler geliştirme sürecinin erken aşamalarında müşteri geri bildirimi alabilir ve ürünü resmi olarak piyasaya sürmeden önce gerekli iyileştirmeleri yapabilir.
Çoğu kişi MVP'nin bir prototip olduğunu düşünür, ancak öyle değildir. MVP, kendi başına bir üründür, ancak daha sonra üzerine inşa edilecek temeldir.
MVP oluşturmak, işletmelerin tüm sistemi kurmak için çok fazla zaman veya kaynak yatırmadan önce müşteri talebi ve teknik uygulanabilirlik hakkındaki hipotezlerini test etmelerini sağlar.
Ayrıca, kuruluşların mükemmel çözümler oluşturmadan ürünleri hızlı bir şekilde piyasaya sürmelerini sağlayarak, müşterileri için en uygun olanı öğrenirken ürünlerini tekrar tekrar geliştirmelerine olanak tanır. Bu, ürün yönetimi çerçevesinin "mükemmel olmaktansa bitmiş olması daha iyidir" yaklaşımına karşılık gelir.
Genel olarak, MVP geliştirmek müşteri ihtiyaçlarının daha iyi anlaşılmasını, daha hızlı öğrenme döngülerini ve daha verimli bir ürün lansman sürecini beraberinde getirebilir. Ancak, bazı riskler, zaman baskısı ve bir sürü acil çözüm gerektiren durumlar da beraberinde gelir. Yine de MVP'ler işe yarar. MVP çerçevesiyle piyasaya sürülen ünlü şirketler arasında Facebook, DropBox, Airbnb, Spotify ve Twitter bulunur.
AAARR, diğer adıyla Pirate Metrics
Keşke bunların hepsi gerçek korsan eşyaları olsaydı. Omuzlarda papağan, kılıç, Davy Jones'un Sandığı... Ama ne yazık ki! AAARR çerçevesi sadece AAAARR kısmında korsanlara benziyor.
Açık denizde yelken açmak kadar heyecan verici olmasa da, AAARRR çerçevesi kuruluşların temel ölçütleri takip etmesine ve ölçmesine yardımcı olur. Bu, müşterilerin ürünlerini nasıl aldıkları ve müşteri davranışını iyileştirmek için hangi değişiklikleri yapmaları gerektiği konusunda içgörü kazanmalarına yardımcı olur.
Çerçevenin beş aşaması şunlardır:
Satın alma: Kazanılan yeni müşteri sayısı.
Aktivasyon: Ürün veya hizmetle değerli bir ilk deneyim yaşayan müşteri sayısı.
Müşteri tutma: Zaman içinde ürün veya hizmeti kullanmaya devam eden müşteri sayısı.
Yönlendirme: Ürün veya hizmete yeni müşteriler yönlendiren müşteri sayısı.
Gelir: Müşteriler tarafından elde edilen gelir miktarı.
Walking The Plank: Hayır. Bu gerçek değil. Sadece gerçek korsanların da dahil olmasını çok istedik. 🙁
Kancalı Yöntem
Hooked Method, Nir Eyal tarafından geliştirilen ve işletmelerin müşteri sadakatini artırmasına yardımcı olan bir çerçevedir. Hatta başka bir yazımızda Nir'in kitabınıda önermiştik.
Hooked Method modeli, müşterilerin dikkatini çekip tutan ve onları tekrar tekrar geri gelmelerini sağlayan "kanca" niteliğinde ürün veya hizmetler yaratmaya dayanır. Temel olarak, sizi bağımlı hale getirirler. Tartışmalı bir konudur, ama devam edelim.
Hooked Model'e göre, başarılı bir kanca dört temel bileşenden oluşur:
Tetikleyici: Müşterinin harekete geçme dürtüsünü tetikleyen herhangi bir olay.
Eylem: Müşterinin tetikleyiciye yanıt olarak gerçekleştirdiği herhangi bir eylem.
Ödül: Müşterileri tekrar eylemlerde bulunmaya teşvik eden bir teşvik.
Yatırım: Müşterilere ürün veya hizmete yatırım yapma fırsatları sunarak, tekrar satın alma davranışlarına olan bağlılıklarını artırmak.
Bu bileşenleri anlayarak ve bunları ilgi çekici bir müşteri deneyimi oluşturmak için kullanarak, işletmeler müşterilerinin uzun vadeli sadakatini kazanabilirler. Genelliklemobil uygulamaların para kazanmasıiçin kullanılır, bu yüzden telefonlarımızı elimizden bırakamıyoruz.
Google gibi bir arama motoru kullanmak veya evinizde Alexa bulundurmak, Hooked metodolojisinin büyük bir kısmını yansıtmaktadır. Bir sorunuz var; oturup düşünmüyor, kütüphaneye gitmiyor, hatta bir arkadaşınıza sormuyorsunuz. Google'a yazıyor veya "Alexa, bir Dodge Charger'a kaç serçe sığabilir?" diye bağırıyorsunuz. Pavlov'un salya akan köpeği gibi, bir düşünce gibi bir olay oluyor ve siz ürüne uzanıyorsunuz.
Çerçevelere aşırı güven mi?
Yukarıdaki örnekler harika; hepsinin kendine göre kullanımı ve yeri var. Ancak, çerçeveler bir ürünü başarılı ya da başarısız kılan unsurlar değildir. Elbette, bir etkisi olacaktır, ancak en iyi çerçeve bile ancak temel hazırlıklar tamamlandığında başarılı olabilir.
Hangi çerçeveyi kullanacağınıza karar vermeden önce, tüm paydaşların güvenini ve desteğini kazanmanız gerekir. Bunlar üst düzey yöneticiler, mühendisler, tasarımcılar, pazarlama ekibi, hatta var olmayan yeni özellikleri satmaya devam eden satış ekibi bile olabilir (biz 
Sen gerçekten satış yapıyorsun!)
Bu ekiplerden herhangi biri sizin saçmaladığınızı düşünürse, ne kadar etkili olursa olsun hiçbir çerçeve sizi kurtaramaz. Ürün, garip bir şekilde, araştırma, tasarım ve fikirler kadar, iç ekibinize fikri pazarlamak ve satmakla da ilgilidir. Ürünleri hayata geçirmek için herkesin aynı fikir ve hedeflerin arkasında olması gerekir.
Çerçevelerle ilgili bir diğer husus ise, teoride her zaman harika bir fikir olmalarıdır. AMA gerçeklik, en iyi fikirlerinizi mahvetme alışkanlığı vardır. Tavsiyemiz mi? Tüm paydaşların çerçeveyi nasıl karşıladıklarına çok, çok dikkatli olun. Sadece kabul edici baş sallamalar ve gülümsemelerle yetinmeyin, çünkü bunlar daha sonra tamamen reddedilebilir. Paydaşlar, ürün çerçevesine tamamen uyum sağlamalıdır, ancak çerçeve mükemmel bir şekilde uygulanıyor olsa bile, başarılarının ana göstergesi olarak diğer metrikleri ve KPI'ları (diğer bir deyişle, genel giderleri) dikkate alacaklarını unutmayın.
Çerçevelerin bir başka potansiyel dezavantajı, proje yöneticilerini tembelleştirebilmesidir, ki bu tamamen size bağlıdır. Uyum sağlama imkanı olmadan 'süreci' körü körüne takip etmek, her zaman en etkili yöntem olmayabilir. Evet, kutucuğu işaretleyecek ve eylemi tamamlamanın verdiği dopamin patlamasını yaşayacaksınız, ama yenilik nerede? Otomatik pilotta tüm ürünü yaratabilirsiniz, ağzınızın köşesinden salya akıtarak ve tüm kırmızı bayrakları gözden kaçırarak , çünkü plânı takip ediyorsunuz !
Ve son olarak, bu oturumun son önemli noktası, size çok faydalı olacak bir nokta: Ekipler, çalışanlar ve proje yöneticileri kolayca "süreç yorgunluğu" yaşayabilir. Yukarıda da bahsedildiği gibi, aynı şey tekrar tekrar yapıldığında otomatik pilota geçebilirsiniz, ancak aynı şekilde, yeni proje yöneticisinin getirdiği yepyeni bir süreç de aynı etkiyi yaratabilir. Evet, buna alışmak biraz zaman alacaktır. Yeni proje yöneticisini çevreleyen ekipler, mühendisler, tasarımcılar vb. ellerinden gelenin en iyisini yapacaklardır. Öğrenin, uyum sağlayın, yeni iş akışları bulun ve yeni çerçeveleri benimseyin, ancak bir duvara toslayacaklardır. Çerçeve yorgunluğu gerçektir. Yeni bir çerçeve getirmek istiyorsanız, bu harika, ancak zamanınızı bekleyin ve bunu yapmak için doğru anı seçin.
Bir Şeyi Kolaylaştırın
Yukarıdakilerden hangisini seçerseniz seçin, başlangıç yapmanıza yardımcı olacak birçok harika şablon, video ve kaynak bulunmaktadır. Ancak, hangisini seçerseniz seçin, veri toplama ve toplantı belgeleri bu sürecin önemli bir parçası olacaktır.
İşte burada tl;dv gibi bir AI toplantı aracı devreye tl;dv . "Ürün keşfi" aşaması hemen hemen her çerçevede mevcuttur, bu nedenle içgörüler elde etmek ve paydaşların desteğini almak için bir ürün araştırma yazılımına ihtiyacınız olacaktır.
Kolay gezinilebilir bir arayüz, ürün ekiplerinin ürün planlama ve ürün geliştirmenin sonraki aşamalarına geçmeden önce kullanıcı içgörülerini toplamasına, anlamasına ve önceliklendirmesine olanak tanır. Tüm araştırmalarınız tek bir yerde saklanır ve paydaşlar ve ekip arkadaşlarınızla kolayca paylaşılabilir.
Aslında, tl;dv çerçeveler hakkında düşünmeye başlamadan önce tüm hazırlık ve temel çalışmaların yapılmasını tl;dv . Ürün ekipleri, eylem maddelerini daha kolay takip etmek, ilerlemeyi izlemek ve toplantıya katılamayan çalışanları bilgilendirmek için toplantı belgeleri için Zoom Google Meet kullanır. En iyisi de, ücretsiz olmasıdır!
