Les cadres de gestion de produit sont en quelque sorte la feuille de triche absolue pour obtenir des résultats en matière de gestion de produit. Ils vous donnent une idée de l'endroit où commencer, où aller, et où faire une pause et faire le point. Tout cela, d'une manière gérable et flexible.
Trouver le bon cadre peut être difficile, cependant. Certains chefs de projet peuvent arriver dans une fonction et constater qu'il existe un cadre en place depuis des années... mais qu'il ne fonctionne pas. D'autres fois, l'entreprise est toute nouvelle et il faut en essayer plusieurs pour trouver la bonne solution.
Soyons clairs : les cadres ne sont pas seulement là pour guider l'équipe de gestion des produits. Non, non, non ! Ils servent un objectif bien plus élevé que cela.
Mais, voilà le problème - le produit est DIFFICILE. En tant que PM, vous avez toutes les responsabilités mais seulement une illusion de pouvoir.
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En fait, en tant que membre de Product, vous avez souvent un pouvoir de décision ZERO - à moins que vous ne convainquiez tout le monde autour de vous que vous savez ce que vous faites, et qu'ils vous fassent confiance pour continuer... avec un minimum d'interférence.
C'est là que les cadres de gestion des produits peuvent être utiles. Non seulement ils vous guident, vous et l'équipe, tout au long du processus, mais ils sont tangibles et accessibles ; REGARDEZ, VOICI CE QUE NOUS FAISONS, ET VOICI LES RAISONS POUR LESQUELLES, que vous pouvez brandir devant tous les opposants de l'entreprise.
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Donc, sans plus attendre... voici une liste exhaustive des cadres de gestion de produits.
Cadre de gestion des produits pour DAYZ
How Now Wow
Le cadre How Now Wow, conçu par Gamestorming, est un outil de sélection des idées qui aide les équipes chargées des produits à hiérarchiser ce qu'elles peuvent offrir au marché.
Il utilise trois critères - How Now et Wow - pour évaluer les idées.
Le "comment" est utilisé pour évaluer dans quelle mesure une entreprise peut exécuter l'idée.
Il s'agit maintenant de voir à quelle vitesse l'idée peut être mise en œuvre.
Wow est utilisé pour évaluer le facteur "Wow !" de la fonction ou de la solution.
Il est particulièrement utile pour les équipes qui ont besoin de visualiser un problème ou de définir des points d'action individuels en fonction de différents éléments du processus.
Travailler à l'envers, alias la méthode Amazon
Le cadre du travail à rebours est assez simple. Vous travaillez à rebours à partir du produit prêt à être expédié, pour revenir au problème initial. Vous commencez le processus en créant un communiqué de presse pour votre nouveau produit, puis vous travaillez à rebours jusqu'à l'énoncé concis du problème qui peut être utilisé comme base pour la recherche, la créativité et les tests.
C'est particulièrement utile lorsque plusieurs parties prenantes doivent se mettre d'accord sur le même énoncé de problème pour aller de l'avant. Elle permet également de concentrer la recherche, l'idéation et les tests sur un seul problème ou objectif.
Bien que ce soit un excellent moyen de prouver le concept, on peut dire que c'est un peu "la charrue avant les bœufs", un peu comme si on disait "nous allons adapter le problème à notre solution".
Travaux à faire
Les tâches à accomplir (ou JTBD) sont, tout d'abord, un des thèmes favoris de tl;dv. Nous avons même écrit un article entier sur la JTBD, car nous l'aimons tellement. Le cadre JTBD consiste à comprendre ce qui motive vos clients à acheter ou à avoir besoin d'un produit et ce que les utilisateurs peuvent "embaucher" pour les aider à accomplir un "travail", c'est-à-dire à atteindre un objectif dans leur vie. Le cadre JTBD est axé sur le client et sur l'aide qu'il peut apporter pour accomplir des tâches de manière plus satisfaisante, plus productive et plus facile.
C'est un cadre idéal pour comprendre les motivations de vos utilisateurs et créer des produits qui leur sont spécifiquement destinés. Il vous encourage également à réfléchir à des solutions qui n'existent peut-être pas encore, mais qui servent le même objectif.
"Dans l'ensemble, la JTBD consiste à comprendre les objectifs que les gens veulent atteindre, et le fait d'atteindre ces objectifs revient à progresser dans leur vie."
Modèle Kano
Le modèle de Kano, conçu dans les années 1980 par le chercheur japonais Noriaki Kano, est incroyablement axé sur le client. Fondamentalement, il vous aide à comprendre ce que les clients recherchent en classant les fonctionnalités en cinq catégories :
Les incontournables : Il s'agit du strict nécessaire que vos produits doivent avoir pour être viables - pensez à l'ensemble des fonctionnalités dont vous ne pouvez pas vous passer.
Attributs de performance : Il s'agit de caractéristiques qui ont un impact sur les performances du produit. Elles peuvent être facultatives, mais elles contribuent à améliorer un produit.
Les éléments de plaisir : Il s'agit des caractéristiques de votre produit qui peuvent ravir votre clientèle.
Indifférents : Ces fonctionnalités n'ont pas vraiment d'importance pour les clients, dans un sens ou dans l'autre. Elles n'ont pas d'impact réel.
Insatisfaisants : Il s'agit de fonctionnalités que les clients n'aiment pas du tout. Ils auraient peut-être mieux fait de s'en passer.
Ce cadre peut aider les équipes à prioriser le développement de fonctionnalités en fonction de ce que les clients apprécient. C'est également un excellent moyen de voir les tendances et les modèles dans la phase de recherche sur les utilisateurs et peut aider à informer les stratégies et les plans.
Priorisation de RICE
RICE est un cadre de hiérarchisation utilisé pour classer par ordre de priorité les tâches ou les jalons de produits en fonction de leur impact estimé et de leur facilité de mise en œuvre.
L'acronyme signifie :
Portée : Le nombre de personnes ou de systèmes sur lesquels la tâche aura un impact.
Impact : L'ampleur du changement ou de l'amélioration que la tâche apportera.
Confiance : Le niveau de confiance dans l'estimation de la portée et de l'impact de la tâche.
Effort : La quantité de temps et de ressources nécessaires pour accomplir la tâche.
Le cadre RICE aide les équipes à hiérarchiser les développements et les initiatives en fonction de leur impact potentiel et de l'effort nécessaire pour les concrétiser. Des scores plus élevés en termes de portée, d'impact et de confiance, ainsi que des scores plus faibles en termes d'effort, donnent lieu à un score RICE global plus élevé et, par conséquent, à une priorité plus importante.
Il s'agit d'un modèle très simpliste dans une certaine mesure, et bien qu'il puisse donner des orientations très claires, il manque de nuance.
Business Model Canvas
Le Business Model Canvas est un outil visuel utilisé pour décrire et analyser les principaux éléments d'un modèle d'entreprise. Alexander Osterwalder l'a introduit dans son livre "Business Model Generation". Le canevas se compose de neuf blocs de construction qui capturent les éléments essentiels d'un modèle d'entreprise :
Segments de clientèle : Il s'agit de définir les différents groupes de clients que l'entreprise cible.
Proposition de valeur : Elle décrit les avantages uniques que l'entreprise offre à ses clients, c'est-à-dire l'USP.
Canaux : Il s'agit de la manière dont l'entreprise atteint et interagit avec ses clients.
Relations avec les clients : Ceci définit le type de relations que l'entreprise entretient avec ses clients.
Flux de revenus : Cette rubrique décrit les sources de revenus de l'entreprise.
Ressources clés : Il s'agit d'identifier les ressources les plus importantes nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
Activités clés : Cette section décrit les activités clés que l'entreprise doit réaliser pour offrir sa proposition de valeur.
Partenaires clés : Il s'agit d'une liste des principaux partenaires et fournisseurs sur lesquels l'entreprise s'appuie pour fournir sa proposition de valeur.
Structure des coûts : Elle décrit les coûts associés au fonctionnement de l'entreprise.
Le Business Model Canvas fournit une approche structurée pour développer et tester de nouvelles idées commerciales. Il aide les organisations à communiquer clairement leur modèle d'entreprise aux parties prenantes. Il couvre presque toutes les éventualités et est très convivial pour les parties prenantes, ce qui en fait un cadre idéal pour convaincre d'une innovation plus profonde (lire, PLUS DE RISQUE !).
Feuille de route du parcours client
Si nous pensons que les feuilles de route peuvent être un peu surestimées, la feuille de route du parcours client est un cadre de gestion des produits qui en est le cœur même.
Ce cadre est utilisé pour visualiser et comprendre les différentes étapes et expériences d'un client lorsqu'il interagit avec une entreprise. Le cadre est conçu pour aider les entreprises à identifier les points de douleur, les possibilités d'amélioration et les domaines dans lesquels il faut investir pour améliorer l'expérience client.
En général, une feuille de route du parcours client comprend les étapes suivantes :
Sensibilisation : Le stade auquel le client prend connaissance de l'entreprise et de ses offres.
Considération : Le stade auquel le client évalue l'entreprise et ses offres par rapport à ses concurrents.
Achat : L'étape à laquelle le client décide d'acheter le produit ou le service.
Livraison : L'étape à laquelle le client reçoit et utilise le produit ou le service.
Fidélisation : Le stade auquel le client établit une relation avec l'entreprise et peut devenir un client régulier.
En cartographiant chaque étape du parcours du client, les entreprises peuvent se faire une idée de ce dont les clients ont besoin et de ce qu'ils veulent, et identifier les possibilités d'améliorer l'expérience du client et d'accroître sa satisfaction. Là encore, cette approche est principalement axée sur un style de développement axé sur le produit, mais elle considère l'expérience client d'un point de vue holistique.
Produit minimum viable
Le cadre du produit minimum viable est utilisé pour développer, tester et lancer un produit avec un minimum d'efforts et un maximum de rapidité. Il est conçu pour la vitesse et le chemin de moindre résistance vers le marché.
Le MVP se concentre sur le lancement des fonctionnalités de base d'un produit qui sont essentielles pour apporter de la valeur aux clients. En créant un MVP, les entreprises peuvent recueillir les commentaires des clients au début du processus de développement et apporter les améliorations nécessaires avant le lancement officiel du produit.
Si beaucoup de gens pensent que le MVP est un prototype, ce n'est pas le cas. Il s'agit d'un produit à part entière, mais c'est la base sur laquelle il sera construit plus tard.
La construction d'un MVP permet aux entreprises de tester leurs hypothèses sur la demande des clients et la faisabilité technique avant d'investir trop de temps ou de ressources dans la construction de l'ensemble du projet.
En outre, il permet aux organisations de lancer rapidement des produits sans créer immédiatement des solutions parfaites, ce qui leur permet d'itérer au fur et à mesure qu'elles en apprennent davantage sur ce qui fonctionne le mieux pour leurs clients. Il s'agit de l'équivalent du cadre de gestion des produits "mieux vaut un fait qu'une perfection".
Dans l'ensemble, le développement d'un MVP peut permettre de mieux comprendre les besoins des clients, d'accélérer les cycles d'apprentissage et de rendre le processus de lancement du produit plus efficace. Cependant, cela comporte certains risques, des contraintes de temps et une foule de problèmes à régler à la hâte. Mais les MVP fonctionnent. Parmi les entreprises célèbres lancées sur la base du cadre MVP figurent Facebook, DropBox, Airbnb, Spotify et Twitter.
AAARR, alias Pirate Metrics
Oh, comme on aimerait que ce soit de vrais trucs de pirates. Perroquet sur les épaules, coutelas, casier de Davy Jones. Mais, hélas ! Le cadre AAARR n'est pirate que dans sa partie AAAARR.
Bien qu'il ne soit pas aussi excitant que de naviguer en haute mer, le cadre AAARRR aide les organisations à suivre et à mesurer les paramètres clés. Cela leur permet de mieux comprendre comment les clients reçoivent leurs produits et quels changements ils doivent apporter pour améliorer le comportement des clients.
Les cinq étapes du cadre sont les suivantes :
Acquisition : Le nombre de nouveaux clients acquis.
Activation : Le nombre de clients qui ont une première expérience intéressante avec le produit ou le service.
Rétention : Le nombre de clients qui continuent à utiliser le produit ou le service au fil du temps.
Recommandation : Le nombre de clients qui recommandent le produit ou le service à de nouveaux clients.
Revenu : Le montant des recettes générées par les clients.
Walking The Plank : Non. Celui-là n'est pas réel. On voulait juste qu'il y ait de vrais pirates.
Méthode de l'accrochage
La méthode Hooked est un cadre développé par Nir Eyal qui aide les entreprises à fidéliser leurs clients. En fait, nous avons même recommandé le livre de Nir dans un autre article.
Le modèle de la méthode Hooked repose sur la création de produits ou de services qui sont des "hameçons", qui captent et retiennent l'attention des clients et les incitent à revenir. En gros, ils vous rendent dépendants. C'est controversé, mais faisons avec.
Selon le modèle Hooked, il existe quatre éléments clés d'une accroche réussie :
Déclencheur : Tout événement qui déclenche chez un client une envie d'agir.
Action : Toute action entreprise par le client en réponse au déclencheur.
Récompense : Une incitation qui encourage les clients à effectuer des actions répétées.
Investissement : Offrir aux clients la possibilité d'investir dans le produit ou le service, ce qui les incite à s'engager dans des actions répétées.
En comprenant ces éléments et en les utilisant pour créer une expérience client attrayante, les entreprises peuvent fidéliser leurs clients à long terme. Il est souvent utilisé lors du développement d'applications pour que nous ne puissions plus poser notre téléphone.
e fait d'utiliser un moteur de recherche tel que Google, ou d'avoir Alexa dans votre maison, reflète une grande partie de la méthodologie de l'Accrochage. Vous avez une question ; vous ne vous asseyez pas pour y réfléchir, vous n'allez pas dans une bibliothèque, ni même demander à un ami. Vous la tapez sur Google ou vous criez : "Alexa, combien de moineaux pouvez-vous faire entrer dans un Dodge Charger ?". Comme le chien baveux de Pavlov, un événement se produit, comme une pensée, et vous tendez la main vers le produit.
Une dépendance excessive à l'égard des cadres ?
Les exemples ci-dessus sont excellents ; ils ont tous leur utilité et leur place. Cependant, les frameworks ne sont pas ce qui fait ou défait un produit. Bien sûr, ils auront un impact, mais même le meilleur framework ne réussira que si le travail de base a été effectué.
Avant même de décider du cadre à utiliser, vous devez obtenir la confiance et l'adhésion de toutes les parties prenantes. Il peut s'agir de la direction, des ingénieurs, du concepteur, du marketing, etc. Même l'équipe des ventes qui ne cesse de vendre de nouvelles fonctionnalités qui n'existent pas (nous 
Vous êtes vraiment des vendeurs !)
Si l'une de ces équipes pense que vous êtes plein de merde, alors aucun cadre - aussi efficace soit-il - ne vous sauvera. Le produit est, assez étrangement, autant une question de marketing et de vente de l'idée à votre équipe interne qu'une question de recherche, de conception et d'idées. Tout le monde doit avoir les mêmes idées et les mêmes objectifs pour réaliser le produit.
L'autre chose à propos des cadres est qu'ils sont toujours une bonne idée en théorie. MAIS la réalité a l'habitude de mordre vos meilleures idées dans le cul. Notre conseil ? Soyez super, super prudent quant à la façon dont toutes les parties prenantes reçoivent le cadre. Pas de hochement de tête ni de sourire pour que tout soit renié par la suite. Les parties prenantes doivent être totalement en phase avec le cadre du produit, mais n'oubliez pas que même si le cadre est parfaitement respecté, elles considéreront d'autres mesures et indicateurs clés de performance (en d'autres termes, les frais généraux) comme leurs principaux indicateurs de réussite.
Un autre inconvénient potentiel des cadres est qu'ils peuvent rendre les chefs de projet paresseux, ce qui est tout à fait de votre ressort. Suivre aveuglément le "processus", sans possibilité d'adaptation, n'est pas nécessairement la chose la plus efficace. Vous cocherez la case et recevrez la dopamine de l'action, mais où est l'innovation ? Vous pouvez créer un produit entier en pilotage automatique, en bavant du coin de la bouche et en passant à côté de tous les signaux d'alarme parce que vous êtes en train de remplir la poche !
Et enfin, notre dernière prise de position pour cette session, une prise de position qui vous sera utile : Les équipes, les personnes et les chefs de projet peuvent facilement se lasser des processus. Comme nous l'avons mentionné plus haut, vous pouvez finir par passer en pilote automatique lorsque c'est la même chose encore et encore, mais de même, un tout nouveau processus mis en place par un nouveau GP aux yeux brillants ? Oui, il va falloir s'y habituer. Les équipes qui entourent le nouveau PM, les ingénieurs, les concepteurs, etc. donneront le meilleur d'elles-mêmes. Ils apprendront, s'adapteront, trouveront de nouveaux flux de travail et adopteront de nouveaux cadres, mais ils se heurteront à un mur. L'épuisement des cadres est réel. Si vous voulez introduire un nouveau cadre, c'est cool, mais attendez le bon moment et choisissez votre moment pour le faire.
Faciliter une chose
Quel que soit le cadre que vous choisissez, il existe de nombreux modèles, vidéos et ressources pour vous aider à démarrer. Mais quel que soit le cadre que vous choisirez, la collecte de données et la documentation des réunions constitueront une partie essentielle du processus.
C'est là qu'un outil de réunion d'IA comme tl;dv entre en jeu. L'étape de "découverte du produit" est présente dans plus ou moins tous les cadres de travail, c'est pourquoi vous aurez besoin d'un logiciel de recherche de produits pour obtenir des informations et obtenir l'adhésion des parties prenantes.
Une interface facile à naviguer permet aux équipes chargées des produits de collecter, de comprendre et de hiérarchiser les idées des utilisateurs avant les étapes ultérieures de la planification et du développement des produits. Toutes vos recherches sont stockées en un seul endroit et peuvent être facilement partagées avec les parties prenantes et les membres de l'équipe.
En fait, tl;dv vous aidera à vous assurer que tout le travail de base est en place avant même que vous ne pensiez aux cadres de travail. Les équipes de produits utilisent les enregistreursZoom et Google Meet pour documenter les réunions afin de suivre plus facilement les actions, de suivre les progrès et de tenir les employés absents au courant. Cerise sur le gâteau, c'est gratuit !
