İçeriğe geç
Veriye dayalı stratejiler oluşturmanın sırrını öğrenmek ister misiniz? Büyük ölçüde kullanılmamış bir veri hazinesinin üzerinde oturuyorsunuz – doğru araçlar bu hazineyi ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir. Bu hazine ne olabilir diye soruyorsunuz?
İki kelime: video içeriği.
Video içeriğinizin derinliklerine dalmanıza yardımcı olabilecek birkaç remote aracı vardır, ancak hiçbiri tl;dv kadar iyi değildir.
tl;dv , kaydedilmiş video görüşmenizin bölümlerine kolayca geri dönmenizi tl;dv akıllı video etiketleme tl;dv yanı sıra, görüşme metriklerini de takip etmenizi sağlar; altın madeni içinde bir altın madeni. Mineception.
Video İçeriği Analizi ve Çağrı Metriklerinin Gizli Potansiyeli
Video içeriği analizi ve çağrı metrikleri genellikle işletmeler tarafından göz ardı edilir. İnsanlar, alışılmış yöntemleri kullanarak veri elde etmeye o kadar odaklanmışlardır ki, genellikle ormanı ağaçlardan göremezler.
tl;dv sizi ormana tl;dv ormanı olduğu gibi görmenizi sağlar.
Zoom Zoom tutanaklarının toplamının 3 trilyonun üzerinde olduğu , bu video içeriğine hak ettiği değeri vermeye başlamanın zamanı geldi. Video içeriğinizi başarıyla başarıyla analiz ettiğinizde, ürün geliştirme, satış ve pazarlama gibi birçok departmanda stratejilerinizi ince ayarlamak için kullanılabilecek yepyeni bir içgörü dünyasının kapılarını açabilirsiniz.
Video görüşmeleri, kurumsal yaşamın günlük bir parçası haline geldi. Öyle ki ABD vatandaşlarının %50'den fazlasıZoom orta derecede veya daha fazla Zoom duyduklarını iddia etmektedir. Aşırı kullanıldıkları doğru olabilir, ancak toplantılarda gereksiz zaman kaybınızı azaltan harika bir yazılım da bulunmaktadır. gereksiz toplantı süresini azaltmanıza , ekstra içgörüler elde etmek söz konusu olduğunda bu durum sizin lehinize çalışabilir.
Artık sadece iç toplantılar sanal değil. Kullanıcı araştırmaları, müşteri desteği ve satış görüşmeleri de yavaş yavaş video görüşme alanına giriyor. Ve bu sektörde öncü olan işletmelerden biriyseniz, kendinizi tebrik edebilirsiniz. Altın madeni buldunuz.
Bu verileri elinizde bulundurarak, rakiplerinize gerçek bir darbe vurabilirsiniz. Yani, inanılmaz derecede harika olarak. Sanal kütüphanenizde tozlanmaya terk edilmiş tüm satış görüşmelerini düşünün. Bunları tl;dv aktarın tl;dv sezgisel yapay zekasını kullanarak otomatik transkriptleri anahtar kelimeler ve ilgi çekici bilgiler için tarayın.
Şimdi tl;dv kullanmaya başladığınızı tl;dv her biri farklı bir potansiyel müşteriye ait 30 satış görüşmesi kaydınız olduğunu hayal edin. Transkriptleri ve otomatik özetleri itirazlar açısından tarayarak bu verileri incelemeye başlayabilirsiniz. Bakın, bazı kalıplar oluşmaya başlayacaktır. Belki de müşterilerinizin üçte biri aynı itirazda bulunuyor. Bunun neye yol açacağını biliyor musunuz? Müşterilerinizin kesinlikle seveceği, veriye dayalı değişiklikler.
Ya da tahmin etmeye devam edebilir veya ek veri için ödeme yapabilirsiniz. Karar sizin (video) görüşmenizde.
tl;dv başka neler tl;dv abilir?
tl;dv , çevrimiçi toplantı yazılımıGoogle Meet Zoom kaydeden bir yazılımdır. Büyüklüğü ne olursa olsun, herhangi bir görüşmeye davet edilebilir. Sadece videoyu kaydetmekle kalmaz, sizin için notlar alır ve otomatik özetler sunmakla kalmaz, aynı zamanda tüm toplantıyı anında (25'ten fazla dil seçeneği ile). Konuşmacı tanıma özelliği sektörün en iyilerinden biridir ve transkriptte konuşmacıları net bir şekilde ayırt etmenizi sağlar.
tl;dv kullanmanın en büyük avantajlarından biri, akıllı video etiketleme özellikleridir. Anahtar kelime araması (ücretsiz transkriptinizi tarar) ile çağrının önemli anlarını belirleyebilir ve ayrıca manuel notlar eklemek isterseniz manuel notlar alabilirsiniz. tl;dvakıllı video etiketleme özelliğini kullanmanın bir başka harika yolu da, bir iş arkadaşınızı kelimenin tam anlamıyla etiketlemektir. Müşteri hizmetleri ekibiniz bir hata raporu almaya başlarsa, arka uç geliştiricilerini belirli anlarda etiketleyerek, onların kendileriyle ilgili olan görüşme kısmına anında atlayıp testler yapmaya ve bir çözüm üzerinde çalışmaya başlamalarını sağlayabilirler.
Benzer şekilde, satış potansiyel müşterilerinizin hepsi aynı özelliği talep ediyorsa, ürün yöneticinizi bu özelliğin talep edildiği toplantılara kolayca ekleyebilirsiniz. Daha da iyisi, farklı görüşmelerden alınan klipleri hızlı ve kolay bir şekilde bir özet reel birleştirebilir reel tl;dvbirçok entegrasyonu sayesinde doğrudan onların gelen kutusuna veya tercih ettiğiniz çalışma platformuna gönderebilirsiniz. Bu sayede satış ekibiniz, sahip olmadığınız özellikleri satmak zorunda kalmaz...
@tldv.io Zamansız bir şaka #satış #geliştirici #müşteribaşarısı #teknoloji #startup #kurumsal #aitools
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Gerçek Dünyaya Adım Atın: İşletmeniz için Kullanım Örnekleri
Yukarıda bahsettiğimiz gibi, tl;dv birçok farklı departmandan içgörü elde etmek için tl;dv . Burada satış, kullanıcı araştırması ve müşteri desteği alanlarından gerçek dünya örneklerini ele alacağız. Unutmayın: tl;dv yardımcı tl;dv daha birçok alan vardır: pazarlama ve ürün geliştirme bunlardan sadece birkaçıdır. Ancak bu örneklerle, tl;dv gibi remote araçlarının, hiç bilmediğiniz bir şekilde, ne kadar değerli tl;dv görebilirsiniz.
Satış
AI ile geliştirilmiş satış eğitiminin AI ile geliştirilmiş satış eğitimi daha veri odaklı satış stratejileri oluşturmanıza yardımcı olabilir. İşte bunlardan birkaçı.
Duygu Analizi
tl;dv duygusal analiz algoritmaları kullanarak potansiyel müşterilerin duygusal tepkilerini tespit eder ve ölçer. Temel olarak, yapay zekası videoda izleyicilerin heyecan, sevinç veya hayal kırıklığı gibi olumlu veya olumsuz duygularını ifade ettikleri anları tespit edebilir. Bu özellikle harika bir özelliktir, çünkü transkriptten tek başına anlaşılamaz ve herhangi bir nedenle satış temsilcisi görüşme sırasında dikkatini vermiyorsa, bu tepki unutulup gidebilir.
Etkileşim Takibi
Toplantı katılımcılarınız görüşmeyi tekrar izlediğinde hemen bir e-posta alacaksınız. Potansiyel müşteriniz sunumunuzu tekrar izliyorsa, bu onun ilgilendiği anlamına gelir. Söylediklerinizi daha fazla düşünmek istiyor olabilir veya belki de bunu ekip üyelerine gösteriyor olabilir. Her iki durumda da bu iyi bir işarettir.
Beden Dili Analizi
Duygu analizine benzer şekilde, beden dilini analiz etmek size transkriptte görünmeyen şeyleri gösterir. Potansiyel müşterinin onaylayarak başını salladığını veya yeterince net olmayan bir şeye kaşlarını çattığını görebilirsiniz. Geri dönüp satış konuşmalarını tekrar izleyerek, o anın heyecanı içinde imkansız olan bir şekilde potansiyel müşterinin gerçekte nasıl hissettiğini anlayabilirsiniz. Bunu yeterince sık yaparsanız, satış stratejilerinizi buna göre uyarlayabilirsiniz.
Akıllı Video Etiketleme
Daha önce tl;dvetiketleme özelliğinden bahsetmiştik, ancak farklı müşterilerin belirli noktalara nasıl tepki verdiklerini görmek için satış konuşmasının önemli noktalarını etiketleyebileceğinizi de belirtmek gerekir. Bu, özellikle esnek bir satış senaryosu kullanıyorsanız geçerlidir. Müşterilerin bu belirli noktalara nasıl tepki verdiklerini takip ederek, satış ekipleri konuşmanın hangi kısımlarının en ikna edici olduğunu ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini belirleyebilirler.
Sıkça Karşılaşılan İtirazlar
tl;dv arama işlevini kullanarak, satış görüşmelerinizdeki eğilimleri ve kalıpları, özellikle de itirazlarla ilgili ortak temaları kolayca bulabilirsiniz. Fiyat, eksik bir özellik veya uyumluluk endişeleri gibi konularda, bu verileri kullanarak gelecekteki satış konuşmalarınızı iyileştirebilirsiniz.
Kullanıcı Araştırması
Kullanıcı araştırması için, satış için listelenen yöntemleri de yeniden kullanabilirsiniz. Ancak, kullanıcı görüşmelerinden en iyi şekilde yararlanmak için kullanabileceğiniz bazı ek yöntemler de vardır.
Anahtar Kelime Çıkarma
Satış itirazlarına benzer şekilde, kullanıcı görüşme kitaplığınızda anahtar kelimeleri arayarak kullanıcılarınız arasında ortak temalar, sorunlu noktalar ve sıkça bahsedilen konular bulabilirsiniz.
Karşılaştırmalı Analiz
tl;dv ve diğer akıllı video etiketleme araçları, birden fazla kullanıcı röportajını karşılaştırmanıza ve kullanıcılar arasındaki ortak noktaları ve farklılıkları vurgulamanıza olanak tanır. Bu, kullanıcı profilleri ve özel çözümler geliştirmek için harikadır, ancak gelecekte kullanıcılarınızı daha spesifik olarak hedeflemek için segmentlere ayırmak için de yararlı olabilir.
Kullanıcı Yolculuğu Haritaları
tl;dv , kullanıcıların bir ürünle etkileşimlerinin farklı aşamalarında verdikleri tepkileri ve geri bildirimleri takip ederek kullanıcı yolculuğu haritalarının oluşturulmasına yardımcı tl;dv . Bu görsel temsil, ekiplerin genel kullanıcı deneyimini ve iyileştirilmesi gereken alanları anlamasına yardımcı olur.
Müşteri Desteği
Benzer şekilde, müşteri desteği de yukarıda bahsedilen kullanım örneklerinin çoğunu kullanabilir, ancak burada CS ekipleri için daha uygun olan bazı örnekler verilmiştir.
Çağrı Transkripsiyonu
Müşteri desteği konuşma metninin bir kopyasına sahip olarak, yaygın sorunları hızlı ve kolay bir şekilde tespit edebilirsiniz. Genel olarak, bu, aramaların içeriğini analiz etmeyi ve değerli bilgiler elde etmeyi kolaylaştırır.
Sorun Sınıflandırması
tl;dv gibi akıllı video etiketleme araçları, CS ekibinizin işini çok daha kolay tl;dv . Müşteri sorunlarını önceden tanımlanmış kategorilere ayırabilir, böylece destek ekiplerinin en sık karşılaşılan ve en zararlı sorunları öğrenmesini sağlayabilirsiniz. Bu, sorunları öncelik sırasına göre hızlı bir şekilde düzenlemenizi sağlayacaktır.
Temsilci Performans Değerlendirmesi
Belirli araçların ve platformların gücü hakkında çok konuşsak da, asıl farkı yaratan insanlardır. Çağrı kayıtları ile, yanıt süresi, sorun çözme oranı ve müşteri memnuniyeti gibi ölçütleri kullanarak destek temsilcilerini sürekli olarak analiz edebilirsiniz. Bu, satış ekibi ve kullanıcı araştırmacıları için de yapılabilir. Gereksiz gözetim için bir araç olmamalıdır, ancak iyileştirmeler önermek ve sürekli eğitim için yararlı olabilir.
Kök Neden Analizi
Sorunu geçici olarak çözmek yerine, tl;dvvideo kayıtları, geri dönüp sorunun temel nedenini derinlemesine araştırmanıza olanak tanır. Sorun, ürün kusurlarından, belirsiz belgelerden mi yoksa kullanıcı hatasından mı kaynaklanıyor? Henüz mevcut olmayan bir özellik satılmış mı? Bu, sandığınızdan daha sık karşılaşılan bir durumdur.
@tldv.io Undercover Boss gibi, ancak CS Satış'ı suçlamaya çalışıyor #ürün yönetimi #satış #müşteri başarısı #İK #kurumsal mizah #teknoloji #startup #aitools
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Yalnız Değilsiniz: Bilgilendirilmiş Karar Verme Yeni Normal Haline Geldi
İşletmeler, kullanıcı bilgilerini elde etmek için her türlü yolu kullanıyor. Milyarlarca dolarlık büyük şirketler kesinlikle bunu yapıyor. Rakipleriniz de muhtemelen bunu yapıyordur. Eğer yapıyorlarsa, siz de hızlanmanız gerekir. Eğer yapmıyorlarsa, bu sizin liderliği ele geçirip rakiplerinizin önüne geçme şansınızdır.
Video içeriği analizi anlamlı içgörüler elde etmenin anlamlı içgörüler elde etmenin yeni yoludur. Elbette diğer yöntemler de hala işe yarayacaktır, ancak videoyu göz ardı etmek, radyonun televizyonu göz ardı etmesi gibidir. Evet, radyo hala var, ancak televizyon uzun zaman önce eğlence tahtını ele geçirdi.
Forbes, video analitiğinin verileri nasıl bir varlığa dönüştürdüğünü şimdiden konuşmaya başladı. video analitiğinin verileri bir varlığa dönüştürdüğünükonusunda konuşuyor, ancak verilerin bir varlık olarak değerlendirilmesi konusunda biraz geride kalmış durumda. Facebook, Google, Microsoft ve hatta Tesla, tüm iş modellerini veriler etrafında inşa etmiş durumda. Özellikle sosyal medya şirketlerinin ücretsiz olmasının bir nedeni var: ürün sizsiniz. Verilerinizi reklamcılara satmak için kullanıyorlar ve ardından tüm ilgi alanlarınızı toplayıp size daha fazla şey satabilmek için saatlerce ekranı kaydırmaya devam etmenizi sağlıyorlar. Bu, tüketicilerin en büyük hayali.
Ancak video içeriği analizi ve akıllı etiketleme, sizin de bu pastadan pay almanızı sağlar. Halihazırda topladığınız ve toplamaya devam edeceğiniz kendi veri hazinenizi analiz ederek, stratejilerinizi işinizi bir üst seviyeye taşımak için özelleştirebilirsiniz.
Bugün İçgörüleri Çıkarmaya Başlayın
Teknoloji dünyası sürekli değişiyor. Bu değişim, işletmeleri harekete geçmeye zorluyor. Mevcut değişim, veri çıkarma şeklinde gerçekleşiyor. Etrafınızda her yerde veri var. Bu verileri doğru şekilde toplarsanız, müşterileriniz hakkında çok daha fazla bilgi edinebilir, ekstra özellikler ekleyebilir, ürününüzü kişiselleştirebilir ve sonunda daha fazla kazanç elde edebilirsiniz.
Bu verilere tl;dv ile erişebilirsiniz. Hiçbir ücret ödemeden bugün başlayın. Sınırsız ücretsiz kayıt ve transkript alabilir, ayrıca transkripsiyon ve akıllı video etiketleme için önceden kaydedilmiş dosyaları yükleyebilirsiniz. Ne bekliyorsunuz?
