Bu Üç Aylık İş Değerlendirme Şablonlarıyla Hedefinizden Sapmayın

S: Gerçekten üç ayda bir iş değerlendirme toplantısı yapmam gerekiyor mu?

C: Her şey, şirketinizin halihazırda ne kadar ilerlemiş olduğuna bağlıdır. Startupların müşterilerle kalıcı ilişkiler kurması tavsiye edilir. Ancak büyüme aşamasına geçtiğinizde, toplantıları daha uzun aralıklarla planlayarak müşterilerinizle iletişimde kalmak daha zor hale gelebilir. İşte bu noktada, QBR toplantılarını planlamak gerçekten büyük önem kazanır.

S: Gerçekten üç ayda bir yapmalı mıyım? Peki ya aylık olarak ya da başka bir sıklıkta?

C: Düzenli olarak değer katmaya devam ederseniz, performansınıza, iş hedeflerinize ve amaçlarınıza bağlı olarak toplantı sıklığını aylık düzeye çıkarabilir veya üç ayda bir düzeye indirebilirsiniz. Bu durumda, kontrol toplantıları arasındaki süreyi kısaltarak, belirli bir gündemi olan bir toplantıya sadık kalabilirsiniz. QBR’lerin ve sürekli izlemenin en büyük avantajının, kör noktaları tespit etmenize olanak sağlaması olduğunu unutmayın.

Bununla birlikte, B2C ortamları çoğunlukla kısa vadeli hedeflere odaklanmaktadır. Bu, beklentileri karşılayamadığınız takdirde müşterilerin ayrılma olasılığının daha yüksek olması nedeniyle, bu alanın müşteri kaybına daha yatkın olduğu anlamına gelir. Bu durumda, QBR haftalık düzenli bir izleme kapsamında gerçekleştirilmelidir. 

S: Düzenlediğim her QBR toplantısında hedeflerim neler olmalı?

C: Her QBR toplantısında iyi sonuçlar elde etmenin anahtarı, somutluk ve ayrıntıdır! SMART hedefler belirlemeniz gerektiğini unutmayın (ve evet, bu kısa kısaltmayı takip ederek sağlam hedefler belirleyebilirsiniz):

Özel: Müşterileriniz için ulaşılabilir bir hedefi özellikle gözetmelisiniz, örneğin müşteri tutma oranı veya daha yüksek LTV gibi.

Ölçülebilir: Belirli bir zaman dilimi içinde bir hedef rakam belirleyin ve bir değişikliği uygulamadan önce ve sonra rakamları karşılaştırmak için ölçülebilir verileri elde etmenin yollarını sağlayın. 

Ulaşılabilir: İşletmeniz veya satış ekibiniz için belirlediğiniz ölçülebilir ve spesifik parametreler çerçevesinde, makul ve ulaşılabilir hedefler belirleyin.

Sonuç Odaklı: Verilere odaklanın ve topladığınız bilgilere dayanarak kampanyalarınızı veya pazarlama stratejilerinizi sürekli olarak iyileştirin.

Zaman Sınırı: Bir sonraki adımlarınızı belirlerken ve planlarken, mutlaka son tarihler belirleyin ve bunlara uyun.

S: Toplantı tutanaklarını nasıl tutabilirim veya QBR’mi nasıl kaydedebilirim?

C: Ücretsiz tl;dv Chrome uzantısını yükleyerek , tüm üç aylık iş değerlendirmelerinizi otomatik olarak kaydedebilirsiniz. Daha da iyisi ne mi? Otomatik transkript özelliği de mevcut ve zaman damgalı önemli noktalar ekleyebilirsiniz!