Kaydedilen aramaları Gong yüklemek, işletmelerin müşteri görüşmelerini analiz etmesine, yapay zeka destekli transkripsiyonlar oluşturmasına ve arama verilerini CRM sistemleriyle senkronize etmesine Gong . Bu, değerli içgörülerin yakalanmasını ve kolayca erişilebilir olmasını sağlar. Gong test ettikten ve başkalarının deneyimlerini okuduktan sonra, kaydedilen aramalarınızı başarıyla yüklemenin en iyi yollarını paylaşıyorum.

Gong'a bir aramayı yüklemenin iki temel yolu vardır:

  1. Manuel Yükleme – Analiz edilmesi ve transkripsiyonu yapılması gereken bireysel aramalar için idealdir.
  2. API Tabanlı Yükleme – Telefon sisteminden çağrı yüklemelerini otomatikleştirmek için en uygun yöntemdir.

Ancak, Gong yükleme yaparken dosya boyutu sınırları ve desteklenen formatlar dahil olmak üzere bazı sınırlamalar ve koşullar geçerlidir.

  • Gong şu dosya formatlarınıGong : WAV, MP3, MP4, MKV ve FLAC.
  • Manuel Yüklemeler: 2 GB'a kadar
  • API Yüklemeleri: 1,5 GB'a kadar

Ayrıca, yüklemeden önce dikkate almanız gereken bazı diğer önemli hususlar vardır. 

  • Sık karşılaşılan sorunları önlemek için, doğru izinlere ve kullanıcı ayarlarına sahip olduğunuzdan emin olun.
  • API yüklemeleri için teknik yönetici erişimi de gereklidir. API tabanlı yüklemeler Gong Teknik Yönetici izinleri gerektirir. Bu rol, API kimlik bilgilerini almanıza ve çağrı içe aktarma ayarlarını yapılandırmanıza olanak tanır.
  • Ayrıca, kullanıcı kayıt ayarları etkinleştirilmelidir. Gong ilişkili kullanıcılar kayıt için ayarlanmışsa yüklenen aramaları işler. Yüklenen bir arama görünmüyorsa, telefon sisteminiz ile Gong arasında kullanıcının ayrıntılarının eşleştiğini kontrol edin.

Şimdi, aramalarınızı Gongplatformuna nasıl yükleyebileceğinizi ayrıntılı olarak inceleyeceğiz. 

İçindekiler
Kaynak: Gong
Kaynak: Matt Schalsey, Lorad aracılığıyla
Kaynak: Matt Schalsey, Lorad aracılığıyla

Gong nedir?

Gong işletmelerin müşteri etkileşimlerini analiz etmesine ve iyileştirmesine yardımcı olan bir gelir istihbarat Gong . Satış ve müşteri hizmetleri çağrılarını yakalayarak, transkripsiyonunu yaparak ve analiz ederek, Gong ekiplerin anlaşmaları sonuçlandırmasına, iletişimi iyileştirmesine ve veriye dayalı kararlar almasına yardımcı olan içgörüler Gong .

Gong , satış sektöründe yaygın Gong rağmen, bu alandaki en pahalı platformlardan biridir. Birçok KOBİ satış ekibi, kurumsal düzeyde fiyatlandırma olmadan yapay zeka destekli transkripsiyon ve analiz sunan daha uygun maliyetli alternatifler aramaktadır. tl;dv , sorunsuz entegrasyonlarla bütçe dostu bir çözüm sunan bu tür bir tl;dv .

Gong çağrı transkripsiyonu ve CRM entegrasyonu Gong kullanıyor ya da daha uygun maliyetli çözümler arıyor olsanız da, Gong a çağrı yüklemeyi anlamak çok Gong .

Aşağıdaki kılavuz, konuşmalarınızın etkili bir şekilde yakalanmasını ve analiz edilmesini sağlamak için hem manuel yüklemeleri hem de API tabanlı otomasyonu açıklamaktadır.

Kaynak: Matt Schalsey, Lorad aracılığıyla

Kaydedilen bir aramayı Gong 'a Gong yükleme

Gong tarafından Gong kaydedilmeyen bir kayıtlı görüşmeniz varsa, birkaç tıklama ile manuel olarak yükleyebilirsiniz. Bu yöntem, harici sistemlerde kaydedilen tek seferlik görüşmeler için mükemmeldir ve bu görüşmelerin analiz edilmesini, transkripsiyonunu ve diğer görüşmelerle birlikte incelenebilmesini sağlar.

  1. Gong Paneline gidin – Gong a giriş yapın Gong üst menüden Konuşmalar > Arama'ya gidin.
  2. Çağrıları Yükle'yi tıklayın – Ekranın sağ üst köşesindeki Çağrıları Yükle düğmesini bulun.
  3. Dosyanızı Seçin – Kaydedilmiş arama dosyanızı yükleme alanına sürükleyip bırakın veya tıklayarak bilgisayarınızdan dosyanızı seçin.
  4. Yükle'yi tıklayın – Gong , aramayı otomatik olarak Gong , analiz Gong ve transkripsiyonunu Gong . İncelemeye hazır olduğunda bir bildirim alırsınız.
  5. Çağrıyı atayın – Gerekirse, çağrıyı bir hesap veya fırsatla ilişkilendirerek doğru müşteri kayıtlarında görünmesini sağlayın.

Gong'a Manuel Yüklemeler Hakkında Önemli Notlar

  • Dosya Boyutu Sınırı: Manuel yüklemeler için maksimum dosya boyutu 2 GB'dir.
  • Desteklenen Dosya Türleri: WAV, MP3, MP4, MKV ve FLAC formatlarındaki aramaları yükleyebilirsiniz.
  • Arayan Kimliği: Manuel olarak yüklenen aramalar meta veri içermediğinden, katılımcılar Arayan 1, Arayan 2 vb. olarak görünecektir.
  • Ekran Paylaşımları ve Sunum Kayıtları: Gong , manuel olarak yüklenen dosyalardan ekran paylaşımlarını veya slayt sunumlarını Gong . Çağrınızda önemli görseller varsa, manuel yüklemeler yerine Gongyerel entegrasyonlarını kullanmayı düşünün.
  • Kayıt Onayı ve Uyumluluk: Toplantınız otomatik olarak kaydedilmediyse, toplantı davetini şirketinizin özel Gong e-posta adresine ileterek Gong davet edebilirsiniz. Çağrı kaydı ve onayı ile ilgili kuruluşunuzun uyumluluk politikalarını uyguladığınızdan emin olun.

API Gong Çağrı Yükleme: Yüksek hacimde kayıtlı çağrıları işleyen işletmeler için Gong , çağrı yüklemelerini otomatikleştirmek için daha kolay bir yol sunar. Bu, manuel yükleme ihtiyacını ortadan kaldırarak, tüm çağrıların analiz edilmesini, transkripsiyonunun yapılmasını ve ekstra yönetim işi gerektirmeden doğru kullanıcılara ve CRM kayıtlarına bağlanmasını sağlar.

API aracılığıyla bir aramayı yüklemenin iki yolu vardır:

Seçenek 1: URL Gong 'a Çağrı Yükle (Önerilen)

Bu, en kolay ve en verimli yöntemdir. Çağrı kaydına bulut tabanlı bir bağlantı sağlarsınız ve Gong bunu doğrudan Gong .

Seçenek 2: Gong'a Doğrudan Dosya Yükleme

Dosyaları barındırmak mümkün değilse, kaydı iki adımlı bir API isteği ile gönderebilirsiniz.

Adım 1: Gong Listesi'ni alın

Çağrıları yüklemeden önce, Gong her bir çağrıyı doğru satış temsilcisiyle Gong . API, Gong listesini almanızı sağlar, böylece bunları telefon sisteminizin kullanıcılarıyla eşleştirebilirsiniz.

Aramalarınız üçüncü taraf bir telefon sisteminden geliyorsa, bu adım verilerin düzenli kalmasını ve doğru şekilde eşleştirilmesini sağlar.

Adım 2: Çağrı Kaydını Yükle

Seçenek 1: İndirme URL'si kullanın (Önerilen)

Bu yöntem, Gong kayıtları doğrudan bulut depolama alanından Gong sağlar.

  • Kaydedilen görüşmenizi güvenli bir bulut platformuna (AWS S3, Google Drive veya özel bir sunucu) yükleyin.
  • Dosyanın herkese açık olduğundan (veya Gong bir kimlik doğrulama yöntemi kullandığından) emin olun.
  • İndirme URL'si ve ilgili çağrı ayrıntılarını içeren bir API isteği gönderin.
  • Gong dosyayı otomatik olarak alır ve işler.

Seçenek 2: Doğrudan Dosya Yükleme

Dosyaları barındırmak mümkün değilse, iki adımlı bir API isteği kullanarak kaydı manuel olarak gönderebilirsiniz:

  1. API isteği yoluyla bir arama girişi oluşturun.
  2. İkinci bir istekte dosyayı yükleyin ve oluşturulan girişe ekleyin.

Gong , yüklemeyi Gong ve doğru kullanıcı ve CRM kayıtlarıyla ilişkilendirir.

Gong Kullanırken Dikkat Edilmesi Gereken Önemli Hususlar

  • Dosya Boyutu Sınırları – API yüklemeleri için maksimum dosya boyutu 1,5 GB'dir. Dosyanız daha büyükse, yüklemeden önce sıkıştırın.
  • Çağrı Süresi Kısıtlamaları – Gong , başarılı bir şekilde yüklenmiş olsa bile 60 saniyeden kısa çağrıları Gong .
  • Kimlik Doğrulama Sorunları – API anahtarınızın geçerli ve doğru biçimde biçimlendirildiğinden emin olun.
  • Yinelenen Yüklemeler – Gong , aynı çağrının yeniden yüklenmesini Gong . Her çağrı, benzersiz bir müşteri kimliğine sahip olmalıdır.

Manuel Yüklemeler Yerine API'yi Neden Kullanmalı?

Her gün onlarca veya yüzlerce çağrı yöneten ekipler için API, manuel işleri ortadan kaldırır. Çağrılar otomatik olarak transkripsiyonlanır, analiz edilir ve CRM kayıtlarına bağlanır, böylece satış temsilcileri müşteri etkileşimlerine gerçek zamanlı olarak erişebilir.

Daha fazla otomasyon = Daha az idari iş ve daha verimli satış takibi!

Kaynak: Matt Schalsey, Lorad aracılığıyla
Kaynak: Matt Schalsey, Lorad aracılığıyla

Gong'a Çağrı Yüklerken Sık Karşılaşılan Sorunların Giderilmesi

Gong çağrıları yüklemek genellikle Gong , ancak dosya boyutu sınırları, çağrı süresi kısıtlamaları veya API yapılandırma hataları nedeniyle sorunlar ortaya çıkabilir. Aşağıda sık karşılaşılan sorunlar ve çözümleri yer almaktadır.

1. Dosya Yükleme Hatası

Bir çağrı yüklenemediğinde, ilk olarak kontrol edilmesi gereken şey dosya boyutu sınırlamasıdır.
  • Manuel Yüklemeler – Maksimum dosya boyutu 2 GB'dir.
  • API Yüklemeleri – Maksimum dosya boyutu 1,5 GB'dir.
Çözümler:
  • Dosyanız sınırı aşıyorsa, sıkıştırmayı veya daha küçük bir biçime dönüştürmeyi deneyin.
  • Dosya türünün desteklenip desteklenmediğini kontrol edin: WAV, MP3, MP4, MKV veya FLAC.
  • API aracılığıyla yükleme yapıyorsanız, downloadMediaUrl bağlantısının erişilebilir ve geçerli olduğunu onaylayın.

2. Gong'da Görünmeyen Çağrı

Bazen, yüklenen bir arama Gong panelinde görünmez. Bu genellikle Gong çok kısa aramaları Gong silmesi nedeniyle olur.
  • Minimum Çağrı Süresi –Gong , 60 saniyenin altındaki çağrıları işlemeGong (başlangıç ve sondaki boş sesleri kırptıktan sonra).
Çözümler:
  • Kayıtın gerçek konuşmayı içerdiğinden ve sessiz olmadığından emin olun.
  • Arama 60 saniyeden kısa ise, yükleme başarılı olsa bile Gong'da saklanmayacaktır.

3. API Hataları

API aracılığıyla yükleme yaparken bir hata ile karşılaşırsanız, sorun genellikle kimlik doğrulama veya biçimlendirme ile ilgilidir. Yaygın API hataları nelerdir?
  • Geçersiz API Anahtarı – Doğru API anahtarını kullandığınızdan ve anahtarın doğru şekilde kodlandığından emin olun .
  • Hatalı JSON –İsteğinizde yanlış veya eksik bir JSON yükü varsa, reddedilecektir.
  • Yanlış downloadMediaUrl –Pull yöntemini kullanıyorsanız, URL'nin herkese açık olduğundan veya doğru kimlik doğrulama ayarlarına sahip olduğundan emin olun.
  • Yinelenen Çağrı Yükleme –Gong , clientUniqueId'yi kontrol ederek yinelenen yüklemeleriGong . Aynı çağrıyı iki kez yüklemeye çalışırsanız, bu işlem engellenir.
Çözümler:
  • API anahtarınızı ve gizli anahtarınızı iki kez kontrol edin. Bunlar doğru şekilde BASE64 kodlu olmalıdır.
  • İsteği göndermeden önce JSON yükünüzü doğrulayın. Gerekirse bir JSON linter kullanın.
  • Bir çağrı yinelenmesi nedeniyle reddediliyorsa, çağrı daha önce yüklenmiş olup olmadığını kontrol edin.

4. Çağrı Meta Verileriyle İlgili Sorunlar

Bir arama yükleniyor ancak doğru katılımcı bilgilerini içermiyorsa, bunun nedeni muhtemelen eksik meta veriler olabilir.
  • Manuel olarak yüklenen aramalar katılımcı isimlerini kaydetmez ve manuel olarak ilişkilendirilmedikçe Arayan 1, Arayan 2 olarak görünür.
  • Gong , telefon numarasını veya e-posta adresini mevcut bir kişiye Gong CRM ilişkilendirme sorunları ortaya çıkabilir.
Çözümler:
  • Manuel olarak yükleme yapıyorsanız, çağrı işlendikten sonra bir hesaba veya fırsata atayın.
  • API kullanıyorsanız, primaryUser, parties ve direction alanlarının isteğinizde doğru şekilde eşleştirildiğini doğrulayın.

5. Gong 'a yüklendi Gong arayüzde görünmüyor

Arama yüklemeyle ilgili tüm ayrıntıları uyguladığınız halde aramayı bulamıyorsanız, bunun birkaç nedeni olabilir. Çözümler:
  • Gong kullanıcı bilgilerinin telefon sisteminizdeki bilgilerle tam olarak eşleştiğini kontrol edin. Uyuşmazlıklar yükleme hatalarına neden olabilir.
  • Aramanın Gong minimum süre gereksinimini karşıladığından emin olun. 60 saniyenin altındaki aramalar, boş sesler kesildikten sonra otomatik olarak silinir.
  • Aramanın başarıyla işlendiğini ve sunucu sorunları nedeniyle gecikmediğini doğrulayın.

6. Çağrıları Yüklerken İzin Hataları

Yükleme seçeneği gri renkteyse, gerekli izinlere sahip olmayabilirsiniz. Çözümler:
  • Doğru kullanıcı rolü ayarlarına sahip olduğunuzdan emin olun. Yalnızca belirli roller, ekip üyeleri adına çağrı yükleyebilir.
  • Gong hesabınız için doğru izinleri etkinleştirdiğini onaylayın.
  • Yakın zamanda rol değişikliği yaptıysanız, Gong çıkış yapıp tekrar giriş Gong izinlerinizi Gong .

Gong'a Çağrı Yükleme Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

Gong çağrı yüklemeyle ilgili en sık sorulan soruların yanıtları aşağıda yer almaktadır.

1. Birden fazla aramayı aynı anda yükleyebilir miyim?

Evet, Gong aracılığıyla çağrıları toplu olarak yükleyebilirsiniz. Bu yöntem, işletmelerin büyük hacimli kayıtlı konuşmaları verimli bir şekilde işlemelerine olanak tanır. API, tek bir istekle birden fazla çağrı kaydını göndermenizi sağlar. Yinelenmeyi önlemek için her çağrının benzersiz bir tanımlayıcıya (clientUniqueId) sahip olması gerekir. Yeni çağrıları periyodik olarak yüklemek için otomatik bir iş akışı kurabilir ve manuel çabayı azaltabilirsiniz.

2. Dosyam çok büyükse ne olur?

Dosyanız Gongyükleme sınırlarını aşarsa, bir hata mesajı alacaksınız. Gong bir sınırı Gong unutmayın:
  • Manuel yüklemeler: Maksimum dosya boyutu 2 GB'dir.
  • API yüklemeleri: Maksimum dosya boyutu 1,5 GB'dir.
Aramanız bundan daha büyükse, birkaç çözüm vardır:
  • Kaliteyi koruyarak dosyanın boyutunu küçültmek için dosyayı sıkıştırın.
  • Kaydı daha küçük parçalara bölün ve ayrı ayrı yükleyin.
  • Dosya sınıra yakınsa, daha verimli bir biçime dönüştürmeyi düşünün (örneğin, WAV yerine MP3).

3. Neden arama katılımcılarım "Arayan 1" ve "Arayan 2" olarak etiketleniyor?

Manuel olarak yüklenen aramalar katılımcılarla ilgili meta verileri içermez, bu nedenle Gong konuşmacıları otomatik olarak isimleriyle Gong . Bu durum genellikle sistemde arama sırasında kimin konuştuğuna dair bilgi bulunmaması nedeniyle ortaya çıkar. Ayrıca, arama bir hesap veya fırsatla bağlantılıysa, işlemden sonra isimleri manuel olarak atayabilirsiniz. Konuşmacı ayrıntılarını otomatik olarak saklamak için, entegre bir telefon sistemi kullanmayı veya meta veri eşlemesi sağlayan API aracılığıyla aramaları yüklemeyi düşünün.

4. Yüklediğim aramaları CRM kayıtlarıyla ilişkilendirebilir miyim?

EvetGong , katılımcının e-posta adresi veya telefon numarasına göre yüklenen aramaları CRM kayıtlarıyla eşleştirmeye Gong . Eşleşme bulunursa, arama ilgili potansiyel müşteri, kişi veya fırsatla ilişkilendirilir. Eşleşme bulunmazsa, Gongarayüzünde aramayı manuel olarak ilişkilendirmeniz gerekebilir. API yüklemeleri için, eşleştirme doğruluğunu artırmak amacıyla e-posta adresi veya telefon numarası alanlarının dahil edildiğinden emin olun. Bu özellik, ekiplerin arama geçmişini izlemesine, doğru kayıtları tutmasına ve konuşma içgörülerini CRM verileriyle entegre etmesine yardımcı olur.

5. Çağrı kaydı yasal mıdır?

Çağrı kaydı yasaları ülkeye ve eyalete göre değişiklik gösterir. Bazı yargı bölgelerinde tek tarafın onayı yeterlidir, yani sadece bir katılımcının kayıttan haberdar olması gerekir, diğerlerinde ise tüm tarafların onayı gerekir.
  • Kayıt yapmadan önce, yerel düzenlemelere uygunluğunu kontrol edin.
  • İşletmeler, yasal olarak gerekli olduğunda çağrı kayıtlarını açıklamalıdır. Çağrı kaydı açıklama yasalarına ilişkin tam kılavuz için Vonage'ın bu makalesine bakın.

6. Çağrı kayıtlarımın uyumluluk standartlarını karşıladığından nasıl emin olabilirim?

Uyumluluğu sürdürmek için işletmeler aşağıdaki gibi en iyi uygulamaları takip etmelidir:
  • Katılımcılara aramanın kaydedildiğini açıkça bildirmek.
  • Müşteri gizliliğini korumak için saklanan kayıtların güvenliğini sağlamak.
  • Yasal gerekliliklere dayalı otomatik silme politikaları oluşturma.
Çağrı kaydı uyumluluğunu optimize etme konusunda daha fazla bilgi için, şu bağlantıya göz atın: CallCabinet'in bu kılavuzu.

Gong'a Çağrı Yükleme Kullanım Örnekleri

Tüm bunları bir kenara bırakırsak, Gong gibi bir platforma çağrıları yüklemenin gerçek faydaları nelerdir? Gong çağrıları yüklemek, işletmelerin konuşmaları takip etmesine, satış performansını artırmasına ve ekiplerin aynı sayfada kalmasına Gong . Geçmiş çağrıları analiz ediyor, verileri CRM'nizle senkronize ediyor veya yeni temsilcileri eğitiyor olsanız da, farklı ekipler Gong şu şekilde kullanıyor:

Satış Ekipleri Performansı Artırmak İçin Çağrıları İnceliyor

  • Satış ekipleri Gong kullanarak gerçek konuşmaları analiz Gong , trendleri belirler ve satış konuşmalarını geliştirir. Geçmişteki görüşmeleri inceleyerek neyin işe yarayıp neyin yaramadığını ve itirazları daha etkili bir şekilde nasıl ele alabileceklerini ortaya çıkarabilirler.
  • Bir satış müdürü, hangi temsilcilerin en hızlı şekilde anlaşma yaptığını ve bunun nedenini görmek için transkriptlere bakabilir.

Daha İyi Anlaşma Takibi için Aramaları CRM ile Senkronize Etme

  • Müşteri görüşmelerini doğru hesaplarla bağlantılı tutmak, takip işlemlerini kolaylaştırır. Çağrılar yüklendiğinde, satış temsilcileri notları tek tek incelemek zorunda kalmadan, tam olarak neyin konuşulduğunu ve bundan sonra ne yapılması gerektiğini görebilirler.
  • Takip araması için hazırlanan bir temsilci, aynı soruları iki kez sormadığından emin olmak için geçmiş kayıtları kontrol edebilir.

Zaman Kazanmak için AI Transkripsiyonlarını Kullanma

  • Gong , aramalarıGong transkribe ederek önemli ayrıntıları içeren konuşmaları kolayca aramayı sağlar. Ekipler, kayıtları tek tek dinlemek yerine önemli anları seçip, duygu analizini inceleyebilir ve hızlı özetler alabilir.
  • Satış müdürü, pazar eğilimlerini anlamak için geçen ay yapılan telefon görüşmelerinde rakiplerinin adı geçtiği her anı arayabilir.

Yeni Temsilcilerin Eğitimi ve İşe Alınması

  • Yeni işe alınanlar, canlı görüşmeleri izlemek yerine, en iyi performans gösteren temsilcilerin kayıtlarını dinleyebilirler. Gong , ekiplerin gerçek hayattan örneklerden oluşan kütüphaneler oluşturmasına Gong , böylece yeni satış elemanları daha hızlı öğrenir.
  • Yeni bir temsilci, ilk büyük sunumuna körü körüne girmeden önce kaydedilmiş bir müzakereyi dinleyebilir.

Gong'a Çağrı Yüklemenin Sınırlamaları

Gong , gelişmiş çağrı analizi ve yapay zeka destekli içgörüler Gong , işletmeler, özellikle AB'de faaliyet gösteren şirketler, platforma geçmeden önce bazı sınırlamaların farkında olmalıdır. GDPR uygunluk önemli bir husustur.

Dosya Boyutu Sınırları

Gong , sıkı dosya boyutu sınırlamaları Gong :
  • Manuel yüklemeler: 2 GB ile sınırlıdır.
  • API yüklemeleri: 1,5 GB ile sınırlıdır.
Büyük dosyalar işlenmeden önce manuel olarak sıkıştırılması gerekebilir, bu da iş akışına ek adımlar ekler.

Arama Süresi Kısıtlamaları

Gong , 60 saniyeden kısa aramaları Gong silmektedir. Bu durum, özellikle kısa ama önemli görüşmelerde önemli müşteri etkileşimlerinin kaçırılmasına neden olabilir.

Manuel Yüklemelerde Meta Veri Sorunları

Çağrıları manuel olarak yükleyen işletmeler için meta veri sınırlamaları sorunlara neden olabilir:
  • Gong , manuel olarak yüklenen kayıtlardan katılımcı bilgilerini Gong .
  • Konuşmacılar, gerçek adları yerine Arayan 1, Arayan 2 olarak görünür.

API Yüklemeleriyle Veri Yönetimi Zorlukları

Aramalar API aracılığıyla içe aktarılırsa, satış temsilcileriyle doğru şekilde eşleştirilmeleri gerekir, bu da veri yönetimini karmaşık hale getirebilir.

CRM Entegrasyon Tutarsızlıkları

CRM entegrasyonuna güvenen satış ekipleri şunların farkında olmalıdır:
  • Gong , yüklenen aramaları, kişinin e-posta adresi veya telefon numarasına göre CRM kayıtlarıyla eşleştirmeye Gong .
  • Bu işlem her zaman doğru sonuç vermeyebilir, yani aramalar doğru hesaba bağlanmayabilir.
  • Doğru izlemeyi sağlamak için manuel müdahale gerekebilir.

İş Akışı ve Sorun Giderme Genel Giderler

Gong ile verimli bir iş akışını sürdürmek, özellikle büyük hacimde çağrıları yöneten işletmeler için ek denetim Gong . Ekipler, aşağıdaki gibi sorunları gidermek için ekstra zaman ayırmak zorunda kalabilirler:
  • Kayıp arama verileri.
  • Uyumsuz kullanıcılar.
  • CRM kayıtlarındaki tutarsızlıklar.

Uyum ve GDPR ile ilgili hususlar

Uyum açısından, AB'de faaliyet gösteren şirketler Gong kullanmadan önce GDPR gerekliliklerini dikkate almalıdır:
  • Gong , müşteri görüşmelerini Gong ve işlediği için, işletmeler görüşmeleri kaydetmeden ve yüklemeden önce tüm katılımcıların açık rızasını almalıdır.
  • Bu, hassas müşteri verilerini işleyen satış ekipleri için özellikle önemlidir.
Ayrıca, işletmeler Gong şeklini gözden geçirmelidir:
  • Veri saklama politikaları.
  • Silme talepleri.
  • Sınır ötesi veri aktarımları.
Bu düzenlemelere uymamak, şirketleri yasal risklere ve ağır para cezalarına maruz bırakabilir.

Gonga karar vermeden önce dikkat edilmesi gerekenler

Sonuç olarak, Gong değerli bilgiler Gong da, bu sınırlamalar şunlara yol açabilir:
  • Ekstra idari işler.
  • Uyumla ilgili endişeler.
  • Doğru veri yönetiminin sağlanmasındaki zorluklar.
İşletmeler, Gongçağrı kaydetme, depolama ve CRM entegrasyonu yaklaşımının operasyonel ihtiyaçları ve yasal yükümlülükleriyle uyumlu olup olmadığını dikkatlice değerlendirmelidir.

Gong'a daha iyi bir alternatif mi arıyorsunuz?

KOBİ satış ekipleri için Gonggüçlü özellikleri yüksek maliyetli olduğundan, büyüyen işletmeler için daha az erişilebilir hale geliyor. Ancak tl;dv, çağrı kaydı, CRM entegrasyonu ve eyleme geçirilebilir satış içgörüleri sunarken daha uygun fiyatlı bir çözüm sunuyor.

Büyük işletmeler için tasarlanmış Gong aksine, Gong tl;dv alternatifi olarak KOBİ'ler ve remote ekipleri için daha esnek çözümler tl;dv . Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams ile sorunsuz entegrasyon sağlayan bu araçlar, yoğun yönetim işleri gerektirmeden aramalarınızın otomatik olarak transkripsiyonunu ve düzenlenmesini sağlar.

Hangi aracın en uygun olduğunu hala bilmiyorsanız, tl;dv Gong yan yana karşılaştırarak hangisinin daha iyi olduğunu görebilirsiniz. Ayrıca Gongfiyatlandırma ayrıntılarını inceleyerek ek maliyetin ekibiniz için uygun olup olmadığını belirleyebilirsiniz.

Güçlü AI destekli içgörülerden ödün vermeden tasarruf etmek isteyen ekipler için tl;dvAI toplantı asistanı daha akıllı ve daha ölçeklenebilir bir alternatiftir.

tl;dv :

  • Zoom, Google Meet ve Microsoft Teams için otomatik çağrı transkripsiyonu
  • Basitleştirilmiş satış takibi için CRM entegrasyonu
  • Büyüyen ekipler için uygun fiyatlandırma
  • Minimum yönetim masrafı

Gong'a Çağrıları Yüklemek İçin En İyi Yöntemi Seçme

Kaydedilen aramaları Gong yüklemek, transkripsiyon ve analiz yoluyla değerli bilgiler elde etmenize Gong . Ara sıra yapılan aramalar için manuel yüklemeyi mi, yoksa otomasyon için API tabanlı bir çözümü mü tercih ederseniz edin, her iki yöntem de konuşmalarınızın doğru şekilde işlenmesini sağlar.
  • Manuel Yükleme, tek seferlik çağrı yüklemeleri için basit bir seçenektir. Konuşmalar > Arama bölümüne gidin, Çağrıları Yükle'yi tıklayın ve dosyanızı seçin.
  • API Yükleme, büyük ölçekli çağrı yönetimini otomatikleştirmek için kullanışlıdır ve telefon sisteminizle doğrudan entegrasyon sağlar.
Sık sık çağrı kaydı yapan işletmeler için API tabanlı yüklemeler verimlilik ve tutarlılık sağlar, böylece her konuşma ek yönetim işi gerektirmeden senkronize edilir.

Gong'a Çağrıları Yüklemek İçin En İyi Yöntemi Seçme

Kaydedilen aramaları Gong yüklemek, transkripsiyon ve analiz yoluyla değerli bilgiler elde etmenize Gong . Ara sıra yapılan aramalar için manuel yüklemeyi mi, yoksa otomasyon için API tabanlı bir çözümü mü tercih ederseniz edin, her iki yöntem de konuşmalarınızın doğru şekilde işlenmesini sağlar.  
  • Manuel Yükleme, tek seferlik çağrı yüklemeleri için basit bir seçenektir. Konuşmalar > Arama bölümüne gidin, Çağrıları Yükle'yi tıklayın ve dosyanızı seçin.
  • API Yükleme, büyük ölçekli çağrı yönetimini otomatikleştirmek için kullanışlıdır ve telefon sisteminizle doğrudan entegrasyon sağlar.
  Sık sık çağrı kaydı yapan işletmeler için API tabanlı yüklemeler verimlilik ve tutarlılık sağlar, böylece her konuşma ek yönetim işi gerektirmeden senkronize edilir. Daha esnek bir çözüme ihtiyacınız varsa, tl;dv Gong kısıtlamalar olmadan yapay zeka destekli toplantı notları ve transkripsiyon tl;dv . Hızlı özetler, basit CRM bağlantıları ve esnek kurulumuyla tl;dv ekibiniz için daha iyi bir seçenek tl;dv değerlendirmeye değer. Hızlı özetler, basit CRM bağlantıları ve esnek kurulumuyla tl;dv ekibiniz için daha iyi bir seçenek tl;dv değerlendirmeye değer.