İçeriğe geç
Hedefiniz daha fazla müşteri kazanmaksa (kimin hedefi bu değil ki?), geçmiş veri analizi çok önemlidir. Öylece bir şeyler uydurup bunun işe yarayacağını umut edemezsiniz. Tabii, bunu yapabilirsiniz ama çok da ileriye gidemezsiniz.
Bunun yerine, çağrı kayıtlarının gücünü kullanarak gelecekteki satış başarısını etkili bir şekilde tahmin edebilirsiniz. Bu, kazanan stratejiler belirlemenize, ekip üyelerinizi sürekli olarak eğitmenize ve iyileştirilmesi gereken alanları her zaman belirlemenize yardımcı olabilir.
Neden Kayıt Yapmalı?
Geçmişteki çağrı kayıtlarını analiz etmek, saf ALTIN bulmak için toprağı kazmak gibidir. Trendleri ve kalıpları belirlemek, çeşitli sektörlerde değerli bir uygulamadır ve satış da bundan farklı değildir. Aslında, satış muhtemelen daha da önemlidir, çünkü satış olmadan tüm işiniz çöker.
Bu süreç, müşteri davranışları, etkili satış tekniklerive iyileştirme potansiyeli olan alanlar. Bu verilerle, gelecekteki satış başarısını daha doğru bir şekilde tahmin edebilir ve daha fazla müşteri kazanabilirsiniz.
Aramalarınızı Tekrar İzlemek: Sıkıntıdan Ölmeyecek miyim?
Çağrı kayıtlarını dinlemek ve daha önce izlediğiniz şeyleri tekrar izlemek sıkıcı gelebilir – özellikle de 12. yüzyıldaki mum ışığında okuma gibi baştan sona her şeyi tekrar izliyorsanız – ancak tl;dv klip ve önemli bölümlerile bunu çok daha kolay hale getirir. Değerli bilgilere doğrudan atlayabilir ve daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olacak önemli kısımları tekrar izleyebilirsiniz.
Satış elemanlarının yarısından azı tahminlerine güvenmiyor. Siz de onlardan biri misiniz? Çağrı kayıtlarınızdan elde edebileceğiniz veriler size birçok farklı şekilde yardımcı olabilir. Bunu denerseniz, satış elemanlarının %90'ının %90'lık kesimin olmaktan kurtulabilirsiniz.
Geçmiş süreçlerin sıkıcılığından korkarak geçmişte takılıp kalmayın. Robotik, en son teknoloji yapay zeka ve dijital metaverse çağındasınız. 2025 yılına kadar 50 milyar cihazın IoT'ye (nesnelerin interneti) bağlanacağı tahmin ediliyor. COVID öncesinde bile, Forbes'un 2018 tarihli makalesinde, her dakika Skype üzerinden 154.200 arama yapıldığı iddia ediliyordu. Modern yöntemler, yani tl;dv sayesinde, satışlarınızı artırmak için çağrı kayıtları ile sıkıntıdan ölmek zorunda değilsiniz.
İş yükünüzü yarı yarıya azaltırken verimi iki katına çıkarabilecek araçlar mevcuttur. Video görüşmelerini tekrar izlemenin uzun ve yorucu olacağını düşünüyorsanız, hala VHS kasetleri izledikten sonra geri sarmaya devam ettiğiniz bir dönemde yaşıyorsunuz demektir. VHS, DVD'lerin gerisinde kaldı. DVD'ler ise Blu-Ray'in gerisinde kaldı. Artık fiziksel bir kopyaya ihtiyaç duymadan tüm film dosyalarını dijital olarak çevrimiçi olarak edinebilirsiniz. Zaman hızla değişiyor – video görüşmeleri için de. Bu değişime ayak uydurun ve rakiplerinizin önüne geçin.
tl;dv ile tanışın
tl;dv geleceğin görüntülü görüşme tl;dv . AI tarafından oluşturulan notlar, özetler ve konuşmacı tanıma özelliği sayesinde, geçmişteki görüntülü görüşmeleri ve transkriptleri kolayca gözden geçirebilir, en önemli kısımlara hızlıca atlayarak zaman kazanabilirsiniz.
tl;dv , transkriptleri anahtar kelimeye göre arayabilir ve klipleri hızlı bir şekilde bir araya getirerek belirli bir anahtar kelimenin geçtiği tüm bölümleri reel bir özet reel oluşturabilirsiniz. Bu, tekrarlanan bir itiraz veya anlaşmanın sonuçlandırılmasıyla ilgili bir şey olabilir. Bu, çeşitli görüşmeleri gruplandırarak, sizin ve ekibinizin gelecekte daha fazla müşteri kazanmanıza yardımcı olacak kalıpları ve eğilimleri belirlemek için harika bir yoldur.
tl;dv zaman damgası. Konuşmanın ortasında olsanız bile, zaman damgası bırakarak tam o ana geri dönüp oradan itibaren tekrar izleyebilirsiniz. Bu, satış elemanlarının bir araya getirmek istedikleri belirli soruları gündeme getirdiklerinde (özellikle de her potansiyel müşteri için farklı şekilde ifade edildiklerinde).
Satış Başarısını Tahmin Etmek İçin Çağrı Kayıtlarını Kullanmanın 9 Yolu
Çok sayıda çağrı kaydı biriktirdiniz... peki şimdi ne yapacaksınız? tl;dv aki kayıtları nasıl alıp, bunları eyleme geçirilebilir bilgilere dönüştürebilirsiniz?
İşte, çağrı kayıtlarınızdaki satış verilerini kullanarak daha fazla müşteri kazanmak ve gelecekteki satış başarısını tahmin etmek için yararlanabileceğiniz DOKUZ yol.
1. Müşteri İçgörüleri ve Tercihleri
Çağrı kayıtları, değerli bilgilerle dolu bir alana açılan bir kapıdır. Müşteri tercihlerinden sorunlu noktalara, ihtiyaç ve isteklerinden korku ve şüphelerine kadar her şey çağrı kayıtlarında yer alır. Bu bilgiler kayıp bir dilde yazılmış ya da çölün ortasındaki bir mezarda bulunan efsanevi bir kil tablette kazınmış değildir; tl;dv bulunur ve suya batırılmış bir sünger gibi kolayca emilebilir.
Müşterilerin telefon görüşmeleri sırasında nelere ilgi duyduklarını, itirazlarını ve hangi dil ile yanıt verdiklerini anlayarak, gelecekteki satış konuşmalarınızı ve stratejilerinizi onların beklentilerine göre uyarlayabilirsiniz. Bu, aynı potansiyel müşteri ile için mükemmeldir, ancak tüm potansiyel müşterileriniz arasında ortak kalıpları ve temaları belirleyerek başarılı bir strateji oluşturmak için de harika bir yöntemdir.
2. Etkili Satış Teknikleri
Önceki görüşmelerde olumlu sonuçlar elde eden başarılı satış tekniklerini ve stratejilerini belirlemek, satış ekiplerinin bu yaklaşımları gelecekte tekrarlamasına tl;dv . Daha önce de belirtildiği gibi, tl;dv bu başarılı stratejileri tek bir özet reel gruplandırmanızı sağlar , böylece en etkili teknikleri kolayca gözden geçirebilir ve bunları düzenli çalışan eğitimi veya oryantasyon programının bir parçası olarak kullanarak, en yeni çalışanların bile en başarılı satış yöntemlerini öğrenmelerini sağlayabilirsiniz.
Bu teknikler muhtemelen değişiklik gösterecektir, ancak belirli ifadeler, itirazları ele alma teknikleri ve konuşmanın hızı gibi her şeyi içerebilir. Anlaşmaları sonuçlandırmada etkili olduğu kanıtlanmış her şey burada kullanılabilir.
3. İtirazların Ele Alınması
Çağrı kayıtları, müşteriler tarafından sıkça dile getirilen itirazları ve satış temsilcilerinin bunları nasıl ele aldığını ortaya çıkarabilir. Benzer bir itiraz nedeniyle müşterileriniz kaybediyorsanız, bu mükemmel bir haberdir. Çünkü satış elemanlarınızın şu anda bu itirazları nasıl ele aldığını ve bunun nasıl iyileştirilebileceğini analiz edebilirsiniz. Ayrıca, neyin iyi sonuç verdiğini ve devam edilmesi gerektiğini görmek de harika bir şeydir.
İtirazların nasıl aşıldığı veya ele alındığını inceleyerek, satış ekipleri daha kapsamlı itiraz yönetimi stratejileri geliştirebilir ve gelecekte benzer itirazlara daha iyi hazırlanabilir.
4. Satış Temsilcisi Performans Değerlendirmesi
Çağrı kayıtları, yöneticilerin toplantıları rahatsız edici bir şekilde dinlemeden, daha önce mümkün olmayan bir düzeyde bireysel satış temsilcilerinin performansını değerlendirmelerini sağlar.
Bu değerlendirme, güçlü ve zayıf alanları belirleyerek hedef odaklı koçluk ve eğitim imkanı sunar. Başarılı görüşmeleri izlemek, eğitim oturumları için somut örnekler sağlayarak satış temsilcilerinin neyin işe yarayıp neyin yaramadığını anlamalarına yardımcı olabilir.
5. Potansiyel Müşteri Puanlama ve Yeterlilik Değerlendirmesi
Çağrı kayıtlarınızı daha derinlemesine inceleyerek, daha fazla potansiyel müşteri elde etme şansınızı artırabilirsiniz. Yeterli sayıda aramayı tekrar izlediğinizde, hangi potansiyel müşterilerin dönüşüm olasılığının daha yüksek olduğunu belirlemek için daha doğru kriterler oluşturabilir ve satış ekibinizin çabalarını yüksek potansiyelli fırsatlara odaklamasını sağlayabilirsiniz.
Mevcut kaynaklarınızı nereye odaklayacağınızı belirlemede çok yardımcı olabilir ve bu da doğru satış tahminlerinin olasılığını artırabilir.
6. Müşteri Segmentasyonu
Çağrı kayıtları, müşteri demografisi, davranışları ve tercihlerine dayalı eğilimleri ortaya çıkarabilir. Bu bilgiler, müşteri tabanınızı daha etkili bir şekilde segmentlere ayırmak için kullanılabilir ve belirli müşteri gruplarına özel kişiselleştirilmiş satış yaklaşımları oluşturmanıza olanak tanır.
Enneagram'ı derinlemesine incelemek de yararlı olabilir. Enneagram'ı derinlemesine incelemek farklı kişiliklerin nasıl satış yapılmasını tercih ettiğini ve bunları birbirinden nasıl ayırt edebileceğinizi öğrenmek için faydalı olabilir. Satış konuşmalarında kendi zayıflıklarınızın farkına varabilmek için kendi psikolojiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek de yararlıdır. Bunu kendinize göstermek için kayıt.
7. Sürekli İyileştirme
Her hafta, ekibinizin satış görüşmelerini kontrol etmek ve biraz daha derinlemesine analiz etmek için zaman ayırarak, sürekli iyileştirme kültürü yaratmış olursunuz. Bu, satış temsilcilerinin sürekli kendilerini geliştirerek başarılı oldukları bir ortamdır.
Satış ekipleri, son etkileşimlerden elde edilen yeni bilgiler ışığında stratejilerini düzenli olarak gözden geçirebilir ve iyileştirebilir, böylece uyarlanabilir ve etkili satış yaklaşımları geliştirebilir.
8. Geliştirilmiş Ürün Geliştirme Geri Bildirim Döngüsü
Çağrı kayıtlarından elde edilen bilgiler, satış ekipleri ile ürün/hizmet geliştirme ekipleri arasındaki geri bildirim döngüsüne entegre edilebilir. Müşterilerin sorunlu noktaları ve ihtiyaçları hakkındaki bilgiler, ürün ekiplerine iletilerek ürünlerin ve hizmetlerin iyileştirilmesine katkıda bulunabilir ve böylece müşteri beklentilerine daha uygun ürünler ve hizmetler sunulabilir.
İletişim kültürünü teşvik ederek, ekipleriniz bu karşılıklı bilgi aktarımında başarılı olabilirler.
9. Geliştirilmiş Eğitim ve İşe Alım Süreci
Bunu teknik olarak daha önce de belirtmiştik, ancak bu konu ayrı bir başlık altında ele alınmaya değer. Çağrı kayıtları sayesinde, yeni çalışanlar satış tekniklerinizi hızlı bir şekilde öğrenebilir ve satış konuşmalarını başlangıçtan itibaren etkili bir şekilde yapabilirler. Satış ekibinizin daha önce öğrendiği tüm zorlu dersleri öğrenmek zorunda kalmak yerine, neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını, neyin iyileştirilmesi gerektiğini ve daha fazlasını özetleyerek onları bir adım öne taşıyabilirsiniz. Bu şekilde, sanki kendileri de görüşmeye katılmış gibi, gerçek örneklerden öğrenebilirler.
Benzer şekilde, istihdamlarının ilk aşamasında, satış görüşmelerini biraz daha derinlemesine izleyebilir, iyileştirilmesi gereken alanları veya markanızın sesine daha uygun iletişim kurma yöntemlerini vurgulayabilirsiniz. Tüm bunlar tl;dv ile son derece basit hale gelir tl;dv çevrimiçi toplantı kaydediciile son derece basit hale getirilir.
Genel olarak, çağrı kayıtları tüm ekip üyelerinin, özellikle de yeni üyelerinin öğrenme sürecini hızlandırabilir. Sonuç olarak, bu daha fazla müşteri kazanılmasına ve satış başarısının daha doğru bir şekilde tahmin edilmesine yol açacaktır.
Bugün Başlayın
tl;dv kurulumu iki dakikatl;dv . İlk görüşmenizi düşündüğünüzden çok daha hızlı bir şekilde kaydetmeye başlayabilirsiniz. Unutmayın: bir kuruş bile ödemeden başlayabilirsiniz. Ücretsiz kaydolun ve sınırsız arama ve transkript alın. tl;dv satış tahminlerinizi bir üst seviyeye taşıyacak araç tl;dv anlamak için fazlasıyla zamanınız olacak.
