Перейти до змісту
Ймовірно, ви натрапили на кілька цікавих статей про remote , в яких згадується«асинхронна комунікація». Ви, мабуть, ламаєте голову над цим дивним словом.
Що таке асинхронна комунікація і чому її називають наступним кроком у революції remote ?
Хоча термін «асинхронна комунікація» може здаватися надзвичайно технічним жаргонним словом, від якого крутиться голова, насправді це просто вишуканий вираз для дуже простої концепції.
То що ж означає асинхронна комунікація?
Асинхронна комунікація – це будь-яка комунікація, яка не базується на живому спілкуванні, тобто між учасниками комунікації може бути затримка у відповідях. «Асинхронна» означає, що комунікація не є миттєвою, або «синхронною».
Як? Можливо, через зсув у часі? Або, можливо, завдяки теорії мультивсесвіту? Ні, це не так... Для такого спілкування потрібні лише координація, деякі асинхронні інструменти та узгодженість принципів комунікації.
У цьому сенсі асинхронна комунікація не є чимось новим. Візьмемо, наприклад, електронну пошту! Ми вже роками спілкуємося асинхронно, надсилаючи електронні листи і терпляче чекаючи на відповідь (яку іноді отримуємо лише через кілька днів)!
Телефонний дзвінок, тим часом, є ідеальним прикладом синхронної комунікації, оскільки він передбачає спілкування щонайменше двох осіб одночасно. Просто, чи не так?
Що таке асинхронна співпраця?
Асинхронна співпраця означає спільну роботу без одночасного перебування на робочому місці. Уявіть, що ваш колега на іншому кінці світу закінчує робочий день. Тим часом ви наливаєте собі чашку ранкової кави, входите в систему і продовжуєте роботу з того місця, де він або вона зупинилися. Ось це і є асинхронна співпраця!
Що таке асинхронне навчання?
А що стосується асинхронного навчання? Ви вгадали. У цій моделі навчання навчання та викладання не відбуваються одночасно. Заняття зазвичай завантажуються у спільний простір у вигляді відеоресурсів, і студенти самостійно вибирають, коли переглядати ці заняття або виконувати завдання. Більшість онлайн-курсів розроблені для асинхронного навчання.
Чому асинхронна комунікація є важливою?
Володіння мистецтвом асинхронної комунікації в remote гібридному робочому середовищі має безліч переваг.
Переваги асинхронної комунікації включають:
- Кращий баланс між роботою та особистим життям для співробітників, оскільки вони можуть самостійно встановлювати робочий графік відповідно до свого способу життя та часового поясу.
- Можливість співпрацювати з людьми, які знаходяться в різних куточках світу, незалежно від часового поясу, в якому вони перебувають.
- Зменшена необхідність відвідування очних зустрічей, що означає, що ніхто не повинен прокидатися о 6 ранку, щоб взяти участь у телефонній конференції з офісом у Сінгапурі.
- Застосування більш інтелектуальних та ефективних з точки зору часу засобів, методів та принципів комунікації.
- Культура прозорості, оскільки асинхронна комунікація базується на чіткому документуванні роботи.
- Вища продуктивність співробітників. Якщо від співробітника не очікується, що він буде доступний у встановлені години, він може вимкнути сповіщення та зосередитися на «глибокій роботі».
Асинхронна комунікація — це набагато більше, ніж просто можливість починати робочий день тоді, коли вам заманеться (спойлер: недбале ставлення до асинхронної роботи не дозволить реалізувати цю концепцію). Ефективна асинхронна співпраця вимагає дисципліни, довіри, прозорості, інструментів для співпраці та правильного ставлення — як з боку окремої особи, так і з боку всього колективу.
Синхронна та асинхронна комунікація
Зустрічі можуть бути чудовими. Хто не любить продуктивні та мотивуючі зустрічі? tl;dv існує tl;dv для того, щоб зробити віртуальні зустрічі ще більш захоплюючими. Як? Ми перетворюємо всі ваші зустрічі на цінні асинхронні ресурси, щоб жодна інформація, отримана під час дзвінка, не загубилася в порожнечі.
tl;dv записує Zoom або Google Meet таким чином, що будь-який колега, який не брав участі в дзвінку, може швидко ознайомитися з основними висновками зустрічі. Як tl;dv , вам навіть не потрібно ділитися повним записом. Ви можете відредагувати clip, позначити колегу в певний момент або просто поставити мітку часу на частини, що мають значення для команди.
Ви коли-небудь потрапляли в ситуацію, коли вам доводилося сидіти на нараді, яка цілком могла б бути замінена електронним листом? Від вас регулярно очікують, що ви будете брати участь у телефонних конференціях, навіть якщо з години обговорення лише 10 хвилин стосуються вас? Так, вам потрібно трохи асинхронної комунікації. 🥧🥧
Не зрозумійте нас неправильно. Синхроннакомунікація іноді є дуже корисною. Хоча мозковий штурм і вирішення проблем можна здійснювати асинхронно через такі канали, як Slack, Trello і навіть звичайну електронну пошту, безперечно, існує певний je ne sais quoi мислення в режимі реального часу, який допомагає стимулювати творчість.
Така співпраця в режимі реального часу є тим, що ми називаємо синхронною комунікацією. Можливо, проект є надзвичайно складним, а наслідки неправильного спілкування можуть бути надто серйозними. Можливо, на вашому робочому місці виникла критична ситуація, яка вимагає залучення всіх співробітників. Можливо, ви вперше приймаєте на роботу нового колегу. У певних ситуаціях миттєва або «жива» комунікація є просто більш доречною.
Але цей «реальний» процес, очевидно, не є дуже гнучким. Він вимагає більшої відданості та розумових зусиль. При синхронній комунікації часто трапляються конфлікти в календарях, накопичені справи часто потребують перерозподілу, часові пояси стають головним болем, а іноді *ОЙ* від нас навіть очікують, що ми поїдемо в якесь фізичне місце (!?!?!).
Хороша новина полягає в тому, що завдяки технологіям та більш відкритому підходу до роботи все більше завдань стають менш залежними від синхронної комунікації. (Хай живе революція remote !).
Це означає, що ми можемо виконувати більше повсякденних робочих завдань і навіть довгострокових проектів асинхронно. Чим більше робоче місце застосовує принципи асинхронної комунікації, тим більш гнучким і стійким воно стає. Ура!
Коли мене ігнорують або не відповідають на повідомлення, це мене дуже дратує. 😂 Я справді відчуваю себе зневаженою.
— ♚ Groovy ♚ (@GroovyRandall) 21 квітня 2019 р.
(Не можна заперечувати, що асинхронна комунікація менш цінується поза робочим місцем.)
Які є приклади асинхронних засобів і методів комунікації?
Існує безліч різних способів налагодження асинхронної комунікації. Асинхронні методи та інструменти можна використовувати окремо або в поєднанні один з одним. Існує безліч інструментів та платформ, які дозволяють все це автоматично поєднати. Давайте розглянемо деякі аспекти, які слід врахувати, якщо ваше робоче місце переходить на асинхронну роботу.
Платформи для обміну повідомленнями
Будь то Slack, WhatsApp, електронна пошта, Intercom і навіть Facebook Messenger, всі ці програми можна використовувати для залишення повідомлень колегам, які вони зможуть прочитати пізніше. Навіть якщо ви показуєте маленький логотип з пальмою, який говорить про те, що ви перебуваєте у чудовій відпустці, повідомлення ваших колег будуть у безпеці і чекатимуть на вас після вашого повернення. Насправді, Slack навіть дозволяє запланувати повідомлення на конкретну дату і час.
Інструменти управління проектами
Є з чого вибрати. Monday, Atlassin, Trello, Basecamp, Asana, Notion... Чи потрібно продовжувати? Незалежно від вашої галузі, бізнесу чи сфери діяльності, існують інструменти, які допоможуть вам створити екосистему інформації та планування. Тут ви можете завантажувати документи, додавати нотатки, розподіляти завдання та планувати проекти. Зайве говорити, що ці інструменти є незамінними для асинхронних команд. Ви можете реалізувати весь проект за допомогою інструментів управління проектами, навіть жодного разу не спілкуючись зі своєю командою.
Асинхронні зустрічі та відео
Незалежно від того, чи ви записуєте екран за допомогою Loom або Slack, чи записуєте Zoom за допомогою tl;dv відео є одним з найефективніших засобів асинхронної комунікації. Відео передає емоційні нюанси, виразність та індивідуальність людей.
За допомогою запису екрану ви можете записати себе під час демонстрації нового програмного забезпечення, а потім завантажити цей навчальний ресурс у спільний простір. За допомогою Zoom та розширень Google Meet , таких як tl;dv, ви можете clip найкращі моменти з сесій дослідження користувачів, співбесід з кандидатами, продажів та презентацій, щоб поділитися ними з колегами. Вони зможуть ознайомитися з ними у зручний для них час, це дуже просто.
Не хочемо хвалитися, але використання tl;dv із програмним забезпеченням для проведення зустрічей означає, що ви також можете додавати безліч чудових нотаток, виділень і навіть стенограм, якими можна поділитися з усією командою.
Чому варто впроваджувати асинхронну комунікацію на робочому місці?
Тепер, коли ми знаємо, що це таке, як асинхронна комунікація може бути корисною для вас і вашої команди?
Асинхронна комунікація економить час
Час – це цінний ресурс. Хоча багато хто вважає, що це вигадка людини, і навіть Ейнштейн казав, що це ілюзія (добре, не будемо заглиблюватися у філософію...), але, принаймні у світі праці, час є обмеженим і фіксованим. Якщо у вас є дедлайн... ну, у вас просто є дедлайн.
Але якщо ви витрачаєте весь свій час на очікування, поки інші виконають свої завдання, щоб ви могли виконати свої, то ви відчуєте, що марнуєте час, замість того щоб проводити його продуктивно, щасливо і просто чудово.
Ви можете блокувати час скільки завгодно, але якщо Саймон з виробництва не дає вам відповіді «так/ні», бо він зайнятий на нараді, ви будете крутитися на своєму офісному стільці, поки не знудить вас обід.
Впровадивши асинхронний робочий процес в основу своєї діяльності, ви отримаєте можливість відволіктися і виконати інші завдання за власним бажанням, знаючи, що відповідь «на те інше» зрештою надійде.
Результат? Виконується більше роботи, і ви отримуєте потужний приплив дофаміну, викреслюючи всі ці пункти зі свого списку справ. Саймон врешті-решт втікає з наради, а ви отримуєте свою відповідь.
Асинхронне спілкування краще для психічного здоров'я
It also allows you to adopt some pretty neat concepts that can supercharge your productivity to make that >*iLluSioN*< of time really count.
Від використання переваг методу Помодоро до освоєння глибокої роботи — асинхронна комунікація дає вам можливість організувати робочий день так, як ви вважаєте за потрібне. Більше не потрібно бути рабом годинника, більше ніяких перерв від колег. Просто зосередьтеся і працюйте, поки не досягнете бажаного результату.
Уявіть, що вам не доводиться перейматися тим, чи вистачить часу на тренування в спортзалі під час обідньої перерви. Уявіть, що ви не відчуваєте тиску, щоб одразу відповісти на повідомлення в Slack, і можете спокійно відмовитися від зустрічі, знаючи, що найважливіше все одно буде задокументовано для вас пізніше.
Ви помітите, що рідше відчуваєте провину за те, що трохи довше поспали або приділили час своєму психічному здоров'ю. Робота все одно виконується і виконується на високому рівні.
З очевидних причин гнучкість, яку надає асинхронна робота, включає кращий баланс між роботою та особистим життям, а також більшу продуктивність. Якщо співробітник вважає за краще спати допізна, а потім швидко виконувати свою роботу ввечері, асинхронна робота дозволяє йому це робити! Асинхронні робочі місця можуть навіть запобігти вигоранню та зменшити кількість днів хвороби.
Переглянути цей допис в Instagram
(Асинхронна співпраця є ключем до кращого балансу між роботою та особистим життям, А ТАКОЖ до підвищення продуктивності – це виграш для всіх!)
Опануйте документацію і більше ніколи не втрачайте нотатки
Одне з найбільших переваг #asynclife полягає в тому, що ви більше ніколи не втратите нотатку, ідею чи повідомлення.
Розум людини може бути дивовижним, але він має свої обмеження. Робоча пам'ять мозку фізично не може запам'ятати більше чотирьох речей одночасно. Тому в напруженому, динамічному середовищі, коли ви виконуєте кілька завдань, проектів і термінів, дуже легко щось почути і миттєво забути. Кожен з нас переживав той моторошний момент, коли усвідомлював, що забув надіслати звіт електронною поштою або підписати важливий документ.
На щастя, оскільки вся асинхронна комунікація записується і документується, ви ніколи не втратите жодної нотатки. *Уф*
Ви не забудете про деякі пункти дій, які ви записали в блокноті, а потім швидко загубили. Ви не зможете забути те, що сказала Мері під час мозкового штурму, тому що це є прямо на вашій tl;dv (і її також можна шукати!).
Для всього є КВИТАНЦІЇ.
Жодна ідея більше не пройде повз увагу, і ви завжди матимете запас геніальних ідей, які чекають на реалізацію в потрібний момент.
Асинхронна комунікація створює культуру чесності та прозорості
Чи знаєте ви, чому люди можуть бути злі в Інтернеті? Це через невеличку річ, яка називається «онлайн-розгальмування». І хоча тролінг — це не круто (#BeNice), ця ж психологічна концепція може насправді створити більш відвертий спосіб спілкування — особливо для тих, хто вважає себе більш інтровертним.
«Ця невидимість дає людям сміливість відвідувати місця і робити речі, які вони інакше не зробили б». Сулер
Використовуючи ту саму ідею відкритого онлайн-спілкування в асинхронному робочому сценарії, люди рідше відчувають тривогу щодо авторитету.
Окрім того, що люди мають час і простір, щоб точно спланувати те, що вони хочуть сказати, вони можуть бути більш чесними і вільно висловлюватися, не боячись бути засудженими або висміяними. Це, в свою чергу, дозволяє людям без страху ділитися ідеями, не поспішаючи обмірковувати свої відповіді, не відчуваючи тиску з боку тих, хто очікує миттєвої реакції, і загалом просто дозволяє спілкуванню бути більш вдумливим.
Чи є недоліки у синхронній комунікації?
Поки що все звучить просто чудово, чи не так?
Звичайно, але асинхронна комунікація має деякі недоліки, які потрібно подолати. Не всі робочі місця достатньо зрілі, щоб інтегрувати асинхронну комунікацію у свою культуру. Якщо ваша організація збирається впровадити асинхронну роботу, необхідні довіра, узгодженість основних принципів комунікації та компетентність у сфері асинхронних технологій.
Звичайно, за допомогою правильних протоколів та ефективної комунікації можна мінімізувати виклики.
Неправильне спілкування
Це дуже важливо. Щоб асинхронна співпраця працювала, люди повинні бути надзвичайно уважними до того, як можуть бути інтерпретовані їхні слова.
Надсилати повідомлення — це чудово, але чи отримували ви коли-небудь від свого безпосереднього керівника тривожне, нечітке повідомлення з текстом «Нам потрібно поговорити»?
Зрештою, в 99% випадків це абсолютно нешкідливі повідомлення, але вони можуть легко викликати страх.
Одним із способів протидіяти цьому є використання відео та голосу для спілкування. Хоча відеоконференція не обов'язково має відбуватися в режимі реального часу, записане відео може додати контексту та нюансів, що зменшить надмірний аналіз з боку одержувача. Такі речі, як тон голосу, мова тіла та загальна інтонація, можуть допомогти вашому мозку зрозуміти: «Ага, це не є загрозою».
Чи не буде відео надмірним для необхідної комунікації? Не хвилюйтеся! Просто додайте до свого повідомлення дружній смайлик або мем. Хоча це не зовсім «професійно», простий смайлик може миттєво розвіяти тривогу. 😊😊😊
Ізоляція
Люди – соціальні істоти. Навіть якщо ми наполягаємо, що це не так, насправді ми щодня потребуємо взаємодії з іншими людьми.
Якщо ви проводите дні на самоті, то легко впасти в депресію. Коли ми працювали в офісах, багато хто з нас не цінував можливості спілкуватися на роботі. Зараз багато людей зрозуміли, що вони більше, ніж думали, залежали від світських розмов з Карен біля кулера з водою.
Деякі люди вибирають коворкінг саме з цієї причини. Інші оточені людьми в кав'ярні або на пляжі (ми не заздримо, справді не заздримо...😢), а що ж інші? Ну, вони можуть підняти голову і зрозуміти, що не виходили з дому вже місяць і носять ті самі спортивні штани, що і в травні.
Знову ж таки, відеокомунікація є чудовим способом подолати цю ізоляцію, і її також можна здійснювати в асинхронному режимі.
Також іншим способом подолати ізоляцію є використання месенджерів не тільки для роботи. Зв'яжіться з колегами та співробітниками, надішліть їм кумедний TikTok або навіть просто залиште голосове повідомлення з привітанням «Привіт».
На щастя, гнучкість асинхронної роботи також дозволяє співробітникам приділяти більше часу і уваги своєму соціальному життю. Якщо ви відчуваєте, що проводите занадто багато часу наодинці під час роботи, варто взяти за звичку щодня робити хоча б одну соціальну (не пов'язану з роботою) справу.
Часовий лаг
В асинхронній моделі можуть виникати затримки. Можливо, вам потрібна відповідь прямо зараз, але людина, яка може її надати, знаходиться на 12 годин попереду і насолоджується заслуженим сном.
Хоча може бути спокусливо почати надсилати повідомлення, щоб переслідувати, це можна виправити за допомогою кількох простих дій.
Встановіть чіткі терміни з невеликими проміжними цілями, щоб бути впевненим, що отримаєте відповідь вчасно.
Ви також можете впровадити систему пріоритетів за принципом «світлофора». Червоний, жовтий, зелений. Це дозволить вашим колегам зрозуміти, коли щось є надзвичайно терміновим. Однак це також залежить від уважності всіх учасників процесу та розумного використання «червоного» кольору.
Підсумовування основних висновків зустрічей також є одним із способів заощадити час ваших колег. Використовуйте tl;dv для позначення важливих моментів зустрічі або тегування колег безпосередньо під час дзвінка.
Повзучість кордонів
Іноді трапляється людина, яка не розуміє цього. Зазвичай це хтось, хто в минулому стикався з дещо токсичним робочим середовищем. Вони киватимуть головою і посміхатимуться, погоджуючись з концепцією, але потім почнуть переходити межі того, що є прийнятним. Так, ви можете надіслати комусь повідомлення о 2 годині ночі про звіт на наступний тиждень, але ні, не переслідуйте цю людину 17 повідомленнями майже відразу після цього.
Це можна вирішити шляхом спілкування та узгодження правил «чесної гри». Створіть культуру того, що є прийнятним, а що ні. Замість того, щоб карати порушників, з'ясуйте, ЧОМУ вони вчиняють такі дії.
Можливо, вони переживають через терміни. Можливо, вони відчувають, що мають занадто багато роботи, або вирішують особисті проблеми. Завдяки відкритому спілкуванню та встановленню меж для всіх, ця концепція буде працювати ефективніше.
Переглянути цей допис в Instagram
(Ви повинні пам'ятати про встановлення меж, коли працюєте асинхронно...)
Ми ❤️❤️❤️❤️❤️❤️ Асинхронна комунікація
Старий спосіб роботи, за якого від усіх очікується, що вони будуть доступні в установлені години, несумісний з ефективною remote . Хоча завжди будуть існувати робочі місця, де колеги повинні бути в одному місці в один і той же час, майже завжди є можливість зробити більше завдань асинхронними. Для багатьох підприємств щонайменше 90% роботи можна виконувати remote асинхронно.
Маючи міцну основу у вигляді меж, очікувань та ефективної комунікації (а також асинхронних потужних інструментів, таких як tl;dv ), ви можете побудувати неймовірний бізнес, який сприятиме розвитку креативності, продуктивності та добробуту вашої команди.
Готові прийняти асинхронний спосіб життя? Тут, у tl;dv, перефразовуючи великого Hall & Oates, 🎵♬ Ми тут, щоб втілити ваші асинхронні мрії в життя, (Ви, ви, ви, ооо ооо ооо, ви) 🎵♬
Ми живемо і дихаємо нашою філософією. Вся наша команда працює на 100% remote на 100% асинхронно. І нам вдалося створити нагороджений інструмент асинхронної співпраці для Zoom Google Meet, що є досить хорошим свідченням потужності асинхронності, чи не так?
