Перейти до змісту
Хочете не відставати від конкурентів, поліпшити свій продукт або послугу та заощадити час, гроші та ресурси одним махом? Назвіть когось, хто цього не хоче. Я почекаю...
Але це звучить складно, чи не так? Навіть неможливо. Як щось може економити час і гроші, і при цьому бути більш ефективним? Ну що ж, друже, ласкаво просимо до нового світу. Технології стали настільки досконалими, що можуть автоматизувати завдання. Те, що раніше могло зайняти години або дні, тепер можна зробити за кілька хвилин, поки ви відлучаєтеся в туалет. Насправді, якщо ми говоримо про автоматизацію збору відгуків користувачів (а ми саме про це і говоримо), то ви можете попрощатися зі старим способом збору відгуків. Він просто більше не працює.
@tldv.io Ми любимо конструктивну критику #productmanager #product #tech #productmanagement #corporatehumor #startup
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
7 інструментів автоматизації для збору відгуків користувачів
За останні десять років штучний інтелект пройшов довгий шлях. Сьогодні можна автоматизувати завдання, які ще десять років тому вважалися науковою фантастикою. Давайте розглянемо деякі способи автоматизації збору відгуків користувачів та інших рутинних робочих завдань, які можна почати застосовувати вже сьогодні.
1. Calendly
Calendly —це незаміннийінструмент для планування, який допомагає користувачам ефективніше налаштовувати та керувати зустрічами та нарадами. Він інтегрується з календарними додатками, щоб люди могли бронювати час для зустрічі з вами, виходячи з вашої доступності. Ви отримаєте повідомлення, коли буде призначено нову зустріч, і вона одразу потрапить до вашого календаря, що заощадить ваш час на організацію дати.
Як використовувати Calendly для автоматизації вашого розкладу
Щоб користуватися Calendly, зареєструйтеся, підключіть свій календар і створіть типи подій із бажаною тривалістю зустрічі та доступністю.
Якщо ви хочете домовитися про зустріч із колегою, користувачем або потенційним клієнтом, просто поділіться з учасниками посиланням Calendly (яке ви можете знайти у своєму профілі). Тоді вони зможуть вибрати зручний час із ваших доступних слотів. Calendly автоматично синхронізується з вашим календарем, запобігаючи подвійним бронюваннями, та надсилає повідомлення та нагадування електронною поштою як вам, так і вашим гостям.
Якщо ви хочете вивести свою роботу з Calendly на новий рівень, ви навіть можете інтегрувати його з іншими додатками та сервісами, щоб оптимізувати процес планування та заощадити час на обміні електронними листами та координації.
2. Відродити
Refive повністю змінює правила гри. Він дозволяє маркетологам використовувати цифрові чеки та інші інтелектуальні точки контакту для збору даних про клієнтів у магазинах. Ця унікальна форма збору даних дозволяє традиційним роздрібним магазинам персоналізувати взаємодію з клієнтами так само легко, як і в Інтернеті, з метою підвищення лояльності, збільшення частоти покупок і розміру кошика.
Як використовувати Refive для автоматизації персоналізації
Refive спеціалізується на використанні цифрових чеків та інших даних про клієнтів у магазинах для персоналізації взаємодії. Для цього спочатку потрібно інтегрувати платформу Refive із вашою системою точки продажу. Це можна зробити на самій платформі Refive.
Тепер, коли ви здійснюєте продаж, ваші чеки матимуть QR-код, який можна сканувати. Надайте своїм клієнтам сканер і заохочуйте їх користуватися ним (винагороди, акції, опитування, цифрова копія тощо). Коли клієнт сканує свій чек, дані автоматично надсилаються на сервери Refive.
Refive автоматично аналізує дані чеків, щоб ідентифікувати клієнта та його історію покупок. Тепер ви можете отримати доступ до цих даних, щоб поліпшити маркетингові кампанії, лояльність клієнтів та їх утримання.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey спрощує збір відгуків клієнтів. Це онлайн-платформа для опитувань, яка дозволяє користувачам легко створювати та розповсюджувати опитування та анкети. Вона пропонує широкий вибір шаблонів опитувань та аналітичних інструментів для збору та аналізу відгуків і даних від респондентів.
Як автоматизувати збір відгуків користувачів за допомогою SurveyMonkey
Спочатку вам потрібно створити опитування в SurveyMonkey з питаннями, які ви хочете задати. Ви можете скористатися допомогою інших інструментів штучного інтелекту, таких як ChatGPT, щоб уточнити свої питання.
Після того, як ви підготували опитування, вам потрібно буде інтегрувати його з інструментом автоматизації, таким як Zapier або Microsoft Power Automate, щоб налаштувати тригерні події. Ви можете вибрати, де ці тригери будуть спрацьовувати. Наприклад, це може бути під час здійснення покупки, заповнення квитка підтримки або підписки на розсилку новин.
Коли подія буде запущена, клієнт автоматично отримає опитування безпосередньо на свою електронну пошту (якщо ви не налаштували його надсилання через інший канал зв'язку).
Після того як клієнт заповнить опитування, його дані будуть зібрані та збережені SurveyMonkey для аналізу. Просто!
4. Медаль
Medallia є лідером в автоматизації збору відгуків клієнтів. Це платформа для управління клієнтським досвідом, яка надає інформацію про задоволеність, лояльність та настрої клієнтів, щоб допомогти організаціям покращити свої продукти та послуги.
Як автоматизувати збір відгуків користувачів за допомогою Medallia
Medallia багато в чому схожа на SurveyMonkey. Вона може ефективно виконувати ті самі функції щодо збору результатів опитувань та їх аналізу на платформі Medallia. Однак ви також можете використовувати її для збору даних зворотного зв'язку з взаємодій зі службою підтримки.
Все, що вам потрібно зробити, це інтегрувати вашу систему підтримки клієнтів (наприклад, Zendesk) з Medallia за допомогою API або сторонніх коннекторів. Після цього Medallia автоматично збиратиме дані зворотного зв'язку з взаємодій служби підтримки клієнтів і включатиме їх у загальний аналіз зворотного зв'язку в Medallia.
Після завершення інтеграції вам залишається лише розслабитися і спостерігати, як відбувається диво.
5. HubSpot
HubSpot — це найпопулярніше програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM). Це платформа для інбаунд-маркетингу, продажів та обслуговування клієнтів. Вона пропонує інструменти для автоматизації маркетингу, управління відносинами з клієнтами (CRM), управління контентом та аналітики, щоб допомогти компаніям залучати, зацікавлювати та утримувати клієнтів.
Як автоматизувати маркетинг за допомогою Hubspot
Hubspot може автоматизувати відразу кілька процесів. Як і на всіх платформах, спочатку вам потрібно зареєструватися і налаштувати свій обліковий запис. Після цього ви зможете імпортувати свої контакти (якщо до цього ви зберігали їх в окремій базі даних).
На їхній зручній платформі ви знайдете способи налаштування електронних розсилок, публікацій у соціальних мережах та створення цільових сторінок, які збирають інформацію про ваших потенційних клієнтів. Ви навіть можете запланувати публікацію контенту в певний час, який найбільше підходить вашій аудиторії.
Є багато можливостей для експериментів, але інтуїтивно зрозумілий дизайн допоможе вам легко знайти те, що підходить саме вам.
6. Запитайте ввічливо
Попросіть ввічливо, і ви отримаєте більше клієнтів. Простіше не буває. Ця платформа для збору відгуків клієнтів та оцінки Net Promoter Score (NPS) допомагає компаніям збирати відгуки клієнтів у режимі реального часу та вимірювати їхню лояльність і задоволеність.
Як автоматизувати збір відгуків клієнтів за допомогою AskNicely
AskNicely працює майже так само, як SurveyMonkey. Він інтегрується з різними каналами зв'язку з клієнтами, такими як електронна пошта, SMS та повідомлення в додатках, щоб автоматизувати збір відгуків клієнтів.
Ви можете створювати опитування за допомогою різних шаблонів і налаштовувати їх на заздалегідь визначені тригери, наприклад, після оформлення замовлення.
Після того, як AskNicely збере відгуки для вас, він проаналізує їх і представить у вигляді інформаційних панелей у режимі реального часу, що дозволить вам легко відстежувати ефективність, визначати тенденції та вживати негайних заходів для підвищення рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
7. Zoho CRM
Zoho CRM — це ще одне програмне забезпечення для управління відносинами з клієнтами, але воно спеціалізується на допомозі компаніям в управлінні продажами, маркетингом та підтримкою клієнтів. Воно пропонує інструменти для управління потенційними клієнтами, управління контактами, автоматизації продажів та аналітики.
Як автоматизувати продажі за допомогою Zoho CRM
Zoho CRM оптимізує управління потенційними клієнтами, підтримку контактів та просування угод шляхом автоматизації збору потенційних клієнтів за допомогою веб-форм та направлення всіх потенційних клієнтів до CRM. Ви можете самостійно налаштувати правила автоматизації, щоб отримати більше потенційних клієнтів та призначити їх відповідним торговим представникам.
Як і Hubspot, ви також можете запускати персоналізовані послідовності електронних листів на різних етапах циклу продажів. Zoho CRM також може автоматизувати повторювані завдання, які забирають цінний час. Нагадування про подальші дії, призначення завдань та оновлення даних можна легко автоматизувати.
Після збору даних Zoho пропонує аналітичні дані на основі штучного інтелекту для прогнозування тенденцій продажів і визначення пріоритетності потенційних клієнтів, що робить процес продажів більш орієнтованим на дані та ефективним.
Якби цього було недостатньо, він надає інструменти аналітики та звітності для вимірювання ефективності продажів та виявлення областей, що потребують поліпшення. Це один з найкращих способів оптимізувати ваші зусилля з продажу за допомогою автоматизації.
Вся ця автоматизація достатня, щоб змусити штучний інтелект заплакати!
@tldv.io Вибач, ChatGPT. #chatgpt #chatgpt4 #ai #artificialintelligence #techtools #aitools #tech #meetings #meetingnotes
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Автоматизація більш складних процесів
Не все так просто, як автоматизація електронної пошти або опитування. Деякі процеси, такі як дослідження користувачів, потрібно виконувати особисто. Звичайно, ви можете спочатку потренуватися з ChatGPT і відточити свої навички, але якщо ви дійсно хочете зібрати інформацію від своїх користувачів, ви не можете автоматизувати цей процес. Це потрібно робити особисто.
Але це не означає, що ви не можете автоматизувати та оптимізувати аналіз і групувати відгуки після цього...
Зустрічайте tl;dv
tl;dv онлайн-записник зустрічей, який записує, транскрибує та автоматично підсумовує ваші зустрічі. Його інтуїтивний штучний інтелект робить нотатки під час розмови, щоб ви могли легко відстежувати підтеми та повертатися до них, коли потрібно проаналізувати відгуки.
Якщо ви шукаєте чудовий інструментremote дослідженняremote , tl;dv . Його штучний інтелект на базі GPT також може допомогти вам скласти підбірку найцікавіших моментів з низки інтерв'ю з користувачами, об'єднаних в одне ціле. Наприклад, знайдіть у tl;dv (всіх записаних вами зустрічей) ключове слово. Скажімо, «ціноутворення». Ви одразу отримаєте список відео, в яких у транскрипті згадується слово «ціноутворення» або в яких штучний інтелект припустив, що саме про це йдеться.
На цьому все не закінчується. Ви можете переглянути кожну запис, переходячи безпосередньо до тієї частини розмови, де йдеться про «ціноутворення» або вибране вами ключове слово. Це не тільки значно скорочує час, необхідний для перегляду та аналізу, але й дозволяє за кілька кліків створити монтаж, який значно полегшить представлення ваших відгуків. Просто використовуйте голос клієнта.
Окрім того, що tl;dv складні робочі процеси та автоматизує збір відгуків користувачів, він також має широкий спектр інших функцій, які значно спрощують проведення зустрічей. Ви можете позначати певні частини розмови під час дзвінка та надсилати посилання на конкретний момент безпосередньо на електронну пошту своїх колег. Ви можете робити нотатки вручну, якщо є щось конкретне, що ви хочете запам'ятати, або доручити це штучному інтелекту. Нарешті, ви можете миттєво перекласти транскрипт майже 30 мовами.
Незалежно від того, чи використовуєте ви Zoom Google Meet, tl;dv універсальний набір інструментів для запису відео. Звісно, тільки якщо ви хочете полегшити собі життя.
Готові. Старт. Автоматизуйте!
Тепер, коли ви знаєте про містичні можливості ШІ, настав час їх реалізувати. Початок роботи з tl;dv лічені хвилини і є абсолютно безкоштовним. Так, ви не заплатите ні копійки, щоб випробувати його стільки, скільки захочете.
Що стосується інших інструментів, то більшість з них пропонують ту чи іншу безкоштовну пробну версію. Поекспериментуйте з різними способами автоматизації збору відгуків користувачів та інших типових робочих процесів і виберіть те, що підходить вам найбільше. Немає двох однакових бізнесів, тому вам доведеться знайти те, що підходить саме вам.
Почніть із завантаження tl;dv Zoom або Google Meet .
