İçeriğe git
Rakiplerinizle ayak uydurmak, ürün veya hizmetinizi geliştirmek ve tek bir hamlede zaman, para ve kaynak tasarrufu sağlamak ister misiniz? Bunu istemeyen birini sayın. Bekliyorum…
Ama kulağa zor geliyor, değil mi? Hatta imkânsız gibi. Bir şey nasıl hem zamandan ve paradan tasarruf ettirip hem de daha verimli olabilir ki? Pekala dostum, yeni dünyaya hoş geldin. Teknoloji artık görevleri otomatikleştirecek kadar akıllı. Eskiden saatler ya da günler süren işler, artık tuvalete uğradığın süre içinde halledilebiliyor. Aslında, kullanıcı geri bildirimi toplama sürecindeki otomasyondan bahsediyorsak (ki kesinlikle öyle), eski usul kullanıcı geri bildirimlerine veda edebilirsin. Artık iş görmüyor.
@tldv.io Yapıcı eleştirileri seviyoruz #ürün yöneticisi #ürün #teknoloji #ürün yönetimi #kurumsal mizah #startup
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Kullanıcı Geri Bildirimi Toplamak İçin 7 Otomasyon Aracı
Yapay zeka, son on yılda büyük bir gelişme kaydetmiştir. On yıl önce bilim kurgu olarak görülen bazı görevleri bugün otomatikleştirebilirsiniz. Hadi, bugün itibarıyla kullanıcı geri bildirimlerinin toplanmasını ve diğer rutin iş görevlerini otomatikleştirebileceğiniz bazı yöntemlere bir göz atalım.
1. Calendly
Calendly, kullanıcıların randevu ve toplantılarını daha verimli bir şekilde ayarlamasına ve yönetmesine yardımcı olan, vazgeçilmezbir randevu planlama aracıdır. Takvim uygulamalarıyla entegre çalıştığı için, kullanıcılar sizin uygunluk durumunuza göre sizinle randevu alabilir. Yeni bir randevu alındığında bildirim alırsınız ve bu randevu doğrudan takviminize eklenir; böylece randevu düzenlemek için zaman harcamazsınız.
Calendly'yi Kullanarak Programınızı Otomatikleştirme
Calendly'yi kullanmak için bir hesap açın, takviminizi bağlayın ve tercih ettiğiniz toplantı süresi ve uygunluk durumuna göre etkinlik türleri oluşturun.
Bir iş arkadaşınız, kullanıcı veya potansiyel müşteri ile toplantı ayarlamak istediğinizde, (profilinizde bulabileceğiniz) Calendly bağlantınızı katılımcılarla paylaşmanız yeterlidir. Katılımcılar, uygun zaman aralıklarınız arasından kendileri için uygun bir zamanı seçebilirler. Calendly, takviminizle otomatik olarak senkronize olarak çakışan randevuları önler ve hem size hem de konuklarınıza e-posta bildirimleri ve hatırlatıcılar gönderir.
Calendly kullanımınızı bir üst seviyeye taşımak istiyorsanız, diğer uygulamalar ve hizmetlerle entegre ederek randevu planlama sürecinizi kolaylaştırabilir ve e-posta alışverişi ile koordinasyon konusunda zaman kazanabilirsiniz.
2. Refive
Refive, oyunun kurallarını tamamen değiştiriyor. Pazarlamacılara, dijital fişler ve diğer akıllı temas noktalarını kullanarak mağaza içi müşteri verilerini toplama imkânı sunuyor. Bu benzersiz veri toplama yöntemi, fiziksel mağazalara sahip perakendecilerin, müşteri sadakatini artırmak, satın alma sıklığını yükseltmek ve sepet büyüklüğünü artırmak amacıyla, çevrimiçi ortamdaki kadar kolay bir şekilde müşteri etkileşimini kişiselleştirmelerine olanak tanıyor.
Refive'ı Kullanarak Kişiselleştirmeyi Otomatikleştirme
Refive, dijital fişleri ve diğer mağaza içi müşteri verilerini kullanarak müşteri etkileşimini kişiselleştirme konusunda uzmanlaşmıştır. Bunun için öncelikle Refive platformunu satış noktası sisteminizle entegre etmeniz gerekir. Bu işlem, Refive platformu üzerinden gerçekleştirilebilir.
Artık bir satış gerçekleştirdiğinizde, fişlerinizde taranabilir bir QR kodu bulunacaktır. Müşterilerinize bir tarayıcı sağlayın ve bunu kullanmaları için teşvik edin (ödüller, promosyonlar, anketler, dijital kopya alma imkanı vb.). Müşteri fişini taradığında, veriler otomatik olarak Refive’ın sunucularına gönderilir.
Refive, müşteriyi ve satın alma geçmişini belirlemek için fiş verilerini otomatik olarak analiz eder. Artık bu verilere erişerek pazarlama kampanyalarınızı, müşteri sadakatini ve müşteri tutma oranınızı artırabilirsiniz.
3. SurveyMonkey
SurveyMonkey, müşteri geri bildirimini kolaylaştırır. Kullanıcıların anket ve soru formlarını kolaylıkla oluşturup dağıtabilmelerini sağlayan bir çevrimiçi anket platformudur. Katılımcılardan geri bildirim ve veri toplamak ve bunları analiz etmek için çeşitli anket şablonları ve analiz araçları sunar.
SurveyMonkey ile Kullanıcı Geri Bildirimlerinin Toplanmasını Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?
Öncelikle, SurveyMonkey’de sormak istediğiniz soruları içeren anketinizi oluşturmalısınız. Sorularınızı daha da netleştirmek için ChatGPT gibi diğer yapay zeka araçlarından yardım alabilirsiniz.
Anketinizi hazırladıktan sonra, tetikleyici olayları ayarlamak için onu Zapier veya Microsoft Power Automate gibi bir otomasyon aracıyla entegre etmek isteyeceksiniz. Bu tetikleyicilerin ne zaman devreye gireceğini seçebilirsiniz. Örneğin, bir satın alma işlemi gerçekleştirildiğinde, bir destek talebi tamamlandığında veya bir haber bültenine abone olunduğunda devreye girebilir.
Etkinlik tetiklendiğinde, müşteri anketi otomatik olarak e-postasına alacaktır (tabii ki anketin farklı bir iletişim kanalı üzerinden gönderilmesini ayarlamadıysanız).
Müşteri anketi tamamladıktan sonra, verileri analiz amacıyla SurveyMonkey tarafından toplanacak ve saklanacaktır. Çok kolay!
4. Medallia
Medallia, müşteri geri bildirimlerinin toplanmasını otomatikleştirme alanında lider bir şirkettir. Bu müşteri deneyimi yönetim platformu, kuruluşların ürün ve hizmetlerini iyileştirmelerine yardımcı olmak amacıyla müşteri memnuniyeti, sadakati ve duyarlılığı konusunda içgörüler sunar.
Medallia Kullanarak Kullanıcı Geri Bildirimlerinin Toplanmasını Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?
Medallia, birçok açıdan SurveyMonkey’e oldukça benziyor. Anket sonuçlarını toplamak ve bunları Medallia platformunda analiz etmek konusunda temelde aynı işlevi yerine getiriyor. Bununla birlikte, bu platformu destek etkileşimlerinden geri bildirim verilerini toplamak için de kullanabilirsiniz.
Tek yapmanız gereken, müşteri destek bilet sisteminizi (Zendesk gibi) API’ler veya üçüncü taraf bağlayıcılar aracılığıyla Medallia ile entegre etmektir. Bu entegrasyon gerçekleştiğinde, Medallia müşteri destek etkileşimlerinden gelen geri bildirim verilerini otomatik olarak toplayacak ve bunları Medallia’daki genel geri bildirim analizinize dahil edecektir.
Entegrasyon kurulduktan sonra, geriye sadece arkanıza yaslanıp sihrin gerçekleşmesini izlemek kalır.
5. HubSpot
HubSpot, en çok tercih edilen CRM yazılımıdır. Bu platform, inbound pazarlama, satış ve müşteri hizmetleri için tasarlanmıştır. İşletmelerin müşterileri çekmesine, etkileşim kurmasına ve elde tutmasına yardımcı olmak amacıyla pazarlama otomasyonu, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), içerik yönetimi ve analitik araçları sunar.
HubSpot ile Pazarlama Süreçlerini Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?
HubSpot, birçok süreci aynı anda otomatikleştirebilir. Tüm platformlarda olduğu gibi, önce kayıt olmanız ve hesabınızı kurmanız gerekir. Bu aşamayı tamamladıktan sonra, kişiler listenizi içe aktarabilirsiniz (eğer şimdiye kadar bunları ayrı bir veritabanında saklıyorsanız).
Kullanıcı dostu platformlarında, e-posta kampanyaları düzenlemenin, sosyal medyada paylaşım yapmanın ve potansiyel müşterilerinizin bilgilerini toplayan açılış sayfaları oluşturmanın yollarını bulacaksınız. Hatta, hedef kitlenize en uygun belirli bir zamanda yayınlanacak içerikleri planlayabilirsiniz.
Denemeniz gereken pek çok şey var, ancak sezgisel tasarım sayesinde size en uygun olanı kolayca bulabileceksiniz.
6. AskNicely
Nazikçe sorarsanız daha fazla müşteri kazanırsınız. Bundan daha kolay olamaz. Bu müşteri geri bildirimi ve Net Promoter Score (NPS) platformu, şirketlerin müşterilerden gerçek zamanlı geri bildirim toplamasına ve müşterilerin sadakatini ve memnuniyetini ölçmesine yardımcı olur.
AskNicely ile Müşteri Geri Bildirim Toplamayı Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?
AskNicely, SurveyMonkey ile hemen hemen aynı şekilde çalışır. E-posta, SMS ve uygulama içi mesajlaşma gibi çeşitli müşteri etkileşim noktalarıyla entegre olarak müşteri geri bildirimlerinin toplanmasını otomatikleştirir.
Çeşitli şablonlar kullanarak anketler oluşturabilir ve bunları, örneğin ödeme işleminden sonra gibi önceden tanımlanmış tetikleyicilere göre ayarlayabilirsiniz.
AskNicely, geri bildirimleri sizin adınıza topladıktan sonra bunları analiz edecek ve gerçek zamanlı gösterge panellerinde sunacaktır; böylece performansı kolayca takip edebilir, eğilimleri belirleyebilir ve müşteri memnuniyetini ve sadakatini artırmak için anında harekete geçebilirsiniz.
7. Zoho CRM
Zoho CRM, bir başka müşteri ilişkileri yönetimi yazılımıdır; ancak bu yazılım, işletmelerin satış, pazarlama ve müşteri desteği faaliyetlerini yönetmelerine yardımcı olma konusunda uzmanlaşmıştır. Potansiyel müşteri yönetimi, kişi yönetimi, satış otomasyonu ve analitik için araçlar sunar.
Zoho CRM ile Satış Süreçlerini Nasıl Otomatikleştirebilirsiniz?
Zoho CRM, web formları aracılığıyla potansiyel müşteri yakalamayı otomatikleştirerek ve tüm potansiyel müşterileri CRM sistemine aktararak potansiyel müşteri yönetimi, müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi ve satış sürecinin ilerlemesini kolaylaştırır. Otomasyon kurallarını kendiniz ayarlayarak daha fazla potansiyel müşteriyi derecelendirebilir ve bunları doğru satış temsilcilerine atayabilirsiniz.
HubSpot gibi, siz de satış döngüsünün çeşitli aşamalarında kişiselleştirilmiş e-posta dizilerini tetikleyebilirsiniz. Zoho CRM ayrıca değerli zamanınızı alan tekrarlayan görevleri otomatikleştirebilir. Takip hatırlatmaları, görev atamaları ve veri güncellemeleri kolayca otomatikleştirilebilir.
Veriler toplandıktan sonra Zoho, satış eğilimlerini tahmin etmek ve potansiyel müşterileri öncelik sırasına koymak için yapay zeka destekli analizler sunarak satış sürecini daha veriye dayalı ve verimli hale getirir.
Sanki tüm bunlar yetmezmiş gibi, satış performansını ölçmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için analiz ve raporlama araçları da sunuyor. Bu, otomasyon yoluyla satış faaliyetlerinizi optimize etmenin en iyi yollarından biridir.
Tüm bu otomasyon, yapay zekayı ağlatmaya yeter!
@tldv.io Üzgünüm ChatGPT. #chatgpt #chatgpt4 #ai #yapayzeka #teknolojiaracıları #aiaraçları #teknoloji #toplantılar #toplantınotları
♬ orijinal ses - tldv.io - AI Toplantı Kaydedici
Daha Karmaşık Süreçlerin Otomasyonu
Her şey bir e-postayı veya anketi otomatikleştirmek kadar basit değildir. Kullanıcı araştırması gibi bazı süreçlerin yüz yüze gerçekleştirilmesi gerekir. Elbette, önce ChatGPT ile pratik yapıp becerilerinizi geliştirebilirsiniz, ancak kullanıcılarınızdan gerçekten araştırma verisi toplamak istiyorsanız, bunu otomatikleştiremezsiniz. Bu, yüz yüze yapılmalıdır.
Ancak bu, analizi otomatikleştirip kolaylaştıramayacağınız ve daha sonra geri bildirimleri gruplandıramayacağınız anlamına gelmez…
tl;dv ile tanışın
tl;dv , toplantılarınızı kaydeden, metne dönüştüren ve otomatik olarak özetleyen bir çevrimiçi toplantı kayıt tl;dv . Sezgisel yapay zekası, siz görüşme yaparken notlar alır; böylece alt konuları kolayca takip edebilir ve geri bildirimlerinizi analiz etmeniz gerektiğinde ilgili kısma geri dönebilirsiniz.
Harika bir remote araştırma aracı arıyorsanız, tl;dv size göre. GPT ile desteklenen yapay zekası, çok sayıda kullanıcı görüşmesinden öne çıkan kısımları tek bir yerde birleştirerek özet videolar oluşturmanıza da yardımcı olabilir. Örneğin, tl;dv (şimdiye kadar kaydettiğiniz tüm görüşmeler) bir anahtar kelime arayın. Diyelim ki “fiyatlandırma”. Transkriptte “fiyatlandırma” kelimesinin geçtiği veya yapay zekanın konuştuğunuz konunun bu olduğunu tahmin ettiği videoların listesini anında alacaksınız.
Hepsi bu kadar da değil. Her kaydı yeniden izleyebilir ve konuşmanın “fiyatlandırma” konusunun ele alındığı kısmına ya da seçtiğiniz anahtar kelimeye doğrudan atlayabilirsiniz. Bu, yeniden izleme ve analiz sürecini çok daha az zaman alıcı hale getirmekle kalmaz; aynı zamanda, geri bildiriminizi sunmanızı çok daha kolay hale getirecek bir montaj hazırlamak için de buradan sadece birkaç tıklama yeterlidir. Müşterinin sesini kullanmanız yeterlidir.
tl;dv , karmaşık iş süreçlerini tl;dv kullanıcı geri bildirimlerini otomatik olarak toplamanın yanı sıra, toplantıları çok daha kolay hale getiren çok çeşitli diğer özelliklere de sahiptir. Görüşme sırasında konuşmanın belirli bölümlerine zaman damgası ekleyebilir ve tam o anı iş arkadaşlarınızın e-postalarına doğrudan bağ layabilirsiniz. Hatırlamak istediğiniz belirli bir konu varsa manuel olarak not alabilir ya da bu işi yapay zekaya bırakabilirsiniz. Son olarak, konuşma metnini anında yaklaşık 30 dile çevirebilirsiniz.
İster Zoom Google Meet kullanıyor olun, tl;dv tüm ihtiyaçlarınızı karşılayan tek bir video kayıt araçları tl;dv . Tabii, hayatınızı kolaylaştırmak istiyorsanız.
Hazır. Başla. Otomatikleştir!
Artık yapay zekanın gizemli güçlerini öğrendiğinize göre, bunları hayata geçirmenin zamanı geldi. tl;dv kullanmaya başlamak sadece birkaç dakika tl;dv ve tamamen ücretsizdir. Evet, doğru duydunuz; istediğiniz kadar denemek için tek kuruş bile ödemeyeceksiniz.
Diğer araçlara gelince, çoğu bir şekilde ücretsiz deneme sürümü sunuyor. Kullanıcı geri bildirimlerini toplama ve diğer yaygın iş süreçlerini otomatikleştirebileceğiniz farklı yöntemleri deneyin ve hangisinin en iyi sonuç verdiğini görün. Hiçbir işletme birbirine benzemez; size en uygun olanı bulmanız gerekecek.
Zoom tl;dv uygulamasını indirerek başlayın ya da Google Meet uygulamasını indirerek başlayın.
