Перейти до змісту
Постачальники є важливою ланкою в механізмі продажів. Без них ви продаєте те, чого не маєте. Але вибрати хорошого постачальника не завжди легко. Насправді, це часто схоже на мінне поле.
Дотримуючись наведених нижче порад та застережень, ви зможете безпечно орієнтуватися у мінному полі постачальників і вийти з нього з гарним результатом.
Але спочатку, чи не було щось про відеодзвінки?
Чому відеодзвінки корисні для побудови міцніших відносин між клієнтами та постачальниками?
Саме так. Зустрічайте темну конячку тісних відносин між клієнтами та постачальниками: відеодзвінки. Хоча особисті зустрічі є ідеальним варіантом, вони не завжди можливі. Припустимо, ви займаєтеся доставкою вина з прекрасного маленького виноградника у Франції. Швидше за все, ви не зможете поїхати туди і зустрітися з ними особисто.
Шкода. Але це не кінець світу. Зазвичай ви могли б надіслати їм електронного листа, зателефонувати і обговорити справи. Але такий спосіб є небезпечним. Багато чого може піти не так, і є безліч речей, які ви не можете оцінити за допомогою простого телефонного дзвінка.
А ось відеодзвінок… Тепер ми говоримо.
Переваги відеодзвінків для побудови міцніших відносин із постачальниками
Якщо ви домовитеся про відеодзвінок із постачальником, ви не тільки зможете обговорити бізнес, але й побачити його. Ви зможете оцінити його поведінку та характер, побачити, яке у нього ставлення до справи і чи підходить він вашій компанії, а також прийняти більш зважене рішення про те, чи хочете ви з ним співпрацювати.
Відеодзвінки також можна записувати за допомогою програми для запису зустрічей, наприклад tl;dv, що дозволить вам переглянути дзвінки та проаналізувати мову тіла вашого постачальника. Про що вони думають, але не говорять?
Слово про конфіденційність
Перед початком зйомки завжди переконайтеся, що всі учасники зустрічі згодні на запис. Згода є важливою, і нікого не можна записувати без попереднього отримання згоди.
Ви можете записувати в Zoom дозволу (з програми), але все одно завжди слід отримувати дозвіл від учасників.
Оскільки це вже з'ясовано, ось кілька переваг використання відеодзвінків для побудови міцніших відносин з постачальниками.
1. Особисте спілкування
Ви, можливо, не розмовляєте в одному фізичному просторі, але завдяки магії відеодзвінків ви можете відчувати себе так, ніби це саме так. Вони дозволяють спілкуватися віч-на-віч у режимі реального часу, що часто є більш особистим і цікавим, ніж традиційні телефонні дзвінки або електронні листи.
Спостерігаючи за виразом обличчя, мовою тіла та жестами один одного, можна встановити глибший зв'язок і взаєморозуміння між учасниками спілкування. Це найближче до того, що ми зараз маємо, щоб бути в одній кімнаті в один і той же час.
2. Покращення комунікації
Відеодзвінки забезпечують більш чітке та ефективне спілкування порівняно з аудіодзвінками. Учасники можуть роз'яснювати сумніви, задавати питання та надавати пояснення більш природним і зрозумілим чином, що зменшує ймовірність непорозумінь і неправильних тлумачень.
Це також більш природний спосіб спілкування. Коли люди почуваються комфортніше, вони стають більш щирими. Це чудовий крок до більш глибоких стосунків.
3. Формування довіри
Подібним чином, особисті зустрічі можуть допомогти побудувати довіру та взаєморозуміння між клієнтами та постачальниками. Довіра є надзвичайно важливою у будь-яких ділових відносинах (та й у будь-яких відносинах взагалі), а можливість бачити один одного під час відеодзвінків може створити сильніше почуття відповідальності та відданості.
Це також корисно, оскільки більшість того, що люди повідомляють, передається через вирази та невербальні жести, а не через самі слова.
4. Покращене вирішення проблем
При вирішенні проблем або вирішенні питань, відеодзвінки можуть бути більш ефективними, ніж обмін численними електронними листами або повідомленнями. Обговорення в режимі реального часу з використанням наочних посібників можуть привести до більш швидкого вирішення проблем і прийняття рішень.
Це завжди цінно, але особливо важливо, якщо ви зіткнулися з проблемами у вашому ланцюжку поставок. Якщо ви не вирішите їх швидко, весь ваш бізнес може зупинитися.
5. Демонстрації та навчання
Для певних продуктів або послуг відео-дзвінки можуть використовуватися для проведення живих демонстрацій або навчальних сесій. Такий інтерактивний підхід може допомогти клієнтам краще зрозуміти, як ефективно використовувати продукти, що призведе до підвищення рівня задоволеності.
А знаєте, що краще за простий відеодзвінок? Відеозапис! tl;dv вдесятеро tl;dv процес адаптації нових співробітників, оскільки дозволяє створювати ролики та кліпи з найважливішою інформацією, щоб швидко ознайомити нових співробітників з усім, що їм потрібно знати. Це також можна використовувати для постійного підвищення рівня знань вашої команди за допомогою регулярних навчальних відео, що містять найуспішніші техніки продажів. Хоча це програмне забезпечення призначене не тільки для продажів.
@tldv.io Адаптація нових співробітників ніколи не проходить гладко #роботаздом #адаптація #корпорація
оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
6. Економія часу та коштів
Відеодзвінки дозволяють заощадити час і гроші як клієнтам, так і постачальникам. Витрати на відрядження та час, витрачений на візити на місце, можна скоротити, що полегшує проведення частих зустрічей і підтримання регулярного спілкування.
Це є ключовим фактором для підтримання здорових ділових відносин. Часті оновлення та регулярне спілкування. Це, безперечно, те, що не варто недооцінювати.
7. Глобальний охоплення
Як уже згадувалося на прикладі французького вина, відеодзвінки дозволяють подолати географічні кордони і дають можливість компаніям взаємодіяти з клієнтами та постачальниками з усього світу без необхідності фізичної присутності. Це відкриває можливості для міжнародної співпраці та розширення бізнесу.
Це особливо корисно, якщо ви прагнете розширити свій бізнес. Це також пов'язано з червоним прапорцем, про який ми скоро поговоримо...
8. Відгуки та вдосконалення
Зазвичай ці дзвінки не будуть безпосередньо до постачальника, а до ваших клієнтів. Вони можуть надати вам корисну інформацію про те, як пройшла доставка, чи був товар у хорошому стані тощо. Це дозволить вам використовувати відгуки для внесення необхідних покращень і продемонструвати клієнтам, що їхня думка для вас важлива.
На що слід звернути увагу
Війна в Україні перервала багато поставок з Росії, а пандемія затримала торгівлю з Китаєм. Ці перебої в ланцюжку поставок можуть і будуть впливати наваш бізнес. 64% роздрібних торговців зіткнулися з проблемою адаптації свого ланцюга поставок до електронної комерції під час пандемії, але на постачання впливають не тільки глобальні події. На це може впливати багато факторів. Тому вам потрібно налагодити міцні відносини.
Не всі заслуговують на вашу співпрацю. Ось чотири ВАЖЛИВІ попереджувальні ознаки, на які слід звернути увагу під час зустрічі з новим постачальником.
1. Мінімальний досвід у вашій ніші
Хоча всім доводиться з чогось починати, розумно вибрати постачальника, який вже має досвід у вашій галузі виробництва. Чим менше ваш постачальник повинен вчитися, тим краще і швидше він зможе досягти оптимальної продуктивності. Ви ж не хочете, щоб ваш постачальник погодився постачати ваш продукт, а потім виявив, що не може поставити достатню кількість одного з ключових компонентів.
Якщо вам все ще подобається етика постачальників або якщо ви вважаєте інші аспекти більш важливими, наприклад, географічне розташування чи культуру роботи, ви можете спробувати їх випробувати. Зробіть невелике замовлення і подивіться, як вони справляються з невеликими обсягами.
2. Неможливість масштабування
Якщо ви займаєтеся бізнесом, швидше за все, ви хочете розвиватися. Вибравши постачальника, який не може відповідати вашій швидкості зростання, ви будете стримуватися і відчуватите себе досить розчарованим. Незабаром ви почнете шукати нового постачальника, який зможе фактично виконати ваші замовлення.
Навіщо витрачати весь цей час, якщо можна просто вибрати постачальника, який може забезпечити масштабованість? Є одне застереження. Більші постачальники, як правило, встановлюють мінімальний обсяг замовлення (MOQ), і якщо з будь-якої причини ваш обсяг продажів знизиться, ви в кінцевому підсумку заплатите за невикористані запаси. Ці MOQ, як правило, можна обговорювати, що досить добре, але варто пам'ятати, що більшість постачальників зазвичай очікують більшого першого замовлення, майже як депозит. Вибирайте постачальника з розумом, виходячи з його здатності постачати необхідний вам обсяг і обсяг, який ви плануєте використовувати в майбутньому.
3. Занадто багато клієнтів
Якщо ви вибираєте найзайнятішого постачальника, не можна скаржитися, коли ви не отримуєте такого ж рівня уваги, як в інших місцях. Багато клієнтів можуть зробити постачальника популярним і таким, що знає свою справу, але часто, коли клієнтів занадто багато, деякі з них стають незадоволеними. Персонал постачальника перевантажується роботою і починає робити помилки. Це може бути жахливий час для того, щоб приєднатися.
Однак не варто відкидати одну сторону і відразу ж переходити до іншої. Постачальник, який має занадто мало клієнтів, також не підійде вам. Чим менше клієнтів у постачальника, тим більша ймовірність, що він не буде отримувати прибуток. Ви ж не хочете, щоб ваш постачальник збанкрутував саме тоді, коли повинен виконати ваше замовлення.
4. Готовий працювати без контракту
Найбільший з них... Якщо постачальник тисне на вас, щоб укласти угоду без професійного контракту, краще просто відмовитися. Не приймайте поспішних рішень. Згодом ви будете вдячні собі за це. Може бути спокусливо піти на компроміс і заощадити час, але без контракту ви можете опинитися в скрутному становищі без весла і з великою діркою в човні.
Якщо є хоч найменші сумніви щодо легітимності професійного партнерства на основі договору, то краще мінімізуйте свої втрати і негайно покиньте це місце.
Що чекає на ланцюги поставок у майбутньому?
В даний час ведуться роботи по підвищенню безпеки постачальників і прозорості їх діяльності за допомогою технології блокчейн, і в цьому напрямку лідирують такі компанії, як VeChain і Origin Trail. Вони можуть підтверджувати легітимність і автентичність продуктів, відстежуючи кожен етап ланцюжка поставок. Важливість цього очевидна для таких товарів, як продукти харчування, інгредієнти яких необхідно перевіряти.
Повертаючись до прикладу з вином, ви зможете відстежувати кожен етап процесу, від збору винограду до розливу вина, на блокчейні. Таким чином, ви будете знати, що воно походить саме з того місця, про яке вам сказали. Це створить дуже потрібну систему, яка не потребує довіри.
Однак широке впровадження та застосування цього виду технологій ще далеко. А поки що вам доведеться самостійно перевіряти (гра слів) свого постачальника, покладаючись на інтуїцію та репутацію. І тут знову на допомогу приходять відеодзвінки.
Почніть записувати свої взаємодії з постачальником вже сьогодні за допомогою tl;dv
Якщо ви не можете зустрітися з постачальником особисто, що часто буває у випадку великих підприємств, найкращим варіантом буде відеодзвінок. Ви зможете поговорити з ним віч-на-віч, побачити його міміку, поведінку, увагу до ваших потреб тощо. Організувати діловий дзвінок досить просто, на відміну від спроб зустрітися особисто з зайнятою діловою людиною.
Більше того, за допомогою tl;dv ви можете записувати свої відеодзвінки та переглядати їх для більш глибокого аналізу. Ви можете отримати AI-резюме та стенограми, а також залишати позначки часу в певні моменти, щоб уся ваша команда могла бути в курсі подій, навіть не беручи участі в нараді.
Завантажте tl;dv Zoom або розширенняtl;dv для Google Meet почніть записувати свої дзвінки вже сьогодні.
