Перейти до змісту
У цьому огляді Demodesk я поділюся своїми чесними думками та враженнями після тестування безкоштовної пробної версії. Я розберу, як мені сподобалися AI-резюме, точність транскрипції та функція AI-коучингу. Я також розповім про ціноутворення Demodesk і про те, чи варто переходити на продукт конкурента.
Але спочатку давайте щось прояснимо. Я письменник, а не продавець, тому не вписуюся в цільову аудиторію Demodesk. Однак я маю багаторічний досвід написання статей про помічників для зустрічей на базі штучного інтелекту і знаю, що робить їх цінними для великих команд.
Я також перевіряю різні інструменти, включаючи Demodesk, щоб побачити, чи можуть вони допомогти мені в моєму невеликому бізнесі. Зазвичай у мене не так багато дзвінків, оскільки я працюю асинхронно, але коли вони є, приємно мати можливість зосередитися на розмові та автоматично отримувати нотатки з зустрічі.
З огляду на це, я створив безкоштовний обліковий запис Demodesk, постійно чуючи про його порівняння з tl;dv. Обидва є німецькими AI-нотатниками, створеними для команд продажів, тому порівняння має сенс, особливо з огляду на те, що все більше компаній переходять на європейські (та DACH-орієнтовані) SaaS-платформи у відповідь на зміни в законодавстві, такі як Закон ЄС про штучний інтелект.
Ось що я виявив після тестування Demodesk — без прикрас, тільки хороше, погане і те, що вам слід знати, перш ніж вирішити, чи підходить вам цей продукт.
Короткий огляд Demodesk: TL;DR
Demodesk — це німецький штучний інтелект-асистент для зустрічей, розроблений для команд продажів. Він був заснований наприкінці 2017 року, але лише нещодавно почав набирати популярність як серйозний конкурент таких потужних інструментів продажів, як Gong Modjo.
Demodesk використовує AI-агентів для команд продажів, щоб автоматизувати дії після дзвінків, від заповнення CRM до автоматичного створення листів-нагадувань. Це зручний інструмент із простою структурою цін, хоча він може бути трохи дорогим порівняно з конкурентами.
З мого особистого досвіду, програма мала великі проблеми з розпізнаванням мовця, часто неправильно ідентифікуючи мову. Нотатки AI були недосконалі, а розпізнавання мови було смішним (я отримав листи-підсумки норвезькою мовою для розмови англійською та німецькою). Незважаючи на все це, програма все ж показує деякі обнадійливі результати.
- Найкраще підходить для:команд продажів, які не потребують використання декількох мов і не дозволяють невеликим помилкам у визначенні мовця зіпсувати їм день.
- Не підходить для: команд, які потребують точної транскрипції та високоякісного розпізнавання мовця.
- Вердикт: корисний завдяки своїм playbooks тренерським матеріалам, але неточності заважають йому бути вигідним з фінансової точки зору.
Хочете отримати детальний огляд Demodesk? Прочитайте про мої чесні враження від безкоштовної пробної версії.
Що таке Demodesk і що я про нього думаю?
Demodesk — це платформа для зустрічей, орієнтована на продажі, яка використовує AI-агентів для зустрічей і процесів продажу, щоб автоматизувати робочі процеси після дзвінків. Вона надає згенеровані AI резюме, нотатки і навіть листи для подальшого супроводу. Вона добре сприймається завдяки AI-коучингу, але наскільки вона насправді ефективна? Я протестував безкоштовну пробну версію, щоб це з'ясувати.
По-перше, Demodesk дозволяє реєструватися тільки за допомогою робочої електронної пошти. Для мене, як для фріланс-письменника, це стало майже негайною проблемою. Я зазвичай використовую особисту електронну пошту для робочих справ, оскільки не дуже часто отримую листи від компанії. Завдяки tl;dv у мене була одна під рукою, тож я зареєструвався за її допомогою, а решта процесу зайняла лише кілька секунд. Я вибрав дозволи, які хотів надати (тільки необхідні), і після підтвердження мені з'явилося таке повідомлення: «Demodesk потребує повного доступу до вашого облікового запису Google для належної роботи».
По-перше, у фразі є помилка, яка не є великою проблемою, але через неї я менш схильний довіряти їмвесь свій обліковий запис Google. По-друге, там не пояснюється, навіщо потрібен такий доступ. Я розумію, що для безперебійної роботи агентів штучного інтелекту їм потрібно використовувати мої інструменти від мого імені, але невелике пояснення було б корисним. Натомість я побачив червоний знак попередження і вирішив пропустити це.
Під час короткого процесу адаптації я зміг швидко ознайомитися з налаштуваннями (наприклад, хто отримує підсумки після зустрічі), що було приємним бонусом, але коли я увійшов на саму платформу, я не зміг знайти, де запланувати зустріч. Можливо, це сталося тому, що я не надав їй повного доступу до свого облікового запису Google (або календаря), але я думав, що все одно буде можливість запланувати зустріч вручну.
Хоча я не зміг заздалегідь запланувати участь бота (ймовірно, тому що я не інтегрував свій календар), було досить легко підключити його до вже розпочатої зустрічі, просто вставивши посилання. Я налаштував Zoom на своєму ноутбуці в браузері, і все запрацювало (пізніше я також протестував це з Google Meet все працювало так само).
Коли він приєднався до дзвінка, він не оголосив про своє прибуття і не повідомив нікому, що веде запис. На фоновому зображенні диктофона дійсно вказано, що зустріч записується, але це все, що ви можете дізнатися. Це можна розглядати як перевагуі як недолік. Він не перериває дзвінок і не лякає нікого моторошним робочим голосом, який повідомляє, що він записує всіх (я дивлюся на тебе, HappyScribe), але, не повідомляючи про це людей, він створює потенційну загрозу конфіденційності. Він покладається на користувача, який повинен переконатися, що згода була отримана заздалегідь, що в кращому випадку є ненадійним.
До цього моменту Demodesk був посереднім. Легко налаштовувати і запрошувати на дзвінок, але у нього були сумнівні питання щодо конфіденційності, як з дозволами, так і з тим, як він приєднувався до дзвінка. Інтерфейс простий і мінімалістичний, але після дзвінка я вперше по-справжньому оцінив його можливості.
Відтворення відео почалося майже відразу після закінчення дзвінка, але завантаження нотаток і транскрипту зайняло кілька хвилин. Коли вони завантажилися, я побачив сумнівний підсумок, який чомусь набув форми шаблону відгуку про продукт, який я не міг змінити, та автоматично згенерований електронний лист, який я мав надіслати Дані, моїй колезі, яка брала участь у дзвінку. Ось електронний лист, який було запропоновано на основі нашої розмови.
Хоча тон не був ідеально підібраний, він виявився кращим, ніж я очікував. Він зберіг неформальний тон і чітко зрозумів, про що ми говорили. Однак підсумок, зроблений штучним інтелектом у шаблоні «відгук про продукт», був, м'яко кажучи, незграбним.
Спочатку було повністю неправильно зрозуміло контекст, хоча наданий часовий штамп був пов'язаний з точно записаним транскриптом (хоча і з кількома проблемами ідентифікації мовця). Більшу частину звіту можна побачити на знімку екрана нижче. Він вважає, що я критикую процес адаптації tl;dv, але ви можете побачити, що я виділив транскрипт, де точно вказано, що я сказав HappyScribe.
Зрозуміло, що я не був надто вражений автоматичним резюме, тому вирішив попросити AI-асистента надати мені резюме зустрічі. Це було набагато краще. Воно не тільки точно підсумувало обговорені питання, але й більш-менш правильно відобразило контекст, що суперечило автоматично згенерованому резюме. Шкода, що це не було початковим продуктом.
Чудовою особливістю AI-асистента Demodesk є те, що ви можете продовжувати задавати йому питання про чат, і він дасть більш конкретні відповіді. Однак його ефективність залежить від якості транскрипту, а в випадку Demodesk часто траплялися випадки, коли він неправильно розпізнавав мову. Чесно кажучи, мій Wi-Fi не був найкращим, і ми іноді говорили одночасно. Але таке буває. Це трапляється під час дзвінків, і якщо ваш секретар не може точно визначити, хто що сказав, ваші нотатки практично не мають цінності.
Тим не менш, я ще трохи погрався з цим інструментом, перевіривши вкладку AI coach і виявивши, що там є аналітика спікера з дзвінка. Там було показано моє співвідношення «говорити-слухати», кількість запитань, які я поставив, мій рівень залученості, найдовший монолог і навіть кількість слів, які я сказав за хвилину. Це було досить цікаво, але ще більше вразило те, як просто було отримати від AI відгук про те, як можна покращити свої навички.
Було кілька варіантів playbooks продажів playbooks вибір, включаючи BANT, MEDDIC і SPIN, а також можливість створити свій власний з нуля. Я вибрав загальний підручник, оскільки це не був дзвінок з метою продажу, але все одно хотів подивитися, що він може запропонувати. Він показав мені, що я зробив добре, а що можна було б поліпшити з точки зору продажу, і розкритикував мене за те, що я не склав порядок денний зустрічі. Однак він високо оцінив мій рівень залученості і поставив мені дещо довільну оцінку 2/5.
Як ви можете собі уявити, для мене, як для письменника, цей інструмент занадто орієнтований на продажі, щоб я ним користувався. Ви, мабуть, могли б налаштувати різні playbooks навчати себе різними способами, але він не призначений для цього, що робить його використання дещо складним. Однак для команд продажів це може бути мінімалістичним інструментом, який радикально змінить вашу стратегію проведення зустрічей. Шкода тільки, що нотатки ШІ були настільки неточними, а розпізнавання мовця — настільки нечітким. Я не можу сказати, що рекомендую його, навіть після мого обмеженого тестування. З самого початку було занадто багато великих неточностей. Користувацький досвід був плавним, а час обробки — блискавичним. Навіть навчання та аналітика ШІ були досить цікавими та простими у використанні, але кількість неточностей зробила вміст непридатним для використання.
Де Demodesk працює добре: найкращі функції
Під час огляду Demodesk я виявив, що він напрочуд простий у використанні і має багато функцій, які мені сподобалося тестувати. Ось основні з них:
- AI Coaching: Хоча я не тестував цю функцію з точки зору продажів, все одно було цікаво подивитися, як вона працює. Мені сподобалося, що можна вибрати з переліку playbook продажів, а опція створення власного сценарію була простою у використанні та надавала широкі можливості для налаштування. Сам звіт був досить коротким, хоча я не знаю, чи це тому, що наш дзвінок не був пов'язаний з продажами, чи так завжди відбувається.
- Аналітика спікерів: Великою перевагою було те, що статистичні дані про спікерів були зібрані в одному місці, яке легко знайти. Хоча мені вони не потрібні, їх цікаво переглядати, і вони, безсумнівно, можуть бути дуже корисними для команд продажів, які постійно намагаються покращити свої результати, щоб укласти більше угод.
- AI Assistant: AI Assistant від Demodesk — це міні-версія ChatGPT, з якою можна спілкуватися, щоб знайти конкретні моменти зустрічі, узагальнити певні теми або просто отримати більш детальну інформацію. Він може швидко опрацювати весь стенограму і знайти потрібну інформацію за лічені секунди. Мені також сподобалося, що відповіді супроводжуються часовими мітками, завдяки чому можна перейти до конкретного моменту розмови і переглянути його.
- Простий у використанні: я вперше користувався Demodesk, але все було інтуїтивно зрозумілим. Мені не довелося довго шукати потрібні функції, а інтерфейс користувача простий, тому ніщо не заважає роботі.
- Наступний електронний лист: Зазвичай я не пишу багато електронних листів, і навіть якщо б писав, навряд чи використовував би штучний інтелект, але якщо б я писав сотні електронних листів щотижня, особливо якщо б писав їх мовою, яка не є моєю рідною, ця функція була б надзвичайно корисною. Я був здивований, що вона влучно передала неформальний тон, хоча я б не натиснув «відправити». Це більше тому, що це був внутрішній дзвінок колезі, тому Дані, швидше за все, зрозуміла, що це не мій голос. Для зовнішнього клієнта або потенційного клієнта достатньо буде внести кілька змін, і все буде добре.
З чим стикається Demodesk? (Недоліки)
Хоча простота використання була справжнім ковтком свіжого повітря порівняно з деякими іншими інструментами, які я тестував останнім часом (кашель HappyScribe кашель), у нього безумовно є недоліки. Насправді, для мене особисто недоліки Demodesk переважають переваги. Основні проблеми, які я мав з ним, були такими:
- Розпізнаваннямовців: Хоча Demodesk розпізнає мовців, йому важко чітко розрізнити, хто що сказав. Протягом нашого чату було чимало випадків, коли Demodesk помилково приписував мої слова Дані або навпаки. Як уже згадувалося раніше, на це, безумовно, могло вплинути моє інтернет-з'єднання, але було трохи прикро, що це траплялося так часто.
- Форматуваннянотаток AI: Нотатки AI, які були автоматично згенеровані після дзвінка, мали дивний шаблон «відгук про продукт», і не було можливості змінити його, окрім як просто попросити AI-асистента підсумувати його по-іншому. Неможливість вибрати шаблон нотаток (або вибрати більш точний шаблон для AI) зробила нотатки про зустріч відносно марними.
- Неправильне розуміння контексту в нотатках ШІ: Нотатки ШІ не тільки мали дивний формат, але й у багатьох випадках були неправильними з точки зору контексту. Вони неправильно розуміли контекст розмови, що фактично робило їх нерелевантними. Вони не були б для мене корисними. Що ще гірше, якби хтось інший з моєї команди прочитав їх, він міг би повністю неправильно зрозуміти нашу розмову через неправдиву інформацію в нотатках. Дивно, що стенограмавідобразила те, про що ми говорили, але автоматично згенеровані AI-нотатки не зрозуміли це правильно.
- Визначення мови: Після Zoom з Дані Zoom я знову протестував Demodesk, цього разу спробувавши кілька різних мов. Транскрипт справді порадував мене: він переклав англійську на норвезьку, німецьку на англійську, а ще 20 секунд німецької мови взагалі не переклав. Але найбільше мене вразило те, що наступний електронний лист мені надіслали норвезькою мовою (для уточнення: норвезькою мовою ніхто не розмовляв).
- Потенційне порушення конфіденційності: Demodesk не повідомляє інших учасників зустрічі про те, що записує зустріч, що є потенційним порушенням конфіденційності. Він покладається на користувача, який повинен отримати згоду. Мені також здалося, що подвійне запитування про надання доступу до всього мого облікового запису Google під час реєстрації було дещо тривожним. Просте пояснення, чому це потрібно і як це буде використовуватися, заспокоїло б мене, але замість цього я отримав спливаюче вікно з червоним попередженням, яке вимагало надати доступ. Ні, дякую.
Чи добре Demodesk інтегрується з іншими інструментами?
Як власник малого бізнесу, я не потребую CRM-систем чи комплексних інструментів для продажів. Насправді, я взагалі не використовую багато інструментів, тому особисто не тестував інтеграцію Demodesk, окрім самих платформ для відеоконференцій. Як уже згадувалося раніше, підключити Demodesk до дзвінка було досить просто: достатньо було вставити посилання-запрошення у відповідне поле на панелі інструментів (натиснути «Записати зустріч»). Я спробував це як для Zoom для Google Meet функціональність була однаковою, тому я не сумніваюся, що MS Teams працюватиме таким самим чином.
Що стосується більш просунутих інструментів сторонніх розробників, Demodesk інтегрується з низкою CRM-систем (HubSpot, Salesforce і Pipedrive), а також з деякими діалерами (Aircall і CloudCall) і, нарешті, з Make — платформою, що спеціалізується на об'єднанні інструментів для створення безперебійних робочих процесів. Це щось на зразок європейської альтернативи Zapier.
Ви також можете отримати доступ до API Demodesk для налаштування індивідуальних підключень.
Хоча я сам не тестував жодну з цих інтеграцій Demodesk, багато користувачів G2 хвалять інтеграцію Demodesk із Salesforce, кажучи, що вона забезпечує«безперебійну сумісність із поточним набором технологій».
Так само багато користувачів Capterra Salesforce оцінили інтеграцію Demodesk з HubSpot і Salesforce . Варто зазначити, що один генеральний директор був розчарований відсутністю інтеграції з Intercom, на що Demodesk відповів, що це є в планах. Минуло п'ять років, і я починаю сумніватися, чи було це коли-небудь в планах.
Наскільки Demodesk підходить для спільної роботи?
Хоча я не тестував Demodesk в суворих робочих умовах, очевидно, що AI-асистент і коучинг можуть бути корисними для команд продажів. Однак, з іншого боку, розпізнавання голосу Demodesk було, м'яко кажучи, нестабільним.
Під час мого тестового дзвінка з Дані Demodesk часто неправильно розпізнавав мову. Можливо, це було пов'язано з моїм слабким інтернет-з'єднанням, але це викликало тривожне перше враження. Це призвело до появи нотаток AI з незрозумілими прогалинами в контексті, які AI намагався приховати безглуздими словами.
Іншою досить дивною річчю було те, що автоматично згенеровані нотатки ШІ були вставлені в шаблон відгуку про продукт, ймовірно тому, що на початку розмови ми згадали про кілька проблем з інструментами. Це призвело до того, що весь чат був втиснутий у рамки огляду продуктів, що було неточно і призвело до деяких дивних (і непридатних для використання) нотаток.
Ще більш прикро, що, здавалося, неможливо було змінити цей шаблон після того, як нотатки були створені. Я міг лише попросити AI-асистента змінити стиль, але не перегенерувати оригінальні нотатки в іншому стилі.
Надісланий ним електронний лист був досить хорошим. З кількома невеликими змінами його можна було б відправити, що заощадило б час, якби мені знадобилося надіслати відповідь.
Як Demodesk підходить для мов та доступності?
За даними самої компанії Demodesk, їхні AI-транскрипції можуть обробляти 98 різних мов. Однак, з мого досвіду, вони мають проблеми навіть з англійською мовою. А коли я ввів у дзвінок кілька різних мов, система, здається, повністю вишла з ладу.
Для свого огляду Demodesk я хотів перевірити, як він працює з різними мовами. Я вирішив зробити швидкий дзвінок своєму партнеру, який вільно володіє англійською, російською та німецькою мовами. Оскільки Demodesk — німецький інструмент, мені особливо хотілося побачити, як він впорається з транскрипцією німецької мови. Результати мене здивували.
Я розпочав розмову зі свого звичного виступу про те, що у мене слабке інтернет-з'єднання, а потім запитав, чи міг би мій партнер сказати щось німецькою мовою. Якимось чином (я справді не маю уявлення, як саме) це було перекладено норвезькою мовою.
Тут слід згадати три речі:
- Ніхто з учасників розмови не розмовляє і не розмовляв норвезькою мовою (мені довелося скористатися Google Translate, щоб з'ясувати, що це взагалі норвезька мова).
- Тільки перші 10-15 секунд транскрибовані норвезькою мовою, а решта, що ще дивніше, транскрибована англійською мовою (хоча вона була вимовлена переважно німецькою мовою).
- Автоматичне електронне повідомлення про подальші дії було складено норвезькою мовою!
Я думаю, що цей мовний тест повністю зламав можливості транскрипції Demodesk. Ви можете побачити, що з 0:22 до 0:34 розмова нібито ведеться норвезькою мовою (а це точно не так). Чесно кажучи, перші п'ять секунд були трохи затримкою, і я міг би пробачити Demodesk неправильний переклад перерваних голосів. Однак до 0:28 мій голос стає чітким, і те, що відбувається далі, ще більш непробачно.
Я запитав Єлену (яка розмовляла англійською), чи може вона сказати щось німецькою. На що вона відповіла: «Німецькою?» Це було якось перекладено норвезькою як «англійською».
Потім ви помітите, що після зупинки норвежця є 18-секундна пауза. Протягом цього часу Єлена говорила німецькою мовою. Я попросив її продовжити, і вона продовжила німецькою мовою з 0:54. У транскрипті точно відображено те, що вона сказала з цього моменту, але перекладено англійською мовою.
Це залишає мені два великі питання.
- Якщо Demodesk вважав, що початок був норвезькою мовою, чому вони транскрибували його норвезькою, а потім транскрибували німецьку мову англійською?
- Чому перша частина німецької промови не була транскрибована взагалі?
Мабуть, ми ніколи не дізнаємося про внутрішні таємниці механізму транскрипції Demodesk, але одне ми знаємо напевно: він не буде добре працювати під час дзвінків, де використовується кілька мов.
Примітка щодо інтерфейсу користувача: мене трохи розчарувало, що я не зміг збільшити розмір транскрипту. Я хотів зробити знімок екрана з більшою частиною транскрипту, але при розширенні розділу транскрипту відео стає більшим, а транскрипт — меншим. Немає можливості налаштувати макет.
Як Demodesk забезпечує конфіденційність, згоду та довіру?
Перше, що потрібно знати, це те, що Demodesk не запитує дозволу на запис і не повідомляє про те, що веде запис. Він приєднується як будь-який інший учасник, і єдиний спосіб дізнатися, що він веде запис, — це навести курсор на його фонове зображення, на якому написано щось на кшталт: «Ця зустріч записується з метою ведення нотаток».
Він покладається на користувача, який повинен отримати згоду на запис до початку зустрічі. Хоча це не є поганим само по собі, але це створює нечітку межу, коли йдеться про згоду учасників.
Інша річ, яка відштовхнула мене від Demodesk, — це настирливі запити під час реєстрації, щоб переконатися, що я надав йому повний доступ до свого облікового запису Google. Ні«будь ласка», ні«дякую», ні«ось як ми будемо використовувати ваш обліковий запис». Просто «ДАЙТЕ МЕНІ».
Один користувач G2 похвалив Demodesk за «унікальне та персоналізоване посилання для запрошення», підкресливши його додаткову конфіденційність. Однак той самий користувач оцінив Demodesk на 2,5/5, не пояснивши, чому.
Що думають реальні користувачі Demodesk?
Demodesk отримав напрочуд високі оцінки на G2, Capterra та ProductHunt. На G2 він отримав поважну оцінку 4,6/5 за результатами понад 100 відгуків, а на Capterra — 4,7/5 за результатами лише 19 відгуків. Найбільш вражаючим є те, що ProductHunt оцінив Demodesk на 5/5 за результатами 56 відгуків.
Один перевірений користувач зазначив, що для того, щоб програма працювала як обіцяно, потрібно «дуже потужне інтернет-з'єднання». Чесно кажучи, можливо, саме в цьому і полягала причина моїх проблем, але варто зазначити, що якщо ви подорожуєте або ваше інтернет-з'єднання нестабільне, Demodesk може просто стати непридатним для використання.
На TrustRadius, де Demodesk отримав оцінку 9,4/10 від лише 8 рецензентів, один перевірений користувач зізнається у своїй любові до налаштування playbooks. Мушу зізнатися, що ця функція мені також сподобалася, хоча я не мав можливості використати її в реальних умовах продажу. Рецензент продовжив: playbooks чудову можливість для додаткового продажу».
На мій подив, люди в цілому задоволені своїм рішенням придбати Demodesk. Він отримує позитивні оцінки на всіх сайтах з оглядами програмного забезпечення, хоча жоден з них не має великої кількості рецензентів. Моє припущення (і це лише припущення) полягає в тому, що більшість цих користувачів використовують Demodesk як свій перший крок у ніші AI-асистентів для зустрічей. Мені здається малоймовірним, що такий інструмент може вразити так багато людей.
Або це, або мій інтернет був гірший, ніж я думав, і Demodesk просто не витримує навантаження, спотикається під час запису транскрипту і п'яніє, коли чує інші мови.
Скільки коштує Demodesk і чи вартий він своїх грошей?
Demodesk має просту структуру ціноутворення. Два плани:
- Коучинг та штучний інтелект: 49 доларів на місяць за користувача.
- Підприємство: Індивідуальна цінова політика.
Існує також безкоштовна версія, але вона доступна тільки для перегляду. Вона більше підходить для членів команди, які самі не будуть використовувати цей інструмент, але хочуть час від часу перевіряти дзвінки своїх колег.
Чесно кажучи, на основі кількох тестів, які я провів, не можу сказати, що це коштує своїх грошей. Звісно, я не використовував його з точки зору команди продажів, але кількість помилок у транскрипті та нотатках була достатньою, щоб відбити у мене бажання користуватися ним надалі.
Це особливо актуально, оскільки безкоштовного тарифу немає, є лише 14-денна безкоштовна пробна версія. Це означає, що після закінчення пробного періоду мені доведеться платити 49 доларів на місяць навіть за базову транскрипцію. На мій погляд, це просто безглуздо, особливо коли такі інструменти, як tl;dv необмежену кількість транскрипцій (які насправді транскрибують те, що було сказано, а не безглузді слова) безкоштовно.
Для торгових представників, які будуть використовувати більш просунуті функції, такі як AI-коучинг, інтеграція CRM та інші функції для співпраці, це, безсумнівно, буде більш вигідним з фінансової точки зору. Але все ж я б сказав, що недоліки переважають переваги.
3 альтернативи Demodesk, які працюють краще за менші гроші
Чесно кажучи, за останні кілька років я переглянув багато програм-помічників для зустрічей на базі штучного інтелекту, і можу запевнити вас, що існують десятки програм вищої якості. Ось три найкращі з них, з огляду на точність транскрипції, якість нотаток на базі штучного інтелекту та функції для продажів.
1. tl;dv
Ви можете подумати, що це трохи упереджено, і, можливо, це так, але tl;dv тих самих основних користувачів, що й Demodesk, тільки надає набагато більше переваг. Він не тільки орієнтований на тих самих кінцевих користувачів, але й був заснований у Німеччині, що робить його чудовим конкурентом для тих, хто хоче програмне забезпечення на основі DACH, яке відповідає вимогам GDPR, SOC2 та Закону ЄС про штучний інтелект.
Але чому tl;dv? По-перше, він має фріміум-план з необмеженою кількістю записів дзвінків і транскриптів, а також деякими обмеженими функціями штучного інтелекту, такими як нотатки, резюме та звіти про кілька зустрічей. Це означає, що ви можете спробувати його самостійно без двотижневого обмеження Demodesk.
Що стосується розширених функцій, то інтелектуальна система tl;dv для роботи з декількома зустрічами означає, що штучний інтелект запам'ятовує минулі дзвінки і може надавати контекстну інформацію. Уявіть: ви намагаєтеся укласти угоду з конкретним потенційним клієнтом і вже провели з ним три дзвінки. Штучний tl;dvможе проаналізувати ці три дзвінки разом, щоб надати конкретні відомості про цього потенційного клієнта, про те, як підійти до подальшої роботи з ним і як реагувати на повторювані заперечення. Крім того, менеджери з продажу можуть використовувати його для виявлення тенденцій і закономірностей у роботі всієї команди продажів і навіть запланувати регулярне надсилання звітів на свою електронну пошту.
tl;dv пропонує широкий спектр інших функцій, таких як аналіз виступів, AI-оцінки та коучинг, шаблони для записів про зустрічі, глибока синхронізація CRM, завдяки якій ваші представники більше не будуть змушені вручну заповнювати CRM, та багато іншого.
Основні характеристики:
Транскрипція та резюме на основі штучного інтелекту: автоматичне створення нотаток, резюме та розпізнавання мовців за допомогою передових технологій штучного інтелекту.
Миттєві переклади: транскрибуйте зустрічі більш ніж 40 мовами в Zoom, MS Teams та Google Meet.
Безлімітний безкоштовний план: записуйте та транскрибуйте стільки зустрічей, скільки потрібно, без додаткових витрат.
Інтелектуальна система для декількох зустрічей: отримуйте періодичні звіти з аналітичною інформацією про декілька зустрічей, які надсилаються безпосередньо на вашу електронну пошту.
Коучинг з продажу та робота з запереченнями: окрім рекрутингу, використовуйте шаблони, оціночні картки та індивідуальні playbooks удосконалити тактику продажу та стратегії коучингу.
Часові мітки та позначки: Позначайте конкретні моменти зустрічі та робіть часові мітки ключових розділів для швидкого доступу в майбутньому.
Потужні інтеграції: синхронізуйте нотатки та кліпи з такими інструментами, як Notion, Slack, HubSpot і Salesforce, а також з понад 5000 інших інструментів через Zapier.
Clip та підбірки найцікавіших моментів: узагальнюйте ключові моменти у кліпах, якими можна ділитися, щоб поширювати інформацію про перспективних кандидатів.
Розширений пошук: швидко знаходьте теми за допомогою пошуку на основі штучного інтелекту у вашій бібліотеці.
Одночасний запис зустрічей: записуйте та транскрибуйте кілька зустрічей одночасно, щоб встигати за насиченим графіком.
Скільки коштує tl;dv ?
tl;dv дешевше за Demodesk, навіть з урахуванням висококласних функцій для продажів. Він має чотири плани, тому команди, що не займаються продажами, також можуть скористатися його універсальністю:
- Безкоштовно назавжди: $0
- Pro: $18
- Бізнес: $39
- Підприємство: Індивідуальне ціноутворення
Всі ціни вказані за користувача на місяць при щорічному виставленні рахунку.
2. Fireflies
Fireflies — ще один інструмент транскрипції на базі штучного інтелекту, який пропонує необмежену кількість транскриптів у рамках безкоштовного тарифу. Комплексна інтеграція з CRM чудово підходить для менеджерів з продажу, як і аналітика мовців, аналіз настроїв (заборонений Законом ЄС про штучний інтелект) та функції налаштування словника.
Fireflies надає базові інструкції з продажу, поради щодо роботи з запереченнями та централізовану панель управління, але вони не настільки детальні, як tl;dv Demodesk. Fireflies бути корисним для команд продажів, але в першу чергу призначений для загальної організації та внутрішніх дзвінків. Його безперебійна інтеграція з CRM-платформами, такими як HubSpot і Salesforce що ваші представники більше ніколи не повинні заповнювати його вручну.
Основні характеристики:
- Аналіз настроїв: аналізуйте тон і настрій потенційного клієнта, щоб виявити приховані емоції в розмовах.
Перехресна транскрипція: фіксуйте та узагальнюйте зустрічі з Zoom, Google Meet та Microsoft Teams одному місці.
Розумний пошук і відстеження тем: швидко знаходьте ключові теми та відстежуйте повторювані теми в транскриптах.
Спільна транскрипція за допомогою штучного інтелекту: додавайте коментарі та реакції до конкретних розділів транскрипту для більш глибокого розуміння.
Високоякісні інтеграції: легко підключайтеся до інших інструментів за допомогою їхніх вбудованих інтеграцій, Zapier та Fireflies .
Пошук на основі штучного інтелекту: використовуйте штучний інтелект для визначення основних тем у ваших записах.
Скільки коштує Fireflies ?
У Fireflies є чотири плани:
- Безкоштовно ($0)
- Професійна версія (10 доларів)
- Бізнес (19 доларів)
- Підприємство (39 доларів)
Всі ціни вказані за користувача на місяць при щорічному виставленні рахунку.
3. Gong
Gong є дещо іншою альтернативою Demodesk. Хоча він не має нижчої ціни, він пропонує комплексний набір функцій, розроблених спеціально для команд продажів на рівні підприємства. Якщо ви хочете значно підвищити ефективність своєї команди продажів і маєте кошти для цього, Gong бути хорошим вибором для вас.
Gong платформа для аналізу доходів, призначена для підвищення ефективності та результативності роботи відділів продажів. Вона пропонує розширені функції запису дзвінків, транскрипції, аналітику на основі штучного інтелекту та безперебійну інтеграцію з CRM. Аналізуючи розмови про продаж, Gong цінну інформацію, таку як ключові тенденції, настрої клієнтів та успішні техніки продажів. Це дозволяє командам продажів вдосконалювати свої стратегії та покращувати комунікативні навички.
Основні характеристики:
Інтелектуальна обробка розмов: Автоматично записує, транскрибує та аналізує дзвінки та зустрічі з метою визначення успішних тактик продажів та проблем клієнтів.
Інтелектуальна аналітика угод: Надає інформацію про угоди в режимі реального часу, допомагаючи командам зрозуміти ефективні стратегії та прогнозувати успіх угод.
Прогнозування продажів: Використовує штучний інтелект для прогнозування результатів продажів на основі історичних даних та аналізу розмов у реальному часі.
Коучинг продажів у режимі реального часу: Надає зворотний зв'язок у режимі реального часу під час продажів, щоб направляти торгових представників і підвищувати ефективність.
Інтеграція CRM:інтегрується з різними системами CRM, забезпечуючи синхронізацію всіх даних між платформами без зайвих зусиль.
Скільки Gong ?
Щоб дізнатися про ціни Gong, вам доведеться зателефонувати до відділу продажів. Вони не публікують свої ціни в Інтернеті, але ви можете розраховувати на суму близько 100 доларів на місяць за кожного користувача. Якщо ви не будете обережними, ця сума може швидко зрости, а безкоштовної пробної версії або плану, з яким можна погратися, немає. Повна відкритість: я Gong ніколи не пробував Gong , оскільки це неможливо без значних фінансових витрат, але його часто називають однією з найкращих платформ для продажів і доходів, що надає інформацію про зустрічі.
Тим не менш, tl;dv йому гідну відсіч у вичерпному аналізі Дані: tl;dv Gong.
Остаточний вердикт: чи вартий Demodesk вашого часу (і грошей)?
Якщо коротко, то ні.
Хоча спочатку я був вражений швидкістю, з якою мене підключили, і тим, як легко було орієнтуватися на платформі та підключити її до мого дзвінка, мої зростаючі очікування раптово і драматично розбилися вщент, коли я отримав нотатки та стенограму. Не тільки розпізнавання мовця було вкрай неточним, але й нотатки були контекстуально недосконалими та мали незручний (і нерелевантний) формат, який неможливо було змінити.
Коли я протестував його вдруге для мов, результат був смішно поганим. Він вирішив, що я норвежець, дав мені норвезькі листи для відправки, пропустив цілі фрагменти транскрипту (20+ секунд), а потім переклав всю німецьку мову англійською (що могло б бути не так погано, якби спочатку не переклав мою англійську норвезькою).
Штучний інтелект-асистент і коучинг справили на мене велике враження. Асистент міг надавати мені кращі нотатки, ніж ті, що генерувалися автоматично, з позначками часу, щоб я міг перейти до потрібного моменту, а коучинг на основі штучного інтелекту був цікавим для випробування, хоча я не мав жодних дзвінків з приводу продажу, тому він не був повністю релевантним для мого тесту.
Варто зазначити, що Demodesk отримує досить високі оцінки в оглядах реальних користувачів, тому, якщо ви серйозно розглядаєте можливість використання Demodesk, рекомендуємо ознайомитися з деякими з них.
У будь-якому випадку, для мене неможливо рекомендувати інструмент транскрипції, який не забезпечує точної транскрипції. Це все одно, що їсти посередню їжу, яка не має жодної харчової цінності. Який у цьому сенс?
Часті питання про Demodesk
Що таке Demodesk і чим він відрізняється від традиційних інструментів для проведення зустрічей?
Demodesk — це платформа для проведення зустрічей, створена спеціально для команд продажів. На відміну від традиційних інструментів, таких як Zoom Google Meet, вона надає розширені функції, такі як віртуальний обмін екраном (який не відкриває ваш робочий стіл), навчання в режимі реального часу та автоматизація планування — все це спрямовано на поліпшення ефективності та послідовності демонстрацій продажів.
Чи є Demodesk кращим за Fireflies команд продажів?
Demodesk оптимізований для виконання дзвінків у реальному часі, надаючи представникам інструменти для проведення високоякісних демонстрацій та дотримання структурованих playbooks. Fireflies на транскрибуванні зустрічей, пошукових нотатках та автоматизації CRM. Якщо ваша мета — поліпшити ефективність роботи представників під час дзвінків, Demodesk пропонує більш цільове рішення. Однак точність транскрибування Demodesk не на тому ж рівні, що й Fireflies.
Чи інтегрується Demodesk з моєю CRM і календарем?
Так. Demodesk інтегрується з основними CRM-системами, такими як Salesforce, HubSpot і Pipedrive, а також з популярними календарними інструментами. Ці інтеграції дозволяють автоматизувати планування, збагачувати базу потенційних клієнтів і оптимізувати робочі процеси після дзвінків.
Чи може Demodesk допомогти новим торговим представникам швидше освоїтися на роботі?
Безумовно. Керівні робочі процеси Demodesk, інтерактивні сценарії та підтримка в режимі реального часу дозволяють новим представникам швидко освоїтися. Менеджери можуть забезпечити узгодженість повідомлень і надавати коучинг в режимі реального часу, не перериваючи дзвінок.
Які є найкращі альтернативи Demodesk?
Серед чудових альтернатив Demodesk можна назвати:
tl;dv – Найкраще підходить для планових звітів, аналізу даних про декілька зустрічей та потужної синхронізації CRM.
Fireflies – чудово підходять для транскрипції між платформами та внутрішніх нарад.
Gong – Ідеально підходить для аналізу після дзвінків, відстеження угод та прогнозування продажів.
Чи підтримує Demodesk навчання з продажу в режимі реального часу?
Так. Хоча я не мав можливості особисто це перевірити, Demodesk дозволяє проводити тренінги в режимі реального часу, даючи менеджерам можливість стежити за дзвінками, надавати підказки під час розмови та направляти представників за допомогою контекстних порад і playbooks з продажу playbooks і все це без переривання розмови.
