Перейти до змісту
Порівнюючи Fireflies Gong, важливо розуміти, що ці інструменти служать дуже різним цілям. Хоча обидва використовують штучний інтелект для фіксації та аналізу розмов, вони призначені для виконання різних функцій у стеку технологій продажів.
Fireflies заснований на штучному інтелекті сервіс для створення нотаток, який допомагає командам записувати зустрічі, узагальнювати ключові моменти та інтегруватися з різними інструментами. Він пропонує деякі функції, орієнтовані на продаж, але не надає глибокого аналізу угод та можливостей коучингу, якими Gong . З іншого боку, Gong платформа для аналізу доходів, яка виходить за межі транскрипції, надаючи розширену аналітику, відстеження угод та коучинг на основі штучного інтелекту , хочаце коштує значно дорожче.
У цьому розборі ми розглянемо, як Fireflies Gong за функціональністю, ціною та роллю в робочому процесі продажів. До кінця ви дізнаєтеся, коли вибирати Fireflies, коли Gong бути кращим варіантом і чи може використання обох бути найрозумнішим рішенням.
tl;dr
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 23 | 24 🟢 |
| Запис | 11 | 18 🟢 |
| Розмовний інтелект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 6 | 10 🟢 |
| Ведення нотаток | 12 | 14 🟢 |
| Безпека | 16 🟢 | 8 |
| Коучинг | 0 | 8 🟢 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 4 |
| Організаційні | 12 | 12 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 4 🟢 |
| Інше | 6 | 6 |
| Всього | 110 | 126 🟢 |
Коли ми ставимо Fireflies і Gong в очне протистояння, Gong на перше місце з результатом 126 балів, значно випередивши Firefliesнабрав 110Fireflies. Gong виділяється в таких сферах , як запис, коучинг та аналіз доходів, але він вийшов на перше місце в загалом 7 категоріях.
Це робить Gong потужним Gong для команд продажів, які шукають глибокі аналітичні дані про угоди, коучинг на основі штучного інтелекту та розширену аналітику. Його потужний набір функцій призначений для того, щоб допомогти організаціям оптимізувати процес продажів і стимулювати зростання доходів. Хоча варто зазначити, що Gong високу ціну.
Це не означає, що Fireflies має своїх сильних сторін. Він пропонує кращий захист, більш потужні адміністративні функції контролю та більш економічний спосіб фіксації та систематизації інформації про зустрічі. Хоча він і не забезпечує такого ж рівня аналітики продажів, як Gong, це надійний вибір для команд, яким потрібна функція створення нотаток на основі штучного інтелекту без високої ціни на рівні підприємства.
Fireflies Gong: 12 факторів, які слід врахувати при виборі найкращого AI-нотатника
Як ми оцінюємо?
- Ми даємо 2 бали платформі, якщо вона є беззаперечним переможцем або якщо її можливості однаково відповідають можливостям інших.
- Ми ставимо 1 бал, коли можливість є, але вона не є переможцем.
- Ми ставимо 0 балів, якщо можливість відсутня.
Можливості транскрипції
| Fireflies 23) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Транскрипції додаються | 🟢 Необмежений (безкоштовний) | 🟠 Необмежений (платний) |
| Транскрипції в реальному часі | 🟢 | 🟢 |
| Підтримувані мови | 🟢 +100 | 🟠+70 |
| Підтримуються діалекти | 🟠 3 діалекти англійської мови | 🟢 |
| Видалення слова-заповнювача | 🟢 | 🟢 |
| Розпізнавання голосу | 🟢 | 🟢 |
| Імена спікерів | 🟢 | 🟢 |
| Транскрибувати відео/аудіо завантаження | 🟢 | 🟢 |
| Експорт стенограм | 🟢 | 🟢 |
| Кліпи зі стенограми |
🔴 (тільки звукові фрагменти) |
🟢 |
| Користувацька лексика | 🟢 | 🟢 |
| Пошук у повному тексті стенограми | 🟢 | 🟢 |
| Редагувати транскрипцію | 🟢 | 🟢 |
Транскрипції включені
Fireflies необмежену кількість безкоштовних транскрипцій, що робить його економічно вигідним варіантом для команд, яким потрібні нотатки, створені за допомогою штучного інтелекту, без додаткових витрат.
Gong, з іншого боку, не має безкоштовного тарифу. Він надає необмежену кількість транскрипцій тільки в рамках платних тарифів, що означає, що користувачі повинні підписатися, щоб отримати доступ до цієї функції. Хоча обидва інструменти дозволяють необмежене використання, безкоштовний тариф Firefliesдає йому перевагу для тих, хто хоче скоротити витрати.
Транскрипції в реальному часі
Fireflies Gong транскрипцію в режимі реального часу, що дозволяє користувачам миттєво бачити перетворення вимовлених слів у текст. Ця функція є цінною для створення нотаток під час живих виступів, швидкого реагування та отримання миттєвих висновків під час зустрічей або продажів.
Підтримувані мови
У епоху Інтернету продаж — це глобальна гра, тому багатомовна підтримка є надзвичайно важливою. Fireflies у цій категорії, підтримуючи понад 100 мов, що робить його ідеальним вибором для багатомовних команд та глобальних організацій.
Gong транскрипцію на понад 70 мовах, що зазвичай було б переможним результатом. Однак Gong має Gong 9 «гіпероптимізованих» мов, а деякі його функції несумісні з іншими мовами. Це може бути обмеженням для підприємств, які працюють у більш широкому діапазоні мовних середовищ.
Підтримувані діалекти
Розпізнавання діалектів — це сфера, в якій Gong конкурентів. Він підтримує кілька діалектів, підвищуючи точність транскрипції для мовців з різними акцентами. Він не ідеальний, наприклад, у ньому відсутні транскрипти французько-канадською мовою.
На відміну від цього, Fireflies пропонує підтримку діалектів для трьох варіантів англійської мови, що є корисним, але не настільки широким, як можливості Gong.
Видалення слів-заповнювачів
І Fireflies Gong видалення слів-заповнювачів, але їх підходи значно відрізняються за виконанням і метою.
Fireflies видаляє з транскриптів слова-паразити, такі як «е-е», «а-а» та «ну», щоб поліпшити читабельність. Це гарантує, що транскрипти залишаються чіткими та професійними, без зайвих словесних нагромаджень.
Gong, однак, застосовує більш аналітичний підхід до слів-заповнювачів, особливо в контексті навчання продажам. Замість того, щоб просто видаляти їх, Gong вимірює їх частоту, порівнює з типовими нормами спілкування та виділяє надмірне використання. Це допомагає командам продажів виявляти звички спілкування, які можуть впливати на взаємодію з клієнтами.
- Метод виявлення: Gong як абсолютну, так і відносну частоту вживання слів-заповнювачів у розмові.
- Критерії виділення: Слова-заповнювачі позначаються лише в тому випадку, якщо їх використання значно перевищує нормальні стандарти на основі заздалегідь визначених порогових значень.
- Голосові паузи: Такі слова, як «ум», «ух» і «хм» автоматично опускаються з транскриптів для більшої чіткості, але вони не позначаються в точках інтересу Gong.
- Список виявлених слів: Аналіз Gongвключає широкий спектр поширених слів-заповнювачів, таких як «насправді», «як» і «ви знаєте», що забезпечує глибше розуміння ефективності комунікації.
Загалом, Fireflies більш чітким транскриптам, тоді як Gongвиявлення слів-паразитів є інструментом навчання, призначеним для вдосконалення комунікації у сфері продажів. Найкращий вибір залежить від того, чи ви зосереджуєтеся на загальній документації зустрічей (Fireflies) чи на покращенні результатів продажів (Gong).
Кліпи зі стенограми
Саме в цьому Gong Fireflies. Gong користувачам створювати кліпи безпосередньо з транскрипту, що полегшує вилучення ключових моментів із зустрічей або дзвінків.
Fireflies надає Fireflies звукові фрагменти, що є обмеженим порівняно з більш просунутою функцією обрізки Gong. Головним недоліком є відсутність відеофрагментів (навіть у плані Business і вище, які включають запис відео).
Користувацький словник
Fireflies Gong користувачам додавати власний словник для підвищення точності транскрипції, забезпечуючи правильне розпізнавання галузевих термінів, акронімів та корпоративного жаргону під час зустрічей і дзвінків. Ця функція особливо корисна в середовищах, де стандартні інструменти транскрипції можуть мати труднощі з розпізнаванням спеціалізованої лексики.
Функція налаштування словника Firefliesгарантує точне відображення імен, технічних термінів та унікальних фраз під час зустрічей. Це чудовий варіант для загальних бізнес-умов, що дозволяє командам персоналізувати транскрипції відповідно до своїх робочих процесів.
Gong підтримує власний словник, але використовує підхід, більш орієнтований на продажі. Це особливо корисно в спеціалізованих сферах продажів, таких як технології, високоцінне обладнання та складні B2B-галузі. У цих галузях точна термінологія є необхідною для аналізу взаємодії з клієнтами та інформації про угоди.
Для команд, яким потрібна базова настройка, Fireflies високу точність транскрипції. Але для тих, хто працює в галузях, орієнтованих на продаж дорогих товарів, більш глибока інтеграція Gongз аналітикою продажів робить його сильним конкурентом.
Можливості запису
| Fireflies 11) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Відеоплатформи | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet та багато іншого | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet та багато іншого |
| Зберігання |
🟠 від 800 хв / місце |
Безлімітний |
| Записує відео |
🟠 Тільки для бізнесу |
🟢 |
| Паралельні зустрічі | 🟢 До 3 (Бізнес-план) | 🔴 |
| Завантажити записи | 🟢 | 🟢 |
| Захоплення слайдів | 🔴 | 🟢 |
| Перегляд аналітики | 🔴 | 🟢 |
| Інтегрований календар | 🟢 | 🟢 |
| Редагування записів | 🔴 | 🟢 |
| Котушки | 🔴 | 🟢 |
| Індивідуальний аватар бота | 🟠 Тільки ім'я та плата 5 доларів на місяць | 🔴 |
Відеоплатформи
Fireflies Gong безперешкодно інтегруються з основними платформами для відеоконференцій, такими як Zoom, Microsoft Teams, Google Meet та іншими. Це гарантує, що користувачі можуть без зусиль записувати зустрічі незалежно від того, яку платформу для відеоконференцій вони віддають перевагу. Це робить обидва інструменти універсальними для організацій, що використовують різноманітні канали комунікації.
Зберігання
Fireflies пропонує обсяг пам'яті від 800 хвилин на одне робоче місце, причому обсяг залежить від плану передплати. Такий багаторівневий підхід дозволяє організаціям вибирати плани , які відповідають їхнім моделям використання . Однак для команд з великими потребами в записі це обмеження може вимагати частих оновлень або ретельного управління квотами на зберігання даних.
Gong, з іншого боку, надає необмежений обсяг пам'яті для записів дзвінків. Ця функція особливо корисна для великих команд продажів або організацій, яким потрібні вичерпні архіви записів без турбот про обмеження обсягу пам'яті.
Однак варто зазначити, що Fireflies надає необмежений обсяг сховища для користувачів тарифних планів Business та Enterprise. Обмеження стосуються лише користувачів безкоштовного тарифного плану та тарифного плану Pro (8000 хвилин на одне робоче місце). Оскільки Gong має безкоштовного тарифного плану, а його платні тарифні плани є досить дорогими, Fireflies фактично надавати необмежений обсяг сховища за нижчою ціною, ніж Gong.
Записує відео
Fireflies підтримує запис відео, але ця функція доступна виключно для користувачів бізнес-плану. Це означає, що користувачі нижчих планів не матимуть доступу до функцій запису відео, що обмежує корисність інструменту для команд, яким потрібні візуальні записи зустрічей.
Gong автоматично записує аудіо та відео під час зустрічей, забезпечуючи фіксацію всіх візуальних та вербальних взаємодій без необхідності підписки на вищі тарифи. Такий комплексний підхід до запису є вигідним для команд продажів, які під час дзвінків покладаються на візуальні сигнали та презентації.
Паралельні зустрічі
Fireflies дозволяє користувачам записувати до трьох зустрічей одночасно в рамках бізнес-плану. Ця функція особливо корисна для великих організацій, де одночасно відбувається кілька зустрічей, що гарантує, що жодна важлива дискусія не буде пропущена.
Gong не підтримує одночасний запис зустрічей, що може бути обмеженням для команд, у яких зустрічі перетинаються.
Захоплення слайдів
Gong пропонує функцію захоплення слайдів, що дозволяє користувачам відстежувати та переглядати слайди презентацій, якими діляться під час зустрічей. Це особливо корисно для команд продажів, які покладаються на візуальні презентації, оскільки дозволяє проводити детальний аналіз та надавати відгуки щодо представлених матеріалів.
Fireflies наразі не підтримує функцію захоплення слайдів, що може обмежити його корисність для команд, які активно використовують наочні посібники під час зустрічей.
Перегляд аналітики
Gong надає аналітику переглядів, пропонуючи інформацію про те, як члени команди взаємодіють із записаним контентом. Ця функція є надзвичайно важливою для менеджерів, які прагнуть зрозуміти ефективність навчання та залученість учасників, оскільки вона дозволяє їм бачити, хто переглядав записи та як довго. Не до кінця зрозуміло, що саме включає в себе ця аналітика переглядів, але це, безсумнівно, більше, ніж Fireflies .
Fireflies взагалі не пропонує аналітику переглядів, що може бути недоліком для команд, які прагнуть відстежувати взаємодію з записаними матеріалами.
Редагування записів
Gong включає вбудовані інструменти для редагування записів, що дозволяє користувачам вдосконалювати записи зустрічей, видаляючи непотрібні фрагменти або виділяючи ключові моменти. Ця функція є цінною для створення стислих навчальних матеріалів або обміну конкретними фрагментами розмов із зацікавленими сторонами.
Fireflies наразі не пропонує можливості редагування записів, тому для таких цілей користувачам може знадобитися використання зовнішніх інструментів.
Котушки
Gong має функцію «Reels», яка дозволяє користувачам створювати та ділитися короткими, вражаючими фрагментами з довших записів. Це особливо корисно для виділення ключових моментів, обміну кращими практиками або створення навчальних матеріалів без необхідності ділитися повними записами зустрічей.
Fireflies не пропонує подібної функції, що може обмежити її корисність для команд, які хочуть ділитися стислими витягами з нарад.
Можливості розпізнавання розмов
| Fireflies 14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Ідеї штучного інтелекту для однієї зустрічі | 🟢 | 🟢 |
| Інновації штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей | 🔴 | 🟢 |
| Відстеження ключових слів |
🟢 |
🟢 |
| Аналіз настроїв | 🟢 | 🟢 |
| Визначення ключової теми | 🟢 | 🟢 |
| Аналітика мовлення | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення елементів дії | 🟢 | 🟢 |
| Виявлення запитань | 🟢 | 🟢 |
Ідеї штучного інтелекту для багатосторонніх зустрічей
Gong свою аналітику, щоб охопити кілька зустрічей, пропонуючи ширший погляд на тенденції продажів та результати роботи команди протягом певного періоду. Ця функція дозволяє менеджерам відстежувати прогрес, розпізнавати закономірності та впроваджувати стратегії навчання на основі даних.
Fireflies, хоча і пропонує вичерпну інформацію про окремі зустрічі, на даний момент не надає зведених аналітичних даних за декілька сесій. Це є великим недоліком для менеджерів, які хочуть отримувати інформацію про декілька зустрічей одночасно.
Аналіз настроїв
Fireflies Gong використовують аналіз емоцій для оцінки емоційного тону розмов. Оцінюючи, чи є взаємодія позитивною, негативною чи нейтральною, команди продажів можуть виміряти рівень задоволеності клієнтів і проактивно вирішувати їхні проблеми.
Аналітика мовлення
Fireflies Gong аналітику мовлення для оцінки різних аспектів вербальної комунікації, таких як темп, тон і чіткість. Ці відомості допомагають поліпшити комунікативні навички, що призводить до більш ефективних взаємодій у сфері продажів.
Gong ще далі, допомагаючи менеджерам з продажу ефективніше навчати свої команди. Наприклад, панель аналітики спікерів Gongпоказує співвідношення розмов і слухання кожного торгового представника, найдовшу тривалість монологу та кількість вживаних слів-заповнювачів. Gong оцінює ці статистичні дані відповідно до галузевих норм, щоб надати зворотний зв'язок про те, як підвищити ефективність продажів та укласти більше угод.
Можливості автоматизації та інтеграції
| Fireflies 6) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Інтеграції з CRM | 🟢 | 🟢 |
| Інтеграція з електронною поштою | 🟢 | 🟢 |
| Zapier Integrations | 🟢 | 🟢 |
| Підсумковий електронний лист після зустрічі | 🔴 | 🟢 |
| Звіти за розкладом | 🔴 | 🟢 |
Інтеграції з CRM
Як Fireflies Gong безперебійну інтеграцію з основними CRM-системами, такими як Salesforce HubSpot. Ці інтеграції забезпечують автоматичну синхронізацію нотаток із зустрічей, транскрипцій та аналітичних даних із вашою CRM-системою, що дозволяє командам продажів вести актуальні записи без ручного введення даних. Це економить незліченні години нудної роботи та дозволяє торговим представникам зосередитися на тому, що вони роблять найкраще: продажах.
Електронні листи з підсумками після зустрічі
Gong автоматизовані електронні листи з підсумками після зустрічі, надаючи учасникам ключові висновки та завдання для виконання незабаром після завершення зустрічі. Ця функція гарантує, що всі зацікавлені сторони будуть узгоджені та обізнані про свої обов'язки, що сприятиме швидкому виконанню подальших дій.
Fireflies наразіFireflies автоматизовані електронні листи з підсумками після зустрічі. Це є важливою відмінністю для тих, хто покладається на автоматизовані підсумки, що надсилаються всім учасникам зустрічі.
Заплановані звіти
Gong користувачам планувати регулярні звіти, надаючи постійні оновлення щодо ефективності роботи команди, стану проєкту та інших важливих показників. Ця автоматизація допомагає менеджерам відстежувати прогрес і приймати обґрунтовані рішення без необхідності ручного формування звітів.
Fireflies наразі Fireflies функцію планового звітування. Це є значним недоліком, оскільки така функція дозволяє заощадити час та отримати глибоке розуміння всіх дій вашої команди за певний період часу.
Як альтернативу Gong пропонує заплановані звіти з інформацією про кілька зустрічей, розгляньте tl;dv. Він не має всіх функцій платформи для аналізу доходів, але має чудові функції аналізу розмов та відмінний коучинг з продажу. Це щось середнє між Fireflies Gong.
Можливості для створення нотаток
| Fireflies 12) | Gong 14) | |
|---|---|---|
| Нотатки AI | 🟢 | 🟢 |
| Ручні нотатки під час дзвінків | 🟢 | 🟢 |
| Позначайте людей у нотатках | 🟢 | 🟢 |
| Призначайте завдання | 🔴 | 🟢 Використання Salesforce |
| Теги ШІ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Коментарі | 🟢 | 🟢 |
| Шаблони зустрічей на замовлення | 🟢 | 🟢 |
Ручні нотатки під час дзвінків
Як Fireflies Gong користувачам вручну вводити нотатки під час дзвінків, надаючи гнучкість для виділення конкретних моментів або дій, які можуть не бути автоматично зафіксовані. Ця функція гарантує, що вся важлива інформація буде задокументована, враховуючи індивідуальні переваги щодо ведення нотаток.
Призначати завдання
Gong користувачам призначати завдання безпосередньо в платформі, безперешкодно інтегруючись із Salesforce ефективного управління подальшими діями та завданнями. Ця інтеграція оптимізує робочий процес, поєднуючи інформацію про зустрічі з системами управління завданнями.
Fireflies наразіFireflies вбудовану функцію призначення завдань. Це викликає занепокоєння у команд, які прагнуть більш чіткого робочого процесу від обговорення до виконання завдань. Gong цей процес, тоді як Fireflies користувача діяти вручну.
Коментарі
Функція коментарів доступна як у Fireflies , Fireflies в Gong, що дозволяє членам команди додавати свої спостереження або відгуки безпосередньо в нотатки або стенограми зустрічей. Цей інтерактивний елемент сприяє спільній аналітичній роботі та постійному вдосконаленню, дозволяючи командам асинхронно обговорювати конкретні частини зустрічі.
Шаблони зустрічей на замовлення
Обидві платформи пропонують настроювані шаблони зустрічей, що дозволяє користувачам стандартизувати формати ведення нотаток для різних типів зустрічей. Ця функція забезпечує узгодженість і повноту документації, що є особливо корисним для повторюваних зустрічей або стандартизованих процесів.
Він також ідеально підходить для команд, які хочуть синхронізувати свої нотатки з зовнішніми інструментами за допомогою інтеграцій. Налаштувавши спосіб форматування нотаток штучним інтелектом, ви можете швидко адаптуватися до будь-якого робочого процесу агента, щоб ваші нотатки з нарад автоматично синхронізувалися з будь-якою сторонньою платформою, від CRM до інструментів управління проектами.
Можливості безпеки
| Fireflies 16) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Зберігання даних |
🟢 12 місяців за безкоштовним тарифним планом Можливість налаштування за тарифним планом Enterprise |
🟢 |
| Відповідає вимогам SOC2 | 🟢 | 🟢 |
| SSO на основі SAML | 🟢 Тільки на Enterprise | 🟢 |
| Відповідає вимогам GDPR | 🟢 | 🟠 Частково |
| Відповідність закону ЄС про штучний інтелект | 🔴 Ні | 🔴 Ні |
| Використовує ваші дані для навчання ШІ | 🟢 (Ні, ваші дані залишаються конфіденційними) | Так, це опція |
| Приватне сховище | 🟢 Тільки на Enterprise | 🔴 не розголошується |
| Анонімізовані конфіденційні дані, надіслані до LLM | 🔴 не розголошується | 🔴 не розголошується |
| Розбиття даних на частини та рандомізація | 🔴 не розголошується | 🔴 не розголошується |
| ДПА з провайдерами, що надають послуги LLM | 🟢 | 🔴 не розголошується |
| Політика зберігання даних з постачальниками протягом 0 днів | 🟢 | 🔴 не розголошується |
Відповідність SOC2
Fireflies Gong відповідності SOC 2 Type II, продемонструвавши свою відданість безпеці даних та оперативній цілісності. Це є надзвичайно важливим для великих організацій, щоб бути впевненими у своїх заходах безпеки.
Відповідність GDPR
Fireflies повністю Fireflies вимогам GDPR, забезпечуючи захист даних користувачів та конфіденційність.
Gong прихильність до дотримання GDPR, хоча це включає певні обмеження, які можуть вимагати від користувачів оцінки конкретних потреб.
Відповідність закону ЄС про штучний інтелект
Ні Gong Fireflies вимогам Закону ЄС про штучний інтелект. Це пов'язано з тим, що обидві програми мають функцію аналізу емоцій, що явно порушує вимоги регулювання.
Якщо ви шукаєте помічника для зустрічей на базі штучного інтелекту, який задовольняє ваші потреби і водночас відповідає законодавству ЄС, tl;dv бути кращим варіантом. Ви можете побачити, як tl;dv себе у порівнянні з Fireflies або Gong, щоб порівняти самостійно.
Використовує ваші дані для навчання ШІ
Fireflies використовує дані клієнтів для навчання своїх моделей штучного інтелекту, забезпечуючи суворе дотримання конфіденційності даних.
Gong використовує дані клієнтів для навчання штучного інтелекту, але робить це за допомогою механізму добровільної згоди, щоб поважати згоду користувачів.
Приватне сховище
Fireflies приватні варіанти зберігання виключно для корпоративних користувачів, забезпечуючи виділені середовища для даних. Це має вирішальне значення для підприємств корпоративного рівня, які не бажають розміщувати свої дані на спільних серверах. Це додає додатковий рівень захисту даних.
Gong розкриває інформації про приватні варіанти зберігання, залишаючи користувачів в невіданні щодо їхніх потреб у зберіганні.
Угода про ділове партнерство (BAA) з постачальниками послуг LLM
Fireflies (BAA) зі своїми постачальниками LLM. Це забезпечує дотримання суворих правил захисту даних, особливо для галузей, які працюють з конфіденційними або регульованими даними, таких як охорона здоров'я та фінанси. Завдяки укладенню BAA, Fireflies.ai гарантує, що будь-які сторонні постачальники штучного інтелекту, які обробляють дані користувачів, повинні дотримуватися тих самих зобов'язань щодо безпеки та конфіденційності, що Fireflies , зменшуючи ризик для організацій, які повинні відповідати нормативним вимогам, таким як HIPAA.
Gong не Gong чи має компанія укладені угоди про рівень обслуговування (BAA) зі своїми постачальниками LLM. Без чіткого підтвердження організації, що обробляють надзвичайно конфіденційні дані, можуть потребувати додаткових роз'яснень, щоб переконатися, що обробка штучного інтелекту Gongвідповідає їхнім вимогам щодо дотримання нормативних вимог. Відсутність прозорості в цій сфері може викликати занепокоєння у підприємств, які вимагають укладення суворих угод про обробку даних з постачальниками штучного інтелекту.
Політика зберігання даних «нульового дня» з постачальниками
Fireflies політику зберігання даних «нульового дня» щодо своїх постачальників, що означає, що будь-які дані, які передаються стороннім постачальникам, не зберігаються після закінчення періоду безпосередньої обробки. Ця політика значно зменшує ризик довгострокового розкриття даних, гарантуючи, що після завершення аналізу штучним інтелектом Firefliesжодних залишкових даних не залишається у зовнішніх організаціях. Це особливо вигідно для компаній, які надають пріоритет мінімізації даних і хочуть запобігти непотрібному накопиченню конфіденційної інформації в системах третіх сторін.
Gong не Gong , чи дотримується він політики зберігання даних «нульового дня» у відносинах зі своїми постачальниками. Без чіткої політики дані користувачів, що обробляються сторонніми службами штучного інтелекту, можуть зберігатися протягом тривалого часу, що збільшує ризик несанкціонованого доступу або ненавмисного використання. Організаціям, які надають пріоритет суворому управлінню даними, перед прийняттям рішення може знадобитися додаткова інформація про політику зберігання даних Gong.
Коучингові можливості
| Fireflies 0) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Залікові картки | 🔴 | 🟢 |
| Користувацькі Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Шаблони Playbooks | 🔴 | 🟢 |
| Обробка заперечень | 🔴 | 🟢 |
Для команд продажів можливості коучингу на основі штучного інтелекту є надзвичайно важливими для підвищення ефективності роботи, стандартизації найкращих практик та надання зворотного зв'язку в режимі реального часу. Ці інструменти допомагають організаціям вдосконалювати стратегії продажів, оптимізувати переговори та підвищувати коефіцієнт конверсії, пропонуючи структуровані рекомендації для представників.
Хоча Gong повний набір функцій для коучингу, Fireflies повністю Fireflies цих функцій, що робить його менш ефективним інструментом для команд, які зосереджені на підтримці продажів та постійному вдосконаленні.
-
Playbook . Playbook використовуються для оцінки ефективності роботи торгових представників на основі заздалегідь визначених критеріїв, що дозволяє менеджерам оцінювати ефективність спілкування своїх команд. За допомогою Gong керівники відділу продажів можуть використовувати оціночні картки для вимірювання дотримання найкращих практик, виявлення сильних і слабких сторін та надання цільового коучингу на основі даних. Така структурована оцінка допомагає підвищити послідовність і гарантує, що торгові представники дотримуються перевірених методів, які сприяють успіху.
-
Індивідуальні Playbooks.Індивідуальні playbooks компаніям створювати індивідуальні програми навчання на основі своїх унікальних процесів продажів. Gong менеджерам розробляти індивідуальні рекомендації для різних сценаріїв продажів, забезпечуючи представникам чіткі стратегії для роботи з запереченнями, укладання угод та навігації по складних взаємодіях з клієнтами. Такий рівень індивідуалізації допомагає командам впроваджувати найкращі практики, специфічні для компанії, замість того, щоб покладатися на загальні навчальні матеріали.
-
Шаблони Playbooks.Для компаній, які не хочуть створювати playbooks нуля, Gong готові шаблони playbooks на кращих практиках галузі. Ці шаблони пропонують структурований підхід до навчання продажів, що дозволяє командам швидко освоїти перевірені техніки та вдосконалювати їх з часом. Використовуючи ці попередньо налаштовані playbooks, організації можуть прискорити навчання та забезпечити узгодженість у взаємодії з клієнтами.
-
Робота з запереченнями.Однією з найбільших проблем у продажах є подолання заперечень таким чином, щоб потенційні клієнти залишалися зацікавленими. Штучний інтелект Gongвизначає типові заперечення під час продажів і надає інформацію про те, як реагують представники. Потім він пропонує навчання на основі успішних відповідей, допомагаючи продавцям удосконалити свій підхід і поліпшити здатність ефективно долати заперечення. Ця функція особливо цінна для команд продажів, які прагнуть поліпшити свої показники укладання угод і впевнено вести складні розмови.
Можливості адміністратора
| Fireflies 8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Застосувати автозапис усіх зустрічей у календарі членів команди | 🟢 | 🟢 |
| Застосувати автоматичний спільний доступ до зустрічей, записаних членами команди | 🟢 | 🟢 |
| Запобігти видаленню | 🟢 | 🔴 |
| Права адміністратора над усіма записами | 🟢 | 🔴 |
Запобігти видаленню
Fireflies адміністраторам можливість запобігати видаленню записів зустрічей, що є особливо цінним для галузей, які керуються вимогами відповідності та потребують зберігання даних з юридичних або нормативних міркувань.
Gong такої можливості, а це означає, що записи можуть бути втрачені, якщо окремий користувач їх видалить, що створює потенційні ризики для організацій, яким необхідне довгострокове зберігання записів. Не має значення, чи видалення було навмисним чи випадковим, наслідки однакові.
Права адміністратора на всі записи
Fireflies адміністраторам повний доступ і контроль над усіма записами зустрічей в організації. Це забезпечує безперервність роботи в разі кадрових змін і надає централізований спосіб управління даними зустрічей.
Gong пропонує такого рівня адміністративного контролю, Gong обмежує нагляд і потенційно ускладнює командам підтримку постійного доступу до важливих записів зустрічей.
Організаційні можливості
| Fireflies 12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Командні робочі місця | 🟢 | 🟢 |
| Бібліотека зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Розумні фільтри | 🟢 | 🟢 |
| Глобальний пошук | 🟢 | 🟢 |
| Пошук всередині зустрічей | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
І Fireflies Gong організаційні можливості. Обидва інструменти надають бібліотеки зустрічей, де користувачі можуть знайти всі свої записані дзвінки. Вони також надають робочі простори для команд, де підприємства можуть ефективніше організовувати роботу своїх команд.
Крім того, обидві платформи дозволяють легко знайти те, що ви шукаєте, будь то окрема конкретна зустріч або пошук середусіх записаних зустрічей. Gong Fireflies дозволяють використовувати інтелектуальні фільтри для точного визначення моментів на основі таких параметрів, як учасники, назва зустрічі, тема обговорення або ключові слова.
Нарешті, обидві платформи дозволяють зберігати записані дзвінки в папках для зручнішої організації та охайності робочого простору.
Можливості підтримки
| Fireflies 2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Підтримка в безкоштовному тарифі | 🔴 | 🔴 Не застосовується, оскільки немає безкоштовного тарифу |
| Пріоритетна підтримка | 🟢 у бізнес-плані | 🟢 |
Підтримка в безкоштовному тарифі
Ні Fireflies Gong підтримку клієнтів у своїх безкоштовних тарифних планах. Для Fireflies на безкоштовному тарифі це означає самостійне вирішення проблем за допомогою ресурсів самодопомоги, таких як FAQ та документація. Однак Gong взагалі Gong безкоштовного тарифного плану, тому цей пункт не стосується його користувачів.
Пріоритетна підтримка
Обидві платформи пропонують пріоритетну підтримку, але тільки для платних клієнтів. Fireflies пріоритетну допомогу в рамках свого бізнес-плану, забезпечуючи швидший час реагування та спеціальну підтримку для корпоративних клієнтів. Gong пропонує пріоритетну підтримку для своїх користувачів, але оскільки у нього немає безкоштовного плану, всі клієнти мають доступ до певного рівня прямої допомоги.
Можливості аналізу доходів
| Fireflies 0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Прогнозування | 🔴 | 🟢 |
| Виконання угоди | 🔴 | 🟢 |
Прогнозування
Можливості Gongу сфері прогнозування дозволяють керівникам відділу продажів робити прогнози щодо доходів на основі даних. Аналізуючи тенденції у телефонних переговорах, електронному листуванні та діяльності з продажу, Gong більш чітке уявлення про хід укладання угод та про те, чи досягають команди поставлених цілей. Такий підхід, заснований на даних, допомагає менеджерам з продажу завчасно коригувати стратегії для досягнення цілей щодо доходів.
Fireflies пропонує жодних інструментів прогнозування. Хоча він може надавати транскрипти дзвінків та аналітичні дані, йому бракує розширеної аналітики та відстеження угод на основі штучного інтелекту, що робить Gong незамінним Gong для команд, які займаються доходами.
Виконання угоди
Gong за межі транскрипції та аналізу дзвінків, пропонуючи інформацію про виконання угод. Він визначає ризики в угодах, виділяє наступні кроки та надає практичні рекомендації на основі минулих моделей продажів. Це гарантує, що представники залишаються в курсі своїх угод і не пропускають важливі подальші дії.
Fireflies включає інформацію про виконання угод, що означає, що користувачі повинні вручну відстежувати прогрес своїх проектів без допомоги штучного інтелекту. Це робить його менш стратегічним інструментом для команд, що займаються доходами та прагнуть оптимізувати виконання продажів.
Для кого це?
| Fireflies 6) | Gong 6) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🟢 4.8 |
| Простота налаштування | 🟢 Легко почати + хороший безкоштовний план | 🔴 Складне, вимагає значних технічних зусиль та налаштувань |
| Локалізована платформа | 🔴 | 🟢 Веб-сайт, схоже, має 3 |
| Для кого найкраще підходить | 🟢 Продажі для малого та середнього бізнесу | 🟢 Великі підприємства |
Ці два інструменти мають однаковий рейтинг, обидва отримали вражаючі 4,8/5 на G2. Fireflies інструмент, з яким легше почати працювати. Це тому, що він має надійний безкоштовний план, і ви можете створити обліковий запис за кілька хвилин. Gong, з іншого боку, не має безкоштовного плану, і вамдоведеться зв'язатисяз відділом продажів, перш ніж ви зможете почати користуватися платформою. Немає можливості зареєструватися і відразу ж оплатити: або дзвінок до відділу продажів, або нічого.
Це також пов'язано з тим, що Gong набагато більш досконалим інструментом. Він краще підходить для великих підприємств, порівняно з ідеальним цільовим ринком Fireflies: командами продажів малих та середніх підприємств. Багата на функції платформа Gongнадає набагато більше переваг, але її впровадження також коштує набагато дорожче.
Fireflies має локалізованої платформи на жодній мові, крім англійської. Це робить її менш привабливою для глобальних або багатонаціональних команд, оскільки їм потрібна локалізована платформа, щоб ефективно використовувати цей інструмент з різних географічних регіонів. Gong , має три локалізовані мови платформи, але це не вказано чітко.
Загалом, для підприємств, які покладаються на високоструктуровані процеси продажів, прогнозування доходів та аналіз угод, Gong очевидним вибором. Fireflies краще Fireflies для загального транскрибування зустрічей, ніж для глибокого аналізу продажів.
Вердикт: Fireflies Gong що краще?
| Fireflies | Gong | |
|---|---|---|
| Транскрипція | 23 | 24 🟢 |
| Запис | 11 | 18 🟢 |
| Розмовний інтелект | 14 | 16 🟢 |
| Автоматизація та інтеграція | 6 | 10 🟢 |
| Ведення нотаток | 12 | 14 🟢 |
| Безпека | 16 🟢 | 8 |
| Коучинг | 0 | 8 🟢 |
| Адміністратор | 8 🟢 | 4 |
| Організаційні | 12 | 12 |
| Підтримка | 2 | 2 |
| Аналітика доходів | 0 | 4 🟢 |
| Інше | 6 | 6 |
| Всього | 110 | 126🟢 |
У цьому Gong Fireflies Gong , Gong з 126 балами, виділяючись у таких ключових сферах, як запис, інтелектуальне спілкування, автоматизація та інтеграція, створення нотаток, коучинг та аналіз доходів. Fireflies, хоч і трохи відстає з 110 балами, все одно демонструє потужні можливості, особливо в галузі безпеки, транскрипції та адміністративного контролю.
Gong спеціально для команд з продажу та доходів, пропонуючи розширені можливості аналізу укладання угод, прогнозування та навчання, що виправдовують його високу ціну. Завдяки глибокому аналізу на основі штучного інтелекту Gong командам удосконалювати стратегії продажу, оптимізувати ефективність та підвищувати рівень успішності, що робить його незамінною платформою для організацій, які надають пріоритет аналітиці продажів та оптимізації доходів.
Fireflies, з іншого боку, є сильним конкурентом для підприємств, які цінують високу якість транскрипції, безпеку та гнучкі адміністративні функції. Він виділяється підтримкою мов, що робить його ідеальним вибором для міжнародних команд, яким потрібні точні транскрипції на декількох мовах і діалектах. Хоча йому бракує функцій аналізу доходів, Gong, він все одно пропонує надійну бібліотеку зустрічей, можливості пошуку та інструменти автоматизації, що покращують співпрацю та обмін знаннями.
Зрештою, Gong кращим вибором для організацій, орієнтованих на прибуток, яким потрібні потужні аналітичні дані та коучинг у сфері продажів, тоді як Fireflies чудовою альтернативою для команд, які зосереджені на якості транскрипції, безпеці та організації зустрічей і не потребують глибоких аналітичних даних у сфері продажів.
